禮儀用品行業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入與規(guī)范考核試卷

禮儀用品行業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入與規(guī)范考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在考察考生對(duì)禮儀用品行業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入與規(guī)范的理解和掌握程度，檢驗(yàn)考生是否具備從事禮儀用品行業(yè)相關(guān)工作的基本素質(zhì)和能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.禮儀用品行業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入的基本條件不包括以下哪項(xiàng)？

A.具備合法注冊(cè)的企業(yè)法人資格

B.具有固定的生產(chǎn)場(chǎng)所和必要的生產(chǎn)設(shè)備

C.擁有自主研發(fā)的技術(shù)和產(chǎn)品

D.具有良好的社會(huì)信譽(yù)和商業(yè)道德

2.禮儀用品行業(yè)企業(yè)需要通過(guò)以下哪個(gè)部門(mén)進(jìn)行市場(chǎng)準(zhǔn)入審核？

A.工商行政管理部門(mén)

B.質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)

C.商業(yè)協(xié)會(huì)

D.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門(mén)

3.禮儀用品企業(yè)應(yīng)遵守的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)通常以哪個(gè)字母開(kāi)頭？

A.GB

B.YB

C.JB

D.ZB

4.禮儀用品的包裝標(biāo)識(shí)中，以下哪項(xiàng)信息是必須的？

A.產(chǎn)品名稱

B.生產(chǎn)日期

C.保質(zhì)期

D.以上都是

5.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品召回的啟動(dòng)條件不包括以下哪項(xiàng)？

A.產(chǎn)品存在安全隱患

B.產(chǎn)品銷(xiāo)售數(shù)量不足

C.產(chǎn)品不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

D.產(chǎn)品受到消費(fèi)者投訴

6.以下哪個(gè)不是禮儀用品行業(yè)常見(jiàn)的質(zhì)量認(rèn)證體系？

A.ISO9001

B.ISO14001

C.QS

D.CE

7.禮儀用品企業(yè)在產(chǎn)品宣傳中不得使用絕對(duì)化用語(yǔ)，以下哪項(xiàng)不屬于絕對(duì)化用語(yǔ)？

A.獨(dú)一無(wú)二

B.全球銷(xiāo)量第一

C.神奇效果

D.最受歡迎

8.禮儀用品企業(yè)在招聘員工時(shí)，以下哪項(xiàng)不是應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮的？

A.專業(yè)知識(shí)技能

B.工作經(jīng)驗(yàn)

C.親和力

D.年齡

9.以下哪項(xiàng)不是禮儀用品行業(yè)常見(jiàn)的貿(mào)易方式？

A.進(jìn)口

B.出口

C.現(xiàn)貨交易

D.網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售

10.禮儀用品行業(yè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)行為是不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)？

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.低于成本價(jià)銷(xiāo)售

C.不得侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)

D.公平競(jìng)爭(zhēng)

11.禮儀用品企業(yè)應(yīng)如何處理消費(fèi)者投訴？

A.忽視投訴

B.及時(shí)回應(yīng)，解決問(wèn)題

C.要求消費(fèi)者提供高額賠償

D.拖延處理時(shí)間

12.禮儀用品企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪項(xiàng)方法不是常用的？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.數(shù)據(jù)分析

D.直觀感受

13.禮儀用品企業(yè)在進(jìn)行廣告宣傳時(shí)，以下哪項(xiàng)內(nèi)容是不允許的？

A.產(chǎn)品特點(diǎn)

B.價(jià)格信息

C.企業(yè)榮譽(yù)

D.虛假宣傳

14.以下哪項(xiàng)不是禮儀用品行業(yè)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任？

A.保障消費(fèi)者權(quán)益

B.保護(hù)環(huán)境

C.創(chuàng)新研發(fā)

D.逃避稅收

15.禮儀用品行業(yè)企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，以下哪項(xiàng)內(nèi)容不是培訓(xùn)重點(diǎn)？

A.產(chǎn)品知識(shí)

B.服務(wù)技巧

C.企業(yè)文化

D.財(cái)務(wù)知識(shí)

16.以下哪項(xiàng)不是禮儀用品行業(yè)企業(yè)應(yīng)遵守的勞動(dòng)法規(guī)？

A.勞動(dòng)合同法

B.勞動(dòng)保護(hù)法

C.稅法

D.專利法

17.禮儀用品行業(yè)企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是檢測(cè)項(xiàng)目？

A.材料成分

B.尺寸精度

C.抗壓強(qiáng)度

D.產(chǎn)品外觀

18.以下哪項(xiàng)不是禮儀用品行業(yè)企業(yè)應(yīng)關(guān)注的國(guó)際貿(mào)易壁壘？

A.技術(shù)性貿(mào)易壁壘

B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)壁壘

C.環(huán)保壁壘

D.知識(shí)產(chǎn)權(quán)壁壘

19.禮儀用品行業(yè)企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是研發(fā)原則？

A.創(chuàng)新性

B.實(shí)用性

C.成本效益

D.保密性

20.以下哪項(xiàng)不是禮儀用品行業(yè)企業(yè)應(yīng)具備的售后服務(wù)體系？

A.產(chǎn)品保修

B.技術(shù)支持

C.售后投訴處理

D.市場(chǎng)推廣

21.禮儀用品行業(yè)企業(yè)在進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是品牌策略？

A.品牌定位

B.品牌傳播

C.品牌保護(hù)

D.產(chǎn)品研發(fā)

22.以下哪項(xiàng)不是禮儀用品行業(yè)企業(yè)應(yīng)關(guān)注的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)？

A.個(gè)性化定制

B.智能化升級(jí)

C.綠色環(huán)保

D.線上線下融合

23.禮儀用品行業(yè)企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)拓展時(shí)，以下哪項(xiàng)不是拓展策略？

A.境內(nèi)市場(chǎng)拓展

B.境外市場(chǎng)拓展

C.跨界合作

D.產(chǎn)品多元化

24.以下哪項(xiàng)不是禮儀用品行業(yè)企業(yè)應(yīng)遵守的合同法規(guī)定？

A.誠(chéng)實(shí)信用

B.合同自由

C.公平原則

D.無(wú)效合同

25.禮儀用品行業(yè)企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是定價(jià)策略？

A.成本加成定價(jià)

B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)

C.需求導(dǎo)向定價(jià)

D.價(jià)格歧視

26.以下哪項(xiàng)不是禮儀用品行業(yè)企業(yè)應(yīng)關(guān)注的供應(yīng)鏈管理內(nèi)容？

A.采購(gòu)管理

B.生產(chǎn)管理

C.銷(xiāo)售管理

D.人力資源管理

27.禮儀用品行業(yè)企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)文化核心？

A.企業(yè)愿景

B.企業(yè)使命

C.企業(yè)精神

D.企業(yè)制度

28.以下哪項(xiàng)不是禮儀用品行業(yè)企業(yè)應(yīng)具備的危機(jī)應(yīng)對(duì)能力？

A.信息收集

B.策略制定

C.應(yīng)急預(yù)案

D.人員培訓(xùn)

29.禮儀用品行業(yè)企業(yè)在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型？

A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

B.信用風(fēng)險(xiǎn)

C.人力資源風(fēng)險(xiǎn)

D.環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)

30.以下哪項(xiàng)不是禮儀用品行業(yè)企業(yè)應(yīng)關(guān)注的法律法規(guī)？

A.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

B.合同法

C.稅法

D.企業(yè)法

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.禮儀用品行業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入的必要條件包括：

A.具備合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照

B.擁有符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)設(shè)備

C.具有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所

D.具備一定的技術(shù)研發(fā)能力

2.禮儀用品企業(yè)應(yīng)遵守的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)可能涉及以下哪些方面？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.安全性能

C.環(huán)保要求

D.包裝標(biāo)識(shí)

3.禮儀用品企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品召回時(shí)，應(yīng)采取以下哪些措施？

A.立即停止生產(chǎn)和銷(xiāo)售

B.通知相關(guān)監(jiān)管部門(mén)

C.及時(shí)告知消費(fèi)者

D.公開(kāi)道歉

4.禮儀用品行業(yè)企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量認(rèn)證時(shí)，可能獲得以下哪些認(rèn)證？

A.ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證

B.ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證

C.GB/T28001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證

D.CE認(rèn)證

5.禮儀用品企業(yè)在招聘員工時(shí)，應(yīng)當(dāng)關(guān)注以下哪些方面？

A.專業(yè)知識(shí)與技能

B.工作經(jīng)驗(yàn)

C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

D.個(gè)人品質(zhì)

6.禮儀用品行業(yè)企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，可以采用以下哪些方法？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.觀察法

D.數(shù)據(jù)分析

7.禮儀用品行業(yè)企業(yè)在進(jìn)行廣告宣傳時(shí)，應(yīng)遵守以下哪些原則？

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.真實(shí)性

C.創(chuàng)意性

D.法律法規(guī)

8.禮儀用品行業(yè)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任包括：

A.保障消費(fèi)者權(quán)益

B.節(jié)能減排

C.提供就業(yè)機(jī)會(huì)

D.捐資助學(xué)

9.禮儀用品行業(yè)企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)包括以下哪些內(nèi)容？

A.產(chǎn)品知識(shí)

B.服務(wù)技能

C.企業(yè)文化

D.法律法規(guī)

10.禮儀用品行業(yè)企業(yè)在進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)拓展時(shí)，可能面臨以下哪些挑戰(zhàn)？

A.文化差異

B.貨幣匯率

C.法律法規(guī)差異

D.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)

11.禮儀用品行業(yè)企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮以下哪些因素？

A.市場(chǎng)需求

B.技術(shù)可行性

C.成本效益

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

12.禮儀用品行業(yè)企業(yè)在進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)關(guān)注以下哪些方面？

A.品牌定位

B.品牌傳播

C.品牌維護(hù)

D.品牌創(chuàng)新

13.禮儀用品行業(yè)企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)鏈管理時(shí)，應(yīng)當(dāng)重視以下哪些環(huán)節(jié)？

A.采購(gòu)管理

B.生產(chǎn)管理

C.物流管理

D.人力資源管理

14.禮儀用品行業(yè)企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)？

A.樹(shù)立企業(yè)愿景

B.塑造企業(yè)使命

C.弘揚(yáng)企業(yè)精神

D.建立完善的企業(yè)制度

15.禮儀用品行業(yè)企業(yè)在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，應(yīng)當(dāng)識(shí)別以下哪些風(fēng)險(xiǎn)？

A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

B.信用風(fēng)險(xiǎn)

C.操作風(fēng)險(xiǎn)

D.法律風(fēng)險(xiǎn)

16.禮儀用品行業(yè)企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行危機(jī)管理？

A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

B.制定應(yīng)急預(yù)案

C.及時(shí)溝通信息

D.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

17.禮儀用品行業(yè)企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，可以采用以下哪些策略？

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.推廣策略

18.禮儀用品行業(yè)企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行客戶關(guān)系管理？

A.提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)

B.建立客戶檔案

C.定期回訪客戶

D.收集客戶反饋

19.禮儀用品行業(yè)企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告時(shí)，應(yīng)當(dāng)披露以下哪些信息？

A.環(huán)境保護(hù)

B.社會(huì)公益

C.員工權(quán)益

D.財(cái)務(wù)狀況

20.禮儀用品行業(yè)企業(yè)在進(jìn)行國(guó)際合作時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守以下哪些原則？

A.尊重當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)

B.保持公平競(jìng)爭(zhēng)

C.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

D.保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.禮儀用品行業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入的首要條件是______。

2.禮儀用品企業(yè)的質(zhì)量管理體系認(rèn)證通常依據(jù)______標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

3.禮儀用品的包裝標(biāo)識(shí)中，必須包含______、______、______等信息。

4.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品召回時(shí)，應(yīng)立即停止______和______。

5.禮儀用品行業(yè)企業(yè)應(yīng)遵守的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)通常以______字母開(kāi)頭。

6.禮儀用品企業(yè)招聘員工時(shí)，優(yōu)先考慮的因素包括______、______和______。

7.禮儀用品行業(yè)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，常用的方法有______、______和______。

8.禮儀用品行業(yè)企業(yè)在進(jìn)行廣告宣傳時(shí)，應(yīng)遵守______、______和______原則。

9.禮儀用品行業(yè)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任包括______、______和______。

10.禮儀用品行業(yè)企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)包括______、______和______等內(nèi)容。

11.禮儀用品行業(yè)企業(yè)在進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)拓展時(shí)，可能面臨______、______和______等挑戰(zhàn)。

12.禮儀用品行業(yè)企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮______、______和______等因素。

13.禮儀用品行業(yè)企業(yè)進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)關(guān)注______、______和______等方面。

14.禮儀用品行業(yè)企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)鏈管理時(shí)，應(yīng)當(dāng)重視______、______和______等環(huán)節(jié)。

15.禮儀用品行業(yè)企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)樹(shù)立______、______和______。

16.禮儀用品行業(yè)企業(yè)在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，應(yīng)當(dāng)識(shí)別______、______和______等風(fēng)險(xiǎn)。

17.禮儀用品行業(yè)企業(yè)在進(jìn)行危機(jī)管理時(shí)，應(yīng)當(dāng)建立______、______和______。

18.禮儀用品行業(yè)企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，可以采用______、______和______等策略。

19.禮儀用品行業(yè)企業(yè)在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供______、______和______。

20.禮儀用品行業(yè)企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告時(shí)，應(yīng)當(dāng)披露______、______和______等信息。

21.禮儀用品行業(yè)企業(yè)在進(jìn)行國(guó)際合作時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守______、______和______原則。

22.禮儀用品行業(yè)企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)時(shí)，可以采用______、______和______等策略。

23.禮儀用品行業(yè)企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理時(shí)，應(yīng)當(dāng)關(guān)注______、______和______等方面。

24.禮儀用品行業(yè)企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)？應(yīng)當(dāng)______、______和______。

25.禮儀用品行業(yè)企業(yè)在進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)拓展時(shí)，應(yīng)當(dāng)______、______和______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.禮儀用品行業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻較低，任何企業(yè)都可以自由進(jìn)入。（）

2.禮儀用品企業(yè)的質(zhì)量管理體系認(rèn)證是強(qiáng)制性的。（）

3.禮儀用品的包裝標(biāo)識(shí)只需包含產(chǎn)品名稱和價(jià)格信息即可。（）

4.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品召回時(shí)，可以不通知消費(fèi)者。（）

5.禮儀用品行業(yè)企業(yè)的質(zhì)量認(rèn)證體系包括ISO9001和ISO14001。（）

6.禮儀用品企業(yè)招聘員工時(shí)，只注重工作經(jīng)驗(yàn)即可。（）

7.禮儀用品行業(yè)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，不需要考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。（）

8.禮儀用品行業(yè)企業(yè)在進(jìn)行廣告宣傳時(shí)，可以隨意夸大產(chǎn)品效果。（）

9.禮儀用品行業(yè)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任包括保護(hù)環(huán)境和提供就業(yè)機(jī)會(huì)。（）

10.禮儀用品行業(yè)企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，不需要關(guān)注員工的個(gè)人發(fā)展。（）

11.禮儀用品行業(yè)企業(yè)在進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)拓展時(shí)，可以不遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)。（）

12.禮儀用品行業(yè)企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)時(shí)，不需要考慮市場(chǎng)需求。（）

13.禮儀用品行業(yè)企業(yè)進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)，可以不考慮品牌定位和傳播。（）

14.禮儀用品行業(yè)企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)鏈管理時(shí)，不需要關(guān)注物流和倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)。（）

15.禮儀用品行業(yè)企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，不需要樹(shù)立明確的價(jià)值觀。（）

16.禮儀用品行業(yè)企業(yè)在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，不需要考慮市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和信用風(fēng)險(xiǎn)。（）

17.禮儀用品行業(yè)企業(yè)在進(jìn)行危機(jī)管理時(shí)，不需要制定應(yīng)急預(yù)案。（）

18.禮儀用品行業(yè)企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，可以不考慮消費(fèi)者的需求和偏好。（）

19.禮儀用品行業(yè)企業(yè)在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，不需要收集和分析客戶反饋。（）

20.禮儀用品行業(yè)企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告時(shí)，不需要公開(kāi)披露相關(guān)信息。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)闡述禮儀用品行業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入的具體要求和審核流程。

2.結(jié)合實(shí)際，分析禮儀用品行業(yè)規(guī)范考核對(duì)企業(yè)和市場(chǎng)的影響。

3.請(qǐng)列舉至少三種禮儀用品行業(yè)企業(yè)應(yīng)遵守的法律法規(guī)，并簡(jiǎn)要說(shuō)明其重要性。

4.針對(duì)禮儀用品行業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入與規(guī)范考核，提出您認(rèn)為有助于提升行業(yè)整體水平的建議。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某禮儀用品生產(chǎn)企業(yè)因產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題被消費(fèi)者投訴，并引發(fā)了媒體關(guān)注。請(qǐng)分析該企業(yè)可能面臨的市場(chǎng)準(zhǔn)入與規(guī)范考核風(fēng)險(xiǎn)，并提出應(yīng)對(duì)策略。

2.案例題：某禮儀用品品牌因在廣告宣傳中使用虛假宣傳手段，被監(jiān)管部門(mén)查處并要求整改。請(qǐng)討論該案例中企業(yè)違反的市場(chǎng)準(zhǔn)入與規(guī)范考核規(guī)定，以及對(duì)企業(yè)聲譽(yù)和品牌形象可能產(chǎn)生的影響。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.A

3.A

4.D

5.B

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.B

12.D

13.D

14.D

15.D

16.C

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.合法注冊(cè)的企業(yè)法人資格

2.ISO9001

3.產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期

4.生產(chǎn)、銷(xiāo)售

5.GB

6.專業(yè)知識(shí)與技能、工作經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人品質(zhì)

7.問(wèn)卷調(diào)查、訪談、數(shù)據(jù)分析

8.誠(chéng)實(shí)守信、真實(shí)性、創(chuàng)意性

9.保障消費(fèi)者權(quán)益、節(jié)能減排、提供就業(yè)機(jī)會(huì)

10.產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)技能、企業(yè)文化

11.文化差異、貨幣匯率、法律法規(guī)差異

12.市場(chǎng)需求、技術(shù)可行性、成本效益

13.品牌定位、品牌傳播、品牌維護(hù)

14.采購(gòu)管理、生產(chǎn)管理、物流管理

15.企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)精神

16.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)

17.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制、制定應(yīng)急預(yù)案、及時(shí)溝通信息

18.產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略

19.提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)、建立客戶檔案、定期回訪客戶

20.環(huán)境保護(hù)、社會(huì)公益