2024年電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)服務(wù)與運(yùn)營管理合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)服務(wù)與運(yùn)營管理合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同術(shù)語定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)服務(wù)范圍2.2運(yùn)營管理服務(wù)范圍2.3服務(wù)支持與維護(hù)第三條合同期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期3.3續(xù)約條款第四條服務(wù)費(fèi)用4.1技術(shù)服務(wù)費(fèi)用4.2運(yùn)營管理服務(wù)費(fèi)用4.3費(fèi)用支付方式與期限第五條服務(wù)地點(diǎn)與方式5.1服務(wù)地點(diǎn)5.2服務(wù)方式5.3技術(shù)支持與培訓(xùn)第六條乙方的義務(wù)與責(zé)任6.1技術(shù)支持與更新6.2運(yùn)營管理效率保障6.3保密義務(wù)第七條甲方的義務(wù)與責(zé)任7.1提供必要資料與支持7.2遵守法律法規(guī)7.3支付合同費(fèi)用第八條違約責(zé)任8.1乙方違約8.2甲方違約8.3違約賠償方式第九條不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力后果9.3不可抗力處理方式第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.3適用法律第十一條合同的變更與終止11.1合同變更條件11.2合同終止條件11.3合同終止后的處理第十二條保密條款12.1保密信息范圍12.2保密期限12.3違約泄露的后果第十三條法律適用與爭議解決13.1合同簽訂地點(diǎn)13.2適用法律法規(guī)13.3爭議解決方式第十四條其他條款14.1合同的復(fù)印件14.2合同的修改與補(bǔ)充14.3雙方簽署頁第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：__________，地址：__________1.2乙方名稱：__________，地址：__________1.3合同術(shù)語定義1.3.1技術(shù)服務(wù)：指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供的電子商務(wù)平臺(tái)相關(guān)的技術(shù)支持、升級(jí)、維護(hù)等服務(wù)。1.3.2運(yùn)營管理：指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供的電子商務(wù)平臺(tái)的日常運(yùn)營、推廣、客戶服務(wù)等管理工作。1.3.3不可抗力：指在本合同履行過程中，因不可預(yù)見、不可避免且無法克服的客觀情況，導(dǎo)致一方或雙方無法履行或部分履行合同的情況。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)服務(wù)范圍2.1.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供電子商務(wù)平臺(tái)的技術(shù)支持，確保平臺(tái)正常運(yùn)行。2.1.2乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方提供的平臺(tái)進(jìn)行定期升級(jí)，以滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。2.1.3乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方提供的平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)，確保平臺(tái)的穩(wěn)定性、安全性和可靠性。2.2運(yùn)營管理服務(wù)范圍2.2.1乙方負(fù)責(zé)甲方的電子商務(wù)平臺(tái)的日常運(yùn)營管理，包括商品管理、訂單處理、售后服務(wù)等。2.2.2乙方負(fù)責(zé)甲方的電子商務(wù)平臺(tái)的推廣工作，提高平臺(tái)知名度和用戶粘性。2.2.3乙方負(fù)責(zé)為甲方提供客戶服務(wù)，解決客戶在使用平臺(tái)過程中遇到的問題。2.3服務(wù)支持與維護(hù)2.3.1乙方提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持，確保甲方在遇到問題時(shí)能夠及時(shí)得到解決。2.3.2乙方定期對(duì)甲方提供的平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)，確保平臺(tái)的正常運(yùn)行。2.3.3乙方在接到甲方的故障報(bào)告后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在第一時(shí)間內(nèi)解決。第三條合同期限3.1合同開始日期：____年__月__日3.2合同結(jié)束日期：____年__月__日3.3續(xù)約條款3.3.1在合同到期前30天，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)約。3.3.2續(xù)約條款的具體內(nèi)容，雙方可在本合同到期前另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1技術(shù)服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫：_______________________元整），乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)向甲方開具發(fā)票。4.2運(yùn)營管理服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫：_______________________元整），乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)向甲方開具發(fā)票。4.3費(fèi)用支付方式與期限4.3.1甲方應(yīng)按本合同約定的服務(wù)費(fèi)用，以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬方式支付給乙方。4.3.2甲方應(yīng)在本合同簽訂后的____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付首次服務(wù)費(fèi)用。4.3.3甲方應(yīng)在每個(gè)合同周期結(jié)束后的____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付下一個(gè)合同周期的服務(wù)費(fèi)用。第五條服務(wù)地點(diǎn)與方式5.1服務(wù)地點(diǎn)：____________________________。5.2服務(wù)方式：乙方通過遠(yuǎn)程方式為甲方提供服務(wù)，必要時(shí)可到甲方現(xiàn)場提供技術(shù)支持。5.3技術(shù)支持與培訓(xùn)5.3.1乙方應(yīng)在合同簽訂后的____個(gè)工作日內(nèi)，為甲方提供一次免費(fèi)的技術(shù)培訓(xùn)。5.3.2培訓(xùn)內(nèi)容：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供與電子商務(wù)平臺(tái)相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)。第六條乙方的義務(wù)與責(zé)任6.1技術(shù)支持與更新6.1.1乙方應(yīng)確保甲方的電子商務(wù)平臺(tái)在合同期內(nèi)保持最新的技術(shù)狀態(tài)。6.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，為甲方提供必要的技術(shù)支持與更新。6.2運(yùn)營管理效率保障6.2.1乙方應(yīng)確保甲方的電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營效率，提高平臺(tái)的核心競爭力。6.2.2乙方應(yīng)對(duì)甲方的電子商務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為甲方提供運(yùn)營優(yōu)化建議。6.3保密義務(wù)6.3.1乙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲取的甲方的商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息予以保密。6.3.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。第七條甲方的義務(wù)與責(zé)任7.1提供必要資料與支持7.1.1甲方應(yīng)向乙方提供與電子商務(wù)平臺(tái)相關(guān)的必要資料，包括但不限于產(chǎn)品信息、價(jià)格信息等。7.1.2甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的技術(shù)支持與服務(wù)給予必要的配合。第八條違約責(zé)任8.1乙方違約8.1.1乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量等提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在指定期限內(nèi)改正。8.1.2乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方的商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。8.2甲方違約8.2.1甲方未按照本合同約定的費(fèi)用支付方式、支付時(shí)間等支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方在指定期限內(nèi)支付。8.2.2甲方未按照本合同約定的方式提供必要資料與支持，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)因此造成的一切損失。8.3違約賠償方式8.3.1違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的____%。8.3.2違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給守約方造成的直接損失，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、名譽(yù)損失等。第九條不可抗力9.1不可抗力事件9.1.1不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、政府行為等）、技術(shù)事件（如網(wǎng)絡(luò)故障、系統(tǒng)故障等）。9.1.2不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取措施減少損失。9.2不可抗力后果9.2.1因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。9.2.2不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問題。9.3不可抗力處理方式9.3.1雙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取必要措施減少損失。9.3.2雙方應(yīng)保持溝通，及時(shí)通報(bào)不可抗力事件的進(jìn)展及影響。第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方發(fā)生合同爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.2.1雙方同意由合同簽訂地人民法院作為爭議解決的機(jī)構(gòu)。10.2.2雙方應(yīng)遵守人民法院的判決結(jié)果。10.3適用法律10.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.3.2本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律的解釋。第十一條合同的變更與終止11.1合同變更條件11.1.1合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。11.1.2合同變更內(nèi)容應(yīng)明確、具體，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。11.2合同終止條件11.2.1合同終止的條件包括但不限于：（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）一方明確表示不再繼續(xù)履行合同；（3）不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行；（4）法律、法規(guī)、政策等要求合同終止。11.3合同終止后的處理11.3.1合同終止后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并按照甲方要求進(jìn)行相關(guān)資料的交接。11.3.2合同終止后，雙方應(yīng)對(duì)合同終止前的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行清算，并按照本合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十二條保密條款12.1保密信息范圍12.1.1保密信息包括甲方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營數(shù)據(jù)等。12.1.2保密信息還包括合同履行過程中雙方交換的其他未公開的信息。12.2保密期限12.2.1保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。12.2.2如果法律規(guī)定的保密期限長于本合同約定的保密期限，則按照法律規(guī)定的保密期限執(zhí)行。12.3違約泄露的后果12.3.1如果一方違反保密義務(wù)，泄露保密信息，守約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。12.3.2違約泄露的后果包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第十三條法律適用與爭議解決13.1合同簽訂地點(diǎn)：____________________________。第二部分：第三方介入后的修正第十四條第三方介入14.1第三方概念14.1.1本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同履行有關(guān)聯(lián)的其他主體。14.1.2第三方包括但不限于中介方、評(píng)估方、審計(jì)方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等，以及其他可能涉及到的協(xié)助履行合同的個(gè)體或組織。14.2第三方介入的情形14.2.1第三方介入的情形包括但不限于：a)甲方或乙方根據(jù)合同約定，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)；b)甲方或乙方因業(yè)務(wù)需要，與第三方建立合作關(guān)系；c)第三方作為監(jiān)管機(jī)構(gòu)，對(duì)甲乙雙方的合同履行進(jìn)行監(jiān)督和審查。14.3第三方責(zé)任限額14.3.1甲方和乙方應(yīng)與第三方明確約定其責(zé)任范圍和責(zé)任限額。14.3.2第三方在其職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)甲乙雙方提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)。14.3.3第三方若因過錯(cuò)導(dǎo)致甲方或乙方損失，甲方和乙方有權(quán)向第三方追償。14.4第三方協(xié)助14.4.1甲方和乙方應(yīng)與第三方保持良好溝通，確保合同順利履行。14.4.2甲方和乙方應(yīng)向第三方提供必要的信息和支持，以便第三方能夠有效履行其職責(zé)。14.5第三方違約處理14.5.1如果第三方未能按照約定履行其職責(zé)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方糾正。14.5.2如果第三方違約行為導(dǎo)致甲方或乙方損失，甲方和乙方有權(quán)向第三方追償。14.6第三方與甲乙方的關(guān)系14.6.1第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲方與乙方之間的合同關(guān)系。14.6.2第三方對(duì)甲方或乙方的義務(wù)和責(zé)任，不替代甲方或乙方對(duì)彼此的義務(wù)和責(zé)任。14.7第三方信息的保密14.7.1第三方應(yīng)遵守本合同關(guān)于保密的約定，保護(hù)甲乙雙方的保密信息。14.7.2第三方如因違約行為導(dǎo)致保密信息泄露，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。14.8第三方合規(guī)性14.8.1第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)或產(chǎn)品符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。14.8.2第三方如因違反法律法規(guī)導(dǎo)致甲方或乙方損失，甲方和乙方有權(quán)向第三方追償。第十五條第三方介入的額外條款及說明15.1甲方和乙方應(yīng)在合同中明確第三方介入的具體情形和條件。15.2甲方和乙方應(yīng)與第三方簽訂單獨(dú)的協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。15.3甲方和乙方應(yīng)確保第三方的介入不會(huì)影響本合同的履行。15.4甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方介入后的合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。15.5甲方和乙方應(yīng)在合同中明確與第三方相關(guān)的爭議解決方式。15.6甲方和乙方應(yīng)確保與第三方的協(xié)議不會(huì)違反本合同的約定。15.7甲方和乙方應(yīng)在合同中明確第三方責(zé)任限額的具體數(shù)額或計(jì)算方式。15.8甲方和乙方應(yīng)與第三方約定違約責(zé)任的具體內(nèi)容和違約金的計(jì)算方式。15.9甲方和乙方應(yīng)確保第三方了解本合同的約定，并在必要時(shí)向第三方提供培訓(xùn)或指導(dǎo)。15.10甲方和乙方應(yīng)與第三方明確約定合同終止或解除后，第三方的義務(wù)繼續(xù)履行的情形和條件。第十六條第三方與其他各方的劃分說明16.1第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系，是獨(dú)立于甲方、乙方之間的合同關(guān)系。16.2第三方對(duì)甲方或乙方的義務(wù)和責(zé)任，不替代甲方或乙方對(duì)彼此的義務(wù)和責(zé)任。16.3甲方和乙方應(yīng)與第三方明確劃分各自的權(quán)利和義務(wù)，確保合同的順利履行。16.4甲方和乙方應(yīng)確保第三方的介入不會(huì)改變本合同的履行方式和義務(wù)分配。16.5甲方和乙方應(yīng)與第三方約定，當(dāng)本合同履行中出現(xiàn)爭議時(shí)，第三方應(yīng)協(xié)助解決，但第三方不承擔(dān)解決爭議的責(zé)任。16.6甲方和乙方應(yīng)與第三方明確約定，第三方在履行其職責(zé)時(shí)，應(yīng)遵守本合同的約定，并按照甲乙雙方的指示行事。16.7甲方和乙方應(yīng)與第三方約定，當(dāng)?shù)谌轿茨苈男衅渎氊?zé)時(shí)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.技術(shù)服務(wù)方案：詳細(xì)描述乙方提供的技術(shù)服務(wù)范圍、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容等。2.運(yùn)營管理方案：詳細(xì)描述乙方提供的運(yùn)營管理服務(wù)范圍、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容等。3.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）：明確雙方對(duì)技術(shù)服務(wù)、運(yùn)營管理服務(wù)的質(zhì)量要求、響應(yīng)時(shí)間、故障處理等。4.費(fèi)用明細(xì)表：詳細(xì)列明技術(shù)服務(wù)費(fèi)用、運(yùn)營管理服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、計(jì)算方式和支付方式。5.保密協(xié)議：明確雙方對(duì)保密信息的定義、保密期限、保密義務(wù)和違約責(zé)任等。6.第三方協(xié)議：明確第三方介入的具體情形、條件、責(zé)任限額、保密義務(wù)等。7.培訓(xùn)計(jì)劃：詳細(xì)描述乙方為甲方提供的技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等。8.服務(wù)變更申請(qǐng)表：甲方申請(qǐng)變更服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)地點(diǎn)等時(shí)，需填寫此表。9.合同續(xù)簽申請(qǐng)表：合同到期前，甲方申請(qǐng)續(xù)簽時(shí)，需填寫此表。10.合同終止申請(qǐng)表：甲方申請(qǐng)終止合同時(shí)，需填寫此表。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償損失。2.乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方的商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。3.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方