2024年網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)下的企業(yè)服務(wù)器維保服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)下的企業(yè)服務(wù)器維保服務(wù)合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)器維護(hù)1.1.1定期檢查1.1.2故障處理1.1.3系統(tǒng)更新1.2網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)1.2.1防火墻管理1.2.2入侵檢測與防御1.2.3安全漏洞修復(fù)1.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.3.1定期備份1.3.2數(shù)據(jù)恢復(fù)1.3.3備份介質(zhì)管理2.服務(wù)期限2.1維護(hù)周期2.1.1定期檢查周期2.1.2故障響應(yīng)時間2.2網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)周期2.2.1防火墻監(jiān)控周期2.2.2入侵檢測與防御周期2.2.3安全漏洞修復(fù)周期3.服務(wù)費用3.1維護(hù)費用3.1.1定期檢查費用3.1.2故障處理費用3.1.3系統(tǒng)更新費用3.2網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)費用3.2.1防火墻管理費用3.2.2入侵檢測與防御費用3.2.3安全漏洞修復(fù)費用3.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)費用4.服務(wù)地點5.服務(wù)時間6.技術(shù)支持6.1電話支持6.2現(xiàn)場支持7.客戶義務(wù)8.服務(wù)提供商義務(wù)8.1服務(wù)器維護(hù)8.2網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)8.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)9.違約責(zé)任10.爭議解決11.合同的生效、變更和解除12.保密條款13.法律適用與爭議解決14.其他條款第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)器維護(hù)1.1.1乙方應(yīng)定期對甲方服務(wù)器進(jìn)行硬件和軟件的檢查，包括但不限于CPU、內(nèi)存、硬盤、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件設(shè)施的運行狀態(tài)，以及操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、安全防護(hù)軟件等軟件的運行狀況。檢查內(nèi)容包括但不限于硬件故障檢測、系統(tǒng)性能評估、軟件版本更新等。1.1.2乙方應(yīng)在接到甲方故障報告后，按照雙方約定的響應(yīng)時間及時進(jìn)行故障處理。對于無法遠(yuǎn)程解決的故障，乙方應(yīng)派遣技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行處理。故障處理內(nèi)容包括但不限于硬件故障修復(fù)、軟件故障調(diào)試、系統(tǒng)恢復(fù)等。1.1.3乙方應(yīng)負(fù)責(zé)甲方服務(wù)器的系統(tǒng)更新工作，確保甲方服務(wù)器運行的軟件版本為最新版本。系統(tǒng)更新內(nèi)容包括但不限于操作系統(tǒng)補丁更新、應(yīng)用軟件升級、安全防護(hù)軟件更新等。1.2網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)1.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的網(wǎng)絡(luò)安全需求，配置和管理甲方服務(wù)器的防火墻，確保甲方服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)安全。防火墻管理內(nèi)容包括但不限于訪問控制策略設(shè)置、安全日志分析、網(wǎng)絡(luò)攻擊防范等。1.2.2乙方應(yīng)部署并維護(hù)甲方服務(wù)器的入侵檢測與防御系統(tǒng)，實時監(jiān)控甲方服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)流量，發(fā)現(xiàn)并阻止網(wǎng)絡(luò)攻擊行為。入侵檢測與防御內(nèi)容包括但不限于攻擊特征庫更新、攻擊事件記錄與報告、攻擊響應(yīng)與處理等。1.2.3乙方應(yīng)定期對甲方服務(wù)器進(jìn)行安全漏洞掃描，發(fā)現(xiàn)并修復(fù)潛在的安全漏洞。安全漏洞修復(fù)內(nèi)容包括但不限于漏洞分析、漏洞修復(fù)方案制定、漏洞修復(fù)實施等。1.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，定期對甲方服務(wù)器的重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的安全和完整。備份方式包括但不限于本地備份、遠(yuǎn)程備份等。1.3.2在甲方服務(wù)器發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，乙方應(yīng)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)，協(xié)助甲方恢復(fù)丟失的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)恢復(fù)內(nèi)容包括但不限于數(shù)據(jù)恢復(fù)方案制定、數(shù)據(jù)恢復(fù)操作、數(shù)據(jù)恢復(fù)驗證等。1.3.3乙方應(yīng)負(fù)責(zé)甲方服務(wù)器備份介質(zhì)的的管理工作，包括但不限于備份介質(zhì)的存儲、維護(hù)、清理等。2.服務(wù)期限2.1維護(hù)周期2.1.1定期檢查周期為每月一次。2.1.2故障響應(yīng)時間不超過4小時。2.2網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)周期2.2.1防火墻監(jiān)控周期為全天候。2.2.2入侵檢測與防御周期為全天候。2.2.3安全漏洞修復(fù)周期為發(fā)現(xiàn)漏洞后五個工作日內(nèi)完成修復(fù)。3.服務(wù)費用3.1維護(hù)費用3.1.1定期檢查費用為每月人民幣元。3.1.2故障處理費用根據(jù)實際情況另行商定。3.1.3系統(tǒng)更新費用為每次人民幣元。3.2網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)費用3.2.1防火墻管理費用為每月人民幣元。3.2.2入侵檢測與防御費用為每月人民幣元。3.2.3安全漏洞修復(fù)費用為每次人民幣元。3.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)費用3.3.1數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)費用為每月人民幣元。4.服務(wù)地點乙方應(yīng)在本合同約定的服務(wù)時間內(nèi)，通過遠(yuǎn)程方式提供服務(wù)。如需要現(xiàn)場支持，乙方應(yīng)派技術(shù)人員到甲方指定的地點提供服務(wù)。5.服務(wù)時間乙方提供的服務(wù)時間為每周一至周五，上午9:00至下午18:00。如遇緊急情況，乙方應(yīng)在接到甲方通知后，及時提供服務(wù)。6.技術(shù)支持6.1乙方提供電話支持，解答甲方在使用乙方服務(wù)過程中遇到的問題。電話支持時間為每周一至周五，上午9:00至下午18:00。6.2乙方提供現(xiàn)場支持，當(dāng)甲方服務(wù)器出現(xiàn)重大故障，無法通過遠(yuǎn)程方式解決時，乙方應(yīng)派技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行處理?，F(xiàn)場支持費用另行商定。7.客戶義務(wù)甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容，向乙方提供甲方服務(wù)器的有關(guān)信息和資料，包括但不限于服務(wù)器硬件配置、軟件版本、網(wǎng)絡(luò)安全需求等。同時，甲方應(yīng)確保提供的信息和資料的準(zhǔn)確性和完整性。8.服務(wù)提供商義務(wù)8.1服務(wù)器維護(hù)乙方應(yīng)保證甲方服務(wù)器的正常運行，確保甲方業(yè)務(wù)的連續(xù)性。乙方應(yīng)按照約定的周期和時間，對甲方服務(wù)器進(jìn)行定期檢查，及時處理故障，修復(fù)安全漏洞，保障甲方數(shù)據(jù)的安全。8.2網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)乙方應(yīng)根據(jù)甲方的網(wǎng)絡(luò)安全需求，制定相應(yīng)的防護(hù)策略，并按照約定的周期執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)工作。對于發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)安全事件，乙方應(yīng)立即進(jìn)行響應(yīng)和處理，最大程度減少甲方損失。8.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方應(yīng)對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，并確保備份數(shù)據(jù)的安全和完整。在甲方數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，乙方應(yīng)立即進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)，盡可能減少甲方數(shù)據(jù)的丟失。9.違約責(zé)任9.1乙方未按照約定時間完成維護(hù)、修復(fù)或恢復(fù)工作的，應(yīng)按照甲方實際損失向甲方支付違約金。9.2乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)完成網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)工作的，導(dǎo)致甲方服務(wù)器遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊，造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.3乙方違反本合同的其他條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.爭議解決10.1對于因本合同的履行發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至乙方所在地人民法院訴訟解決。11.合同的生效、變更和解除11.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。11.3合同的解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。12.保密條款12.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。12.2保密期限自本合同終止或解除之日起計算，期限為五年。13.法律適用與爭議解決本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。14.其他條款本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1本合同涉及的第三方是指除甲方、乙方之外的自然人、法人或其他組織。15.2當(dāng)本合同的履行需要第三方參與時，甲方、乙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。15.3第三方介入本合同的履行并不意味著甲方、乙方免除相應(yīng)的義務(wù)和責(zé)任。16.第三方責(zé)任16.1第三方應(yīng)按照雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)和時間，完成其職責(zé)范圍內(nèi)的工作。16.2第三方如因故意或過失導(dǎo)致甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.3第三方如未按照約定完成工作，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。17.第三方保密義務(wù)17.1第三方在履行本合同過程中所獲悉的甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。17.2保密期限自第三方完成工作之日起計算，期限為五年。18.第三方與甲乙方的關(guān)系18.1第三方與甲方、乙方之間是獨立的法律關(guān)系，本合同不構(gòu)成第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系。18.2甲方、乙方如因履行本合同而與第三方發(fā)生糾紛，不影響甲方、乙方之間合同的履行。19.第三方責(zé)任限額19.1甲方、乙方與第三方簽訂的書面協(xié)議中應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額。19.2責(zé)任限額包括但不限于賠償金額、賠償范圍等。19.3如第三方未按照約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲方損失的，甲方有權(quán)向乙方請求賠償，乙方在賠償甲方后，有權(quán)向第三方追償。20.第三方介入的變更和解除20.1第三方如欲變更或解除與甲方、乙方之間的書面協(xié)議，應(yīng)提前書面通知甲方、乙方。20.2甲方、乙方如同意第三方的變更或解除請求，應(yīng)簽訂書面協(xié)議予以確認(rèn)。20.3甲方、乙方如不同意第三方的變更或解除請求，應(yīng)及時書面回復(fù)第三方，并說明理由。21.第三方退出21.1第三方如因故退出本合同的履行，甲方、乙方應(yīng)重新協(xié)商確定替代第三方。21.2替代第三方應(yīng)符合本合同約定的條件。21.3第三方退出不影響本合同的繼續(xù)履行。22.第三方合規(guī)性22.1第三方應(yīng)合法合規(guī)地履行本合同項下的義務(wù)。22.2第三方如因違法行為導(dǎo)致甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。22.3甲方、乙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行本合同，確保第三方符合法律法規(guī)的要求。23.甲方、乙方與第三方之間的爭議解決23.1甲方、乙方與第三方之間因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)協(xié)商解決。23.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至乙方所在地人民法院訴訟解決。24.本合同的補充和修改24.1本合同未盡事宜，甲方、乙方應(yīng)另行簽訂書面補充協(xié)議。24.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)器維護(hù)服務(wù)詳細(xì)說明附件二：網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)服務(wù)詳細(xì)說明附件三：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)詳細(xì)說明附件四：服務(wù)器維護(hù)服務(wù)時間表附件五：網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)服務(wù)時間表附件六：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)時間表附件七：服務(wù)費用明細(xì)表附件八：第三方服務(wù)提供商名單及資質(zhì)證明附件九：甲方業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃附件十：乙方技術(shù)支持服務(wù)說明附件一至附件十的具體內(nèi)容和要求如下：附件一：服務(wù)器維護(hù)服務(wù)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述服務(wù)器維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)時間、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件二：網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)服務(wù)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)時間、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件三：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)時間、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件四：服務(wù)器維護(hù)服務(wù)時間表本附件制定服務(wù)器維護(hù)服務(wù)的具體時間安排，包括定期檢查、故障處理等。附件五：網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)服務(wù)時間表本附件制定網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)服務(wù)的具體時間安排，包括防火墻管理、入侵檢測與防御等。附件六：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)時間表本附件制定數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)的具體時間安排。附件七：服務(wù)費用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出各項服務(wù)費用的金額、收費標(biāo)準(zhǔn)及計算方式。附件八：第三方服務(wù)提供商名單及資質(zhì)證明本附件列出乙方可能需要的第三方服務(wù)提供商名單，并提供各方的資質(zhì)證明文件。附件九：甲方業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃本附件詳細(xì)描述甲方的業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃，包括業(yè)務(wù)關(guān)鍵性分析、業(yè)務(wù)影響評估、業(yè)務(wù)恢復(fù)策略等。附件十：乙方技術(shù)支持服務(wù)說明本附件詳細(xì)描述乙方技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)時間、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用。2.甲方提供的服務(wù)器硬件設(shè)施不符合合同規(guī)定。3.乙方未按照約定時間完成維護(hù)、修復(fù)或恢復(fù)工作。4.乙方提供的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)服務(wù)未能達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。5.乙方未按照約定時間完成數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)工作。6.第三方未按照約定時間完成其職責(zé)范圍內(nèi)的工作。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的直接經(jīng)濟損失。2.違約方應(yīng)支付守約方因違約行為產(chǎn)生的額外費用。3.違約方應(yīng)支付守約方一定的違約金，具體金額雙方協(xié)商確定。示例說明：假設(shè)甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)。在此情況下，乙方應(yīng)與甲方協(xié)商解決支付問題，如協(xié)商不成，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指本合同的一方，承擔(dān)合同約定的權(quán)利和義務(wù)。2.乙方：指本合同的另一方，承擔(dān)合同約定的權(quán)利和義務(wù)。3.第三方：指除甲方、乙方之外的自然人、法人或其他組織。4.服務(wù)器維護(hù)：指對服務(wù)器硬件和軟件的檢查、故障處理、系統(tǒng)更新等