2024年阿里巴巴商家信用評價協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年阿里巴巴商家信用評價協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同雙方2.1商家信息2.2阿里巴巴信息3.信用評價體系3.1評價標準3.2評價方式3.3評價結(jié)果4.評價數(shù)據(jù)的收集與處理4.1數(shù)據(jù)來源4.2數(shù)據(jù)處理4.3數(shù)據(jù)安全5.信用評價結(jié)果的應(yīng)用5.1評價結(jié)果展示5.2評價結(jié)果應(yīng)用5.3評價結(jié)果異議6.信用評價的監(jiān)督與管理6.1監(jiān)督機制6.2管理措施6.3違規(guī)處理7.信用評價的修改與更新7.1修改程序7.2更新周期7.3通知義務(wù)8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)8.3爭議解決費用9.合同的生效、變更與解除9.1生效條件9.2變更程序9.3解除條件9.4解除程序10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密義務(wù)10.3違約責(zé)任11.法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院12.其他約定12.1補充條款12.2附件12.3其他13.合同附件13.1附件一：信用評價標準13.2附件二：爭議解決規(guī)則13.3附件三：其他14.合同簽署14.1簽署日期14.2簽署人14.3簽署地點第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義1.1.1“商家”指在阿里巴巴平臺上進行商品或服務(wù)交易的注冊用戶。1.1.2“阿里巴巴”指阿里巴巴（中國）有限公司及其關(guān)聯(lián)公司。1.1.3“信用評價”指用戶對商家在阿里巴巴平臺上提供商品或服務(wù)的滿意程度進行評價。1.1.4“評價標準”指根據(jù)阿里巴巴平臺規(guī)則和信用評價體系設(shè)定的評價標準。1.2解釋1.2.1本合同中未定義的術(shù)語，應(yīng)按照阿里巴巴平臺的相關(guān)規(guī)定和行業(yè)慣例進行解釋。1.2.2本合同如有歧義，以雙方協(xié)商一致的解釋為準。第二條合同雙方2.1商家信息2.1.1商家應(yīng)提供真實、準確的商家信息，包括但不限于商家名稱、聯(lián)系方式、營業(yè)執(zhí)照等。2.1.2商家信息如有變更，應(yīng)及時更新，確保信息的準確性。2.2阿里巴巴信息2.2.1阿里巴巴有權(quán)對商家進行審核，并保留對商家信息的審查權(quán)。2.2.2阿里巴巴有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)和平臺規(guī)則對商家信息進行修改或刪除。第三條信用評價體系3.1評價標準3.1.1評價標準包括商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、物流速度等方面。3.1.2評價標準的具體內(nèi)容以阿里巴巴平臺公布的為準。3.2評價方式3.2.1用戶可在交易完成后對商家進行評價。3.2.2評價內(nèi)容應(yīng)客觀、真實，不得含有侮辱、誹謗等違法內(nèi)容。3.3評價結(jié)果3.3.1評價結(jié)果以分數(shù)或星級形式展示。3.3.2評價結(jié)果將作為商家信用等級的重要依據(jù)。第四條評價數(shù)據(jù)的收集與處理4.1數(shù)據(jù)來源4.1.1評價數(shù)據(jù)來源于用戶在阿里巴巴平臺上對商家的評價。4.1.2評價數(shù)據(jù)包括評價內(nèi)容、評價時間、評價人等信息。4.2數(shù)據(jù)處理4.2.1阿里巴巴將對評價數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析和處理。4.2.2阿里巴巴有權(quán)對評價數(shù)據(jù)進行匿名處理，確保用戶隱私。4.3數(shù)據(jù)安全4.3.1阿里巴巴將采取必要措施，確保評價數(shù)據(jù)的安全性和保密性。第五條信用評價結(jié)果的應(yīng)用5.1評價結(jié)果展示5.1.1評價結(jié)果將在商家店鋪頁面、商品詳情頁等位置展示。5.1.2評價結(jié)果展示應(yīng)真實、客觀，不得進行篡改。5.2評價結(jié)果應(yīng)用5.2.1阿里巴巴將根據(jù)評價結(jié)果對商家的信用等級進行評定。5.3評價結(jié)果異議5.3.1用戶對評價結(jié)果有異議的，可向阿里巴巴提出申訴。5.3.2阿里巴巴將在收到申訴后及時進行調(diào)查處理。第六條信用評價的監(jiān)督與管理6.1監(jiān)督機制6.1.1阿里巴巴將建立健全信用評價的監(jiān)督機制。6.1.2監(jiān)督機制包括用戶舉報、平臺監(jiān)控、人工審核等。6.2管理措施6.2.1阿里巴巴將對違規(guī)評價行為進行處理，包括刪除評價、警告、限制參與平臺活動等。6.2.2阿里巴巴有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)和平臺規(guī)則對評價體系進行調(diào)整。6.3違規(guī)處理6.3.1針對違規(guī)評價行為，阿里巴巴將依據(jù)相關(guān)規(guī)定進行處罰。6.3.2處罰措施包括但不限于警告、限制參與平臺活動、永久封禁賬號等。第七條信用評價的修改與更新7.1修改程序7.1.1阿里巴巴將根據(jù)平臺發(fā)展和用戶需求，對評價體系進行修改。7.1.2修改內(nèi)容將提前在阿里巴巴平臺上公布，并征求用戶意見。7.2更新周期7.2.1評價體系將定期進行更新，更新周期根據(jù)實際情況確定。7.2.2更新內(nèi)容將在更新后立即生效。7.3通知義務(wù)7.3.1阿里巴巴將在評價體系修改或更新后，及時通知用戶。第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.1.2若協(xié)商無果，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構(gòu)8.2.1雙方同意將爭議提交至中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會仲裁。8.2.2仲裁地點為合同簽訂地，仲裁語言為中文。8.3爭議解決費用8.3.1仲裁費用由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁庭另有裁決。8.3.2雙方應(yīng)預(yù)交仲裁費用，具體金額根據(jù)仲裁規(guī)則確定。第九條合同的生效、變更與解除9.1生效條件9.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.1.2合同生效前，雙方應(yīng)完成所有必要的審批程序。9.2變更程序9.2.1合同的任何變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂書面協(xié)議。9.3解除條件9.3.1合同因不可抗力等原因無法履行時，雙方可協(xié)商解除合同。9.3.2一方違約，守約方有權(quán)解除合同。9.4解除程序9.4.1合同解除前，雙方應(yīng)就解除事宜進行協(xié)商。9.4.2合同解除后，雙方應(yīng)履行相應(yīng)的后續(xù)義務(wù)。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.1.1雙方在本合同中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息均屬保密內(nèi)容。10.1.2保密內(nèi)容不包括公開信息或雙方事先同意公開的信息。10.2保密義務(wù)10.2.1雙方對本合同中的保密內(nèi)容負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方泄露。10.2.2保密義務(wù)在合同解除或終止后仍然有效。10.3違約責(zé)任10.3.1違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失。第十一條法律適用與管轄11.1法律適用11.1.1本合同適用中華人民共和國法律。11.1.2適用于合同的解釋、履行、變更、解除及爭議解決的法律法規(guī)。11.2管轄法院11.2.1合同爭議的解決，由合同簽訂地人民法院管轄。第十二條其他約定12.1補充條款12.1.1本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。12.2附件12.2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。12.3其他12.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。第十三條合同附件13.1附件一：信用評價標準13.2附件二：爭議解決規(guī)則13.3附件三：其他第十四條合同簽署14.1簽署日期14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2簽署人14.2.1商家代表：____________________14.2.2阿里巴巴代表：____________________14.3簽署地點14.3.1合同簽署地為雙方約定的地點。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方的定義與范圍1.1第三方定義1.1.1本合同所稱第三方，指在合同履行過程中，基于特定目的或服務(wù)需要，由甲乙雙方邀請或選擇的獨立第三方機構(gòu)、個人或其他實體。1.1.2第三方不包括甲乙雙方的關(guān)聯(lián)公司、子公司、合營公司或合作伙伴。1.2第三方范圍信用評價機構(gòu)仲裁機構(gòu)法律顧問技術(shù)支持服務(wù)提供商中介服務(wù)提供商其他經(jīng)甲乙雙方同意的第三方第二條第三方的職責(zé)與權(quán)利2.1第三方的職責(zé)2.1.1第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的要求，履行其職責(zé)，包括但不限于：信用評價與監(jiān)督技術(shù)支持與維護爭議解決法律咨詢其他經(jīng)甲乙雙方約定的服務(wù)2.2第三方的權(quán)利獲取必要的信息和數(shù)據(jù)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助與合作依據(jù)合同約定收取服務(wù)費用第三條第三方的責(zé)任與責(zé)任限額3.1第三方的責(zé)任3.1.1第三方在履行職責(zé)過程中，因故意或重大過失造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.1.2第三方的責(zé)任范圍限于其職責(zé)范圍內(nèi)，對于超出職責(zé)范圍的事項，第三方不承擔(dān)責(zé)任。3.2責(zé)任限額3.2.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體金額根據(jù)第三方提供的服務(wù)性質(zhì)和風(fēng)險程度確定。3.2.2責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確列出，并在第三方提供服務(wù)前通知第三方。第四條第三方介入的程序4.1第三方介入的申請4.1.1甲乙雙方協(xié)商一致后，可向第三方提出介入申請。4.1.2第三方應(yīng)在收到申請后，在一定期限內(nèi)回復(fù)是否接受介入。4.2第三方介入的同意4.2.1第三方接受介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。4.2.2書面協(xié)議應(yīng)作為本合同的一部分。第五條第三方與其他各方的劃分5.1第三方與甲方的劃分5.1.1第三方與甲方之間的溝通、協(xié)商和協(xié)議，不影響本合同項下甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)。5.1.2第三方對甲方的服務(wù)不構(gòu)成甲方對第三方服務(wù)的任何承諾或保證。5.2第三方與乙方的劃分5.2.1第三方與乙方之間的溝通、協(xié)商和協(xié)議，不影響本合同項下甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)。5.2.2第三方對乙方的服務(wù)不構(gòu)成乙方對第三方服務(wù)的任何承諾或保證。第六條第三方的變更與退出6.1第三方的變更6.1.1如需更換第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面通知對方及第三方。6.1.2第三方的更換應(yīng)遵循本合同的約定和程序。6.2第三方的退出6.2.1第三方因故退出時，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面通知對方及第三方。6.2.2第三方的退出不影響本合同項下甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)。第七條第三方介入的費用7.1第三方介入的費用由甲乙雙方根據(jù)第三方提供的服務(wù)性質(zhì)和合同約定分擔(dān)。7.2第三方介入的費用應(yīng)在合同中明確列出，并在第三方提供服務(wù)前支付。第八條第三方的保密義務(wù)8.1第三方對本合同及其相關(guān)事項負有保密義務(wù)。8.2第三方不得向任何第三方泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密或其他敏感信息。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：信用評價標準詳細要求：包含評價標準的具體內(nèi)容、評價維度、評分規(guī)則等。說明：本附件為信用評價體系的基礎(chǔ)文件，用于指導(dǎo)用戶進行評價和商家進行自我評估。2.附件二：爭議解決規(guī)則詳細要求：包含爭議解決的具體流程、仲裁規(guī)則、訴訟程序等。說明：本附件為爭議解決的具體操作指南，用于指導(dǎo)雙方在出現(xiàn)爭議時如何進行解決。3.附件三：第三方服務(wù)協(xié)議詳細要求：包含第三方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、費用、責(zé)任等。說明：本附件為第三方提供服務(wù)的詳細協(xié)議，用于明確第三方在合同中的權(quán)利和義務(wù)。4.附件四：保密協(xié)議詳細要求：包含保密內(nèi)容、保密義務(wù)、違約責(zé)任等。說明：本附件為保護雙方商業(yè)秘密的協(xié)議，用于確保合同執(zhí)行過程中的信息安全性。5.附件五：合同變更協(xié)議詳細要求：包含合同變更的條件、程序、內(nèi)容等。說明：本附件為合同變更的具體協(xié)議，用于明確合同變更的合法性和有效性。6.附件六：解除合同通知詳細要求：包含解除合同的原因、程序、通知方式等。說明：本附件為解除合同的通知模板，用于規(guī)范合同解除的程序。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為違約行為一：商家提供虛假信息或隱瞞重要信息。違約行為二：商家未按約定時間履行合同義務(wù)。違約行為三：商家提供質(zhì)量不合格的商品或服務(wù)。違約行為四：商家違反保密條款，泄露商業(yè)秘密。違約行為五：甲方或乙方未按時支付費用。2.責(zé)任認定標準責(zé)任認定標準一：根據(jù)違約行為的嚴重程度，判斷違約方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。責(zé)任認定標準二：根據(jù)合同約定和法律法規(guī)，確定違約方應(yīng)承擔(dān)的具體責(zé)任。3.示例說明示例一：若商家提供虛假信息，導(dǎo)致甲方遭受經(jīng)濟損失，商家應(yīng)賠償甲方實際損失。示例二：若商家未按時發(fā)貨，甲方有權(quán)要求商家承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金。示例三：若商家提供質(zhì)量不合格的商品，甲方有權(quán)要求退貨或更換，商家應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。全文完。2024年阿里巴巴商家信用評價協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.2本合同解釋2.主體資格2.1甲方主體資格2.2乙方主體資格3.信用評價體系3.1信用評價標準3.2信用評價方法3.3信用評價結(jié)果4.評價內(nèi)容與方式4.1評價內(nèi)容4.2評價方式5.評價結(jié)果的應(yīng)用5.1評價結(jié)果公示5.2評價結(jié)果影響5.3評價結(jié)果異議處理6.信用評價信息的獲取與使用6.1信息獲取6.2信息使用6.3信息保護7.保密條款7.1保密信息定義7.2保密義務(wù)7.3保密措施8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任8.3違約處理9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序10.合同解除10.1解除條件10.2解除程序10.3解除后果11.合同變更與終止11.1變更程序11.2終止程序11.3終止后果12.其他條款12.1通知與送達12.2合同份數(shù)12.3合同效力12.4合同附件13.合同生效與期限13.1生效條件13.2生效日期13.3合同期限14.附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.1.1“甲方”指阿里巴巴（中國）有限公司。1.1.2“乙方”指在阿里巴巴平臺開設(shè)店鋪的商家。1.1.3“信用評價”指根據(jù)乙方在阿里巴巴平臺的交易行為、服務(wù)質(zhì)量、用戶反饋等因素，綜合評定乙方信用等級的行為。1.1.4“信用評價結(jié)果”指根據(jù)信用評價標準得出的乙方信用等級。1.2本合同解釋1.2.1本合同內(nèi)容如與本合同附件或相關(guān)法律法規(guī)有沖突，以本合同內(nèi)容為準。1.2.2本合同未盡事宜，按照相關(guān)法律法規(guī)和阿里巴巴平臺規(guī)則執(zhí)行。2.主體資格2.1甲方主體資格2.1.1甲方具有獨立法人資格，合法經(jīng)營，具有簽訂和履行本合同的資格。2.1.2甲方承諾提供真實、準確的信用評價服務(wù)。2.2乙方主體資格2.2.1乙方具有獨立法人資格或具備合法經(jīng)營資質(zhì)，具有簽訂和履行本合同的資格。2.2.2乙方承諾遵守阿里巴巴平臺規(guī)則，保證所提供商品或服務(wù)的真實性、合法性。3.信用評價體系3.1信用評價標準3.1.1信用評價標準包括交易成功率、買家評價、售后服務(wù)等方面。3.1.2甲方將根據(jù)乙方在阿里巴巴平臺的交易行為，定期進行信用評價。3.2信用評價方法3.2.1信用評價方法采用定量評價與定性評價相結(jié)合的方式。3.2.2甲方將根據(jù)乙方在阿里巴巴平臺的交易數(shù)據(jù)，計算信用評分，并結(jié)合買家評價、售后服務(wù)等定性因素，綜合評定信用等級。3.3信用評價結(jié)果3.3.1信用評價結(jié)果分為五個等級：優(yōu)秀、良好、一般、較差、差。4.評價內(nèi)容與方式4.1評價內(nèi)容4.1.1評價內(nèi)容包括交易成功率、買家評價、售后服務(wù)等方面。4.1.2交易成功率指乙方在阿里巴巴平臺的交易成功次數(shù)與總交易次數(shù)的比例。4.1.3買家評價指買家對乙方商品或服務(wù)的滿意程度。4.1.4售后服務(wù)指乙方在交易過程中提供的售后服務(wù)質(zhì)量。4.2評價方式4.2.1評價方式包括平臺自動評價、買家評價、平臺抽查等。4.2.2平臺自動評價根據(jù)乙方交易數(shù)據(jù)自動信用評分。4.2.3買家評價由購買過乙方商品或服務(wù)的買家在交易結(jié)束后進行評價。4.2.4平臺抽查由甲方對乙方進行不定期抽查，核實信用評價結(jié)果的準確性。5.評價結(jié)果的應(yīng)用5.1評價結(jié)果公示5.1.1甲方將乙方信用評價結(jié)果在阿里巴巴平臺進行公示。5.1.2公示內(nèi)容包括信用等級、評價內(nèi)容、評價時間等。5.2評價結(jié)果影響5.2.1信用等級高的乙方將享有更多的平臺權(quán)益，如優(yōu)先推薦、優(yōu)惠活動等。5.2.2信用等級低的乙方可能受到平臺限制，如降低推薦權(quán)重、限制參加活動等。5.3評價結(jié)果異議處理5.3.1乙方對信用評價結(jié)果有異議，可在收到評價結(jié)果之日起5個工作日內(nèi)向甲方提出異議。5.3.2甲方收到異議后，將在15個工作日內(nèi)進行調(diào)查，并將處理結(jié)果通知乙方。6.信用評價信息的獲取與使用6.1信息獲取6.1.1甲方通過阿里巴巴平臺獲取乙方信用評價信息。6.1.2甲方獲取的信息包括交易數(shù)據(jù)、買家評價、售后服務(wù)記錄等。6.2信息使用6.2.1甲方僅將信用評價信息用于信用評價目的，不得用于其他商業(yè)目的。6.2.2甲方對獲取的信用評價信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)乙方同意，不得向第三方泄露。6.3信息保護6.3.1甲方采取必要措施，確保信用評價信息的準確性和安全性。6.3.2甲方對因自身原因?qū)е碌男庞迷u價信息泄露承擔(dān)責(zé)任。8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1乙方未按照本合同約定提供真實、準確的商品或服務(wù)信息。8.1.2乙方在交易過程中存在欺詐、虛假宣傳等違規(guī)行為。8.1.3乙方未按照本合同約定履行售后服務(wù)義務(wù)。8.2違約責(zé)任8.2.1甲方有權(quán)要求乙方立即改正違約行為，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任。8.2.2乙方違約導(dǎo)致第三方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2.3甲方有權(quán)根據(jù)違約情節(jié)，暫?；蚪K止與乙方的信用評價合作關(guān)系。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。9.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決程序9.2.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后15日內(nèi)書面提出協(xié)商請求。9.2.2協(xié)商期間，雙方應(yīng)保持溝通，共同尋找解決方案。9.3爭議解決費用9.3.1爭議解決過程中產(chǎn)生的費用，由敗訴方承擔(dān)。10.合同解除10.1解除條件10.1.1乙方嚴重違約，甲方有權(quán)解除本合同。10.1.2甲方根據(jù)法律法規(guī)或平臺規(guī)則，認為乙方不再具備合作資格的。10.2解除程序10.2.1甲方應(yīng)在解除合同前書面通知乙方。10.2.2乙方應(yīng)在收到解除通知后5個工作日內(nèi)辦理相關(guān)手續(xù)。10.3解除后果10.3.1合同解除后，雙方應(yīng)立即終止本合同約定的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。10.3.2合同解除不影響雙方已經(jīng)產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。11.合同變更與終止11.1變更程序11.1.1雙方協(xié)商一致，可對本合同進行變更。11.1.2變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式約定，并經(jīng)雙方簽字確認。11.2終止程序11.2.1合同期限屆滿，本合同自動終止。11.2.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。11.3終止后果11.3.1合同終止后，雙方應(yīng)立即終止本合同約定的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。12.其他條款12.1通知與送達12.1.1雙方應(yīng)以書面形式通知對方，通知方式包括但不限于電子郵件、快遞等。12.1.2通知送達時間以實際收到時間為準。12.2合同份數(shù)12.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。12.2.2合同份數(shù)不足時，可另行補齊。13.合同生效與期限13.1生效條件13.1.1雙方簽字蓋章后，本合同即生效。13.1.2本合同自生效之日起至約定的合同期限屆滿時止。13.2生效日期13.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3合同期限13.3.1本合同期限為一年，自生效之日起計算。14.附件14.1本合同附件包括但不限于：14.1.1信用評價標準及方法14.1.2信用評價結(jié)果的公示規(guī)則14.1.3爭議解決規(guī)則14.1.4乙方信用評價信息獲取與使用規(guī)則第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”指在合同履行過程中，為甲乙雙方提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、監(jiān)督、調(diào)解或其他輔助服務(wù)的獨立法人或其他組織。15.1.2第三方不包括甲方和乙方及其關(guān)聯(lián)公司、員工或代理人。15.2第三方介入情形15.2.1雙方協(xié)商一致，認為需要第三方介入以協(xié)助履行本合同。15.2.2法律法規(guī)或本合同約定需要第三方介入。15.2.3出現(xiàn)爭議，雙方無法達成一致意見，需要第三方調(diào)解。15.3第三方責(zé)任限額15.3.1第三方因履行本合同產(chǎn)生的責(zé)任，其責(zé)任限額由雙方在合同中約定，或由第三方自行承擔(dān)。15.3.2第三方責(zé)任限額不包括因故意或重大過失造成的損失。15.4第三方權(quán)利義務(wù)15.4.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供履行本合同所需的信息和協(xié)助。15.4.2第三方應(yīng)遵守法律法規(guī)和本合同約定，獨立、客觀、公正地履行職責(zé)。16.第三方介入的程序16.1第三方介入申請16.1.1雙方協(xié)商一致，向第三方發(fā)出介入申請。16.1.2第三方在收到申請后，應(yīng)在5個工作日內(nèi)給予答復(fù)。16.2第三方介入的啟動16.2.1第三方接受介入申請后，應(yīng)立即啟動介入程序。16.2.2第三方介入程序包括但不限于：調(diào)查、評估、提出建議、監(jiān)督實施等。16.3第三方介入的終止16.3.1第三方介入任務(wù)完成后，應(yīng)向雙方提交報告。16.3.2雙方在收到報告后，應(yīng)在10個工作日內(nèi)對報告內(nèi)容進行審核。16.3.3第三方介入終止后，其工作成果歸甲乙雙方共有。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方的關(guān)系17.1.1第三方與甲方之間不存在股權(quán)關(guān)系、勞動關(guān)系或其他直接利益關(guān)系。17.1.2第三方對甲方不承擔(dān)任何法律責(zé)任。17.2第三方與乙方的關(guān)系17.2.1第三方與乙方之間不存在股權(quán)關(guān)系、勞動關(guān)系或其他直接利益關(guān)系。17.2.2第三方對乙方不承擔(dān)任何法律責(zé)任。17.3第三方與其他各方的責(zé)任劃分17.3.1第三方對因履行本合同產(chǎn)生的直接損失承擔(dān)賠償責(zé)任。17.3.2第三方不承擔(dān)因甲乙雙方違約行為導(dǎo)致的間接損失。17.3.3第三方在履行本合同過程中，如因不可抗力導(dǎo)致?lián)p失，不負賠償責(zé)任。18.第三方介入的額外條款及說明18.1第三方介入的費用18.1.1第三方介入費用由甲乙雙方按照約定的比例分擔(dān)。18.1.2第三方介入費用包括但不限于：咨詢費、評估費、報告費等。18.2第三方介入的保密義務(wù)18.2.1第三方對在介入過程中知悉的甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私負有保密義務(wù)。18.2.2第三方不得向任何第三方泄露甲乙雙方的信息。18.3第三方介入的期限18.3.1第三方介入的期限由雙方在合同中約定，或由第三方自行確定。18.3.2第三方介入期限屆滿，其介入任務(wù)自動終止。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.信用評價標準及方法詳細要求：包括信用評價的具體指標、計算方法、更新頻率等。說明：本附件為信用評價的具體實施指南，用于指導(dǎo)甲乙雙方和第三方進行信用評價。2.信用評價結(jié)果的公示規(guī)則詳細要求：包括評價結(jié)果的公示時間、公示平臺、公示內(nèi)容等。說明：本附件規(guī)定了信用評價結(jié)果的公示方式和流程，確保評價結(jié)果的透明度。3.爭議解決規(guī)則詳細要求：包括爭議解決的方式、程序、期限等。說明：本附件為爭議解決提供了一套明確的規(guī)則，有助于快速、公正地解決爭議。4.乙方信用評價信息獲取與使用規(guī)則詳細要求：包括乙方信息獲取的途徑、使用目的、保護措施等。說明：本附件規(guī)定了乙方信息的獲取和使用規(guī)則，確保乙方信息安全。5.第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：包括第三方介入的條件、程序、費用、責(zé)任等。說明：本附件為第三方介入提供了詳細的協(xié)議內(nèi)容，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。6.合同變更協(xié)議詳細要求：包括合同變更的流程、內(nèi)容、生效條件等。說明：本附件規(guī)定了合同變更的規(guī)范流程，確保變更的合法性和有效性。7.合同終止協(xié)議詳細要求：包括合同終止的條件、程序、后果等。說明：本附件規(guī)定了合同終止的規(guī)范流程，明確雙方在合同終止后的權(quán)利和義務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：乙方未按照合同約定提供真實、準確的商品或服務(wù)信息。乙方在交易過程中存在欺詐、虛假宣傳等違規(guī)行為。乙方未按照合同約定履行售后服務(wù)義務(wù)。2.責(zé)任認定標準：違約行為的性質(zhì)：根據(jù)違約行為的嚴重程度，分為一般違約、嚴重違約和重大違約。違約行為的后果：根據(jù)違約行為對甲方造成的損失，確定違約責(zé)任。3.違約責(zé)任示例：一般違約：乙方未按時提供商品或服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)延遲履行責(zé)任，并支付違約金。嚴重違約：乙方提供假冒偽劣商品，甲方有權(quán)要求乙方退還貨款，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。重大違約：乙方嚴重違反合同約定，導(dǎo)致甲方重大損失，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)全部賠償責(zé)任。全文完。2024年阿里巴巴商家信用評價協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.2合同解釋2.合同主體2.1甲方2.2乙方3.合同目的3.1甲方目的3.2乙方目的4.信用評價規(guī)則4.1評價標準4.2評價方法4.3評價結(jié)果5.信用評價數(shù)據(jù)5.1數(shù)據(jù)收集5.2數(shù)據(jù)使用5.3數(shù)據(jù)保護6.信用評價結(jié)果的應(yīng)用6.1評價結(jié)果公開6.2評價結(jié)果應(yīng)用7.違規(guī)行為處理7.1違規(guī)行為定義7.2違規(guī)行為處罰7.3違規(guī)行為申訴8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序9.合同期限9.1合同生效9.2合同期限9.3合同終止10.保密條款10.1保密信息定義10.2保密義務(wù)10.3保密信息使用11.通知和通訊11.1通知方式11.2通訊地址12.合同變更和解除12.1變更條件12.2變更程序12.3合同解除條件12.4合同解除程序13.法律適用和管轄13.1法律適用13.2管轄法院14.其他條款14.1不可抗力14.2合同附件14.3合同生效日期第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1術(shù)語定義1.1.1“甲方”指在阿里巴巴平臺上注冊并從事商業(yè)活動的商家。1.1.2“乙方”指阿里巴巴（中國）有限公司。1.1.3“信用評價”指甲方在阿里巴巴平臺上根據(jù)特定標準對乙方提供的服務(wù)進行評價的行為。1.1.4“信用評價結(jié)果”指甲方對乙方信用評價的最終反饋。1.2合同解釋1.2.1本合同中所有術(shù)語的含義均以本合同中的定義為準。1.2.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。第二條合同主體2.1甲方2.1.1甲方應(yīng)為合法注冊的商家，具備完全民事行為能力。2.1.2甲方應(yīng)遵守阿里巴巴平臺的各項規(guī)定和規(guī)則。2.2乙方2.2.1乙方為阿里巴巴（中國）有限公司，是阿里巴巴平臺的運營方。2.2.2乙方負責(zé)制定和實施信用評價規(guī)則。第三條合同目的3.1甲方目的3.1.1甲方通過信用評價了解乙方的服務(wù)質(zhì)量。3.1.2甲方根據(jù)信用評價結(jié)果選擇合作伙伴或進行交易。3.2乙方目的3.2.1乙方通過信用評價體系提高服務(wù)質(zhì)量。3.2.2乙方根據(jù)信用評價結(jié)果優(yōu)化平臺運營策略。第四條信用評價規(guī)則4.1評價標準4.1.1信用評價標準包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、交易安全、物流時效等方面。4.1.2評價標準由乙方制定并適時更新。4.2評價方法4.2.1甲方可通過在線評價、匿名評價等方式對乙方進行信用評價。4.2.2乙方對甲方信用評價結(jié)果進行審核和匯總。4.3評價結(jié)果4.3.1乙方將甲方信用評價結(jié)果以評分或星級形式展示。4.3.2評價結(jié)果將實時更新并公開。第五條信用評價數(shù)據(jù)5.1數(shù)據(jù)收集5.1.1乙方收集甲方信用評價相關(guān)數(shù)據(jù)，包括評價內(nèi)容、評價時間等。5.1.2數(shù)據(jù)收集方式包括但不限于用戶評價、平臺監(jiān)控等。5.2數(shù)據(jù)使用5.2.1乙方僅將信用評價數(shù)據(jù)用于評價體系建設(shè)和優(yōu)化。5.2.2乙方不得將信用評價數(shù)據(jù)用于其他商業(yè)用途。5.3數(shù)據(jù)保護5.3.1乙方采取必要措施保護甲方信用評價數(shù)據(jù)的安全。5.3.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得向第三方泄露信用評價數(shù)據(jù)。第六條信用評價結(jié)果的應(yīng)用6.1評價結(jié)果公開6.1.1乙方將甲方信用評價結(jié)果在平臺上公開展示。6.1.2評價結(jié)果公開時間不少于24小時。6.2評價結(jié)果應(yīng)用6.2.1甲方信用評價結(jié)果將作為平臺商家篩選、推薦的重要依據(jù)。6.2.2乙方可根據(jù)信用評價結(jié)果調(diào)整甲方在平臺上的曝光度和推薦權(quán)重。第七條違規(guī)行為處理7.1違規(guī)行為定義7.1.1違規(guī)行為指甲方在信用評價過程中違反本合同及相關(guān)規(guī)則的行為。7.2違規(guī)行為處罰7.2.1乙方有權(quán)對違規(guī)行為進行警告、限制或禁止甲方使用信用評價功能。7.2.2嚴重違規(guī)行為，乙方有權(quán)終止本合同，并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。7.3違規(guī)行為申訴7.3.1甲方對違規(guī)行為處罰有異議的，可在處罰決定生效之日起5個工作日內(nèi)向乙方提出申訴。7.3.2乙方應(yīng)在收到申訴后10個工作日內(nèi)作出答復(fù)。第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。8.2爭議解決程序8.2.1提出爭議的一方應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出爭議通知，通知中應(yīng)明確爭議事項和請求。8.2.2收到爭議通知后，對方應(yīng)在15日內(nèi)回復(fù)爭議通知，提出解決方案或答辯。8.2.3如雙方未能達成一致，任何一方均可將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院。第九條合同期限9.1合同生效9.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同期限9.2.1本合同有效期為一年，自合同生效之日起計算。9.3合同終止9.3.1合同期滿前30日，雙方可協(xié)商續(xù)簽本合同。9.3.2如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。第十條保密條款10.1保密信息定義10.1.1保密信息指雙方在履行本合同過程中知悉的、未公開的技術(shù)、商業(yè)或其他信息。10.2保密義務(wù)10.2.1雙方對本合同中的保密信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。10.3保密信息使用10.3.1雙方僅限于履行本合同的目的使用保密信息。第十一項通知和通訊11.1通知方式11.1.1通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，可通過掛號信、快遞或電子郵件等方式進行。11.2通訊地址11.2.1甲方通訊地址：[甲方詳細地址]11.2.2乙方通訊地址：[乙方詳細地址]第十二項合同變更和解除12.1變更條件12.1.1雙方同意變更本合同的，應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2變更程序12.2.1變更通知應(yīng)包括變更內(nèi)容、生效日期等。12.3合同解除條件12.3.1如一方違約，另一方有權(quán)解除合同。12.4合同解除程序12.4.1解除合同的通知應(yīng)包括解除原因、生效日期等。第十三項法律適用和管轄13.1法律適用13.1.1本合同適用中華人民共和國法律。13.2管轄法院13.2.1雙方因本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)提交至[具體法院名稱]法院管轄。第十四項其他條款14.1不可抗力14.1.1因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行的，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。14.2合同附件14.2.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。14.3合同生效日期14.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方是指在甲方與乙方之間，根據(jù)本合同的約定，提供中介、咨詢、評估、仲裁或其他相關(guān)服務(wù)的獨立實體或個人。1.2第三方包括但不限于中介機構(gòu)、律師事務(wù)所、會計師事務(wù)所、評估機構(gòu)、仲裁機構(gòu)等。第二條第三方介入程序2.1第三方介入的申請2.1.1甲方或乙方在履行本合同過程中，如需第三方介入，應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面申請，說明介入的原因、目的和所需服務(wù)的具體內(nèi)容。2.1.2對方收到申請后，應(yīng)在5個工作日內(nèi)回復(fù)是否同意第三方介入。第三條第三方責(zé)任與權(quán)利3.1第三方責(zé)任3.1.1第三方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標準提供專業(yè)服務(wù)。3.1.2第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。3.1.3第三方因自身原因?qū)е路?wù)失誤或造成損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.2第三方權(quán)利3.2.1第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定收取合理的服務(wù)費用。3.2.2第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的資料和協(xié)助，以確保服務(wù)的順利實施。第四條第三方費用承擔(dān)4.1第三方費用由甲方、乙方或雙方共同承擔(dān)，具體費用由雙方在第三方介入申請中約定。4.2第三方費用應(yīng)在服務(wù)完成后，由甲方或乙方根據(jù)第三方提供的發(fā)票或收據(jù)支付。第五條第三方介入的合同效力5.1第三方介入不影響本合同的有效性，第三方服務(wù)內(nèi)容應(yīng)作為本合同的補充部分。5.2第三方介入過程中產(chǎn)生的任何爭議，仍應(yīng)按照本合同約定的爭議解決方式處理。第六條第三方責(zé)任限額6.1第三方在本合同項下的責(zé)任限額由雙方在第三方介入申請中約定。6.2如無特別約定，第三方責(zé)任限額為人民幣[具體金額]。6.3超出責(zé)任限額的部分，由甲方、乙方或雙方共同承擔(dān)。第七條第三方與其他各方的劃