二零二五年度VIP會員儲值卡銷售及客戶生命周期管理協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度VIP會員儲值卡銷售及客戶生命周期管理協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方1.2VIP會員儲值卡1.3客戶生命周期管理2.合同標(biāo)的2.1儲值卡銷售目標(biāo)2.2客戶生命周期管理目標(biāo)3.合作期限3.1開始日期3.2結(jié)束日期3.3延長或終止條件4.銷售策略4.1銷售渠道4.2銷售方式4.3銷售獎勵5.客戶生命周期管理策略5.1新客戶獲取5.2客戶留存5.3客戶升級5.4客戶流失預(yù)防6.數(shù)據(jù)收集與分析6.1數(shù)據(jù)收集方式6.2數(shù)據(jù)分析目的6.3數(shù)據(jù)保密7.費用與支付7.1銷售費用7.2管理費用7.3支付方式7.4付款期限8.法律與爭議解決8.1適用法律8.2爭議解決方式8.3爭議管轄地9.保密條款9.1保密信息9.2保密義務(wù)9.3保密例外10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力通知10.3不可抗力處理11.合同變更與解除11.1變更程序11.2解除條件11.3解除通知12.合同生效與終止12.1生效條件12.2終止條件12.3終止通知13.其他條款13.1通知方式13.2合同附件13.3合同份數(shù)14.合同簽署與生效14.1簽署日期14.2生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同雙方（1）“甲方”指本合同的甲方，即提供VIP會員儲值卡及相關(guān)服務(wù)的公司或機構(gòu)。（2）“乙方”指本合同的乙方，即負(fù)責(zé)銷售VIP會員儲值卡并參與客戶生命周期管理的合作伙伴。1.2VIP會員儲值卡（1）VIP會員儲值卡是指甲方發(fā)行的，具有消費、積分、折扣等權(quán)益的預(yù)付費消費卡。（2）儲值卡面額分為100元、500元、1000元、2000元四個等級。1.3客戶生命周期管理（1）客戶生命周期管理是指乙方根據(jù)甲方提供的客戶數(shù)據(jù)，對客戶進行有效識別、分類、跟蹤、服務(wù)和營銷的過程。（2）客戶生命周期管理旨在提高客戶滿意度，增加客戶忠誠度，提升客戶價值。2.合同標(biāo)的2.1儲值卡銷售目標(biāo)（1）乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，完成甲方下達的儲值卡銷售任務(wù)。（2）具體銷售目標(biāo)由雙方在合同簽訂前協(xié)商確定。2.2客戶生命周期管理目標(biāo)（1）乙方應(yīng)按照甲方的要求，對客戶進行有效管理，提高客戶滿意度，降低客戶流失率。（2）乙方應(yīng)定期向甲方提供客戶生命周期管理報告，包括客戶分類、客戶活躍度、客戶價值等數(shù)據(jù)。3.合作期限3.1開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2結(jié)束日期本合同期限為一年，自合同生效之日起計算。3.3延長或終止條件（1）雙方協(xié)商一致，可延長本合同期限。（2）如一方違反本合同約定，另一方有權(quán)終止本合同。4.銷售策略4.1銷售渠道（1）乙方應(yīng)通過線上線下渠道進行VIP會員儲值卡的銷售。（2）線上線下渠道包括但不限于電商平臺、實體店鋪、直銷團隊等。4.2銷售方式（1）乙方應(yīng)采取多種銷售方式，包括但不限于直接銷售、代理銷售、團購銷售等。（2）具體銷售方式由雙方在合同簽訂前協(xié)商確定。4.3銷售獎勵（1）甲方根據(jù)乙方完成的銷售業(yè)績，給予乙方相應(yīng)的銷售獎勵。（2）銷售獎勵的具體標(biāo)準(zhǔn)和支付方式由雙方在合同簽訂前協(xié)商確定。5.客戶生命周期管理策略5.1新客戶獲?。?）乙方應(yīng)通過線上線下渠道，積極開展新客戶推廣活動。（2）新客戶獲取方式包括但不限于廣告投放、活動營銷、口碑傳播等。5.2客戶留存（1）乙方應(yīng)通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、開展客戶關(guān)懷活動等方式，提高客戶留存率。（2）客戶關(guān)懷活動包括但不限于生日祝福、節(jié)假日問候、積分兌換等。5.3客戶升級（1）乙方應(yīng)積極引導(dǎo)現(xiàn)有客戶升級，提升客戶價值。（2）客戶升級方式包括但不限于推薦新服務(wù)、推出會員等級制度等。5.4客戶流失預(yù)防（1）乙方應(yīng)定期分析客戶流失原因，制定針對性措施預(yù)防客戶流失。（2）預(yù)防措施包括但不限于改進服務(wù)質(zhì)量、提高客戶滿意度、加強客戶關(guān)系管理等。6.數(shù)據(jù)收集與分析6.1數(shù)據(jù)收集方式（1）乙方應(yīng)通過線上線下渠道，收集客戶購買、使用、反饋等相關(guān)數(shù)據(jù)。（2）數(shù)據(jù)收集方式包括但不限于問卷調(diào)查、用戶行為追蹤、客戶反饋等。6.2數(shù)據(jù)分析目的（1）分析客戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。（2）評估銷售策略效果，調(diào)整營銷方案。6.3數(shù)據(jù)保密（1）乙方對甲方提供的數(shù)據(jù)負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。（2）數(shù)據(jù)保密期限為合同有效期內(nèi)及合同終止后三年。7.費用與支付7.1銷售費用（1）乙方根據(jù)銷售業(yè)績，承擔(dān)相應(yīng)的銷售費用。（2）銷售費用包括但不限于廣告費、推廣費、人員工資等。7.2管理費用（1）乙方根據(jù)甲方的要求，承擔(dān)客戶生命周期管理相關(guān)的費用。（2）管理費用包括但不限于數(shù)據(jù)收集費、數(shù)據(jù)分析費、客戶關(guān)懷費等。7.3支付方式（1）甲方應(yīng)在每月月底前，將乙方應(yīng)得的銷售費用和管理費用支付至乙方指定的賬戶。（2）支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。7.4付款期限（1）乙方應(yīng)在收到甲方付款通知后七個工作日內(nèi)，確認(rèn)收到款項。（2）如乙方在規(guī)定期限內(nèi)未確認(rèn)收到款項，甲方有權(quán)暫停向乙方支付費用。8.法律與爭議解決8.1適用法律本合同適用中華人民共和國法律。8.2爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。8.3爭議管轄地任何因本合同引起的或與本合同有關(guān)的爭議，均應(yīng)提交至合同簽訂地人民法院管轄。9.保密條款9.1保密信息本合同中的保密信息包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、財務(wù)數(shù)據(jù)等。9.2保密義務(wù)雙方對本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露或使用。9.3保密例外（1）法律要求或法院、仲裁機構(gòu)要求披露；（2）披露是履行本合同義務(wù)所必需的；（3）披露是為了保護自己的合法權(quán)益。10.不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的事件。10.2不可抗力通知發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)及時通知另一方，并提供相關(guān)證明材料。10.3不可抗力處理發(fā)生不可抗力事件導(dǎo)致本合同無法履行時，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以部分或全部免除責(zé)任。11.合同變更與解除11.1變更程序任何一方要求變更本合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，方可生效。11.2解除條件（1）一方嚴(yán)重違反本合同約定；（2）發(fā)生不可抗力事件，經(jīng)雙方協(xié)商無法繼續(xù)履行本合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他解除條件。11.3解除通知解除本合同的一方應(yīng)提前三十日書面通知對方。12.合同生效與終止12.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他終止條件。12.3終止通知終止本合同的一方應(yīng)提前三十日書面通知對方。13.其他條款13.1通知方式雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進行，可以通過快遞、電子郵件、傳真等方式發(fā)送。13.2合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。13.3合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.合同簽署與生效14.1簽署日期本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。14.2生效日期本合同自簽署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方定義與介入15.1第三方定義本合同中的“第三方”是指除甲乙雙方之外的任何個人或組織，包括但不限于中介方、顧問、技術(shù)供應(yīng)商、服務(wù)提供商等。15.2第三方介入（1）第三方介入本合同，需經(jīng)甲乙雙方書面同意。（2）第三方介入后，其權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任將根據(jù)本合同及相關(guān)協(xié)議的規(guī)定執(zhí)行。16.甲乙雙方根據(jù)本合同有第三方介入時的額外條款16.1通知義務(wù)當(dāng)甲乙雙方?jīng)Q定引入第三方時，應(yīng)至少提前三十日書面通知對方，并說明第三方的角色、職責(zé)以及預(yù)計的介入時間。16.2第三方資質(zhì)要求第三方在介入前，應(yīng)提供其資質(zhì)證明、相關(guān)經(jīng)驗證明以及能夠履行合同義務(wù)的承諾書。16.3第三方費用承擔(dān)第三方的費用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確費用支付方式、時間及金額。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額概述第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的專業(yè)服務(wù)性質(zhì)、合同約定及市場慣例確定。17.2責(zé)任限額的確定（1）第三方責(zé)任限額應(yīng)包括但不限于合同履行過程中的直接損失、間接損失及第三方因違約行為導(dǎo)致的損失。（2）責(zé)任限額的具體數(shù)額應(yīng)由甲乙雙方在合同中約定，或由第三方自行承擔(dān)。17.3責(zé)任限額的調(diào)整（1）在合同履行過程中，如第三方責(zé)任限額不足以覆蓋可能發(fā)生的損失，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整責(zé)任限額。（2）調(diào)整責(zé)任限額需書面通知對方，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1權(quán)利與義務(wù)劃分第三方的權(quán)利與義務(wù)應(yīng)在本合同和相關(guān)協(xié)議中明確界定，并與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)相區(qū)分。18.2責(zé)任劃分第三方的責(zé)任應(yīng)由其自行承擔(dān)，除非因甲乙雙方的直接責(zé)任導(dǎo)致第三方需承擔(dān)責(zé)任。18.3信息共享與保密第三方在合同履行過程中獲取的信息，應(yīng)遵循本合同的保密條款，并僅用于合同目的。19.第三方介入的合同附件19.1第三方協(xié)議第三方介入本合同時，應(yīng)簽訂專門的協(xié)議，明確甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。19.2第三方責(zé)任限制條款在第三方協(xié)議中，應(yīng)包含責(zé)任限制條款，明確第三方的責(zé)任限額和免責(zé)事項。20.第三方變更與退出20.1變更程序如第三方需要變更其服務(wù)內(nèi)容或人員，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并經(jīng)雙方同意后方可進行。20.2退出條件如第三方因故退出合同，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并按照合同約定辦理退出手續(xù)。20.3退出責(zé)任第三方退出合同時，應(yīng)承擔(dān)因其退出而產(chǎn)生的合理費用和責(zé)任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.甲方資質(zhì)證明文件要求：提供甲方營業(yè)執(zhí)照、法人代表身份證明等有效文件。說明：用于證明甲方的合法性和履行合同的能力。2.乙方資質(zhì)證明文件要求：提供乙方營業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證明、合作伙伴資質(zhì)證明等有效文件。說明：用于證明乙方的合法性和履行合同的能力。3.第三方合作協(xié)議要求：協(xié)議中明確第三方的角色、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任限額。說明：用于規(guī)范第三方在合同履行過程中的行為。4.客戶生命周期管理報告要求：定期提供客戶分類、客戶活躍度、客戶價值等數(shù)據(jù)分析報告。說明：用于評估客戶生命周期管理的效果。5.銷售業(yè)績報告要求：定期提供銷售業(yè)績、銷售費用、銷售獎勵等數(shù)據(jù)報告。說明：用于評估銷售策略的效果。6.第三方責(zé)任限制條款要求：在第三方協(xié)議中明確第三方的責(zé)任限額和免責(zé)事項。說明：用于保護甲乙雙方免受第三方不當(dāng)行為的影響。7.不可抗力事件證明文件要求：提供不可抗力事件的證明文件，如自然災(zāi)害、政府行為等。說明：用于證明不可抗力事件的發(fā)生。8.爭議解決文件要求：在爭議發(fā)生時，提供相關(guān)文件，如協(xié)商記錄、仲裁裁決書等。說明：用于記錄和證明爭議解決的過程。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按合同約定提供VIP會員儲值卡或服務(wù)。乙方未按合同約定完成儲值卡銷售目標(biāo)或客戶生命周期管理目標(biāo)。第三方未按協(xié)議約定履行職責(zé)或提供服務(wù)。雙方未按合同約定支付費用。一方未按合同約定履行保密義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度、影響范圍、損失金額等因素承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。違約方應(yīng)承擔(dān)違約行為導(dǎo)致的直接損失、間接損失和第三方損失。3.示例說明：甲方未按合同約定提供VIP會員儲值卡，導(dǎo)致乙方銷售目標(biāo)。甲方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的銷售損失和乙方合理費用。乙方未按合同約定完成儲值卡銷售目標(biāo)，導(dǎo)致甲方未能實現(xiàn)預(yù)期收益。乙方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的甲方預(yù)期收益損失。第三方未按協(xié)議約定提供技術(shù)服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷。第三方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的甲方業(yè)務(wù)中斷期間的損失。全文完。二零二四年度VIP會員儲值卡銷售及客戶生命周期管理協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同雙方信息2.1甲方信息2.2乙方信息3.合同期限3.1合同生效日期3.2合同終止日期4.儲值卡銷售4.1儲值卡種類4.2儲值卡價格4.3儲值卡銷售渠道4.4儲值卡銷售方式5.會員權(quán)益5.1會員等級劃分5.2會員權(quán)益內(nèi)容5.3會員權(quán)益兌換規(guī)則6.客戶生命周期管理6.1新客戶開發(fā)6.2客戶關(guān)系維護6.3客戶價值提升6.4客戶流失預(yù)防7.財務(wù)結(jié)算7.1結(jié)算周期7.2結(jié)算方式7.3結(jié)算憑證8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任9.保密條款9.1保密信息范圍9.2保密義務(wù)9.3保密期限10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)11.合同變更11.1變更條件11.2變更程序12.合同解除12.1解除條件12.2解除程序13.合同終止13.1終止條件13.2終止程序14.其他約定14.1法律適用14.2通知與送達14.3合同附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義a)“儲值卡”指甲方發(fā)行的，供乙方購買的，具有消費、積分等功能的預(yù)付費卡。b)“會員”指通過購買儲值卡成為甲方會員的乙方。c)“客戶生命周期管理”指甲方對會員從注冊、購買、使用、維護到退出的全過程進行管理。1.2解釋a)本合同中所有術(shù)語的定義及解釋均以本合同中的定義為準(zhǔn)。b)如有其他相關(guān)術(shù)語在本合同中未定義，則參照行業(yè)慣例及國家法律法規(guī)進行解釋。2.合同雙方信息2.1甲方信息a)甲方名稱：[甲方全稱]b)甲方地址：[甲方地址]c)甲方聯(lián)系方式：[甲方電話號碼]2.2乙方信息a)乙方名稱：[乙方全稱]b)乙方地址：[乙方地址]c)乙方聯(lián)系方式：[乙方電話號碼]3.合同期限3.1合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2合同終止日期：[具體日期]，或根據(jù)實際情況在合同續(xù)簽時確定。4.儲值卡銷售4.1儲值卡種類a)甲方將推出不同面額的儲值卡，包括但不限于100元、500元、1000元等。4.2儲值卡價格a)儲值卡價格根據(jù)面額確定，不含增值稅。4.3儲值卡銷售渠道a)甲方將通過線上線下多種渠道銷售儲值卡，包括但不限于官網(wǎng)、線下門店、合作伙伴等。4.4儲值卡銷售方式a)乙方可通過電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場等多種方式購買儲值卡。5.會員權(quán)益5.1會員等級劃分a)甲方將根據(jù)會員消費金額、積分等指標(biāo)劃分會員等級。5.2會員權(quán)益內(nèi)容a)不同等級的會員將享有不同程度的優(yōu)惠、積分、會員日等權(quán)益。5.3會員權(quán)益兌換規(guī)則a)會員權(quán)益的兌換需遵循甲方規(guī)定的兌換規(guī)則和流程。6.客戶生命周期管理6.1新客戶開發(fā)a)甲方將通過市場推廣、合作伙伴等方式吸引新客戶。6.2客戶關(guān)系維護a)甲方將定期對會員進行關(guān)懷和互動，提高客戶滿意度。6.3客戶價值提升a)甲方將提供增值服務(wù)，幫助會員提升消費價值。6.4客戶流失預(yù)防a)甲方將采取措施預(yù)防客戶流失，如推出會員忠誠度計劃等。7.財務(wù)結(jié)算7.1結(jié)算周期a)甲方每月[具體日期]前向乙方支付上一個月的銷售款項。7.2結(jié)算方式a)甲方將以銀行轉(zhuǎn)賬方式支付銷售款項。7.3結(jié)算憑證a)甲方將提供相應(yīng)的銷售報表和結(jié)算憑證。8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任a)甲方未按約定時間支付銷售款項，應(yīng)向乙方支付[具體金額]的違約金。b)甲方提供的儲值卡質(zhì)量不合格，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約責(zé)任a)乙方未按約定銷售儲值卡，應(yīng)向甲方支付[具體金額]的違約金。b)乙方泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.保密條款9.1保密信息范圍a)雙方在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息等。9.2保密義務(wù)a)雙方對本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方泄露。9.3保密期限a)保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后[具體年限]年。10.爭議解決10.1爭議解決方式a)雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。b)若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構(gòu)a)若雙方選擇仲裁解決爭議，應(yīng)向[具體仲裁機構(gòu)名稱]申請仲裁。11.合同變更11.1變更條件a)合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署變更協(xié)議。11.2變更程序a)變更協(xié)議的簽署應(yīng)經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章。12.合同解除12.1解除條件a)合同一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。b)合同目的不能實現(xiàn)，雙方協(xié)商一致解除合同。12.2解除程序a)解除合同應(yīng)提前[具體提前天數(shù)]書面通知對方。13.合同終止13.1終止條件a)合同期限屆滿。b)雙方協(xié)商一致解除合同。13.2終止程序a)合同終止后，雙方應(yīng)按照約定進行財務(wù)結(jié)算。14.其他約定14.1法律適用a)本合同適用中華人民共和國法律。14.2通知與送達a)雙方通知應(yīng)以書面形式進行，送達方式包括但不限于郵寄、傳真、電子郵件等。b)通知送達日期以收件人簽收日期或郵戳日期為準(zhǔn)。14.3合同附件1.會員權(quán)益細則2.儲值卡使用說明3.財務(wù)結(jié)算細則4.爭議解決規(guī)則第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念a)“第三方”指在合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同履行或提供相關(guān)服務(wù)的獨立第三方。b)第三方包括但不限于中介機構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供商、咨詢顧問等。15.2第三方責(zé)任a)第三方在合同履行過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和本合同的約定，對因其行為導(dǎo)致的合同履行障礙或損失，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。b)第三方的責(zé)任包括但不限于：1.提供的服務(wù)或信息不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；2.違反保密條款，泄露合同雙方的商業(yè)秘密；3.因第三方自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行。15.3第三方權(quán)利a)第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取相應(yīng)的服務(wù)費用。b)第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照合同約定提供必要的協(xié)助和配合。15.4第三方與其他各方的劃分a)第三方與甲方的關(guān)系：第三方作為甲方聘請的服務(wù)提供者，其權(quán)利義務(wù)由甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議約定。b)第三方與乙方的關(guān)系：第三方作為乙方服務(wù)的提供者，其權(quán)利義務(wù)由甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議約定。16.第三方介入時的額外條款16.1第三方資質(zhì)要求a)第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和資格，能夠滿足合同履行所需的條件。b)甲方和乙方有權(quán)對第三方的資質(zhì)進行審查。16.2第三方介入程序a)甲方和乙方應(yīng)共同確定第三方的介入事宜，并簽訂三方協(xié)議。b)三方協(xié)議應(yīng)明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。16.3第三方變更a)如第三方在合同履行過程中需要更換，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂新的三方協(xié)議。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義a)“責(zé)任限額”指第三方因違約行為造成的損失，甲乙雙方約定的最高賠償金額。17.2責(zé)任限額約定a)第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在簽訂三方協(xié)議時約定。b)責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確，并作為合同生效的條件之一。17.3超出責(zé)任限額的處理a)若第三方違約造成的損失超過責(zé)任限額，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實際情況協(xié)商解決。b)如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。17.4責(zé)任限額的調(diào)整a)甲乙雙方可根據(jù)實際情況，經(jīng)協(xié)商一致后調(diào)整第三方責(zé)任限額。b)責(zé)任限額的調(diào)整需以書面形式進行，并作為合同變更的一部分。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.會員權(quán)益細則要求：詳細列出會員等級劃分、權(quán)益內(nèi)容、兌換規(guī)則等。說明：此附件作為合同附件，用于明確會員權(quán)益的具體內(nèi)容。2.儲值卡使用說明要求：包括儲值卡購買、充值、消費、積分、退卡等使用流程。說明：此附件作為合同附件，指導(dǎo)乙方正確使用儲值卡。3.財務(wù)結(jié)算細則要求：明確結(jié)算周期、結(jié)算方式、結(jié)算憑證等財務(wù)結(jié)算相關(guān)事宜。說明：此附件作為合同附件，規(guī)范財務(wù)結(jié)算流程。4.爭議解決規(guī)則要求：規(guī)定爭議解決方式、爭議解決機構(gòu)、爭議解決程序等。說明：此附件作為合同附件，用于指導(dǎo)雙方解決合同履行過程中的爭議。5.第三方協(xié)議要求：包括第三方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任、服務(wù)內(nèi)容等。說明：此附件作為合同附件，明確第三方介入合同履行時的具體事項。6.第三方資質(zhì)證明要求：提供第三方的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等相關(guān)證明文件。說明：此附件作為合同附件，證明第三方具備履行合同的能力。7.保密協(xié)議要求：明確保密信息范圍、保密義務(wù)、保密期限等。說明：此附件作為合同附件，保障雙方商業(yè)秘密的安全。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按約定時間支付銷售款項。責(zé)任認(rèn)定：支付[具體金額]的違約金。示例：若甲方未按約定時間支付銷售款項，應(yīng)向乙方支付10000元違約金。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按約定銷售儲值卡。責(zé)任認(rèn)定：支付[具體金額]的違約金。示例：若乙方未按約定銷售儲值卡，應(yīng)向甲方支付5000元違約金。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：提供的服務(wù)或信息不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定：承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償損失金額。示例：若第三方提供的服務(wù)導(dǎo)致甲方損失10000元，應(yīng)賠償甲方10000元。4.保密違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。責(zé)任認(rèn)定：承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例：若第三方泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.其他違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：違反保密條款、違反合同約定等。責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)違約行為的具體情況，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例：若甲方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。二零二四年度VIP會員儲值卡銷售及客戶生命周期管理協(xié)議2本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議雙方名稱1.2協(xié)議雙方法定代表人1.3協(xié)議雙方聯(lián)系方式2.儲值卡銷售條款2.1儲值卡種類及面值2.2儲值卡銷售渠道2.3儲值卡銷售價格及優(yōu)惠政策2.4儲值卡銷售期限3.會員服務(wù)內(nèi)容3.1會員權(quán)益3.2會員等級劃分3.3會員積分制度3.4會員活動安排4.客戶生命周期管理4.1客戶信息收集與處理4.2客戶關(guān)系維護4.3客戶數(shù)據(jù)分析4.4客戶關(guān)懷與反饋5.儲值卡充值與消費5.1充值方式及流程5.2消費規(guī)則與限制5.3余額查詢與提現(xiàn)5.4儲值卡掛失與補辦6.會員卡使用與保管6.1會員卡使用范圍6.2會員卡保管責(zé)任6.3會員卡丟失處理6.4會員卡損壞處理7.保密條款7.1保密信息范圍7.2保密義務(wù)與責(zé)任7.3保密期限8.違約責(zé)任8.1違約情形定義8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約金計算9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)9.3爭議解決程序10.法律適用與管轄10.1適用法律10.2爭議管轄11.協(xié)議生效與終止11.1協(xié)議生效條件11.2協(xié)議終止條件11.3協(xié)議解除程序12.不可抗力12.1不可抗力定義12.2不可抗力處理13.協(xié)議附件13.1附件一：儲值卡使用規(guī)則13.2附件二：會員服務(wù)細則13.3附件三：客戶信息保護政策14.其他約定事項14.1協(xié)議變更與補充14.2協(xié)議解釋權(quán)14.3協(xié)議份數(shù)及保管第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議雙方名稱1.1.1協(xié)議甲方：有限公司1.1.2協(xié)議乙方：客戶1.2協(xié)議雙方法定代表人1.2.1協(xié)議甲方法定代表人：1.2.2協(xié)議乙方法定代表人：1.3協(xié)議雙方聯(lián)系方式1.3.1協(xié)議甲方聯(lián)系電話：02156781.3.3協(xié)議乙方聯(lián)系電話：021876543212.儲值卡銷售條款2.1儲值卡種類及面值2.1.1儲值卡種類：金卡、銀卡、普通卡2.1.2儲值卡面值：100元、200元、500元、1000元2.2儲值卡銷售渠道2.2.1線上銷售渠道：官方網(wǎng)站、公眾號2.2.2線下銷售渠道：實體店、合作商家2.3儲值卡銷售價格及優(yōu)惠政策2.3.1儲值卡銷售價格：與面值一致2.3.2優(yōu)惠政策：新用戶注冊送50元儲值卡2.4儲值卡銷售期限2.4.1銷售期限：自2024年1月1日至2024年12月31日3.會員服務(wù)內(nèi)容3.1會員權(quán)益3.1.1金卡會員：享9折優(yōu)惠、積分翻倍3.1.2銀卡會員：享8.5折優(yōu)惠、積分3.1.3普通卡會員：享8折優(yōu)惠3.2會員等級劃分3.2.1會員等級：金卡、銀卡、普通卡3.3會員積分制度3.3.1積分獲?。合M金額的1%3.3.2積分兌換：500積分兌換10元儲值卡3.4會員活動安排3.4.1每月舉辦一次會員專享活動3.4.2每季度舉辦一次積分兌換活動4.客戶生命周期管理4.1客戶信息收集與處理4.1.1收集信息：姓名、聯(lián)系方式、消費記錄4.1.2處理信息：僅用于會員服務(wù)，不得泄露4.2客戶關(guān)系維護4.2.1定期發(fā)送會員活動信息4.2.2定期進行客戶滿意度調(diào)查4.3客戶數(shù)據(jù)分析4.3.1分析消費習(xí)慣、偏好4.3.2根據(jù)分析結(jié)果調(diào)整服務(wù)策略4.4客戶關(guān)懷與反饋4.4.1設(shè)立客戶服務(wù)4.4.2及時處理客戶反饋問題5.儲值卡充值與消費5.1充值方式及流程5.1.1充值方式：線上、線下5.1.2充值流程：選擇卡種、輸入卡號、確認(rèn)金額、支付5.2消費規(guī)則與限制5.2.1消費規(guī)則：儲值卡余額支付5.2.2限制：儲值卡不得透支消費5.3余額查詢與提現(xiàn)5.3.1余額查詢：線上、線下5.3.2提現(xiàn)：儲值卡過期后可提現(xiàn)5.4儲值卡掛失與補辦5.4.1掛失：撥打客服或前往實體店5.4.2補辦：前往實體店或線上辦理6.會員卡使用與保管6.1會員卡使用范圍6.1.1在合作商家消費6.1.2參加會員活動6.2會員卡保管責(zé)任6.2.1會員卡僅限本人使用6.2.2保管好會員卡，防止遺失或被盜6.3會員卡丟失處理6.3.1丟失后立即掛失6.3.2補辦新卡，原卡余額轉(zhuǎn)移6.4會員卡損壞處理6.4.1損壞后更換新卡6.4.2原卡余額轉(zhuǎn)移8.保密條款8.1保密信息范圍8.1.1甲方企業(yè)的商業(yè)秘密8.1.2乙方企業(yè)的商業(yè)秘密8.1.3雙方約定應(yīng)保密的其他信息8.2保密義務(wù)與責(zé)任8.2.1雙方對本合同項下所獲得的保密信息負(fù)有保密義務(wù)8.2.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露或披露保密信息8.2.3違反保密義務(wù)造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任8.3保密期限8.3.1保密期限自本合同生效之日起至合同終止后五年9.違約責(zé)任9.1違約情形定義9.1.1甲方未按約定時間提供儲值卡或服務(wù)9.1.2乙方未按約定時間或金額充值9.1.3任何一方泄露對方保密信息9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1違約方應(yīng)立即采取補救措施，恢復(fù)原狀或賠償損失9.2.2違約金計算：按實際損失的一定比例計算，最高不超過合同金額的10%9.3違約金計算9.3.1違約金計算公式：違約金=實際損失×違約金比例10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1優(yōu)先通過協(xié)商解決爭議10.1.2協(xié)商不成，提交仲裁委員會仲裁10.2爭議解決機構(gòu)10.2.1仲裁委員會10.3爭議解決程序10.3.1雙方應(yīng)在收到仲裁申請書之日起15日內(nèi)提交答辯10.3.2仲裁庭應(yīng)自組成之日起3個月內(nèi)作出裁決11.法律適用與管轄11.1適用法律11.1.1本合同適用中華人民共和國法律11.2爭議管轄11.2.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，均應(yīng)提交仲裁委員會仲裁12.協(xié)議生效與終止12.1協(xié)議生效條件12.1.1雙方簽字蓋章12.1.2協(xié)議條款齊全12.2協(xié)議終止條件12.2.1協(xié)議期限屆滿12.2.2雙方協(xié)商一致終止12.2.3因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行12.3協(xié)議解除程序12.3.1提前30日書面通知對方12.3.2雙方應(yīng)妥善處理未了事項13.不可抗力13.1不可抗力定義13.1.1因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等原因，導(dǎo)致協(xié)議無法履行13.2不可抗力處理13.2.1不可抗力發(fā)生后，雙方應(yīng)立即通知對方13.2.2在不可抗力持續(xù)期間，協(xié)議暫停履行13.2.3不可抗力消除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行14.其他約定事項14.1協(xié)議變更與補充14.1.1協(xié)議變更需雙方書面同意14.1.2協(xié)議補充需雙方簽字蓋章14.2協(xié)議解釋權(quán)14.2.1本合同由雙方共同解釋14.3協(xié)議份數(shù)及保管14.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份14.3.2雙方應(yīng)妥善保管本合同第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1本合同中的第三方是指除甲乙雙方以外的獨立主體，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供商、咨詢顧問、評估機構(gòu)等。15.2第三方介入目的15.2.1提高合同履行的效率15.2.2提升服務(wù)質(zhì)量15.2.3保障合同雙方的合法權(quán)益16.第三方介入方式16.1第三方介入程序16.1.1甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定是否引入第三方16.1.2確定第三方后，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議16.1.3第三方介入的具體方式由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定16.2第三方介入范圍16.2.1第三方介入范圍應(yīng)限于本合同約定的相關(guān)領(lǐng)域16.2.2第三方介入不應(yīng)影響甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任界定17.1.1第三方在履行合作協(xié)議過程中，因自身原因造成的損失，由第三方承擔(dān)全部責(zé)任17.1.2第三方在履行合作協(xié)議過程中，因不可抗力等原因造成的損失，根據(jù)合作協(xié)議約定處理17.2第三方責(zé)任限額17.2.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的專業(yè)服務(wù)類型、合同金額等因素確定