銀行的應(yīng)急預(yù)案(5篇)

銀行的應(yīng)急預(yù)案（通用5篇）

銀行的應(yīng)急預(yù)案1

我行地處黃河市長江區(qū)紅西街2號，而節(jié)假日人員較少，前

臨大街，交通便利，背靠印刷廠和南鴨集團(tuán)家屬樓，情況較為復(fù)

雜，全體員工必須提高警惕，嚴(yán)格執(zhí)行《中國建設(shè)銀行安全保衛(wèi)

工作暫行規(guī)定》第四章的規(guī)定和《中國建設(shè)銀行安全保衛(wèi)工作崗

位操作規(guī)程》第四章的規(guī)定，確保建設(shè)銀行的資金和員工的人身

安全，根據(jù)營業(yè)室和儲蓄專柜所處環(huán)境以及可能發(fā)生的遭搶、盜、

騙、火、擠兌、滋事、防毒、防震等八種情況，制訂相應(yīng)的應(yīng)急

預(yù)案如下：

（一）當(dāng)發(fā)生歹徒持槍（械、爆炸物）實施搶劫時的預(yù)案

1、臨柜人員判明情況后，一面用言語與歹徒周旋，趁機(jī)按

下110報警按鈕，拉響現(xiàn)場報警器，兩部門人員相互見機(jī)行動，

共同對敵。

2、現(xiàn)金柜員迅速收好現(xiàn)金入柜上鎖，保險柜亂碼，拿起自

衛(wèi)武器，準(zhǔn)備自衛(wèi)。

3、其他人員迅速躲藏到有利位置，保護(hù)自己，拿起自衛(wèi)武

器準(zhǔn)備自衛(wèi)，并用手機(jī)或者電話向支行領(lǐng)導(dǎo)和公安部門報告情況,

請派人支援。

4、若歹徒砸破防彈玻璃時，柜臺內(nèi)人員可月自衛(wèi)武器配合

行內(nèi)其他人員，靈便利用各利物體掩護(hù)與歹徒搏斗，最大限度地

保障資金和人身安全，并配合聯(lián)防人員抓捕歹徒。

（二）當(dāng)發(fā)生詐騙、冒領(lǐng)案件時的預(yù)案

1、發(fā)現(xiàn)并確認(rèn)詐騙、冒領(lǐng)嫌疑人作案時，接柜人員應(yīng)即將

用暗語告訴出納］人員：“這個客戶要取錢的數(shù)額這么大，我們

沒有這么多的錢怎么辦，”并用眼光示意出納員，出納員要意識

到情況的發(fā)生，并說：“我和工行聯(lián)系一下，讓工行送款?！背?/p>

納員用電話報告支行領(lǐng)導(dǎo)說：“我們這里的錢不夠，請你們趕快

給我們調(diào)款來?！蓖瑫r大聲告訴營業(yè)室內(nèi)的其他人員：“_x,

你給我們辦票，我們要從工行調(diào)款?！睂l(fā)生情況的信息傳出去。

在說話期間，當(dāng)班人員堅決不能將嫌疑人的票據(jù)、證件退回去，

并與之拉話，設(shè)法穩(wěn)住嫌疑人，迅速確認(rèn)嫌疑人的外貌特征，嚴(yán)

密監(jiān)視，等待來人援助抓獲嫌疑人。

2、按響110報警按鈕和現(xiàn)場報警器，向公安部門和其他部

門報警，請求援助抓獲嫌疑人。

3、其他部門人員聽到報警后，即將持械堵住營業(yè)室大門，

抓捕嫌疑人。

（三）防盜竊案件的預(yù)案

1、每天營業(yè)終了，錢、證、章入箱進(jìn)庫保管，鎖好門、窗,

用110報警系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)防監(jiān)控，防止外盜和壞人破壞。

2、工作期間照章操作，嚴(yán)格執(zhí)行會計柜臺工作制度，加強(qiáng)

復(fù)核力度，嚴(yán)防內(nèi)盜。

3、對外付款時必須有一人看著客戶數(shù)完款，問清金額后才

可辦理下一筆業(yè)務(wù)，防止調(diào)包、抽張等盜竊案件發(fā)生。

（四）發(fā)生火災(zāi)時的預(yù)案

1、迅速判明火情，屬用電起火的，要盡快切斷電源，同時

啟用消防設(shè)施滅火。

2、如火勢太大，要即將撥打火警電話119求救；同時向其

他部門求助，其他部門即將組織人員進(jìn)行滅火。

3、迅速疏散人員，搶救現(xiàn)金、重要資料、財產(chǎn)。

4、協(xié)助消防隊滅火。

5、保護(hù)現(xiàn)場，維持秩序，提高警惕，防止有壞人趁火打劫。

（五）當(dāng)發(fā)生擠兌事件時的預(yù)案

當(dāng)天或者近兩三天營業(yè)期間，有超過正常數(shù)量的客戶前來提

取大額現(xiàn)金或者將大批資金轉(zhuǎn)往他行的現(xiàn)象，則應(yīng)視為發(fā)生擠

兌事件。遇到這種情況時，當(dāng)班人員則應(yīng)按以下預(yù)案進(jìn)行操作,

以挫敗擠兌行為，穩(wěn)定金融秩序。

1、做好解釋工作。當(dāng)發(fā)生擠兌時，當(dāng)班人員要注意款項的

去向，力所能及地向客戶做好解釋工作，宣傳我行資金雄厚，存

取方便，通存通兌的優(yōu)勢，盡可能地滯留資金。

2、及時報告。當(dāng)班人員在做好解釋工作的同時，要迅速將

情況向支行分管領(lǐng)導(dǎo)報告，分管領(lǐng)導(dǎo)在向主管行長匯報后，及時

向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行和上級行報告，請人民銀行出面采取有力措施，

維持金融秩序的穩(wěn)定。

（六）當(dāng)發(fā)生滋尋鬧事時的預(yù)案

營業(yè)期間，當(dāng)發(fā)生有人在營業(yè)廳借機(jī)生事，無理取鬧，損毀

我行聲譽(yù)，擾亂正常營業(yè)秩序的現(xiàn)象。遇到這種情況，當(dāng)班人員

應(yīng)按如下預(yù)案進(jìn)行，制止事態(tài)擴(kuò)大。

1、鎮(zhèn)靜分析。當(dāng)班人員面對客戶的吵鬧，切忌急躁，要冷

靜分析事發(fā)原因，分清是我方原因還是客戶的原因。

2、解釋開導(dǎo)。如屬我方設(shè)備故障，要態(tài)度誠懇，做好解釋

工作，講明原因，積極采取補(bǔ)救措施，盡量減少客戶的等待時間；

如屬我方工作失誤，要先做自我批評，求得客戶諒解，再積極改

正，彌補(bǔ)過錯；如是客戶方面的原因，則應(yīng)婉轉(zhuǎn)指出，講解清晰，

普通情況下客戶都能理解，但不要得理不讓人，使人難堪，激化

矛盾。

3、勸阻警告。如在我方人員做了許多解釋工作后，客戶仍

執(zhí)迷不悟借機(jī)生事，吵鬧，當(dāng)班人員則應(yīng)嚴(yán)肅指出其行為的錯誤

性，令其即將住手錯誤行為。

4、報警。在采取多種有效措施后仍不能制止客戶借機(jī)生事

的行為，當(dāng)班人員則應(yīng)趕快報告給支行領(lǐng)導(dǎo)和公安部門，請求警

方和支行領(lǐng)導(dǎo)的力量制止滋事行為。

（七）防毒預(yù)案

當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人投毒時，應(yīng)即將制止，并撥打“110”報警，所

有人員應(yīng)用濕毛巾或者布捂住口和鼻子，防止毒氣進(jìn)入呼吸系統(tǒng),

發(fā)生感染；如有人或者營業(yè)場所染毒，必須請專業(yè)人員對其進(jìn)行

消毒處理，并安排警戒人員警戒。

（八）防震預(yù)案

1、接到上級后，根據(jù)地震預(yù)報發(fā)布的地點(diǎn)和震級大小，做

好各項應(yīng)急準(zhǔn)備工作。召開緊急會議，研究布置應(yīng)急準(zhǔn)備工作，

確定應(yīng)急措施，實施應(yīng)急值班制度，并對全行提出具體要求。各

部門負(fù)責(zé)人應(yīng)迅速組織人員將重要憑證、現(xiàn)金等重要物品放入較

為安全的保險柜內(nèi)，鎖定亂碼，做好各項準(zhǔn)備工作，必要時可組

織避震、疏散和演習(xí)。

2、地震發(fā)生后，要在最短的時間內(nèi)向上級報告具體災(zāi)情，

如有人員受傷，應(yīng)迅速撥打“120”急救；如有人員乘機(jī)搶劫我

行財物，應(yīng)迅速撥打“110”報警；如樓房損壞，應(yīng)積極組織人

員恢復(fù)生產(chǎn)秩序；如有人員意外死亡，應(yīng)妥善處理善后事宜。

銀行的應(yīng)急預(yù)案2

為加強(qiáng)我行消防安全管理工作，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生，減少

火災(zāi)的危害，確保消防安全，認(rèn)真貫徹落實“積極防范，安全保

障，預(yù)防為主、消防結(jié)合”的消防方針，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”

的原則，逐級落實防火安全責(zé)任制的管理規(guī)定，特制定防火處置

預(yù)案如下：

一、應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)組織成員總指揮：

孫海龍副總指揮：王旭成員：李健李志偉職責(zé)：承擔(dān)指揮領(lǐng)

導(dǎo)小組辦事機(jī)構(gòu)的職能，傳達(dá)上級指示，協(xié)調(diào)各部門對突發(fā)事件

的聯(lián)絡(luò)工作，根據(jù)指揮中心和內(nèi)保局駐勤民警的指令，采取相應(yīng)

的應(yīng)對措施。接到報告后，及時以指揮部為中心，嚴(yán)格按照駐勤

民警的指揮，對火災(zāi)事故進(jìn)行處置。

二、應(yīng)急滅火組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)分工

（一）報警組

成員：李娜、賀夢柔、王曉旭

職責(zé)：遇有火情時，要沉著鎮(zhèn)靜，即將向總指揮及內(nèi)保局駐

勤民警報告，視火情程度果斷采取措施，進(jìn)行處理，如能控制的

火情，應(yīng)及時進(jìn)行有效滅火，如不能控制火情，即將撥打“119”

報警，講清火災(zāi)發(fā)生單位名稱、地址、著火的具體部位及火勢等

情況，并守在電話旁以備消防部門查詢。其他報警人員即將到路

口迎接消防隊并為其引路。

（二）滅火組

成員：陳沖、楊曉寧、相寧華

職責(zé)：遇有火災(zāi)火情時，要利用現(xiàn)有的消防器材及時補(bǔ)救初

起火災(zāi)，盡最大可能控制蔓延。

（三）搶救組

成員：劉國智、趙雷、王亞男

職責(zé)：遇有火災(zāi)火情時，要及時搶救人員、現(xiàn)金和重要憑證

等，盡最大能力減少人員傷亡及財產(chǎn)損失。

（四）警戒組

成員：柳雅楠、張婷婷、王文瑞

職責(zé)：遇有火災(zāi)火情時，要及時設(shè)置警戒區(qū)域，嚴(yán)密凝視火

災(zāi)火場周圍情況，防止發(fā)生因混亂造成的人員傷亡和現(xiàn)金、重要

憑證損壞、丟失。

（五）疏散組

成員：張建民、王月、劉豐

職責(zé)：遇有火災(zāi)火情時，應(yīng)即將打開緊急疏散出口，組織、

引導(dǎo)人員迅速撤離現(xiàn)場；發(fā)生人員傷亡時，及時搶救傷員；將負(fù)

輕傷人員送往就近醫(yī)院就治。

三、發(fā)現(xiàn)火情時

（一）發(fā)現(xiàn)火情時，任何員工、執(zhí)勤保安員都有責(zé)任滅火、

報警。

（二）發(fā)現(xiàn)物品或者電器冒險煙、初起小火時，應(yīng)即將切斷

電源，迅速查明火源，使用現(xiàn)有滅火器將火撲滅。

（三）注意保護(hù)現(xiàn)場，及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門報告情況，

協(xié)助事故調(diào)查。

四、發(fā)生火災(zāi)時

一）火勢已起，難以控制時，保衛(wèi)人員或者第一發(fā)現(xiàn)人要即

將打“119”報警，講清火災(zāi)單位名稱、地址、著火的具體部

位及

火勢等情況，并按動就近的火災(zāi)報警按鈕。同時，必須向有關(guān)領(lǐng)

導(dǎo)和保衛(wèi)人員報告。

（二）按到報警或者發(fā)生火災(zāi)時，單位領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)人員要即

將趕到現(xiàn)場，組織員工災(zāi)火；搶救現(xiàn)金、重要憑證等物品；疏

散人員。

（二）全體員T及保安員必須服從現(xiàn)場的領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)人員的

指揮。公安消防隊到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場后，所有搶險人員要聽從消防人

員指揮。

五、疏散人員、搶救傷員

（一）當(dāng)發(fā)生火災(zāi)緊急情況時，本單位主管安全保衛(wèi)工作的

領(lǐng)導(dǎo)為現(xiàn)場疏散總指揮，負(fù)責(zé)指揮疏散組成員在第一時間打開緊

急疏散出口，引導(dǎo)現(xiàn)場人員有秩序地迅速撤離火災(zāi)現(xiàn)場。

（二）浮現(xiàn)人員受傷時，報警組成員要及時打急救中心電話

（“120”或者“999”）,同時講明火災(zāi)現(xiàn)場的詳細(xì)地址、受傷

人員數(shù)量、受傷部位及導(dǎo)致受傷原因等情況，并派人到指定地

點(diǎn)迎接救護(hù)車引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)入現(xiàn)場搶救傷員。

六、保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場

撲滅火災(zāi)后要注意保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場，并積極配合公安消防部門

對火災(zāi)情況的調(diào)查和處理等工作。

銀行的應(yīng)急預(yù)案3

為了提高和預(yù)防對恐怖事件的應(yīng)急處理能力，在發(fā)生恐怖事

件時，能有效控制局面迅速有序地處理事件，切實保護(hù)人身和國

家財產(chǎn)的安全，堅決防止重大事件的發(fā)生及對建設(shè)銀行企業(yè)形象

的不良影響。為此，特制定反恐應(yīng)急處理預(yù)案：

一、建立反恐緊急應(yīng)急小組

—銀行成立由行長_x任組長，副行長_x、_x,_x、

_x、_x等部門負(fù)責(zé)人為成員的案件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組。

二、建立處置暴力恐怖事件的基本原則

處置暴力恐怖事件要以平息事態(tài)、控制局面、防止擴(kuò)散、減

少損失為主要原則。針對不同性質(zhì)的事件采用的制止、宣傳、保

護(hù)、求援、疏散等方法。環(huán)繞維護(hù)客戶、員工的生命這一中心，

有條不紊的開展應(yīng)急工作。

三、職責(zé)

1、行長辦公室：恐怖事件處理的總指揮與總協(xié)調(diào)。

2、其他各部門：引導(dǎo)客戶到安全區(qū)域，崗位責(zé)任區(qū)域的檢

查，全力配合公安機(jī)關(guān)對事件的處理工作。

四、具體事件的處理辦法:

1、暴力

①、如沒有傷及人員的情況下應(yīng)以教育為主，勸說其拋卻傷

害他人、及破壞正常秩序的行為。

②、如已傷及他人，應(yīng)予即將制止，以搶救傷員為主，如情

況繼續(xù)惡化應(yīng)以武力制止。

③、注意觀察暴力組織者的行為、特征。條件許可的話，當(dāng)

即擒獲；不具備條件，也要想辦法接近、控制，等待公安、武警

到時再擒獲。

④、注意采集、保護(hù)證人。

2、爆炸物品

①、如發(fā)現(xiàn)不明爆炸物，即將向領(lǐng)導(dǎo)小組報告，同時采取隔

離措施，疏散人員集中至安全地帶并保護(hù)好相關(guān)人員。

②、嚴(yán)禁人員進(jìn)出加強(qiáng)事故地點(diǎn)保衛(wèi)、巡查工作。

③、報告公安部門，請求派人排暴并協(xié)助其工作。

3、搶奪、搶劫、盜竊

①、營業(yè)點(diǎn)工作人員在發(fā)現(xiàn)歹徒搶劫時要即將住手營業(yè)操

作，迅速將現(xiàn)金、重要憑證鎖進(jìn)保險柜，撥亂密碼，將保險柜鑰

匙隱藏在安全處，用自衛(wèi)器械進(jìn)行自衛(wèi)。同時告知點(diǎn)內(nèi)辦理業(yè)務(wù)

的客戶迅速逃避或者撤離。

②、營業(yè)點(diǎn)安全管理員迅速向“110”報警，并向本行領(lǐng)導(dǎo)

和安全保衛(wèi)部門報告。

③、當(dāng)歹徒持槍或者爆炸物實施搶劫時，點(diǎn)工作人員要臨危

不舌L,迅速鎖閉營業(yè)區(qū)域內(nèi)的所有門窗，注意隱蔽。

④、歹徒進(jìn)入營業(yè)區(qū)內(nèi)時，點(diǎn)工作人員要齊心協(xié)力阻撓歹徒

實施搶劫。

⑤、安全保衛(wèi)部門應(yīng)即將組織保衛(wèi)人員和有關(guān)人員迅速趕往

出事地點(diǎn)協(xié)助公安干警緝拿犯罪嫌疑人。

⑥、支行接到搶劫案件報告后，安全保衛(wèi)部負(fù)責(zé)人迅速前往

發(fā)案行指揮處置，并配合公安部門進(jìn)行調(diào)查和案件偵破工作。

4、縱火

①、即將啟動放火、滅火預(yù)案進(jìn)行撲救滅火，同時撥打“119”

報警電話。

②、保護(hù)好現(xiàn)場，引導(dǎo)消防車進(jìn)入市場，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)出

現(xiàn)場。

③、如罪犯嫌疑人在現(xiàn)場，即將組織圍捕。

④、滅火后，注意保護(hù)好現(xiàn)場，統(tǒng)計損失。

5、綁架、挾持人質(zhì)，勒索

①、如罪犯嫌疑人在現(xiàn)場，應(yīng)第一時間向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，同

時采取圍捕方式包圍。

②、正面宣傳教育對話，“請不要傷人，有話好商議”以情

感化，放下兇器。

③、保護(hù)好現(xiàn)場，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)浮現(xiàn)場。

④、即將報警，請求支援。

⑤、如罪犯嫌疑人已離開，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場痕跡等證物、證人

等待公安部門前來偵破。

⑥、如罪犯嫌疑人已逃離我行可視的范圍內(nèi)，應(yīng)即將追捕，

同時首要考慮人質(zhì)的安全，等待公安部門前來解決。

銀行的應(yīng)急預(yù)案4

一、基本概況

（一）崗位分工：

總指揮：營業(yè)所主任（主任不在時由副主任、會計主管代替）

營業(yè)場總負(fù)責(zé)：坐班主任或者主辦會計，每一個營業(yè)場指定

一位安全員，員工若干人。

（二）保衛(wèi)目標(biāo)：

1、要害部位：營業(yè)場、金庫、運(yùn)鈔車接送頭寸全過程、電

腦機(jī)房、電視監(jiān)控室等。

2、關(guān)鍵部位：辦公樓、辦公室、大院（天井）、圍墻、大

門、后門、邊門、宿舍等。

（三）防衛(wèi)器材：

1、ck（110）報警器，探頭安裝在頂部或者墻上，緊急按鈕

安裝在柜臺邊。

2、內(nèi)部（聲光）報警器安裝在營業(yè)外廳柜臺上方墻上或者

頂部，緊急按鈕安裝在柜臺邊。

3、電視監(jiān)控：包括數(shù)字監(jiān)控及摹擬監(jiān)控兩種，數(shù)字監(jiān)控由

主機(jī)和攝像機(jī)等組成，摹擬監(jiān)控由錄相機(jī)和攝像機(jī)等組成，攝像

機(jī)分布在每一個營業(yè)柜臺，監(jiān)控每一個柜員操作的全過程。

4、防暴槍及子彈：配備設(shè)有金庫的營業(yè)機(jī)構(gòu)。

5、狼牙棒：人手一根。

6、滅火器若干只，放置在營業(yè)場。

7、其它。

（四）總體要求:

1、服從命令，聽從指揮，臨危不懼，沉著應(yīng)戰(zhàn)，機(jī)動靈便,

團(tuán)體協(xié)作，保證國家財產(chǎn)和員工生命安全。

2、發(fā)生案件及時報警、及時報告，保護(hù)現(xiàn)場，搶救傷員，

保護(hù)庫款安全。

3、保證防衛(wèi)器具性能良好，運(yùn)行正常，每位員工應(yīng)熟練掌

握，正確使用各種防衛(wèi)器具c

二、營業(yè)期間防搶劫防暴預(yù)案

（一）預(yù)防

營業(yè)期間預(yù)防搶劫案件，最關(guān)鍵的是不讓不法份子進(jìn)入柜臺

內(nèi)，邊門和后門的管理是重中之重，早晚接送款包應(yīng)高度警惕，

全員參預(yù)。

1、營業(yè)室大門或者卷閘門開啟后反鎖固定，防止歹徒關(guān)門

搶劫，同時鎖定柜臺邊門和后門，進(jìn)出邊后門做到即開即鎖。

2、自衛(wèi)器械保證取用順手，隨時對付突發(fā)搶劫案件發(fā)生。

3、營業(yè)人員在柜臺內(nèi)不會客、不接受他人饋贈的藥物、香

煙、食品、飲料等物品，以防不測。

4、營業(yè)終了，等候運(yùn)鈔車時必須在柜臺內(nèi)，嚴(yán)禁在柜臺外

候車，保證兩名以上工作人員送款。

(二)預(yù)案

1、發(fā)現(xiàn)下列可疑跡象的，全體人員應(yīng)進(jìn)入戒備狀態(tài)。

(1)有戴口罩、墨鏡或者披風(fēng)衣等有偽裝，不露真面目或

者攜

帶工具在柜臺前徘徊的；

(2)進(jìn)入營業(yè)場外大廳后，無故關(guān)閉大門、后門的；

(3)數(shù)人結(jié)伙以某種借口在柜臺前糾纏，試探我方內(nèi)部人

員虛實的；

(4)無故推挪柜臺防護(hù)設(shè)施、邊后門，試探堅固程度的；

(5)取整數(shù)留尾數(shù)或者小票換大票，換后又退回不換，冒

充客戶預(yù)約提款，試探庫存虛實的；

(6)低頭側(cè)面不與臨柜人員正視或者東張西望，神色可疑

的；

(7)以修理水、電或者維護(hù)設(shè)備等借口，千方百計想強(qiáng)行

闖入營業(yè)柜內(nèi)的。

2、營業(yè)場所遭受不法份子襲擊時，全體人員進(jìn)入反擊戰(zhàn)斗

狀態(tài)。

(1)指定人員即將按下ck報警按扭，向處警中心發(fā)出求救

信息;

(2)各崗位工作人員，隨手拿起狼牙棒等防衛(wèi)武器進(jìn)行反

擊；

(3)有現(xiàn)金的柜員迅速將現(xiàn)金入箱柜加鎖移到安全處或者

推入桌下，將鑰匙放到陰蔽處(不要帶在身上)。

第一，當(dāng)罪犯未使用暴力，尚在脅迫階段時，指揮員發(fā)出暗

語口令，設(shè)法保人護(hù)款，采取斗智斗勇相結(jié)合辦法，盡量與罪犯

糾纏，巧妙遲延時間，等待公安人員拯救。此時，按ck報警，

不按內(nèi)部報警。

第二，當(dāng)罪犯已使用暴力，對我方財產(chǎn)和員工生命進(jìn)行侵害

時：

1、拉響內(nèi)部報警，大聲叫喊，向附近群眾及聯(lián)防點(diǎn)求救。

2、指定人員進(jìn)行報警，提供出事地點(diǎn)、時間、罪犯人數(shù)、

體貌特征(口音、服裝、頭發(fā)、身高等)使用的兇器、逃跑的方

向等。

3、坐班主任負(fù)責(zé)向支行領(lǐng)導(dǎo)或者保衛(wèi)部門報案。

4、由男性工作人員封閉庫房、控制大門及營業(yè)場邊后門。

(1)違章用電及用電不慎，如亂拉暫時線；使用電爐、電

熱臺板、電吹風(fēng)等電熱設(shè)備后，沒有切斷電源，烤著可燃物；

(2)照明燈具烤著可燃物;

（3）帶電維護(hù)電氣設(shè)備、路線產(chǎn)生電火花引燃物；

（4）電氣設(shè)備安裝不當(dāng)，長期帶故障或者過載運(yùn)行，使絕

緣損壞，短路起火；

（5）防雷、防靜電設(shè)施不符合要求或者維護(hù)不夠，遭雷擊

或者煙靜電火花引起火災(zāi)。

4、毗鄰生產(chǎn)儲存易燃易爆物品的工廠或者倉庫等發(fā)生火災(zāi)

后殃及銀行。

5、鄰近單位居民起火，應(yīng)迅速派人觀察火勢、風(fēng)向，如判

斷有可能蔓延波及銀行，應(yīng)即將采取措施。

6、蓄意放火。犯罪嫌疑人出于種種原因，縱火銷毀證據(jù)等。

（三）滅火材料

1、“1211”滅火器（二氧化碳類）：合用于撲滅電器、電

腦、精密儀器、金庫、帳證庫等火災(zāi)。

2、水：可用于撲滅任何建造物和普通物質(zhì)的起火。但水不

能撲滅帶電設(shè)備的火災(zāi)（必須切斷電源后再滅火），更不能撲滅

比水輕的汽油、食油等火災(zāi)（應(yīng)用濕衣被蓋火源）。

（四）預(yù)防

1、庫房專人管理，不兼設(shè)宿舍或者歇息室，不許無關(guān)人員

進(jìn)入。

2、除電燈、風(fēng)扇等外應(yīng)封閉其他電源。

3、庫內(nèi)嚴(yán)禁吸煙并設(shè)置禁煙標(biāo)志。

4、不用明火，停電也不許用蠟燭。

5、物品要整套整把存放，地面上不許有散亂帳頁、包裝紙、

繩等雜物。

6、設(shè)計、安裝、管理好電氣設(shè)備，電器路線應(yīng)全部采用銅

芯線，外加金屬保護(hù)套；不許使用電爐、電熨斗、電烙鐵、電烘

箱等，不許用可燃物作燈罩，嚴(yán)禁超負(fù)荷用電。

（五）預(yù)案

第一，當(dāng)火勢尚小時，估計能夠控制火源：

1、首先切斷總電源，并報“119”（明確總閘刀、分閘刀所

處位置）。

2、即將取滅火器滅火。

3、其他人員用水澆，也可用濕掃帚、拖把、衣服等撲滅火

源。

第二，當(dāng)火勢較大時:

1、單位負(fù)責(zé)人即將向支行領(lǐng)導(dǎo)或者保衛(wèi)部門報告。

2、持滅火器人員繼續(xù)全力滅火的同時，組織其他人員搶救

財產(chǎn)。

(1)首先保護(hù)好帳冊的安全。會計負(fù)責(zé)搶帳冊；

(2)火場由外勤負(fù)責(zé)警戒(帶有防衛(wèi)武器)不讓周圍群眾

無序進(jìn)入營業(yè)場所搶帳冊、現(xiàn)金等財產(chǎn)；

(3)搶救出的現(xiàn)金、帳冊、貴重物品等由出納員持武器保

護(hù)，防止不法份子乘機(jī)打劫，金庫內(nèi)現(xiàn)金不必?fù)尦觥?/p>

第三，當(dāng)火勢猛列無法撲救時，應(yīng)拋卻滅火，設(shè)法逃生。總

指揮應(yīng)組織疏散人員：

1、如果所處樓層已著火，樓梯尚未封死，火勢不十分猛烈

時，可以披上浸濕的衣被，快速沖下樓臺，從走道里逃出，要弓

著腰，緊貼墻壁，頭部盡可能貼近地面。逃離火場時，帶兒童的

要抱著兒童走，不能拉著跑。青壯年要幫老人、婦人、兒童優(yōu)先

疏散。逃離時要用濕毛巾捂嘴。

2、如果樓梯已被封死，要向離火源較遠(yuǎn)的陽臺、廁所、浴

室外等處逃避，千萬不要打開門窗。

3、如果無法向樓下逃生，萬不得已時，可徑直向上跑至樓

頂臺，應(yīng)躲在上風(fēng)處，同時向樓下發(fā)出呼救信號，或者用衣服、

床

單窗簾等制作救生繩向樓下滑。發(fā)生火災(zāi)時，不能用電梯逃生。

身上著火即將趴地打滾。

第四，火災(zāi)后處置

1、火災(zāi)現(xiàn)場清理要與消防隊密切配合，有條不紊地進(jìn)行，

支行有關(guān)業(yè)務(wù)部門要對相關(guān)物品的清理進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)核實。

2、災(zāi)后對火災(zāi)現(xiàn)場照像，留存資料。

3、對傷員及時送醫(yī)院搶救。

以上是本行制訂的防盜、防搶、防爆炸及防火預(yù)案，由市支

行保衛(wèi)部負(fù)責(zé)解釋。

銀行的應(yīng)急預(yù)案5

為應(yīng)對市政電的檢修停電與驀地停電，保證分行營業(yè)點(diǎn)的業(yè)

務(wù)及營業(yè)正常運(yùn)行，防止數(shù)據(jù)傳輸?shù)闹袛嗯c丟失，特制定本預(yù)案。

一、處置原則

發(fā)生停電時，事發(fā)分行行長為停電現(xiàn)場第一負(fù)責(zé)人，應(yīng)在第

一時間迅速按規(guī)定采取應(yīng)對措施；各相關(guān)部門處理停電情況應(yīng)任

務(wù)明確，相互配合，保證在最短期內(nèi)恢復(fù)供電，防止業(yè)務(wù)與營

業(yè)中斷。

二、組織指揮

針對突發(fā)停電，分行成立了由行長任組長，辦公室、財務(wù)會

計部、公司業(yè)務(wù)部、個人金融部、營業(yè)部等部門負(fù)責(zé)人為成員的

突發(fā)事件處理指揮領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)突發(fā)事件的組織指揮、決策有

關(guān)事宜。

三、相關(guān)部門職責(zé)

1、分行辦公室負(fù)責(zé)調(diào)配各類應(yīng)急資源，統(tǒng)一指揮應(yīng)急處理：

安排人員對供電設(shè)施的.日常檢修與應(yīng)急處理；負(fù)責(zé)發(fā)機(jī)電及UPS

等物品的日常保養(yǎng)與及時配送；保障支行通訊路線的順暢。

2、營業(yè)部負(fù)責(zé)安排人員做好業(yè)務(wù)處理與客戶服務(wù)工作。

四、處置方法

（一）、點(diǎn)停電時：

1、分行相關(guān)負(fù)責(zé)人在接到停電通知后，應(yīng)迅速做好正常營

業(yè)的應(yīng)急措施。