《企業(yè)應收賬款管理問題及完善對策研究-以海爾集團為例（數(shù)據(jù)圖表論文）》8600字

企業(yè)應收賬款管理問題及完善對策研究-以海爾集團為例TOC\o"1-3"\h\u25348引言 摘要：不同企業(yè)間競爭日益加劇,家電品牌也是如此。但企業(yè)既不注重自身的產(chǎn)品質(zhì)量，也不注重降低成本、改進服務等問題，導致企業(yè)出現(xiàn)了大量的庫存，不得不靠信用營銷來搶占市場，公司的應收賬款金額因此日益增加。雖然信用營銷模式增加了銷量,同時也加大了壞賬損失的風險,危害著公司的正常生產(chǎn)運營與長期發(fā)展。海爾集團為調(diào)研對象,深入研究了公司應收賬款管理狀況,針對公司2021—2023三個年度的數(shù)據(jù)做出了系統(tǒng)的分析,從而對公司的應收賬款管理工作有了進一步認識。之后找出了該公司在應收賬款管理工作中出現(xiàn)的問題,又剖析了成因,改進意見從四個層面對其提出了要求,期望對企業(yè)經(jīng)營有益。關鍵詞：海爾集團；應收賬款管理；指標分析引言在市場環(huán)境中由于激烈的競爭，所以大部分公司將采用信用銷售模式以便于快速占領市場份額的較大比率。加強應收賬款的管理，將直接影響到企業(yè)資金的管理與分配；并有利于提高其流動性，企業(yè)可以直觀地關注企業(yè)資金流向以及資金占用和被占用的情況，找出存在問題的地方加以改善，穩(wěn)定企業(yè)的資金流向，有助于企業(yè)進行合理的資金流轉(zhuǎn)、周轉(zhuǎn)以及投資。但在快速變化的市場環(huán)境中，每一家公司都有不同的運營模式，所以企業(yè)要加強自主創(chuàng)新意識，提升工作人員的責任感，加強各部門的信息流通，強化對應收賬款的管理和控制，提高應收賬款的回款能力。如果對應收賬款進行不當?shù)墓芾?，將會給企業(yè)帶來巨大的麻煩。發(fā)生金融危機時的市場，許多小型企業(yè)因債權物理清償，將有很大概率導致倒閉。應收賬款管理中的問題，需要企業(yè)管理人員分析原因，找出解決措施。一、應收賬款管理相關理論（一）應收賬款管理內(nèi)涵應收賬款管理是指在信用領域?qū)u方的應收賬款進行管理，從賣方將貨物或服務交付給買方即索賠人的那一刻起，就產(chǎn)生了應收賬款，最終直到實際收到付款或付款被宣布為壞賬的那一刻，在整個應收賬款收集過程中使用科學工具。其目的是及時收取所有的應收賬款，并將逾期付款和壞賬的風險降到最低，最大限度地提高銷售收入和降低信貸風險。保證企業(yè)資金和資金流的穩(wěn)定。在這過程中，企業(yè)第一時間搜集購買方的信息，了解其信用情況、財產(chǎn)狀況，并根據(jù)這些制定合理的信用條件。其次，公司根據(jù)了解情況制定出的收款制度，這不僅有利于快速收回應收賬款，還在購買方不履行信用拒絕支付時，能充分保障自己的合法權利。（二）應收賬款管理的重要性在本公司資產(chǎn)管理經(jīng)營活動流程控制中屬于重要控制環(huán)節(jié)之一的是應收賬款。相關稅務部門也要積極做好對其各項應收賬款業(yè)務的后續(xù)跟蹤與服務、督促檢查與信息反饋；在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的日常資金的管理運用活動過程，對應收賬款進行科學的管理；同時企業(yè)還需要盡快形成一套合理有效的風險防范機制，實時對源頭上的控制管理與全流程風險的追蹤，對風險進行及時的扼殺。1.影響現(xiàn)金流量在公司財務管理過程中，一旦公司有資金出現(xiàn)了違規(guī)挪用的特殊情況出現(xiàn)在銀行應收賬款的賬目表中，則由于銀行可能會直接查封該公司所有的銀行資金帳號，因而可能會直接扣押凍結(jié)這些銀行的資金，或直接將這些其資金劃為公司其他的業(yè)務收入，減少了公司資金賬戶的資金整體的運用效果。所以,財務會計在核算會計工作的實施和過程時，需要我們有一套完善有效的會計管理的手段、科學有效的辦法，優(yōu)化地管理應收賬款，因為這樣不但會增加商品的銷售量還會增加現(xiàn)金流入，使公司現(xiàn)金流量得以全面的提升。2.影響機會成本

假如公司只是單純重視產(chǎn)品銷售而放松了應收賬款管理工作，會導致成本浪費。企業(yè)應收賬款管理對企業(yè)經(jīng)營的經(jīng)濟效益具有重要的作用。當資金外流和資金流入相等時，才是經(jīng)營、管理合格的體現(xiàn)，它縮小了流出資本和流入資本之間的差額，從而極大地降低了公司的財務費用，并全面提升企業(yè)的經(jīng)濟效益，獲得經(jīng)濟利益的理想化。3.減少壞賬成本企業(yè)進行大量信用銷售為了業(yè)績的提升，雖然在一定程度上虛增了的會計收益。每年月出具報告的時候，經(jīng)常能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)在今年以幾倍增加的業(yè)務，并有著較良好的發(fā)展前景態(tài)勢，但觀其財務報表可以發(fā)現(xiàn)

，較多因素影響和限制應收款項，在公司最后的核算流程中,由于應收賬款到賬不準確不及時,且數(shù)額很大,由于應收賬款在公司現(xiàn)金中占據(jù)了較大比重,經(jīng)營業(yè)務被夸大,公司很容易盲目發(fā)展,從而造成經(jīng)營風險的增大。所以,企業(yè)必須對應收賬款的范圍和數(shù)量進行有效管理，還需加強對企業(yè)財務的管理

，明確應收賬款成本和營業(yè)收入的關系，并對其進行分析，避免因銷售業(yè)績提高不當造成應收賬款部分增長不合理，最后造成公司無謂的還款費用上升。同時，必須科學合理地分析公司的未來發(fā)展戰(zhàn)略，可以減少經(jīng)營風險。二、海爾集團應收賬款管理現(xiàn)狀分析（一）海爾集團簡介海爾電器在多年不斷創(chuàng)新的過程中，一直秉承著“人的價值第一”企業(yè)的核心發(fā)展戰(zhàn)略主線，以提升和重視用戶體驗感為發(fā)展中心，逐漸地發(fā)展壯大成為家電核心骨干企業(yè)。海爾連續(xù)18年入選為世界品牌的前500名；其擁有三家上市公司和眾多子品牌。海爾在2023年在全球排名中上升21個位置，極大地提升了其品牌價值，并繼續(xù)保持著生態(tài)品牌的領先地位。到2024年，上升到世界37名。近幾年，為了擴大市場份額，擴大消費群體，海爾公司在智能設備等領域展開了多元化經(jīng)營。（二）應收賬款規(guī)模的合理性分析1.應收賬款總額表1應收賬款總額指標/年份2021年2022年2023年應收賬款總額（單位：億元）105.3110.2159.3數(shù)據(jù)來源：海爾集團年報數(shù)據(jù)計算所得從表1數(shù)據(jù)看出，海爾集團的應收賬款總額從2021年的105.3億元增長到了2023年的159.3億元，增加了0.5倍還多。企業(yè)應收賬款總額愈多，那么相應的風險也就愈大，海爾集團巨額應收賬款總額給財務管理方面造成很大困境。所以企業(yè)要投入更多的精力在應收賬款上，以防范企業(yè)的賬款難以收回、存在大量壞賬等問題。2.應收賬款占流動資產(chǎn)的比重表2應收賬款占流動資產(chǎn)比重指標/年份2021年2022年2023年應收賬款/流動資產(chǎn)11.06%10.98%13.95%數(shù)據(jù)來源：海爾集團年報數(shù)據(jù)計算所得表2中應收賬款占流動資產(chǎn)的比例有著較大幅度的提高，從2021年的11.06%提高到2023年13.95%，表明企業(yè)應收賬款占用流動資金的程度變高，企業(yè)資產(chǎn)的市場流動性也將隨之變的差、企業(yè)的償債風險能力將減弱；同時，財務風險出現(xiàn)的可能性更高。因此，企業(yè)應注重降低公司的比例，減少對公司應收賬款的占用，以及對其他資金的占用，提高企業(yè)對應收賬款項目的管理。3.應收賬款占營業(yè)收入的比重表3應收賬款占營業(yè)收入比重指標/年份2021年2022年2023年應收賬款/營業(yè)收入5.73%5.50%7.60%數(shù)據(jù)來源：海爾集團年報數(shù)據(jù)計算所得應收賬款增加不但會使企業(yè)支付更多的相關稅費，更加大了壞賬發(fā)生的風險，不可避免地影響公司正常生產(chǎn)營運。為有效避免因此現(xiàn)象的發(fā)生而給本公司管理層帶來的相應程度的短期財務危機，公司管理層需注意將公司所預收的賬款所占公司營業(yè)收入總額的合理比例應控制在一個合理可控的合理范圍以內(nèi)。表3數(shù)據(jù)中顯示2021年起至2023年，海爾集團收到的各類應收賬款余額占全部營業(yè)收入總額的平均比例已經(jīng)由原來5.73%逐步提高增長到7.60%，應收賬款余額在全部營業(yè)收入總額的平均比例也越來越高，這會對企業(yè)的資金鏈造成很大的沖擊，不利于企業(yè)的投資能力、償債能力、生存發(fā)展能力?？蛻粽加昧烁嗟牧鲃淤Y金，企業(yè)所能使用的資金相對較少，這使企業(yè)面臨很大的信貸危機。所以，它的應收賬款管理還有待完善。如下圖一比重變化趨勢中看出，企業(yè)的營業(yè)收入變化不穩(wěn)定，在2021年和2023年間，營業(yè)收入的增長率為12.56%、9.05%、4.46%，說明業(yè)務銷售情況不太理想；而應收賬款在近幾年是一直處于上升的形式，在最近一年應收賬款與營業(yè)收入的增長比重之間相差了40.15%，從圖中可以看出企業(yè)應收賬款的上升幅度比營業(yè)收入的上升幅度要高，這就說明企業(yè)在商品銷售方面未能結(jié)合市場變化，未達到消費者的需求，或是商品在市場上不受歡迎的原因；在商品銷售不利的情形下，成交業(yè)務進行結(jié)算是以賒銷方式，增加了營業(yè)收入，但會產(chǎn)生更多的應收賬款，導致整個比率上升。（三）應收賬款的周轉(zhuǎn)性分析1.應收賬款周轉(zhuǎn)率與周轉(zhuǎn)天數(shù)表4：海爾應收賬款周轉(zhuǎn)率與周轉(zhuǎn)天數(shù)項目/年份2021年2022年2023年平均值應收賬款周轉(zhuǎn)率16.0318.7315.5816.78應收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)22.4819.2423.1321.62數(shù)據(jù)來源：海爾集團年報數(shù)據(jù)計算所得通過表4數(shù)據(jù)我們可以看到海爾集團2021年至2023年應收賬款周轉(zhuǎn)率分別為16.03、18.73、15.58，在2022年達到最高，之后的2023年數(shù)值減少較多，這表現(xiàn)企業(yè)應收賬款周轉(zhuǎn)速度在2022年達到近三年的最高峰后有較大幅度的減慢，需要更多的時間回收賬款，形成壞賬、死賬風險變大，不利于企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營，企業(yè)應提高防范意識。從表5中同樣可以看出應收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)從2021年的22.48天到2023年的23.13天，這表明應收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)增加了。因此，企業(yè)有必要提高自身的應收賬款管理。2.應收賬款的賬齡分析表5：2021-2023年應收賬款賬齡賬面余額2021-12-312022-12-312023-12-311年以內(nèi)（元）10，263，880，759.1510，948，682，641.6015，866，291，515.381-2年（元）271，695，855.39274，136，141.64229，618，450.582-3年（元）103，360，570.7998，672，021.5991，669，887.743年以上（元）136，030，844.12139，300，727.01184，125，877.54合計10，431，193，487.5011，015，871，060.0916，371，705，731.24表6：2021-2023年賬齡分析表賬面余額2021年2022年2023年1年以內(nèi)占比（%）95.2695.5396.911-2年占比（%）2.522.391.412-3年占比（%）0.960.860.563年以上占比（%）1.261.221.12合計100100100數(shù)據(jù)來源：海爾集團年報數(shù)據(jù)計算所得由表5和表6所示，2021年海爾集團的應收賬款中，一年以內(nèi)的應收賬款占95%，而2021年至2023年，一年以內(nèi)的應收賬款占比整體呈上升趨勢，賬齡在3年以上的應收賬款占比只有較小變化。海爾公司的應收帳款周轉(zhuǎn)能力強，回收周期短。但是，海爾近年來面臨的問題是，公司的應收賬款越來越多，資金的周轉(zhuǎn)率也越來越低。雖然企業(yè)大部分的款項的平均帳齡都在近一年時間之內(nèi)，但由于日漸急劇增加起來的企業(yè)應收賬款數(shù)量降低影響了整個企業(yè)資金的回籠的速度，同時平均賬齡都在近三年及以上企業(yè)的企業(yè)應收賬款的占款比無任何顯著的變動,長此以往，這就或許也會無形中給整個企業(yè)都造成出了一個相當大的資金壓力。三、應收賬款管理存在的問題（一）內(nèi)部控制管理不到位1.信用管理制度有缺陷現(xiàn)在海爾集團應收賬款信用管理制度有許多缺陷，具體如下：第一是銷售時，銷售人員為了迅速打開市場，賣出更多的產(chǎn)品，往往忽略了客戶的信譽問題，也忽略了正常的流程，經(jīng)常以賒賬的形式來完成銷售，無論將來客戶能否還清欠款，比較嚴格的信貸系統(tǒng)也放寬了，有些大客戶有時候會要求臨時增加貸款額度，或者是銷售人員在催繳欠款時，為了保持和老顧客的關系不負責賬款回收，導致拖欠的金額不斷增加，到期也不能支付應付款，從而加重壞賬的形成。要及時第二是清欠方式單一，不能采用科學的結(jié)算方法。目前，公司大多采用書面形式催收、縮短顧客信貸期限等手段，沒有適當體系針對公司具體情況對客戶逾期原因進行分析，沒有靈活選擇回收方法，這樣的話公司的清欠方法就會變得很單一，回收的效果會很差，而且會導致壞賬風險的上升，對維持穩(wěn)定的資金流動不利，從而影響到公司對應收賬款的控制。2.銷售合同管理不當海爾集團有限公司的銷售服務合同存在管理不當。海爾集團的相關規(guī)定也表明，銷售人員只負責協(xié)助建立、簽訂銷售代理協(xié)議，但由于并未對銷售人員進行全面系統(tǒng)的銷售培訓，所以公司在對外追討自身利益時簽訂這樣的代理合同無疑將會讓該公司長期處于劣勢境地，并且這增加了一些銷售人員投機取巧的可能性，例如利用簽訂假合同來套取企業(yè)的產(chǎn)品。因此，出現(xiàn)這種現(xiàn)象時企業(yè)只能承受損失。3.缺少獨立的信用管理機構海爾在內(nèi)部控制方面存在諸多缺陷，對應收賬款的內(nèi)部控制過于形式化，對款項的控制、管理都不夠重視。海爾缺少獨立性信用管理機構，財務部門日常工作主要是做賬，一般都是針對應收賬款進行詳細的分析和處理，沒有形成與客戶的定期核對機制，很難及時發(fā)現(xiàn)應收賬款的賬齡老化等問題。這就導致了內(nèi)部管理秩序比較混亂，很容易出現(xiàn)壞賬的情況。銷售部門目標與財務部門目標產(chǎn)生了矛盾時，無法對信貸進行有效的管理，導致無法進行有效的溝通和協(xié)商。最后未能合力做好有關應收賬款的信用管理。（二）財務共享存在的問題應收賬款管理重要的輔助方式是財務共享，出現(xiàn)的問題給海爾集團的工作帶來了困難。公司財務共享的重要問題有以下幾個方面：第一是網(wǎng)絡信息安全，在大數(shù)據(jù)時代，公司的財務分享可以為企業(yè)提供很多方便，但同時也會帶來很多的安全隱患。例如財務共享服務需要依賴互聯(lián)網(wǎng)，而網(wǎng)絡中存在不穩(wěn)定性，由此導致的信息延誤乃至資料遺失，對員工的日常工作，包括對應收賬款的管理都必然有影響。而且公司也有可能被惡意的人入侵，一旦他們修改了公司的賬目，而公司也無法及時地補救，公司就會損失慘重。第二是人員的流動性。建立財務共享服務中心之后，海爾集團根據(jù)員工的能力經(jīng)驗而分配崗位并處理專門工作。那些低端財務職員每天處理許多簡單機械的工作，知識面也較窄，對個人的價值、能力提升沒有幫助。這樣時間長了低端財務職員會對是否在公司繼續(xù)工作產(chǎn)生疑惑，這樣一來，公司的員工就會跳槽，導致公司的離職比例越來越高，導致員工的流動性越來越大，這對公司的長遠發(fā)展不利，而且還會讓很多熟悉公司的財務人員流失，在新員工還沒有適應財務工作之前，公司的財務工作就會受到影響，而應收賬款的管理水平也會降低。（三）管理成本高海爾集團的應收賬款每年都在增長，經(jīng)營管理上要花費更多的時間、資金等，從而導致了經(jīng)營成本的上升。如果顧客拖欠了貨款，那么公司就需要支付更多的費用，例如訴訟費等，這樣就會增加公司對應收賬款的管理費用，從而對公司財務狀況產(chǎn)生負面影響，對公司經(jīng)營和今后發(fā)展都會造成不必要的壓力。由于應收賬款債權的利用不足，造成了大量的應收賬款和高管理費用。公司應收賬款債權的利用不足是導致這種狀況的一個主要因素。海爾集團通過合理的融資手段，使其能夠有效地利用應收賬款債權，從而降低企業(yè)的經(jīng)營成本，提高企業(yè)的財務效益。（四）績效考核機制不健全在海爾的業(yè)績考評體系中，銷售業(yè)績的高低都是由銷售額決定的，員工獎勵體系與他們的銷售業(yè)績掛鉤。在這種情形下，銷售人員為了自己的利益，會想方設法推動銷量的增加甚至為了增加銷售而不惜一切代價，并爭取達到更高的銷售目標。如此銷售人員只重視銷售和利潤，在賒銷時，很可能會對顧客的資信調(diào)查與信貸評價而忽視其風險及回收的可能性，從而導致資金緊張、財務風險為經(jīng)營埋下隱患，甚至造成經(jīng)濟損失。在公司的財務管理體系中對員工的業(yè)績進行評估，主要是通過其對財務核算的精確性以及其它部門的投訴數(shù)量來衡量，而對公司的應收賬款管理也沒有太大的影響。因此，財務人員往往會把更多的精力放在其他工作上，而忽視了對應收賬款管理。四、加強應收賬款管理的對策（一）加強內(nèi)部控制1.完善信用管理制度在完善信用管理體系方面，首先從能力、品質(zhì)等角度精準評估客戶信用，避免出現(xiàn)盲目的“雙寬政策”。海爾公司應當雇用專業(yè)的信貸評估人員，以確定合適的信貸額度和指導方針，而不是讓非專業(yè)的銷售人員去完成。銷售人員簽署的銷售合同也應在與客戶簽署之前由管理部門審查。銷售部門及時對拖欠的應收款項進行追繳，財務部門完善監(jiān)督、督促銷售人員追回逾期應收款項程序，杜絕形成壞賬的一切可能。不同部門之間的良好溝通和合作，以及對遇到的問題的及時反饋，對于良好的索賠管理至關重要。因此，應及時掌握公司的應收賬款動向，對客戶的信用狀況進行跟蹤，并對存在的問題進行及時的修正；加強對員工的法律教育，當發(fā)現(xiàn)存在逾期未收回、壞賬可能發(fā)生的情況時，及時采取法律措施進行處置。海爾集團的應收賬款管理存在著單一清欠模式的問題，企業(yè)必須對此進行及時的處理。為此，公司賬款清欠部門應該對現(xiàn)行的應收賬款清欠模式進行完善，建立一套對客戶拖欠原因分析的體系，并在適當?shù)臅r機選擇適當?shù)那迩贩绞?。海爾集團應先對顧客拖欠原因進行分析，再靈活地選擇清欠方式，采取函證、專人上門催收等多種方式，在此基礎上構建起一套科學的清欠制度，最終形成健全的清欠流程。2.加強銷售合同管理海爾集團需要雇傭?qū)ｉT的合約管理者,由他擬訂合同條款,防止銷售管理人員出于自己利益制訂出危害企業(yè)權益的合約,而且合同管理需要把每次合約的履行都記載在冊,以利事后信息的追蹤與分析。3.建設獨立的信用管理機構我國大部分企業(yè)的應收帳款管理工作缺少統(tǒng)一的管理機構，當應收賬款不能收回時，有關業(yè)務部門之間相互推諉、管理職責難以有效執(zhí)行，應收賬款管理工作陷入了真空狀態(tài)。財務部和市場部的幫助是建設信用管理機構的重要條件，建立此機構的初期，以避免在未來發(fā)生的相互推卸責任，企業(yè)必須明確各個部門的責任，以便在建立信用管理機構時，做到相互協(xié)作相互制約。在明確了各個部門的職能后，要及時招聘優(yōu)秀人才增加管理人員，建立專門的人才隊伍。為此，企業(yè)在對外招聘人才的同時，也要從財務部抽調(diào)人手，經(jīng)過培訓使其具備一定的業(yè)務素質(zhì)，將其分配到信用管理工作上，也避免管理只受少數(shù)高層價值觀等影響而出現(xiàn)的決策錯誤。在確定了各個部門的責任和專業(yè)人員的組成之后，建立一個獨立的信用管理機構也要在最后進行組織架構。同時，財務部及時準確核對和發(fā)送客戶的賬單情況，建立健全的財務管理制度。財務部、銷售部在做好自身本職工作時，也要考慮到彼此，進行有效的溝通交流，雙方工作能完美的契合，共同做好應收賬款的信用管理。使各個附屬部門分工明確，各司其職。（二）加強信息化大數(shù)據(jù)建設在財務共享上，企業(yè)一方面要保障大數(shù)據(jù)系統(tǒng)安全，另一方面要加強計算機信息化技術人才專業(yè)素養(yǎng)，以保證其在財務方面上的應用，并負責相關軟件的維護等。在實際工作中，及時處理信息延遲、數(shù)據(jù)丟失等問題。各類網(wǎng)路系統(tǒng)問題，降低網(wǎng)路不穩(wěn)定對工作造成的不便；亦應強化系統(tǒng)之安全防護，通過數(shù)據(jù)甄別、過濾和剖析等技術，加強對資金共享的監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并采取相應的防范措施，防止被集團的對手利用黑客技術，對公司的財務數(shù)據(jù)進行篡改，造成損失。另外，海爾也可以考慮實行崗位輪替制度，這是由于在實行財務共享服務后，員工流動加劇、離職率上升等問題。特別是在公司內(nèi)部，要對財務人員進行全過程的操作流程和財務管理方面的培訓，使其能夠更快地適應各種工作需要。只有這樣，公司才能正式開展崗位輪換，定期更換財務人員，讓他們在各個崗位上充分發(fā)揮自己的才能，迎接新的挑戰(zhàn)，并對未來的工作充滿信心。這樣一來，選擇辭職的財務人員就會減少，企業(yè)內(nèi)部人員流動性的增加也會被控制，公司會有足夠的專業(yè)人士來從事會計等方面的工作。（三）合理運用應收賬款融資海爾集團運用合理的保理方式融資，既能緩解資金鏈壓力，既可以為企業(yè)提供必要的資金，也可以減少企業(yè)的管理費用，減少應收賬款的風險。其應收賬款占了很大一部分，可以進行資產(chǎn)證券化，而且在大規(guī)模的融資下，集團不需要跟蹤和催收相關的應收賬款，從而減少了管理費用，因此可以考慮進行應收賬款融資的證券化。（四）健全績效考核機制海爾目前的業(yè)績評價體系還不完善，在這種體制下不利于公司應收賬款管理。因此，要及時完善企業(yè)的業(yè)績評價體系，并從建立合理的業(yè)績評價指標和評價標準入手。在實踐中，信用管理部門、營銷部等不同部門的職能不同，應該根據(jù)不同的部門，建立相應表現(xiàn)的評價指標和評價標準。企業(yè)在確定有效的績效考核目標參數(shù)和評分的標準后，企業(yè)應對公司管理的信貸部門、營銷部、財務部等部門的