行車司機(jī)崗位責(zé)任制

行車司機(jī)崗位責(zé)任制一、目的和適用范圍本制度的目的是確立行車司機(jī)崗位責(zé)任制，明確行車司機(jī)的職責(zé)和要求，規(guī)范行車司機(jī)的行為和工作，以確保企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營的安全、高效和穩(wěn)定進(jìn)行。本制度適用于全部行車司機(jī)崗位的員工，包含全職、兼職和臨時(shí)行車司機(jī)等。二、崗位職責(zé)遵守交通法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定，確保車輛行駛安全。定時(shí)到崗、上車、下車并履行必需的交接手續(xù)。熟識(shí)駕駛路線和行駛計(jì)劃，保證定時(shí)到達(dá)目的地。負(fù)責(zé)車輛日常巡檢，包含車況、油量、水溫、輪胎等，及時(shí)報(bào)告和處理異常情況。維護(hù)車輛衛(wèi)生和乾凈，保證車內(nèi)外環(huán)境整齊有序。依照公司規(guī)定保障旅客的安全，加強(qiáng)對(duì)旅客的服務(wù)態(tài)度和溝通本領(lǐng)。做好相關(guān)交通事故和突發(fā)事件的應(yīng)急處理，保障旅客和單位資產(chǎn)的安全。搭配公司相關(guān)部門開展駕駛培訓(xùn)和考核工作，不絕提升自身駕駛技術(shù)和安全意識(shí)。搭配公司進(jìn)行行車數(shù)據(jù)的記錄和統(tǒng)計(jì)工作，提交相關(guān)報(bào)表和資料。遵守公司的保密制度，保護(hù)公司的商業(yè)秘密和客戶信息安全。三、行為規(guī)范嚴(yán)禁酒后駕駛、超速行駛、違反交通信號(hào)、亂變道、闖紅燈等交通違法行為。嚴(yán)禁將車輛用于個(gè)人或他人的私人利益，禁止接載非正式旅客和擅自轉(zhuǎn)變行駛路線。在行車過程中，不得使用移動(dòng)電話、手持電子設(shè)備或其他分散注意力的行為。遇到交通事故、故障和突發(fā)事件時(shí)，需要保持冷靜及時(shí)報(bào)警并依照公司相關(guān)流程進(jìn)行處理。在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)耐性聽取客戶的看法和要求，供應(yīng)樂觀的解決方案，并及時(shí)向公司匯報(bào)。在與旅客的溝通中，要文明用語、禮貌待人，保持良好的服務(wù)態(tài)度和形象。不得擅自出租、抵押、轉(zhuǎn)借或私自改裝公司供應(yīng)的車輛。四、考核評(píng)價(jià)公司將定期對(duì)行車司機(jī)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，以評(píng)估其工作表現(xiàn)和駕駛安全情況?？己嗽u(píng)價(jià)內(nèi)容包含但不限于以下幾個(gè)方面：1.駕駛安全記錄：包含事故記錄、違章情況、安全巡檢情況等。2.服務(wù)態(tài)度和旅客評(píng)價(jià)：包含旅客的投訴情況、服務(wù)態(tài)度、溝通本領(lǐng)等。3.行車紀(jì)律和規(guī)范：包含是否遵守交通法規(guī)、公司制度、崗位職責(zé)等。4.公司要求的其他績效指標(biāo)：包含工作樂觀性、合作精神、駕駛技術(shù)等?？己嗽u(píng)價(jià)結(jié)果將作為行車司機(jī)晉升、獎(jiǎng)懲和培訓(xùn)等方面的依據(jù)，公司將依據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果采取相應(yīng)的嘉獎(jiǎng)或矯正措施。五、責(zé)任和違紀(jì)處理行車司機(jī)需依照崗位職責(zé)和行為規(guī)范進(jìn)行工作，對(duì)于違反規(guī)定的行為，將依照公司的相關(guān)制度進(jìn)行處理，包含但不限于口頭警告、書面警告、停職、解除勞動(dòng)合同等。對(duì)于因行車司機(jī)的過失導(dǎo)致的事故、損失或損害，行車司機(jī)將承當(dāng)責(zé)任，并依照公司制度進(jìn)行相應(yīng)的賠償或扣減工資等處理。行車司機(jī)如有職務(wù)犯罪行為或嚴(yán)重違反道德、紀(jì)律行為的，公司將報(bào)案并依法追究其法律責(zé)任。六、附則本制度自頒布之日起生效，并應(yīng)廣泛宣傳、培訓(xùn)和解釋。本制度的解釋權(quán)和修改權(quán)歸公司負(fù)責(zé)人全部，并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)層審批后方可執(zhí)行。行車司機(jī)對(duì)本制度有異議或建議的，可向