印刷公司績效考核KPI指標庫

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔第25章印刷企業(yè)績效考核全案25.1業(yè)務部關(guān)鍵績效考核指標序號KPI指標考核周期指標定義/公式資料來源1銷售計劃達成率月/季/年度業(yè)務部2銷售增長率季/年度業(yè)務部3銷售回款率季/年度財務部4壞賬率季/年度財務部5新客戶開發(fā)率月/季/年度業(yè)務部6客戶滿意度月/季/年度接受調(diào)研的客戶對業(yè)務部工作滿意度評分的算術(shù)平均值業(yè)務部7客戶回訪率月/季/年度業(yè)務部8客戶投訴解決滿意率月/季/年度業(yè)務部9銷售費用預算節(jié)省率月/季/年度財務部25.2設(shè)計部關(guān)鍵績效考核指標序號KPI指標考核周期指標定義/公式資料來源1圖文設(shè)計任務達成率月/季/年度設(shè)計部2圖文設(shè)計客戶滿意度月/季/年度客戶對圖文設(shè)計質(zhì)量、效果的滿意度評分的算術(shù)平均值業(yè)務部3排版出錯率月/季/年度每單排版任務出錯或不符合規(guī)范的次數(shù)之和質(zhì)檢部4人均設(shè)計產(chǎn)量月/季/年度設(shè)計部5銷售利潤貢獻率季/年度財務部25.3生產(chǎn)部關(guān)鍵績效考核指標序號KPI指標考核周期指標定義/公式資料來源1產(chǎn)量達成率月/季/年度生產(chǎn)部2生產(chǎn)效率月/季/年度生產(chǎn)部3準時交貨率月/季/年度業(yè)務部4產(chǎn)品質(zhì)量合格率月/季/年度質(zhì)檢部5產(chǎn)品退貨率月/季/年度業(yè)務部6紙張消耗達標率月/季/年度生產(chǎn)部7工時標準達成率月/季/年度生產(chǎn)部8每千印張生產(chǎn)成本下降率月/季/年度生產(chǎn)部9生產(chǎn)安全事故千人負傷率季/年度生產(chǎn)部25.4質(zhì)檢部經(jīng)理績效考核指標量表被考核人姓名職位質(zhì)檢部經(jīng)理部門質(zhì)檢部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標權(quán)重績效目標值考核得分1原輔材料現(xiàn)場使用合格率25%考核期內(nèi)確保投入加工生產(chǎn)過程的原輔材料100%合格2簽樣質(zhì)量合格率15%考核期內(nèi)確保達%以上3印刷品質(zhì)量合格率10%考核期內(nèi)確保達%以上4質(zhì)檢滅錯率10%考核期內(nèi)確保達%以上5材料質(zhì)量問題損失率10%考核期內(nèi)控制在%以內(nèi)6印刷工序質(zhì)量損失10%考核期內(nèi)控制在萬元以內(nèi)7包裝工序?qū)τ∷⒐ば虿涣计焚|(zhì)的投訴次數(shù)5%考核期內(nèi)控制在次以內(nèi)8客戶對產(chǎn)品印刷質(zhì)量的有效投訴次數(shù)5%考核期內(nèi)控制在次以內(nèi)9部門管理費用預算節(jié)省率5%考核期內(nèi)確保費用預算節(jié)省率≥010績效考核工作協(xié)作滿意度5%考核期內(nèi)確保評分平均值達到分以上本次考核總得分考核指標說明簽樣質(zhì)量合格率被考核人考核人復核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：25.5設(shè)備部經(jīng)理績效考核指標量表被考核人姓名職位設(shè)備部經(jīng)理部門設(shè)備部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標權(quán)重績效目標值考核得分1設(shè)備有效利用率20%考核期內(nèi)確保達%以上2設(shè)備負荷率15%考核期內(nèi)確保達%以上3設(shè)備保養(yǎng)率15%考核期內(nèi)確保達%以上4設(shè)備速度利用率10%考核期內(nèi)確保達%以上5設(shè)備故障停機率10%考核期內(nèi)控制在%以內(nèi)6設(shè)備故障報修及時率10%考核期內(nèi)確保設(shè)備故障100%按時報修7設(shè)備安全操作培訓覆蓋率10%考核期內(nèi)確保達%以上8大宗設(shè)備采購成本節(jié)約率5%考核期內(nèi)確保達%以上9績效考核工作協(xié)作滿意度5%考核期內(nèi)確保評分平均值達到分以上本次考核總得分考核指標說明1.設(shè)備安全操作培訓覆蓋率2.大宗設(shè)備采購成本節(jié)約率被考核人考核人復核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：25.6儲運部經(jīng)理績效考核指標量表被考核人姓名職位儲運部經(jīng)理部門儲運部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標權(quán)重績效目標值考核得分1物料入庫質(zhì)量合格率15%考核期內(nèi)確保入庫物料100%合格2物料保管完好率15%考核期內(nèi)確保達%以上3物料入庫差錯率10%考核期內(nèi)不得超過%4原材料供應及時率10%考核期內(nèi)因原材料未能及時供應而耽誤生產(chǎn)進度的次數(shù)不得超過次5物料庫存盤點賬實相符率10%考核期內(nèi)確保達%以上6因供應商材料質(zhì)量問題引起的損失索賠成功率10%考核期內(nèi)達%以上7平均裝卸成本10%考核期內(nèi)確保不超過元/噸8噸公里成本10%考核期內(nèi)確保不超過元9績效考核工作協(xié)作滿意度5%考核期內(nèi)確保評分平均值達到分以上10部門管理費用預算節(jié)省率5%考核期內(nèi)確保費用預算節(jié)省率≥0本次考核總得分考核指標說明被考核人考核人復核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：25.7印刷企業(yè)績效考核管理制度制度名稱印刷企業(yè)績效考核管理制度受控狀態(tài)編號一、總則（一）實施績效考核的目的公司為進一步加強管理，提高效益，激勵員工士氣，樹立績效觀念，根據(jù)本公司的實際情況，按公平、公正、公開的原則，制定本管理辦法。（二）績效考核的主要原則1.公平、公開、公正的原則績效管理過程、評估結(jié)果公開，績效面前人人平等、實事求是，績效考評標準客觀，評估評議客觀，在評估標準面前人人平等。2.注重實績的原則員工績效管理重點評估其安全、經(jīng)濟小指標及其他非常規(guī)性工作，時兼顧思想品德、工作能力、工作態(tài)度。3.循序漸進的原則績效評估標準和評估力度循序漸進，逐步健全完善，步加大績效工資的評估比例。（三）績效考核結(jié)果應用本公司通過設(shè)立各崗位的績效目標，每月考核各崗位任職人員的完成情況，結(jié)合公司的經(jīng)營狀況，以發(fā)放獎金和精神鼓勵等形式對員工進行獎勵。二、績效管理的總體思路績效管理分為二級管理，即印刷公司（一級）及員工（二級）績效管理。（一）建立績效管理組織體系成立印刷公司績效目標管理領(lǐng)導小組，管理領(lǐng)導小組負責關(guān)鍵績效和非關(guān)鍵績效的評估。（二）建立績效考核標準體系根據(jù)本公司績效目標確定員工個人績效目標。（三）建立績效評估體系明確印刷公司和員工個人績效目標的評估者。（四）建立績效應用體系①根據(jù)績效進行薪酬分配。②根據(jù)績效進行職務升降、人事調(diào)配。③根據(jù)績效確定學習培訓和職業(yè)發(fā)展方向。三、績效管理組織體系①成立印刷公司績效管理領(lǐng)導小組。其中，組長1人，成員3人。②績效管理領(lǐng)導小組的主要職責：負責本公司績效管理有關(guān)制度的制定；研究與績效管理有關(guān)的重大事務；決定本公司績效管理方法的改進；決定績效考核結(jié)果的重要獎懲；對公司級績效評估情況（一級評估）進行審查；對績效爭議進行仲裁以及負責員工個人關(guān)鍵績效目標和非關(guān)鍵目標的評估和協(xié)調(diào)。四、績效評估體系（一）管理人員績效目標的評估①公司總經(jīng)理績效由集團公司分管領(lǐng)導和黨委書記進行評估。②公司員工績效由其分管領(lǐng)導進行評估。③各崗位的績效目標詳見公司的崗位標準，各崗位的績效獎金分配系數(shù)如下表所示。印刷企業(yè)各崗位績效獎金分配系數(shù)表生產(chǎn)部門其他部門說明等級比例系數(shù)職等系數(shù)①生產(chǎn)部門考核以組為單位，班組長績效為本組平均獎的1.2再乘以考核得分（即考核系數(shù)）。②一職等員工按每月考核得分排序，按比例從高到低評定“優(yōu)”、“良”、“中”、“差”四個等級。③其他部門人員以生產(chǎn)部門的績效為基數(shù)，以全公司平均獎的0.7、0.8、0.9乘以考核得分（即考核系數(shù)）。④業(yè)務開拓人員績效計算另有規(guī)定，從其規(guī)定。（副）組長1.2二職等0.7一職等優(yōu)20%1.2三職等0.8良30%1.1四職等0.9中30%0.9五職等以上員工績效考核另有規(guī)定，從其規(guī)定差20%0.8④全公司生產(chǎn)績效獎金總額一般按工資總額的27%核算，其具體考核辦法如下表所示。印刷企業(yè)生產(chǎn)績效獎金考核辦法考核項目計算方法核算單位生產(chǎn)效率生產(chǎn)管理部印刷質(zhì)量質(zhì)檢部產(chǎn)品退貨率業(yè)務部質(zhì)檢部紙張消耗率倉儲部安全事故因發(fā)生安全事故造成的經(jīng)濟損失（含工時）所折合的金額行政部生產(chǎn)環(huán)境5S檢查不合格的項數(shù)行政部員工士氣違章亂紀次數(shù)，人員不正常流動次數(shù)人力資源部交辦任務完成情況期初確定里程碑（包括截止時間、階段性成果、質(zhì)量標準），期末檢查是否按期完成總經(jīng)理（二）生產(chǎn)部員工績效考核規(guī)定①各組班組長按下屬員工的工作表現(xiàn)，從“產(chǎn)量、品質(zhì)、配合”三個方面，每天給予評比公布。②“產(chǎn)量”是指當天生產(chǎn)任務按定額指標的完成情況，以實際產(chǎn)量（按系數(shù)折合）達成情況表示。③“品質(zhì)”是指員工生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量情況，以每天成品質(zhì)檢統(tǒng)計的不合格數(shù)量（按系數(shù)折合）表示。④“配合”是指當天員工的工作表現(xiàn)和工作態(tài)度的情況，按總分為10進行評比。例如，員工上班遲到、早退、不服從生產(chǎn)調(diào)度，有擾亂生產(chǎn)秩序等行為時應扣分；當員工服從生產(chǎn)調(diào)度，主動配合加班，趕超產(chǎn)量，積極處理生產(chǎn)問題，做好作業(yè)環(huán)境整理、整頓工作，則不扣分。⑤每月5日前，各組按“崗位標準”的指標考核上月每位員工的績效得分，把績效得分以從高到低的順序進行排序，并按規(guī)定的比例評定“優(yōu)”、“良”、“中”、“差”四個等級，送印刷主管審核。⑥印刷主管按當月生產(chǎn)績效的核算結(jié)果，根據(jù)組長的崗位標準考核當月各班組長的績效得分（即考核系數(shù)）。⑦印刷主管審核無誤之后，知會每位當事人考核結(jié)果，讓其簽字確認，再由印刷主管送交人力資源部核算工資。⑧績效考核連續(xù)三次全組最差者，由人力資源部給予辭退處理。（三）其他部門員工績效考核規(guī)定①各部門主管按當月生產(chǎn)績效的核算結(jié)果，根據(jù)“崗位標準”對本部門人員進行績效考核。②考核結(jié)果知會每位當事人后，送交人力資源部核算工資。五、員工年度績效考核本公司年終獎金實行年底雙薪制，員工年度績效考核是員工年終獎金和年度調(diào)薪的依據(jù)。①年終獎金計算=（員工基本薪酬+崗位津貼）×獎金系數(shù)×月份比例。②“獎金系數(shù)”按考核評定的等級確定。③“月份比例”是指本年度不滿1年的員工按實際工作月份的比例發(fā)給。例如，到公司5個月的員工按發(fā)給。（一）員工年度績效考核指標體系①員工的年度績效考核分為本部門工作考核、人力資源部出勤考核、獎懲考核三部分。②員工本部門工作考核由各部門主管按“工作績效”、“技能知識”和“工作態(tài)度”三個方面進行考核。其中“工作績效”占55%，“技能知識”占25%，“工作態(tài)度”占20%。具體如下表所示。員工本部門工作考核被考核者姓名所屬部門考核時間考核內(nèi)容評分標準得分考核項目考核指標差0分需改進1分合格2分好3分優(yōu)秀4分任務績效產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)常出錯，質(zhì)量低下偶爾出錯，質(zhì)量一般達到公司規(guī)定的標準質(zhì)量較高質(zhì)量超出一般的標準工作任務完成情況不能在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作任務在別人的指導下才能完成規(guī)定的工作在規(guī)定時間內(nèi)完成工作任務完成的工作超出一般的標準在規(guī)定的時間內(nèi)以優(yōu)異成績完成工作任務工作能力專業(yè)知識對專業(yè)知識了解甚少一般性地掌握有較深的了解熟練的掌握本職位所要求的專業(yè)知識除掌握本專業(yè)知識外，還了解其他相關(guān)的知識專業(yè)技術(shù)不能解決工作中出現(xiàn)的技術(shù)問題大部分技術(shù)問題能獨立解決，但少部分問題需要得到別人的幫助和指導才能解決符合崗位任職資格要求，能有效地解決生產(chǎn)過程中的一般性問題工作中出現(xiàn)的有一定難度的問題，都能較好地處理專業(yè)技術(shù)能力強，能獨立解決一些疑難問題創(chuàng)新能力工作因循守舊，很少有比較新穎的想法或創(chuàng)意工作比較保守，偶爾會有新的創(chuàng)意有一定的創(chuàng)新意識，在小范圍的工作內(nèi)進行改進學習能力強，經(jīng)常將新知識或新技術(shù)運用到實際工作中并取得一定的成果工作銳意進取，有較大的突破工作態(tài)度紀律性經(jīng)常遲到早退較少遲到早退自覺遵守公司的各項規(guī)章制度因特殊原因極少數(shù)情況下遲到早退從不遲到早退，經(jīng)常加班加點主動性工作懈怠，經(jīng)常偷工減料工作中偶爾需要別人的監(jiān)督自覺主動地做好本職工作對本職工作盡可能做得更好努力做好本職工作，主動承擔分外工作責任心工作敷衍、不認真工作中不愿意承擔責任工作認真，有一定的責任意識工作兢兢業(yè)業(yè)，不容絲毫的馬虎，主動承擔過失工作踏實、敬業(yè)，能放心地交付工作獎懲狀況獎勵事項加分懲處事項加分綜合得分綜合評語考核者簽字：日期：年月日（二）人力資源部出勤考核（占10%）人力資源部根據(jù)全年員工的出勤狀況進行統(tǒng)計，并按下列標準進行考核（總分100分，按扣分制）。①事假1天扣5分，超過10天部分每天扣10分，扣完為止。②病假2天扣5分，不足2天按2天計，超過15天部分每天扣10分，扣完為止。③工傷休假按規(guī)定辦理，不扣分。④婚喪假按規(guī)定辦理，不扣分。⑤公假、調(diào)休按規(guī)定辦理，不扣分。⑥有曠工記錄，該項考核為0分。（三）獎懲考核（占10%）人力資源部根據(jù)全年員工的獎懲情況進行統(tǒng)計，功過相抵后按下列標準進行考核（總分100分，按扣分制）。①批評1次扣10分，表揚1次加10分。②警告1次扣20分，嘉獎1次加20分。③小過1次扣50分，小功1次加50分。④有大過記錄該項考核得0分，大功1次加80分。（四）年度考核結(jié)果等級年度考核按下列標準評定等級，作為年終獎金以及年度調(diào)薪的依據(jù)。年度考核結(jié)果等級表等級得分所占比例獎金系數(shù)晉級優(yōu)秀90分以上10%1.2升2級良好76分~89分30%1.1升1級中等60分~75分50%1.0保留原級別差59分以下10%0.5降1級六、附則①本管理辦法由人力資源部負責制定、解釋和修訂。②本管理辦法自××××年××月××日起實施。相關(guān)說明編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期25.8印刷設(shè)備管理績效考核制度制度名稱印刷設(shè)備管理績效考核制度受控狀態(tài)編號第1章總則第1條考核目的。為保障印刷設(shè)備的正常運行，保證公司生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量、交貨期，最大程度地降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，經(jīng)公司決定，對設(shè)備管理工作及設(shè)備運行率的考核做以下相關(guān)規(guī)定。第2條設(shè)備管理定員編制人。第2章設(shè)備管理規(guī)定第3條各生產(chǎn)部門必須如實填寫好設(shè)備運行記錄，對紙箱車間，只填寫有故障的設(shè)備或機臺。第4條紙板車間的生產(chǎn)線運行時間（開機時間與正常停機時間）必須填寫。生產(chǎn)過程中的設(shè)備維修停機時間必須有設(shè)備維修人員簽字才能生效，否則不計為設(shè)備運行率。第5條生產(chǎn)部門必須如實填寫好設(shè)備運行記錄并經(jīng)維修人員確認，不準弄虛作假，欺上瞞下，否則一經(jīng)查到，將給予每次元的處罰。如果車間弄虛作假，元處罰由車間全部承擔如果維修人員不予確認簽字，經(jīng)核實后，設(shè)備部機修人員承擔元處罰金。第6條由車間人員操作不當造成設(shè)備的損壞而導致的停機，由車間承擔責任，車間每小時承擔的處罰費用，參照生產(chǎn)部的處罰規(guī)定執(zhí)行。第7條人為故意破壞造成的停機損失由責任人承擔，情節(jié)惡劣者送司法機關(guān)處理，人為故意破壞經(jīng)調(diào)查屬實，一律予以開除。第8條設(shè)備廠家未提供資料，設(shè)備人員無法解決，需請廠家來維修而造成的停機，設(shè)備部不承擔責任。第3章考核依據(jù)及獎罰標準第9條公司規(guī)定設(shè)備正常運行率應達到A1%以上，即設(shè)備在正常生產(chǎn)過程中，因設(shè)備故障停機率小于。第10條設(shè)備運行時間按正常生產(chǎn)時間計算。例如，生產(chǎn)線的生產(chǎn)以當天每班的累計時間為準，即生產(chǎn)自接班后開機起至本班生產(chǎn)結(jié)束為止，中間扣除生產(chǎn)線每班吃飯、更換特種紙時間。第11條在正常生產(chǎn)過程中，因設(shè)備原因產(chǎn)生的一切停機時間，均計入設(shè)備運行率。其中：1.紙板生產(chǎn)線設(shè)備運行率應達到A1%；2.紙箱車間印刷機設(shè)備運行率應達到A2%；3.紙箱車間裝訂機運行率應達到A2%；4.車間輔助設(shè)備（如汽泵、單面機、彩印機、小分機、切紙機等）運行率應達到A3%。第12條紙板生產(chǎn)線設(shè)備運行率低于A1%，每小時給予設(shè)備部及相關(guān)人員罰款元；超過A1%者每小時給予獎勵元。第13條紙箱車間印刷設(shè)備運行率低于A2%者，每小時給予設(shè)備部及相關(guān)人員罰款元；超過A2%者每小時獎勵元。第14條車間輔助設(shè)備運行率小于A3%者，每小時給予設(shè)備部及相關(guān)人員處罰元；運行率超過A3%者，每小時獎勵元。但若是因為輔助設(shè)備引起生產(chǎn)線的停機，則按生產(chǎn)線停機處罰。第15條由于設(shè)備部沒有小修、大修、設(shè)備保養(yǎng)，因瓦楞輥、壓輥、橫切刀、大帆布帶等大件的更換維修計劃而導致設(shè)備的不正常，計入設(shè)備運行率。第16條不計為停機的情況：1.計劃安排的檢修不計為停機；2.設(shè)備雖然有故障，但可利用午休、下班后維修未影響生產(chǎn)的不計為停機；3.因操作人員的誤操作產(chǎn)生的設(shè)備故障停機，不計入設(shè)備運行率；4.事先已發(fā)現(xiàn)故障，已做維修計劃，并已通知生產(chǎn)部停機，但由于生產(chǎn)部未安排停機、檢修造成的非計劃停機，不計入設(shè)備運行率；5.維修設(shè)備時，因設(shè)備備件到位不及時造成的停機，不計入設(shè)備運行率。第4章設(shè)備部各級人員獎罰比例規(guī)定第17條設(shè)備部經(jīng)理承擔的比例為15%。第18條設(shè)備部維修組長承擔的比例為5%。第19條未承擔生產(chǎn)線的紙箱車間設(shè)備維修人員，承擔獎罰的8%。第20條承擔生產(chǎn)線的紙箱車間設(shè)備維修任務人員，承擔個人承擔區(qū)域（工序）獎罰的75%。第5章獎罰兌現(xiàn)第21條對上述考核結(jié)果以每月統(tǒng)計核實結(jié)果為準，按季度平均考核結(jié)果給予扣罰、獎勵。若出現(xiàn)當月工資不足扣款的情況，每月順延扣除。第22條獎金每季度最后一個月兌現(xiàn)。第23條工資如不夠扣罰款，獎金可沖抵罰款，不足差額可順延下月扣除，超出罰款部分，當季最后一個月發(fā)出。第24條連續(xù)三個月低于平均總分的60%，給予調(diào)崗直至辭退。第6章附則第25條本制度由人力資源部負責制定、解釋及修訂。本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，以前相關(guān)考核制度自新方案執(zhí)行之日起廢止。相關(guān)說明編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期25.9印刷主管績效考核方案方案名稱印刷主管績效考核方案受控狀態(tài)編號一、考核目的1.每月定期考核評估各車間印刷主管的工作績效，充分激發(fā)車間印刷主管的工作積極性與團隊協(xié)作精神，營造“你追我趕”的生產(chǎn)氛圍。2.活用績效考核獎金，創(chuàng)造內(nèi)部競爭激勵機制。二、考核對象與考核小組1.考核對象為各車間的印刷主管，參與績效考核與獎勵者當月的工作天數(shù)應超過20個工作日。2.每月由人力資源部經(jīng)理牽頭，組織生產(chǎn)部經(jīng)理、質(zhì)檢部經(jīng)理及相關(guān)職能部門負責人組成績效考核小組，對車間印刷主管實施考核。三、考核周期針對印刷主管的考核為月度考核，每月5日前需完成上一個月的績效考核工作，并將考核結(jié)果提交給財務部，為計發(fā)工資及獎金提供依據(jù)。四、考核項目及評分標準根據(jù)印刷主管的工作職責，將從提高準時交貨率、提高生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本、提高工序產(chǎn)品質(zhì)量、杜絕重大及特大設(shè)備事故、降低安全事故發(fā)生率6個方面進行考核。具體考核指標及績效目標值如下表所示。印刷主管績效考核指標及評分表姓名所在部門生產(chǎn)部審核人職位印刷主管入職時間××××年××月審核時間××××年××月考核項目考核指標權(quán)重績效目標值相關(guān)說明提高準時交貨率準時交貨率15%98%以上1.交貨周期為下單開始至第一批交貨為止的時間2.準時交貨率=因交貨時間引起的客戶有效投訴10%不超過8次AA級（含）客戶有效投訴次數(shù)5%0次有效投訴：生產(chǎn)原因引起的客戶書面投訴提高生產(chǎn)效率人均加工產(chǎn)值10%不低于上一考核期1.做好車間現(xiàn)場管理2.加強人員技能培訓3.制定相應制度，完善作業(yè)指導4.做好統(tǒng)計工作降低生產(chǎn)成本單位產(chǎn)品生產(chǎn)成本5%不超過上一月度提高工序產(chǎn)品質(zhì)量由生產(chǎn)原因造成的重大質(zhì)量事故15%0次1.加強人員質(zhì)量意識的培訓2.技術(shù)水平的培訓3.做好印刷三級簽樣的工作4.加強生產(chǎn)單的再次審核和巡檢工作5.重大質(zhì)量事故指一次報廢超過10萬元的事故產(chǎn)品報廢率20%0.1%以內(nèi)杜絕重、特大設(shè)備事故重、特大事故發(fā)生率10%01.加強設(shè)備規(guī)范操作規(guī)程的培訓2.重大設(shè)備事故指單次設(shè)備事故造成損失5千元以上、2萬元以下3.特大設(shè)備事故指單次設(shè)備事故造成損失超過2萬元的事故降低安全事故發(fā)生率七級以下工傷事故發(fā)生次數(shù)5%1次加強安全生產(chǎn)及操作培訓消防安全事故5%0次五、績效考核結(jié)果及獎勵1.印刷主管的月考核結(jié)果可分為“優(yōu)”、“良”、“中”、“差”4個等級，針對不同的等級獎勵辦法不同，具體內(nèi)容如下表所示。印刷主管績效考核結(jié)果及獎勵辦法等級考核分數(shù)獎勵辦法優(yōu)月得分≥90分發(fā)獎金200元，并頒發(fā)月度“優(yōu)秀印刷主管”稱號良80分≤月得分<90分發(fā)獎金100元，并給予公開表揚中60分≤月得分<80分不獎也不懲差月得分≤60分要求出具書面檢討報告注：上述獎金由人力資源部根據(jù)實際，可以以禮物或現(xiàn)金的形式頒發(fā)給獲獎者。2.連續(xù)三個月考核優(yōu)秀者可申請?zhí)嵘?，連續(xù)三個月考核不合格做降職或辭退處理。3.以上月考核分數(shù)全部備案作為年度“優(yōu)秀印刷主管”的考核標準。4.獎金發(fā)放辦法。（1）由生產(chǎn)部經(jīng)理在會議室召集“頒獎大會”，邀請公司總經(jīng)理、生產(chǎn)副總參加，生產(chǎn)部全體員工參與，由高層領(lǐng)導親自頒獎。（2）頒獎時間一般定于每月5日前，利用晚上加班時間召集“頒獎大會”和書面檢討報告會。相關(guān)說明編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔目錄一、部門績效考核指標序號考核指標權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1人力資源配置完成率30部門經(jīng)理、招聘管理員（期內(nèi)實際到崗人數(shù)÷公司批準的招募計劃數(shù)）X100%2后勤服務滿意度20公司各部門按公司統(tǒng)一模式（各部門員工對食堂、信息、環(huán)衛(wèi)等后勤保障的滿意度調(diào)查結(jié)果）35S現(xiàn)場與安全管理20根據(jù)通報文件按公司統(tǒng)一模式4企管工作計劃完成率20部門經(jīng)理根據(jù)工作總結(jié)按工作計劃比較5培訓滿意度10培訓管理員現(xiàn)場問卷調(diào)查結(jié)果合計100二、部門績效考核評估標準序號考核指標績效評估標準權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1人力資源配置完成率人力資源配置完成率達到％以上。人力資源配置完成率達到％以上。人力資源配置完成率達到％以上。人力資源配置完成率達到％以上。人力資源配置完成率低于％。302后勤服務滿意度2035S現(xiàn)場與安全管理204企管工作計劃完成率各項工作的進度和質(zhì)量符合企管工作計劃要求或提前。各項工作的進度和質(zhì)量基本符合工作計劃要求。各項工作的進度和質(zhì)量低于計劃要求但可以補救。各項工作的進度和質(zhì)量低于計劃要求且部分已無法補救。各項工作的進度和質(zhì)量低于計劃要求且已無法補救。205培訓滿意度10合計100三、崗位績效考核指標部門經(jīng)理序號考核指標權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1部門綜合指標50績效管理員部門考核得分X50%2人力資源政策與管理效果評價20總經(jīng)理根據(jù)總經(jīng)理抽查結(jié)果（如員工紀律）和總經(jīng)理評議給分3下屬員工管理成效10本人/下屬按公司統(tǒng)一模式。4部門費用控制率10財務管理部（實際發(fā)生管理費用÷計劃管理費用）X100%5后勤服務滿意度10公司各部門按公司統(tǒng)一模式合計100人力資源主管序號考核指標權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1人力資源配置完成率30經(jīng)理/招聘管理員（期內(nèi)實際到崗人數(shù)÷公司批準的招募計劃數(shù)）X100%2人事服務滿意度30各部門按公司統(tǒng)一模式(以問卷調(diào)查結(jié)果評定分為基準分，另根據(jù)調(diào)查屬實的投訴次數(shù)扣減分)3培訓工作完成情況20經(jīng)理/培訓管理員培訓人次完成率和效果滿意度各占10。分別根據(jù)計劃對比和滿意度調(diào)查問卷結(jié)果考核。培訓人次完成率＝實際參加培訓人數(shù)除以計劃參訓人次4人力資源基礎(chǔ)信息管理10部門經(jīng)理相關(guān)信息的準確性、完整性、動態(tài)性。5下屬員工管理成效10本人/下屬/部門經(jīng)理按公司統(tǒng)一模式合計100招聘管理員序號考核指標權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1人力資源配置完成率40主管/招聘管理員（期內(nèi)實際到崗人數(shù)÷公司批準的招募計劃數(shù)）X100%2工作服務滿意度20公司各部門按公司統(tǒng)一模式3人力資源信息管理20人力資源主管隨機抽查人力資源各項信息的完整性、動態(tài)性和準確性。4交辦事項完成效率和質(zhì)量10人力資源主管根據(jù)工作安排與完成效果/反饋時間比較5人才儲備率10主管/招聘管理員根據(jù)人才儲備分析及工作完成情況。合計100培訓管理員序號考核指標權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1培訓效果滿意度30人力資源主管/培訓管理員按公司統(tǒng)一模式2培訓人次完成率30人力資源主管/培訓管理員培訓人次完成率＝實際參訓人次/計劃參訓人次3交辦事項完成效率和質(zhì)量20人力資源主管、經(jīng)理根據(jù)工作安排與完成效果/反饋時間比較4人力資源信息管理10人力資源主管隨機抽查人力資源各項信息的完整性、動態(tài)性和準確性。5談話制度落實情況10績效管理員從調(diào)查問卷結(jié)果中抽提數(shù)據(jù)或抽查。合計100薪酬管理員序號考核指標權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1日常工作完成效率和質(zhì)量30人力資源主管根據(jù)工作安排與完成效果/反饋時間比較2薪酬差錯次數(shù)20員工/人力資源主管根據(jù)員工反饋記錄與工作標準比較3工作服務滿意度20公司各部門按公司統(tǒng)一模式4薪酬計算發(fā)放及時性20人力資源主管根據(jù)發(fā)生時間和規(guī)定時間比較5人力資源信息管理10人力資源主管隨機抽查人力資源各項信息的完整性、動態(tài)性和準確性。合計100績效管理員序號考核指標權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1考核結(jié)果提供的及時性25薪酬管理員根據(jù)考核規(guī)定時間與薪酬管理員實際收到時間比較。2考核結(jié)果統(tǒng)計差錯次數(shù)25薪酬管理員根據(jù)考核結(jié)果統(tǒng)計差錯次數(shù)扣分。3考核服務和投訴處理滿意度20公司各部門按公司統(tǒng)一模式4交辦事項完成效率和質(zhì)量20人力資源主管根據(jù)工作安排與完成效果/反饋時間比較5人力資源信息管理10人力資源主管隨機抽查人力資源各項信息的完整性、動態(tài)性和準確性。合計100企管辦主管序號考核指標權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1工作業(yè)務流程、規(guī)章制度實施督導效果20經(jīng)理/企管辦主管根據(jù)調(diào)查問卷、走訪和各部門情況反饋2公關(guān)和法律事務處理效果20經(jīng)理/企管辦主管根據(jù)投訴情況3企業(yè)文化與宣傳的計劃完成率20經(jīng)理/企管辦主管根據(jù)工作匯報按審批的工作計劃比較。4管理項目計劃進展符合率10經(jīng)理/企管辦主管根據(jù)工作匯報按工作計劃比較。5交辦事項完成情況20經(jīng)理根據(jù)工作完成情況與工作安排比較6下屬員工管理成效10本人/員工/部門經(jīng)理按公司統(tǒng)一模式合計100企劃宣傳員序號考核指標權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1管理項目計劃進展符合率30企管辦主管/企劃宣傳員根據(jù)工作匯報按工作計劃比較。2制度和工作業(yè)務流程維護效果30企管辦主管/企劃宣傳員根據(jù)調(diào)查問卷、走訪和各部門情況反饋3企業(yè)文化建設(shè)進展狀況20企管辦主管/企劃宣傳員根據(jù)工作匯報按工作計劃比較。4工作計劃完成效率和質(zhì)量10企管辦主管/企劃宣傳員根據(jù)工作匯報按工作計劃比較。5宣傳介質(zhì)完成的及時性10企管辦主管/企劃宣傳員根據(jù)制度規(guī)定的時間合計100企業(yè)管理員序號考核指標權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1法律事務處理效果25企管辦主管/企管員根據(jù)投訴2大型綜合活動、會議籌辦效果25公司各部門調(diào)查問卷3安全與秩序管理狀態(tài)20檢查通報文件考核期向全公司正式報告的各類事故和治安事件發(fā)生次數(shù)。主動查處或發(fā)現(xiàn)各類事故隱患、違紀違規(guī)、違法行為，在原考核等級基礎(chǔ)上晉升一級。4工作計劃完成效率和質(zhì)量（含證照手續(xù)等）20企管辦主管/企管管理員根據(jù)工作匯報按工作計劃比較。5下屬員工管理成效10本人、員工、主管按公司統(tǒng)一模式合計100電子監(jiān)控員序號考核指標權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1監(jiān)控覆蓋率40檢查通報文件通報文件提及次數(shù)2各類事故報告的及時性20各部門/企管員監(jiān)控記錄事故發(fā)生的時間3監(jiān)控設(shè)備、系統(tǒng)的維護與管理的有效性20信息中心維修情況、使用效果4監(jiān)控記錄的完整性10企管員/電子監(jiān)控員根據(jù)制度規(guī)定的時間5勞動紀律10企管員根據(jù)工作規(guī)范扣分合計100總經(jīng)理秘書序號考核指標權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1日常文秘工作滿意度30總經(jīng)理、公司各部門、客人根據(jù)投訴或調(diào)查問卷2交辦事項完成效率和質(zhì)量20總經(jīng)理根據(jù)投訴3文件處理的及時性、流暢性20總經(jīng)理、經(jīng)理、各部門文員根據(jù)調(diào)查問卷4工作保密性20部門經(jīng)理/企管辦主管根據(jù)投訴5印章文件資料管理的有序性10部門經(jīng)理/企管辦主管根據(jù)工作規(guī)范合計100信息中心主管序號考核指標權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1網(wǎng)絡信息安全25各部門隨機檢查和情況報告反饋。見表2各信息管理系統(tǒng)運行故障排除及時性25各部門各部門情況報告反饋或根據(jù)調(diào)查問卷結(jié)果3檔案管理規(guī)范性20各部門/部門經(jīng)理準確性、完整性和動態(tài)性。4服務滿意度20各部門按公司統(tǒng)一模式5下屬員工管理成效10本人/員工/部門經(jīng)理按公司統(tǒng)一模式合計100信息管理員序號考核指標權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1各信息管理系統(tǒng)運行狀況(軟件及相關(guān)系統(tǒng)狀況)25公司各部門各部門情況報告反饋。見表2網(wǎng)絡信息安全20主管隨機檢查和情況報告反饋。見表3信息服務滿意度15公司各部門按公司統(tǒng)一模式。4設(shè)備管理成效20主管根據(jù)設(shè)備管理制度，按照月度檢查打分表5交辦事項完成情況10主管6網(wǎng)頁技術(shù)維護效果10主管根據(jù)管理規(guī)范，按照反饋、檢查打分表合計100總機話務員序號考核指標權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1交辦工作完成率60主管根據(jù)工作匯報按工作計劃比較。2話務差錯次數(shù)15相關(guān)部門隨機抽查和反饋接轉(zhuǎn)差錯次數(shù)扣分（建立作業(yè)規(guī)范和對應扣分規(guī)則）。3話務規(guī)范性15相關(guān)部門根據(jù)作業(yè)規(guī)范，按隨機抽查和反饋不符合項扣分。4服務滿意度10外部和公司各部門按公司統(tǒng)一模式。合計100檔案管理員序號考核指標權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1檔案管理的規(guī)范性30信息中心主管根據(jù)檔案管理制度,隨機抽查和反饋。見表2檔案的安全保密性30信息中心主管根據(jù)檔案管理制度,隨機抽查和反饋。見表3檔案的完整性20信息中心主管根據(jù)檔案管理制度,隨機抽查和反饋。見表4工作滿意度10相關(guān)部門公司統(tǒng)一模式。5交辦工作完成率10信息中心主管根據(jù)工作匯報按工作計劃比較。見表合計100總務主管序號考核指標權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1行政后勤服務滿意度30外部單位、公司各部門按公司統(tǒng)一模式。2食堂盈虧控制率20財務部/總務會計根據(jù)盈虧數(shù)額進行考核3安全管理達標率15檢查通報文件參照公司統(tǒng)一模式，根據(jù)檢查辦法（食品衛(wèi)生安全、消防安全、設(shè)備財產(chǎn)安全、工作人員人身安全）。4衛(wèi)生管理達標率15檢查通報文件按公司統(tǒng)一模式。5辦公設(shè)備管理狀況10財務管理部根據(jù)辦公設(shè)備管理制度檢查。6下屬員工管理成效10本人/員工/部門經(jīng)理按公司統(tǒng)一模式。合計100總務管理員序號考核指標權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1公司辦公設(shè)備、家俱管理工作20總務主管/總務管理員根據(jù)管理辦法，按照抽查結(jié)果減分后計算（實得分/應得分x100％）2食堂服務滿意度20公司各部門按公司統(tǒng)一模式。3食堂現(xiàn)場管理效果10總務主管根據(jù)工作標準和評分標準檢查扣分。4食堂采購價格的控制20總務主管根據(jù)市場抽查和員工投訴情況，進行扣分。5辦公樓服務與保潔管理達標率20總務主管根據(jù)作業(yè)規(guī)范和檢查規(guī)則評定。6下屬員工管理成效10本人/下屬按公司統(tǒng)一模式。合計100辦公室樓服務員序號考核指標權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1工作完成效果50總務管理員根據(jù)工作規(guī)范和配套檢查扣分辦法。50x（實得分/應得分x100％）2服務滿意度30公司各部門/外來人員按公司統(tǒng)一模式。3勞動紀律制度10總務管理員按隨機檢查和日常反映記錄，根據(jù)打分掛鉤辦法記分。10x（實得分/應得分x100％）4公共設(shè)施維護保管狀態(tài)10總務管理員根據(jù)工作規(guī)范和配套檢查扣分辦法隨機抽查減分。10x（實得分/應得分x100％）合計100公寓管理員序號考核指標權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1服務滿意度20公司各部門/外來人員按公司統(tǒng)一模式。2安全管理達標率20總務主管根據(jù)公寓安全管理規(guī)范和考核辦法。3衛(wèi)生管理達標率20總務主管根據(jù)公寓衛(wèi)生管理規(guī)范和考核辦法。4設(shè)備物品管理成效20總務主管根據(jù)公寓設(shè)備物品管理規(guī)范和考核辦法。5各項費用匯總準確性和及時性10總務會計根據(jù)每月報表檢查和員工的反映6下屬員工管理成效10本人/下屬按公司統(tǒng)一模式。合計100招待室服務員序號考核指標權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1現(xiàn)場衛(wèi)生達標30公寓管理員根據(jù)公寓衛(wèi)生管理規(guī)范和檢查辦法評分。2服務滿意度30公司各部門/外來人員按公司統(tǒng)一模式。3財產(chǎn)安全20公寓管理員/總務主管根據(jù)公寓管理規(guī)范，隨機檢查和日常反映評分。4消耗品的成本控制10總務會計根據(jù)每月核算的報表評分。5勞動紀律遵守情況10公寓管理員/總務主管根據(jù)公寓工作人員工作規(guī)范考評打分。合計100行政總廚序號考核指標權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1伙食質(zhì)量和服務滿意度30外部單位、公司各部門按公司統(tǒng)一模式。2食堂盈虧控制率20總務會計根據(jù)盈虧數(shù)額進行考核3安全管理達標率20檢查通報文件參照公司統(tǒng)一模式。根據(jù)檢查辦法（食品衛(wèi)生安全、消防安全、設(shè)備財產(chǎn)安全、工作人員人身安全）4食堂現(xiàn)場管理10總務主管根據(jù)食堂相關(guān)管理辦法。5下屬員工管理成效20本人/員工/主管按公司統(tǒng)一模式；主要崗位（廚師和面點師）缺崗1人/天，扣1分。合計100庫管員序號考核指標權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1倉庫物資管理狀態(tài)及庫存控制合理30行政總廚根據(jù)管理規(guī)范隨機抽查評分。2庫存數(shù)據(jù)盤點準確率30行政總廚/總務會計根據(jù)計劃要求比較實際完成情況。3倉庫賬務管理/單據(jù)資料管理20財務管理部、總務主管根據(jù)檢查辦法。本人提供不出規(guī)定資料1次扣2分，不規(guī)范1次扣1分。4就餐環(huán)境和物品配備及時10行政總廚根據(jù)管理規(guī)范隨機抽查評分。5食堂設(shè)備管理10行政總廚根據(jù)管理規(guī)范隨機抽查評分。合計100總務會計序號考核指標權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1帳目處理準確、及時、規(guī)范性30總務主管根據(jù)檢查辦法2食堂菜價的有效控制20財務管理部根據(jù)檢查辦法3辦公用品發(fā)放的有效控制20總務主管根據(jù)規(guī)定隨機抽查扣分。4后勤成本費用控制效果20總務主管根據(jù)公司車輛、食堂、公寓、本部門管理費用審核結(jié)果評價。5工作服務滿意度10公司各部門/外來人員按公司統(tǒng)一模式。合計100車輛環(huán)衛(wèi)主管序號考核指標權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1環(huán)衛(wèi)管理達標率305S事務局/安全辦根據(jù)公司5S檢查辦法。2車輛安全管理達標率15車輛環(huán)衛(wèi)主管/總務會計20x（車輛數(shù)－車輛事故次數(shù)）/車輛數(shù)x100%。10000元損失以上事故1次另扣5分。3車輛管理15部門經(jīng)理根據(jù)相關(guān)的檢查辦法4車輛百公里油耗控制率10財務管理部實際發(fā)生費用/額定總費用x100%。額定總費用＝額定百公里費用*總里程5車輛單位公里維修費用控制率10財務管理部實際發(fā)生費用/額定總費用x100%。額定總費用＝額定單位公里費用*總里程合計100駕駛員序號考核指標權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1車輛安全管理達標率25車輛環(huán)衛(wèi)主管如有事故發(fā)生，按保險公司對車輛核損報價賠償金額扣分。2車輛保養(yǎng)和保潔25經(jīng)理/安全辦/車輛環(huán)衛(wèi)主管根據(jù)檢查評分辦法3車輛百公里耗油控制率15車輛環(huán)衛(wèi)主管實際百公里耗油數(shù)/計劃百公里耗油數(shù)x100%每月20前，由物流部保管計算出每輛車的耗油總數(shù)報車輛管理組，計算每輛車的百公里耗油數(shù)。4車輛百公里維修費用控制率15車輛主管實際百公里維修費用/計劃百公里維修費用x100%按照每個月審批的報告單及發(fā)票，登記每輛車的修理費用，按照年底總平均修理費用扣分5勞動紀律遵守情況10車輛環(huán)衛(wèi)主管根據(jù)檢查辦法。合計100安全辦主管序號考核指標權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1安全管理狀態(tài)30檢查通報文件考核期向全公司正式報告的各類事故和治安事件發(fā)生次數(shù)；主動查處或發(fā)現(xiàn)各類事故隱患、違紀違規(guī)違法行為而下發(fā)的隱患整改通知書或違規(guī)通知書的次數(shù)。由直接領(lǐng)導進行考核。經(jīng)理或總經(jīng)理檢查查出嚴重不合格項，1項扣5分，明顯不合格項扣3分。25S現(xiàn)場管理檢查及整改力度25檢查通報文件考察檢查覆蓋率和整改兌效率。由直接領(lǐng)導根據(jù)公司整體環(huán)境與秩序情況進行綜合考核。經(jīng)理或總經(jīng)理檢查查出嚴重不合格項1項扣3分，明顯不合格項扣1分。3公司員工勞動紀律監(jiān)督力度20安全與現(xiàn)場管理小組、公司各部門根據(jù)他人查獲違章次數(shù)扣分和自己主動查處公司違章次數(shù)加分的形式，由直接領(lǐng)導進行考核。經(jīng)理或總經(jīng)理檢查查出嚴重不合格項1項扣3分，明顯不合格項扣1分。4下屬員工成效15本人/員工/部門經(jīng)理對下屬員工（包括保安隊）的組織協(xié)調(diào)能力、工作積極程度、處理問題的方式以及溝通等狀況由直接領(lǐng)導進行測評5基礎(chǔ)信息管理10部門經(jīng)理信息的準確性、完整性和動態(tài)性，根據(jù)有關(guān)部門對公司安全信息檢查的滿意程度由直接領(lǐng)導考評。本人提供不出規(guī)定資料1次扣2分，不規(guī)范1次扣1分。合計100消防管理員序號考核指標權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1安全管理狀態(tài)30檢查通報文件考核期向全公司正式報告的各類事故和治安事件發(fā)生次數(shù)；主動查處或發(fā)現(xiàn)各類事故隱患、違紀違規(guī)違法行為而下發(fā)的隱患整改通知書或違規(guī)通知書的次數(shù)。由直接領(lǐng)導進行考核。經(jīng)理或總經(jīng)理檢查查出嚴重不合格項，1項扣5分，明顯不合格項扣3分。25S現(xiàn)場管理檢查及整改力度25檢查通報文件考察檢查覆蓋率和整改兌效率。由直接領(lǐng)導根據(jù)公司整體環(huán)境與秩序情況進行綜合考核。經(jīng)理或總經(jīng)理檢查查出嚴重不合格項1項扣3分，明顯不合格項扣1分。3公司員工勞動紀律監(jiān)督力度20安全與現(xiàn)場管理小組、公司各部門根據(jù)他人查獲違章次數(shù)扣分和自己主動查處公司違章次數(shù)加分的形式，由直接領(lǐng)導進行考核。經(jīng)理或總經(jīng)理檢查查出嚴重不合格項1項扣3分，明顯不合格項扣1分。5下屬員工管理成效15本人/員工/部門經(jīng)理對下屬員工（包括保安隊）的組織協(xié)調(diào)能力、工作積極程度、處理問題的方式以及溝通等狀況由直接領(lǐng)導進行測評4基礎(chǔ)信息管理10部門經(jīng)理信息的準確性、完整性和動態(tài)性，根據(jù)有關(guān)部門對公司安全信息檢查的滿意程度由直接領(lǐng)導考評。本人提供不出規(guī)定資料1次扣2分，不規(guī)范1次扣1分。合計100治安管理員序號考核指標權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1安全管理狀態(tài)30日查、不定時檢查及例查記錄考核期向全公司正式報告的各類事故和治安事件發(fā)生次數(shù)。各類事故協(xié)助調(diào)查，主動查處或發(fā)現(xiàn)各類突發(fā)事件、事故隱患、違紀違規(guī)、違法行為。由直接領(lǐng)導考核考核期向全公司正式報告的各類事故和治安事件發(fā)生次數(shù)；主動查處或發(fā)現(xiàn)各類事故隱患、違紀違規(guī)違法行為而下發(fā)的隱患整改通知書或違規(guī)通知書的次數(shù)。由直接領(lǐng)導進行考核。經(jīng)理或總經(jīng)理檢查查出嚴重不合格項，1項扣5分，明顯不合格項扣3分。2組織5S現(xiàn)場檢查及整改力度20檢查通報文件考察檢查時人員的到期率、檢查的覆蓋率和整改兌現(xiàn)率。根據(jù)簽到名單及整改情況進行考評3公司員工勞動紀律監(jiān)督力度20違規(guī)通報主要對工裝、胸牌的檢查及遲到、早退（中途外出）的規(guī)定及對睡崗、脫離工作崗位的檢查。采取不定時抽查與周五例查相結(jié)合的方法。由直接領(lǐng)導進行考評4保安隊伍監(jiān)督力度10公司員工、客戶的反映或投訴根據(jù)走訪時經(jīng)理的建議和意見；公司各部門員工及客戶對本人投訴次數(shù)及保安的服務態(tài)度與工作質(zhì)量。由直接領(lǐng)導進行考評5污染防治、鼠密度控制的督導檢查10殺菌消毒文件根據(jù)IS9000文件出示相關(guān)的殺菌記錄；做好滅鼠防范工作和設(shè)施的完備率。由直接領(lǐng)導進行考評。6信息檔案管理10相關(guān)的安全文件做好日查、例查等與上級下發(fā)的安全文件的整理與整頓工作，有關(guān)部門檢查時及時出示相關(guān)文件。由直接領(lǐng)導根據(jù)日?；蛲粨魴z查檔案時的出示情況進行考評。合計100四、崗位績效考核評估標準部門經(jīng)理序號考核指標績效評估標準權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1部門綜合指標部門考核得分x50％為最終得分。502人力資源政策與管理效果評價優(yōu)秀良好尚可一般差203下屬員工管理成效根據(jù)《下屬員工管理成效問卷調(diào)查》綜合統(tǒng)計最終得分。104部門費用控制率部門費用控制率低于規(guī)定額度。部門費用控制率低于％（包含）。部門費用控制率低于％（包含）。部門費用控制率低于％（包含）。部門費用控制率高于％（不包含）。105后勤服務滿意度根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計匯總最后得分。10合計100人力資源主管序號考核指標績效評估標準權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1人力資源配置完成率人力資源配置完成率達到％以上。人力資源配置完成率達到％以上。人力資源配置完成率達到％以上。人力資源配置完成率達到％以上。人力資源配置完成率低于％。302人事服務滿意度根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計匯總最后得分。303培訓工作完成情況培訓人次完成率達到％以上。培訓人次完成率達到％以上。培訓人次完成率達到％以上。培訓人次完成率達到％以上。培訓人次完成率低于％。10根據(jù)培訓完畢后的效果滿意度評價綜合統(tǒng)計最后得分。104人力資源基礎(chǔ)信息管理采用倒扣分法，本人提供不出規(guī)定資料1次扣2分，不規(guī)范或未及時更新1次扣1分，每月至少抽查兩次，扣完為止。105下屬員工管理成效根據(jù)《下屬員工管理成效問卷調(diào)查》綜合統(tǒng)計最終得分。10合計100招聘管理員序號考核指標績效評估標準權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1人力資源配置完成率人力資源配置完成率達到％以上。人力資源配置完成率達到％以上。人力資源配置完成率達到％以上。人力資源配置完成率達到％以上。人力資源配置完成率低于％。402工作服務滿意度根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計匯總最后得分。203人力資源信息管理采用倒扣分法，本人提供不出規(guī)定資料1次扣2分，不規(guī)范或未及時更新1次扣1分，每月至少抽查兩次，扣完為止。204交辦事項完成效率和質(zhì)量采用倒扣分法，對于主管（或經(jīng)理）交辦事項，無認可的理由，每次晚于約定時間扣2分，質(zhì)量達不到要求扣2分，兩者同時扣5份，有客觀原因或困難，要及時溝通，事后反映不予認可，對完成情況主管要予以記錄，經(jīng)理審核時，經(jīng)理交辦事項完成情況同主管，但不重復扣分。105人才儲備率采用倒扣分法，根據(jù)主管與經(jīng)理審核批準的分析結(jié)果確定儲備哪個崗位、什么專業(yè)或特長的人才及儲備數(shù)量，對儲備人員注明投遞簡歷時間、最近一次聯(lián)系/溝通時間/聯(lián)系結(jié)果，并由主管隨機抽查儲備人才情況是否真實，數(shù)量每少5%扣2分，低于5％扣1分，檢查出提供數(shù)據(jù)不真實一人次扣3分，扣完為止10合計100培訓管理員序號考核指標績效評估標準權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1培訓效果滿意度根據(jù)培訓完畢后的效果滿意度評價綜合統(tǒng)計最后得分。302培訓人次完成率培訓人次完成率達到％以上。培訓人次完成率達到％以上。培訓人次完成率達到％以上。培訓人次完成率達到％以上。培訓人次完成率低于％。303交辦事項完成效率和質(zhì)量采用倒扣分法，對于主管（或經(jīng)理）交辦事項，無認可的理由，每次晚于約定時間扣2分，質(zhì)量達不到要求扣2分，兩者同時扣5份，有客觀原因或困難，要及時溝通，事后反映不予認可，對完成情況主管要予以記錄，經(jīng)理審核時，經(jīng)理交辦事項完成情況同主管，但不重復扣分。204人力資源信息管理采用倒扣分法，本人提供不出規(guī)定資料1次扣2分，不規(guī)范或未及時更新1次扣1分，每月至少抽查兩次；抽查重點包括員工培訓所有檔案、員工資料表中相關(guān)信息、職務職資料、相關(guān)的文件批件等，由9000辦查出的不合格項者1次扣5分，扣完為止。105談話制度落實情況取下屬員工管理成效指標中談話制度部分綜合統(tǒng)計最終得分。10合計100薪酬管理員序號考核指標績效評估標準權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1日常工作完成效率和質(zhì)量采用倒扣分法，對于主管（或經(jīng)理）交辦事項，無認可的理由，每次晚于約定時間扣2分，質(zhì)量達不到要求扣2分，兩者同時扣5份，有客觀原因或困難，要及時溝通，事后反映不予認可，對完成情況主管要予以記錄；經(jīng)理審核時，經(jīng)理交辦事項完成情況同主管，但不重復扣分。302薪酬差錯次數(shù)采用倒扣分法，經(jīng)查實屬個人原因造成的工資差錯一次扣2分，主管檢查發(fā)現(xiàn)違反考勤紀律一次扣10分；工作不認真，有問題不深究導致失誤每發(fā)現(xiàn)一次扣5分；對各類保險繳納情況，造成的人數(shù)、金額，或其他差錯，每人次扣1分203工作服務滿意度根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計匯總最后得分。204薪酬計算發(fā)放及時性采用倒扣分法，根據(jù)公司規(guī)定時限，因績效考核結(jié)果遲報和打卡記錄器故障，每晚1天扣1分。自身原因每晚一天扣5分，扣完為止。205人力資源信息管理采用倒扣分法，本人提供不出規(guī)定資料1次扣2分，不規(guī)范或未及時更新1次扣1分，每月至少抽查兩次，扣完為止。10合計100績效管理員序號考核指標績效評估標準權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1考核結(jié)果提供的及時性采用倒扣分法，根據(jù)公司規(guī)定時限，因部門上報延遲或不合格調(diào)整，晚于規(guī)定時間1天扣1分，自身原因每超過1天扣5分，扣完為止。252考核結(jié)果統(tǒng)計差錯次數(shù)采用倒扣分法，因個人失誤導致錯誤，經(jīng)查實，每錯一次扣1分，扣完為止。253考核服務和投訴處理滿意度根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計匯總最后得分。204交辦事項完成效率和質(zhì)量采用倒扣分法，對于主管（或經(jīng)理）交辦事項，無認可的理由，每次晚于約定時間扣2分，質(zhì)量達不到要求扣2分，兩者同時扣5份，有客觀原因或困難，要及時溝通，事后反映不予認可，對完成情況主管要予以記錄，經(jīng)理審核時，經(jīng)理交辦事項完成情況同主管，但不重復扣分，扣完為止。205人力資源信息管理采用倒扣分法，本人提供不出規(guī)定資料1次扣2分，不規(guī)范或未及時更新1次扣1分，每月至少抽查兩次，扣完為止。10合計100企管辦主管序號考核指標績效評估標準權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1工作業(yè)務流程、規(guī)章制度實施督導效果每月做有效調(diào)查問卷或去崗位有效走訪1次，發(fā)現(xiàn)不足之處及時修訂，對其他部門反饋的意見及時匯報、修訂，保證制度順暢運轉(zhuǎn)，無投訴不走訪、不調(diào)查，能主動發(fā)現(xiàn)問題，對其他部門反饋的意見能夠重視并及時修訂的，制度基本能正常運轉(zhuǎn)不走訪、不調(diào)查，不主動發(fā)現(xiàn)問題，對反饋的意見給予交流溝通，制度得到完善修訂不走訪、不調(diào)查，不主動發(fā)現(xiàn)問題，對反饋的意見不重視但仍然去做，制度得到修訂不走訪、不調(diào)查，不主動發(fā)現(xiàn)問題，對反饋的意見不理睬，制度得不到修訂202公關(guān)和法律事務處理效果各相關(guān)部門未提及反對或不認可意見有局部投訴3次及以下投訴5次及以下投訴10次及以下投訴超過10次203企業(yè)文化與宣傳的計劃完成率與工作計劃相比較，能夠完成計劃，推進企業(yè)文化建設(shè)進程

基本完成計劃不能完成計劃，但可以補救

不能完成計劃，但盡最大努力推進不能完成計劃，不去做204交辦事項完成情況205管理項目計劃進展符合率各項工作的進度和質(zhì)量符合工作計劃要求或提前。各項工作的進度和質(zhì)量基本符合工作計劃要求。各項工作的進度和質(zhì)量低于計劃要求但可以補救。各項工作的進度和質(zhì)量低于計劃要求且部分已無法補救。各項工作的進度和質(zhì)量低于計劃要求且已無法補救。106下屬員工管理成效根據(jù)《下屬員工管理成效問卷調(diào)查》綜合統(tǒng)計最終得分。10合計100企劃宣傳員序號考核指標績效評估標準權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1管理項目計劃進展符合率各項工作的進度和質(zhì)量符合工作計劃要求或提前。各項工作的進度和質(zhì)量基本符合工作計劃要求。各項工作的進度和質(zhì)量低于計劃要求但可以補救。各項工作的進度和質(zhì)量低于計劃要求且部分已無法補救。各項工作的進度和質(zhì)量低于計劃要求且已無法補救。302制度和工作業(yè)務流程維護效果每月做有效調(diào)查問卷或去崗位有效走訪1次，發(fā)現(xiàn)不足之處及時修訂，對其他部門反饋的意見及時匯報、修訂，保證制度順暢運轉(zhuǎn)，無投訴不走訪、不調(diào)查，能主動發(fā)現(xiàn)問題，對其他部門反饋的意見能夠重視并及時修訂的，制度基本能正常運轉(zhuǎn)不走訪、不調(diào)查，不主動發(fā)現(xiàn)問題，對反饋的意見給予交流溝通，制度得到完善修訂不走訪、不調(diào)查，不主動發(fā)現(xiàn)問題，對反饋的意見不重視但仍然去做，制度得到修訂不走訪、不調(diào)查，不主動發(fā)現(xiàn)問題，對反饋的意見不理睬，制度得不到修訂303企業(yè)文化建設(shè)進展狀況與工作計劃相比較，能夠完成計劃，推進企業(yè)文化建設(shè)進程的不能完成計劃，但可以補救的不能完成計劃，不可以補救204工作計劃完成效率和質(zhì)量與工作計劃相比較，能夠完成計劃，推進企業(yè)文化建設(shè)進程不能完成計劃，但可以補救不能完成計劃，不可以補救105宣傳介質(zhì)完成的及時性宣傳介質(zhì)在規(guī)定的時間內(nèi)完成未在規(guī)定得時間內(nèi)完成，可以補救未在規(guī)定得時間內(nèi)完成，不能補救10合計100企業(yè)管理員序號考核指標績效評估標準權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1法律事務處理效果各相關(guān)部門未提及反對或不認可意見有局部投訴3次及以下投訴5次及以下投訴10次及以下投訴超過10次252大型綜合活動、會議籌辦效果籌辦效果滿意度高于90%籌辦效果滿意度高于80%籌辦效果滿意度高于60%籌辦效果滿意度高于50%籌辦效果滿意度低于50%253安全與秩序管理狀態(tài)在有效監(jiān)控范圍內(nèi)，能夠發(fā)現(xiàn)并及時反映，督促相關(guān)部門阻止事件擴延的能夠發(fā)現(xiàn)能及時反映，但未督促能夠發(fā)現(xiàn)未及時反映未督促，未擴大為大事故未發(fā)現(xiàn)能根據(jù)反映情況進行督促未發(fā)現(xiàn)未督促，造成重大事故的204工作計劃完成效率和質(zhì)量（含證照手續(xù)等）在規(guī)定的時間內(nèi)完成，非常滿意，滿足要求在規(guī)定的時間內(nèi)完成，基本滿意，基本滿足要求未在規(guī)定時間內(nèi)完成，但可以補救未在規(guī)定時間內(nèi)完成，不符合要求205下屬員工管理成效根據(jù)《下屬員工管理成效問卷調(diào)查》綜合統(tǒng)計最終得分。10合計100電子監(jiān)控員序號考核指標績效評估標準權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1監(jiān)控覆蓋率在考核期限內(nèi)，在監(jiān)控范圍內(nèi)，在第一時間發(fā)現(xiàn)所有通報文件中提及的各類事故和問題不能全部發(fā)現(xiàn)的，按照漏查比率扣分，每少一次扣分；全部漏查得0分。

如能夠主動查處重大隱患1次加5－10分、一般隱患1次加1分，查出違規(guī)違紀1次加1分。402各類事故報告的及時性在監(jiān)控區(qū)域內(nèi)發(fā)生的事故，在事故發(fā)生10分鐘內(nèi)給予報警等處理在監(jiān)控區(qū)域內(nèi)發(fā)生的事故，在事故發(fā)生15分鐘內(nèi)給予報警等處理在監(jiān)控區(qū)域內(nèi)發(fā)生的事故，在事故發(fā)生20分鐘內(nèi)給予報警等處理在監(jiān)控區(qū)域內(nèi)發(fā)生的事故，在事故發(fā)生30分鐘內(nèi)給予報警等處理在監(jiān)控區(qū)域內(nèi)發(fā)生的事故，在30分鐘外未給予報警等處理203監(jiān)控設(shè)備、系統(tǒng)的維護與管理的有效性按照規(guī)章制度，進行設(shè)備、系統(tǒng)維護和管理，保持設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，無故障非人為損壞出現(xiàn)10次小事故及以下、不影響機器運轉(zhuǎn)出現(xiàn)20次小故障及以下、不影響機器運轉(zhuǎn)，或出現(xiàn)一次重大故障（機器主板損壞，不能運轉(zhuǎn)），但非人為損壞出現(xiàn)30次小故障、不影響運轉(zhuǎn)超出30次以上小故障，或人為損壞，影響機器運行204監(jiān)控記錄的完整性在規(guī)章制度規(guī)定的監(jiān)控記錄保存的期限內(nèi)，圖像資料、書面記錄完整的短缺5次記錄及以下短缺10次記錄及以下短缺20次記錄及以下短缺20次以上記錄105勞動紀律違犯勞動紀律在次內(nèi)違犯勞動紀律在次內(nèi)違犯勞動紀律在次內(nèi)違犯勞動紀律在次內(nèi)違犯勞動紀律在次以上10合計100

總經(jīng)理秘書序號考核指標績效評估標準權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1日常文秘工作滿意度根據(jù)日常文秘工作滿意度問卷調(diào)查綜合統(tǒng)計得分，若有投訴，經(jīng)查實每投訴一次在原得分基礎(chǔ)上扣分，扣完為止。302交辦事項完成效率和質(zhì)量在規(guī)定的時間內(nèi)完成，非常滿意，滿足要求在規(guī)定得時間內(nèi)完成，基本滿意，基本滿足要求未在規(guī)定時間內(nèi)完成，但可以補救未在規(guī)定時間內(nèi)完成，不符合要求203文件處理的及時性、流暢性發(fā)放調(diào)查問卷，緊急文件，10分鐘內(nèi)給予處理，非緊急文件，當天處理，或文件傳遞過程中，嚴格執(zhí)行職級簽批緊急文件超越30分鐘，得60分，非緊急文件超越2天，或

文件傳遞過程中，輕微錯位的不符合以上規(guī)定204工作保密性無投訴投訴1次投訴3次投訴5次投訴5次以上205印章文件資料管理的有序性印章管理，嚴格按照規(guī)章制度執(zhí)行，并留有詳細的記錄，或文件資料管理，無文件丟失印章管理，缺少5次以下，或文件資料管理，丟失5份以下印章管理，缺少10次以下，或文件資料管理，丟失10份以下印章管理，缺少20次以下，或文件資料管理，丟失15份以下印章管理，超出20次無記錄，或文件資料管理，丟失15份以上10合計100信息中心主管序號考核指標績效評估標準權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1網(wǎng)絡信息安全252各信息管理系統(tǒng)運行故障排除及時性253檔案管理規(guī)范性204服務滿意度根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計匯總最后得分。205下屬員工管理成效根據(jù)《下屬員工管理成效問卷調(diào)查》綜合統(tǒng)計最終得分。10合計100信息管理員序號考核指標績效評估標準權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1各信息管理系統(tǒng)運行狀況(軟件及相關(guān)系統(tǒng)狀況)252網(wǎng)絡信息安全203設(shè)備管理成效204信息服務滿意度根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計匯總最后得分。155交辦事項完成情況106網(wǎng)頁技術(shù)維護效果10合計100總機話務員序號考核指標績效評估標準權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1交辦工作完成率602話務差錯次數(shù)153話務規(guī)范性154服務滿意度根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計匯總最后得分。10合計100檔案管理員序號考核指標績效評估標準權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1檔案管理的規(guī)范性202檔案的安全保密性303檔案的完整性204工作滿意度根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計匯總最后得分。155交辦工作完成率合計100總務主管序號考核指標績效評估標準權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1行政后勤服務滿意度根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計匯總最后得分。202食堂盈虧控制率食堂虧損在元內(nèi)食堂虧損在元內(nèi)食堂虧損在元內(nèi)食堂虧損在元內(nèi)食堂虧損在元外303安全管理達標率204衛(wèi)生管理達標率5辦公設(shè)備管理狀況156下屬員工管理成效根據(jù)《下屬員工管理成效問卷調(diào)查》綜合統(tǒng)計最終得分。合計100總務管理員序號考核指標績效評估標準權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1公司辦公設(shè)備、家俱管理工作202食堂服務滿意度203食堂現(xiàn)場管理效果204食堂采購價格的控制205辦公樓服務與保潔管理達標率106下屬員工管理成效根據(jù)《下屬員工管理成效問卷調(diào)查》綜合統(tǒng)計最終得分。10合計100辦公樓服務員序號考核指標績效評估標準權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1工作完成效果202服務滿意度根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計匯總最后得分。303勞動紀律制度204公共設(shè)施維護保管狀態(tài)15合計100公寓管理員序號考核指標績效評估標準權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1服務滿意度根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計匯總最后得分。202安全管理達標率203衛(wèi)生管理達標率204設(shè)備物品管理成效205各項費用匯總準確性和及時性106下屬員工管理成效根據(jù)《下屬員工管理成效問卷調(diào)查》綜合統(tǒng)計最終得分。10合計100招待室服務員序號考核指標績效評估標準權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1現(xiàn)場衛(wèi)生達標302服務滿意度根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計匯總最后得分。303財產(chǎn)安全204消耗品的成本控制成本控制率在％內(nèi)成本控制率在％內(nèi)成本控制率在％內(nèi)成本控制率在％內(nèi)成本控制率在％外105勞動紀律遵守情況10合計100行政總廚序號考核指標績效評估標準權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1伙食質(zhì)量和服務滿意度根據(jù)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計匯總最后得分。302食堂盈虧控制率食堂虧損在元內(nèi)食堂虧損在元內(nèi)食堂虧損在元內(nèi)食堂虧損在元內(nèi)食堂虧損在元外203安全管理達標率204下屬員工管理成效根據(jù)《下屬員工管理成效問卷調(diào)查》綜合統(tǒng)計最終得分。205食堂現(xiàn)場管理10合計100庫管員序號考核指標績效評估標準權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1倉庫物資管理狀態(tài)及庫存控制合理302庫存數(shù)據(jù)盤點準確率庫存數(shù)據(jù)盤點準確率高于％庫存數(shù)據(jù)盤點準確率高于％庫存數(shù)據(jù)盤點準確率高于％庫存數(shù)據(jù)盤點準確率高于％庫存數(shù)據(jù)盤點準確率低于％303倉庫賬務管理/單據(jù)資料管理204就餐環(huán)境和物品配備及時105食堂設(shè)備管理10合計100總務會計序號考核指標績效評估標準權(quán)重（%）優(yōu)秀（100