公司應(yīng)收賬款應(yīng)收盡收管理流程

公司應(yīng)收賬款應(yīng)收盡收管理流程一、制定目的及范圍為提高公司應(yīng)收賬款的管理效率，確保資金的及時(shí)回籠，特制定本管理流程。該流程適用于所有應(yīng)收賬款的管理，包括客戶信用評(píng)估、賬款催收、賬款核對(duì)及壞賬處理等環(huán)節(jié)。二、應(yīng)收賬款管理原則1.應(yīng)收賬款管理應(yīng)遵循“及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范”的原則，確保賬款信息的真實(shí)有效。2.客戶信用評(píng)估應(yīng)綜合考慮客戶的財(cái)務(wù)狀況、信用歷史及市場(chǎng)聲譽(yù)，合理控制信用風(fēng)險(xiǎn)。3.催收工作應(yīng)保持良好的溝通，避免對(duì)客戶關(guān)系造成負(fù)面影響。三、應(yīng)收賬款管理流程1.客戶信用評(píng)估1.1信息收集：財(cái)務(wù)部門(mén)需收集客戶的財(cái)務(wù)報(bào)表、信用報(bào)告及行業(yè)信息。1.2信用評(píng)分：根據(jù)收集的信息，對(duì)客戶進(jìn)行信用評(píng)分，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)包括財(cái)務(wù)健康度、還款歷史及行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)等。1.3信用等級(jí)劃分：將客戶劃分為優(yōu)質(zhì)客戶、一般客戶和高風(fēng)險(xiǎn)客戶，制定相應(yīng)的信用政策。2.合同簽署與賬款確認(rèn)2.1合同審核：銷售部門(mén)在與客戶簽署合同前，需將合同條款提交財(cái)務(wù)部門(mén)審核，確保條款合理。2.2賬款確認(rèn)：合同簽署后，銷售部門(mén)需及時(shí)將合同信息錄入財(cái)務(wù)系統(tǒng)，生成應(yīng)收賬款記錄。3.賬款催收3.1賬款跟蹤：財(cái)務(wù)部門(mén)定期對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行跟蹤，生成賬款明細(xì)報(bào)表，識(shí)別逾期賬款。3.2催收通知：對(duì)逾期賬款，財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)及時(shí)向客戶發(fā)送催收通知，提醒客戶盡快付款。3.3電話催收：如客戶未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)付款，財(cái)務(wù)人員應(yīng)通過(guò)電話與客戶溝通，了解未付款原因，并協(xié)商還款計(jì)劃。4.賬款核對(duì)與對(duì)賬4.1定期對(duì)賬：財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)定期與客戶進(jìn)行對(duì)賬，確認(rèn)賬款余額及付款記錄。4.2賬款爭(zhēng)議處理：如發(fā)現(xiàn)賬款爭(zhēng)議，財(cái)務(wù)部門(mén)需及時(shí)與客戶溝通，查明原因并進(jìn)行調(diào)整。5.壞賬處理5.1壞賬識(shí)別：對(duì)長(zhǎng)期未收回的賬款，財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)進(jìn)行壞賬識(shí)別，評(píng)估其可回收性。5.2壞賬準(zhǔn)備：根據(jù)壞賬識(shí)別結(jié)果，財(cái)務(wù)部門(mén)需計(jì)提壞賬準(zhǔn)備，反映在財(cái)務(wù)報(bào)表中。5.3法律追索：對(duì)確認(rèn)的壞賬，財(cái)務(wù)部門(mén)可考慮通過(guò)法律途徑進(jìn)行追索，必要時(shí)可委托專業(yè)機(jī)構(gòu)處理。四、備案與記錄所有應(yīng)收賬款的管理過(guò)程需進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括客戶信用評(píng)估報(bào)告、合同文件、催收記錄及對(duì)賬結(jié)果等。財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)將相關(guān)文件歸檔，以備后續(xù)查閱。五、應(yīng)收賬款管理紀(jì)律1.財(cái)務(wù)人員職責(zé)：財(cái)務(wù)人員需定期培訓(xùn)，提升應(yīng)收賬款管理能力，確保流程的有效執(zhí)行。2.信息保密：在處理客戶信息時(shí)，財(cái)務(wù)人員應(yīng)遵循保密原則，確?？蛻粜畔⒉槐恍孤丁?.績(jī)效考核：對(duì)應(yīng)收賬款管理工作進(jìn)行績(jī)效考核，激勵(lì)財(cái)務(wù)人員提高工作效率，確保賬款及時(shí)回收。六、流程反饋與改進(jìn)機(jī)制為確保應(yīng)收賬款管理流程的有效性，需定期收集各部門(mén)的反饋意見(jiàn)，分析流程中存在的問(wèn)題，并進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)。財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)定期召開(kāi)會(huì)議，討論流程執(zhí)行情況，確保流程的