電子商務(wù)概論試卷1

學(xué)號_________________________姓名_________________________專業(yè)班級__________________________課程名稱電子商務(wù)概論學(xué)號_________________________姓名_________________________專業(yè)班級__________________________專業(yè)班級考試形式開卷（閉卷、開卷、半開卷）題號一二三四五六七八九十總分題分2010302020100得分備注:學(xué)生須在試卷上答題(含填空題、選擇題等客觀題)單項選擇題（2*10=20分，請將正確答案填在相應(yīng)括號內(nèi)）1、電子商務(wù)的核心是（）。A、計算機技術(shù) B、數(shù)據(jù)庫技術(shù)C、網(wǎng)絡(luò) D、商務(wù)2、因特網(wǎng)最早起源于（）。A、EsnetB、NASAnetC、ARPAnetD、COMnet3、IPv4地址中，IP地址分為四段，每一段使用十進制描述時其范圍是（）。A、0～128 B、0～255 C、-127～127 D、1～2564、是指因特網(wǎng)上的（）。A、域名B、郵件地址C、口令D、ISP5、下面的4個頂級域名中代表“商業(yè)組織”的是（）。A、eduB、comC、netD、org6、在進行網(wǎng)上交易時，信用卡的帳號和用戶名、證件號碼等被他人知曉，這是破壞了信息的（）。A、完整性B、身份的可確定性C、有效性D、保密性7、數(shù)字簽名可以解決（）。A、數(shù)據(jù)被泄露B、數(shù)據(jù)被篡改C、未經(jīng)授權(quán)擅自訪問D、冒名發(fā)送數(shù)據(jù)或發(fā)送后抵賴8、當(dāng)消費者訂購的商品出現(xiàn)質(zhì)量或其他問題時，當(dāng)與商家聯(lián)系，商家會要求消費者提供商品的()。A、訂購單號B、購買金額C、商品名稱D、商品描述9、防火墻“未被明確禁止都將被允許”原則（）。A、建立了一個非常安全的環(huán)境B、用戶選擇的范圍小不易使用D、建立了一個非常靈活的環(huán)境10、（）作為連接的紐帶貫穿于電子商務(wù)交易的整個過程中，在起著串聯(lián)和監(jiān)控的作用。A、商流B、信息流C、物流D、資金流二、判斷題（1*10=10分，對的請在括號內(nèi)打“√”，錯的請在括號內(nèi)打“×”）1、EDI解決了消費者與企業(yè)間的信息傳輸問題。（）2、TCP/IP協(xié)議不是一個單一的協(xié)議，而是由一系列通信協(xié)議所組成的，由這些協(xié)議來共同控制各主機與網(wǎng)絡(luò)之間的數(shù)據(jù)交換。（）3、電子商務(wù)的安全問題就是計算機系統(tǒng)的安全問題。（）4、自建網(wǎng)站，注冊域名很有必要，可申請多個域名用于同一個網(wǎng)站。（）5、CA(認證中心)的作用是進行數(shù)據(jù)加密和交易各方的身份認證。（）6、在公有密鑰體系中，公有密鑰不能用來進行數(shù)據(jù)的加密，但解密必須用到。（）7、網(wǎng)絡(luò)營銷就是利用Internet等電子手段進行的營銷活動。（）8、網(wǎng)上商店能每天24小時，每周7天隨時隨地提供全球性營銷服務(wù)，這是由于網(wǎng)絡(luò)營銷具有跨時空特點。（）9、病毒性營銷就是以傳播病毒的方式開展?fàn)I銷。（）10、第三方支付平臺僅僅能為個人客戶提供支付結(jié)算服務(wù)，對于企業(yè)客戶只能進行查詢，而不能進行支付結(jié)算。（）三、簡答題（5*6=30分。請將答案寫在題目下方的空白處）1、什么是社交媒體營銷，它有哪些特征？學(xué)號_________________________姓名_________________________專業(yè)班級__________________________學(xué)號_________________________姓名_________________________專業(yè)班級__________________________2、電子商務(wù)中的“四流”是什么？它們之間有怎樣的關(guān)系？3、為什么說最后一公里配送服務(wù)可實現(xiàn)增值效益？4、數(shù)字簽名的過程是怎樣的？5、跨境電子商務(wù)快速發(fā)展的原因有哪些？四、論述題（10*2=20分，每小題回答字數(shù)不少于200字）1、電子商務(wù)的安全問題一直困擾著消費者，尤其是現(xiàn)在越來越多的消費者通過手機等移動終端購物，完成支付，目前網(wǎng)上購物出現(xiàn)了哪些安全問題？怎樣解決這些問題？說說你的觀點和看法。學(xué)號_________________________姓名_________________________專業(yè)班級__________________________2、目前線下傳統(tǒng)企業(yè)紛紛上互聯(lián)網(wǎng)開展業(yè)務(wù)，而阿里巴巴卻與傳統(tǒng)的銀泰百貨、萬達集團等合作，開展線下業(yè)務(wù)，線上和線下的邊界正在消失，你怎么看待這些變化的？你覺得今后電子商務(wù)的突破點（趨勢）在哪里？學(xué)號_________________________姓名_________________________專業(yè)班級__________________________五、案例分析題（10*2=20分）一盤番茄炒蛋引發(fā)激烈討論招行憑一支視頻徹底火了一把2017年11月，全網(wǎng)都被一則“番茄炒蛋”的廣告刷屏了，故事是這樣的：伊恩去美國留學(xué)的第八天，要和朋友們聚餐。聚餐時，伊恩想做一道入門級的中國家常菜番茄炒蛋?？墒强纯此膹N藝水平，打個雞蛋，蛋殼全都掉到碗里：不知道怎么做的他，情急之下發(fā)信息求助媽媽，問番茄炒蛋先放番茄還是先放雞蛋：在大洋彼岸的媽媽發(fā)了一條語音指導(dǎo)信息，耐心地講解每個步驟。語音中，媽媽教了一半，爸爸也來了。夫婦倆你一句我一句，兒子愣是沒聽清楚。兒子對媽媽說：你這不行。這個時候小伙伴們都準備好了，伊恩的還沒下鍋呢。這時，手機上突然跳出了一段視頻，是媽媽在手把手教學(xué)怎么做番茄炒蛋。有了媽媽的幫助，伊恩的這道番茄炒蛋大受好評。最后意識到，爸媽原來是凌晨4點多夜爬起來教他做菜。后來，他突然意識到自己和國內(nèi)有12個小時的時差，爸媽原來是凌晨4點多夜爬起來教他做菜。教完了，也不去睡回籠覺，在等待兒子的回復(fù)?？赐赀@個廣告，全網(wǎng)引發(fā)熱烈討論，有人被感動哭了，也有人忍不住吐槽出現(xiàn)各種神回復(fù)……招商銀行對我們來說都不陌生，而就是這樣一個我們平日里就很熟悉的銀行，也做起了刷屏級的營銷。從11月2日午夜開始，招商銀行憑借一番茄炒蛋的廣告視頻營銷火了，微信指數(shù)當(dāng)天暴增68倍，達到2445萬，遠超王者榮耀和房價等關(guān)鍵詞，可以說是2017年短視頻營銷的可圈可點之作。但隨之而來的是圍繞這個視頻進行的大量討論：和招行有什么關(guān)系?視頻內(nèi)容存在重大bug，男主媽寶男父母受虐狂，做作的情感營銷......，僅僅從網(wǎng)友的激烈爭論來看，招行的這一營銷就算是非常成功了。請根據(jù)案例回答以下兩題：1、招商銀行在本案例里應(yīng)用了什么樣的營銷方法？如何看待這種做法？2、你認為現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷？試題標準答案及評分標準用紙課程名稱：電子商務(wù)概論一、單項選擇題（2*10=20分，請將正確答案填在相應(yīng)括號內(nèi)）1-5：DCBAB；6-10：DDADB判斷題（1*10=10分，對的請在括號內(nèi)打“√”，錯的請在括號內(nèi)打“×”）1-5：×√×√×；6-10：×√√××三、簡答題（5*6=30分。請將答案寫在題目下方的空白處）1、什么是社交媒體營銷，它有哪些特征？答：社交媒體是人們彼此之間用來分享意見、見解、經(jīng)驗和觀點的工具和平臺，現(xiàn)階段主要包括社交網(wǎng)站、微博、微信、博客、論壇、播客等等。社交媒體營銷是借助這些平臺和工具開展的營銷活動。社交媒體營銷的特征：（1）降低了企業(yè)的營銷門檻。（2）拉近了與消費者的距離。（3）讓企業(yè)和消費之間的信任度更強。（4）社交媒體營銷讓網(wǎng)絡(luò)營銷的轉(zhuǎn)化率更高。2、 電子商務(wù)中的“四流”是什么？它們之間有怎樣的關(guān)系？答：商流、資金流、物流、信息流。商流是商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移過程，資金流是資金的轉(zhuǎn)移過程，物流是物質(zhì)實體（商品）的轉(zhuǎn)移過程，信息流是前面三個轉(zhuǎn)移過程中所有信息的采集、記錄、存儲、流轉(zhuǎn)、利用過程。商流是物流、資金流和信息流的起點和前提，資金流、物流和信息流是商流的匹配和支撐。商流是動機和目的，信息流是手段，資金流是條件，物流是終結(jié)和歸縮。3、為什么說最后一公里配送服務(wù)可實現(xiàn)增值效益？答：（1）服務(wù)中積累的數(shù)據(jù)，蘊含著客戶端的豐富資源，能夠積累出基于數(shù)據(jù)采購、信息管理等極有價值的東西，對于前端市場預(yù)測，提供有力的支撐。（2）最后一公里配送，使整個物流由被動轉(zhuǎn)向主動分析客戶信息，挖掘隱藏價值，對客戶提出個性化服務(wù)。（3）由于直接的客戶接觸，企業(yè)的形象、價值文化等等都能夠通過“最后一公里”配送服務(wù)進行傳播，達到增值效益。4、 數(shù)字簽名的過程是怎樣的？答：數(shù)字簽名的使用和驗證過程如下： （1）發(fā)送方A將準備發(fā)送的信息明文通過Hash函數(shù)做成消息摘要A。 （2）發(fā)送方A用自己的私鑰對消息摘要A進行加密（簽名），形成簽名塊。 （3）發(fā)送方A將簽名塊附在信息明文后面一起發(fā)送到接收方B。 （4）接收方B收到附有簽名的信息后，對信息明文進行摘要形成消息摘要B。 （5）接收方B用發(fā)送方A的公鑰對簽名塊進行解密得到消息摘要A。 （6）接收方B比較兩個摘要是否相同，相同則數(shù)字簽名有效，否則數(shù)字簽名無效。5、跨境電子商務(wù)快速發(fā)展的原因有哪些？答：（1）得益于中央及各地政府的高度重視。在中央及各地政府大力推動的同時，跨境電商行業(yè)的規(guī)范和優(yōu)惠政策也相繼出臺。（2）在海外市場，B2B在線采購已占據(jù)半壁江山。（3）移動電商的快速發(fā)展也成就了跨境電商3.0階段的快速到來。四、論述題（10*2=20分）（每小題回答字數(shù)不少于200字）1、答案要點：安全問題：（1）網(wǎng)絡(luò)詐騙；（2）木馬；（3）釣魚網(wǎng)站；（4）軟件病毒；（5）WIFI網(wǎng)絡(luò)竊取。（5分）解決辦法：（1）加密技術(shù)；（2）CA認證中心；（3）防病毒技術(shù)。（5分）2、答案要點：（1）線下門店從本質(zhì)上來講，與電腦、手機一樣，都是直接抵達消費者的終端。通過電子化的商務(wù)，打通各個終端，創(chuàng)造線上與線下的融合，才能更好地服務(wù)和獲得消費者。（2）實體店與虛擬店二元結(jié)構(gòu)消亡的電子商務(wù)，是包括供應(yīng)商、制造商、銷售商和消費者以及利益相關(guān)者交互的電子商務(wù)。（3）大數(shù)據(jù)技術(shù)將推動電子商務(wù)向精細化發(fā)展。（4）越來越多的電子商務(wù)企業(yè)開展跨界經(jīng)營，其業(yè)務(wù)需求將催生企業(yè)向物流、金融、廣告等其它業(yè)態(tài)的發(fā)展。（5）移動電子商務(wù)將成為市場發(fā)展的新領(lǐng)域。（6）網(wǎng)絡(luò)零售將日益走向平臺化，擴大電商企業(yè)經(jīng)營范圍，擴大交易規(guī)模，快速回籠資金。（7）電商企業(yè)注重核心競爭力的提升，只有提高運行和服務(wù)能力，推進產(chǎn)品的創(chuàng)新，增進消費體驗才能贏得