教師啤酒游戲課件上課講義

啤酒游戲飛鶴精英們，歡迎大家參加1新環(huán)境下企業(yè)的困境為什么在許多團體中，每個成員的智商都在一百二十以上，而整體智商卻只有六十二？為什么在七十年代列名財富雜志“500大企業(yè)”排行榜的公司，到了八十年代卻有三分之一已銷聲匿跡？

2啤酒游戲“啤酒游戲”是由六十年代麻省理工學院的史隆管理學院開發(fā)（SloanSchoolofManagement）。

反應出“蝴蝶效應”。系統(tǒng)思考。3目的經(jīng)歷在復雜系統(tǒng)中工作的角色體會結構是如何產(chǎn)生行為的4規(guī)則每一大組為本隊確定你們所經(jīng)營的啤酒品牌（起名字）人員組成:工廠、總代理、批發(fā)商、零售商、顧客五類角色每一家公司請確定：兩名工廠廠長，負責工廠環(huán)節(jié)的訂貨、發(fā)貨、步驟表確認兩名總代，負責總代環(huán)節(jié)的訂貨、發(fā)貨、步驟表確認兩名批發(fā)商，批發(fā)商環(huán)節(jié)的訂貨、發(fā)貨、步驟表確認兩名零售商，零售商環(huán)節(jié)的訂貨、發(fā)貨、步驟表確認一名公司CEO，負責整個公司的訂單、來單管理與執(zhí)行步驟表確認一名公司VP，負責整個公司的生產(chǎn)、貨物管理、記錄表6規(guī)則各職責任務、步驟說明：

每個環(huán)節(jié)有《說明書/步驟表》一張

《庫存、欠貨紀錄表》一張 鉛筆一只 即時貼一本 每個環(huán)節(jié)中右側的人負責《說明書/步驟表》

每個環(huán)節(jié)中左側的人負責《庫存、欠貨紀錄表》游戲步驟：統(tǒng)一指揮7規(guī)則對于各“啤酒公司”的考核目標：

減少本公司的總成本成本計算方式:庫存成本：$0.5/箱，欠貨成本：$1/箱總成本=庫存總數(shù)x$0.5+欠貨總數(shù)x$1欠貨需累加，必須補齊周期：活動共進行50周8規(guī)則結果：在幾個品牌中評出一個最佳品牌，授予“最佳啤酒”榮譽稱號；評出最佳工廠，最佳總代理，最佳批發(fā)商，最佳零售商，9啤酒游戲

BEERGAME倉庫零售商客戶訂貨途中倉庫批發(fā)商下單來單驗貨總代理途中倉庫來單下單驗貨途中倉庫來單下單驗貨工廠購原材料生產(chǎn)10定單定單=即時帖在沒有膠的一面寫上“第___周”在有膠的一面寫上“____”(定單數(shù)量)將定單粘在相應的區(qū)域內(nèi),(數(shù)量不可外漏)來單第1周11途中倉庫驗貨批發(fā)商下單來單總代理格式化面板12格式化面板啤酒到位：將所有“倉庫”頂部的12箱啤酒移入倉庫將所有“途中”頂部的4箱啤酒移入途中區(qū)（零售商除外）將所有“驗貨”頂部的4箱啤酒移入驗貨區(qū)（工廠除外）訂單到位：在所有“來單”處補一張4箱啤酒的訂單，并在正面標明“第1周”（零售商除外，工廠補一張訂單在“來單”，一張在“生產(chǎn)”）在所有的“下單”處下一張4箱啤酒的訂單，（工廠下在“訂購原材料”處)，并在正面標明“第2周”貨品單位：桶=批次（當訂單=0時，也必須發(fā)一個空桶）幣=啤酒（箱）13驗貨倉庫活動步驟途中下單來單1周2周

1周來單記錄表fkkkkkkxcxcvxcvcvxcvxc2周

3周

批發(fā)代理14生產(chǎn)倉庫活動步驟途中原料來單1周

1周來單記錄表fkkkkkkxcxcvxcvcvxcvxc

工廠

15驗貨倉庫活動步驟下單客戶來單2周

零售商

1周

2周1周

記錄表fkkkkkkxcxcvxcvcvxcvxc

3周16活動步驟第一步：收貨，移貨將“驗貨”中驗完的貨或“生產(chǎn)”完的貨移入“倉庫”將“途中”的貨移入你的客戶的“驗貨”第二步：接單，發(fā)貨拿起“來單”，照上面的數(shù)量從“倉庫”中發(fā)貨到“途中”保存“來單”中的訂單到專門的地方第三步：記錄庫存/欠貨在記錄表中記下你的庫存或欠貨的數(shù)量第四步：訂單前移，下新單將“下單”中的訂單移到你的客戶的“來單”

（或將“購原材料”中的訂單移到“生產(chǎn)”）下一張新的訂單到“下單”第五步：記錄訂貨數(shù)在記錄表中記下你自己向供應商訂貨的數(shù)量17活動尚未結束請每組（市場總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)）將自己的數(shù)據(jù)輸入計算機其他人員休息15分鐘18活動結束后的回顧（一）歡迎大家回來……19活動結束后的回顧（一）請每組討論一下問題：有什么感覺？在系統(tǒng)中，誰在搗亂？請每組除零售商外作出他們心目中客戶消費啤酒曲線圖請零售商告訴其他人客戶消費啤酒曲線圖作出每種角色訂貨曲線圖及庫存/欠貨圖大家可以看出什么特點？為什么會有這些現(xiàn)象？你是如何想的？工作/生活中是否有同樣的案例？如果要重新做，你會對系統(tǒng)做哪些改進（假設不受任何限制）？每組指定一名代表，向全班分享你們的討論20活動結束后的回顧（二）我們來聽一聽大家的看法……21我發(fā)出的訂單從我的顧客送來的訂單我的庫存啤酒出貨啤酒到達正相關信息流、物流內(nèi)部的關系正相關正相關正相關交貨延遲22我發(fā)出的訂單從我的顧客送來的訂單我的庫存啤酒出貨啤酒到達我的供應商的存貨或欠貨交貨延遲負相關信息流與物流的相互關系負相關負相關負相關負相關23我發(fā)出的訂單從我的顧客送來的訂單我的庫存啤酒出貨啤酒到達我的供應商的存貨或欠貨交貨延遲惡性循環(huán)正相關負相關被切割的局限思考負相關負相關負相關負相關正相關正相關正相關24啤酒游戲的反思但，即使在現(xiàn)有結構不變的情況下仍有改進績效的可能性。有效的創(chuàng)意解常出自新的思考方式最佳小組成績是多少？如何做？25角色合理成本非常好零售商900700批發(fā)商15001100總代理23001200工廠34001350總計81004650不同角色得分情況26企業(yè)案例一個無邊界的公司，ＧＥ，與１９９０年代其他世界性的大公司相區(qū)別開來。無邊界的公司應該將各個職能部門之間的障礙全部消除，工程、生產(chǎn)、營銷以及其他部門之間能夠自由流通，完全透明。它要求把團隊的位置放到個人的前面。

一個無邊界公司也將把外部的圍墻推倒，讓供應商和客戶成為一個單一過程的組成部分。從宏觀上看，合作的幾方其實都是一個價值鏈上有機的組成部分。無論哪一方放棄這種系統(tǒng)化的觀點，都會影響整個系統(tǒng)的績效并最終必將對其它一方產(chǎn)生負面影響?！捌【朴螒颉弊屇羁腆w會這一點。

27活動結束后的回顧（二）放大效應與銷售的關聯(lián)性？滯后效應與銷售的關聯(lián)性？我們的行動是什么？我們在工作中最應該注意的是什么？我們?nèi)绾巫龅綗o邊際？我們?nèi)绾巫龅较到y(tǒng)思考？了解顧客需求的重要性是什么？我們的顧客是誰？28現(xiàn)有問題的說明：問題是什么在哪一個流程中發(fā)生？發(fā)生了什么錯誤？異常情況和可待利用的機會是什么？在哪里？/在什么時候？我們在什么地方可以觀察到問題/異?，F(xiàn)象？部門，領域，其他我們在什么時候可以觀察到問題/異?，F(xiàn)象？時間（日/月/年），在某時之前/之后，其他問題有多大？問題/異?，F(xiàn)象/機會有多大？怎樣評估它？影響是什么？問題/機會會造成什么影響？我們采取應對措施會有什么收益？/不采取應對措施的后果又是什么？活動結束后的回顧（三）29活動結束后的回顧（四）如何做到系統(tǒng)思考？30五項修煉自我超越 (PersonalMastery)改善心智模式 (ImprovingMental Models)建立共同愿景 (BuildingSharedVision)團體學習 (TeamLearning)系統(tǒng)思考 (SystemThinking)31五項修煉自我超越 (PersonalMastery)

不斷厘清并加深個人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，能夠客觀地觀察現(xiàn)實。

很多人往往會被環(huán)境改變，而失去了進取的動力。自我超越就是要把我們內(nèi)心中這種成功的愿望激發(fā)出來。改善心智模式 (ImprovingMentalModels)

不同的心態(tài)對問題的判斷會大相徑庭，所以改善心智模式對改變我們做事的方法是非常必要。（思考、看待問題的角度）32五項修煉建立共同愿景 (BuildingSharedVision)把我們個人的努力和成功實現(xiàn)的要求和組織整體的目標統(tǒng)一起來團體學習 (TeamLearning)通過深度匯談等學習方式，讓個人的智慧變成集體智慧的合力系統(tǒng)思考 (SystemThinking)讓組織通過更科學的方式來思考問題和解決問題。33五項修煉

這五項連貫起來就是：

激發(fā)每個人的成功愿望，改變我們成功的基礎，讓我們通過為組織奮斗而獲得自己的成功，把我們個人的智慧變成集體智慧的合力，形成組織層面的智慧并影響到每一個成員。34啤酒游戲的反思結構影響行為

“睿智的人”也可能創(chuàng)造出相反的，甚至大家都不希望看到的結果。面臨壓力，我們專注的去管理我們自己的一塊自留地，想使自己的成本最低。當我們短視的行為顯現(xiàn)出長期的惡果時,我們就責怪用戶需求反復無常，責怪供應商供貨太遲。35啤酒游戲的反思線段式思考，追究外部元兇，無法將鏡子轉向自己我們只專注于自己的決定，忽略了決定對他人的影響。我們都有機會采取大幅減少震蕩的巧妙做法，但我們不可能去做，因為我們根本不知道自己是如何開始制造出震蕩的。36啤酒游戲的反思蝴蝶效應37祝大家工作、生活愉快！38給培訓師的幾點提示1。將學員分隊，每隊6~10人；2。每組可指定一位指導培訓師，每位培訓師最多可帶3個組；3。項目開始前先介紹目標，然后請各隊起隊名（本隊賣哪種品牌的啤酒）4。問：大家愿意有刺激還是無刺激？（有刺激，則每人押1~10元作賭注，贏家通吃；無刺激則只