二零二五年度住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)與委托管理升級(jí)合同6篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)與委托管理升級(jí)合同本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同簽訂雙方1.2合同簽訂日期1.3合同生效日期1.4合同期限2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1小區(qū)公共區(qū)域管理2.2綠化養(yǎng)護(hù)2.3清潔衛(wèi)生2.4電梯及設(shè)備維護(hù)2.5保安服務(wù)2.6客戶服務(wù)中心3.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.3服務(wù)人員資質(zhì)4.委托管理事項(xiàng)4.1管理費(fèi)收取及支付4.2費(fèi)用預(yù)算及決算4.3費(fèi)用使用監(jiān)督5.財(cái)務(wù)及審計(jì)5.1財(cái)務(wù)管理制度5.2審計(jì)制度5.3財(cái)務(wù)報(bào)告提交6.小區(qū)設(shè)施維護(hù)6.1設(shè)施檢查及保養(yǎng)6.2設(shè)施維修及更新6.3設(shè)施使用規(guī)范7.小區(qū)環(huán)境維護(hù)7.1環(huán)境保護(hù)措施7.2環(huán)境衛(wèi)生管理7.3環(huán)境美化8.安全管理8.1安全管理制度8.2應(yīng)急預(yù)案8.3安全教育與培訓(xùn)9.客戶服務(wù)9.1服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)9.2服務(wù)流程9.3客戶投訴處理10.業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)10.1召集業(yè)主大會(huì)10.2業(yè)主委員會(huì)職責(zé)10.3業(yè)主大會(huì)決議執(zhí)行11.合同變更及終止11.1合同變更條件11.2合同終止條件11.3合同終止后的處理12.違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約賠償13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用14.其他約定14.1合同附件14.2合同附件說(shuō)明14.3合同份數(shù)及保管第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同簽訂雙方甲方法定代表人（或負(fù)責(zé)人）：[姓名]乙方物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：[企業(yè)名稱]1.2合同簽訂日期本合同于二零二四年[日期]簽訂。1.3合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4合同期限本合同有效期為自二零二四年[日期]起至二零二七年[日期]止。2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1小區(qū)公共區(qū)域管理乙方負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的日常維護(hù)和管理，包括但不限于道路、綠化、照明、停車場(chǎng)等。2.2綠化養(yǎng)護(hù)乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)綠化的日常養(yǎng)護(hù)，包括修剪、施肥、病蟲害防治等。2.3清潔衛(wèi)生乙方負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，包括垃圾清運(yùn)、公共設(shè)施清潔等。2.4電梯及設(shè)備維護(hù)乙方負(fù)責(zé)小區(qū)電梯及公共設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.5保安服務(wù)乙方負(fù)責(zé)小區(qū)的24小時(shí)保安服務(wù)，保障小區(qū)安全。2.6客戶服務(wù)中心乙方設(shè)立客戶服務(wù)中心，負(fù)責(zé)接待業(yè)主咨詢、投訴和處理日常事務(wù)。3.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保業(yè)主的生活品質(zhì)。3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在接到業(yè)主投訴后[小時(shí)]內(nèi)響應(yīng)，并在[小時(shí)]內(nèi)處理完畢。3.3服務(wù)人員資質(zhì)乙方服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的職業(yè)資格證書，并接受定期培訓(xùn)。4.委托管理事項(xiàng)4.1管理費(fèi)收取及支付乙方按月向業(yè)主收取物業(yè)管理費(fèi)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4.2費(fèi)用預(yù)算及決算乙方應(yīng)于每年[月份]前提交下一年度費(fèi)用預(yù)算，并于每年[月份]前提交上一年度費(fèi)用決算。4.3費(fèi)用使用監(jiān)督乙方應(yīng)接受業(yè)主監(jiān)督，確保費(fèi)用合理使用。5.財(cái)務(wù)及審計(jì)5.1財(cái)務(wù)管理制度乙方應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，確保財(cái)務(wù)賬目清晰、合規(guī)。5.2審計(jì)制度乙方應(yīng)定期接受審計(jì)，確保財(cái)務(wù)報(bào)告的真實(shí)性。5.3財(cái)務(wù)報(bào)告提交乙方應(yīng)于每年[月份]前提交上一年度財(cái)務(wù)報(bào)告。6.小區(qū)設(shè)施維護(hù)6.1設(shè)施檢查及保養(yǎng)乙方應(yīng)定期對(duì)小區(qū)設(shè)施進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，確保設(shè)施完好。6.2設(shè)施維修及更新乙方應(yīng)按照規(guī)定對(duì)損壞的設(shè)施進(jìn)行維修或更新。6.3設(shè)施使用規(guī)范乙方應(yīng)制定設(shè)施使用規(guī)范，并監(jiān)督業(yè)主遵守。7.小區(qū)環(huán)境維護(hù)7.1環(huán)境保護(hù)措施乙方應(yīng)采取有效措施，保護(hù)小區(qū)環(huán)境，減少污染。7.2環(huán)境衛(wèi)生管理乙方負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，保持環(huán)境整潔。7.3環(huán)境美化乙方應(yīng)定期對(duì)小區(qū)進(jìn)行環(huán)境美化，提升小區(qū)形象。8.安全管理8.1安全管理制度乙方應(yīng)建立健全安全管理規(guī)章制度，包括消防安全、防盜安全、食品安全等。8.2應(yīng)急預(yù)案乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、盜竊等突發(fā)事件的應(yīng)急處理措施。8.3安全教育與培訓(xùn)乙方應(yīng)定期對(duì)業(yè)主和員工進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，提高安全意識(shí)。9.客戶服務(wù)9.1服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于維修、投訴處理、咨詢服務(wù)等，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定。9.2服務(wù)流程乙方應(yīng)制定詳細(xì)的服務(wù)流程，確保服務(wù)高效、便捷。9.3客戶投訴處理乙方應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，對(duì)業(yè)主投訴及時(shí)響應(yīng)，并在[小時(shí)]內(nèi)給出處理結(jié)果。10.業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)10.1召集業(yè)主大會(huì)乙方應(yīng)按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，定期召集業(yè)主大會(huì)，討論小區(qū)重大事項(xiàng)。10.2業(yè)主委員會(huì)職責(zé)業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理工作的實(shí)施，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益。10.3業(yè)主大會(huì)決議執(zhí)行乙方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決議，確保決議的有效性。11.合同變更及終止11.1合同變更條件合同任何一方提出變更請(qǐng)求，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。11.2合同終止條件11.3合同終止后的處理合同終止后，乙方應(yīng)將物業(yè)管理權(quán)移交給新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并辦理相關(guān)移交手續(xù)。12.違約責(zé)任12.1違約情形雙方任何一方違反合同約定，均屬違約行為。12.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。12.3違約賠償違約賠償?shù)木唧w數(shù)額和方式由雙方協(xié)商確定。13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會(huì)仲裁或向人民法院提起訴訟。13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的具體名稱和地址由雙方在合同中約定。13.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非法律另有規(guī)定。14.其他約定14.1合同附件本合同附件包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備清單等。14.2合同附件說(shuō)明合同附件與本合同具有同等法律效力。14.3合同份數(shù)及保管本合同一式[份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所指的第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、法律顧問(wèn)、技術(shù)顧問(wèn)等。15.2第三方介入的情形a)合同執(zhí)行過(guò)程中，需要第三方提供專業(yè)意見(jiàn)或服務(wù)；b)合同履行中出現(xiàn)爭(zhēng)議，需要第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁；c)物業(yè)管理服務(wù)需要第三方進(jìn)行評(píng)估或?qū)徲?jì)；d)小區(qū)設(shè)施設(shè)備維護(hù)需要第三方提供技術(shù)支持。15.3第三方選擇15.4第三方責(zé)任a)提供的服務(wù)或意見(jiàn)應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、有效；b)在介入過(guò)程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方；c)對(duì)介入過(guò)程中獲取的保密信息負(fù)有保密義務(wù)。16.甲乙雙方責(zé)任16.1甲方責(zé)任a)提供必要的資料和信息，配合第三方工作；b)對(duì)第三方提供的服務(wù)或意見(jiàn)進(jìn)行審核，確保其符合本合同的要求；c)對(duì)第三方介入過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。16.2乙方責(zé)任a)提供必要的資料和信息，配合第三方工作；b)對(duì)第三方提供的服務(wù)或意見(jiàn)進(jìn)行審核，確保其符合本合同的要求；c)對(duì)第三方介入過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義本合同所指的責(zé)任限額是指第三方因履行本合同義務(wù)而可能產(chǎn)生的賠償責(zé)任的上限。17.2責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額由甲方或乙方根據(jù)第三方提供的資質(zhì)證明、經(jīng)驗(yàn)及服務(wù)內(nèi)容等因素協(xié)商確定。17.3責(zé)任限額執(zhí)行a)第三方在履行本合同義務(wù)過(guò)程中，其賠償責(zé)任不得超過(guò)約定的責(zé)任限額；b)若第三方賠償責(zé)任超過(guò)責(zé)任限額，超出部分由甲方或乙方自行承擔(dān)。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方與甲方第三方應(yīng)向甲方提供必要的服務(wù)或意見(jiàn)，甲方對(duì)第三方的服務(wù)或意見(jiàn)負(fù)責(zé)。18.2第三方與乙方第三方應(yīng)向乙方提供必要的服務(wù)或意見(jiàn)，乙方對(duì)第三方的服務(wù)或意見(jiàn)負(fù)責(zé)。18.3第三方與業(yè)主第三方在介入本合同事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得損害業(yè)主利益。18.4第三方與其他第三方第三方在介入本合同事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)與其他第三方保持溝通，避免利益沖突。19.保密條款19.1保密義務(wù)甲方、乙方和第三方對(duì)本合同內(nèi)容以及介入過(guò)程中獲取的保密信息負(fù)有保密義務(wù)。19.2保密例外a)法律法規(guī)要求公開；b)事先取得對(duì)方同意；c)為維護(hù)自身合法權(quán)益而公開。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定乙方提供的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)算辦法明確物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付方式、結(jié)算周期等。3.設(shè)施設(shè)備清單列出小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備種類、數(shù)量、使用年限等信息。4.管理制度及操作流程規(guī)定乙方在小區(qū)管理中的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程。5.業(yè)主公約明確業(yè)主在小區(qū)內(nèi)的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。6.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)說(shuō)明第三方介入的具體情況、雙方權(quán)利義務(wù)等。7.爭(zhēng)議解決機(jī)制規(guī)定雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決途徑和程序。8.財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告提供乙方年度財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告，包括收入、支出、利潤(rùn)等。9.安全管理方案規(guī)定小區(qū)安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案。10.客戶服務(wù)手冊(cè)提供客戶服務(wù)的具體內(nèi)容和流程。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；乙方未按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)；乙方未按期提交財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告；乙方未按照規(guī)定進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)；乙方未按照規(guī)定處理業(yè)主投訴。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付[金額]元的違約金；乙方未按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付應(yīng)繳物業(yè)費(fèi)[百分比]的滯納金；乙方未按期提交財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付[金額]元的違約金；乙方未按照規(guī)定進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)，造成設(shè)備損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用；乙方未按照規(guī)定處理業(yè)主投訴，每逾期一日，應(yīng)向業(yè)主支付[金額]元的違約金。示例說(shuō)明：若乙方未按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)，逾期三天，則乙方應(yīng)向甲方支付應(yīng)繳物業(yè)費(fèi)的1%作為滯納金，即[金額]元。全文完。二零二四年度住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)與委托管理升級(jí)合同1本合同目錄一覽1.合同訂立與生效1.1合同訂立時(shí)間1.2合同生效條件1.3合同生效日期2.雙方基本信息2.1甲方（業(yè)主委員會(huì)）2.1.1甲方名稱2.1.2甲方地址2.1.3甲方聯(lián)系方式2.2乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）2.2.1乙方名稱2.2.2乙方地址2.2.3乙方聯(lián)系方式3.物業(yè)服務(wù)范圍3.1小區(qū)范圍3.2服務(wù)項(xiàng)目3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用結(jié)算時(shí)間5.物業(yè)管理費(fèi)收取與使用5.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.2收費(fèi)時(shí)間5.3費(fèi)用使用監(jiān)督6.業(yè)主權(quán)益保護(hù)6.1業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)的權(quán)利6.2業(yè)主個(gè)人權(quán)益保障6.3業(yè)主投訴處理7.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)7.1維修養(yǎng)護(hù)范圍7.2維修養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)7.3維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用承擔(dān)8.安全管理8.1安全管理制度8.2安全責(zé)任劃分8.3安全事故處理9.環(huán)境衛(wèi)生與綠化9.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)9.2綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)9.3環(huán)境衛(wèi)生與綠化費(fèi)用承擔(dān)10.小區(qū)設(shè)施設(shè)備管理10.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)10.2設(shè)施設(shè)備更新改造10.3設(shè)施設(shè)備費(fèi)用承擔(dān)11.乙方責(zé)任與義務(wù)11.1乙方服務(wù)責(zé)任11.2乙方管理責(zé)任11.3乙方配合義務(wù)12.違約責(zé)任12.1甲方違約責(zé)任12.2乙方違約責(zé)任12.3違約責(zé)任承擔(dān)方式13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.3爭(zhēng)議解決期限14.合同終止與解除14.1合同終止條件14.2合同解除條件14.3合同終止或解除后的處理第一部分：合同如下：1.合同訂立與生效1.1合同訂立時(shí)間：本合同于二零二四年一月一日由甲方（業(yè)主委員會(huì)）與乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）雙方代表在北京市簽訂。1.2合同生效條件：本合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章，且甲方已將合同文本送達(dá)乙方，乙方已確認(rèn)無(wú)誤并簽字蓋章后，自合同送達(dá)之日起生效。1.3合同生效日期：本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。2.雙方基本信息2.1甲方（業(yè)主委員會(huì)）2.1.1甲方名稱：北京市小區(qū)業(yè)主委員會(huì)2.1.2甲方地址：北京市區(qū)路號(hào)小區(qū)2.2乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）2.2.1乙方名稱：北京市物業(yè)管理有限公司2.2.2乙方地址：北京市區(qū)路號(hào)3.物業(yè)服務(wù)范圍3.1小區(qū)范圍：本合同所指小區(qū)范圍為北京市區(qū)路號(hào)小區(qū)，包括但不限于住宅樓、商業(yè)樓、地下車庫(kù)、公共設(shè)施等。3.2服務(wù)項(xiàng)目：包括但不限于小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施維護(hù)、安全保衛(wèi)、車輛管理、物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取等。3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本合同約定，提供符合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)。4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按照本合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件一。4.2費(fèi)用支付方式：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用采取按月支付的方式，業(yè)主應(yīng)在每月規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向乙方支付。4.3費(fèi)用結(jié)算時(shí)間：乙方應(yīng)在每月規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向甲方提供物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算單，甲方應(yīng)在收到結(jié)算單后的五個(gè)工作日內(nèi)支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。5.物業(yè)管理費(fèi)收取與使用5.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照本合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件一。5.2收費(fèi)時(shí)間：物業(yè)管理費(fèi)按月收取，業(yè)主應(yīng)在每月規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向乙方支付。5.3費(fèi)用使用監(jiān)督：甲方有權(quán)對(duì)物業(yè)管理費(fèi)的使用情況進(jìn)行監(jiān)督，乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告物業(yè)管理費(fèi)的使用情況。6.業(yè)主權(quán)益保護(hù)6.1業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)的權(quán)利：業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)有權(quán)對(duì)本合同執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。6.2業(yè)主個(gè)人權(quán)益保障：乙方應(yīng)保障業(yè)主的個(gè)人權(quán)益，對(duì)業(yè)主的合理訴求應(yīng)及時(shí)處理。6.3業(yè)主投訴處理：乙方應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，對(duì)業(yè)主的投訴進(jìn)行及時(shí)、公正的處理。7.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)7.1維修養(yǎng)護(hù)范圍：本合同所指維修養(yǎng)護(hù)范圍包括但不限于小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、綠化、道路等。7.2維修養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本合同約定，提供符合維修養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)。7.3維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用承擔(dān)：維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用按照本合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件一。如因業(yè)主個(gè)人原因造成的損壞，其維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)。8.安全管理8.1安全管理制度：乙方應(yīng)建立健全小區(qū)安全管理制度，包括但不限于消防安全、治安防范、交通管理等。8.2安全責(zé)任劃分：乙方對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共安全負(fù)主要責(zé)任，甲方對(duì)業(yè)主的個(gè)人安全負(fù)相應(yīng)責(zé)任。雙方應(yīng)明確各自的安全責(zé)任范圍，并在合同中予以明確。8.3安全事故處理：發(fā)生安全事故時(shí)，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行處置，并及時(shí)報(bào)告甲方。事故發(fā)生后，雙方應(yīng)共同調(diào)查原因，追究責(zé)任，并采取措施防止類似事故再次發(fā)生。9.環(huán)境衛(wèi)生與綠化9.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)確保小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生符合國(guó)家及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行清潔、消毒、除害等工作。9.2綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照綠化養(yǎng)護(hù)規(guī)范，對(duì)小區(qū)內(nèi)的綠化植物進(jìn)行定期澆水、修剪、施肥等養(yǎng)護(hù)工作，保持綠化景觀的整潔美觀。9.3環(huán)境衛(wèi)生與綠化費(fèi)用承擔(dān)：環(huán)境衛(wèi)生與綠化費(fèi)用按照本合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件一。10.小區(qū)設(shè)施設(shè)備管理10.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)：乙方應(yīng)定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。10.2設(shè)施設(shè)備更新改造：對(duì)于老化、損壞的設(shè)施設(shè)備，乙方應(yīng)提出更新改造計(jì)劃，并經(jīng)甲方同意后實(shí)施。10.3設(shè)施設(shè)備費(fèi)用承擔(dān)：設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用按照本合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件一。更新改造費(fèi)用由雙方協(xié)商確定。11.乙方責(zé)任與義務(wù)11.1乙方服務(wù)責(zé)任：乙方應(yīng)按照本合同約定，全面履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)，確保小區(qū)內(nèi)的居住環(huán)境安全、舒適、整潔。11.2乙方管理責(zé)任：乙方應(yīng)對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等方面進(jìn)行有效管理，確保小區(qū)的整體形象。11.3乙方配合義務(wù)：乙方應(yīng)積極配合甲方的工作，包括但不限于業(yè)主大會(huì)的召開、業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督等。12.違約責(zé)任12.1甲方違約責(zé)任：如甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金按逾期未付款項(xiàng)的1%計(jì)算，自逾期之日起至實(shí)際付款之日止。12.2乙方違約責(zé)任：如乙方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按未履行服務(wù)內(nèi)容價(jià)值的1%計(jì)算，自逾期之日起至實(shí)際履行之日止。12.3違約責(zé)任承擔(dān)方式：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：如雙方同意，可約定仲裁機(jī)構(gòu)解決爭(zhēng)議。13.3爭(zhēng)議解決期限：雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后三十日內(nèi)協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可依法向有關(guān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)解決。14.合同終止與解除14.3合同終止或解除后的處理：合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清算，并辦理相關(guān)手續(xù)。未了事項(xiàng)由雙方協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義：本合同中的第三方是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持或其他協(xié)助的自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入范圍：第三方介入包括但不限于物業(yè)管理顧問(wèn)、法律顧問(wèn)、工程監(jiān)理、財(cái)務(wù)審計(jì)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)等。16.第三方介入的程序16.1介入申請(qǐng)：任何一方認(rèn)為需要第三方介入時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?qǐng)，并說(shuō)明介入的原因、目的和預(yù)期效果。16.2介入批準(zhǔn)：對(duì)方應(yīng)在收到介入申請(qǐng)后的十個(gè)工作日內(nèi)給予書面答復(fù)，同意或拒絕第三方介入。16.3介入實(shí)施：經(jīng)雙方同意后，第三方應(yīng)按照本合同和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，履行其職責(zé)。17.甲乙雙方在第三方介入時(shí)的額外條款17.1甲方額外條款：17.1.1甲方應(yīng)確保第三方介入不損害業(yè)主的合法權(quán)益。17.1.2甲方應(yīng)配合第三方進(jìn)行必要的調(diào)查和取證工作。17.1.3甲方應(yīng)承擔(dān)第三方介入所產(chǎn)生的合理費(fèi)用。17.2乙方額外條款：17.2.1乙方應(yīng)確保第三方介入不損害小區(qū)的正常運(yùn)營(yíng)和管理。17.2.2乙方應(yīng)向第三方提供必要的資料和便利條件，以便其履行職責(zé)。17.2.3乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其符合合同約定和法律法規(guī)的要求。18.第三方的責(zé)任與權(quán)利18.1第三方的責(zé)任：18.1.1第三方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)的要求，履行其職責(zé)。18.1.2第三方對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。18.1.3第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因自身原因造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。18.2第三方的權(quán)利：18.2.1第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的資料和協(xié)助。18.2.2第三方有權(quán)要求甲方和乙方支付其提供服務(wù)的合理費(fèi)用。18.2.3第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獨(dú)立作出專業(yè)判斷和建議。19.第三方的責(zé)任限額19.1第三方的責(zé)任限額：本合同中，第三方因履行職責(zé)造成甲方或乙方損失的，其賠償責(zé)任不得超過(guò)合同總金額的10%。19.2責(zé)任限額的確定：19.2.1責(zé)任限額的確定以合同簽訂時(shí)雙方認(rèn)可的第三方服務(wù)費(fèi)用為基準(zhǔn)。19.2.2如第三方服務(wù)費(fèi)用在合同履行過(guò)程中發(fā)生變化，責(zé)任限額相應(yīng)調(diào)整。20.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明20.1第三方與甲方的關(guān)系：第三方與甲方之間是委托與被委托的關(guān)系，第三方應(yīng)遵守甲方的要求和指示。20.2第三方與乙方的關(guān)系：第三方與乙方之間是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，第三方應(yīng)按照合同約定和乙方的指示履行職責(zé)。20.3第三方與業(yè)主的關(guān)系：第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得侵犯業(yè)主的隱私和財(cái)產(chǎn)權(quán)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用項(xiàng)目及對(duì)應(yīng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)、公共能耗費(fèi)、專項(xiàng)維修基金等。2.附件二：第三方服務(wù)協(xié)議要求：明確第三方提供服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任劃分等。3.附件三：安全管理預(yù)案要求：詳細(xì)列出小區(qū)消防安全、治安防范、交通管理等安全管理制度及應(yīng)急預(yù)案。4.附件四：環(huán)境衛(wèi)生與綠化養(yǎng)護(hù)方案要求：明確環(huán)境衛(wèi)生與綠化養(yǎng)護(hù)的具體措施、責(zé)任主體、執(zhí)行時(shí)間等。5.附件五：設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃要求：詳細(xì)列出設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的周期、內(nèi)容、責(zé)任人等。6.附件六：業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)組織規(guī)則要求：明確業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)的組成、職責(zé)、議事規(guī)則等。7.附件七：物業(yè)管理合同履行情況報(bào)告要求：定期向業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)報(bào)告物業(yè)管理合同的履行情況。8.附件八：第三方服務(wù)費(fèi)用結(jié)算報(bào)告要求：詳細(xì)列出第三方服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算情況，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用明細(xì)、支付時(shí)間等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金按逾期未付款項(xiàng)的1%計(jì)算，自逾期之日起至實(shí)際付款之日止。示例說(shuō)明：若甲方應(yīng)于每月5日前支付物業(yè)管理費(fèi)，但至6月10日仍未支付，則甲方需支付自6月6日至6月10日的違約金。2.違約行為：乙方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按未履行服務(wù)內(nèi)容價(jià)值的1%計(jì)算，自逾期之日起至實(shí)際履行之日止。示例說(shuō)明：若乙方未按合同約定進(jìn)行小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)，甲方可要求乙方支付違約金，違約金按綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用總額的1%計(jì)算。3.違約行為：第三方未按合同約定提供服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)向甲方或乙方支付違約金，違約金按合同約定或?qū)嶋H損失計(jì)算。示例說(shuō)明：若第三方未按約定完成設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，甲方或乙方有權(quán)要求第三方支付違約金，違約金按實(shí)際損失計(jì)算。4.違約行為：任何一方違反合同約定的保密義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、停止侵權(quán)等。示例說(shuō)明：若乙方泄露了甲方的商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。二零二四年度住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)與委托管理升級(jí)合同2本合同目錄一覽1.合同訂立的基本原則1.1合同訂立的法律依據(jù)1.2合同訂立的基本原則2.當(dāng)事人信息2.1甲方基本信息2.2乙方基本信息3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.2委托管理內(nèi)容3.3服務(wù)范圍4.服務(wù)期限4.1合同期限4.2服務(wù)期限5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式5.3支付時(shí)間6.甲方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利6.2甲方義務(wù)7.乙方權(quán)利與義務(wù)7.1乙方權(quán)利7.2乙方義務(wù)8.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.2委托管理標(biāo)準(zhǔn)9.違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.合同的變更與解除11.1合同變更11.2合同解除12.合同的終止與終止條件12.1合同終止12.2終止條件13.保密條款13.1保密義務(wù)13.2保密范圍14.其他約定事項(xiàng)14.1合同附件14.2合同生效14.3合同備案第一部分：合同如下：第一條合同訂立的基本原則1.1合同訂立的法律依據(jù)根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合雙方實(shí)際情況，訂立本合同。1.2合同訂立的基本原則1.2.1平等自愿原則：雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上，充分協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)。1.2.2誠(chéng)實(shí)信用原則：雙方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用的原則，履行各自的義務(wù)。1.2.3公平原則：合同內(nèi)容應(yīng)公平合理，不損害雙方合法權(quán)益。第二條當(dāng)事人信息2.1甲方基本信息甲方名稱：住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)地址：市區(qū)路號(hào)法定代表人：X聯(lián)系電話：X2.2乙方基本信息乙方名稱：物業(yè)管理公司地址：市區(qū)路號(hào)法定代表人：X聯(lián)系電話：X第三條服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容（1）小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化、照明、消防等設(shè)施的維護(hù)和管理；（2）小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、垃圾清運(yùn)等工作；（3）小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維修、更換、更新等工作；（4）小區(qū)內(nèi)安全防范、秩序維護(hù)、車輛管理等工作。3.2委托管理內(nèi)容乙方對(duì)甲方小區(qū)實(shí)施委托管理，具體內(nèi)容包括：（1）小區(qū)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的召開與組織；（2）小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)用的收取、使用與管理；（3）小區(qū)業(yè)主公共收益的分配與管理；（4）小區(qū)業(yè)主權(quán)益的保護(hù)與維護(hù)。3.3服務(wù)范圍本合同服務(wù)范圍為甲方小區(qū)的全體業(yè)主。第四條服務(wù)期限4.1合同期限本合同期限自2024年1月1日起至2027年12月31日止，共計(jì)四年。4.2服務(wù)期限乙方在本合同有效期內(nèi)，按照約定提供物業(yè)服務(wù)。第五條服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣元/平方米/月，共計(jì)人民幣萬(wàn)元。5.2支付方式（1）業(yè)主應(yīng)在每月5日前，按照物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向乙方繳納；（2）乙方在收到物業(yè)服務(wù)費(fèi)用后，應(yīng)及時(shí)出具收據(jù)。第六條甲方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利（1）對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)；（2）對(duì)小區(qū)公共設(shè)施和公共區(qū)域提出合理化建議；（3）享有本合同約定的各項(xiàng)權(quán)益。6.2甲方義務(wù)（1）遵守國(guó)家法律法規(guī)及本合同約定；（2）按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（3）配合乙方開展小區(qū)管理和服務(wù)工作。第七條乙方權(quán)利與義務(wù)7.1乙方權(quán)利（1）按照本合同約定提供物業(yè)服務(wù)；（2）對(duì)甲方提出的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理；（3）對(duì)小區(qū)公共設(shè)施和公共區(qū)域進(jìn)行合理管理。7.2乙方義務(wù)（1）遵守國(guó)家法律法規(guī)及本合同約定；（2）按照約定的時(shí)間和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)；（3）定期向甲方報(bào)告工作進(jìn)展情況。第八條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.1.1小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生：保持小區(qū)公共區(qū)域清潔，垃圾每日清運(yùn)，綠化帶每月修剪一次，公共設(shè)施完好無(wú)損壞。8.1.2安全防范：小區(qū)實(shí)行24小時(shí)安保巡邏，確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。8.1.3車輛管理：實(shí)行車輛出入管理制度，確保小區(qū)車輛有序停放。8.1.4客戶服務(wù)：設(shè)立服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主需求，處理業(yè)主投訴。8.2委托管理標(biāo)準(zhǔn)8.2.1業(yè)主大會(huì)召開：每季度至少召開一次業(yè)主大會(huì)，討論小區(qū)重大事項(xiàng)。8.2.2物業(yè)管理費(fèi)用使用：嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，定期公開費(fèi)用使用情況。8.2.3公共收益分配：每年底向業(yè)主公布公共收益分配方案，并按照方案執(zhí)行。第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.1.1甲方未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金按每日千分之五計(jì)算。9.1.2甲方違反合同約定，造成乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.2乙方違約責(zé)任9.2.1乙方未按約定提供物業(yè)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按合同服務(wù)費(fèi)用的一定比例計(jì)算。9.2.2乙方違反合同約定，造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)無(wú)第十一條合同的變更與解除11.1合同變更雙方協(xié)商一致，可以對(duì)本合同進(jìn)行變更。變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的一部分。11.2合同解除11.2.1合同期滿后，雙方應(yīng)協(xié)商續(xù)簽合同；如一方不同意續(xù)簽，應(yīng)提前三個(gè)月書面通知對(duì)方。11.2.2在合同履行期間，如發(fā)生下列情況之一，任何一方有權(quán)解除合同：（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方催告后仍不履行；（2）發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）法律法規(guī)規(guī)定或合同約定可以解除合同的其他情形。第十二條合同的終止與終止條件12.1合同終止合同期滿或解除后，本合同終止。12.2終止條件12.2.1合同期滿；12.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；12.2.3依法解除合同。第十三條保密條款13.1保密義務(wù)雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。13.2保密范圍保密范圍包括但不限于：本合同內(nèi)容、雙方在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的商業(yè)信息、技術(shù)秘密等。第十四條其他約定事項(xiàng)14.1合同附件本合同附件包括但不限于：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、委托管理標(biāo)準(zhǔn)等。14.2合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.3合同備案本合同簽訂后，雙方應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門備案。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方的概念與界定1.1第三方的定義本合同中“第三方”是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織。1.2第三方的類型（1）物業(yè)管理顧問(wèn)；（2）法律顧問(wèn)；（3）評(píng)估機(jī)構(gòu)；（4）監(jiān)理單位；（5）其他經(jīng)甲乙雙方認(rèn)可的第三方。第二條第三方的責(zé)任與權(quán)利2.1第三方的責(zé)任（1）按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、高效的服務(wù)；（2）遵守國(guó)家法律法規(guī)及本合同約定；（3）對(duì)甲乙雙方負(fù)有保密義務(wù)；（4）因自身原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不符合要求的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.2第三方的權(quán)利（1）獲得甲乙雙方提供的必要資料和配合；（2）按照合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；（3）對(duì)甲乙雙方的服務(wù)提出建議和意見(jiàn)；（4）在合同履行過(guò)程中，享有合同賦予的其他權(quán)利。第三條第三方介入的程序與方式3.1第三方介入的程序（1）甲乙雙方協(xié)商一致，決定引入第三方；（2）甲乙雙方與第三方簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)；（3）第三方按照合作協(xié)議履行職責(zé)。3.2第三方介入的方式（1）第三方作為甲乙雙方的顧問(wèn)，提供專業(yè)意見(jiàn)；（2）第三方作為監(jiān)理單位，對(duì)甲乙雙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查；（3）第三方作為評(píng)估機(jī)構(gòu)，對(duì)甲乙雙方的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估。第四條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明4.1第三方與甲方的劃分（1）第三方對(duì)甲方負(fù)有保密義務(wù)，不得向任何第三方泄露甲方商業(yè)秘密；（2）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如需與甲方溝通，應(yīng)通過(guò)乙方進(jìn)行。4.2第三方與乙方的劃分（1）乙方應(yīng)向第三方提供必要的資料和配合；（2）乙方應(yīng)監(jiān)督第三方按照合作協(xié)議履行職責(zé)；（3）乙方有權(quán)對(duì)第三方的工作進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。第五條第三方的責(zé)任限額5.1第三方的責(zé)任限額（1）第三方在本合同中的責(zé)任，以其收取的服務(wù)費(fèi)用為限；（2）第三方因自身原因?qū)е录滓译p方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2責(zé)任限額的調(diào)整（1）如第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因不可抗力等原因?qū)е聯(lián)p失，責(zé)任限額可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整；（2）雙方協(xié)商一致，可以對(duì)本合同中的責(zé)任限額進(jìn)行修改。第六條第三方的退出機(jī)制6.1第三方退出條件（1）合同期滿或解除；（2）第三方因自身原因無(wú)法繼續(xù)履行職責(zé)；（3）甲乙雙方協(xié)商一致。6.2第三方退出程序（1）第三方應(yīng)提前向甲乙雙方提出退出申請(qǐng)；（2）甲乙雙方應(yīng)在收到退出申請(qǐng)后，及時(shí)協(xié)商處理相關(guān)事宜；（3）第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定。第七條第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)7.1第三方費(fèi)用的承擔(dān)第三方在本合同中的服務(wù)費(fèi)用，由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況共同承擔(dān)。7.2費(fèi)用承擔(dān)的比例（1）甲乙雙方協(xié)商確定第三方費(fèi)用的承擔(dān)比例；（2）如協(xié)商不成，可根據(jù)第三方提供服務(wù)的性質(zhì)和內(nèi)容，按照公平合理的原則確定。第八條第三方介入的合同變更8.1合同變更的提出（1）甲乙雙方均可提出對(duì)本合同中第三方介入相關(guān)條款的變更；（2）第三方提出變更，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方同意。8.2合同變更的生效（1）合同變更應(yīng)以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議；（2）補(bǔ)充協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)合同詳細(xì)要求：包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、雙方權(quán)利義務(wù)等條款，應(yīng)詳細(xì)列明各項(xiàng)服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。附件說(shuō)明：本附件為合同的核心文件，明確了雙方在物業(yè)服務(wù)方面的權(quán)利義務(wù)。2.附件二：委托管理協(xié)議詳細(xì)要求：包括委托管理內(nèi)容、管理范圍、管理期限、管理費(fèi)用、雙方權(quán)利義務(wù)等條款，應(yīng)詳細(xì)列明委托管理的具體事項(xiàng)。附件說(shuō)明：本附件為合同的核心文件，明確了雙方在委托管理方面的權(quán)利義務(wù)。3.附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：包括服務(wù)費(fèi)用的組成、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、支付時(shí)間等，應(yīng)詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的具體數(shù)值。附件說(shuō)明：本附件為合同的重要補(bǔ)充文件，便于雙方了解和監(jiān)督服務(wù)費(fèi)用的使用情況。4.附件四：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包括環(huán)境衛(wèi)生、安全防范、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施維護(hù)等方面的具體標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)詳細(xì)列出各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的具體要求。附件說(shuō)明：本附件為合同的重要補(bǔ)充文件，明確了物業(yè)服務(wù)的基本要求。5.附件五：委托管理標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包括業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理費(fèi)用、公共收益等方面的具體標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)詳細(xì)列出各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的具體要求。附件說(shuō)明：本附件為合同的重要補(bǔ)充文件，明確了委托管理的基本要求。6.附件六：第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、雙方權(quán)利義務(wù)等條款，應(yīng)詳細(xì)列明第三方提供服務(wù)的具體事項(xiàng)。附件說(shuō)明：本附件為合同的重要補(bǔ)充文件，明確了第三方在本合同中的角色和責(zé)任。7.附件七：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：包括爭(zhēng)議解決方式、爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)、爭(zhēng)議解決程序等條款，應(yīng)詳細(xì)列出解決爭(zhēng)議的具體步驟。附件說(shuō)明：本附件為合同的重要補(bǔ)充文件，明確了雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決途徑。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（2）乙方未按約定提供物業(yè)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)；（3）第三方未按合作協(xié)議履行職責(zé)；（4）任何一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密；（5）任何一方違反合同約定的其他行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）甲方違約責(zé)任：甲方未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金按每日千分之五計(jì)算。（2）乙方違約責(zé)任：乙方未按約定提供物業(yè)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按合同服務(wù)費(fèi)用的一定比例計(jì)算。（3）第三方違約責(zé)任：第三方未按合作協(xié)議履行職責(zé)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，具體賠償金額由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明：（1）示例一：甲方未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，滯納金為每月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的千分之五。（2）示例二：乙方未按時(shí)修復(fù)小區(qū)公共設(shè)施，導(dǎo)致業(yè)主生活不便，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為該設(shè)施維修費(fèi)用的一定比例。全文完。二零二四年度住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)與委托管理升級(jí)合同3本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱及注冊(cè)信息1.2業(yè)主委員會(huì)名稱及注冊(cè)信息1.3甲方代表信息1.4乙方代表信息2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1小區(qū)公共區(qū)域清潔與維護(hù)2.2供水、供電、供氣、排污等服務(wù)保障2.3小區(qū)綠化管理與養(yǎng)護(hù)2.4小區(qū)治安與消防管理2.5小區(qū)停車管理與服務(wù)2.6小區(qū)設(shè)施設(shè)備管理與維修2.7小區(qū)活動(dòng)組織與策劃3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求3.1清潔與維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.3安全管理標(biāo)準(zhǔn)3.4服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式4.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.甲方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利5.2甲方義務(wù)6.乙方權(quán)利與義務(wù)6.1乙方權(quán)利6.2乙方義務(wù)7.爭(zhēng)議解決方式7.1爭(zhēng)議解決原則7.2爭(zhēng)議解決程序8.合同期限與終止8.1合同期限8.2合同終止條件8.3合同終止程序9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密義務(wù)11.法律適用與爭(zhēng)議管轄11.1法律適用11.2爭(zhēng)議管轄12.其他約定事項(xiàng)12.1其他約定事項(xiàng)一12.2其他約定事項(xiàng)二12.3其他約定事項(xiàng)三13.合同附件13.1附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單13.2附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說(shuō)明13.3附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.合同簽署14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3簽署雙方簽字蓋章第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)注冊(cè)信息：統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：91350100MA1GX1YH，注冊(cè)地址：市區(qū)路號(hào)1.3業(yè)主委員會(huì)名稱：住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.4業(yè)主委員會(huì)注冊(cè)信息：統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：91350100MXYYYY1Y2，注冊(cè)地址：市區(qū)路號(hào)1.5甲方代表信息：姓名：，職務(wù)：業(yè)主委員會(huì)主任1.6乙方代表信息：姓名：，職務(wù)：物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1小區(qū)公共區(qū)域清潔與維護(hù)：包括但不限于道路、廣場(chǎng)、綠化帶、公共設(shè)施等區(qū)域的清掃、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等工作。2.2供水、供電、供氣、排污等服務(wù)保障：確保小區(qū)內(nèi)供水、供電、供氣、排污等設(shè)施的正常運(yùn)行，保障業(yè)主生活需求。2.3小區(qū)綠化管理與養(yǎng)護(hù)：負(fù)責(zé)小區(qū)綠化帶的種植、修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等工作。2.4小區(qū)治安與消防管理：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)治安巡邏、消防設(shè)施檢查、火災(zāi)隱患排查等工作。2.5小區(qū)停車管理與服務(wù)：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)的規(guī)劃、管理、收費(fèi)、車輛疏導(dǎo)等工作。2.6小區(qū)設(shè)施設(shè)備管理與維修：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)、維修等工作。2.7小區(qū)活動(dòng)組織與策劃：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各類活動(dòng)的組織、策劃、實(shí)施等工作。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求3.1清潔與維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保小區(qū)公共區(qū)域整潔、美觀。3.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：按照設(shè)備廠商要求，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，延長(zhǎng)使用壽命。3.3安全管理標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全法規(guī)，確保小區(qū)內(nèi)業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。3.4服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)業(yè)主需求，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：包括但不限于人工費(fèi)、材料費(fèi)、設(shè)備折舊費(fèi)、管理費(fèi)等。4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式：甲方按月向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，具體支付日期及金額由雙方另行約定。4.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：根據(jù)國(guó)家政策、市場(chǎng)行情等因素，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。5.甲方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利：監(jiān)督乙方履行合同義務(wù)，要求乙方提供符合合同約定的服務(wù)。5.2甲方義務(wù)：按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，配合乙方開展各項(xiàng)工作。6.乙方權(quán)利與義務(wù)6.1乙方權(quán)利：按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，收取服務(wù)費(fèi)用。6.2乙方義務(wù)：按照合同約定履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)，確保小區(qū)內(nèi)業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。7.爭(zhēng)議解決方式7.1爭(zhēng)議解決原則：遵循公平、公正、合法、自愿的原則。7.2爭(zhēng)議解決程序：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.合同期限與終止8.1合同期限：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年。8.2.1合同期滿，雙方未續(xù)簽合同；8.2.2任何一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)未予糾正；8.2.3由于不可抗力原因，致使合同無(wú)法履行；8.2.4法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他合同終止情形。8.3合同終止程序：合同終止前，雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)后，簽訂終止協(xié)議。合同終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理善后事宜。9.違約責(zé)任9.1違約情形：任何一方違反本合同約定的義務(wù)，均構(gòu)成違約。9.2.1向守約方支付違約金，違約金數(shù)額由雙方在合同中約定；9.2.2恢復(fù)或賠償因違約造成的損失；9.2.3采取補(bǔ)救措施，消除違約行為的影響；9.2.4根據(jù)違約情況，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.保密條款10.1保密內(nèi)容：雙方在履行本合同過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私等。10.2保密義務(wù)：雙方對(duì)本合同保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。11.法律適用與爭(zhēng)議管轄11.1法律適用：本合同的訂立、效力、解釋、履行、變更、終止及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議管轄：因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.其他約定事項(xiàng)12.1其他約定事項(xiàng)一：本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.2其他約定事項(xiàng)二：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3其他約定事項(xiàng)三：本合同自簽訂之日起，任何一方不得擅自變更、解除或轉(zhuǎn)讓本合同。13.合同附件13.1附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單13.2附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說(shuō)明13.3附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.合同簽署14.1簽署日期：2024年4月1日14.2簽署地點(diǎn)：市區(qū)路號(hào)14.3簽署雙方簽字蓋章：甲方（業(yè)主委員會(huì)）：（蓋章）乙方（物業(yè)管理有限公司）：（蓋章）甲方代表簽字：（簽名）乙方代表簽字：（簽名）第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與定義1.1本合同中的“第三方”是指除甲乙雙方之外的，參與合同履行或與合同履行相關(guān)聯(lián)的任何個(gè)人、法人或其他組織。1.2.1作為中介方，協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行合同相關(guān)事務(wù)的處理；1.2.2作為監(jiān)理方，對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估；1.2.3作為審計(jì)方，對(duì)乙方提供的財(cái)務(wù)報(bào)告和服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行審計(jì)；1.2.4作為仲裁方，在甲乙雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)進(jìn)行調(diào)解或仲裁。2.第三方的責(zé)任與義務(wù)2.1第三方應(yīng)按照合同約定或法律法規(guī)的要求，履行其職責(zé)，并對(duì)自己的行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.2第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)保持獨(dú)立性，公正、客觀地執(zhí)行任務(wù)。3.第三方的權(quán)利3.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定或法律法規(guī)的要求，獲得履行職責(zé)所需的信息和資料。3.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定或法律法規(guī)的要求，提出意見(jiàn)和建議。4.第三方的責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)的性質(zhì)、范圍和風(fēng)險(xiǎn)程度確定。4.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并在第三方提供的服務(wù)協(xié)議中予以確認(rèn)。4.3第三方的責(zé)任限額不得超過(guò)合同總金額的一定比例，具體比例由雙方協(xié)商確定。5.第三方介入的附加條款5.1甲方與乙方應(yīng)就第三方介入的具體事宜達(dá)成一致，并在合同中明確第三方的職責(zé)、權(quán)限和責(zé)任。5.2第三方介入的費(fèi)用由合同約定的費(fèi)用承擔(dān)方支付。5.3第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)，不得因第三方介入而免除或減輕其責(zé)任。6.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明6.1第三方與甲方的關(guān)系：第三方應(yīng)向甲方提供服務(wù)，甲方應(yīng)支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求第三方履行其職責(zé)。6.2第三方與乙方的關(guān)系：第三方應(yīng)協(xié)助乙方履行合同義務(wù)，乙方應(yīng)支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求第三方履行其職責(zé)。6.3第三方與其他各方的責(zé)任劃分：第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，若因自身原因造成損失，應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任；若因甲乙雙方的原因造成損失，則甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。7.第三方介入的流程7.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)共同確定第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)和程序。7.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，就第三方的工作進(jìn)展、問(wèn)題和改進(jìn)措施進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。7.3第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)保持溝通渠道暢通，確保第三方能夠及時(shí)了解相關(guān)情況。8.第三方介入的終止8.1第三方介入的終止條件：合同履行完畢或第三方完成其職責(zé)，或因不可抗力等原因?qū)е碌谌綗o(wú)法繼續(xù)履行職責(zé)。8.2第三方介入的終止程序：甲乙雙方應(yīng)共同決定終止第三方介入，并就終止后的相關(guān)工作安排進(jìn)行協(xié)商。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單要求：詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于清潔、綠化、安保、維修等。說(shuō)明：此清單應(yīng)具體到每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說(shuō)明要求：對(duì)每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目制定具體的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如清潔頻率、綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備維修時(shí)限等。說(shuō)明：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確、具體，便于第三方進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。3.附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表要求：詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括但不限于人工費(fèi)、材料費(fèi)、設(shè)備折舊費(fèi)、管理費(fèi)等。說(shuō)明：費(fèi)用明細(xì)表應(yīng)清晰反映各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算方法和依據(jù)。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的具體事宜，包括第三方的職責(zé)、權(quán)限、責(zé)任限額等。說(shuō)明：協(xié)議應(yīng)經(jīng)甲乙雙方和第三方共同簽署，確保各方的權(quán)益。5.附件五：爭(zhēng)議解決機(jī)制要求：詳細(xì)說(shuō)明爭(zhēng)議解決的方式、程序和期限。說(shuō)明：爭(zhēng)議解決機(jī)制應(yīng)包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等途徑。6.附件六：合同履行情況報(bào)告要求：定期提交合同履行情況報(bào)告，包括服務(wù)項(xiàng)目完成情況、費(fèi)用使用情況等。說(shuō)明：報(bào)告應(yīng)真實(shí)反映合同履行情況，便于甲乙雙方監(jiān)督和評(píng)估。7.附件七：第三方評(píng)估報(bào)告要求：第三方介入后，提交評(píng)估報(bào)告，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和費(fèi)用使用情況進(jìn)行評(píng)估。說(shuō)明：評(píng)估報(bào)告應(yīng)客觀、公正，為甲乙雙方提供決策依據(jù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1乙方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致小區(qū)公共區(qū)域環(huán)境惡化。1.2乙方未按合同約定時(shí)間完成設(shè)施設(shè)備的維修和養(yǎng)護(hù)。1.3乙方未按合同約定支付第三方介入費(fèi)用。1.4甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。1.5第三方未按合同約定履行職責(zé)，造成損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1乙方違約：根據(jù)違約程度，乙方應(yīng)支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。2.2甲方違約：甲方應(yīng)立即支付乙方應(yīng)得的服務(wù)費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.3第三方違約：第三方應(yīng)根據(jù)合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償因違約造成的損失。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明：3.1示例一：乙方未按合同約定在24小時(shí)內(nèi)完成設(shè)施設(shè)備的維修，導(dǎo)致業(yè)主生活受到影響。乙方應(yīng)支付違約金，并賠償業(yè)主因此遭受的損失。3.2示例二：甲方未按合同約定在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停部分服務(wù)，并要求甲方支付滯納金。3.3示例三：第三方在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中，因自身原因造成設(shè)備損壞，第三方應(yīng)賠償設(shè)備損失，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。全文完。二零二四年度住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)與委托管理升級(jí)合同4本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期1.3合同期限1.4合同生效條件2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1小區(qū)公共區(qū)域管理2.2小區(qū)公共設(shè)施維護(hù)2.3小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)2.4小區(qū)安全防范2.5小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生2.6小區(qū)停車管理2.7小區(qū)維修服務(wù)2.8小區(qū)活動(dòng)組織3.物業(yè)管理費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算期限3.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范4.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核4.3物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查5.業(yè)主權(quán)益保障5.1業(yè)主大會(huì)制度5.2業(yè)主委員會(huì)職責(zé)5.3業(yè)主投訴處理5.4業(yè)主共同利益維護(hù)6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)7.爭(zhēng)議解決方式7.1爭(zhēng)議解決途徑7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)7.3爭(zhēng)議解決程序8.合同解除條件8.1合同解除情形8.2合同解除程序8.3合同解除后的處理9.合同終止9.1合同終止情形9.2合同終止程序9.3合同終止后的處理10.合同附件10.1附件一：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)10.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單10.3附件三：業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)選舉辦法10.4附件四：物業(yè)服務(wù)合同附件11.合同簽訂與生效11.1合同簽訂程序11.2合同生效條件11.3合同備案12.合同變更與解除12.1合同變更程序12.2合同解除程序12.3合同變更與解除后的處理13.合同未盡事宜13.1合同未盡事宜的處理原則13.2合同未盡事宜的處理方式14.合同其他條款14.1合同適用法律14.2合同簽訂地點(diǎn)14.3合同份數(shù)14.4合同附件份數(shù)第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同雙方基本信息1.1.1物業(yè)服務(wù)方名稱：物業(yè)管理有限責(zé)任公司1.1.2物業(yè)服務(wù)方住所：省市區(qū)路號(hào)1.1.3物業(yè)服務(wù)方法定代表人：1.1.4物業(yè)服務(wù)方營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)：051.1.5業(yè)主方名稱：住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.1.6業(yè)主方住所：省市區(qū)路號(hào)1.1.7業(yè)主方代表：1.2合同簽訂日期：2024年1月1日1.3合同期限：自2024年1月1日起至2027年12月31日止1.4合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1小區(qū)公共區(qū)域管理2.1.1保持小區(qū)公共區(qū)域整潔、有序，包括道路、廣場(chǎng)、綠地等2.1.2確保小區(qū)公共設(shè)施正常運(yùn)行，如照明、供水、供電等2.1.3定期進(jìn)行小區(qū)公共區(qū)域的清潔和消毒工作2.2小區(qū)公共設(shè)施維護(hù)2.2.1及時(shí)維修小區(qū)公共設(shè)施，如電梯、樓梯、公共衛(wèi)生間等2.2.2對(duì)小區(qū)公共設(shè)施進(jìn)行定期檢查，確保安全使用2.2.3維護(hù)小區(qū)公共設(shè)施的完好，防止損壞和盜竊2.3小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)2.3.1定期修剪小區(qū)綠化植被，保持綠化美觀2.3.2對(duì)綠化植被進(jìn)行施肥、澆水、病蟲害防治等工作2.3.3確保綠化植被的生長(zhǎng)健康，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量2.4小區(qū)安全防范2.4.1建立健全小區(qū)安全防范制度，確保小區(qū)安全2.4.2安排專人負(fù)責(zé)小區(qū)安全巡邏，預(yù)防盜竊、火災(zāi)等事故2.4.3配備必要的安全設(shè)施，如監(jiān)控?cái)z像頭、消防器材等2.5小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生2.5.1定期清理小區(qū)垃圾，保持環(huán)境衛(wèi)生2.5.2確保小區(qū)公共區(qū)域無(wú)雜物堆放，防止蚊蟲滋生2.5.3對(duì)小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行綠化、美化工作2.6小區(qū)停車管理2.6.1對(duì)小區(qū)停車位進(jìn)行合理規(guī)劃，確保停車秩序2.6.2收費(fèi)停車管理，確保停車收入合理使用2.6.3定期檢查停車場(chǎng)設(shè)施，確保車輛安全2.7小區(qū)維修服務(wù)2.7.1提供小區(qū)業(yè)主的報(bào)修服務(wù)，及時(shí)處理各類維修問(wèn)題2.7.2建立維修服務(wù)檔案，跟蹤維修進(jìn)度和質(zhì)量2.7.3定期對(duì)小區(qū)設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)2.8小區(qū)活動(dòng)組織2.8.1定期組織小區(qū)業(yè)主活動(dòng)，增進(jìn)鄰里關(guān)系2.8.2積極響應(yīng)業(yè)主需求，提供活動(dòng)場(chǎng)地和設(shè)施支持2.8.3組織各類公益活動(dòng)，提升小區(qū)文明程度3.物業(yè)管理費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門規(guī)定執(zhí)行3.1.2具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件一3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式3.2.1業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.2.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等方式繳納3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算期限3.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按季度結(jié)算，業(yè)主應(yīng)在每個(gè)季度一個(gè)工作日前繳納3.3.2逾期未繳納的，物業(yè)服務(wù)方有權(quán)暫停提供相關(guān)服務(wù)3.3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制見(jiàn)附件一4.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范4.1.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)遵守國(guó)家、地方有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)4.1.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)制定完善的服務(wù)規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量4.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核4.2.1定期對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)依據(jù)4.2.2考核內(nèi)容包括服務(wù)態(tài)度、工作效率、處理問(wèn)題能力等4.3物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查4.3.1定期進(jìn)行業(yè)主滿意度調(diào)查，了解業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的評(píng)價(jià)4.3.2調(diào)查結(jié)果作為改進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)5.業(yè)主權(quán)益保障5.1業(yè)主大會(huì)制度5.1.1業(yè)主大會(huì)是小區(qū)物業(yè)管理的重要組織形式5.1.2業(yè)主大會(huì)負(fù)責(zé)制定和修改小區(qū)管理規(guī)約5.1.3業(yè)主大會(huì)有權(quán)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)方的工作5.2業(yè)主委員會(huì)職責(zé)5.2.1業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決議5.2.2業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)方與業(yè)主之間的關(guān)系5.2.3業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)處理業(yè)主的投訴和糾紛5.3業(yè)主投訴處理5.3.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理業(yè)主的投訴5.3.2投訴處理應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則5.3.3投訴處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給業(yè)主5.4業(yè)主共同利益維護(hù)5.4.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)維護(hù)業(yè)主的共同利益，確保小區(qū)環(huán)境、安全、設(shè)施等良好5.4.2業(yè)主應(yīng)積極參與小區(qū)管理，共同維護(hù)小區(qū)的和諧穩(wěn)定6.違約責(zé)任6.1違約情形6.1.1物業(yè)服務(wù)方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)6.1.2物業(yè)服務(wù)方未按合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用6.1.3物業(yè)服務(wù)方未按合同約定履行其他義務(wù)6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.2.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償業(yè)主損失6.2.2違約賠償標(biāo)準(zhǔn)按照合同約定或法律規(guī)定執(zhí)行6.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)6.3.1物業(yè)服務(wù)方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)向業(yè)主支付相當(dāng)于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用1%的違約金6.3.2物業(yè)服務(wù)方未按合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)向業(yè)主支付相當(dāng)于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用1%的違約金7.爭(zhēng)議解決方式7.1爭(zhēng)議解決途徑7.1.1爭(zhēng)議雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議7.1.2協(xié)商不成的，可向當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門投訴7.1.3投訴不成的，可依法向人民法院提起訴訟7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)7.2.1當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門7.2.2當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ?.3爭(zhēng)議解決程序7.3.1爭(zhēng)議雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)協(xié)商解決7.3.2協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理行政主管部門投訴7.3.3投訴不成的，可依法向人民法院提起訴訟8.合同解除條件8.1合同解除情形8.1.1業(yè)主委員會(huì)書面通知物業(yè)服務(wù)方，明確表示解除合同8.1.2物業(yè)服務(wù)方違反合同約定，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)催告后仍未改正8.1.3物業(yè)服務(wù)方因經(jīng)營(yíng)不善，無(wú)法繼續(xù)履行合同8.2合同解除程序8.2.1業(yè)主委員會(huì)書面通知物業(yè)服務(wù)方解除合同，并說(shuō)明解除理由8.2.2物業(yè)服務(wù)方收到解除通知后，應(yīng)在15日內(nèi)予以答復(fù)8.2.3雙方就解除事宜達(dá)成一致后，簽訂解除合同協(xié)議8.3合同解除后的處理8.3.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)將物業(yè)管理權(quán)移交給業(yè)主委員會(huì)8.3.2雙方應(yīng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及有關(guān)費(fèi)用8.3.3業(yè)主委員會(huì)應(yīng)妥善處理遺留問(wèn)題9.合同終止9.1合同終止情形9.1.1合同期限屆滿9.1.2業(yè)主委員會(huì)決定不再續(xù)簽合同9.2合同終止程序9.2.1合同期限屆滿，雙方應(yīng)協(xié)商是否續(xù)簽合同9.2.2業(yè)主委員會(huì)決定不再續(xù)簽合同，應(yīng)提前30日書面通知物業(yè)服務(wù)方9.3合同終止后的處理9.3.1合同終止后，雙方應(yīng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及有關(guān)費(fèi)用9.3.2業(yè)主委員會(huì)應(yīng)依法組織重新招標(biāo)或選舉新的物業(yè)服務(wù)方9.3.3物業(yè)服務(wù)方應(yīng)將物業(yè)管理權(quán)移交給新物業(yè)服務(wù)方或業(yè)主委員會(huì)10.合同附件10.1附件一：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)10.1.1物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門規(guī)定執(zhí)行10.1.2物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于小區(qū)公共區(qū)域管理、公共設(shè)施維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、安全防范、環(huán)境衛(wèi)生、停車管理、維修服務(wù)等內(nèi)容10.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單10.2.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列出了物業(yè)服務(wù)方應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容10.3附件三：業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)選舉辦法10.3.1附件三規(guī)定了業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的選舉程序、職責(zé)和權(quán)利10.4附件四：物業(yè)服務(wù)合同附件10.4.1附件四包括合同雙方認(rèn)為需要補(bǔ)充的其他條款和約定11.合同簽訂與生效11.1合同簽訂程序11.1.1雙方應(yīng)按合同條款協(xié)商一致后，簽訂本合同11.1.2合同應(yīng)由雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章11.1.3合同應(yīng)一式兩份，雙方各執(zhí)一份11.2合同生效條件11.2.1合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效11.2.2合同生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定11.3合同備案11.3.1合同簽訂后，雙方應(yīng)將合同報(bào)送當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門備案12.合同變更與解除12.1合同變更程序12.1.1雙方協(xié)商一致，可對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更12.1.2合同變更應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章12.2合同解除程序12.2.1合同解除應(yīng)按照第八條規(guī)定的程序進(jìn)行12.3合同變更與解除后的處理12.3.1合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照變更或解除后的約定履行義務(wù)13.合同未盡事宜13.1合同未盡事宜的處理原則13.1.1合同未盡事宜應(yīng)遵循公平、合理、誠(chéng)信的原則處理13.2合同未盡事宜的處理方式13.2.1雙方應(yīng)協(xié)商解決合同未盡事宜13.2.2協(xié)商不成的，可按照相關(guān)法律法規(guī)或行業(yè)慣例處理14.合同其他條款14.1合同適用法律14.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)14.2合同簽訂地點(diǎn)14.2.1本合同簽訂地點(diǎn)為省市區(qū)路號(hào)14.3合同份數(shù)14.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份14.4合同附件份數(shù)14.4.1合同附件一式兩份，雙方各執(zhí)一份第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念15.1.1本合同中的“第三方”指除合同雙方（甲方：業(yè)主委員會(huì)；乙方：物業(yè)服務(wù)方）以外的其他法人、自然人或其他組織。15.1.2第三方可能包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、法律顧問(wèn)、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入情形15.2.1當(dāng)合同雙方在履行合同過(guò)程中遇到需要專業(yè)判斷、評(píng)估或調(diào)解的情況時(shí)，可邀請(qǐng)第三方介入。15.3第三方介入程序15.3.1雙方協(xié)商一致后，確定第三方介入的必要性。15.3.2雙方共同邀請(qǐng)第三方介入，并簽訂《第三方介入?yún)f(xié)議》。15.3.3《第三方介入?yún)f(xié)議》應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。16.第三方職責(zé)16.1第三方應(yīng)客觀、公正地履行職責(zé)，不得偏袒任何一方。16.2第三方在介入過(guò)程中應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。16.3第三方應(yīng)根據(jù)合同約定和實(shí)際情況，提出專業(yè)意見(jiàn)和建議。17.第三方權(quán)利17.1第三方有權(quán)查閱合同及相關(guān)資料，了解合同履行情況。17.3第三方有權(quán)在《第三方介入?yún)f(xié)議》約定范圍內(nèi)，對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督。18.第三方義務(wù)18.1第三方應(yīng)按照《第三方介入?yún)f(xié)議》約定的時(shí)間和方式，向合同雙方提交介入報(bào)告。18.2第三方應(yīng)保守合同雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。18.3第三方在介入過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)合同履行中存在重大問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知合同雙方。19.第三方責(zé)任限額19.1第三方在介入過(guò)程中因過(guò)錯(cuò)造成合同一方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。19.2第三方責(zé)任限額根據(jù)《第三方介入?yún)f(xié)議》約定執(zhí)行，如未約定，則以不超過(guò)合同總金額的10%為限。20.甲乙雙方在第三方介入時(shí)的額外條款20.1甲方在第三方介入時(shí)，應(yīng)配合第三方的工作，并提供必要的協(xié)助。20.2乙方在第三方介入時(shí)，應(yīng)如實(shí)向第三方提供相關(guān)信息，不得隱瞞或誤導(dǎo)。20.3甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方介入報(bào)告，對(duì)合同履行情況進(jìn)行調(diào)整或補(bǔ)充。21.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明21.1第三方與合同雙方（甲方、乙方）之間的關(guān)系由《第三方介入?yún)f(xié)議》約定。21.2第三方與合同其他相關(guān)方（如業(yè)主、供應(yīng)商等）之間的關(guān)系，由相關(guān)法律法規(guī)和合同約定調(diào)整。21.3第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)避免對(duì)合同其他相關(guān)方造成不必要的損害。22.第三方介入的爭(zhēng)議解決22.1第三方介入過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)由合同雙方協(xié)商解決。22.2協(xié)商不成的，可向當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門投訴或依法向人民法院提起訴訟。23.其他23.1本合同關(guān)于第三方介入的條款，如與相關(guān)法律法規(guī)相沖突，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。23.2本合同關(guān)于第三方介入的條款，自雙方簽字蓋章之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包括各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、計(jì)費(fèi)周期等。說(shuō)明：本附件為合同附件，作為物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算依據(jù)。2.附件二：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)要求：詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)方應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)人員配備等。說(shuō)明：本附件為合同附件，作為物業(yè)服務(wù)方履行服務(wù)義務(wù)的依據(jù)。3.附件三：業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)選舉辦法詳細(xì)要求：規(guī)定業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的選舉程序、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。說(shuō)明：本附件為合同附件，作為業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)運(yùn)作的規(guī)范。4.附件四：物業(yè)服務(wù)合同附件詳細(xì)要求：包括合同雙方認(rèn)為需要補(bǔ)充的其他條款和約定。說(shuō)明：本附件為合同附件，作為合同補(bǔ)充條款，對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化。5.附件五：《第三方介入?yún)f(xié)議》詳細(xì)要求：明確第三方介入的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，以及介入程序。說(shuō)明：本附件為合同附件，作為第三方介入的依據(jù)。6.附件六：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算清單詳細(xì)要求：包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算周期、金額、支付方式等。說(shuō)明：本附件為合同附件，作為物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算的依據(jù)。7.附件七：業(yè)主投訴處理記錄詳細(xì)要求：記錄業(yè)主投訴的時(shí)間、內(nèi)容、處理結(jié)果等。說(shuō)明：本附件為合同附件，作為業(yè)主投訴處理情況的記錄。8.附件八：物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告詳細(xì)要求：包括調(diào)查時(shí)間、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查結(jié)果等。說(shuō)明：本附件為合同附件，作為物業(yè)服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)的依據(jù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：物業(yè)服務(wù)方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：每逾期一天，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)向業(yè)主支付相當(dāng)于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用1%的違約金。示例：若物業(yè)服務(wù)方未按合同約定在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成綠化養(yǎng)護(hù)工作，則應(yīng)支付相應(yīng)的違約金。2.違約行為：物業(yè)服務(wù)方未按合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：每逾期一天，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)向業(yè)主支付相當(dāng)于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用1%的違約金。示例：若物業(yè)服務(wù)方未按合同約定在規(guī)定時(shí)間內(nèi)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，則應(yīng)支付相應(yīng)的違約金。3.違約行為：業(yè)主未按合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：每逾期一天，業(yè)主應(yīng)向物業(yè)服務(wù)方支付相當(dāng)于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用1%的違約金。示例：若業(yè)主未按合同約定在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，則應(yīng)支付相應(yīng)的違約金。4.違約行為：物業(yè)服務(wù)方違反合同約定，造成業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)方應(yīng)賠償業(yè)主因此遭受的損失。示例：若物業(yè)服務(wù)方因管理不善導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)受損，則應(yīng)賠償業(yè)主的損失。5.違約行為：第三方在介入過(guò)程中違反《第三方介入?yún)f(xié)議》。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例：若第三方在介入過(guò)程中泄露業(yè)主隱私，則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。二零二四年度住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)與委托管理升級(jí)合同5本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同簽訂日期1.3合同有效期1.4合同雙方基本信息2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1住宅小區(qū)基本設(shè)施維護(hù)2.2公共區(qū)域清潔與綠化2.3安全保衛(wèi)與消防管理2.4