2024版醫(yī)療器械產(chǎn)品保修協(xié)議書

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版醫(yī)療器械產(chǎn)品保修協(xié)議書本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1合同1.2甲方1.3乙方1.4醫(yī)療器械1.5保修期1.6保修服務(wù)第二條保修范圍與條件2.1保修范圍2.2保修條件2.3非保修范圍第三條保修期限3.1保修期限的確定3.2保修期限的延長第四條保修服務(wù)內(nèi)容4.1維修服務(wù)4.2更換零配件4.3技術(shù)支持第五條甲方義務(wù)5.1提供保修服務(wù)5.2保證服務(wù)質(zhì)量5.3保密義務(wù)第六條乙方義務(wù)6.1支付保修費(fèi)用6.2配合甲方保修服務(wù)6.3維護(hù)醫(yī)療器械的正常使用第七條保修費(fèi)用7.1保修費(fèi)用的確定7.2保修費(fèi)用的支付第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2訴訟管轄第九條合同的生效、變更與終止9.1合同的生效9.2合同的變更9.3合同的終止第十條違約責(zé)任10.1甲方違約10.2乙方違約第十一條不可抗力11.1不可抗力的確定11.2不可抗力事件的后果處理第十二條保密條款12.1保密信息的定義12.2保密義務(wù)12.3保密信息的范圍第十三條法律適用與解釋13.1法律適用13.2合同解釋第十四條其他條款14.1合同的補(bǔ)充14.2合同的修改14.3合同的附件第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同：本合同是指甲方（制造商或銷售商）與乙方（購買方或用戶）之間就醫(yī)療器械的保修服務(wù)達(dá)成的書面協(xié)議。1.2甲方：指提供醫(yī)療器械保修服務(wù)的制造商或銷售商。1.3乙方：指購買、使用或擁有醫(yī)療器械的個人、法人或其他組織。1.4醫(yī)療器械：指本合同中涉及的產(chǎn)品，包括但不限于醫(yī)療設(shè)備、儀器、器械及配件等。1.5保修期：指自醫(yī)療器械交付給乙方之日起至保修服務(wù)結(jié)束之日止的時間段。1.6保修服務(wù)：指甲方按照本合同約定，對醫(yī)療器械在保修期內(nèi)所提供的維修、更換零配件、技術(shù)支持等服務(wù)。第二條保修范圍與條件2.1保修范圍：甲方提供的醫(yī)療器械保修服務(wù)范圍包括產(chǎn)品本身及其配套的附件、配件。2.2保修條件：乙方按照甲方的使用說明和維護(hù)要求正常使用醫(yī)療器械，且在保修期內(nèi)。（1）超出正常使用范圍或載荷使用；（2）使用不當(dāng)、操作錯誤、維護(hù)不當(dāng)或擅自改裝；（3）自然磨損、老化、腐蝕、污染等正常現(xiàn)象；（4）不可抗力因素導(dǎo)致的損壞。第三條保修期限3.1保修期限的確定：本合同的保修期限根據(jù)醫(yī)療器械的類型、用途和甲方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)確定。具體保修期限以甲方提供的保修卡或說明書為準(zhǔn)。3.2保修期限的延長：乙方如需延長保修期限，可與甲方協(xié)商并支付相應(yīng)的延長保修費(fèi)用。延長的保修期限自原保修期結(jié)束之日起計(jì)算。第四條保修服務(wù)內(nèi)容4.1維修服務(wù)：甲方負(fù)責(zé)對損壞或故障的醫(yī)療器械進(jìn)行維修，確保其恢復(fù)正常使用功能。4.2更換零配件：在保修期內(nèi)，如醫(yī)療器械的零配件損壞或故障，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)更換原裝零配件。4.3技術(shù)支持：甲方提供電話、在線客服或現(xiàn)場等技術(shù)支持，解答乙方在使用醫(yī)療器械過程中遇到的問題。第五條甲方義務(wù)5.1提供保修服務(wù)：甲方按照本合同約定，為乙方提供醫(yī)療器械的保修服務(wù)。5.2保證服務(wù)質(zhì)量：甲方確保保修服務(wù)的質(zhì)量，遵循行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方合理期望。5.3保密義務(wù)：甲方對乙方提供的個人信息和商業(yè)秘密予以保密，不得泄露給第三方。第六條乙方義務(wù)6.1支付保修費(fèi)用：乙方按照本合同約定，支付保修服務(wù)所需的費(fèi)用。6.2配合甲方保修服務(wù)：乙方在使用醫(yī)療器械過程中，應(yīng)配合甲方的保修服務(wù)，提供必要的信息和便利條件。6.3維護(hù)醫(yī)療器械的正常使用：乙方應(yīng)按照甲方的使用說明和維護(hù)要求，正確使用和維護(hù)醫(yī)療器械，確保其正常運(yùn)行。第七條保修費(fèi)用7.1保修費(fèi)用的確定：保修費(fèi)用根據(jù)甲方提供的服務(wù)內(nèi)容、維修成本、零配件價格等因素確定。具體保修費(fèi)用以甲方提供的報價單或維修結(jié)算單為準(zhǔn)。7.2保修費(fèi)用的支付：乙方應(yīng)按照甲方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，支付相應(yīng)的保修費(fèi)用。保修費(fèi)用支付完成后，甲方開始提供保修服務(wù)。第八條爭議解決8.1爭議解決方式：雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。8.2訴訟管轄：甲方所在地人民法院具有本案的管轄權(quán)。第九條合同的生效、變更與終止9.1合同的生效：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2合同的變更：雙方同意對本合同的任何變更，應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字或蓋章確認(rèn)。變更部分取代原合同相關(guān)內(nèi)容。（1）保修期屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除；（3）法律規(guī)定或雙方約定的其他終止條件。第十條違約責(zé)任10.1甲方違約：甲方未按照本合同約定提供保修服務(wù)，或保修服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。10.2乙方違約：乙方未按照本合同約定支付保修費(fèi)用，或未配合甲方保修服務(wù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。第十一條不可抗力11.1不可抗力的確定：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。11.2不可抗力事件的后果處理：由于不可抗力事件導(dǎo)致本合同無法履行或部分履行，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決，根據(jù)不可抗力事件對履行合同的影響，部分或全部免除責(zé)任。第十二條保密條款12.1保密信息的定義：保密信息是指本合同的簽訂過程、內(nèi)容以及雙方在履行合同過程中獲知的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。12.2保密義務(wù)：雙方對保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方披露。12.3保密信息的范圍：保密信息的范圍包括合同內(nèi)容、技術(shù)資料、客戶信息、經(jīng)營策略等。第十三條法律適用與解釋13.1法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。13.2合同解釋：本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四條其他條款14.1合同的補(bǔ)充：本合同如有未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以以補(bǔ)充協(xié)議的形式確定，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2合同的修改：本合同的任何修改，必須經(jīng)雙方書面同意，并由雙方簽字或蓋章確認(rèn)。14.3合同的附件：本合同附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。附件包括甲方提供的產(chǎn)品說明書、保修卡等。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：產(chǎn)品說明書詳細(xì)要求和說明：產(chǎn)品說明書應(yīng)詳細(xì)描述醫(yī)療器械的產(chǎn)品規(guī)格、性能、使用方法、維護(hù)保養(yǎng)等內(nèi)容，以便乙方正確使用和維護(hù)醫(yī)療器械。附件二：保修卡詳細(xì)要求和說明：保修卡應(yīng)包含甲方提供的保修服務(wù)內(nèi)容、保修期限、保修費(fèi)用等信息，以便乙方了解保修服務(wù)的具體條款。附件三：技術(shù)支持服務(wù)指南詳細(xì)要求和說明：技術(shù)支持服務(wù)指南應(yīng)明確甲方提供技術(shù)支持的方式、時間、響應(yīng)速度等內(nèi)容，以便乙方在使用過程中獲得及時有效的技術(shù)支持。附件四：維修服務(wù)流程詳細(xì)要求和說明：維修服務(wù)流程應(yīng)詳細(xì)描述醫(yī)療器械發(fā)生故障時，乙方應(yīng)如何聯(lián)系甲方、甲方如何進(jìn)行維修服務(wù)的過程，以便乙方了解維修服務(wù)的流程和時效。附件五：保修費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求和說明：保修費(fèi)用明細(xì)表應(yīng)明確保修費(fèi)用的計(jì)算方式、支付方式、支付時間等內(nèi)容，以便乙方了解保修費(fèi)用的相關(guān)事項(xiàng)。附件六：爭議解決方式指南詳細(xì)要求和說明：爭議解決方式指南應(yīng)明確雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議時，應(yīng)采取的解決方式、訴訟管轄等信息，以便乙方了解爭議解決的途徑。附件七：保密協(xié)議詳細(xì)要求和說明：保密協(xié)議應(yīng)明確雙方在合同履行過程中所涉及的保密信息范圍、保密義務(wù)及違約責(zé)任等內(nèi)容，以便乙方了解保密條款的具體要求。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照本合同約定提供保修服務(wù)，或保修服務(wù)質(zhì)量不符合約定的。2.乙方未按照本合同約定支付保修費(fèi)用，或未配合甲方保修服務(wù)的。3.甲方泄露乙方提供的保密信息，或未履行保密義務(wù)的。4.乙方未按照甲方使用說明和維護(hù)要求使用醫(yī)療器械，導(dǎo)致設(shè)備損壞或故障的。違約責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。2.乙方違約：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。示例說明：如甲方未按照合同約定提供保修服務(wù)，甲方應(yīng)向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失，如維修費(fèi)用、停工損失等。說明三：法律名詞及解釋：1.醫(yī)療器械：指用于預(yù)防、診斷、治療疾病或?qū)θ梭w進(jìn)行特殊生理功能的儀器、設(shè)備、器具、材料或其他類似物品。2.保修期：指自醫(yī)療器械交付給乙方之日起至保修服務(wù)結(jié)束之日止的時間段。3.保修服務(wù)：指甲方按照本合同約定，對醫(yī)療器械在保修期內(nèi)所提供的維修、更換