2024年物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估與獎(jiǎng)懲制度補(bǔ)充協(xié)議合同范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估與獎(jiǎng)懲制度補(bǔ)充協(xié)議合同范本本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議背景1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議適用范圍2.評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)2.2評(píng)估方法與程序2.3評(píng)估結(jié)果認(rèn)定3.獎(jiǎng)懲措施3.1獎(jiǎng)勵(lì)措施3.1.1獎(jiǎng)勵(lì)條件3.1.2獎(jiǎng)勵(lì)方式3.1.3獎(jiǎng)勵(lì)額度3.2懲罰措施3.2.1懲罰條件3.2.2懲罰方式3.2.3懲罰額度4.評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用4.1評(píng)估結(jié)果與物業(yè)服務(wù)合同的關(guān)系4.2評(píng)估結(jié)果與物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整的關(guān)系4.3評(píng)估結(jié)果與物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)評(píng)定的關(guān)系5.違約責(zé)任5.1違約行為定義5.2違約責(zé)任承擔(dān)5.3違約責(zé)任追究程序6.爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式6.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)6.3爭(zhēng)議解決程序7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密義務(wù)7.3保密期限8.通知與送達(dá)8.1通知方式8.2送達(dá)地址8.3送達(dá)效力9.協(xié)議的修改與補(bǔ)充9.1協(xié)議修改程序9.2協(xié)議補(bǔ)充程序10.協(xié)議的生效與終止10.1協(xié)議生效條件10.2協(xié)議終止條件10.3協(xié)議終止程序11.協(xié)議的解除11.1協(xié)議解除條件11.2協(xié)議解除程序12.不可抗力12.1不可抗力事件定義12.2不可抗力事件處理12.3不可抗力事件通知13.合同附件13.1評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)13.2獎(jiǎng)懲措施明細(xì)13.3其他附件14.其他14.1協(xié)議解釋權(quán)14.2法律適用14.3協(xié)議份數(shù)第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1協(xié)議背景本協(xié)議雙方為：甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱），乙方（業(yè)主委員會(huì)名稱）。鑒于甲方作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)，負(fù)責(zé)對(duì)乙方管理的物業(yè)進(jìn)行服務(wù)，為提高物業(yè)服務(wù)水平，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下補(bǔ)充協(xié)議。1.2協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范獎(jiǎng)懲措施，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，保障業(yè)主權(quán)益。1.3協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于甲方對(duì)乙方管理的物業(yè)提供的服務(wù)，包括但不限于物業(yè)管理、公共設(shè)施維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障等方面。2.評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)包括但不限于：物業(yè)管理、公共設(shè)施維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、客戶滿意度等。2.2評(píng)估方法與程序評(píng)估方法采用定期檢查、業(yè)主滿意度調(diào)查、第三方評(píng)估等方式。評(píng)估程序包括：制定評(píng)估計(jì)劃、實(shí)施評(píng)估、整理評(píng)估結(jié)果、分析評(píng)估報(bào)告。2.3評(píng)估結(jié)果認(rèn)定評(píng)估結(jié)果以量化指標(biāo)和定性評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式認(rèn)定，評(píng)估結(jié)果作為獎(jiǎng)懲措施的依據(jù)。3.獎(jiǎng)懲措施3.1獎(jiǎng)勵(lì)措施3.1.1獎(jiǎng)勵(lì)條件當(dāng)甲方在服務(wù)質(zhì)量評(píng)估中連續(xù)兩年達(dá)到優(yōu)秀等級(jí)時(shí)，可獲得乙方給予的獎(jiǎng)勵(lì)。3.1.2獎(jiǎng)勵(lì)方式獎(jiǎng)勵(lì)方式包括但不限于：現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)、服務(wù)費(fèi)減免、榮譽(yù)稱號(hào)等。3.1.3獎(jiǎng)勵(lì)額度獎(jiǎng)勵(lì)額度根據(jù)評(píng)估結(jié)果和服務(wù)費(fèi)用的一定比例確定。3.2懲罰措施3.2.1懲罰條件當(dāng)甲方在服務(wù)質(zhì)量評(píng)估中出現(xiàn)嚴(yán)重問題，如安全事故、環(huán)境污染等，或連續(xù)兩年不合格時(shí)，將受到懲罰。3.2.2懲罰方式懲罰方式包括但不限于：服務(wù)費(fèi)調(diào)整、降低服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、解除物業(yè)服務(wù)合同等。3.2.3懲罰額度懲罰額度根據(jù)具體情況進(jìn)行確定，可包括但不限于：服務(wù)費(fèi)增加、賠償損失等。4.評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用4.1評(píng)估結(jié)果與物業(yè)服務(wù)合同的關(guān)系評(píng)估結(jié)果作為物業(yè)服務(wù)合同執(zhí)行情況的評(píng)價(jià)依據(jù)，對(duì)合同履行有重要影響。4.2評(píng)估結(jié)果與物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整的關(guān)系評(píng)估結(jié)果與物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整掛鉤，如評(píng)估結(jié)果優(yōu)秀，物業(yè)服務(wù)費(fèi)可適當(dāng)減免；如評(píng)估結(jié)果不合格，物業(yè)服務(wù)費(fèi)可適當(dāng)增加。4.3評(píng)估結(jié)果與物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)評(píng)定的關(guān)系5.違約責(zé)任5.1違約行為定義違約行為包括但不限于：未按時(shí)提供服務(wù)質(zhì)量、違反合同約定、造成業(yè)主損失等。5.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：賠償損失、支付違約金、履行合同義務(wù)等。5.3違約責(zé)任追究程序違約責(zé)任追究程序按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和合同約定執(zhí)行。6.爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式爭(zhēng)議解決方式包括但不限于：協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。6.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)可根據(jù)雙方約定選擇，如未約定，則由人民法院管轄。6.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序按照相關(guān)法律法規(guī)和合同約定執(zhí)行。7.保密條款7.1保密內(nèi)容保密內(nèi)容包括但不限于：本協(xié)議內(nèi)容、評(píng)估結(jié)果、獎(jiǎng)懲措施等。7.2保密義務(wù)雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。7.3保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至合同終止后三年止。8.通知與送達(dá)8.1通知方式通知以書面形式進(jìn)行，可以通過郵寄、傳真、電子郵件等方式送達(dá)。8.2送達(dá)地址雙方的送達(dá)地址為：甲方：[甲方詳細(xì)地址]，乙方：[乙方詳細(xì)地址]。8.3送達(dá)效力通知自送達(dá)之日起生效，如以郵寄方式送達(dá)，則以郵戳日期為準(zhǔn)。9.協(xié)議的修改與補(bǔ)充9.1協(xié)議修改程序任何一方要求修改本協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，由雙方簽署書面修改協(xié)議。9.2協(xié)議補(bǔ)充程序本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.協(xié)議的生效與終止10.1協(xié)議生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2協(xié)議終止條件本協(xié)議終止條件包括：合同履行完畢、雙方協(xié)商一致終止、因不可抗力導(dǎo)致無法履行等。10.3協(xié)議終止程序協(xié)議終止前，雙方應(yīng)妥善處理尚未履行完畢的事項(xiàng)，并簽署終止協(xié)議。11.協(xié)議的解除11.1協(xié)議解除條件協(xié)議解除條件包括：一方違約、不可抗力事件等。11.2協(xié)議解除程序解除協(xié)議應(yīng)書面通知對(duì)方，并說明解除理由。協(xié)議解除后，雙方應(yīng)妥善處理尚未履行完畢的事項(xiàng)。12.不可抗力12.1不可抗力事件定義不可抗力事件指自然災(zāi)害、社會(huì)事件等不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。12.2不可抗力事件處理發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取措施減輕損失。12.3不可抗力事件通知不可抗力事件發(fā)生后，一方應(yīng)在事件發(fā)生之日起五個(gè)工作日內(nèi)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知。13.合同附件13.1評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)附件一：服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)13.2獎(jiǎng)懲措施明細(xì)附件二：獎(jiǎng)懲措施明細(xì)13.3其他附件附件三：其他相關(guān)文件14.其他14.1協(xié)議解釋權(quán)本協(xié)議的最終解釋權(quán)歸甲方所有。14.2法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。14.3協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同中的第三方指任何非甲乙雙方的獨(dú)立法人、自然人或其他組織，包括但不限于評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、法律顧問、調(diào)解機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入原因15.3第三方選擇與指定第三方的選擇由甲乙雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可由仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院指定。15.4第三方職責(zé)15.4.1獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)。15.4.2按照合同約定和相關(guān)規(guī)定開展工作。15.4.3保守合同秘密，不得泄露任何商業(yè)秘密或個(gè)人隱私。16.甲乙雙方額外條款16.1第三方介入程序16.1.1任何一方要求第三方介入，應(yīng)提前向?qū)Ψ綍嫱ㄖ?，并說明介入原因和預(yù)期目標(biāo)。16.1.2雙方應(yīng)在收到通知后五個(gè)工作日內(nèi)就第三方介入事宜達(dá)成一致。16.2第三方介入費(fèi)用16.2.1第三方介入費(fèi)用由提出介入請(qǐng)求的一方承擔(dān)，除非合同另有約定。16.2.2雙方應(yīng)在第三方介入前明確費(fèi)用承擔(dān)方式和標(biāo)準(zhǔn)。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義責(zé)任限額是指第三方在履行職責(zé)過程中，對(duì)因自身過錯(cuò)造成甲乙雙方損失的最高賠償金額。17.2責(zé)任限額約定17.2.1雙方應(yīng)在合同中約定第三方責(zé)任限額，該限額應(yīng)合理反映第三方的專業(yè)能力和可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。17.2.2責(zé)任限額的約定不得違反法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。17.3責(zé)任限額執(zhí)行17.3.1第三方在履行職責(zé)過程中，如因自身過錯(cuò)造成甲乙雙方損失，應(yīng)按照合同約定的責(zé)任限額承擔(dān)賠償責(zé)任。17.3.2如第三方責(zé)任限額不足以賠償甲乙雙方損失，甲乙雙方有權(quán)向第三方追究超出責(zé)任限額部分的損失。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間為委托與受托關(guān)系，甲方為委托方，第三方為受托方。18.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間為服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系，乙方為被服務(wù)方，第三方為服務(wù)方。18.3第三方與其他第三方的關(guān)系如合同中涉及多個(gè)第三方，第三方之間應(yīng)相互獨(dú)立，不得相互委托或提供服務(wù)。18.4第三方與其他各方的責(zé)任劃分第三方在履行職責(zé)過程中，對(duì)甲乙雙方造成的損失，應(yīng)根據(jù)各自職責(zé)和合同約定進(jìn)行責(zé)任劃分。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)詳細(xì)要求：列出各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的具體指標(biāo)、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重分配等。說明：本附件用于指導(dǎo)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的實(shí)施，確保評(píng)估的客觀性和公正性。2.附件二：獎(jiǎng)懲措施明細(xì)詳細(xì)要求：明確獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的具體措施，包括獎(jiǎng)勵(lì)的條件、方式、金額和懲罰的條件、方式、金額等。說明：本附件用于規(guī)范獎(jiǎng)懲措施的實(shí)施，確保獎(jiǎng)懲的透明度和合理性。3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的具體條款，包括第三方的職責(zé)、權(quán)限、費(fèi)用、責(zé)任等。說明：本附件用于規(guī)范第三方介入的過程，確保第三方介入的合法性和有效性。4.附件四：爭(zhēng)議解決程序詳細(xì)要求：詳細(xì)說明爭(zhēng)議解決的步驟、時(shí)間表、費(fèi)用等。說明：本附件用于指導(dǎo)爭(zhēng)議解決的過程，確保爭(zhēng)議解決的效率和公正性。5.附件五：保密協(xié)議詳細(xì)要求：明確保密內(nèi)容的范圍、保密期限、保密義務(wù)等。說明：本附件用于保護(hù)雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私，確保信息的保密性。6.附件六：通知與送達(dá)方式詳細(xì)要求：明確通知和送達(dá)的具體方式、地址、生效時(shí)間等。說明：本附件用于規(guī)范通知和送達(dá)的程序，確保信息的及時(shí)傳遞。7.附件七：不可抗力事件清單詳細(xì)要求：列出可能發(fā)生的不可抗力事件類型，以及應(yīng)對(duì)措施。說明：本附件用于界定不可抗力事件，確保在不可抗力事件發(fā)生時(shí)，雙方有明確的處理依據(jù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)提供或提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估結(jié)果，如評(píng)估不合格，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例：甲方未按時(shí)清理公共區(qū)域垃圾，導(dǎo)致環(huán)境污染，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的清潔費(fèi)用和賠償損失。2.違約行為：乙方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，乙方應(yīng)按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，如逾期支付，應(yīng)承擔(dān)滯納金。示例：乙方逾期支付一個(gè)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)，應(yīng)支付相應(yīng)月份的滯納金。3.違約行為：第三方未按約定履行職責(zé)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方未按約定履行職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例：第三方在評(píng)估過程中泄露業(yè)主隱私，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和賠償損失。4.違約行為：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)合同約定和法律規(guī)定，部分或全部免除責(zé)任。示例：因自然災(zāi)害導(dǎo)致物業(yè)設(shè)施損壞，甲方在合理期限內(nèi)未能修復(fù)，可部分免除其維修責(zé)任。全文完。2024年物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估與獎(jiǎng)懲制度補(bǔ)充協(xié)議合同范本1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.2解釋原則2.范圍與適用2.1評(píng)估范圍2.2適用對(duì)象3.評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與方法3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2評(píng)估方法4.獎(jiǎng)懲措施4.1獎(jiǎng)勵(lì)措施4.2懲罰措施5.評(píng)估程序5.1評(píng)估啟動(dòng)5.2評(píng)估實(shí)施5.3評(píng)估結(jié)果審核6.結(jié)果公布與反饋6.1結(jié)果公布6.2反饋機(jī)制7.獎(jiǎng)懲執(zhí)行7.1獎(jiǎng)勵(lì)執(zhí)行7.2懲罰執(zhí)行8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議類型8.2解決程序9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密義務(wù)11.合同解除與終止11.1解除條件11.2終止條件12.合同生效與期限12.1生效條件12.2合同期限13.其他約定13.1通知方式13.2不可抗力14.合同附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.1.1“物業(yè)”指本合同所涉及的物業(yè)管理區(qū)域；1.1.2“服務(wù)質(zhì)量”指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、物業(yè)管理?xiàng)l例、物業(yè)服務(wù)合同約定以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供的服務(wù)質(zhì)量；1.1.3“評(píng)估”指對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)；1.1.4“獎(jiǎng)懲”指根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰；1.2解釋原則1.2.1本合同中的術(shù)語和定義如有不一致之處，以本合同的具體解釋為準(zhǔn)；1.2.2本合同未盡事宜，可參照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.范圍與適用2.1評(píng)估范圍2.1.1本評(píng)估范圍包括物業(yè)管理的各個(gè)方面，如環(huán)境衛(wèi)生、安保、綠化、設(shè)備維護(hù)等；2.1.2評(píng)估范圍應(yīng)覆蓋物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主提供的服務(wù)內(nèi)容；2.2適用對(duì)象2.2.1本協(xié)議適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有物業(yè)服務(wù)企業(yè)；2.2.2評(píng)估結(jié)果將作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)年度考核的重要依據(jù)。3.評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與方法3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)參照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及物業(yè)服務(wù)合同約定執(zhí)行；3.1.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)效果等；3.2評(píng)估方法3.2.1評(píng)估方法可采用現(xiàn)場(chǎng)檢查、問卷調(diào)查、業(yè)主座談會(huì)等形式；3.2.2評(píng)估方法應(yīng)確保評(píng)估結(jié)果的客觀、公正、公平。4.獎(jiǎng)懲措施4.1獎(jiǎng)勵(lì)措施4.1.1對(duì)服務(wù)質(zhì)量達(dá)到優(yōu)秀等級(jí)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，給予一定數(shù)額的獎(jiǎng)勵(lì)；4.1.2獎(jiǎng)勵(lì)形式包括但不限于現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)、榮譽(yù)稱號(hào)等；4.2懲罰措施4.2.1對(duì)服務(wù)質(zhì)量不合格的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，根據(jù)情節(jié)輕重，采取相應(yīng)的懲罰措施；4.2.2懲罰措施包括但不限于警告、罰款、降級(jí)、解除合同等。5.評(píng)估程序5.1評(píng)估啟動(dòng)5.1.1評(píng)估工作應(yīng)在每年第一季度啟動(dòng)；5.1.2評(píng)估工作啟動(dòng)前，應(yīng)制定詳細(xì)的評(píng)估方案；5.2評(píng)估實(shí)施5.2.1評(píng)估過程中，應(yīng)確保評(píng)估工作的公正、公平、公開；5.2.2評(píng)估過程中，應(yīng)收集相關(guān)證據(jù)，為評(píng)估結(jié)果提供依據(jù)；5.3評(píng)估結(jié)果審核5.3.1評(píng)估結(jié)果應(yīng)由相關(guān)主管部門進(jìn)行審核；5.3.2審核結(jié)果作為獎(jiǎng)懲措施的依據(jù)。6.結(jié)果公布與反饋6.1結(jié)果公布6.1.1評(píng)估結(jié)果應(yīng)在評(píng)估結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)公布；6.1.2公布方式包括但不限于物業(yè)管理區(qū)域公告欄、業(yè)主群等；6.2反饋機(jī)制6.2.1業(yè)主對(duì)評(píng)估結(jié)果有異議的，可在公布之日起十個(gè)工作日內(nèi)向物業(yè)管理處提出；6.2.2物業(yè)管理處應(yīng)在收到反饋后五個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議類型8.1.1本合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，包括但不限于合同解釋、履行、變更、解除等方面的爭(zhēng)議；8.1.2爭(zhēng)議雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭(zhēng)議；8.2解決程序8.2.1如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟；8.2.2訴訟過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的約定，除非法院另有判決。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1任何一方未按本合同約定履行義務(wù)或違反合同約定的，構(gòu)成違約；9.1.2違約情形包括但不限于未按時(shí)支付費(fèi)用、服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)、違反保密義務(wù)等；9.2違約責(zé)任9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、繼續(xù)履行合同等；9.2.2違約金的計(jì)算方式按合同約定的比例或?qū)嶋H損失計(jì)算。10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.1.1本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息等；10.1.2任何一方在履行合同過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密；10.2保密義務(wù)10.2.1任何一方對(duì)本合同涉及的保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)；10.2.2保密義務(wù)在本合同終止后仍有效，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。11.合同解除與終止11.1解除條件11.1.1合同雙方協(xié)商一致，可以解除合同；11.1.2出現(xiàn)合同約定的解除條件，如一方嚴(yán)重違約等；11.2終止條件11.2.1合同期限屆滿，合同自然終止；11.2.2出現(xiàn)合同約定的終止條件，如一方破產(chǎn)等。12.合同生效與期限12.1生效條件12.1.1雙方簽署本合同并加蓋公章或合同專用章；12.1.2合同經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字；12.2合同期限12.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；12.2.2本合同有效期為一年，自生效之日起計(jì)算。13.其他約定13.1通知方式13.1.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行；13.1.2通知應(yīng)送達(dá)至對(duì)方在合同中指定的地址或電子郵箱；13.2不可抗力13.2.1不可抗力包括自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等；13.2.2發(fā)生不可抗力事件，合同雙方應(yīng)協(xié)商解決，如無法解決，合同可部分或全部解除。14.合同附件14.1.1服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)；14.1.2評(píng)估結(jié)果表格；14.1.3通知送達(dá)確認(rèn)書。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1“第三方”指本合同履行過程中，為協(xié)助甲乙雙方解決合同相關(guān)事宜而介入的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人；15.1.2第三方不包括甲乙雙方的員工、代理人或任何一方關(guān)聯(lián)方。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入的目的是為了確保合同的公正執(zhí)行，提高合同履行的效率；15.2.2第三方介入可能涉及爭(zhēng)議解決、評(píng)估、審計(jì)、咨詢等服務(wù)。16.第三方介入程序16.1介入申請(qǐng)16.1.1甲乙雙方協(xié)商一致后，可向第三方發(fā)出介入申請(qǐng)；16.1.2介入申請(qǐng)應(yīng)明確介入目的、范圍、期限等。16.2介入批準(zhǔn)16.2.1第三方應(yīng)在收到介入申請(qǐng)后的五個(gè)工作日內(nèi)予以批準(zhǔn)或拒絕；16.2.2第三方的批準(zhǔn)或拒絕應(yīng)以書面形式通知甲乙雙方。17.第三方職責(zé)與權(quán)利17.1第三方職責(zé)17.1.1第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保其服務(wù)的中立性和客觀性；17.1.2第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、高效的服務(wù)。17.2第三方權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料；17.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關(guān)系18.1.1第三方作為甲方服務(wù)的提供者，應(yīng)向甲方負(fù)責(zé)；18.1.2第三方應(yīng)服從甲方的指導(dǎo)和監(jiān)督。18.2第三方與乙方的關(guān)系18.2.1第三方作為乙方服務(wù)的提供者，應(yīng)向乙方負(fù)責(zé)；18.2.2第三方應(yīng)服從乙方的指導(dǎo)和監(jiān)督。18.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系18.3.1第三方作為甲乙雙方的共同服務(wù)提供者，應(yīng)同時(shí)向甲乙雙方負(fù)責(zé)；18.3.2第三方應(yīng)確保其服務(wù)不損害甲乙雙方的合法權(quán)益。19.第三方責(zé)任限額19.1責(zé)任限額定義19.1.1“責(zé)任限額”指第三方在履行合同過程中因自身原因造成損失，對(duì)甲乙雙方承擔(dān)的最高賠償責(zé)任；19.1.2責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方服務(wù)的性質(zhì)和潛在風(fēng)險(xiǎn)確定。19.2責(zé)任限額確定19.2.1責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定；19.2.2如合同未約定責(zé)任限額，則以第三方注冊(cè)資本的一定比例或合同金額的一定比例為基準(zhǔn)確定。19.3責(zé)任限額的適用19.3.1第三方在履行合同過程中，如因自身原因造成甲乙雙方損失，應(yīng)在責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任；19.3.2超出責(zé)任限額的部分，甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況自行協(xié)商解決。20.第三方退出機(jī)制20.1第三方退出條件20.1.1第三方完成合同約定的服務(wù)內(nèi)容后，可退出合同；20.1.2如第三方在履行合同過程中出現(xiàn)重大失誤，甲乙雙方有權(quán)要求其退出。20.2第三方退出程序20.2.1第三方退出前，應(yīng)向甲乙雙方提交退出申請(qǐng)；20.2.2甲乙雙方應(yīng)在收到退出申請(qǐng)后的五個(gè)工作日內(nèi)予以批準(zhǔn)或拒絕；20.2.3第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定進(jìn)行后續(xù)事宜的處理。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)及其評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、安保、綠化、設(shè)備維護(hù)等；說明：本附件作為服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的依據(jù)，應(yīng)與國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)服務(wù)合同約定保持一致。2.評(píng)估結(jié)果表格要求：包含評(píng)估時(shí)間、評(píng)估對(duì)象、評(píng)估指標(biāo)、評(píng)估得分、評(píng)估結(jié)論等內(nèi)容；說明：本表格用于記錄評(píng)估過程和結(jié)果，便于雙方查閱和核對(duì)。3.通知送達(dá)確認(rèn)書要求：包含通知內(nèi)容、送達(dá)時(shí)間、送達(dá)方式、接收人簽字或蓋章等信息；說明：本確認(rèn)書用于證明通知已經(jīng)送達(dá)，確保雙方對(duì)通知內(nèi)容的知曉。4.第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的目的、職責(zé)、權(quán)利、責(zé)任限額、退出機(jī)制等；說明：本協(xié)議作為第三方介入的依據(jù)，應(yīng)確保第三方服務(wù)的公正性和有效性。5.爭(zhēng)議解決協(xié)議要求：明確爭(zhēng)議解決的方式、程序、期限等；說明：本協(xié)議用于規(guī)范爭(zhēng)議解決過程，確保爭(zhēng)議得到及時(shí)、公正的解決。6.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)要求：詳細(xì)列出各種違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的違約責(zé)任；說明：本標(biāo)準(zhǔn)作為違約責(zé)任認(rèn)定的依據(jù)，應(yīng)與國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同約定保持一致。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為未按時(shí)支付費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)支付違約金，違約金按合同約定的比例或?qū)嶋H損失計(jì)算。服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)進(jìn)行整改，如整改后仍不符合標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。違反保密義務(wù)責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)停止泄露保密信息，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。未經(jīng)同意擅自變更合同責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)恢復(fù)原合同條款，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。未能履行合同約定的其他義務(wù)責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)根據(jù)違約行為的具體情況，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，根據(jù)合同約定，甲方應(yīng)支付違約金1000元；乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)整改后仍不達(dá)標(biāo)，乙方應(yīng)賠償甲方損失2000元；第三方在合同履行過程中泄露甲方商業(yè)秘密，根據(jù)合同約定，第三方應(yīng)賠償甲方損失5000元。全文完。2024年物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估與獎(jiǎng)懲制度補(bǔ)充協(xié)議合同范本2本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1合同雙方1.2服務(wù)內(nèi)容1.3評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)1.4獎(jiǎng)懲措施2.服務(wù)內(nèi)容描述2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2具體服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)時(shí)間2.5服務(wù)質(zhì)量要求3.評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)及方法3.1評(píng)估指標(biāo)3.2評(píng)估程序3.3評(píng)估頻率3.4評(píng)估結(jié)果應(yīng)用4.獎(jiǎng)懲措施及實(shí)施4.1獎(jiǎng)勵(lì)措施4.2懲罰措施4.3獎(jiǎng)懲實(shí)施程序4.4獎(jiǎng)懲結(jié)果公示5.服務(wù)監(jiān)督與投訴處理5.1服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)5.2投訴處理流程5.3投訴處理時(shí)限5.4投訴處理結(jié)果6.合同期限及終止條件6.1合同期限6.2終止條件6.3終止通知6.4終止后的處理7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約責(zé)任追究8.保密條款8.1保密信息8.2保密義務(wù)8.3保密期限8.4違約責(zé)任9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序9.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用10.合同生效與修改10.1合同生效條件10.2合同修改程序10.3合同附件10.4合同解釋權(quán)11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除與終止程序11.4合同解除與終止后的處理12.合同附件及補(bǔ)充協(xié)議12.1合同附件12.2補(bǔ)充協(xié)議12.3附件與補(bǔ)充協(xié)議的效力13.法律適用與爭(zhēng)議管轄13.1法律適用13.2爭(zhēng)議管轄13.3訴訟管轄地14.其他約定14.1其他約定事項(xiàng)14.2其他約定效力第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1合同雙方（1）甲方：物業(yè)管理公司名稱（2）乙方：業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表1.2服務(wù)內(nèi)容（1）甲方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)包括但不限于：公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等。（2）乙方應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。1.3評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)（1）服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度、設(shè)施設(shè)備完好率、安全狀況等。（2）評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容詳見附件一《物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》。1.4獎(jiǎng)懲措施（1）獎(jiǎng)勵(lì)措施包括但不限于：服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)、優(yōu)秀員工表彰等。（2）懲罰措施包括但不限于：服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)處罰、員工違規(guī)行為處罰等。2.服務(wù)內(nèi)容描述2.1物業(yè)服務(wù)范圍（1）公共區(qū)域清潔：每日至少一次清掃，保持公共區(qū)域干凈整潔。（2）綠化養(yǎng)護(hù)：每月至少一次修剪、澆水、施肥，保持綠化帶美觀。2.2具體服務(wù)項(xiàng)目（1）設(shè)施設(shè)備維護(hù)：定期檢查、保養(yǎng)公共設(shè)施設(shè)備，確保正常運(yùn)行。（2）安全保衛(wèi)：24小時(shí)巡邏，確保小區(qū)安全。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（2）服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)：按照甲方要求，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主需求。2.4服務(wù)時(shí)間（1）公共區(qū)域清潔：每日8:0020:00。（2）綠化養(yǎng)護(hù)：每周一至周日，每日8:0012:00。2.5服務(wù)質(zhì)量要求（1）服務(wù)質(zhì)量要求：達(dá)到合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（2）服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)：由乙方組織業(yè)主代表進(jìn)行評(píng)價(jià)。3.評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)及方法3.1評(píng)估指標(biāo)（1）服務(wù)質(zhì)量：包括但不限于清潔度、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全保衛(wèi)等。（2）服務(wù)效率：包括但不限于響應(yīng)時(shí)間、處理速度、滿意度等。3.2評(píng)估程序（1）評(píng)估前，乙方應(yīng)提前通知甲方，并組織相關(guān)人員參與。（2）評(píng)估過程中，乙方應(yīng)如實(shí)記錄評(píng)估情況。3.3評(píng)估頻率（1）年度評(píng)估：每年進(jìn)行一次。（2）季度評(píng)估：每季度進(jìn)行一次。3.4評(píng)估結(jié)果應(yīng)用（1）評(píng)估結(jié)果作為獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的依據(jù)。4.獎(jiǎng)懲措施及實(shí)施4.1獎(jiǎng)勵(lì)措施（1）服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。（2）優(yōu)秀員工表彰：對(duì)表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行表彰。4.2懲罰措施（1）服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)處罰：對(duì)服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的員工進(jìn)行處罰。（2）員工違規(guī)行為處罰：對(duì)違反公司規(guī)定的員工進(jìn)行處罰。4.3獎(jiǎng)懲實(shí)施程序（1）獎(jiǎng)懲決定由甲方根據(jù)評(píng)估結(jié)果和實(shí)際情況作出。（2）獎(jiǎng)懲決定需通知乙方，并報(bào)相關(guān)主管部門備案。4.4獎(jiǎng)懲結(jié)果公示（1）獎(jiǎng)懲結(jié)果在小區(qū)公告欄公示。（2）公示期為5個(gè)工作日。5.服務(wù)監(jiān)督與投訴處理5.1服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)（1）設(shè)立物業(yè)服務(wù)監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。5.2投訴處理流程（1）業(yè)主提出投訴，物業(yè)服務(wù)監(jiān)督小組接收并記錄。（2）物業(yè)服務(wù)監(jiān)督小組調(diào)查核實(shí)投訴情況。（3）根據(jù)調(diào)查結(jié)果，采取相應(yīng)措施處理投訴。5.3投訴處理時(shí)限（1）投訴處理時(shí)限為15個(gè)工作日。5.4投訴處理結(jié)果（1）將投訴處理結(jié)果告知業(yè)主。（2）對(duì)投訴處理結(jié)果不滿意，可向相關(guān)主管部門投訴。8.保密條款8.1保密信息（1）甲方和乙方在履行本合同過程中所獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。8.2保密義務(wù)（1）甲方和乙方對(duì)本合同項(xiàng)下所獲得的保密信息負(fù)有保密義務(wù)。（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露或使用。8.3保密期限（1）保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后三年。8.4違約責(zé)任（1）如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式（1）通過友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商不成的，提交合同約定的仲裁委員會(huì)仲裁。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)（1）合同約定的仲裁委員會(huì)。9.3爭(zhēng)議解決程序（1）仲裁申請(qǐng)應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后三十日內(nèi)提出。（2）仲裁程序按照仲裁委員會(huì)的規(guī)則進(jìn)行。9.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用（1）仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁委員會(huì)另有裁決。10.合同生效與修改10.1合同生效條件（1）本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同修改程序（1）任何修改本合同的提議，均應(yīng)以書面形式提出。（2）經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署后生效。10.3合同附件（1）本合同附件包括但不限于《物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》。（2）附件與本合同具有同等法律效力。10.4合同解釋權(quán)（1）本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。11.合同解除與終止11.1合同解除條件（1）任何一方違約，另一方有權(quán)解除合同。（2）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行。11.2合同終止條件（1）合同約定的期限屆滿。（2）雙方協(xié)商一致解除合同。11.3合同解除與終止程序（1）一方提出解除或終止合同的，應(yīng)以書面形式通知對(duì)方。（2）對(duì)方在接到通知后十五日內(nèi)未提出異議，視為同意。11.4合同解除與終止后的處理（1）合同解除或終止后，雙方應(yīng)立即終止一切合同權(quán)利義務(wù)。（2）合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未了事宜。12.合同附件及補(bǔ)充協(xié)議12.1合同附件（1）本合同附件包括但不限于《物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》。12.2補(bǔ)充協(xié)議（1）本合同的補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。（2）補(bǔ)充協(xié)議的簽署應(yīng)采用書面形式，并經(jīng)雙方簽字蓋章。13.法律適用與爭(zhēng)議管轄13.1法律適用（1）本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.2爭(zhēng)議管轄（1）本合同爭(zhēng)議的解決，適用合同約定的爭(zhēng)議解決方式。14.其他約定14.1其他約定事項(xiàng)（1）本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.2其他約定效力（1）本合同的其他約定事項(xiàng)與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義（1）本合同所指的第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。（2）第三方介入本合同，需符合相關(guān)法律法規(guī)及本合同約定。15.2第三方介入條件（1）甲乙雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方介入。（2）第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件。15.3第三方介入程序（1）甲乙雙方共同選定第三方。（2）第三方接受委托，介入本合同履行。（3）第三方介入后，應(yīng)及時(shí)向甲乙雙方通報(bào)工作進(jìn)展。15.4第三方責(zé)任（1）第三方在本合同履行過程中，應(yīng)遵守法律法規(guī)和合同約定。（2）第三方因自身原因?qū)е录滓译p方權(quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。16.甲乙雙方責(zé)任16.1甲方責(zé)任（1）配合第三方進(jìn)行工作，提供必要的資料和信息。（2）對(duì)第三方的工作結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。16.2乙方責(zé)任（1）配合第三方進(jìn)行工作，提供必要的資料和信息。（2）對(duì)第三方的工作結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。