2025版餐飲外賣配送服務(wù)外包綜合協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版餐飲外賣配送服務(wù)外包綜合協(xié)議本合同目錄一覽1.1餐飲外賣配送服務(wù)外包概述1.2服務(wù)范圍與內(nèi)容1.3服務(wù)期限1.4服務(wù)費(fèi)用及支付方式2.1配送人員要求2.2配送人員培訓(xùn)2.3配送人員考核3.1餐飲外賣配送流程3.2配送時(shí)間要求3.3配送質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1餐飲外賣配送區(qū)域劃分4.2配送區(qū)域調(diào)整4.3配送區(qū)域配送費(fèi)率5.1餐飲外賣配送工具及設(shè)備5.2配送工具及設(shè)備維護(hù)5.3配送工具及設(shè)備更新6.1餐飲外賣配送信息安全6.2配送人員保密義務(wù)6.3信息安全責(zé)任劃分7.1餐飲外賣配送服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督7.2服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)7.3服務(wù)質(zhì)量整改措施8.1風(fēng)險(xiǎn)管理與責(zé)任承擔(dān)8.2不可抗力條款8.3保險(xiǎn)責(zé)任9.1違約責(zé)任與賠償9.2違約金計(jì)算方式9.3違約糾紛解決方式10.1合同生效與終止10.2合同變更與解除10.3合同解除條件11.1合同解除程序11.2合同解除后的處理11.3合同解除通知12.1合同附件12.2合同附件效力12.3合同附件解釋13.1合同爭議解決13.2爭議解決方式13.3爭議解決地點(diǎn)14.1合同簽署與生效日期14.2合同文本版本14.3合同份數(shù)與保管第一部分：合同如下：第一條餐飲外賣配送服務(wù)外包概述1.1本合同旨在明確甲方（餐飲外賣平臺(tái)）與乙方（配送服務(wù)外包公司）之間就餐飲外賣配送服務(wù)的合作事宜，確保雙方權(quán)益。1.2本合同服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：餐飲外賣訂單的接收、配送、送達(dá)等。1.3乙方應(yīng)按照甲方要求，提供高質(zhì)量的餐飲外賣配送服務(wù)，確?？蛻魸M意度。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1乙方負(fù)責(zé)在甲方指定的配送區(qū)域內(nèi)，完成餐飲外賣訂單的配送服務(wù)。2.2乙方應(yīng)確保配送過程中，遵守交通規(guī)則，確保配送安全。2.3乙方需按照甲方提供的配送標(biāo)準(zhǔn)，保證配送時(shí)效。第三條服務(wù)期限3.1本合同服務(wù)期限為自合同簽訂之日起至____年____月____日止。3.2合同期滿前一個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。第四條服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1乙方配送服務(wù)費(fèi)用按甲方實(shí)際訂單量計(jì)算，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)見附件一。4.2甲方于每月____日前支付乙方上一個(gè)月的配送服務(wù)費(fèi)用。4.3乙方在收到甲方支付的費(fèi)用后，開具正式發(fā)票。第五條配送人員要求5.1乙方配送人員需具備相關(guān)配送技能，經(jīng)過甲方培訓(xùn)合格后方可上崗。5.3配送人員需遵守甲方規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度，保證服務(wù)質(zhì)量。第六條配送人員培訓(xùn)6.1甲方對乙方配送人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，內(nèi)容包括配送流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客戶溝通技巧等。6.2乙方應(yīng)確保配送人員參加培訓(xùn)，并考核合格后方可上崗。6.3培訓(xùn)期間，甲方有權(quán)對配送人員進(jìn)行考核，考核不合格者需重新培訓(xùn)。第七條配送人員考核7.1甲方每月對乙方配送人員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括配送時(shí)效、服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度等。7.2考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級。7.3對于考核不合格的配送人員，乙方應(yīng)在接到甲方通知后，及時(shí)進(jìn)行整改。第八條餐飲外賣配送流程8.1乙方在接到甲方配送訂單后，需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成訂單確認(rèn)。8.2乙方根據(jù)訂單信息，選擇合適的配送人員及配送方式。8.3配送人員到達(dá)取餐點(diǎn)后，需核實(shí)訂單信息，確認(rèn)無誤后取餐。8.4配送人員按照最優(yōu)路線，在最短時(shí)間內(nèi)將訂單送達(dá)客戶手中。8.5配送完成后，乙方需將訂單信息反饋給甲方。第九條配送時(shí)間要求9.1乙方需在接到訂單后____小時(shí)內(nèi)完成配送。9.2在特殊情況下，如遇交通擁堵、天氣惡劣等不可抗力因素，配送時(shí)間可適當(dāng)延長，但需及時(shí)通知甲方。9.3乙方應(yīng)盡量減少配送時(shí)間，提高客戶滿意度。第十條配送質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)10.1乙方需保證配送過程中的食品衛(wèi)生，避免食品污染。10.2配送過程中，食品需保持原包裝，確保食品新鮮。10.3乙方需保證配送過程中，食品不受損壞。10.4乙方需確?？蛻粼谑盏接唵螘r(shí)，食品溫度符合要求。第十一條餐飲外賣配送區(qū)域劃分11.1本合同服務(wù)區(qū)域?yàn)榧追街付ǖ呐渌蛥^(qū)域。11.2甲方可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，調(diào)整配送區(qū)域。11.3乙方需按照甲方指定的配送區(qū)域進(jìn)行配送，不得擅自超出配送范圍。第十二條配送區(qū)域調(diào)整12.1甲方調(diào)整配送區(qū)域時(shí)，需提前____天通知乙方。12.2乙方在接到調(diào)整通知后，需積極配合調(diào)整，確保配送服務(wù)質(zhì)量。12.3配送區(qū)域調(diào)整不影響雙方合同約定的其他條款。第十三條配送區(qū)域配送費(fèi)率13.1配送區(qū)域配送費(fèi)率根據(jù)實(shí)際配送距離和配送時(shí)間計(jì)算。13.2甲方可根據(jù)市場情況調(diào)整配送費(fèi)率，但需提前____天通知乙方。13.3乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的配送費(fèi)率收取配送費(fèi)用。第十四條配送工具及設(shè)備14.1乙方需提供符合配送需求的配送工具，如電動(dòng)車、摩托車等。14.2乙方應(yīng)確保配送工具及設(shè)備處于良好狀態(tài)，保障配送安全。14.3乙方需按照甲方要求，定期對配送工具及設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方之外的任何自然人、法人或其他組織。1.2第三方可能包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供商、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入方式2.1第三方介入本合同，需經(jīng)甲乙雙方書面同意。2.2第三方介入的目的、方式及具體內(nèi)容應(yīng)在合同中明確約定。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方介入本合同，其責(zé)任限額由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定，并在合同中明確。3.1.1第三方的專業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量；3.1.2第三方介入的服務(wù)內(nèi)容；3.1.3甲乙雙方的風(fēng)險(xiǎn)承受能力；3.1.4市場慣例和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第四條第三方責(zé)權(quán)利劃分4.1第三方在合同中的權(quán)利：4.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；4.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方履行合同約定的義務(wù)；4.1.3第三方有權(quán)在合同約定的情況下，對甲乙雙方提出整改要求。4.2第三方在合同中的義務(wù)：4.2.1第三方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)；4.2.2第三方應(yīng)遵守合同約定的保密條款；4.2.3第三方應(yīng)承擔(dān)因其自身原因?qū)е碌倪`約責(zé)任。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系為合同關(guān)系，第三方不參與甲乙雙方的內(nèi)部管理。5.2第三方與甲乙雙方之間發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.3第三方在介入本合同過程中，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第六條第三方介入后的合同變更6.1第三方介入后，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。6.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第七條第三方介入后的爭議解決7.1第三方介入后，如甲乙雙方與第三方之間發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，可按照本合同約定的爭議解決方式解決。第八條第三方介入后的合同解除8.1第三方介入后，如甲乙雙方或第三方提出解除合同，應(yīng)按照本合同約定的合同解除程序進(jìn)行。8.2解除合同后，甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止。第九條第三方介入后的合同終止9.1第三方介入后，合同終止的條件及程序應(yīng)在本合同中明確約定。9.2合同終止后，甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止。第十條第三方介入后的合同保管10.1本合同及其附件應(yīng)由甲乙雙方妥善保管。10.2第三方介入后，合同及附件的保管責(zé)任由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：配送服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列出不同距離、時(shí)間段的配送費(fèi)用，以及特殊時(shí)段或距離的加價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。說明：此附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。2.附件二：配送人員培訓(xùn)內(nèi)容詳細(xì)要求：包括培訓(xùn)課程、培訓(xùn)時(shí)間、考核標(biāo)準(zhǔn)等。說明：此附件用于規(guī)范配送人員的培訓(xùn)流程，確保服務(wù)質(zhì)量。3.附件三：配送服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：明確配送時(shí)效、配送溫度、食品衛(wèi)生等方面的具體要求。說明：此附件作為服務(wù)質(zhì)量考核的依據(jù)，保障客戶權(quán)益。4.附件四：配送工具及設(shè)備清單詳細(xì)要求：列出配送工具及設(shè)備的型號、數(shù)量、維護(hù)保養(yǎng)要求等。說明：此附件用于規(guī)范配送工具及設(shè)備的管理，確保配送安全。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的目的、方式、責(zé)任限額、權(quán)利義務(wù)等。說明：此附件作為合同補(bǔ)充協(xié)議，與合同具有同等法律效力。6.附件六：合同解除程序詳細(xì)要求：明確合同解除的條件、程序、通知方式等。說明：此附件用于規(guī)范合同解除流程，保障各方權(quán)益。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成配送。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)訂單類型，每超時(shí)一分鐘，甲方有權(quán)要求乙方支付____元違約金。示例說明：若甲方訂單要求配送時(shí)間為30分鐘，乙方實(shí)際配送時(shí)間為40分鐘，則乙方需支付違約金____元。2.違約行為：乙方配送人員未按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果，每出現(xiàn)一次不合格，乙方需支付____元違約金。示例說明：若甲方對配送人員的服務(wù)質(zhì)量考核不合格，則乙方需支付違約金____元。3.違約行為：乙方配送過程中發(fā)生食品安全事故。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)事故嚴(yán)重程度，乙方需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：若發(fā)生食品安全事故，導(dǎo)致客戶健康受損，乙方需賠償客戶____元。4.違約行為：第三方介入過程中，未履行合同約定的義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)第三方違約程度，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：若第三方未按時(shí)提供技術(shù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求第三方支付____元違約金。5.違約行為：合同解除后，乙方未按照約定處理剩余訂單。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方需承擔(dān)因未處理剩余訂單而產(chǎn)生的損失。示例說明：若合同解除后，乙方未處理剩余訂單，導(dǎo)致甲方遭受損失____元，乙方需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。全文完。2024版餐飲外賣配送服務(wù)外包綜合協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1服務(wù)定義1.2合同雙方1.3服務(wù)期限1.4服務(wù)地點(diǎn)2.服務(wù)內(nèi)容和范圍2.1配送服務(wù)2.2配送區(qū)域2.3餐飲訂單處理2.4配送工具及要求3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量3.1配送時(shí)間要求3.2配送準(zhǔn)確率3.3餐飲食品保溫要求3.4配送人員服務(wù)規(guī)范4.價(jià)格和費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用結(jié)算方式4.3價(jià)格調(diào)整機(jī)制4.4附加費(fèi)用5.服務(wù)交付和驗(yàn)收5.1服務(wù)交付流程5.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.3驗(yàn)收流程5.4驗(yàn)收報(bào)告6.配送人員和培訓(xùn)6.1配送人員資質(zhì)要求6.2培訓(xùn)內(nèi)容和要求6.3配送人員管理7.違約責(zé)任和賠償7.1違約情形7.2違約責(zé)任7.3賠償方式7.4違約處理流程8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違反保密義務(wù)的處理9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決地點(diǎn)10.合同的變更和終止10.1變更程序10.2合同終止條件10.3終止后的處理11.法律適用和管轄11.1法律適用11.2管轄法院12.其他條款12.1合同生效條件12.2合同附件12.3合同份數(shù)12.4合同語言13.合同簽訂和生效13.1簽訂程序13.2生效日期13.3合同副本14.附件14.1配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)14.2費(fèi)用明細(xì)表14.3配送區(qū)域圖14.4配送人員名單14.5其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：第一條定義和解釋1.1服務(wù)定義本合同中所指的“服務(wù)”是指餐飲外賣配送服務(wù)，包括但不限于接單、配送、送達(dá)和客戶服務(wù)。1.2合同雙方甲方（餐飲外賣服務(wù)提供方）：[甲方全稱]乙方（餐飲外賣配送服務(wù)接受方）：[乙方全稱]1.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自[起始日期]起至[終止日期]止。1.4服務(wù)地點(diǎn)乙方負(fù)責(zé)配送的區(qū)域?yàn)閇具體配送區(qū)域]，包括但不限于[具體地區(qū)或街道]。第二條服務(wù)內(nèi)容和范圍2.1配送服務(wù)乙方需按照甲方的要求，將客戶訂單中的餐飲食品從餐廳配送到指定地點(diǎn)。2.2配送區(qū)域配送區(qū)域包括甲方指定的所有城市或地區(qū)，具體范圍以合同附件中的配送區(qū)域圖為準(zhǔn)。2.3餐飲訂單處理乙方需在接收到訂單后[具體時(shí)間]內(nèi)完成配送，確保訂單準(zhǔn)確無誤。2.4配送工具及要求乙方需使用符合甲方要求的配送工具，如電動(dòng)車、摩托車等，并保證車輛狀況良好。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量3.1配送時(shí)間要求從接收到訂單到送達(dá)客戶手中，乙方需在[具體時(shí)間]內(nèi)完成配送。3.2配送準(zhǔn)確率乙方需確保每次配送的準(zhǔn)確率達(dá)到[具體百分比]。3.3餐飲食品保溫要求乙方需采取有效措施，確保配送過程中餐飲食品的溫度保持在[具體溫度]范圍內(nèi)。3.4配送人員服務(wù)規(guī)范乙方配送人員需遵守甲方制定的服務(wù)規(guī)范，包括禮貌用語、著裝要求等。第四條價(jià)格和費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成服務(wù)費(fèi)用包括配送費(fèi)、包裝費(fèi)和可能產(chǎn)生的其他費(fèi)用。4.2費(fèi)用結(jié)算方式費(fèi)用結(jié)算采用月結(jié)方式，乙方需在每月[具體日期]前向甲方提交費(fèi)用清單。4.3價(jià)格調(diào)整機(jī)制服務(wù)費(fèi)用可根據(jù)市場行情和成本變化進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，調(diào)整通知需提前[具體時(shí)間]通知乙方。4.4附加費(fèi)用如因乙方原因?qū)е屡渌脱诱`或食品損壞，乙方需承擔(dān)相應(yīng)的附加費(fèi)用。第五條服務(wù)交付和驗(yàn)收5.1服務(wù)交付流程乙方需按照甲方提供的配送流程進(jìn)行操作，確保配送服務(wù)的順利進(jìn)行。5.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以甲方提供的訂單信息為準(zhǔn)，乙方需確保配送的食品與訂單相符。5.3驗(yàn)收流程配送完成后，乙方需將配送單據(jù)提交給甲方進(jìn)行驗(yàn)收。5.4驗(yàn)收報(bào)告驗(yàn)收完成后，甲方將出具驗(yàn)收報(bào)告，確認(rèn)配送服務(wù)的完成情況。第六條配送人員和培訓(xùn)6.1配送人員資質(zhì)要求乙方配送人員需具備相關(guān)資質(zhì)，如駕駛證、健康證明等。6.2培訓(xùn)內(nèi)容和要求乙方需對配送人員進(jìn)行[具體內(nèi)容]的培訓(xùn)，確保其具備完成配送服務(wù)的能力。6.3配送人員管理乙方需對配送人員進(jìn)行有效管理，確保其遵守合同規(guī)定和公司制度。第八條違約責(zé)任和賠償8.1違約情形1.乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成配送；2.配送過程中發(fā)生食品損壞或丟失；3.乙方配送人員未遵守服務(wù)規(guī)范；4.乙方違反保密條款；5.乙方未按照合同規(guī)定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。8.2違約責(zé)任1.向甲方支付違約金，違約金金額為[具體金額]；2.補(bǔ)償甲方因違約造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；3.甲方有權(quán)終止合同，并要求乙方支付合同終止金。8.3賠償方式賠償方式包括但不限于：1.貨幣賠償；2.替代服務(wù)；3.法律訴訟。8.4違約處理流程1.甲方發(fā)現(xiàn)違約行為后，應(yīng)及時(shí)通知乙方；2.乙方收到通知后，應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)采取措施糾正違約行為；3.如乙方未采取措施或糾正無效，甲方有權(quán)采取進(jìn)一步措施，包括但不限于終止合同。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容本合同中涉及的商業(yè)秘密、客戶信息、技術(shù)信息等均為保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后[具體年數(shù)]年。9.3違反保密義務(wù)的處理1.任何一方違反保密義務(wù)，需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；2.甲方有權(quán)要求違反保密義務(wù)的一方支付違約金；3.甲方有權(quán)終止合同，并要求違反保密義務(wù)的一方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十條爭議解決10.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，可提交[具體仲裁機(jī)構(gòu)]仲裁。10.2爭議解決程序1.提交仲裁申請；2.仲裁機(jī)構(gòu)受理并組成仲裁庭；3.仲裁庭進(jìn)行調(diào)查、審理并作出裁決；4.裁決具有法律效力。10.3爭議解決地點(diǎn)爭議解決地點(diǎn)為[具體地點(diǎn)]。第十一條合同的變更和終止11.1變更程序任何一方要求變更合同內(nèi)容，需以書面形式提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。11.2合同終止條件1.服務(wù)期限屆滿；2.雙方協(xié)商一致；3.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；4.一方違約導(dǎo)致合同無法履行。11.3終止后的處理第十二條法律適用和管轄12.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。12.2管轄法院合同爭議由[具體法院]管轄。第十三條其他條款13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同附件合同附件包括但不限于配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用明細(xì)表、配送區(qū)域圖等。13.3合同份數(shù)本合同一式[具體份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份。13.4合同語言本合同使用中文書寫。第十四條合同簽訂和生效14.1簽訂程序本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。14.2生效日期本合同生效日期為[具體日期]。14.3合同副本本合同副本具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方的定義1.1第三方是指在合同履行過程中，根據(jù)本合同約定，被甲方或乙方邀請或指定的，提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織。1.2.1中介方：在甲方與乙方之間提供信息傳遞、協(xié)調(diào)溝通等服務(wù)的第三方；1.2.2技術(shù)支持方：提供技術(shù)支持、設(shè)備維護(hù)等服務(wù)的第三方；1.2.3保險(xiǎn)方：提供保險(xiǎn)保障服務(wù)的第三方；1.2.4法律顧問：提供法律咨詢、代理訴訟等服務(wù)的第三方。第二條第三方的責(zé)任2.1第三方在提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助時(shí)，應(yīng)遵守本合同的相關(guān)規(guī)定，并對自身行為負(fù)責(zé)。2.2第三方的責(zé)任限額2.2.1第三方在提供本合同項(xiàng)下的服務(wù)時(shí)，如因第三方自身原因造成甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不超過[具體金額]。2.2.2第三方在履行職責(zé)過程中，如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，免除其責(zé)任。第三條第三方的權(quán)利3.1第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，從甲方或乙方處獲得必要的協(xié)助和配合。3.2第三方有權(quán)在履行職責(zé)過程中，提出合理化建議。第四條第三方與其他各方的劃分4.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系為委托服務(wù)關(guān)系，第三方的權(quán)利和義務(wù)由本合同約定。4.2第三方與甲方、乙方之間的權(quán)利和義務(wù)不因合同簽訂而改變，第三方不得代替甲方或乙方行使合同權(quán)利或承擔(dān)合同義務(wù)。第五條第三方介入時(shí)的額外條款及說明5.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的具體事宜達(dá)成一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。5.2.1第三方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等；5.2.2第三方的權(quán)利和義務(wù)；5.2.3第三方的責(zé)任和賠償；5.2.4第三方與其他各方的責(zé)任劃分；5.2.5第三方的退出機(jī)制。第六條第三方的退出機(jī)制6.1第三方在履行職責(zé)過程中，如因自身原因或不可抗力導(dǎo)致無法繼續(xù)履行職責(zé)，應(yīng)提前[具體時(shí)間]通知甲乙雙方。6.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定替代方案，確保合同履行不受影響。第七條第三方介入時(shí)的費(fèi)用承擔(dān)7.1第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲方、乙方按比例承擔(dān)，具體比例由補(bǔ)充協(xié)議約定。7.2第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，應(yīng)單獨(dú)列賬，并定期向甲乙雙方報(bào)告。第八條第三方介入時(shí)的爭議解決8.1第三方介入產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，可提交[具體仲裁機(jī)構(gòu)]仲裁。8.3仲裁裁決具有法律效力，甲乙雙方應(yīng)予以遵守。第九條第三方介入時(shí)的保密義務(wù)9.1第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲方或乙方的商業(yè)秘密。9.2第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十條本合同其他條款的適用10.1第三方介入不影響本合同其他條款的效力。10.2本合同未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包含配送時(shí)間、準(zhǔn)確率、食品保溫標(biāo)準(zhǔn)、配送人員服務(wù)規(guī)范等。說明：該附件作為服務(wù)質(zhì)量的基準(zhǔn)，用于甲方對乙方服務(wù)質(zhì)量的評估。2.費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：列出各項(xiàng)費(fèi)用的具體金額、計(jì)算方式、結(jié)算周期等。說明：該附件用于甲乙雙方明確費(fèi)用構(gòu)成和結(jié)算方式。3.配送區(qū)域圖詳細(xì)要求：標(biāo)明配送覆蓋的區(qū)域范圍，包括街道、商圈等。說明：該附件用于明確配送服務(wù)的地理范圍。4.配送人員名單詳細(xì)要求：包含配送人員姓名、聯(lián)系方式、服務(wù)區(qū)域等信息。說明：該附件用于甲方對配送人員的了解和管理。5.培訓(xùn)內(nèi)容和要求詳細(xì)要求：列出培訓(xùn)的具體內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)長等。說明：該附件用于確保配送人員具備完成配送服務(wù)的能力。6.保密協(xié)議詳細(xì)要求：明確保密內(nèi)容、保密期限、違約責(zé)任等。說明：該附件用于保護(hù)雙方的商業(yè)秘密。7.補(bǔ)充協(xié)議詳細(xì)要求：根據(jù)第三方介入的具體情況，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任等。說明：該附件用于調(diào)整和補(bǔ)充合同內(nèi)容。8.驗(yàn)收報(bào)告詳細(xì)要求：記錄驗(yàn)收時(shí)間、驗(yàn)收結(jié)果、存在問題等。說明：該附件用于證明服務(wù)交付和驗(yàn)收的完成情況。9.違約通知詳細(xì)要求：明確違約行為、違約責(zé)任、整改要求等。說明：該附件用于通知對方違約行為并提供整改機(jī)會(huì)。10.爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：明確爭議解決方式、爭議解決程序、爭議解決地點(diǎn)等。說明：該附件用于在發(fā)生爭議時(shí)提供解決依據(jù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成配送。1.2乙方配送過程中發(fā)生食品損壞或丟失。1.3乙方配送人員未遵守服務(wù)規(guī)范。1.4乙方違反保密條款。1.5乙方未按照合同規(guī)定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成配送，每延誤一次，甲方有權(quán)要求乙方支付[具體金額]的違約金。2.2乙方配送過程中發(fā)生食品損壞或丟失，每發(fā)生一次，乙方需賠償甲方[具體金額]。2.3乙方配送人員未遵守服務(wù)規(guī)范，每次發(fā)生，乙方需對配送人員進(jìn)行[具體處罰]。2.4乙方違反保密條款，每發(fā)生一次，乙方需支付[具體金額]的違約金。2.5乙方未按照合同規(guī)定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，每發(fā)生一次，乙方需支付[具體金額]的違約金。3.示例說明：3.1乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成配送，導(dǎo)致甲方客戶投訴，甲方有權(quán)要求乙方支付[具體金額]的違約金。3.2乙方在配送過程中不慎導(dǎo)致食品損壞，甲方要求乙方賠償[具體金額]。3.3乙方配送人員因態(tài)度問題被客戶投訴，乙方對配送人員進(jìn)行口頭警告。3.4乙方泄露甲方商業(yè)秘密，甲方要求乙方支付[具體金額]的違約金。3.5乙方未按時(shí)結(jié)算費(fèi)用，甲方要求乙方支付[具體金額]的違約金。全文完。2024版餐飲外賣配送服務(wù)外包綜合協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1服務(wù)定義1.2配送范圍1.3合作伙伴定義1.4術(shù)語解釋2.服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)描述2.2配送時(shí)間要求2.3配送質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)流程3.訂單處理3.1訂單接收3.2訂單確認(rèn)3.3訂單配送3.4訂單追蹤4.配送區(qū)域和范圍4.1配送區(qū)域劃分4.2配送范圍調(diào)整4.3配送區(qū)域限制5.配送工具和設(shè)備5.1配送工具要求5.2配送設(shè)備維護(hù)5.3配送設(shè)備更新6.物資和產(chǎn)品安全6.1食品安全要求6.2物資安全要求6.3配送安全措施7.配送費(fèi)用和結(jié)算7.1配送費(fèi)用計(jì)算7.2結(jié)算方式7.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制8.責(zé)任和賠償8.1服務(wù)方責(zé)任8.2配送員責(zé)任8.3賠償范圍和標(biāo)準(zhǔn)9.違約責(zé)任9.1違約行為定義9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約處理流程10.保密條款10.1保密信息定義10.2保密義務(wù)10.3違反保密義務(wù)的責(zé)任11.合同期限和續(xù)約11.1合同期限11.2續(xù)約條件11.3終止合同的條件12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決流程12.3仲裁機(jī)構(gòu)13.合同生效和修改13.1合同生效條件13.2合同修改流程13.3修改后的合同效力14.其他條款14.1法律適用14.2合同份數(shù)14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1服務(wù)定義本合同中“服務(wù)”指餐飲外賣配送服務(wù)，包括但不限于訂單接收、配送、訂單追蹤及客戶服務(wù)。1.2配送范圍配送范圍包括但不限于服務(wù)區(qū)域內(nèi)所有合作餐飲商家的外賣配送服務(wù)。1.3合作伙伴定義本合同中“合作伙伴”指與我方簽訂本合同的餐飲外賣配送服務(wù)提供商。1.4術(shù)語解釋本合同中未定義的術(shù)語，其含義應(yīng)參照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例。2.服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)描述（1）及時(shí)、準(zhǔn)確接收并處理外賣訂單；（2）按照訂單要求，將餐飲產(chǎn)品安全、無損地送達(dá)客戶；（3）提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。2.2配送時(shí)間要求配送時(shí)間要求從訂單確認(rèn)后，不超過30分鐘內(nèi)送達(dá)。2.3配送質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）配送產(chǎn)品新鮮、衛(wèi)生；（2）配送過程中，保持產(chǎn)品溫度適宜；（3）配送產(chǎn)品包裝完好無損。2.4服務(wù)流程（1）客戶下單后，我方及時(shí)接收訂單；（2）確認(rèn)訂單信息無誤后，安排配送員進(jìn)行配送；（3）配送員在配送過程中，保持與客戶溝通，確保配送順利進(jìn)行；（4）配送完成后，客戶對服務(wù)進(jìn)行評價(jià)。3.訂單處理3.1訂單接收我方應(yīng)確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)接收并處理所有訂單，確保訂單信息準(zhǔn)確無誤。3.2訂單確認(rèn)訂單接收后，我方應(yīng)及時(shí)與客戶確認(rèn)訂單信息，確保無誤。3.3訂單配送配送員在確認(rèn)訂單無誤后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將訂單送達(dá)客戶。3.4訂單追蹤我方提供訂單追蹤服務(wù)，客戶可隨時(shí)查詢訂單配送狀態(tài)。4.配送區(qū)域和范圍4.1配送區(qū)域劃分配送區(qū)域按照城市劃分，具體配送區(qū)域由雙方協(xié)商確定。4.2配送范圍調(diào)整根據(jù)實(shí)際情況，雙方可協(xié)商調(diào)整配送范圍。4.3配送區(qū)域限制配送區(qū)域限制由雙方協(xié)商確定，包括但不限于特定區(qū)域、時(shí)段等。5.配送工具和設(shè)備5.1配送工具要求配送員應(yīng)使用符合要求的配送工具，如電動(dòng)車、摩托車等。5.2配送設(shè)備維護(hù)配送員負(fù)責(zé)對配送工具和設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。5.3配送設(shè)備更新雙方協(xié)商確定配送設(shè)備更新標(biāo)準(zhǔn)，確保配送效率。6.物資和產(chǎn)品安全6.1食品安全要求配送過程中，確保食品衛(wèi)生、安全，防止食品變質(zhì)。6.2物資安全要求配送過程中，確保物資安全，防止丟失、損壞。6.3配送安全措施配送員應(yīng)遵守配送安全規(guī)定，確保配送過程中的人身和財(cái)產(chǎn)安全。8.責(zé)任和賠償8.1服務(wù)方責(zé)任（1）確保配送服務(wù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性；（2）保障配送過程中的食品安全和產(chǎn)品質(zhì)量；（3）對配送員進(jìn)行必要的培訓(xùn)和管理。8.2配送員責(zé)任（1）遵守配送規(guī)定和操作流程；（2）確保配送過程中客戶和自身的安全；（3）妥善保管配送物品，防止丟失或損壞。8.3賠償范圍和標(biāo)準(zhǔn)（1）食品變質(zhì)或損壞，按訂單金額全額賠償；（2）配送延遲，每延遲一分鐘賠償客戶一定金額；（3）配送物品丟失或損壞，按實(shí)際損失價(jià)值賠償。9.違約責(zé)任9.1違約行為定義（1）未按約定提供配送服務(wù)；（2）配送服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（3）違反保密條款；（4）違反合同規(guī)定的其他行為。9.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：（1）支付違約金；（2）賠償對方因此遭受的損失；（3）采取補(bǔ)救措施。9.3違約處理流程發(fā)生違約行為后，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。10.保密條款10.1保密信息定義本合同中“保密信息”指雙方在履行合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。10.2保密義務(wù)雙方對本合同中知悉的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。10.3違反保密義務(wù)的責(zé)任違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給對方造成的損失。11.合同期限和續(xù)約11.1合同期限本合同期限為一年，自雙方簽署之日起生效。11.2續(xù)約條件合同期滿前一個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)約，續(xù)約條件與本合同一致。11.3終止合同的條件（1）合同期滿；（2）雙方協(xié)商一致；（3）一方違約，另一方有權(quán)終止合同。12.爭議解決12.1爭議解決方式發(fā)生爭議時(shí)，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。12.2爭議解決流程提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁的，應(yīng)按照仲裁機(jī)構(gòu)的規(guī)定進(jìn)行。12.3仲裁機(jī)構(gòu)仲裁機(jī)構(gòu)由雙方協(xié)商確定。13.合同生效和修改13.1合同生效條件本合同自雙方簽署之日起生效。13.2合同修改流程合同修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。13.3修改后的合同效力修改后的合同與本合同具有同等法律效力。14.其他條款14.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.3合同簽署日期本合同自雙方簽署之日起生效，簽署日期為____年____月____日。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同中“第三方”指在合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方一致同意，介入合同關(guān)系，提供相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立第三方，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持方、金融服務(wù)方等。15.2第三方介入條件（1）甲乙雙方一致同意；（2）第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；（3）第三方介入不違反法律法規(guī)和本合同約定。15.3第三方介入方式（1）提供中介服務(wù)，協(xié)助甲乙雙方達(dá)成合作；（2）提供技術(shù)支持，提升配送服務(wù)效率；（3）提供金融服務(wù)，解決資金結(jié)算問題。16.甲乙雙方責(zé)任16.1第三方介入時(shí)甲方責(zé)任（1）確保第三方介入不違反本合同約定；（2）向第三方提供必要的信息和資料；（3）監(jiān)督第三方履行合同義務(wù)。16.2第三方介入時(shí)乙方責(zé)任（1）配合第三方開展工作，確保第三方介入順利進(jìn)行；（2）向第三方提供必要的信息和資料；（3）監(jiān)督第三方履行合同義務(wù)。17.第三方責(zé)任17.1第三方責(zé)任范圍（1）按照合同約定提供相關(guān)服務(wù)；（2）保證服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)符合甲乙雙方的要求；（3）保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。17.2第三方責(zé)任限額第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)