2024年金融科技產(chǎn)品服務(wù)合同詳細(xì)條款

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年金融科技產(chǎn)品服務(wù)合同詳細(xì)條款本合同目錄一覽1.產(chǎn)品及服務(wù)1.1產(chǎn)品描述1.2服務(wù)內(nèi)容1.3服務(wù)期限2.技術(shù)支持與維護(hù)2.1技術(shù)支持2.2系統(tǒng)維護(hù)2.3技術(shù)升級3.用戶使用權(quán)限3.1用戶注冊與認(rèn)證3.2權(quán)限等級劃分3.3用戶行為規(guī)范4.數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)4.1數(shù)據(jù)安全4.2隱私保護(hù)4.3數(shù)據(jù)處理與存儲5.合同價(jià)格與支付方式5.1價(jià)格條款5.2支付方式5.3發(fā)票開具6.違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任6.3違約賠償7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2管轄法院7.3法律適用8.合同的生效、變更與終止8.1合同生效8.2合同變更8.3合同終止9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3泄密責(zé)任10.知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬10.2侵權(quán)責(zé)任10.3知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)11.通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址11.3通知生效時(shí)間12.其他條款12.1不可抗力12.2合同轉(zhuǎn)讓12.3附件13.附錄13.1產(chǎn)品說明書13.2技術(shù)參數(shù)13.3用戶手冊14.簽字蓋章頁14.1甲方簽字14.2乙方簽字14.3蓋章第一部分：合同如下：第一條產(chǎn)品及服務(wù)1.1產(chǎn)品描述1.2服務(wù)內(nèi)容（1）產(chǎn)品安裝、調(diào)試及培訓(xùn)：甲方負(fù)責(zé)在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成產(chǎn)品的安裝、調(diào)試工作，并對乙方操作人員進(jìn)行產(chǎn)品使用培訓(xùn)，確保乙方能夠熟練操作本產(chǎn)品。（2）技術(shù)支持：甲方提供電話、在線客服、現(xiàn)場支持等多種方式的技術(shù)支持服務(wù)，解答乙方在使用過程中遇到的問題。（3）系統(tǒng)維護(hù)：甲方負(fù)責(zé)對產(chǎn)品進(jìn)行定期檢查、維護(hù)，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行，對于發(fā)現(xiàn)的問題，甲方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修復(fù)。（4）技術(shù)升級：甲方根據(jù)市場需求和技術(shù)發(fā)展，為乙方提供產(chǎn)品的免費(fèi)升級服務(wù)。1.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為自產(chǎn)品交付之日起一年。服務(wù)期滿后，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。第二條技術(shù)支持與維護(hù)2.1技術(shù)支持甲方設(shè)立客戶服務(wù)，為乙方提供周一至周五（9:0018:00）的技術(shù)支持服務(wù)。甲方接到乙方技術(shù)支持請求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)問題復(fù)雜程度提供相應(yīng)的技術(shù)支持。2.2系統(tǒng)維護(hù)甲方承諾每月對產(chǎn)品進(jìn)行一次系統(tǒng)檢查和維護(hù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。對于檢查發(fā)現(xiàn)的問題，甲方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行修復(fù)。2.3技術(shù)升級甲方根據(jù)產(chǎn)品發(fā)展計(jì)劃，每半年為乙方提供一次產(chǎn)品升級服務(wù)。升級前，甲方應(yīng)通知乙方，并確保升級過程中不影響乙方的正常業(yè)務(wù)。第三條用戶使用權(quán)限3.1用戶注冊與認(rèn)證乙方應(yīng)在合同簽訂后7個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交用戶注冊信息，包括用戶名稱、聯(lián)系方式等。甲方應(yīng)在收到注冊信息后3個(gè)工作日內(nèi)完成用戶認(rèn)證，并將認(rèn)證結(jié)果通知乙方。3.2權(quán)限等級劃分乙方根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求，可向甲方申請不同權(quán)限等級的用戶賬戶。甲方根據(jù)乙方申請，為乙方設(shè)置相應(yīng)的權(quán)限等級。具體權(quán)限等級劃分及功能說明詳見附件二。3.3用戶行為規(guī)范乙方使用甲方產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及甲方制定的用戶行為規(guī)范。如乙方違反上述規(guī)定，甲方有權(quán)采取限制乙方使用產(chǎn)品等措施，直至終止本合同。第四條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)4.1數(shù)據(jù)安全甲方應(yīng)采取有效措施保障乙方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等安全風(fēng)險(xiǎn)。具體措施包括但不限于：數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計(jì)等。4.2隱私保護(hù)甲方尊重乙方及其用戶的隱私權(quán)，不得泄露乙方及其用戶的個(gè)人信息。未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將乙方及其用戶的個(gè)人信息用于其他目的。4.3數(shù)據(jù)處理與存儲甲方負(fù)責(zé)對乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行合理處理和存儲，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性、完整性和可用性。未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將乙方數(shù)據(jù)提供給第三方。第五條合同價(jià)格與支付方式5.1價(jià)格條款本合同產(chǎn)品價(jià)格為人民幣萬元整，含稅價(jià)。具體金額詳見附件三。5.2支付方式乙方應(yīng)在合同簽訂后30日內(nèi)，向甲方支付合同約定的款項(xiàng)。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息詳見附件四。5.3發(fā)票開具甲方應(yīng)按照乙方的要求，在合同約定的時(shí)間內(nèi)開具正規(guī)發(fā)票。發(fā)票金額為合同總價(jià)。第六條違約責(zé)任6.1違約行為雙方在履行合同過程中，如有違約行為，應(yīng)按照國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及本合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)對方因此所遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付違約金。具體違約金計(jì)算方式詳見附件五。6.3違約賠償除承擔(dān)違約責(zé)任外，違約方還應(yīng)賠償對方因此所遭受的其他損失，包括訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等。第七條爭議解決7.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2管轄法院本合同爭議的管轄法院為合同簽訂地人民法院。7.3法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律第八條合同的生效、變更與終止8.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同變更合同生效后，如雙方同意對合同內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。8.3合同終止本合同期滿后，如雙方不再續(xù)簽，合同自然終止。合同終止后，乙方應(yīng)停止使用甲方產(chǎn)品，并按照甲方要求歸還相關(guān)資料。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，包括但不限于客戶信息、產(chǎn)品技術(shù)等，均應(yīng)予以保密。9.2保密期限保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。9.3泄密責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十條知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬雙方明確，甲方保留對其產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)的全部知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。10.2侵權(quán)責(zé)任如乙方使用甲方產(chǎn)品侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。10.3知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)如第三方侵犯甲方產(chǎn)品知識產(chǎn)權(quán)，甲方有權(quán)采取維權(quán)措施，乙方應(yīng)給予協(xié)助。第十一條通知與送達(dá)11.1通知方式雙方可以通過書面、電子郵件、傳真等方式進(jìn)行通知。11.2送達(dá)地址雙方確定的送達(dá)地址如下：甲方：省市區(qū)路號乙方：省市區(qū)路號11.3通知生效時(shí)間通知自發(fā)送至對方指定地址之日起生效。第十二條其他條款12.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行合同，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。12.2合同轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.3附件本合同附件包括：產(chǎn)品說明書、技術(shù)參數(shù)、用戶手冊等，附件與合同具有同等法律效力。第十三條附錄13.1產(chǎn)品說明書詳細(xì)描述產(chǎn)品功能、性能、技術(shù)參數(shù)等。13.2技術(shù)參數(shù)列舉產(chǎn)品各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)及標(biāo)準(zhǔn)。13.3用戶手冊介紹產(chǎn)品操作方法、使用注意事項(xiàng)等。第十四條簽字蓋章頁14.1甲方簽字（甲方簽字）14.2乙方簽字（乙方簽字）14.3蓋章（甲方公章）（乙方公章）第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與分類1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同無關(guān)的法人、其他組織和自然人。1.2第三方分類第三方包括但不限于中介方、合作伙伴、供應(yīng)商、客戶等。第二條第三方介入情形2.1中介方介入如甲方或乙方在履行本合同時(shí)需要中介方提供服務(wù)，包括但不限于咨詢服務(wù)、技術(shù)支持、市場推廣等，中介方視為第三方。2.2合作伙伴介入甲方或乙方在履行本合同時(shí)，可能需要與合作伙伴共同提供產(chǎn)品或服務(wù)，合作伙伴視為第三方。2.3供應(yīng)商介入甲方或乙方在履行本合同時(shí)，可能需要供應(yīng)商提供原材料、設(shè)備等，供應(yīng)商視為第三方。2.4客戶介入甲方或乙方在履行本合同時(shí)，可能需要與客戶進(jìn)行交互，客戶視為第三方。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任限制第三方對于本合同的履行承擔(dān)有限責(zé)任。除非本合同另有約定，第三方不對甲方或乙方承擔(dān)任何違約、侵權(quán)或其他法律責(zé)任。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照本合同的約定，向甲方或乙方提供相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品。第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量、安全性等方面承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.3第三方權(quán)利第三方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利，限于本合同明確的權(quán)利范圍。第三方不應(yīng)享有本合同未明確的權(quán)利。第四條第三方介入的額外條款4.1中介方介入如甲方或乙方選擇中介方提供服務(wù)，甲方或乙方應(yīng)與中介方簽訂書面服務(wù)協(xié)議，明確中介方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。4.2合作伙伴介入甲方或乙方與合作伙伴共同提供產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，應(yīng)簽訂書面合作協(xié)議，明確合作伙伴的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。4.3供應(yīng)商介入甲方或乙方與供應(yīng)商進(jìn)行合作時(shí)，應(yīng)簽訂書面采購協(xié)議，明確供應(yīng)商的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。4.4客戶介入甲方或乙方與客戶進(jìn)行交互時(shí)，應(yīng)簽訂書面服務(wù)協(xié)議，明確客戶的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方對甲方或乙方承擔(dān)的違約、侵權(quán)或其他法律責(zé)任的最高限額。5.2第三方責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品的性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)等因素確定。具體限額由甲方和乙方在簽訂合同時(shí)協(xié)商確定。5.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整如第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品發(fā)生變化，可能導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)增加或減少，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。第六條第三方違約處理6.1第三方違約如第三方違反本合同或書面協(xié)議的約定，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2第三方違約處理甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約問題。如協(xié)商無果，甲方和乙方有權(quán)依法采取措施，維護(hù)自身合法權(quán)益。第七條第三方侵權(quán)處理7.1第三方侵權(quán)如第三方侵犯甲方或乙方的知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等權(quán)益，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。7.2第三方侵權(quán)處理甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決侵權(quán)問題。如協(xié)商無果，甲方和乙方有權(quán)依法采取措施，維護(hù)自身合法權(quán)益。第八條甲方和乙方的義務(wù)8.1甲方和乙方應(yīng)履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)，確保第三方能夠按照本合同的約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。8.2甲方和乙方應(yīng)協(xié)助第三方解決履行本合同過程中出現(xiàn)的問題，確保合同的正常履行。第九條甲方和乙方的權(quán)利9.1甲方和乙方有權(quán)要求第三方按照本合同的約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。9.2甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約、侵權(quán)或其他法律責(zé)任。第十條不可抗力本合同所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。第十一條合同的變更、解除與終止11.1合同變更本合同的變更應(yīng)書面簽訂變更協(xié)議，經(jīng)甲方和乙方簽字蓋章后生效。11.2合同解除如因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法履行，甲方和乙方有權(quán)解除本合同。11.3合同終止本合同期滿后，雙方未續(xù)簽或雙方協(xié)商一致終止本合同第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：產(chǎn)品說明書詳細(xì)描述產(chǎn)品功能、性能、技術(shù)參數(shù)等。附件二：技術(shù)參數(shù)列舉產(chǎn)品各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)及標(biāo)準(zhǔn)。附件三：用戶手冊介紹產(chǎn)品操作方法、使用注意事項(xiàng)等。附件四：合同價(jià)格明細(xì)表詳細(xì)列出合同各項(xiàng)費(fèi)用及價(jià)格。附件五：違約金計(jì)算方式詳細(xì)說明違約金的計(jì)算方法和標(biāo)準(zhǔn)。附件六：中介服務(wù)協(xié)議如甲方或乙方選擇中介方提供服務(wù)，中介服務(wù)協(xié)議作為附件，明確中介方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。附件七：合作伙伴合作協(xié)議如甲方或乙方與合作伙伴共同提供產(chǎn)品或服務(wù)，合作協(xié)議作為附件，明確合作伙伴的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。附件八：供應(yīng)商采購協(xié)議如甲方或乙方與供應(yīng)商進(jìn)行合作，采購協(xié)議作為附件，明確供應(yīng)商的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。附件九：客戶服務(wù)協(xié)議如甲方或乙方與客戶進(jìn)行交互，客戶服務(wù)協(xié)議作為附件，明確客戶的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.未按約定時(shí)間履行合同義務(wù)。示例：甲方未在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成產(chǎn)品安裝、調(diào)試工作。2.未按約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供產(chǎn)品或服務(wù)。示例：甲方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，未能達(dá)到合同約定的性能標(biāo)準(zhǔn)。3.未按約定提供技術(shù)支持或服務(wù)。示例：甲方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)提供電話、在線客服、現(xiàn)場支持等技術(shù)支持服務(wù)。4.未按約定保護(hù)乙方數(shù)據(jù)安全和隱私。示例：甲方未能妥善保管乙方提供的客戶信息，導(dǎo)致信息泄露。5.未經(jīng)乙方同意，將乙方數(shù)據(jù)提供給第三方。示例：甲方未通知乙方，擅自將乙方客戶數(shù)據(jù)提供給合作伙伴。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：按照附件五中約定的違約金計(jì)算方式，計(jì)算違約金金額。2.損害賠償：根據(jù)違約行為造成的實(shí)際損失，計(jì)算損害賠償金額。3.停止違約行為：甲方應(yīng)立即停止違約行為，消除違約影響。4.賠償相關(guān)費(fèi)用：包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害