前臺(tái)服務(wù)態(tài)度改進(jìn)方案

前臺(tái)服務(wù)態(tài)度改進(jìn)方案合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________鑒于甲方作為一家注重客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)的企業(yè)，致力于提升前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，乙方可提供專(zhuān)業(yè)的前臺(tái)服務(wù)態(tài)度改進(jìn)方案，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、合同標(biāo)的1.乙方根據(jù)甲方的需求，提供專(zhuān)業(yè)的前臺(tái)服務(wù)態(tài)度改進(jìn)方案，包括但不局限于前臺(tái)服務(wù)人員的培訓(xùn)、服務(wù)流程優(yōu)化、客戶(hù)滿(mǎn)意度提升等方面的咨詢(xún)和建議。2.乙方應(yīng)確保提供的方案具有可行性、合規(guī)性和有效性，并尊重甲方的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念。二、合同期限本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為_(kāi)___個(gè)月，期滿(mǎn)后雙方可協(xié)商續(xù)簽。三、合同價(jià)款1.乙方向甲方提供的前臺(tái)服務(wù)態(tài)度改進(jìn)方案，甲方向乙方支付人民幣_(tái)___元整（大寫(xiě)：_______________________元整）。2.乙方在合同期內(nèi)應(yīng)按照雙方約定的進(jìn)度和質(zhì)量要求完成服務(wù)，否則甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約部分的服務(wù)費(fèi)用×10%。四、雙方義務(wù)1.甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、完整的信息，以便乙方更好地了解甲方的前臺(tái)服務(wù)現(xiàn)狀，為甲方提供有針對(duì)性的改進(jìn)方案。2.乙方應(yīng)按照合同約定，及時(shí)向甲方提交前臺(tái)服務(wù)態(tài)度改進(jìn)方案，并確保方案的質(zhì)量和實(shí)施效果。3.雙方在合同期內(nèi)應(yīng)保持密切溝通，及時(shí)解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。五、保密條款1.除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本合同外，雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。2.乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的商業(yè)秘密、客戶(hù)信息等予以保密，不得泄露給第三方，否則甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.前臺(tái)服務(wù)態(tài)度改進(jìn)方案詳細(xì)報(bào)告2.培訓(xùn)資料及課程安排3.服務(wù)流程優(yōu)化建議書(shū)4.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表5.乙方提供的相關(guān)法律文件和資質(zhì)證明6.甲方提供的商業(yè)秘密、客戶(hù)信息等敏感數(shù)據(jù)二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間提交前臺(tái)服務(wù)態(tài)度改進(jìn)方案，或方案質(zhì)量不符合甲方要求。2.乙方泄露甲方提供的商業(yè)秘密、客戶(hù)信息等敏感數(shù)據(jù)。3.乙方未按照雙方約定的進(jìn)度和質(zhì)量要求完成服務(wù)。4.甲方未向乙方提供真實(shí)、完整的信息。5.甲方未按照約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用。6.雙方未按照約定保持密切溝通，導(dǎo)致合同履行過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.甲方：指合同中指明的委托方，負(fù)責(zé)提供需求和支付費(fèi)用。2.乙方：指合同中指明的受托方，負(fù)責(zé)提供前臺(tái)服務(wù)態(tài)度改進(jìn)方案。3.合同標(biāo)的：指合同中約定的乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容和甲方應(yīng)支付的費(fèi)用。4.違約金：指一方未履行合同約定義務(wù)時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。5.保密條款：指雙方對(duì)合同內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密的約定。6.爭(zhēng)議解決：指雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，采取的解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.乙方提交方案的質(zhì)量不符合甲方要求：解決辦法：乙方應(yīng)重新調(diào)整方案，并按照甲方要求進(jìn)行修改，直至滿(mǎn)足甲方需求。2.乙方未按照約定時(shí)間提交方案：解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交方案。3.甲方未支付乙方服務(wù)費(fèi)用：解決辦法：甲方應(yīng)按照合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，否則乙方有權(quán)拒絕履行合同義務(wù)。4.甲方未提供真實(shí)、完整的信息：解決辦法：甲方應(yīng)按照乙方要求提供相關(guān)信息，否則乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)。5.雙方溝通不暢，導(dǎo)致合同履行過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題：解決辦法：雙方應(yīng)保持密切溝通，及時(shí)解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為提升前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，尋求專(zhuān)業(yè)改