單位管理制度匯編匯編【人員管理篇】十篇

精選制度1：勞動(dòng)合同管理制度一、依據(jù)相關(guān)政策《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》、地方性法規(guī)及企業(yè)現(xiàn)行規(guī)章制度。合同期限分為固定期限和無固定期限，無特殊情況的合同試用期為1～6個(gè)月。二、管理規(guī)定1、合同簽訂1）公司在聘用員工時(shí)，應(yīng)要求被聘用者出示終止、解除勞動(dòng)合同的證明或與原單位不存在勞動(dòng)關(guān)系的其它證明，經(jīng)證實(shí)確與其他用人單位沒有勞動(dòng)關(guān)系后，方可訂立勞動(dòng)合同。2）員工進(jìn)入公司報(bào)到之日接受崗前培訓(xùn)，了解和認(rèn)可公司的勞動(dòng)合同條款及崗位職務(wù)說明書確定的職責(zé)，確定合同期限，甲乙雙方可簽訂勞動(dòng)合同。3）公司出資培訓(xùn)的人員，已經(jīng)按有關(guān)規(guī)定與公司簽訂了專項(xiàng)協(xié)議書，在與公司訂立勞動(dòng)合同時(shí)，合同期按不得短于服務(wù)合同或協(xié)議尚未履行的期限。4）在合同履行過程中，公司對(duì)出資培訓(xùn)的員工應(yīng)按規(guī)定計(jì)算培訓(xùn)服務(wù)期；若培訓(xùn)服務(wù)期超過勞動(dòng)合同期限，應(yīng)延長(zhǎng)勞動(dòng)合同期限至培訓(xùn)服務(wù)期滿。2、合同變更由于簽訂合同時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化或機(jī)構(gòu)調(diào)整等原因，致使原合同無法履行的，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以變更原合同的相關(guān)條款。3、合同續(xù)簽合同期限屆滿，勞動(dòng)關(guān)系即告終止。甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意可以續(xù)訂合同。公司在原合同期滿前兩個(gè)月通知對(duì)方部門經(jīng)理，并填寫《合同續(xù)簽評(píng)估表》。4、勞動(dòng)合同解除和終止（含固定期和無固定期合同）（1）協(xié)商一致解除勞動(dòng)合同期內(nèi)，公司與員工經(jīng)協(xié)商一致，可以隨時(shí)解除勞動(dòng)合同。包括：公司提出的協(xié)商一致解除和員工個(gè)人提出的協(xié)商一致解除。（2）公司有權(quán)單方解除，并應(yīng)依法支付員工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的情形：1）員工不能勝任崗位工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的。2）員工患病或非因工受傷，規(guī)定醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事公司另行安排的工作的（包括員工無正當(dāng)理由拒絕接受公司安排工作的）；3）雙方在勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無法履行，經(jīng)公司與勞動(dòng)者協(xié)商，未能就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的（包括公司經(jīng)營(yíng)地址搬遷、公司分立或合并后員工的工作部門被撤銷或工作崗位消失等情形）;4）公司依法進(jìn)行經(jīng)濟(jì)性裁員的。（3）公司有權(quán)隨時(shí)解除，并不予支付員工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的情形：1）試用期內(nèi)被證明不符合崗位錄用條件的；2）員工嚴(yán)重違反公司的規(guī)章制度的；3）嚴(yán)重失職或營(yíng)私舞弊給公司造成重大損失的（如給公司造成直接經(jīng)濟(jì)損失2000元以上）。4）同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，經(jīng)公司提出拒不改正或者對(duì)完成本職工作造成嚴(yán)重影響的（如發(fā)生曠工行為等）5）因員工的原因?qū)е聞趧?dòng)合同無效的；6）被依法追究刑事責(zé)任的；7）法律、行政法規(guī)等規(guī)定的其他情形。（4）員工辭職勞動(dòng)合同期內(nèi)，員工有權(quán)單方通知公司解除勞動(dòng)合同，員工須提前三十日以書面形式向其所在部門提交書面解除勞動(dòng)合同通知。經(jīng)所在部門和人力資源部經(jīng)理簽署意見后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，開始辦理辭職手續(xù)。（5）勞動(dòng)合同的終止1）勞動(dòng)合同期滿未續(xù)訂的；2）員工開始依法享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的或達(dá)到法定退休年齡；3）公司被撤銷或者決定提前解散的；4）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。精選制度2：招聘工作制度一、招聘目標(biāo)1、通過系統(tǒng)化的招聘管理保證公司招聘工作的質(zhì)量，為公司選拔出合格、優(yōu)秀的人才。2、招聘流程規(guī)定人員需求的申請(qǐng)、招聘渠道的評(píng)估、面試程序及錄用程序，以保證招聘工作滿足公司需要并有效控制成本。二、招聘原則1、公司招聘錄用員工按照“公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”的原則。對(duì)公司內(nèi)符合招聘職位要求及表現(xiàn)卓越的合適員工，將優(yōu)先給予選拔、晉升。其次再考慮面向社會(huì)公開招聘。2、所有應(yīng)聘者機(jī)會(huì)均等。不因應(yīng)聘者的性別、民族、宗教信仰和推薦人不同而給予不同的考慮。三、招聘政策和工作流程1、招聘政策招聘工作應(yīng)根據(jù)每年人力資源管理計(jì)劃進(jìn)行。如屬計(jì)劃外招聘應(yīng)提出招聘理由，經(jīng)公司總經(jīng)理審批后方可進(jìn)行。2、招聘程序1)招聘需求申請(qǐng)和批準(zhǔn)步驟A各部門和各項(xiàng)目部根據(jù)年度工作發(fā)展?fàn)顩r，核查本部門各職位，于每年年底根據(jù)公司下一年度的整體業(yè)務(wù)計(jì)劃，擬定人力資源需求計(jì)劃，報(bào)公司人力資源部。B人力資源部根據(jù)公司年度發(fā)展計(jì)劃、編制情況及各部門和分支機(jī)構(gòu)的人力資源需求計(jì)劃，制定公司的年度招聘計(jì)劃。C各部門和各項(xiàng)目部根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求，提出正式的員工需求申請(qǐng)。填寫"招聘申請(qǐng)表"(附錄)，詳列擬聘職位的招聘原因、職責(zé)范圍和資歷要求，并報(bào)人力資源部審核。D招聘申請(qǐng)審批權(quán)限在人員編制預(yù)算計(jì)劃內(nèi)的公司各部門各項(xiàng)目部經(jīng)理、副經(jīng)理、公司（部門）顧問，行政人員的招聘申請(qǐng)由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)；公司一般員工、臨時(shí)用工、實(shí)習(xí)學(xué)生的招聘申請(qǐng)由人事主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)。E計(jì)劃外招聘申請(qǐng)報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。F人力資源部根據(jù)招聘計(jì)劃執(zhí)行情況，每月同有關(guān)招聘部門就人員招聘進(jìn)展?fàn)顩r進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。2)招聘費(fèi)用招聘費(fèi)用是指為達(dá)成年度招聘計(jì)劃或?qū)ｍ?xiàng)招聘計(jì)劃，在招聘過程中支付的直接費(fèi)用。人力資源部應(yīng)根據(jù)年度或?qū)ｍ?xiàng)招聘計(jì)劃，對(duì)照以往實(shí)際費(fèi)用支出情況，擬訂合理的招聘費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)有關(guān)部門審核，報(bào)人事和財(cái)務(wù)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。3)招聘周期招聘周期指從人力資源部收到"招聘申請(qǐng)表"起，到擬來人員確認(rèn)到崗的周期。每一職位的招聘周期一般不超過8周。有特別要求的職位，將視實(shí)際情況經(jīng)用人部門與人力資源部協(xié)商后，適當(dāng)延長(zhǎng)或縮短招聘周期。4)招聘步驟A材料收集渠道B內(nèi)部的調(diào)整、推薦C人才中介機(jī)構(gòu)、獵頭公司的推薦D參加招聘會(huì)E報(bào)紙雜志刊登招聘廣告F網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布與查詢用人部門可會(huì)同人力資源部根據(jù)職位情況選擇招聘渠道。如需刊登報(bào)紙廣告，廣告稿草擬后，應(yīng)先由公司人力資源部審核，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，交廣告公司或報(bào)社刊登廣告。A人力資源部對(duì)應(yīng)聘資料進(jìn)行收集，分類，歸檔，按照所需崗位的職位描述做初步篩選。B擬選人員一般需經(jīng)過三次面談和二次測(cè)試。C對(duì)經(jīng)理級(jí)及以上職位應(yīng)聘人員應(yīng)在面試時(shí)要求其提供工作證明人，必要時(shí)還需做應(yīng)聘人員背景調(diào)查，并將背景調(diào)查報(bào)告記錄在應(yīng)聘人員登記表上。D人力資源部負(fù)責(zé)擬制應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生、研究生和復(fù)轉(zhuǎn)軍人的年度接收計(jì)劃，填寫“實(shí)習(xí)人員審批表”（附錄），并具體安排其工作崗位。各部門均不得自行接收安排應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生、研究生到本部門實(shí)習(xí)或見習(xí).E臨時(shí)用工人員的聘用：公司原則上不同意使用臨時(shí)人員，特殊情況由公司用人部門提出書面申請(qǐng)，填寫“錄用決定”（附錄），經(jīng)公司人力資源部和人事主管副總經(jīng)理（總助）審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。各部門均不得自行安排和接收臨時(shí)人員。1)人員錄用審批權(quán)限A公司正式員工錄用由公司總經(jīng)理審批；B公司總部臨時(shí)用工、實(shí)習(xí)學(xué)生的錄用由公司人事主管副總經(jīng)理（總助）審批；C所有員工的錄入均需人力資源部存檔備查。2)聘用步驟A擬來人員經(jīng)批準(zhǔn)聘用后，人力資源部負(fù)責(zé)通知其到崗上班。試用期：所有新入司員工均有三個(gè)月試用期。因工作需要免除或縮短試用期，按員工錄用審批權(quán)限批準(zhǔn)。B檔案轉(zhuǎn)移手續(xù)a新員工到崗一個(gè)月之內(nèi)應(yīng)將其個(gè)人人事檔案關(guān)系轉(zhuǎn)移至公司或者勞動(dòng)管理部門認(rèn)可的人才交流中心。人力資源部向員工開具商調(diào)函，由該員工返回原單位辦理檔案轉(zhuǎn)移手續(xù)。b如員工在規(guī)定期限內(nèi)不能將檔案關(guān)系轉(zhuǎn)移過來，應(yīng)寫出書面申請(qǐng)，報(bào)人力資源部批準(zhǔn)。同時(shí)應(yīng)提交由其原工作單位出具的解除/終止勞動(dòng)關(guān)系證明。C迎接新員工新員工上班的第一天，人力資源部向其發(fā)出“工作通知書”，同時(shí)按公司新員工管理工作流程辦理有關(guān)手續(xù)。四、內(nèi)部推薦獎(jiǎng)勵(lì)政策1、職位空缺與內(nèi)部招聘當(dāng)空缺職位招聘困難或超過30個(gè)工作日沒有招聘到合適的人選時(shí)，由人力資源部招聘負(fù)責(zé)人按標(biāo)準(zhǔn)格式制作《內(nèi)部空缺職位》（附錄），在公司公告欄向員工發(fā)布通知。2、推薦方法員工根據(jù)《內(nèi)部空缺職位》所列的主要工作職責(zé)及規(guī)定的任職資格，向人力資源部推薦候選人，并將候選人的個(gè)人簡(jiǎn)歷、身份證、學(xué)歷證書及相關(guān)證件的復(fù)印件提交人力資源部招聘負(fù)責(zé)人，同時(shí)在簡(jiǎn)歷上注明推薦人的姓名、部門和聯(lián)系號(hào)碼。人力資源部負(fù)責(zé)將結(jié)果通知推薦人。3、推薦成功和獎(jiǎng)勵(lì)辦法A如員工推薦的候選人不符合空缺職位要求，推薦人不享受任何獎(jiǎng)勵(lì)。B如員工推薦的候選人符合空缺職位的要求，且已通過最終面試，但沒有被公司錄用，推薦人將獲得通報(bào)表?yè)P(yáng)，并給予紀(jì)念品。C如果員工推薦的候選人被公司錄用并順利經(jīng)過試用期成為正式員工，推薦人可獲得通報(bào)表?yè)P(yáng)和相應(yīng)的紀(jì)念品。4、除外情況本獎(jiǎng)勵(lì)政策不適用于以下情況：推薦人為被推薦人的直接或間接主管；人力資源部的工作人員。精選制度3：?jiǎn)T工降職管理制度一、降職降職即從原有職位降到較低的職位，降職的同時(shí)意味著削減或降低被降職人員的地位、權(quán)力、機(jī)會(huì)和薪金。所以，降職實(shí)際上是一種帶有懲處性質(zhì)的管理行為。二、降職的原因1、大多數(shù)情況下，下列情形可對(duì)員工進(jìn)行降職處理：2、因企業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整而精簡(jiǎn)工作人員；3、因不能勝任本職工作，調(diào)任其他工作又沒有空缺；4、應(yīng)員工要求，如身體健康狀況差不能承擔(dān)繁重工作等；5、依照考核與獎(jiǎng)懲規(guī)定，對(duì)員工進(jìn)行降職。三、降職的程序1、由用人部門提出申請(qǐng)，報(bào)送人力資源部；2、人力資源部根據(jù)企業(yè)政策，對(duì)各部門經(jīng)理提出的降職申請(qǐng)事宜予以調(diào)整；3、人力資源部經(jīng)理核定；4、凡已經(jīng)核定的降職人員，人力資源部應(yīng)以人事變動(dòng)發(fā)布通告，并以書面形式通知降職者本人。5、公司內(nèi)各級(jí)員工受到降職通知后，應(yīng)于指定日期內(nèi)辦好移交手續(xù)，履行新職，不得借故推諉或拒絕交接。四、降職的審核權(quán)限依據(jù)企業(yè)人事管理規(guī)則，審核權(quán)限一般以下情況核定：1、高層管理人員的降職由總經(jīng)理裁決，人力資源部備案；2、各部門經(jīng)理、副經(jīng)理的降職由人力資源部提出申請(qǐng)，報(bào)總經(jīng)理核定；3、各部門一般管理人員的降職由用人部門或人力資源部提出申請(qǐng)，報(bào)人力資源部經(jīng)理審核，由總經(jīng)理核定；4、一般員工的降職由用人部門提出申請(qǐng)，報(bào)人力資源部核準(zhǔn)。五、降職時(shí)，其薪金由降職之日起重新核定。凡因兼代職務(wù)而發(fā)的職務(wù)津貼，在免除兼代職務(wù)后，其薪金按新的職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。六、如果被降職的人員對(duì)降職處理不滿，可向人力資源部提出申請(qǐng)；未經(jīng)核準(zhǔn)前不得出現(xiàn)離開現(xiàn)職或怠工現(xiàn)象。精選制度4：出勤管理制度一、工作時(shí)間1、本公司實(shí)行每日八小時(shí)工作時(shí)間制度。2、作息時(shí)間為：08:50-18:00，其中12:00-13:30為午休用餐時(shí)間，若工作時(shí)間需要可適當(dāng)調(diào)整，由總經(jīng)辦根據(jù)季節(jié)和其他情況，提出實(shí)施方案報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。二、休假1、排休日：公司實(shí)行排休制，每位轉(zhuǎn)正后的員工享受每月四天排休假，當(dāng)月（周）調(diào)休時(shí)間必須當(dāng)月（周）完成，不能累積，且原則上不允許連續(xù)排休（特殊情況除外）。2、例假日：（1）節(jié)日：元旦、春節(jié)、國(guó)際勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)等。（2）假日：1）婚假：轉(zhuǎn)正后正式員工可享受結(jié)婚十五天假；不扣除底薪工資，婚假應(yīng)一次性休完、一年內(nèi)有效。2）喪假：直系親屬（父母、配偶、子女）給予三天，旁系親屬（爺爺奶奶、外公外婆、兄弟姐妹、外/孫子孫女）給予一天。3）產(chǎn)假:按照國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定，女職工帶薪產(chǎn)假為30天，產(chǎn)假期內(nèi)發(fā)放基本工資的70%，產(chǎn)假應(yīng)一次性休完，產(chǎn)假期間無其他獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼及績(jī)效工資。4）符合法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形（或參照員工手冊(cè)）。3、公司自定的其它休假日：1）帶薪病事假：必須按照正常程序?qū)徟?）出差假：連續(xù)出差一個(gè)月的轉(zhuǎn)正員工可休假一天，可累計(jì)，但不能預(yù)用，不能跨年度使用。4、以上休假中，均應(yīng)按公司制度要求履行申請(qǐng)程序；休假申請(qǐng)時(shí)，申請(qǐng)人應(yīng)事先填寫統(tǒng)一格式的請(qǐng)假條，由員工直接上級(jí)書面批準(zhǔn)同意，交人事部核準(zhǔn)備案后執(zhí)行。5、員工休假提前回公司后，應(yīng)到人事部考勤記錄人員處及時(shí)辦理銷假手續(xù)，否則視為在休狀態(tài)，超過假期不按時(shí)銷假，一律按曠工處理。三、請(qǐng)假1、除休假或因公出差外，因故（包括因事及因?。┎荒馨匆?guī)定時(shí)間出勤者，均應(yīng)事先填寫統(tǒng)一格式的請(qǐng)假條，并辦理相關(guān)請(qǐng)假手續(xù)：一天或以下的由部門經(jīng)理批準(zhǔn)同意，三天或以下的由部門總監(jiān)批準(zhǔn)同意，三天以上由總經(jīng)辦批準(zhǔn)同意，所有已請(qǐng)假手續(xù)（請(qǐng)假條）必須交人事部復(fù)核備案，否則視為曠工。2、如因情況緊急、突發(fā)事件或不可抗力無法正常辦理請(qǐng)假手續(xù)的，在恢復(fù)上班的第一個(gè)工作日應(yīng)及時(shí)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，逾期無效。3、凡未事先請(qǐng)假或未經(jīng)準(zhǔn)假、續(xù)假而缺勤者，均以曠工論處。4、員工請(qǐng)假回公司后，應(yīng)在人事部及時(shí)辦理銷假手續(xù)。5、病假（包括帶薪病假）須出具當(dāng)事人的病歷及病休單，并報(bào)請(qǐng)所在部門和人事部確認(rèn)。6、員工請(qǐng)病事假包括帶薪病事假以小時(shí)為計(jì)量單位，不足1小時(shí)的以1小時(shí)計(jì)。7、凡請(qǐng)事假當(dāng)月累計(jì)4小時(shí)以內(nèi)，計(jì)扣半天工資；超過4小時(shí)至8小時(shí)內(nèi)按一天計(jì)扣。全年累計(jì)事假不得超過12日。8、捏造請(qǐng)假原因或偽造、涂改請(qǐng)假憑證的，可視情節(jié)輕重予以處罰。主管人員若知情故縱，則與直接當(dāng)事人承擔(dān)同等過錯(cuò)責(zé)任。四、缺勤1、員工在規(guī)定上班時(shí)間半小時(shí)內(nèi)到崗為遲到；在規(guī)定下班時(shí)間半小時(shí)內(nèi)離崗視為早退。2、5分鐘以內(nèi)的遲到每次處罰20元，5-30分鐘50元，30分鐘以上100元，遲到第二次起，金額翻倍，遲到、早退全年累計(jì)達(dá)30次者，予以辭退。3、未經(jīng)申請(qǐng)及批準(zhǔn)擅自不到崗或遲到、早退超過半小時(shí)的視為曠工，曠工一天按日工資的3倍扣發(fā)工資。4、一個(gè)月曠工三天或全年累計(jì)曠工五天，予以辭退。5、部門經(jīng)理及以上級(jí)別干部因晚上應(yīng)酬而需次日推遲上班時(shí)間的，應(yīng)向直接上級(jí)匯報(bào)，然后由人事部備案。五、考勤打卡規(guī)定1、為方便各部門及時(shí)管理及監(jiān)督員工考勤執(zhí)行情況，由人事部統(tǒng)一收集打卡數(shù)據(jù)。2、公司是采用靈活的營(yíng)運(yùn)方式，每個(gè)崗位的作息時(shí)間都是根據(jù)公司營(yíng)運(yùn)的需要來安排的，公司員工的用餐時(shí)間不計(jì)算在工作時(shí)間內(nèi)。公司所有在職員工均采用指紋考勤和今目標(biāo)記錄打卡相結(jié)合的方式進(jìn)行，若考勤異常請(qǐng)第一時(shí)間聯(lián)系人事部協(xié)調(diào)，若今目標(biāo)記錄出現(xiàn)異常必須第一時(shí)間截圖后至人事部備案，否則一律視為曠工處理。3、作息時(shí)間：08：50—18：00其中12：00—13：30（午休/用餐）4、條公司各部門將在每周日下午18：00前將下周之排休表報(bào)備到人事部備案，若您在下（周）月有任何個(gè)人事務(wù)需要處理，請(qǐng)?zhí)崆案嬷嚓P(guān)主管，以便安排。5、對(duì)于已經(jīng)排定的公休日，不得私下隨意調(diào)動(dòng)，若您確實(shí)有緊急事件需要處理，請(qǐng)告知您的主管，以取得妥善安排，同時(shí)請(qǐng)您將處理結(jié)果報(bào)備到人事部存檔，否則視為曠工處理。6、在服務(wù)行業(yè)，沒有什么比隨時(shí)隨地給客人提供滿意的服務(wù)更重要，有時(shí)候，您會(huì)遇到同事或其它部門協(xié)助要求，此時(shí)，您必須請(qǐng)告之上級(jí)主管，得到主管的同意和安排后全力協(xié)助，這種行為將被您的主管關(guān)注，成為考核的衡量標(biāo)準(zhǔn)之一。7、除規(guī)定的假日和符合程序的請(qǐng)假外，請(qǐng)您必須按照公司的儀容儀表規(guī)定穿戴整齊后準(zhǔn)時(shí)到崗，否則也將視為遲到。8、每遲到一次五分鐘以內(nèi)，每次樂捐20元，5-30分鐘樂捐50元，30分鐘以上樂捐100元，遲到第二次起，樂捐金額翻倍，曠工一天樂捐三天底薪，一個(gè)月無故曠工3次，直接開除。9、超過規(guī)定到崗時(shí)間十五分鐘之后仍未到崗者，并處以口頭警告。10、超過規(guī)定到崗時(shí)間一個(gè)小時(shí)之后仍未到崗者，視作缺勤1個(gè)工作日，并記1個(gè)工作日的事假記錄，按事假規(guī)定扣基本工資。11、超過2小時(shí)仍未到崗者，視作曠工。若有因遲到而故意拖延時(shí)間來上班的，視作曠工。曠工時(shí)數(shù)不發(fā)工資，并按獎(jiǎng)懲條例獎(jiǎng)懲。12、公司禁止在上班時(shí)間內(nèi)擅自外出或提前下班，禁止在規(guī)定用餐時(shí)間未到時(shí)用餐，這樣造成的職缺，將會(huì)直接影響對(duì)客服務(wù)的質(zhì)量。13、當(dāng)您進(jìn)入公司，必須依規(guī)定穿著制服，配戴名牌、公司徽章，這是我們專業(yè)性的外形體現(xiàn)，若您不按要求著裝，我們也將視為缺勤處理。14、公司是按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)定每個(gè)崗位的工作量的，我們相信您完全可以在額定的時(shí)間內(nèi)完成工作。公司要求您在額定的時(shí)間內(nèi)完成額定的工作量，這是對(duì)您個(gè)人處事方式、時(shí)間安排的考驗(yàn)，亦是對(duì)您個(gè)人能力的歷練。15、在某些特定情況下，公司因營(yíng)運(yùn)需要將安排您在預(yù)排的公休日、國(guó)定節(jié)(假)日期間上班，請(qǐng)您配合出勤，出勤的時(shí)數(shù)都將統(tǒng)計(jì)預(yù)留，事后可以在不影響營(yíng)運(yùn)情況下申請(qǐng)調(diào)休。16、公司不提倡加班，但是工作完成進(jìn)度情況由個(gè)人跟進(jìn)落實(shí)，保障工作順利開展，不影響公司業(yè)務(wù)。17、加班的時(shí)間，根據(jù)工作內(nèi)容自行調(diào)整。18、加班時(shí)間的調(diào)休，請(qǐng)您在不影響工作情況下，申請(qǐng)調(diào)休，調(diào)休的具體時(shí)數(shù)，請(qǐng)征詢您的主管，您的主管將依據(jù)當(dāng)時(shí)的營(yíng)運(yùn)狀況與您協(xié)商能否給予調(diào)休或調(diào)休的時(shí)數(shù)，若仍有剩余調(diào)休時(shí)間可以預(yù)留日后調(diào)休使用，若未征得主管同意擅自調(diào)休的，以曠工處。19、當(dāng)月的調(diào)休時(shí)間原則上在當(dāng)月必須完成，不能累積至下一個(gè)月使用，且連續(xù)排休時(shí)間不得連續(xù)超過兩天。六、附則1、員工的考勤記錄記入員工個(gè)人檔案，作為考績(jī)、激勵(lì)、晉升等的依據(jù)之一。2、人事部保持對(duì)本規(guī)定的解釋權(quán)。精選制度5：?jiǎn)T工績(jī)效考核制度公司主要從工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、工作能力等進(jìn)行考評(píng)，為公司明年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定及員工發(fā)展、激勵(lì)等提供依據(jù)。一、考評(píng)目的1、充分發(fā)揚(yáng)民主意識(shí)，通過多方位考評(píng)方式，對(duì)員工的業(yè)績(jī)、態(tài)度、能力等方面做出客觀、公正的考評(píng)，認(rèn)真分析員工的能力和不足，對(duì)不足方面加強(qiáng)培訓(xùn)、指導(dǎo)，提高公司員工隊(duì)伍整體素質(zhì)。2、公司努力建設(shè)一支有激情、有能力、有創(chuàng)新的員工隊(duì)伍；營(yíng)造具有較強(qiáng)凝聚力、團(tuán)結(jié)向上的公司氛圍。二、組織領(lǐng)導(dǎo)年度員工考評(píng)工作在總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，成立考評(píng)委員會(huì)，人力資源部負(fù)責(zé)組織實(shí)施?？荚u(píng)委員會(huì)成員由總經(jīng)理室成員、計(jì)財(cái)部、人事部、員工代表（部門負(fù)責(zé)人）組成。三、考評(píng)對(duì)象考評(píng)對(duì)象為公司正式員工，具體按以下規(guī)定進(jìn)行：1、總經(jīng)理室成員參加考評(píng)，其中總經(jīng)理考評(píng)遵照董事會(huì)的要求另行安排；2、入司試用不滿三個(gè)月的員工不參加評(píng)議；3、應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)行總結(jié)，不確定等級(jí)。四、考評(píng)內(nèi)容考評(píng)從業(yè)績(jī)、態(tài)度、能力方面進(jìn)行。業(yè)績(jī)：所取得的工作成效，本職工作任務(wù)完成、相關(guān)部門服務(wù)、部門管理等考評(píng)；態(tài)度：對(duì)待工作的態(tài)度和工作作風(fēng)，分為責(zé)任心、紀(jì)律性、執(zhí)行力等；能力：完成任務(wù)所具備的能力和崗位所需要的素質(zhì)技能，分專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力、團(tuán)隊(duì)精神等。部門經(jīng)理以上人員由上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)考評(píng)，員工由上級(jí)、同級(jí)考評(píng)。五、考評(píng)評(píng)分和綜合評(píng)定等級(jí)1、考評(píng)表中的所有指標(biāo)均按“優(yōu)、良、合格、及格、不合格”五個(gè)等級(jí)評(píng)定。2、考評(píng)委員會(huì)根據(jù)考評(píng)情況按不同類型，從高分至低分依次排序綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí)。綜合評(píng)定結(jié)果分為五個(gè)等級(jí)：“優(yōu)、良、合格、及格、不合格”。六、考評(píng)方法1、每位員工根據(jù)年度制定的工作目標(biāo)，填寫《考評(píng)目標(biāo)達(dá)成表》，并交由上級(jí)考評(píng)打分。2、全方位，每位員工（含本人）分別根據(jù)“附件四表一、表二”內(nèi)容考評(píng)、打分；考評(píng)表分二種：附件四表一：部門經(jīng)理以上人員考評(píng)表；附件四表二：?jiǎn)T工考評(píng)表。3、考評(píng)評(píng)分權(quán)重：(1)總經(jīng)理室成員=總經(jīng)理40%(附件1)+總經(jīng)理室其他成員及部門經(jīng)理35%+員工25%(附件4.1、4.2表)(2)部門經(jīng)理=分管總經(jīng)理40%(附件1)+總經(jīng)理室其他成員及部門經(jīng)理35%+員工25%(附件4.1、4.2表)(3)員工=部門經(jīng)理40%(附件2)+部門經(jīng)理以上35%+員工25%(附件4.1、4.2表)七、時(shí)間安排1、下發(fā)文件，各部門召開部門會(huì)議，布置年度總結(jié)個(gè)人年度總結(jié)內(nèi)容是對(duì)一年來工作的回顧，目的是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，進(jìn)一步理順工作思路，爭(zhēng)取在新的一年取得更好的成績(jī)，要求每個(gè)員工認(rèn)真對(duì)待。部門經(jīng)理的個(gè)人總結(jié)可以結(jié)合部門工作一并寫，主要內(nèi)容是2007年完成業(yè)績(jī)和目標(biāo)達(dá)成情況；團(tuán)隊(duì)建設(shè)、公司制度建設(shè)及執(zhí)行情況；存在問題、提高措施及實(shí)施具體步驟；明年確保達(dá)成的業(yè)績(jī)指標(biāo)、工作計(jì)劃及建議。2、撰寫年度總結(jié)和填寫個(gè)人目標(biāo)考評(píng)表，交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并溝通考評(píng)。3、召開全體員工大會(huì)，部門經(jīng)理以上人員述職。4、員工大會(huì)同時(shí)發(fā)放考評(píng)表，并于當(dāng)日填寫完成交人力資源部。5、人力資源部匯總考評(píng)情況，并將結(jié)果上報(bào)考評(píng)委員會(huì)，由考評(píng)委員會(huì)確定員工綜合評(píng)定等級(jí)。八、考評(píng)結(jié)果1、考評(píng)結(jié)果反饋。人力資源部將考評(píng)委員會(huì)的綜合評(píng)定等級(jí)情況反饋給員工。分管總經(jīng)理室成員選擇有關(guān)部門員工面談。2、年度考評(píng)結(jié)果作為對(duì)員工表彰獎(jiǎng)勵(lì)和培養(yǎng)指導(dǎo)的重要參考依據(jù)。連續(xù)兩年考評(píng)優(yōu)秀的員工晉升工資或升職；對(duì)考評(píng)不合格員工進(jìn)行職位或崗位調(diào)整或解除勞動(dòng)合同。精選制度6：年終獎(jiǎng)金發(fā)放制度一、本辦法依據(jù)本公司薪酬、福利、績(jī)效考核管理制度制定。二、適用范圍1、本公司員工年終獎(jiǎng)的發(fā)給，悉依本辦法的規(guī)定辦理。2、本辦法所稱員工以本公司編制內(nèi)的人員為限。顧問、聘約人員、定期契約人員、臨時(shí)人員均不適用。三、獎(jiǎng)金數(shù)額員工的年終獎(jiǎng)金數(shù)額視公司當(dāng)年度的業(yè)務(wù)狀況及個(gè)人成績(jī)而定。四、按實(shí)際工作月數(shù)比例計(jì)算的范圍員工在年度內(nèi)有下列情形之一者，年終獎(jiǎng)金按其該年度內(nèi)實(shí)際工作月數(shù)的比例計(jì)算（服務(wù)未滿半個(gè)月者以半個(gè)月計(jì)，半個(gè)月以上不足一個(gè)月的以一個(gè)月計(jì)）。1、準(zhǔn)給特別病假或工傷假者。但因執(zhí)行職務(wù)奮勇負(fù)責(zé)而致傷害，經(jīng)簽準(zhǔn)其請(qǐng)假期間得予發(fā)給的工傷假除外。2、非受處分的停薪留職者。3、中途到職者。五、當(dāng)年度年終獎(jiǎng)金發(fā)放前離職或停薪留職者，當(dāng)年度年終獎(jiǎng)金不予發(fā)給。但退休人員服務(wù)已滿該年度者，不在此限。六、發(fā)給日期每年度員工的年終獎(jiǎng)金于翌年1月20日發(fā)給。七、獎(jiǎng)懲的加扣標(biāo)準(zhǔn)員工在當(dāng)年度曾受獎(jiǎng)懲者，年終時(shí)依下列標(biāo)準(zhǔn)加減其年終獎(jiǎng)金。1、嘉獎(jiǎng)1次：加發(fā)1日份薪額的獎(jiǎng)金。2、記小功1次：加發(fā)3日份薪額的獎(jiǎng)金。3、記大功1次：加發(fā)10日份薪額的獎(jiǎng)金。4、警告1次：扣減1日份薪額的獎(jiǎng)金。5、記小過1次：扣減3日份薪額的獎(jiǎng)金。6、記大過1次：扣減10日份薪額的獎(jiǎng)金。八、請(qǐng)假曠工的扣減標(biāo)準(zhǔn)員工于年度中曾經(jīng)請(qǐng)假或曠工者，其當(dāng)年度的年終獎(jiǎng)金依下列標(biāo)準(zhǔn)計(jì)扣（以元為單位）。1、病假1日扣減半日份薪額的獎(jiǎng)金。2、事假1日扣減1日份薪額的獎(jiǎng)金。3、病假1日扣減1/4日份薪額的獎(jiǎng)金。4、病假1日扣減1日份薪額的獎(jiǎng)金，但因祖父母、配偶等喪亡請(qǐng)假在5天以內(nèi)者，每日扣減1/4日份薪的獎(jiǎng)金。5、產(chǎn)假1日扣減半日份薪額的獎(jiǎng)金。6、曠工1日扣減3日份薪額的獎(jiǎng)金，曠工3日扣減1.5日份薪額的獎(jiǎng)金。第九、獎(jiǎng)金提拔凡符合本辦法第4條規(guī)定，工作不滿1年者，其獎(jiǎng)金按實(shí)際工作月數(shù)比例提撥。十、扣款處理依本辦法規(guī)定扣除的款額應(yīng)繳回公司。十一、實(shí)施及修訂本辦法經(jīng)總經(jīng)理通過后實(shí)施，修改時(shí)亦同。十二、本辦法經(jīng)核準(zhǔn)后公布實(shí)施，未盡事宜得隨時(shí)修改。十三、本辦法適用于集團(tuán)公司本部。十四、本辦法由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。精選制度7：定崗定編管理制度一、目的為規(guī)范公司的人員編制管理，優(yōu)化人力資源配置，充分考慮公司的戰(zhàn)略部署及生產(chǎn)特點(diǎn)和管理需求，并結(jié)合公司的實(shí)際情況，特制定本制度。二、范圍本制度適用于公司人力資源定崗定編的管理。三、職責(zé)1、公司管理層負(fù)責(zé)對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)及定崗定編設(shè)計(jì)的討論并決議。2總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司組織結(jié)構(gòu)、人員編制調(diào)整的批準(zhǔn)。3各部門總監(jiān)負(fù)責(zé)根據(jù)實(shí)際工作需要提出本部門定崗定編設(shè)置建議和崗位定員方案，并按要求提供相關(guān)資料。4行政中心負(fù)責(zé)公司部門設(shè)立、編制的調(diào)整、審核、公布與實(shí)施。四、程序1、定崗定編的原則1）任務(wù)與目標(biāo)原則以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)崗位與組織結(jié)構(gòu)的有機(jī)銜接；以企業(yè)現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)崗位對(duì)未來的適應(yīng)；以事為中心，因事設(shè)崗，因崗配編。2）專業(yè)分工和協(xié)助相輔助的原則。3）堅(jiān)持執(zhí)行有效管理幅度的原則。4）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則。5）穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則。既要保證公司在外部環(huán)境和企業(yè)任務(wù)發(fā)生變化時(shí)，能夠有序地運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)又要保證組織結(jié)構(gòu)能夠根據(jù)變化的情況作出相應(yīng)的變更，有一定的彈性。6）命令統(tǒng)一原則。以有利于組織實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮為原則，建立起嚴(yán)格的責(zé)任制，避免職能重疊和無人負(fù)責(zé)現(xiàn)象，保證全部活動(dòng)的正常進(jìn)行。7）精干高效原則。應(yīng)遵循精干高效原則，做到人人有事干，事事有人管，保質(zhì)保量，負(fù)荷飽滿。2、定崗定編計(jì)劃的制定與審批1）組織結(jié)構(gòu)的確定公司董事會(huì)根據(jù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則，并結(jié)合企業(yè)環(huán)境、公司規(guī)模、戰(zhàn)略目標(biāo)、信息溝通要求、生產(chǎn)特點(diǎn)及管理需求確定組織結(jié)構(gòu)。2）崗位定編計(jì)劃的制定與審批各部門總監(jiān)每年年初于公司組織結(jié)構(gòu)確定后，組織各部門經(jīng)理及主管依據(jù)部門崗位實(shí)際需求情況制定出人力資源定編計(jì)劃報(bào)行政中心；行政總監(jiān)給出審核意見后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后由行政中心監(jiān)督執(zhí)行。3、定崗定編計(jì)劃的調(diào)整1）組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整公司可根據(jù)實(shí)際情況必要時(shí)會(huì)對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整時(shí)需經(jīng)過董事會(huì)決議通過。2）崗位定編的調(diào)整崗位定編調(diào)整的依據(jù)：公司管理方式、流程的發(fā)展與變化，任務(wù)量的調(diào)整等；調(diào)整的時(shí)間：原則上每年年初調(diào)整一次，如遇公司其他情況變動(dòng)可做臨時(shí)調(diào)整；由各部門負(fù)責(zé)人提出調(diào)整申請(qǐng)，報(bào)行政中心審核后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。4、崗位管理1）組織結(jié)構(gòu)確定后，行政中心根據(jù)組織結(jié)構(gòu)和定崗情況，按《崗位職責(zé)、權(quán)限與任職資格說明書》模板編寫崗位職責(zé)、權(quán)限與任職資格說明書，各部門總監(jiān)對(duì)《崗位職責(zé)、權(quán)限與任職資格說明書》提出修改并審批，總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)《崗位職責(zé)、權(quán)限與任職資格說明書》最終的批準(zhǔn)，經(jīng)批準(zhǔn)后生效執(zhí)行。2）行政中心將崗位職責(zé)、權(quán)限與任職資格說明書匯總，經(jīng)行政總監(jiān)審批后報(bào)送總經(jīng)理批準(zhǔn)。3）由于職能或組織結(jié)構(gòu)變化導(dǎo)致崗位變更時(shí)，由部門總監(jiān)提出申請(qǐng)，行政總監(jiān)審批，總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施，同時(shí)行政中心更改崗位職責(zé)、權(quán)限與任職資格說明書。五、檢查與考核1）本制度的貫徹執(zhí)行情況，由行政中心統(tǒng)一組織考核。2）本制度通過相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)和崗位工作標(biāo)準(zhǔn)一并進(jìn)行考核。3）本制度經(jīng)試行后，如本部門對(duì)有關(guān)內(nèi)容提出修訂時(shí)，須通過管理者代表認(rèn)定后，每年進(jìn)行一次修訂。精選制度8：出勤管理制度一、工作時(shí)間1、本公司實(shí)行每日八小時(shí)工作時(shí)間制度。2、作息時(shí)間為：08:50-18:00，其中12:00-13:30為午休用餐時(shí)間，若工作時(shí)間需要可適當(dāng)調(diào)整，由總經(jīng)辦根據(jù)季節(jié)和其他情況，提出實(shí)施方案報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。二、休假1、排休日：公司實(shí)行排休制，每位轉(zhuǎn)正后的員工享受每月四天排休假，當(dāng)月（周）調(diào)休時(shí)間必須當(dāng)月（周）完成，不能累積，且原則上不允許連續(xù)排休（特殊情況除外）。2、例假日：（1）節(jié)日：元旦、春節(jié)、國(guó)際勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)等。（2）假日：1）婚假：轉(zhuǎn)正后正式員工可享受結(jié)婚十五天假；不扣除底薪工資，婚假應(yīng)一次性休完、一年內(nèi)有效。2）喪假：直系親屬（父母、配偶、子女）給予三天，旁系親屬（爺爺奶奶、外公外婆、兄弟姐妹、外/孫子孫女）給予一天。3）產(chǎn)假:按照國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定，女職工帶薪產(chǎn)假為30天，產(chǎn)假期內(nèi)發(fā)放基本工資的70%，產(chǎn)假應(yīng)一次性休完，產(chǎn)假期間無其他獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼及績(jī)效工資。4）符合法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形（或參照員工手冊(cè)）。3、公司自定的其它休假日：1）帶薪病事假：必須按照正常程序?qū)徟?）出差假：連續(xù)出差一個(gè)月的轉(zhuǎn)正員工可休假一天，可累計(jì)，但不能預(yù)用，不能跨年度使用。4、以上休假中，均應(yīng)按公司制度要求履行申請(qǐng)程序；休假申請(qǐng)時(shí)，申請(qǐng)人應(yīng)事先填寫統(tǒng)一格式的請(qǐng)假條，由員工直接上級(jí)書面批準(zhǔn)同意，交人事部核準(zhǔn)備案后執(zhí)行。5、員工休假提前回公司后，應(yīng)到人事部考勤記錄人員處及時(shí)辦理銷假手續(xù)，否則視為在休狀態(tài)，超過假期不按時(shí)銷假，一律按曠工處理。三、請(qǐng)假1、除休假或因公出差外，因故（包括因事及因?。┎荒馨匆?guī)定時(shí)間出勤者，均應(yīng)事先填寫統(tǒng)一格式的請(qǐng)假條，并辦理相關(guān)請(qǐng)假手續(xù)：一天或以下的由部門經(jīng)理批準(zhǔn)同意，三天或以下的由部門總監(jiān)批準(zhǔn)同意，三天以上由總經(jīng)辦批準(zhǔn)同意，所有已請(qǐng)假手續(xù)（請(qǐng)假條）必須交人事部復(fù)核備案，否則視為曠工。2、如因情況緊急、突發(fā)事件或不可抗力無法正常辦理請(qǐng)假手續(xù)的，在恢復(fù)上班的第一個(gè)工作日應(yīng)及時(shí)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，逾期無效。3、凡未事先請(qǐng)假或未經(jīng)準(zhǔn)假、續(xù)假而缺勤者，均以曠工論處。4、員工請(qǐng)假回公司后，應(yīng)在人事部及時(shí)辦理銷假手續(xù)。5、病假（包括帶薪病假）須出具當(dāng)事人的病歷及病休單，并報(bào)請(qǐng)所在部門和人事部確認(rèn)。6、員工請(qǐng)病事假包括帶薪病事假以小時(shí)為計(jì)量單位，不足1小時(shí)的以1小時(shí)計(jì)。7、凡請(qǐng)事假當(dāng)月累計(jì)4小時(shí)以內(nèi)，計(jì)扣半天工資；超過4小時(shí)至8小時(shí)內(nèi)按一天計(jì)扣。全年累計(jì)事假不得超過12日。8、捏造請(qǐng)假原因或偽造、涂改請(qǐng)假憑證的，可視情節(jié)輕重予以處罰。主管人員若知情故縱，則與直接當(dāng)事人承擔(dān)同等過錯(cuò)責(zé)任。四、缺勤1、員工在規(guī)定上班時(shí)間半小時(shí)內(nèi)到崗為遲到；在規(guī)定下班時(shí)間半小時(shí)內(nèi)離崗視為早退。2、5分鐘以內(nèi)的遲到每次處罰20元，5-30分鐘50元，30分鐘以上100元，遲到第二次起，金額翻倍，遲到、早退全年累計(jì)達(dá)30次者，予以辭退。3、未經(jīng)申請(qǐng)及批準(zhǔn)擅自不到崗或遲到、早退超過半小時(shí)的視為曠工，曠工一天按日工資的3倍扣發(fā)工資。4、一個(gè)月曠工三天或全年累計(jì)曠工五天，予以辭退。5、部門經(jīng)理及以上級(jí)別干部因晚上應(yīng)酬而需次日推遲上班時(shí)間的，應(yīng)向直接上級(jí)匯報(bào)，然后由人事部備案。五、考勤打卡規(guī)定1、為方便各部門及時(shí)管理及監(jiān)督員工考勤執(zhí)行情況，由人事部統(tǒng)一收集打卡數(shù)據(jù)。2、公司是采用靈活的營(yíng)運(yùn)方式，每個(gè)崗位的作息時(shí)間都是根據(jù)公司營(yíng)運(yùn)的需要來安排的，公司員工的用餐時(shí)間不計(jì)算在工作時(shí)間內(nèi)。公司所有在職員工均采用指紋考勤和今目標(biāo)記錄打卡相結(jié)合的方式進(jìn)行，若考勤異常請(qǐng)第一時(shí)間聯(lián)系人事部協(xié)調(diào)，若今目標(biāo)記錄出現(xiàn)異常必須第一時(shí)間截圖后至人事部備案，否則一律視為曠工處理。3、作息時(shí)間：08：50—18：00其中12：00—13：30（午休/用餐）4、條公司各部門將在每周日下午18：00前將下周之排休表報(bào)備到人事部備案，若您在下（周）月有任何個(gè)人事務(wù)需要處理，請(qǐng)?zhí)崆案嬷嚓P(guān)主管，以便安排。5、對(duì)于已經(jīng)排定的公休日，不得私下隨意調(diào)動(dòng)，若您確實(shí)有緊急事件需要處理，請(qǐng)告知您的主管，以取得妥善安排，同時(shí)請(qǐng)您將處理結(jié)果報(bào)備到人事部存檔，否則視為曠工處理。6、在服務(wù)行業(yè)，沒有什么比隨時(shí)隨地給客人提供滿意的服務(wù)更重要，有時(shí)候，您會(huì)遇到同事或其它部門協(xié)助要求，此時(shí)，您必須請(qǐng)告之上級(jí)主管，得到主管的同意和安排后全力協(xié)助，這種行為將被您的主管關(guān)注，成為考核的衡量標(biāo)準(zhǔn)之一。7、除規(guī)定的假日和符合程序的請(qǐng)假外，請(qǐng)您必須按照公司的儀容儀表規(guī)定穿戴整齊后準(zhǔn)時(shí)到崗，否則也將視為遲到。8、每遲到一次五分鐘以內(nèi)，每次樂捐20元，5-30分鐘樂捐50元，30分鐘以上樂捐100元，遲到第二次起，樂捐金額翻倍，曠工一天樂捐三天底薪，一個(gè)月無故曠工3次，直接開除。9、超過規(guī)定到崗時(shí)間十五分鐘之后仍未到崗者，并處以口頭警告。10、超過規(guī)定到崗時(shí)間一個(gè)小時(shí)之后仍未到崗者，視作缺勤1個(gè)工作日，并記1個(gè)工作日的事假記錄，按事假規(guī)定扣基本工資。11、超過2小時(shí)仍未到崗者，視作曠工。若有因遲到而故意拖延時(shí)間來上班的，視作曠工。曠工時(shí)數(shù)不發(fā)工資，并按獎(jiǎng)懲條例獎(jiǎng)懲。12、公司禁止在上班時(shí)間內(nèi)擅自外出或提前下班，禁止在規(guī)定用餐時(shí)間未到時(shí)用餐，這樣造成的職缺，將會(huì)直接影響對(duì)客服務(wù)的質(zhì)量。13、當(dāng)您進(jìn)入公司，必須依規(guī)定穿著制服，配戴名牌、公司徽章，這是我們專業(yè)性的外形體現(xiàn)，若您不按要求著裝，我們也將視為缺勤處理。14、公司是按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)定每個(gè)崗位的工作量的，我們相信您完全可以在額定的時(shí)間內(nèi)完成工作。公司要求您在額定的時(shí)間內(nèi)完成額定的工作量，這是對(duì)您個(gè)人處事方式、時(shí)間安排的考驗(yàn)，亦是對(duì)您個(gè)人能力的歷練。15、在某些特定情況下，公司因營(yíng)運(yùn)需要將安排您在預(yù)排的公休日、國(guó)定節(jié)(假)日期間上班，請(qǐng)您配合出勤，出勤的時(shí)數(shù)都將統(tǒng)計(jì)預(yù)留，事后可以在不影響營(yíng)運(yùn)情況下申請(qǐng)調(diào)休。16、公司不提倡加班，但是工作完成進(jìn)度情況由個(gè)人跟進(jìn)落實(shí)，保障工作順利開展，不影響公司業(yè)務(wù)。17、加班的時(shí)間，根據(jù)工作內(nèi)容自行調(diào)整。18、加班時(shí)間的調(diào)休，請(qǐng)您在不影響工作情況下，申請(qǐng)調(diào)休，調(diào)休的具體時(shí)數(shù)，請(qǐng)征詢您的主管，您的主管將依據(jù)當(dāng)時(shí)的營(yíng)運(yùn)狀況與您協(xié)商能否給予調(diào)休或調(diào)休的時(shí)數(shù)，若仍有剩余調(diào)休時(shí)間可以預(yù)留日后調(diào)休使用，若未征得主管同意擅自調(diào)休的，以曠工處。19、當(dāng)月的調(diào)休時(shí)間原則上在當(dāng)月必須完成，不能累積至下一個(gè)月使用，且連續(xù)排休時(shí)間不得連續(xù)超過兩天。六、附則1、員工的考勤記錄記入員工個(gè)人檔案，作為考績(jī)、激勵(lì)、晉升等的依據(jù)之一。2、人事部保持對(duì)本規(guī)定的解釋權(quán)。精選制度9：發(fā)放高溫補(bǔ)貼制度根據(jù)中華人民共和國(guó)《勞動(dòng)法》以及《市勞動(dòng)保護(hù)條例》相關(guān)規(guī)定，根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作的實(shí)際，擬實(shí)施相關(guān)崗位發(fā)放高溫補(bǔ)貼暫行管理規(guī)定，具體如下：一、高溫補(bǔ)貼發(fā)放說明：在37℃以上（含37℃）的高溫天氣下工作，按高溫天氣程度，按每天5-20元不等的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放高溫補(bǔ)貼；高溫分中度高溫（37℃以上40℃以下）和強(qiáng)度高溫（40℃及以上）兩種，中度高溫天氣下按每人每天5-10元標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，強(qiáng)度高溫天氣下按每人每天10-20元標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。二、高溫天數(shù)的確定以政府次月登報(bào)公布的時(shí)間天數(shù)為準(zhǔn)。三、高溫補(bǔ)貼發(fā)放對(duì)象：公司全體職員工。四、具體發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)放方式：1、公司根據(jù)各崗位所處工作環(huán)境不同和承受高溫程度不同分為四類人員：1）有空調(diào)的辦公室人員；2）有空調(diào)的大小車駕駛員；3）無空調(diào)的辦公室及無空調(diào)的大小車駕駛