酒店管理系統(tǒng)開發(fā)協(xié)議

酒店管理系統(tǒng)開發(fā)協(xié)議合同編號：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（開發(fā)方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章總則1.1合同目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在酒店管理系統(tǒng)開發(fā)項目中的權(quán)利和義務(wù)，保證項目順利實施并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。1.2合同范圍本協(xié)議涵蓋乙方為甲方開發(fā)、實施和維護(hù)酒店管理系統(tǒng)的全部工作，包括但不限于系統(tǒng)需求分析、設(shè)計、開發(fā)、測試、部署、培訓(xùn)及后續(xù)維護(hù)。1.3合同生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為自生效之日起至項目驗收合格后一年。1.4合同變更任何對本協(xié)議的變更或補充，須以書面形式經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)后方可生效。第二章項目定義2.1項目名稱本項目的名稱為“酒店管理系統(tǒng)開發(fā)項目”。2.2項目目標(biāo)通過開發(fā)酒店管理系統(tǒng)，提升甲方酒店的管理效率和服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)酒店業(yè)務(wù)的全面信息化管理。2.3項目內(nèi)容2.3.1系統(tǒng)需求分析：乙方需對甲方的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行詳細(xì)分析，形成系統(tǒng)需求文檔。2.3.2系統(tǒng)設(shè)計：乙方根據(jù)需求文檔進(jìn)行系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計和功能模塊設(shè)計。2.3.3系統(tǒng)開發(fā)：乙方按照設(shè)計方案進(jìn)行系統(tǒng)編碼和開發(fā)。2.3.4系統(tǒng)測試：乙方完成系統(tǒng)內(nèi)部測試和用戶驗收測試。2.3.5系統(tǒng)部署：乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的安裝、配置和上線運行。2.3.6系統(tǒng)培訓(xùn)：乙方對甲方相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)。2.3.7系統(tǒng)維護(hù)：乙方提供系統(tǒng)上線后的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)對乙方的工作進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。3.1.2甲方應(yīng)按時提供項目所需的相關(guān)資料和信息，保證乙方工作的順利進(jìn)行。3.1.3甲方應(yīng)按合同約定支付項目款項。3.1.4甲方應(yīng)對乙方提供的系統(tǒng)進(jìn)行驗收，并在驗收合格后簽署驗收報告。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方應(yīng)按合同約定完成系統(tǒng)開發(fā)工作，保證系統(tǒng)功能符合甲方需求。3.2.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性，提供必要的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)。3.2.3乙方應(yīng)定期向甲方報告項目進(jìn)展情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查。3.2.4乙方有權(quán)在項目驗收合格后按合同約定收取項目款項。第四章項目進(jìn)度與交付4.1項目進(jìn)度4.1.1項目啟動：自合同生效之日起____天內(nèi)，乙方完成項目啟動工作。4.1.2需求分析：自項目啟動之日起____天內(nèi)，乙方完成系統(tǒng)需求分析并提交需求文檔。4.1.3系統(tǒng)設(shè)計：自需求文檔確認(rèn)之日起____天內(nèi)，乙方完成系統(tǒng)設(shè)計并提交設(shè)計文檔。4.1.4系統(tǒng)開發(fā)：自設(shè)計文檔確認(rèn)之日起____天內(nèi)，乙方完成系統(tǒng)開發(fā)工作。4.1.5系統(tǒng)測試：自系統(tǒng)開發(fā)完成之日起____天內(nèi)，乙方完成系統(tǒng)內(nèi)部測試。4.1.6用戶驗收測試：自內(nèi)部測試完成之日起____天內(nèi)，甲方完成用戶驗收測試。4.1.7系統(tǒng)部署：自用戶驗收測試合格之日起____天內(nèi)，乙方完成系統(tǒng)部署工作。4.1.8系統(tǒng)培訓(xùn)：自系統(tǒng)部署完成之日起____天內(nèi)，乙方完成系統(tǒng)操作培訓(xùn)。4.2項目交付4.2.1乙方應(yīng)按合同約定的進(jìn)度交付各階段成果，包括但不限于需求文檔、設(shè)計文檔、測試報告等。4.2.2甲方應(yīng)在收到乙方交付的成果后____天內(nèi)進(jìn)行審核，并反饋審核意見。4.2.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方的審核意見進(jìn)行修改和完善，直至甲方確認(rèn)合格。第五章項目費用與支付5.1項目費用本項目總費用為人民幣____元（大寫：____元整），具體費用構(gòu)成如下：5.1.1系統(tǒng)開發(fā)費用：人民幣____元。5.1.2系統(tǒng)測試費用：人民幣____元。5.1.3系統(tǒng)部署費用：人民幣____元。5.1.4系統(tǒng)培訓(xùn)費用：人民幣____元。5.1.5系統(tǒng)維護(hù)費用：人民幣____元。5.2支付方式5.2.1預(yù)付款：合同生效后____天內(nèi)，甲方支付項目總費用的____%作為預(yù)付款，即人民幣____元。5.2.2進(jìn)度款：甲方根據(jù)乙方完成的項目進(jìn)度，分階段支付剩余款項，具體支付節(jié)點和比例如下：5.2.2.1需求分析完成并經(jīng)甲方確認(rèn)后，支付項目總費用的____%，即人民幣____元。5.2.2.2系統(tǒng)設(shè)計完成并經(jīng)甲方確認(rèn)后，支付項目總費用的____%，即人民幣____元。5.2.2.3系統(tǒng)開發(fā)完成并經(jīng)甲方確認(rèn)后，支付項目總費用的____%，即人民幣____元。5.2.2.4系統(tǒng)測試完成并經(jīng)甲方確認(rèn)后，支付項目總費用的____%，即人民幣____元。5.2.2.5系統(tǒng)部署完成并經(jīng)甲方確認(rèn)后，支付項目總費用的____%，即人民幣____元。5.2.2.6系統(tǒng)培訓(xùn)完成并經(jīng)甲方確認(rèn)后，支付項目總費用的____%，即人民幣____元。5.2.3尾款：項目驗收合格后____天內(nèi)，甲方支付剩余的____%尾款，即人民幣____元。5.3發(fā)票與稅務(wù)5.3.1乙方應(yīng)在收到甲方款項后____天內(nèi)向甲方開具相應(yīng)的增值稅發(fā)票。5.3.2雙方應(yīng)按照國家相關(guān)稅務(wù)法規(guī)履行納稅義務(wù)。第六章項目質(zhì)量管理6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)，保證系統(tǒng)的功能性、穩(wěn)定性、安全性和可維護(hù)性。6.1.2系統(tǒng)應(yīng)滿足甲方提供的《酒店管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書》中的各項功能和技術(shù)指標(biāo)。6.2質(zhì)量保證措施6.2.1乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理體系，制定詳細(xì)的質(zhì)量控制計劃。6.2.2乙方應(yīng)定期進(jìn)行項目質(zhì)量評審，及時發(fā)覺和解決質(zhì)量問題。6.2.3乙方應(yīng)配備專業(yè)的質(zhì)量管理人員，負(fù)責(zé)項目的質(zhì)量監(jiān)督和控制。6.3質(zhì)量檢驗6.3.1乙方應(yīng)在每個階段成果交付前進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量檢驗，保證成果符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。6.3.2甲方有權(quán)對乙方交付的成果進(jìn)行質(zhì)量檢驗，并提出改進(jìn)意見。6.3.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方的改進(jìn)意見進(jìn)行整改，直至達(dá)到甲方滿意為止。6.4質(zhì)量責(zé)任6.4.1乙方對系統(tǒng)的質(zhì)量負(fù)責(zé)，因系統(tǒng)質(zhì)量問題導(dǎo)致的任何損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.4.2甲方應(yīng)積極配合乙方的質(zhì)量管理工作，提供必要的支持和協(xié)助。第七章知識產(chǎn)權(quán)與保密7.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.1.1系統(tǒng)開發(fā)完成后，系統(tǒng)的所有知識產(chǎn)權(quán)（包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等）歸甲方所有。7.1.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方辦理相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)，并承擔(dān)相應(yīng)的費用。7.2保密義務(wù)7.2.1雙方應(yīng)對在項目實施過程中知悉的對方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。7.2.2保密期限自合同生效之日起至合同終止后____年內(nèi)有效。7.3保密措施7.3.1雙方應(yīng)采取必要的保密措施，保證對方的保密信息不被泄露。7.3.2乙方應(yīng)與參與項目的員工簽訂保密協(xié)議，保證員工遵守保密義務(wù)。7.4保密責(zé)任7.4.1任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。第八章風(fēng)險管理與違約責(zé)任8.1風(fēng)險管理8.1.1雙方應(yīng)共同識別和評估項目實施過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險，并制定相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對措施。8.1.2乙方應(yīng)定期向甲方報告風(fēng)險管理情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查。8.2違約責(zé)任8.2.1甲方未按合同約定支付款項的，每逾期一天，應(yīng)按未付金額的____%向乙方支付違約金。8.2.2乙方未按合同約定完成開發(fā)任務(wù)的，每逾期一天，應(yīng)按項目總費用的____%向甲方支付違約金。8.2.3任何一方違反合同約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。8.3不可抗力8.3.1因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等）導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并采取必要的措施減少損失。8.3.2不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)協(xié)商確定合同的繼續(xù)履行或解除。第九章項目驗收與維護(hù)9.1驗收標(biāo)準(zhǔn)9.1.1系統(tǒng)驗收應(yīng)按照《酒店管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書》和合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。9.1.2系統(tǒng)功能應(yīng)完整、運行穩(wěn)定、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。9.2驗收程序9.2.1乙方完成系統(tǒng)開發(fā)后，向甲方提交驗收申請，并提供完整的驗收資料。9.2.2甲方在收到驗收申請后____天內(nèi)組織驗收，并出具驗收報告。9.2.3驗收過程中發(fā)覺的問題，乙方應(yīng)在____天內(nèi)完成整改，并重新提交驗收申請。9.3驗收結(jié)果9.3.1系統(tǒng)驗收合格的，雙方簽署驗收報告，項目進(jìn)入維護(hù)期。9.3.2系統(tǒng)驗收不合格的，乙方應(yīng)按甲方的要求進(jìn)行整改，直至驗收合格。9.4維護(hù)服務(wù)9.4.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)驗收合格后的____年內(nèi)免費維護(hù)服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)故障排除、功能優(yōu)化、版本升級等。9.4.2維護(hù)期內(nèi)，乙方應(yīng)設(shè)立專門的維護(hù)團隊，提供____小時響應(yīng)服務(wù)。9.4.3維護(hù)期滿后，雙方可另行簽訂維護(hù)協(xié)議，約定后續(xù)維護(hù)事宜。第十章爭議解決與合同終止10.1爭議解決10.1.1雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2合同終止10.2.1合同履行完畢后自然終止。10.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方可協(xié)商終止合同。10.2.3任何一方嚴(yán)重違反合同約定，另一方有權(quán)書面通知對方終止合同。10.3合同終止后的處理10.3.1合同終止后，乙方應(yīng)向甲方移交全部項目資料和成果，并協(xié)助甲方進(jìn)行系統(tǒng)交接。10.3.2合同終止不影響雙方在合同終止前已產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)，違約方仍應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.4合同效力10.4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.4.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十一章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)11.1數(shù)據(jù)安全責(zé)任11.1.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證甲方提供的數(shù)據(jù)在開發(fā)、測試、部署和使用過程中的安全性。11.1.2乙方應(yīng)定期進(jìn)行數(shù)據(jù)安全檢查，發(fā)覺安全隱患應(yīng)及時整改。11.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)11.2.1乙方應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)備份機制，保證甲方數(shù)據(jù)的安全備份。11.2.2在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，乙方應(yīng)在____小時內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)，保證甲方業(yè)務(wù)的連續(xù)性。11.3隱私保護(hù)11.3.1乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方及其客戶的隱私信息，不得泄露給任何第三方。11.3.2乙方應(yīng)制定詳細(xì)的隱私保護(hù)政策，并在系統(tǒng)中實現(xiàn)相應(yīng)的隱私保護(hù)功能。11.4數(shù)據(jù)傳輸與存儲11.4.1乙方應(yīng)采用加密技術(shù)，保證數(shù)據(jù)在傳輸和存儲過程中的安全性。11.4.2乙方應(yīng)定期對數(shù)據(jù)存儲設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和更新，防止數(shù)據(jù)泄露和損壞。第十二章項目變更管理12.1變更申請12.1.1任何一方提出項目變更請求，應(yīng)以書面形式提交給對方，并說明變更的原因和內(nèi)容。12.1.2變更請求應(yīng)包括但不限于變更事項、變更理由、變更影響及變更費用等。12.2變更評審12.2.1接收到變更請求后，雙方應(yīng)在____天內(nèi)進(jìn)行評審，評估變更的可行性和影響。12.2.2評審結(jié)果應(yīng)以書面形式通知對方，并附評審意見。12.3變更確認(rèn)12.3.1經(jīng)雙方確認(rèn)可行的變更，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，作為本協(xié)議的補充。12.3.2變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、變更費用、變更期限等事項。12.4變更實施12.4.1乙方應(yīng)根據(jù)變更協(xié)議的要求，實施項目變更，并保證變更后的系統(tǒng)符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。12.4.2甲方應(yīng)配合乙方的變更實施工作，提供必要的支持和協(xié)助。第十三章項目文檔管理13.1文檔類型13.1.1項目文檔包括但不限于需求文檔、設(shè)計文檔、測試報告、驗收報告、操作手冊、維護(hù)手冊等。13.1.2乙方應(yīng)按照合同約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，編制和提交各類項目文檔。13.2文檔提交13.2.1乙方應(yīng)在每個階段成果交付時，同步提交相應(yīng)的項目文檔。13.2.2甲方應(yīng)在收到文檔后____天內(nèi)進(jìn)行審核，并提出審核意見。13.3文檔保管13.3.1雙方應(yīng)妥善保管項目文檔，保證文檔的完整性和安全性。13.3.2項目結(jié)束后，乙方應(yīng)向甲方移交全部項目文檔的電子版和紙質(zhì)版。13.4文檔更新13.4.1項目實施過程中，如需對文檔進(jìn)行更新，乙方應(yīng)及時更新并提交給甲方確認(rèn)。13.4.2文檔更新應(yīng)符合項目實際情況，保證文檔的準(zhǔn)確性和一致性。第十四章項目培訓(xùn)與支持14.1培訓(xùn)內(nèi)容14.1.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)操作、維護(hù)和管理等方面的培訓(xùn)，保證甲方相關(guān)人員能夠熟練使用系統(tǒng)。14.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括系統(tǒng)功能介紹、操作流程、常見問題處理等。14.2培訓(xùn)方式14.2.1培訓(xùn)可采用現(xiàn)場培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等多種方式，具體方式由雙方協(xié)商確定。14.2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實際需求，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，并提前通知甲方。14.3培訓(xùn)時間14.3.1系統(tǒng)部署完成后，乙方應(yīng)在____天內(nèi)完成對甲方相關(guān)人員的培訓(xùn)。14.3.2如甲方有額外培訓(xùn)需求，雙方可另行協(xié)商確定培訓(xùn)時間和費用。14.4技術(shù)支持14.4.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)上線后的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于故障排除、技術(shù)咨詢等。14.4.2乙方應(yīng)設(shè)立專門的技術(shù)支持團隊，提供____小時響應(yīng)服務(wù)。第十五章法律適用與合同附件15.1法律適用15.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。15.1.2如國家法律法規(guī)發(fā)生變化，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整合同內(nèi)容，以符合新的法律法規(guī)要求。15.2合同附件15.2.1本協(xié)議的附件包括但不限于《酒店管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書》、項目進(jìn)度計劃、培訓(xùn)計劃等。15.2.2附件與本協(xié)議具有同等法律效力，雙