單位管理制度選集合集人員管理篇十篇

精選制度1：新員工入職及轉(zhuǎn)正管理制度一、工作目標：1、將新員工順利引入現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)和公司文化氛圍之中。員工被錄用初期通常是最重要的時期，正是在這個時期員工形成了工作態(tài)度、工作習(xí)慣，并為將來的工作效率打下基礎(chǔ)；2、向新員工介紹其工作內(nèi)容、工作環(huán)境及相關(guān)同事，使其消除對新環(huán)境的陌生感，盡快進入工作角色；3、在試用期內(nèi)對新員工工作的跟進與評估，為轉(zhuǎn)正提供依據(jù)。二、人力資源部辦理入職手續(xù)1、填寫《員工檔案登記表》（附錄）。2、與新員工簽訂《勞動合同》。3、帶新員工到部門，介紹給部門經(jīng)理。4、更新員工通訊錄。三、入職培訓(xùn)1、入職培訓(xùn)由人力資源部和各用人部門共同完成，時間為1-2天，據(jù)崗位不同而不同。2、新員工培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司介紹、人資制度、公司各項規(guī)章制度、產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識等。3、不定期舉行企業(yè)文化、相關(guān)業(yè)務(wù)知識等方面的培訓(xùn)。4、培訓(xùn)結(jié)束由培訓(xùn)部做考核評估，考核合格轉(zhuǎn)相關(guān)部門。四、轉(zhuǎn)正評估1、新員工試用期滿時，由人力資源部提前兩周安排進行轉(zhuǎn)正評估。2、員工對自己在試用期內(nèi)的工作進行總結(jié)，由直接經(jīng)理對其進行評估。直接經(jīng)理的評估結(jié)果將對該員工的轉(zhuǎn)正起到?jīng)Q定性的作用。五、轉(zhuǎn)正考核：1、轉(zhuǎn)正是對員工的一次工作評估，也是公司內(nèi)部優(yōu)化的重要組成部分。轉(zhuǎn)正對員工來說是一種肯定與認可，轉(zhuǎn)正考核流程的良好實施，可以為員工提供一次重新認識自己及工作的機會，幫助員工自我提升。2、一般員工的轉(zhuǎn)正由用人部門和人力資源部進行審批并辦理有關(guān)手續(xù)。3、員工試用期一般為1-3個月。4、員工在試用期內(nèi)工作表現(xiàn)優(yōu)異、突出，可由部門經(jīng)理提出提前轉(zhuǎn)正申請，經(jīng)人力資源部審核報總經(jīng)理審批。5、員工在試用期滿工作表現(xiàn)較差，需要延長試用期限。精選制度2：勞動合同管理制度1、勞動合同是勞動者與用人單位確定勞動關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議，凡在公司工作的員工都必須按規(guī)定與公司簽訂勞動合同。2、勞動合同簽訂規(guī)定（1）試用員工與公司簽訂《勞動試用協(xié)議》，用以明確試用期間雙方的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。（2）臨時或兼職員工與公司簽訂《臨時（兼職）勞動協(xié)議》，用以明確雙方權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。（3）試用合格，正式聘用的員工在接到人力資源部通知后5日內(nèi)到人力資源部簽訂《勞動合同》。如因特殊原因不能5日內(nèi)簽訂勞動合同，應(yīng)及時說明理由，否則視為自動延長試用期。3、勞動合同期限規(guī)定（1）公司高層領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)15年。（2）中級管理崗位職務(wù)10年。（3）中級以下管理崗位職務(wù)5年，一般技術(shù)人員3年，一般行政人員和工人為1年。（4）正式員工如不愿按要求的年限簽訂勞動合同，可與公司協(xié)商勞動合同年限，協(xié)商年限須人力資源總監(jiān)批準。4、簽訂3年以上勞動合同的員工須承諾保守公司商業(yè)機密。5、員工首次簽訂勞動合同時，應(yīng)書面聲明無原單位或已與原單位依法解除勞動合同關(guān)系。6、在員工勞動合同期滿前10日，由人力資源部通知員工本人及用人部門，用人部門根據(jù)員工合同期內(nèi)工作表現(xiàn)確定是否繼續(xù)聘用該員工，并將結(jié)果及時通知人力資源部。人力資源部根據(jù)雙方續(xù)簽勞動合同的意愿，通知員工簽訂勞動合同。員工在接到通知3日內(nèi)到人力資源部簽訂勞動合同，逾期不簽且未作說明，即視為自動待崗。7、員工勞動合同期滿而原工作部門不同意續(xù)簽，員工又不能聯(lián)系到新工作部門的，勞動合同終止；合同期滿員工不愿意再在公司工作的，可以終止勞動合同；合同約定的終止條件出現(xiàn)，合同亦應(yīng)終止。8、人力資源部于合同終止當(dāng)日通知合同終止，員工辦理終止勞動合同及離職手續(xù)。9、在試用期被證明不符合錄用條件，或者嚴重違反公司規(guī)章制度、嚴重失職、營私舞弊，給公司利益造成重大損失，或者被依法追究刑事責(zé)任的員工，公司有權(quán)隨時解除勞動合同。10、員工在試用期可以隨時要求解除勞動合同，非試用期內(nèi)要求解除勞動合同應(yīng)提前30天提出申請，經(jīng)批準同意后辦理離職手續(xù)。精選制度3：人員招聘與錄用管理制度一、目的為滿足公司發(fā)展需要，有效、有序地招聘和錄用符合公司要求的各類人員，為公司人力資源系統(tǒng)充實新生力量，實現(xiàn)公司內(nèi)部人力資源的合理配置。二、適用范圍適用于公司各部門。三、方法和過程控制1、招聘條件（1）經(jīng)理級管理人員大學(xué)?？埔陨衔幕绦?，年齡28－40歲之間，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，政歷清白，有較強的文字功底和職業(yè)操守，身體健康，五官端正，思路清晰，具有較強的溝通能力和管理技巧，無不良習(xí)慣；（2）主管級管理人員大學(xué)專科以上文化程度，年齡22-40歲之間，技術(shù)崗位須持有相關(guān)專業(yè)的崗位證書，兩年以上工作經(jīng)驗，政歷清白，有較強的服務(wù)意識及職業(yè)操守，身體健康，五官端正，思路清晰，具有較強的溝通和協(xié)調(diào)能力，無不良習(xí)慣；（3）專業(yè)技術(shù)人員1）中技以上文化程度，年齡22-45歲之間，身高男1.70米以上，女1.60米以上；持有相關(guān)專業(yè)的上崗資格培訓(xùn)證書；有三年以上工作經(jīng)驗，政歷清白，身體健康，五官端正，思路清晰，具備一定的溝通及協(xié)調(diào)能力，無不良習(xí)慣，熟悉本崗位作業(yè)流程；2）特殊要求：會計、出納者須持有效的《會計上崗證》。2、錄用程序（1）人員需求審批1）在經(jīng)營年度結(jié)束前，各部門根據(jù)工作需要，本著精簡高效的原則，擬定招聘計劃，寫明崗位、名額、對應(yīng)聘者的要求，報公司辦公室匯總后，報總經(jīng)理批準后統(tǒng)一招聘；2）經(jīng)總經(jīng)理確定的人力資源計劃，由辦公室負責(zé)辦理招聘事宜；3）人事行政部統(tǒng)一組織、安排招聘場地、時間、人員及有關(guān)事宜；4）對于臨時需要招聘的崗位，經(jīng)總經(jīng)理同意后，由辦公室負責(zé)辦理；（2）人員面試1）辦公室對應(yīng)聘者的簡歷進行認真篩選后，協(xié)調(diào)安排面試；第一輪面試是由辦公室主持的資格審查，重點考核應(yīng)聘者的基本素質(zhì)、求職動機和其他資格條件，必要時組織相應(yīng)的筆試。對各重點崗位的重要的人員，由辦公室進行相應(yīng)的背景調(diào)查。第二輪面試由用人部門主管/經(jīng)理主持，側(cè)重于考察應(yīng)聘者的業(yè)務(wù)素質(zhì)特征和業(yè)務(wù)能力，兼顧對基本素質(zhì)的考察。第三輪面試由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)主持，重點對應(yīng)聘者的素質(zhì)、專業(yè)知識和組織協(xié)調(diào)等進行考察，兼顧考察其穩(wěn)定性和適應(yīng)性。2）應(yīng)聘人員需于面試前攜帶《個人簡歷》；（3）被錄用人員由辦公室為其辦理入職手續(xù)，凡符合公司用人條件、經(jīng)全面考核同意辦理入職者，須經(jīng)過試用期；試用期一般為一個月，管理職務(wù)為三個月；面試合格人員需由部門、辦公室及分管領(lǐng)導(dǎo)在《員工檔案表》上加其意見，報總經(jīng)理審批；（4）新職員在試用期滿后，通過寫出《轉(zhuǎn)正申請書》的方式，上報用人部門負責(zé)人；（5）用人部門根據(jù)其工作表現(xiàn)能力，在新職員試用期滿之后一周內(nèi)，做出同意轉(zhuǎn)正，延長試用或不擬錄用的決定，并報請辦公室及各分管領(lǐng)導(dǎo)考核、評定，公司總經(jīng)理批準后方可轉(zhuǎn)為正式員工。員工轉(zhuǎn)正后與公司簽訂勞動合同，并享受公司社會保險等福利待遇。（3）被錄用人員必備資料1）兩張一寸免冠近照；2）身份證、戶口本復(fù)印件（須交驗原件）；3）學(xué)歷證書、職稱證書復(fù)印件（須交驗原件）；4）其它能證明自己特長、能力的資料；3、公司內(nèi)部晉升（1）各部門根據(jù)工作業(yè)務(wù)發(fā)展需要，經(jīng)總經(jīng)理核定的編制內(nèi)增加人員，根據(jù)職位性質(zhì)確定是否在公司內(nèi)部選聘。應(yīng)本著先內(nèi)部調(diào)整，最大限度的發(fā)揮現(xiàn)有人員的潛力，以充分調(diào)動員工的工作積極性。（2）辦公室將所需內(nèi)部選聘職位及條件向全公司公告，符合條件的員工經(jīng)所在部門同意均可參加；（3）辦公室審核報名人員的材料，組織考試、現(xiàn)場答辯、員工評選；（4）竟聘合格后，由辦公室開出調(diào)動通知單，方可上崗。4、有關(guān)轉(zhuǎn)正的相關(guān)規(guī)定（1）試用期一般為一個月，新員工試用期內(nèi)，原則上不允許請事假。如有特殊情況，按公司相關(guān)規(guī)定，申請病、事假，但試用期按請假天數(shù)順延。試用期上班不足三天的職員要求辭職，不計發(fā)工資。（2）新員工在試用期間曠工一次或遲到早退累計三次（含三次）以上，即隨時解聘。（3）新員工延期轉(zhuǎn)正的，所在部門主管須對其進行延期轉(zhuǎn)正面談，每延長一個月試用期需面談一次，試用期最長不超過三個月。精選制度4：人員編制管理制度一、總則1、為了更好的控制公司的人員編制，有效的管理和規(guī)范人員的進出。2、通過人員編制控制，合理的開發(fā)和利用人力資源。3、原則：合理配備、精簡高效。4、適用范圍：公司所有部門、二級公司。二、人員編制的確定1、每年年初，由人事部門對公司所有單位崗位設(shè)置及人員編制情況進行全面清理，并拿出合理的定崗定編方案。2、人事依據(jù)各單位歷史人員編制變動情況、業(yè)務(wù)變動情況、人均生產(chǎn)/銷售值變動情況、工資成本情況及崗位工作飽和度等要素，配合各單位負責(zé)人進行定崗定編。3、人事擬定的單位編制（部門設(shè)置、崗位設(shè)置、人員配備）經(jīng)總經(jīng)理、董事長確認后，若非特殊情況，不得隨意變動，單位所有的人員進出必須在編制范圍內(nèi)進行。4、單位編制一經(jīng)確認，凡編制以外的人員，必須予以調(diào)整，若無合適相關(guān)崗位可調(diào)的，原則上一律做辭退處理。否則，公司人事將停發(fā)工資，所產(chǎn)生的相關(guān)人工費用及后果由各部門自行承擔(dān)。5、定崗定編活動每年進行一次，原則上安排在年初進行。第三、用人計劃的提出1、年初，各單位根據(jù)自身實際情況及業(yè)務(wù)發(fā)展狀況提出全年用人計劃，報人事及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，作為定崗定編的依據(jù)之一。2、每季度初，各單位根據(jù)確定的人員編制，提出季度用人計劃，經(jīng)總經(jīng)理、董事長審核確認后，作為各單位用人依據(jù)。3、各單位的人員招聘及錄用必須在領(lǐng)導(dǎo)審核通過的季度用人計劃內(nèi)進行，凡未經(jīng)審核的計劃外招聘人事將有權(quán)不予辦理。第四、用人計劃的執(zhí)行1、計劃內(nèi)用人時，各單位填寫《人員需求表》，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批完畢后交人事執(zhí)行招聘程序。2、人員招聘、錄用及手續(xù)辦理參照《人員招聘及錄用管理規(guī)定》執(zhí)行。3、因部門調(diào)整、業(yè)務(wù)變更等特殊情況不得不進行編制及計劃外招聘時，必須由用人單位填寫計劃外用人申請，注明擴編原因，經(jīng)過董事長特批同意后人事方可辦理。第五、其它1、條本辦法解釋權(quán)歸人事部。精選制度5：員工績效考核制度公司主要從工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力等進行考評，為公司明年經(jīng)營目標制定及員工發(fā)展、激勵等提供依據(jù)。一、考評目的1、充分發(fā)揚民主意識，通過多方位考評方式，對員工的業(yè)績、態(tài)度、能力等方面做出客觀、公正的考評，認真分析員工的能力和不足，對不足方面加強培訓(xùn)、指導(dǎo)，提高公司員工隊伍整體素質(zhì)。2、公司努力建設(shè)一支有激情、有能力、有創(chuàng)新的員工隊伍；營造具有較強凝聚力、團結(jié)向上的公司氛圍。二、組織領(lǐng)導(dǎo)年度員工考評工作在總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下進行，成立考評委員會，人力資源部負責(zé)組織實施?？荚u委員會成員由總經(jīng)理室成員、計財部、人事部、員工代表（部門負責(zé)人）組成。三、考評對象考評對象為公司正式員工，具體按以下規(guī)定進行：1、總經(jīng)理室成員參加考評，其中總經(jīng)理考評遵照董事會的要求另行安排；2、入司試用不滿三個月的員工不參加評議；3、應(yīng)屆畢業(yè)生進行總結(jié)，不確定等級。四、考評內(nèi)容考評從業(yè)績、態(tài)度、能力方面進行。業(yè)績：所取得的工作成效，本職工作任務(wù)完成、相關(guān)部門服務(wù)、部門管理等考評；態(tài)度：對待工作的態(tài)度和工作作風(fēng)，分為責(zé)任心、紀律性、執(zhí)行力等；能力：完成任務(wù)所具備的能力和崗位所需要的素質(zhì)技能，分專業(yè)知識、業(yè)務(wù)能力、團隊精神等。部門經(jīng)理以上人員由上級、同級、下級考評，員工由上級、同級考評。五、考評評分和綜合評定等級1、考評表中的所有指標均按“優(yōu)、良、合格、及格、不合格”五個等級評定。2、考評委員會根據(jù)考評情況按不同類型，從高分至低分依次排序綜合評定個人等級。綜合評定結(jié)果分為五個等級：“優(yōu)、良、合格、及格、不合格”。六、考評方法1、每位員工根據(jù)年度制定的工作目標，填寫《考評目標達成表》，并交由上級考評打分。2、全方位，每位員工（含本人）分別根據(jù)“附件四表一、表二”內(nèi)容考評、打分；考評表分二種：附件四表一：部門經(jīng)理以上人員考評表；附件四表二：員工考評表。3、考評評分權(quán)重：(1)總經(jīng)理室成員=總經(jīng)理40%(附件1)+總經(jīng)理室其他成員及部門經(jīng)理35%+員工25%(附件4.1、4.2表)(2)部門經(jīng)理=分管總經(jīng)理40%(附件1)+總經(jīng)理室其他成員及部門經(jīng)理35%+員工25%(附件4.1、4.2表)(3)員工=部門經(jīng)理40%(附件2)+部門經(jīng)理以上35%+員工25%(附件4.1、4.2表)七、時間安排1、下發(fā)文件，各部門召開部門會議，布置年度總結(jié)個人年度總結(jié)內(nèi)容是對一年來工作的回顧，目的是總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，揚長避短，進一步理順工作思路，爭取在新的一年取得更好的成績，要求每個員工認真對待。部門經(jīng)理的個人總結(jié)可以結(jié)合部門工作一并寫，主要內(nèi)容是2007年完成業(yè)績和目標達成情況；團隊建設(shè)、公司制度建設(shè)及執(zhí)行情況；存在問題、提高措施及實施具體步驟；明年確保達成的業(yè)績指標、工作計劃及建議。2、撰寫年度總結(jié)和填寫個人目標考評表，交上級領(lǐng)導(dǎo)并溝通考評。3、召開全體員工大會，部門經(jīng)理以上人員述職。4、員工大會同時發(fā)放考評表，并于當(dāng)日填寫完成交人力資源部。5、人力資源部匯總考評情況，并將結(jié)果上報考評委員會，由考評委員會確定員工綜合評定等級。八、考評結(jié)果1、考評結(jié)果反饋。人力資源部將考評委員會的綜合評定等級情況反饋給員工。分管總經(jīng)理室成員選擇有關(guān)部門員工面談。2、年度考評結(jié)果作為對員工表彰獎勵和培養(yǎng)指導(dǎo)的重要參考依據(jù)。連續(xù)兩年考評優(yōu)秀的員工晉升工資或升職；對考評不合格員工進行職位或崗位調(diào)整或解除勞動合同。精選制度6：員工行為管理制度一、總則為規(guī)范公司員工儀表儀態(tài)，維護公司良好形象，特制定本制度。二、細則1、職業(yè)道德1）人人學(xué)法、懂法、守法，嚴格遵守國家法律、法規(guī)，不得有任何形式的違法犯罪行為。2）任何人不得利用工作之便貪污、行（受）賄。3）任何人均不得在公司內(nèi)打架斗毆。4）禁止在任何場所進行賭博、涉黃等違法活動。5）主動、積極參加公司組織的各種集體活動以及突發(fā)性事件。6）敢于同壞人壞事做斗爭，敢于伸張正義，敢于檢舉揭發(fā)。7）凡屬公共財物均要自覺愛（維）護，不得損壞。8）今日事今日畢，對待工作不準拖、拉、推、壓。9）自行走好上下路，不看他人左右，不排擠、不嫉妒。2、文明禮貌1）自覺維護個人形象，不做其他有違文明禮貌的行為。2）接受任務(wù)辦理完畢后，應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)回應(yīng)，交待辦理結(jié)果。3）熱情接待來公司辦事的人員，態(tài)度和藹、舉止文明、禮貌大方。4）禮貌接聽電話，熱情回答對方的提問，積極辦理委托事項并做好電話記錄。5）有事須進入他人辦公室應(yīng)先敲門。6）上下班時遇見上級領(lǐng)導(dǎo)要問好，見到同事要打招呼。7）說話和氣，嚴禁傲氣惡語。8）找同事或領(lǐng)導(dǎo)辦事，若遇他人在場正在辦事或談話，應(yīng)主動回避。3、勞動紀律1）按時上、下班，不許遲到、早退。2）有事須向領(lǐng)導(dǎo)請假，不得無故曠工。3）不準在上班時間看電視、上網(wǎng)聊天、玩游戲等。4）嚴禁上班時間睡覺、打盹、精神不振。5）嚴禁上班時間串崗，打擾工作秩序。6）不準在辦公樓道、門廳內(nèi)聚集聊天，大呼小叫。7）在公司內(nèi)嚴禁任何員工以任何理由飲酒、酗酒或酒后上崗。8）工作中遇到問題要及時請示，碰到疑難問題要多向同事和上司請教。9）工作要勤懇、扎實，杜絕出勤不出力。4、基本常識1）重大國事活動或集會場所，在升降國旗時要聽唱國歌，肅立注目敬禮。同時，遇到企業(yè)有重大活動，要升降企業(yè)旗，聽唱企業(yè)之歌。2）國旗、國徽及國家元首照片，均應(yīng)敬謹使用，妥善保管。3）對親友及長輩、領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)熱忱問候，可用問好、鞠躬、微笑點頭或握手致敬。4）家庭相處應(yīng)尊長愛幼、謙讓互諒、和睦相處。5、上下班規(guī)則1）上班應(yīng)提前15分鐘，以無遲到五缺勤為目標，并且提前準備好當(dāng)天的工具和材料，以飽滿的熱情與良好的工作狀態(tài)投入工作。2）下班以后離開單位前應(yīng)按照日清的原則檢查和總結(jié)當(dāng)天工作完成情況。6、辦公室行為禮儀1）辦公室內(nèi)禁止說粗話、臟話、刻薄話，工作中禁止說說笑笑，對話要輕聲。2）不亂扔紙屑、果皮，吐痰入盂，無盂時用紙包好并放到衛(wèi)生桶內(nèi)或進洗手間吐。3）物品擺放整齊干凈，工作要井然有序。4）公用物品用畢放回原處，保持清潔。5）離席外出時登記個人去向并將自己的座椅歸位。6）辦公室計算機保護屏幕應(yīng)以山水風(fēng)景為主，健康向上，禁止明星圖片或不健康內(nèi)容在計算機屏幕上出現(xiàn)。只有工作原因才允許上網(wǎng)。禁止工作時間在網(wǎng)上聊天、玩游戲、聽音樂、看影視劇、炒股等。7）在辦公處和公共場所及開會時禁煙。8）工作日應(yīng)戒煙。7、辦公設(shè)備適用1）使用公司的物品設(shè)備應(yīng)愛惜。2）公司物品不得挪為私用。3）及時清理、整理賬簿和文件，使用墨水瓶、印章盒等應(yīng)在使用完畢后及時蓋好。4）借用公司或他人的物品，應(yīng)事先告知物品保管人或所有人，并于使用后及時送還。5）員工長時間離開辦公桌時，桌面僅能擺放公司同意格式的臺歷，水杯及臺式文件架，常用文具及文件夾、資料袋等物必須收入抽屜。6）辦公桌上不能擺放與工作無關(guān)的物品。7）未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料及電腦信息等。8、儀表禮儀（1）儀態(tài)1）應(yīng)恰到好處的微笑，讓人感到謙虛、落落大方。2）站姿因頭正頸直，嘴微閉，收腹挺胸，從整體上產(chǎn)生一種精神飽滿的感覺。3）工作場所坐姿須穩(wěn)重，背要直，不應(yīng)翹腿叉腳，歪肩斜背，或攤坐于椅子或沙發(fā)上，不準坐或依靠在桌子、工作臺及設(shè)備上，手不準放在兜內(nèi)。4）行路須抬頭、挺胸、平肩、目平視，舉止安詳，無急要之事不可匆忙慌張及奔跑，以免沖撞他人。（2）男性的著裝和儀容1）頭發(fā)整潔：不蓬頭、不留小胡子；2）臉部要刮干凈；3）服裝要整潔；4）衣服要燙好（西褲的折線要筆直）；5）領(lǐng)帶要筆挺；6）皮鞋要擦亮；7）要穿暗色襪子；8）不穿污垢的工裝；9）衣服的顏色和花紋不要太華麗；10）工作時間要佩帶胸牌或胸卡，著工裝，禁止穿短褲、背心上班；11）手部要干凈，指甲長度不應(yīng)過長。（3）女性的著裝和儀容1）頭發(fā)要整潔（長發(fā)要束起，禁止散發(fā)）；2）化妝要自然，禁止?jié)鈯y艷抹；3）服裝要整潔；4）衣服的顏色和花紋不要太華麗，不穿露、透的服裝，不著超短裙、背心或露臍裝；5）工作時要佩帶胸牌或胸卡，著工裝；6）原則上工作時間禁止佩帶首飾，即便佩帶也不要太顯眼；7）衣服要熨燙好；8）長筒襪的顏色不要太顯眼（不應(yīng)有幻變或花紋），夏季不宜不穿襪子；9）皮鞋要擦亮，鞋后跟高度應(yīng)為3cm–5cm，可穿平跟鞋，不穿拖鞋及前露腳趾的涼鞋；10）手部要干凈，指甲的長度適中，不應(yīng)過長。（4）著裝儀容應(yīng)注意以下情況：1）不要卷上袖子；2）與客人見面時應(yīng)盡量穿正裝，不穿露肩露背裝；3）不穿過期的工作制服。9、言談禮儀（1）電話禮儀1）在接聽或打電話時電話接通，應(yīng)先道“您好”，并自報家門或部門名稱、姓名。如撥錯號碼，應(yīng)禮貌表示歉意。2）電話鈴響三次以內(nèi)應(yīng)接聽，如兩部電話同時響應(yīng)及時接聽一個后禮貌請對方稍候，分清主次分別處理。接到找錯的電話應(yīng)客氣告之。3）使用辦公室電話應(yīng)回答簡明，聲音清晰，聲音不宜太高，時間不可過長。重要內(nèi)容應(yīng)復(fù)通，避免曖昧語詞。4）對方與通話之人不在場，應(yīng)主動告知對方再次聯(lián)絡(luò)的時間或是號碼，代人受話，應(yīng)聽取記錄并轉(zhuǎn)告。如需回復(fù)電話，應(yīng)準確記錄對方電話號碼及回電時間。5）如接到不屬于自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的洽詢電話，應(yīng)盡量予以解釋，并告知正確的咨詢部門和電話。（2）生活中常用禮儀語言1）日常生活注意禮儀，要善用“請”、“謝謝”、“對不起”、“您好”等禮貌用語。2）不論是否認識，在自己工作區(qū)域內(nèi)或到去拜訪的客人單位或家里遇到客人要主動打招呼問好，見面時不理不睬為不禮貌行為。3）言談應(yīng)誠懇穩(wěn)重，聲調(diào)適度，不可油腔滑調(diào)。（3）介紹禮貌1）介紹相識，先將晚輩或職位較低之人介紹給長尊，把男士介紹給女士，把本公司的人介紹給外公司的人。2）向外單位的人介紹本單位人員時，即使是上司也不加先生，只加職位。10、待客禮儀（1）握手禮儀1）參加聚會時應(yīng)先與主人握手，再與房間里其他人握手。2）男士不能主動與女士握手，需待女士先伸手時才能相握。3）不要隨便主動伸手與長者、尊者、領(lǐng)導(dǎo)握手，應(yīng)等他們先伸手時才能握手。原則上以雙手握手為尊。（2）奉茶禮儀1）對尊長、領(lǐng)導(dǎo)奉茶應(yīng)左手扶杯，右手托杯底遞向?qū)Ψ健?）沖茶不必滿杯，半杯多一點即可。（3）呈受名片禮儀1）遞呈名片應(yīng)擇機準備好，名片正面向上、正向，以雙手呈上，說聲“請，這是我的名片”或“您好，我叫×××”。2）接受名片應(yīng)雙手接過后，認真仔細看一遍，說“謝謝”，不要隨便亂放。11、宴請禮儀（1）請?zhí)瞻l(fā)1）請?zhí)麘?yīng)早發(fā)出，并附回單。2）接到請?zhí)瑧?yīng)即時回復(fù)。如復(fù)“參加”，須準時參加；如復(fù)“不參加”，不可臨時參加。（2）席間禮儀1）入席座位應(yīng)聽從主人安排，就坐時應(yīng)向客人表示禮讓，若無人安排則可自選座位就座。2）尊長未到之前不宜先食。席間應(yīng)尊重主人和其他客人，不可高聲談笑，喧賓奪主。喝湯不宜有聲音，不可用筷子剔牙，必要時應(yīng)用牙簽，應(yīng)避席掩蔽為之。3）主人開席致辭祝酒時，客人應(yīng)停止講話和其他活動，專心聽以示尊重，若主人站起敬酒，客人應(yīng)立起回敬，喝畢后坐下，盡量等主人招呼后再動筷吃菜。4）侍應(yīng)順序應(yīng)從男主人右側(cè)開始，接著是男主人，由此自右向左順時針方向進行。5）參加西餐宴會時應(yīng)右手拿刀，左手拿叉，就餐時不能發(fā)出響聲。三、本制度適用于集團公司及下屬所有子公司。四、本制度由集團人力資源部負責(zé)解釋。精選制度7：員工甄選錄用管理制度一、甄選工作標準1、甄選程序（1）用人部門填寫《人員增補申請表》并附《職務(wù)說明書》，并提供筆試考卷（針對需要筆試的招聘），報主管領(lǐng)導(dǎo)審批通過后，送人力資源中心。（2）人力資源中心決定招聘方式，并發(fā)布招聘信息。（3）人力資源中心依據(jù)求職者提供的資料進行初步篩選。（4）初審合格者由人力資源中心通過電話通知時間、地點，進行初試。（5）測驗：讓申請人進行口試、筆試或小組討論，進行智力、性格及寫作測驗，從中了解申請人的應(yīng)變能力、智力水平、個性及公文水平。（6）深入面談：安排考試合格的應(yīng)征者再次進行比較深入的面談，由人力資源中心會同用人部門負責(zé)人或分管領(lǐng)導(dǎo)進行，可進一步了解申請人的抱負、專長及興趣等。（7）討論及決定初步錄用1）參加評價過程的部門經(jīng)理和人力資源中心招聘負責(zé)人將對候選人的選拔評價中的表現(xiàn)進行討論和評價，由用人部門負責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)或董事長作出錄用決定；2）參加評估過程的部門經(jīng)理和人力資源中心招聘負責(zé)人都應(yīng)提出對每個候選人的評價報告，部門經(jīng)理的評價報告重點在于專業(yè)技能方面，人力資源中心招聘負責(zé)人提供的評估報告的重點在于核心能力方面的評價。2、并非所有職位都必須經(jīng)過以上的程序來招聘人才，通常，較重要的職位需要經(jīng)過較多的程序，而普通的職位則可以將程序簡化。二、錄用管理1、確定初步錄用者后，人力資源中心應(yīng)于三日內(nèi)發(fā)出錄用通知書。2、入職體檢要求被初步錄用的人員參加身體健康檢查，保證候選人不會由于健康的原因而影響工作。對身體合格的候選人可以做出正式錄用決定，通知其報到。3、新員工報到：（1）填寫“入職登記表”、“員工登記表”，辦理試用期薪酬核定。（2）收齊報到應(yīng)繳資料（身份證復(fù)印件、學(xué)歷證復(fù)印件、職稱證或資格證復(fù)印件、照片等）建立個人資料檔案，編號列管。4、新員工入職程序：（1）領(lǐng)取員工手冊及工作卡（牌）；（2）提取考勤指紋并向其說明使用方法及考勤時間；（3）領(lǐng)制服；（4）如有需要，填寫“住宿申請單”；（5）登記領(lǐng)取辦公用品；（6）視情況引導(dǎo)其參觀及安排入職培訓(xùn)有關(guān)準備工作。5、人才試用規(guī)定：（1）除特殊渠道引進的人才外，其余人員試用上崗前，均須接受崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗。（2）用人部門經(jīng)理有義務(wù)對新進人員進行上崗指導(dǎo)。（3）新員工試用期為1~3個月。特殊人才經(jīng)董事長批準可免予試用或縮短試用期。6、正式聘用規(guī)定：（1）試用期滿，用人部門經(jīng)理嚴格對照《職務(wù)說明書》的任職資格，如實填寫《轉(zhuǎn)正評核表》并提出意見，意見包括：同意轉(zhuǎn)正、予以辭退、延長試用期。（2）人力資源中心審查，決定是否采納用人部門的意見。（3）凡需延長試用期限，其直接主管與中層管理人員應(yīng)詳細述說原因。不能勝任者予以辭退，試用期事假達3天者予以辭退，病假達5天者予以辭退或延長試用期，存在遲到、早退達三次或曠工記錄者予以辭退。精選制度8：員工考勤管理制度一、考勤方式公司實行打卡，要求員工上下班都必須由本人打卡，不得代打卡。二、未打卡處理未打卡的員工（按規(guī)定申請休假或請假的員工除外）必須到人力資源部申報原因,由本人填寫《未打卡原因申報表》，部門經(jīng)理簽字，并根據(jù)未打卡原因按下列規(guī)定處理:1、因直接公出不能按時打卡的或應(yīng)當(dāng)天公出不能返回的員工應(yīng)提前填寫《公出單》，不能提前確定的應(yīng)于第二天上午及時補辦手續(xù)；2、出差的員工須提前一日填寫《公出單》，注明出差起止期限，并及時將《公出單》報人力資源部；3、代打卡或被打卡的,每次各扣100元，并通報批評；4、上下班未打卡、又無申報原因的，按曠工處理。三、考勤監(jiān)督部門負責(zé)人應(yīng)對所屬員工的考勤嚴格監(jiān)督執(zhí)行,如不依照規(guī)定手續(xù)按時辦理或有其它隱瞞蒙混行為的，一經(jīng)查出將受連帶處分。四、考勤獎懲1、獎勵。公司對無遲到、早退、出滿勤（培訓(xùn)、會議）的員工予以獎勵，年末發(fā)“滿勤獎”，并對出勤率高的部門進行表彰。員工考勤情況作為年終考核、評優(yōu)、晉級等重要條件之一。2、凡未經(jīng)批準、未按時出勤（含培訓(xùn)、會議）的人員，均按以下規(guī)定處罰：（1）遲到/早退公司員工不得遲到、早退，如發(fā)生此類情況，將按以下規(guī)定處理：1）遲到/早退（含30分鐘以內(nèi)），每遲到/早退一次，在當(dāng)月工資中扣20元。2）遲到/早退超過30分鐘，以曠工半天論處。（2）曠工員工無故不上班以曠工論處，曠工一天扣雙倍工資；連續(xù)曠工超過十五天，或者一年以內(nèi)累計曠工時間超過三十天的，公司予以除名。精選制度9：休假管理制度一、總則1、為規(guī)范XX有限有限公司（以下簡稱集團公司）休假管理，確保員工權(quán)益，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合公司實際，特制訂本制度。2、本制度適用于集團公司及所屬項目公司。3、綜合管理部為公司員工休假的歸口管理部門。二、類別與審批1、公休日每周六和周日兩天為公休日(因與法定節(jié)假日相連而調(diào)整需要上班的，以及因工程管理等特殊情況需要值班和上班的除外)。2、法定節(jié)假日公司所有員工按國家規(guī)定每年享受元旦(1月1日)、春節(jié)(正月初一至初三)、勞動節(jié)(5月1日至3日)、國慶節(jié)(10月1日至3日)、三八婦女節(jié)（半天）等法定帶薪節(jié)假日。3、年休假（1）在公司服務(wù)滿1年的正式員工，享有一年一次的帶薪年休假，年休假限于一年內(nèi)使用，不能跨年度延用或累計使用。原則上年休假應(yīng)一次性休完，需要多次休假的，時間間隔應(yīng)不少于6個月。根據(jù)員工在公司的服務(wù)年限，年休假分為3個檔次：1）服務(wù)滿1年以上（含1年），未滿3年者，可享受7天；2）服務(wù)滿3年以上（含3年），未滿5年者，可享受10天；3）服務(wù)滿5年以上（含5年），可享受14天。（2）有下列情況之一者，不再享受當(dāng)年年休假：1）當(dāng)年參加公司組織的各類國內(nèi)或出國考察、旅游的；2）當(dāng)年請事假累計超過20天的；3）當(dāng)年請病假或療養(yǎng)累計超過30天的；4）當(dāng)年病假、事假相加超過45天的；5）當(dāng)年享受產(chǎn)假的（產(chǎn)假跨年度的只沖減一年的休假）。（3）當(dāng)年享受年休假后，因工作需要又參加公司組織的國內(nèi)或出國考察的，視同享受當(dāng)年年休假，不影響次年年休假。（4）員工在年休假期間須安排好份內(nèi)的工作，不得影響工作。年休假期內(nèi)含公休日，不含法定節(jié)假日。4、病假1）病假須附有醫(yī)院有效病假證明，部門負責(zé)人可批準2天（含）以內(nèi)無醫(yī)院有效證明的病假；2）特殊情況不能事先辦理手續(xù)的，須口頭報告部門負責(zé)人并獲許可，事后補辦請假手續(xù)。未經(jīng)同意不上班，事后又未補辦請假手續(xù)的，作曠工處理；3）病假期包括公休日及法定節(jié)假日；5、事假1）因個人事務(wù)需請事假的，須提前辦理請假手續(xù)。特殊情況不能事先辦理手續(xù)的，須口頭報告部門負責(zé)人并獲許可，事后補辦請假手續(xù)。未經(jīng)同意不上班，事后又未補辦請假手續(xù)的，作曠工處理；2）事假期包括公休日及法定節(jié)假日；6、病假、事假以半天為計，每月累計滿1天的，按1天計扣薪資；不滿1天的，計入下月考勤，每年12月31日統(tǒng)一核計，不滿1天的病假、事假不計扣薪資。7、工傷假1）員工因工負傷、患職業(yè)病的，憑二級以上醫(yī)療機構(gòu)開具的證明，辦理休假手續(xù)，工傷醫(yī)療期原則上以勞動鑒定委員會的鑒定意見為準。2）工傷假包括公休日及法定節(jié)假日。8、婚、喪假1）員工符合法定結(jié)婚年齡(女滿20周歲，男滿22周歲)結(jié)婚的(以領(lǐng)取結(jié)婚證為準)，享有3天帶薪婚假。若雙方符合晚婚條件的(女滿23周歲，男滿25周歲)，可享有15天帶薪婚假；再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假；2）婚假須一次性休完，休假期包括公休日和法定節(jié)假日；3）員工的直系親屬(含配偶、子女、父母、公婆、岳父母、兄弟姐妹)亡故的，可享有3天帶薪喪假。9、產(chǎn)假和計劃生育假（1）待產(chǎn)假、產(chǎn)假：1）女員工符合計劃生育條件生育子女的，懷孕滿7個月起，可根據(jù)實際情況(如醫(yī)生建議等)申請享受帶薪待產(chǎn)假期；平產(chǎn)假為90天(含產(chǎn)前休假15天，下同)，難產(chǎn)（包括剖腹產(chǎn)）產(chǎn)假為105天，多胞胎生育的，每多生一胞增加產(chǎn)假15天；2）符合計劃生育規(guī)定的女員工，妊娠期間經(jīng)產(chǎn)科檢查，醫(yī)生建議需要保胎休息的，可按病假處理；（2）哺乳假：產(chǎn)假期滿后應(yīng)按國家規(guī)定辦理“獨生子女證”，并可根據(jù)實際情況申請6個月以內(nèi)的哺乳假；嬰幼兒在一周歲內(nèi)，女員工可享有每天1小時的哺乳假，雙胞胎的時間增加一倍；（3）計劃生育假：按國家規(guī)定執(zhí)行；（4）護理假：雙方符合晚育條件的男員工在配偶生育期間，可享有7天的帶薪護理假；（5）待產(chǎn)假、產(chǎn)假、哺乳假休假期間，員工享有公司福利待遇，但手機話費自理；（6）上述假期均包括公休日和法定節(jié)假日；三、其他事項1、所有休假均須填寫《請休假申請表》，并交綜合管理部備案。休假中途或休假結(jié)束后回公司上班，須當(dāng)日向綜合管理部銷假。否則，超出應(yīng)休假天數(shù)的以曠工論處。2、未辦妥請休假手續(xù)，不得先行離開工作崗位，否則，以曠工論處(特殊情況須事先告知直接領(lǐng)導(dǎo)并及時補辦請休假報批手續(xù))。3、請休假者必須將本人工作暫時移交給其它員工負責(zé)，并在《請休假申請表》內(nèi)注明。4、各類休假期間，薪資按以下標準核發(fā)：1）法定節(jié)假日加班按本人日薪的300%計發(fā)；2）病假期間按本人日薪的50%計發(fā)，獎金核發(fā)標準按績效評估管理制度執(zhí)行；3）事假期間按本人日薪的100%扣除，獎金核發(fā)標準按績效評估管理制度執(zhí)行；4）工傷假期間按本人日薪的100%計發(fā)，獎金核發(fā)標準按績效評估管理制度執(zhí)行；5）待產(chǎn)假期間按本人日薪的50%計發(fā)，獎金核發(fā)標準按績效評估管理制度執(zhí)行；6）產(chǎn)假期間按本人日薪的70%計發(fā)，獎金核發(fā)標準按績效評估管理制度執(zhí)行；7）6個月以內(nèi)的哺乳假期間按本人日薪的50%計發(fā)，獎金核發(fā)標準按績效評估管理制度執(zhí)行。8）計劃生育假期間按本人日薪的70%計發(fā)，獎金核發(fā)標準按績效評估管理制度執(zhí)行；四、附則本制度由公司綜合管理部負責(zé)解釋與修訂。精選制度10：人才招聘錄用管理制度一、總則1、為規(guī)范（以下簡稱集團公司或公司）人才招聘與錄用程序，特制訂本制度。2、公司招聘與錄用遵循“任人唯賢、公開選聘、擇優(yōu)錄用”的原則。3、本辦法適用于集團公司及各項公司。4、綜合管理部為公司人才招聘錄用的歸口管理部門。二、人才招聘1、各公司年度計劃內(nèi)的用人需求，由各項目公司或（部門）填寫《招聘申請表》，經(jīng)業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)確認，由所在公司綜合管理部負責(zé)按計劃要求組織內(nèi)部調(diào)配或?qū)ν庹衅?，原則上應(yīng)優(yōu)先考慮內(nèi)部調(diào)配。內(nèi)部應(yīng)聘人與外部應(yīng)聘人應(yīng)經(jīng)過同樣的面試流程。1）年度計劃外但在公司人員編制范圍內(nèi)的用人需求，由用人單位/部門填報《年度新增用人需求審批表》，經(jīng)公司綜合管理部審核、綜管分管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)核后，報公司總經(jīng)理審批。批準后由所在公司綜合管理部組織內(nèi)部調(diào)配或?qū)ν庹衅浮?）年度計劃外且超出公司人員編制范圍的用人需求，用人單位須先辦理新增人員編制的審批手續(xù)，再按年度計劃外的用人需求辦理報批手續(xù)。2、對外招聘可通過人才信息庫選擇推薦或集中對外招聘兩種途徑進行。集中對外招聘須由公司綜合管理部制訂招聘計劃，明確招聘的時間、渠道、任職資格、人數(shù)及成本預(yù)算等。一般情況下，公司招聘的技術(shù)類員工最低學(xué)歷要求為大專，主管及以上職位最低學(xué)歷為本科。3、招聘計劃獲準后，綜合管理部通過媒介、人才交流會、內(nèi)部推薦、學(xué)校及獵頭公司等渠道組織實施招聘。4、應(yīng)聘資料可通過電子郵件、郵寄、現(xiàn)場交遞等形式收集。應(yīng)聘人員的個人資料一般包括身份證、學(xué)歷證及職稱證等復(fù)印件以及個人簡歷、近期免冠證件照等。5、綜合管理部對應(yīng)聘資料進行初步篩選，以確定筆試人選。6、綜合