2024年計算機(jī)設(shè)備技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年計算機(jī)設(shè)備技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍1.3協(xié)議期限2.技術(shù)支持服務(wù)2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)時間2.3服務(wù)響應(yīng)時間3.設(shè)備維護(hù)與維修3.1維護(hù)范圍3.2維修服務(wù)3.3備件提供4.技術(shù)培訓(xùn)4.1培訓(xùn)內(nèi)容4.2培訓(xùn)時間4.3培訓(xùn)地點5.技術(shù)支持團(tuán)隊5.1技術(shù)支持人員資質(zhì)5.2技術(shù)支持團(tuán)隊聯(lián)系方式5.3技術(shù)支持團(tuán)隊工作流程6.服務(wù)費用與支付方式6.1服務(wù)費用6.2支付方式6.3費用調(diào)整7.服務(wù)成果與知識產(chǎn)權(quán)7.1服務(wù)成果歸屬7.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違約責(zé)任9.違約責(zé)任與爭議解決9.1違約責(zé)任9.2爭議解決方式9.3法律適用10.合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止11.其他條款11.1通知與送達(dá)11.2合同的解釋權(quán)11.3合同的附件12.附件一：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)列表12.1硬件支持12.2軟件支持12.3網(wǎng)絡(luò)支持13.附件二：設(shè)備維護(hù)與維修服務(wù)詳細(xì)列表13.1維護(hù)項目13.2維修流程13.3備件清單14.附件三：技術(shù)培訓(xùn)課程安排與大綱14.1培訓(xùn)課程列表14.2培訓(xùn)大綱詳情14.3培訓(xùn)教材提供第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍本協(xié)議范圍包括但不限于計算機(jī)設(shè)備的硬件維護(hù)、軟件支持、網(wǎng)絡(luò)支持、技術(shù)培訓(xùn)以及維修服務(wù)。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。2.技術(shù)支持服務(wù)2.1服務(wù)內(nèi)容(1)硬件支持：負(fù)責(zé)甲方計算機(jī)設(shè)備的硬件故障診斷與修復(fù)。(2)軟件支持：負(fù)責(zé)甲方計算機(jī)設(shè)備的軟件故障診斷與修復(fù)，包括操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件等。(3)網(wǎng)絡(luò)支持：負(fù)責(zé)甲方計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的故障診斷與修復(fù)，包括局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)等。2.2服務(wù)時間乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的時間為每周一至周五，上午9:00至下午6:00。2.3服務(wù)響應(yīng)時間乙方接到甲方報修后，應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)，并在____小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修。3.設(shè)備維護(hù)與維修3.1維護(hù)范圍乙方負(fù)責(zé)對甲方的計算機(jī)設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，以確保設(shè)備的正常運行。3.2維修服務(wù)乙方提供計算機(jī)設(shè)備的維修服務(wù)，包括硬件故障的修復(fù)和更換，軟件故障的修復(fù)和更新，網(wǎng)絡(luò)故障的修復(fù)和優(yōu)化。3.3備件提供乙方應(yīng)提供所需的備件，以保證維修服務(wù)的順利進(jìn)行。備件的種類、型號和數(shù)量詳見附件一。4.技術(shù)培訓(xùn)4.1培訓(xùn)內(nèi)容乙方應(yīng)為甲方提供計算機(jī)設(shè)備操作、維護(hù)和故障排除等方面的培訓(xùn)。4.2培訓(xùn)時間乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求安排培訓(xùn)時間，一般為每周一至周五，上午9:00至下午6:00。4.3培訓(xùn)地點培訓(xùn)地點在甲方的辦公地點。5.技術(shù)支持團(tuán)隊5.1技術(shù)支持人員資質(zhì)乙方技術(shù)支持人員應(yīng)具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識和豐富的實踐經(jīng)驗。5.2技術(shù)支持團(tuán)隊聯(lián)系方式乙方應(yīng)提供技術(shù)支持團(tuán)隊的聯(lián)系方式，包括電話、郵箱等，以便甲方在需要時與乙方取得聯(lián)系。5.3技術(shù)支持團(tuán)隊工作流程乙方應(yīng)建立完善的技術(shù)支持團(tuán)隊工作流程，確保甲方的技術(shù)支持服務(wù)能夠得到及時、高效的處理。6.服務(wù)費用與支付方式6.1服務(wù)費用甲方向乙方支付的服務(wù)費用為人民幣____元整（大寫：_______________________元整），按月支付。6.2支付方式甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付服務(wù)費用。6.3費用調(diào)整如遇市場行情變化或其他特殊情況，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。8.保密條款8.1保密內(nèi)容雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。8.2保密期限雙方的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后____年止。8.3違約責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.違約責(zé)任與爭議解決9.1違約責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。9.2爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同變更雙方同意，本合同的變更應(yīng)書面簽署，經(jīng)雙方確認(rèn)后生效。10.3合同終止本合同期滿或雙方協(xié)商一致終止時，合同即告終止。11.其他條款11.1通知與送達(dá)雙方應(yīng)通過書面形式相互發(fā)送通知和送達(dá)各類文件，送達(dá)地址為合同中雙方約定的地址。11.2合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。11.3合同的附件本合同的附件為本合同的有效組成部分，與具有同等法律效力。12.附件一：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)列表12.1硬件支持乙方負(fù)責(zé)甲方計算機(jī)設(shè)備的硬件故障診斷與修復(fù)，包括但不限于CPU、內(nèi)存、硬盤、顯卡等。12.2軟件支持乙方負(fù)責(zé)甲方計算機(jī)設(shè)備的軟件故障診斷與修復(fù)，包括但不限于操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、病毒防護(hù)等。12.3網(wǎng)絡(luò)支持乙方負(fù)責(zé)甲方計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的故障診斷與修復(fù)，包括但不限于局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)接入等。13.附件二：設(shè)備維護(hù)與維修服務(wù)詳細(xì)列表13.1維護(hù)項目乙方負(fù)責(zé)對甲方計算機(jī)設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，包括但不限于清理灰塵、檢查散熱系統(tǒng)、更新驅(qū)動程序等。13.2維修流程乙方在接到甲方報修后，按照預(yù)定的維修流程進(jìn)行故障診斷、修復(fù)或更換備件。13.3備件清單備件清單詳見附件二。14.附件三：技術(shù)培訓(xùn)課程安排與大綱14.1培訓(xùn)課程列表技術(shù)培訓(xùn)課程包括但不限于計算機(jī)基礎(chǔ)知識、操作系統(tǒng)使用、應(yīng)用軟件操作、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等。14.2培訓(xùn)大綱詳情培訓(xùn)大綱詳細(xì)描述了每一門課程的內(nèi)容、目標(biāo)、授課方式等。14.3培訓(xùn)教材提供乙方提供培訓(xùn)所需的教材、資料和相關(guān)設(shè)備。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)列表附件二：設(shè)備維護(hù)與維修服務(wù)詳細(xì)列表附件三：技術(shù)培訓(xùn)課程安排與大綱附件一：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)列表本附件詳細(xì)列出了乙方為甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于硬件支持、軟件支持和網(wǎng)絡(luò)支持。硬件支持包括CPU、內(nèi)存、硬盤、顯卡等硬件故障的診斷與修復(fù)；軟件支持包括操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、病毒防護(hù)等軟件故障的診斷與修復(fù)；網(wǎng)絡(luò)支持包括局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)接入等網(wǎng)絡(luò)故障的診斷與修復(fù)。附件二：設(shè)備維護(hù)與維修服務(wù)詳細(xì)列表本附件詳細(xì)列出了乙方為甲方提供的設(shè)備維護(hù)與維修服務(wù)內(nèi)容。維護(hù)項目包括定期檢查和維護(hù)計算機(jī)設(shè)備，如清理灰塵、檢查散熱系統(tǒng)、更新驅(qū)動程序等。維修流程包括故障診斷、修復(fù)或更換備件的步驟。備件清單詳細(xì)列出了乙方提供的備件種類、型號和數(shù)量。附件三：技術(shù)培訓(xùn)課程安排與大綱本附件詳細(xì)列出了乙方為甲方提供技術(shù)培訓(xùn)的課程安排和大綱。培訓(xùn)課程包括但不限于計算機(jī)基礎(chǔ)知識、操作系統(tǒng)使用、應(yīng)用軟件操作、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等。培訓(xùn)大綱詳細(xì)描述了每一門課程的內(nèi)容、目標(biāo)、授課方式等。培訓(xùn)教材包括乙方提供的教材、資料和相關(guān)設(shè)備。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照約定時間提供技術(shù)支持服務(wù)。2.乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)不符合約定的服務(wù)質(zhì)量。3.乙方未能按照約定時間修復(fù)或更換備件。4.甲方未能按照約定時間支付服務(wù)費用。5.甲方未能履行保密義務(wù)，泄露乙方的商業(yè)秘密。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金金額為本合同服務(wù)費用的____%。2.違約方應(yīng)賠償因此給對方造成的實際損失。3.違約方履行違約責(zé)任后，不免除其繼續(xù)履行合同的義務(wù)。示例說明：如果乙方未能在約定時間內(nèi)提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并要求乙方在約定時間內(nèi)提供服務(wù)。如果乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)不符合約定的服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)，或者支付相應(yīng)的賠償金。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指2024年計算機(jī)設(shè)備技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議版B版，由甲方和乙方簽訂。2.甲方：指合同中約定的公司名稱/個人姓名。3.乙方：指合同中約定的公司名稱。4.技術(shù)支持服務(wù)：指乙方為甲方提供的硬件支持、軟件支持和網(wǎng)絡(luò)支持等服務(wù)。5.設(shè)備維護(hù)與維修：指乙方為甲方提供的計算機(jī)設(shè)備定期檢查