贛南醫(yī)學(xué)院《電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線(xiàn)…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)贛南醫(yī)學(xué)院《電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù)》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、電子商務(wù)企業(yè)在拓展海外市場(chǎng)時(shí)，需要考慮當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)和文化習(xí)慣。以下哪個(gè)地區(qū)對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的要求最為嚴(yán)格？（）A.歐洲B.亞洲C.非洲D(zhuǎn).南美洲2、電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段多樣。搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)（SEM）是一種常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，以下關(guān)于SEM的說(shuō)法中，正確的是：SEM通過(guò)在搜索引擎上投放廣告，提高網(wǎng)站的曝光率和點(diǎn)擊率。那么，SEM主要包括哪些形式呢？（）A.搜索引擎優(yōu)化（SEO），通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)站提高自然排名B.搜索引擎廣告（SEA），在搜索引擎上投放付費(fèi)廣告C.關(guān)鍵詞廣告，根據(jù)用戶(hù)搜索的關(guān)鍵詞展示廣告D.以上都是3、在電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理中，以下哪種合作方式在提高供應(yīng)鏈的靈活性和響應(yīng)速度方面作用最大？（）A.與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系B.采用敏捷供應(yīng)鏈模式C.實(shí)施供應(yīng)商管理庫(kù)存D.以上都很有效4、在電子商務(wù)的品牌形象塑造中，品牌故事能夠增強(qiáng)品牌的吸引力和感染力。以下哪個(gè)品牌故事更能打動(dòng)消費(fèi)者？（）A.創(chuàng)始人的創(chuàng)業(yè)歷程B.產(chǎn)品的研發(fā)過(guò)程C.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任履行D.以上都是5、以下哪個(gè)是電子商務(wù)中的電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展對(duì)社會(huì)信用體系建設(shè)的促進(jìn)？（）A.信用評(píng)價(jià)機(jī)制完善B.信用信息共享C.失信懲戒機(jī)制強(qiáng)化D.以上都是6、電子商務(wù)中的電子合同具有法律效力，以下哪個(gè)要素是電子合同生效的必要條件？（）A.雙方的電子簽名B.明確的合同條款C.合法的合同目的D.以上都是7、在電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)中，人工智能和大數(shù)據(jù)的融合將帶來(lái)深刻的變革。以下哪個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景最能體現(xiàn)這種融合的優(yōu)勢(shì)？（）A.智能推薦系統(tǒng)B.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)與防控C.市場(chǎng)趨勢(shì)分析D.以上都是8、在電子商務(wù)的客戶(hù)關(guān)系維護(hù)中，定期回訪(fǎng)客戶(hù)是重要的手段之一。以下關(guān)于定期回訪(fǎng)客戶(hù)作用的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.了解客戶(hù)使用產(chǎn)品或服務(wù)的情況B.發(fā)現(xiàn)潛在的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)C.打擾客戶(hù)，引起客戶(hù)反感D.增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)企業(yè)的好感和信任9、當(dāng)電商企業(yè)考慮開(kāi)展個(gè)性化定制服務(wù)時(shí)，以下哪種技術(shù)手段在滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化需求和實(shí)現(xiàn)高效生產(chǎn)方面更具優(yōu)勢(shì)？（）A.3D打印技術(shù)B.柔性制造系統(tǒng)C.大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的生產(chǎn)決策D.以上都可以10、在電子商務(wù)的品牌推廣中，以下哪種線(xiàn)上廣告形式在提高品牌曝光度和點(diǎn)擊率方面效果更理想？（）A.搜索引擎廣告B.展示廣告C.信息流廣告D.視頻廣告11、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析中，以下哪種數(shù)據(jù)可視化工具在展示復(fù)雜數(shù)據(jù)關(guān)系和趨勢(shì)方面功能更強(qiáng)大？（）A.TableauB.PowerBIC.ExcelD.以上都有各自的優(yōu)勢(shì)12、在電商平臺(tái)的促銷(xiāo)活動(dòng)中，滿(mǎn)減優(yōu)惠是常見(jiàn)的促銷(xiāo)方式之一。以下關(guān)于滿(mǎn)減優(yōu)惠的設(shè)置，哪種方式可能對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策產(chǎn)生最小的影響？（）A.滿(mǎn)減門(mén)檻過(guò)高，大部分消費(fèi)者難以達(dá)到B.滿(mǎn)減金額較小，對(duì)總價(jià)影響不大C.限制滿(mǎn)減商品的種類(lèi)，可選范圍狹窄D.滿(mǎn)減活動(dòng)時(shí)間過(guò)短，消費(fèi)者來(lái)不及參與13、電子商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行品牌推廣時(shí)，線(xiàn)上廣告和線(xiàn)下活動(dòng)都可以選擇。對(duì)于目標(biāo)客戶(hù)主要為年輕群體的電商企業(yè)，以下哪種推廣方式可能效果更好？（）A.在電視上投放廣告B.在地鐵站投放廣告C.舉辦線(xiàn)下主題活動(dòng)D.在社交媒體上投放廣告14、在電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，品牌建設(shè)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。以下哪種品牌建設(shè)策略更適合小型電商企業(yè)？（）A.投入大量資金進(jìn)行廣告宣傳B.專(zhuān)注于提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，逐步積累口碑C.頻繁推出低價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)，吸引消費(fèi)者D.模仿知名品牌的營(yíng)銷(xiāo)模式15、在電子商務(wù)的品牌危機(jī)管理中，及時(shí)應(yīng)對(duì)負(fù)面事件至關(guān)重要。以下關(guān)于品牌危機(jī)管理策略的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.迅速公開(kāi)透明地回應(yīng)負(fù)面事件B.采取措施彌補(bǔ)消費(fèi)者損失C.試圖掩蓋事實(shí)真相D.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善管理機(jī)制16、在電商平臺(tái)上，商品詳情頁(yè)的設(shè)計(jì)至關(guān)重要。以下哪種設(shè)計(jì)元素對(duì)提高商品的轉(zhuǎn)化率作用相對(duì)較??？（）A.詳細(xì)的產(chǎn)品參數(shù)B.精美的產(chǎn)品圖片C.冗長(zhǎng)的產(chǎn)品介紹文字D.客戶(hù)的使用案例17、在電子商務(wù)的商品展示中，以下哪種方式能夠最生動(dòng)形象地展示商品的特點(diǎn)和使用方法？（）A.文字描述B.圖片展示C.視頻演示D.3D模型18、以下哪個(gè)是電子商務(wù)中的電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展對(duì)金融服務(wù)創(chuàng)新的推動(dòng)？（）A.供應(yīng)鏈金融B.消費(fèi)金融C.互聯(lián)網(wǎng)金融D.以上都是19、對(duì)于電子商務(wù)中的社交分享功能，以下哪種設(shè)計(jì)不能促進(jìn)用戶(hù)的分享行為？（）A.提供便捷的分享按鈕B.給予分享獎(jiǎng)勵(lì)C.限制分享內(nèi)容D.展示分享效果20、在電子商務(wù)的移動(dòng)支付領(lǐng)域，以下哪種新興支付方式在安全性和便捷性的平衡上表現(xiàn)更好？（）A.指紋支付B.刷臉支付C.聲波支付D.二維碼支付二、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）論述電子商務(wù)與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的結(jié)合機(jī)遇，如老年用品電商、養(yǎng)老服務(wù)在線(xiàn)預(yù)訂。2、（本題5分）分析在電子商務(wù)環(huán)境下，如何通過(guò)創(chuàng)新的客戶(hù)服務(wù)模式，如自助服務(wù)、在線(xiàn)客服機(jī)器人等，提高服務(wù)效率和降低成本？3、（本題5分）論述電子商務(wù)企業(yè)如何通過(guò)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，了解目標(biāo)市場(chǎng)的文化差異和消費(fèi)習(xí)慣，制定針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)策略？4、（本題5分）探討電子商務(wù)環(huán)境下的消費(fèi)者隱私保護(hù)問(wèn)題，分析當(dāng)前隱私保護(hù)的現(xiàn)狀和挑戰(zhàn)，并提出加強(qiáng)消費(fèi)者隱私保護(hù)的措施和建議。5、（本題5分）論述在電子商務(wù)領(lǐng)域，如何利用云計(jì)算技術(shù)提升企業(yè)的信息化水平和競(jìng)爭(zhēng)力。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家電商企業(yè)主要銷(xiāo)售辦公用品，為了提高客戶(hù)忠誠(chéng)度，決定推出會(huì)員專(zhuān)享服務(wù)。請(qǐng)分析在推出會(huì)員專(zhuān)享服務(wù)過(guò)程中應(yīng)注意哪些問(wèn)題。2、（本題5分）一家電商企業(yè)在開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)時(shí)，面臨著匯率波動(dòng)和支付安全的風(fēng)險(xiǎn)。請(qǐng)分析跨境電商中的匯率風(fēng)險(xiǎn)管理和支付安全保障措施。3、（本題5分）一個(gè)以寵物用品為主的電商平臺(tái)，為了提高用戶(hù)粘性，推出了會(huì)員積分制度。但在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，發(fā)現(xiàn)用戶(hù)對(duì)積分的關(guān)注度不高。請(qǐng)分析原因，并提出改進(jìn)方案。4、（本題5分）一家電商企業(yè)為了提高品牌知名度，決定進(jìn)行社交媒體營(yíng)銷(xiāo)。但在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)粉絲增長(zhǎng)緩慢，互動(dòng)性不強(qiáng)。請(qǐng)分析該企業(yè)在社交媒體營(yíng)銷(xiāo)策略上的問(wèn)題，并提出改進(jìn)建議。5、（本題5分）一家從事母嬰用品電商的企業(yè)，在母嬰知識(shí)普及和育兒社區(qū)建設(shè)方面投入不夠。探討如何加強(qiáng)母嬰知識(shí)的傳播，打造活躍的育兒社區(qū)，增加用戶(hù)參與度和忠誠(chéng)度。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的品牌建設(shè)策略，包括品牌定位、形象塑造、品牌傳播和品牌維護(hù)，分