贛州職業(yè)技術(shù)學(xué)院《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密封線第1頁(yè)，共3頁(yè)贛州職業(yè)技術(shù)學(xué)院《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、項(xiàng)目采購(gòu)管理中的合同管理涉及合同的簽訂、執(zhí)行和變更等環(huán)節(jié)。以下關(guān)于合同變更的處理，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.合同變更應(yīng)遵循合同中約定的變更程序和條款B.對(duì)合同變更的影響進(jìn)行評(píng)估，包括成本、進(jìn)度和質(zhì)量等方面C.合同變更不需要通知所有相關(guān)方，只需要雙方協(xié)商一致即可D.妥善保存合同變更的相關(guān)文件和記錄2、一個(gè)項(xiàng)目的相關(guān)方眾多，需求復(fù)雜。項(xiàng)目經(jīng)理在管理相關(guān)方期望時(shí)，應(yīng)該（）A.滿足所有相關(guān)方的需求B.重點(diǎn)關(guān)注主要相關(guān)方的需求C.平衡相關(guān)方的需求和項(xiàng)目目標(biāo)D.忽視不重要的相關(guān)方的需求3、項(xiàng)目溝通管理對(duì)于項(xiàng)目的順利進(jìn)行至關(guān)重要。假設(shè)一個(gè)IT項(xiàng)目，涉及多個(gè)部門(mén)和外部供應(yīng)商的合作。在項(xiàng)目執(zhí)行期間，由于溝通不暢，導(dǎo)致需求變更未能及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)方，造成了工作的重復(fù)和延誤。為了避免類似情況再次發(fā)生，以下哪種措施最為有效？（）A.建立定期的溝通會(huì)議制度B.采用單一的溝通渠道，減少信息混亂C.加強(qiáng)對(duì)溝通內(nèi)容的書(shū)面記錄和確認(rèn)D.對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行溝通技巧培訓(xùn)4、在項(xiàng)目的收尾階段，項(xiàng)目經(jīng)理需要對(duì)項(xiàng)目的成果進(jìn)行驗(yàn)收和移交。如果發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的部分成果不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該（）A.拒絕驗(yàn)收，要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)重新整改B.先驗(yàn)收通過(guò)，然后讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在后續(xù)進(jìn)行整改C.與相關(guān)方協(xié)商，適當(dāng)降低驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)D.部分驗(yàn)收通過(guò)，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的部分記錄并跟蹤整改5、項(xiàng)目整合管理中的項(xiàng)目計(jì)劃制定需要綜合考慮項(xiàng)目的各個(gè)方面。以下關(guān)于項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍、進(jìn)度、成本和質(zhì)量計(jì)劃B.項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃和溝通管理計(jì)劃C.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)和職責(zé)分工D.項(xiàng)目計(jì)劃一旦制定，就不能修改，必須嚴(yán)格執(zhí)行6、在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，需要對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)控和測(cè)量，以確保項(xiàng)目按照計(jì)劃進(jìn)行。如果發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況與計(jì)劃有偏差，就需要及時(shí)采取糾正措施。例如，項(xiàng)目進(jìn)度落后了一周，那么首先應(yīng)該分析的是：（）A.造成進(jìn)度落后的原因B.可以采取的加速措施C.對(duì)后續(xù)工作的影響D.是否需要調(diào)整計(jì)劃7、一個(gè)大型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目涉及多個(gè)利益相關(guān)方，包括政府部門(mén)、投資方、施工方和周邊居民等。在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，各方的利益訴求存在一定的沖突。項(xiàng)目經(jīng)理在處理利益相關(guān)方的關(guān)系時(shí)，最重要的原則是？（）A.滿足所有利益相關(guān)方的要求B.優(yōu)先考慮政府部門(mén)和投資方的利益C.平衡各方利益，確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)D.忽視周邊居民的利益，以保證項(xiàng)目進(jìn)度8、項(xiàng)目時(shí)間估算的準(zhǔn)確性對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的制定至關(guān)重要。以下關(guān)于項(xiàng)目時(shí)間估算的影響因素，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)驗(yàn)和技能水平會(huì)影響時(shí)間估算的準(zhǔn)確性B.項(xiàng)目的復(fù)雜程度和不確定性越高，時(shí)間估算的難度就越大C.資源的充足程度和可用性會(huì)對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)的時(shí)間估算產(chǎn)生影響D.項(xiàng)目時(shí)間估算只需要考慮項(xiàng)目?jī)?nèi)部的因素，不需要考慮外部環(huán)境的變化9、在項(xiàng)目收尾階段，需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全面的評(píng)估和總結(jié)。假設(shè)有一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目，目標(biāo)是提高公司新產(chǎn)品在市場(chǎng)上的知名度和銷售額。項(xiàng)目結(jié)束后，發(fā)現(xiàn)雖然知名度有所提高，但銷售額未達(dá)到預(yù)期。在進(jìn)行項(xiàng)目收尾評(píng)估時(shí)，以下哪個(gè)方面應(yīng)該重點(diǎn)分析？（）A.項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程和管理方法B.市場(chǎng)環(huán)境的變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略C.產(chǎn)品本身的質(zhì)量和價(jià)格D.銷售團(tuán)隊(duì)的銷售技巧和努力程度10、一個(gè)項(xiàng)目在執(zhí)行過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員之間出現(xiàn)了嚴(yán)重的沖突，影響了項(xiàng)目的進(jìn)展。以下關(guān)于沖突管理的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.及時(shí)識(shí)別沖突的根源和類型，采取相應(yīng)的解決措施B.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)溝通和協(xié)商解決沖突，避免沖突升級(jí)C.為了快速解決沖突，可以強(qiáng)制一方妥協(xié)D.從沖突中吸取教訓(xùn)，完善團(tuán)隊(duì)的溝通和協(xié)作機(jī)制11、項(xiàng)目的資源管理包括人力資源、物資資源和設(shè)備資源等。假設(shè)一個(gè)工程項(xiàng)目，需要調(diào)用大量的施工設(shè)備，但設(shè)備的調(diào)配出現(xiàn)了問(wèn)題，導(dǎo)致施工進(jìn)度受阻。此時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該：（）A.自行采購(gòu)新的設(shè)備B.向其他項(xiàng)目借用設(shè)備C.調(diào)整施工方案，減少對(duì)設(shè)備的依賴D.與設(shè)備管理部門(mén)協(xié)調(diào)，解決調(diào)配問(wèn)題12、在項(xiàng)目采購(gòu)管理中，選擇合適的供應(yīng)商至關(guān)重要。假設(shè)在選擇供應(yīng)商時(shí)，有多個(gè)供應(yīng)商符合基本要求，以下哪項(xiàng)不是選擇最終供應(yīng)商的關(guān)鍵考慮因素？（）A.供應(yīng)商的報(bào)價(jià)高低B.供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平C.供應(yīng)商與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的溝通和合作能力D.供應(yīng)商的企業(yè)規(guī)模和知名度13、項(xiàng)目整合管理中的變更控制是確保項(xiàng)目按照計(jì)劃進(jìn)行的重要手段。以下關(guān)于變更控制的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.變更控制需要建立變更管理流程，明確變更的申請(qǐng)、審批和實(shí)施程序B.變更控制委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)變更請(qǐng)求進(jìn)行評(píng)估和審批，確保變更的合理性和必要性C.所有的變更請(qǐng)求都應(yīng)該被批準(zhǔn)，以滿足項(xiàng)目相關(guān)方的需求和期望D.變更控制需要對(duì)變更的影響進(jìn)行評(píng)估，包括對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、成本、質(zhì)量等方面的影響14、項(xiàng)目范圍變更管理需要遵循一定的流程和原則。以下關(guān)于項(xiàng)目范圍變更管理的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.范圍變更管理需要提出變更請(qǐng)求、評(píng)估變更影響、審批變更和實(shí)施變更B.任何項(xiàng)目相關(guān)方都可以提出范圍變更請(qǐng)求，但變更請(qǐng)求需要經(jīng)過(guò)正式的審批流程C.范圍變更可能會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度、成本和質(zhì)量的變化，需要進(jìn)行全面的評(píng)估和管理D.為了加快項(xiàng)目進(jìn)度，可以隨意批準(zhǔn)范圍變更請(qǐng)求，而不需要考慮其影響15、某項(xiàng)目采用敏捷開(kāi)發(fā)方法，在每個(gè)迭代結(jié)束時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)都會(huì)進(jìn)行回顧總結(jié)。以下哪項(xiàng)不是回顧總結(jié)的主要目的？（）A.識(shí)別項(xiàng)目中的問(wèn)題和改進(jìn)點(diǎn)B.調(diào)整項(xiàng)目的需求和范圍C.表彰團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)秀表現(xiàn)D.優(yōu)化團(tuán)隊(duì)的工作流程和協(xié)作方式二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）詳細(xì)論述項(xiàng)目質(zhì)量管理中質(zhì)量改進(jìn)的方法和持續(xù)循環(huán)過(guò)程，如PDCA（計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-處理）循環(huán)。說(shuō)明如何通過(guò)不斷的質(zhì)量改進(jìn)來(lái)提升項(xiàng)目的質(zhì)量水平。2、（本題5分）詳細(xì)闡述項(xiàng)目人力資源管理中虛擬團(tuán)隊(duì)管理的特點(diǎn)和挑戰(zhàn)，包括溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)凝聚力、技術(shù)支持等方面，探討如何有效管理虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。3、（本題5分）詳細(xì)闡述項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略的組合應(yīng)用，包括不同策略之間的協(xié)同和互補(bǔ)關(guān)系，論述如何根據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)狀況制定合理的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略組合。4、（本題5分）在項(xiàng)目管理中，如何有效地制定項(xiàng)目的范圍說(shuō)明書(shū)？請(qǐng)?jiān)敿?xì)闡述范圍說(shuō)明書(shū)應(yīng)包含的主要內(nèi)容，以及制定過(guò)程中需要與哪些相關(guān)方進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，以確保其全面性和準(zhǔn)確性。同時(shí)，舉例說(shuō)明范圍說(shuō)明書(shū)不清晰可能導(dǎo)致的項(xiàng)目問(wèn)題。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）深入探討項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中的定量分析方法的局限性和應(yīng)對(duì)策略，包括蒙特卡羅模擬、決策樹(shù)分析等方法的數(shù)據(jù)依賴、模型假設(shè)的不確定性，分析如何結(jié)合定性分析方法來(lái)彌補(bǔ)定量分析的不足，以及如何在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中提高數(shù)據(jù)質(zhì)量和模型的可靠性。2、（本題5分）詳細(xì)分析在項(xiàng)目收尾階段，如何進(jìn)行項(xiàng)目的可持續(xù)性評(píng)估。包括評(píng)估項(xiàng)目成果在環(huán)境、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)方面的長(zhǎng)期影響，確定項(xiàng)目是否符合可持續(xù)發(fā)展的原則，以及如何在項(xiàng)目規(guī)劃和執(zhí)行過(guò)程中融入可持續(xù)性考慮。3、（本題5分）全面論述項(xiàng)目采購(gòu)管理中的采購(gòu)合同的風(fēng)險(xiǎn)管理，包括合同條款中的風(fēng)險(xiǎn)因素、風(fēng)險(xiǎn)的分配和轉(zhuǎn)移、違約的處理和爭(zhēng)議解決，探討如何在簽訂采購(gòu)合同前進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和防范，以及如何在合同執(zhí)行過(guò)程中監(jiān)控和管理風(fēng)險(xiǎn)。4、（本題5分）詳細(xì)分析項(xiàng)目成本預(yù)算編制中的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)留和管理儲(chǔ)備的確定方法，包括如何評(píng)估項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)水平、計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)預(yù)留金額，探討管理儲(chǔ)備的使用條件和審批流程，以及如何在預(yù)算中合理分配風(fēng)險(xiǎn)預(yù)留和管理儲(chǔ)備。5、（本題5分）深入探討項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（PMIS）在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)，包括系統(tǒng)的功能模塊（如計(jì)劃管理、資源管理、文檔管理等）、對(duì)項(xiàng)目管理效率和決策支持的提升作用，以及系統(tǒng)實(shí)施和維護(hù)過(guò)程中的困難和應(yīng)對(duì)策略。結(jié)合實(shí)際項(xiàng)目說(shuō)明如何選擇適合項(xiàng)目需求的PMIS并充分發(fā)揮其作用。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）一家電商公司的物流配送優(yōu)化項(xiàng)目，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，部分配送站點(diǎn)出現(xiàn)貨物積壓和丟失的情況，引發(fā)了客戶的投訴。項(xiàng)目經(jīng)理需要調(diào)查原因，采取改進(jìn)措施，提升配送服務(wù)質(zhì)量。請(qǐng)分析項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)如何解決配送站點(diǎn)的問(wèn)題，優(yōu)化物流流程，同時(shí)恢復(fù)客戶的信任。2、（本題10分）某能源企業(yè)開(kāi)展可再生能源項(xiàng)目，包括太陽(yáng)能電站和風(fēng)力發(fā)電場(chǎng)的建設(shè)。在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，遭遇土地征用和居民搬遷的困難，引發(fā)了社會(huì)矛盾。同時(shí)，技術(shù)難題導(dǎo)致發(fā)電效率未達(dá)到預(yù)期，項(xiàng)目成本超支。另外，能源政策的調(diào)整對(duì)項(xiàng)目的上網(wǎng)電價(jià)和補(bǔ)貼產(chǎn)生影響。分析項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)如何妥善處理土地征用和居民搬遷問(wèn)題，如何解決技術(shù)難題并控制成本，如何應(yīng)對(duì)能源政策調(diào)整，保障項(xiàng)目的順利運(yùn)營(yíng)和經(jīng)濟(jì)