2024船舶拖帶服務(wù)規(guī)范

Specificationofshiptowing 范 規(guī)范性引用文 術(shù)語和定 服務(wù)要 一般要 特定要 拖帶服務(wù)信息公 拖帶申請與受 拖帶作業(yè)計 拖帶前準 拖帶實 拖帶服務(wù)確 管理要 人力資源管 設(shè)施設(shè)備管 信息化管 調(diào)度管 溝通管 供應(yīng)商管 服務(wù)質(zhì)量管 安全、環(huán)境保護及應(yīng)急管 能源消耗管 改進與創(chuàng) 服務(wù)認證評 評價方 評價結(jié) 附錄A（規(guī)范性）船舶拖帶服務(wù)特性測評工 附錄B（規(guī)范性）船舶拖帶服務(wù)管理要求審核工 參考文 拖帶由拖輪拖運非自艏船（物）[來源：JT/T300—拖輪駕駛tugboat年拖帶艘次數(shù)≥6.5投訴舉報有效響應(yīng)時效≤18客戶投訴意見處理率全回轉(zhuǎn)拖輪占比拖帶電子簽證單應(yīng)用率船載移動端設(shè)備（含視頻監(jiān)控）覆蓋率拖帶收入單位能耗（噸標煤/萬元應(yīng)急搶險響應(yīng)率2：拖帶收入單位能耗=拖帶總能耗/拖帶營業(yè)收入（噸標煤/萬元）。24AIS（船舶自動識別系統(tǒng)）狀態(tài)從靠泊變更為航行。管理系統(tǒng)）VTS（船舶交通管理系統(tǒng)）的指揮。JT/T300執(zhí)行。5.2.5實施監(jiān)視、測量（適用時）24h注：NSM規(guī)則是中華人民共和國船舶安全營運和防止污染管理規(guī)則的英文簡稱，是根據(jù)國際船舶安全營運和防止污染管理規(guī)則（ISM規(guī)則）結(jié)合國內(nèi)實際情況制定的管理規(guī)則。24第4章給出的船舶拖帶服務(wù)要求，其服務(wù)特性的測評應(yīng)依據(jù)附錄A表A.1給出的評價工具實施，測評時：b）5點式量表的體驗系數(shù)α，1）遠低于預(yù)期2）低于預(yù)期3）符合預(yù)期4）高于預(yù)期5）遠高于預(yù)期：0.8＜α≤1.0A.1中給定的每一項測評內(nèi)容的分值乘以該項確定的體驗系數(shù)αE={0,1}E=0E=1：（次表B.1給出了船舶拖帶服務(wù)管理要求各條款對應(yīng)分值，設(shè)定滿分值為10080分（含）850分（含）80850附錄（規(guī)范性A.1表A.1（值（值年拖帶艘次數(shù)≥6.5扣2自有船舶總功率扣2船舶出勤率扣2拖帶作業(yè)計劃準點率扣2拖輪計劃兌現(xiàn)率扣1客戶滿意率扣1投訴舉報有效響應(yīng)時效≤18時扣1客戶投訴意見處理率扣1全回轉(zhuǎn)拖輪占比扣1高級船員占總船員人數(shù)比例扣2?？萍耙陨蠈W(xué)歷船員占比扣1扣1表A.1船舶拖帶服務(wù)要求測評工具（續(xù)（值（值船載移動端設(shè)備（含視頻監(jiān)控）覆蓋率扣1拖帶收入單位能耗（噸標煤/萬元扣1應(yīng)急響應(yīng)率扣124船舶拖帶服務(wù)單位收到拖帶申請后，應(yīng)評審相關(guān)信息，包含但不限于以下內(nèi)容：船舶代理單位、船舶信息（中文船名、英文船名、船型、船長、吃水等、作業(yè)性質(zhì)（離泊、移泊、護航、搶險等）、作業(yè)地點、拖輪艘數(shù)等。并及時向委托方反饋拖帶申請受理結(jié)果，不予受理的應(yīng)告包括向拖輪駕駛發(fā)送作業(yè)相關(guān)信息（含作業(yè)時間、引航信（通告4.7.1.14.7.1.2VHF（甚高頻無線電）設(shè)備，行燈；將AIS（船舶自動識別系統(tǒng)）表A.1船舶拖帶服務(wù)要求測評工具（續(xù)（值（值4.7.1.34.7.2.14.7.2.2拖輪駕駛應(yīng)謹慎航行，根據(jù)通航環(huán)境，按照規(guī)定4.7.2.3執(zhí)行國際海上避碰規(guī)則、中華人民共和國內(nèi)河避碰規(guī)則，主動避讓客輪、渡輪、危險品船、軍艦和重載小船等，如4.7.2.4拖輪駕駛應(yīng)執(zhí)行船舶動態(tài)和船位報告制度，穿越VTS（理系統(tǒng)）4.7.2.54.7.3.1拖輪駕駛在拖輪到達前應(yīng)與被拖船船長或引航員4.7.3.2拖輪駕駛應(yīng)聽從被拖船船長或引航員指令進行放4.7.3.3拖輪駕駛在被拖船拖至目的地后，應(yīng)與被拖船船4.7.3.4拖輪于沿海、內(nèi)河、港口執(zhí)行不同作業(yè)類型的拖方法和長途拖帶等要求按JT/T3004.7.4.14.7.4.2拖輪駕駛應(yīng)使用規(guī)范用語，聲音清晰洪亮，并對4.7.4.34.7.5.1拖帶服務(wù)過程中，如遇到拖輪及被拖船舶機械故4.7.5.2拖帶作業(yè)結(jié)束后，拖輪駕駛應(yīng)溝通被拖船舶船長及時簽署表A.1船舶拖帶服務(wù)要求測評工具（續(xù)（值（值附錄（規(guī)范性B.1B.1（分值入級檢驗要求（若入級）b)：AISc)B.1船舶拖帶服務(wù)管理要求審核工具（續(xù)（分值a)GB/T19001ab)d)實施監(jiān)視、測量（適用時）e)B.1船