內(nèi)部舉報與投訴管理制度

內(nèi)部舉報與投訴管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了加強企業(yè)內(nèi)部管理，保護員工合法權(quán)益，維護企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序，促進企業(yè)健康發(fā)展，訂立本《內(nèi)部舉報與投訴管理制度》（以下簡稱“制度”）。本制度的訂立依據(jù)為國家相關(guān)法律法規(guī)、企業(yè)規(guī)章制度及相關(guān)管理制度，并結(jié)合企業(yè)的實際情況訂立。第二條適用范圍本制度適用于本企業(yè)內(nèi)部員工及外包人員，包含全職員工、臨時工以及其他與本企業(yè)有勞動合同關(guān)系的人員。第二章舉報與投訴的定義與途徑第三條舉報對象對以下行為的舉報屬于本制度所指的舉報對象：違反國家法律法規(guī)的行為；違反企業(yè)規(guī)章制度的行為；損害企業(yè)利益的行為；不道品性為。第四條舉報途徑內(nèi)部舉報途徑：員工可以通過企業(yè)內(nèi)部投訴舉報渠道進行舉報。企業(yè)將建立特地的電子郵件住址、熱線電話和信函住址，供員工進行舉報，確保舉報信息的真實性和保密性；外部舉報途徑：員工在內(nèi)部舉報無效或不方便時，可委托律師、專業(yè)咨詢機構(gòu)等進行外部舉報。第三章舉報與投訴的接收與處理流程第五條舉報與投訴接收內(nèi)部舉報和投訴渠道接到舉報后，應(yīng)及時登記，確保舉報信息不遺漏；接到舉報后，應(yīng)立刻啟動舉報處理程序，并由專人負(fù)責(zé)，確保舉報得到妥當(dāng)處理；對于外部舉報，應(yīng)及時了解舉報事實，核實證據(jù)，確認(rèn)舉報的準(zhǔn)確性。第六條舉報與投訴處理針對具體舉報與投訴，應(yīng)構(gòu)成特地的調(diào)查小組進行調(diào)查；調(diào)查結(jié)果應(yīng)由調(diào)查小組形成書面報告，并在舉報或投訴的人員知曉后及時反饋；依據(jù)調(diào)查結(jié)果，應(yīng)當(dāng)依法和依規(guī)采取相應(yīng)的處理措施，并向相關(guān)當(dāng)事人進行通報。第七條舉報與投訴結(jié)果反饋對于屬實的舉報，將視情況予以相應(yīng)的懲罰，確保違規(guī)行為得到嚴(yán)厲處理；對于不屬實的舉報，應(yīng)及時向舉報人進行解釋和說明，保護舉報人的合法權(quán)益；有關(guān)舉報與投訴的處理結(jié)果應(yīng)在舉報渠道及時公布，確保信息透亮。第八條舉報與投訴保密企業(yè)將對接收到的舉報信息嚴(yán)格保密，不得泄露舉報人身份及相關(guān)信息；舉報人也應(yīng)保證所供應(yīng)的舉報信息屬實，如涉及事實不屬實而對他人造成損害，將承當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任。第四章教育與培訓(xùn)第九條舉報教育與培訓(xùn)企業(yè)將定期開展舉報制度的宣傳教育與培訓(xùn)，加強員工的法律意識和道德觀念；企業(yè)將設(shè)立舉報制度宣傳教育的相應(yīng)課程，為員工供應(yīng)相關(guān)知識和技能培訓(xùn)。第五章風(fēng)險防范與監(jiān)督第十條風(fēng)險防范與掌控企業(yè)將建立健全內(nèi)部掌控制度，對可能導(dǎo)致違規(guī)行為和不道品性為的風(fēng)險進行有效防范和掌控；企業(yè)將連續(xù)加強對關(guān)鍵崗位及緊要員工的背景審查，提前發(fā)現(xiàn)和防備潛在風(fēng)險。第十一條監(jiān)督與檢查企業(yè)將建立健全內(nèi)部監(jiān)督機制，加強對舉報與投訴處理程序的監(jiān)督和檢查；定期對舉報與投訴管理情況進行評估，及時發(fā)現(xiàn)問題，加以解決。第六章懲罰規(guī)定第十二條懲罰原則對于違反國家法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度的行為，企業(yè)將依法依規(guī)予以相應(yīng)的懲罰，包含但不限于口頭警告、書面警告、停職、調(diào)離工作崗位以及解雇等。第十三條舉報與投訴人的保護對于真實舉報并經(jīng)調(diào)查屬實的人員，企業(yè)將予以保護，不得進行打擊報仇或任何不公平待遇；對于對企業(yè)進行惡意舉報的人員，企業(yè)將采取相應(yīng)的法律措施予以追究。第七章附則第十四條本制度的解釋權(quán)本制度的解釋權(quán)屬于企業(yè)管理負(fù)責(zé)人，可依據(jù)實際情況進行調(diào)整和修改。第十五條本制度的發(fā)布和實施本制度經(jīng)企業(yè)管理層批準(zhǔn)后正式發(fā)布，并自發(fā)布之日起施行。企業(yè)將通過內(nèi)部通知、電子郵件等方式將制度內(nèi)容及時轉(zhuǎn)達給全體員工。第十六條違反本制度的處理對于有意違反本制度的行為，將依法依規(guī)進行處理，并視情況對違規(guī)者進行相應(yīng)的