2024年版商業(yè)樓宇物業(yè)管理協(xié)議樣本一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版商業(yè)樓宇物業(yè)管理協(xié)議樣本一本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理范圍的確定1.2物業(yè)管理內(nèi)容的詳細描述第二條合同期限2.1合同的開始日期2.2合同的結(jié)束日期第三條物業(yè)管理費用的確定與支付3.1物業(yè)管理費用的計算方式3.2物業(yè)管理費用的支付方式3.3物業(yè)管理費用的調(diào)整機制第四條雙方的權(quán)利與義務(wù)4.1物業(yè)管理方的權(quán)利與義務(wù)4.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)第五條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的定義5.2物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的確定第六條維修與保養(yǎng)6.1物業(yè)管理方負責(zé)維修與保養(yǎng)的范圍6.2物業(yè)管理方維修與保養(yǎng)的責(zé)任與義務(wù)第七條安全管理7.1物業(yè)管理方負責(zé)安全管理的范圍7.2物業(yè)管理方安全管理的責(zé)任與義務(wù)第八條環(huán)境保護8.1物業(yè)管理方環(huán)境保護的責(zé)任與義務(wù)8.2業(yè)主環(huán)境保護的責(zé)任與義務(wù)第九條合同的變更與終止9.1合同變更的條件與程序9.2合同終止的條件與程序第十條爭議解決10.1爭議解決的途徑10.2爭議解決的時間限制第十一條違約責(zé)任11.1物業(yè)管理方的違約責(zé)任11.2業(yè)主的違約責(zé)任第十二條合同的解除12.1合同解除的條件12.2合同解除的程序第十三條附則13.1合同的生效條件13.2合同的附件內(nèi)容第十四條其他約定14.1雙方的其他約定內(nèi)容14.2雙方簽字蓋章的頁碼第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理范圍的確定物業(yè)管理范圍包括對商業(yè)樓宇內(nèi)的公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備、綠化景觀、停車設(shè)施等的管理和維護。具體范圍見附件一。1.2物業(yè)管理內(nèi)容的詳細描述物業(yè)管理內(nèi)容包括但不限于：(1)公共區(qū)域的管理和維護，包括大堂、走廊、電梯間、樓梯間、公共衛(wèi)生間等；(2)設(shè)施設(shè)備的管理和維護，包括電梯、中央空調(diào)、消防系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)等；(3)綠化景觀的管理和維護，包括綠化帶、景觀小品、綠化設(shè)施等；(4)停車設(shè)施的管理和維護，包括停車庫、停車位、交通標(biāo)識等；(5)環(huán)境衛(wèi)生管理，包括垃圾收集、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護等；(6)安全保衛(wèi)管理，包括安保人員配置、安全防范設(shè)施維護、應(yīng)急預(yù)案等；(7)消防安全管理，包括消防設(shè)施設(shè)備維護、消防安全培訓(xùn)、消防演練等；(8)設(shè)施設(shè)備運行監(jiān)控，包括設(shè)施設(shè)備運行狀況監(jiān)測、故障及時處理等；(9)客戶服務(wù)，包括業(yè)主咨詢、投訴處理、滿意度調(diào)查等；(10)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第二條合同期限2.1合同的開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。2.2合同的結(jié)束日期合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約一年。合同續(xù)約需提前____個月書面通知對方。第三條物業(yè)管理費用的確定與支付3.1物業(yè)管理費用的計算方式物業(yè)管理費用按照商業(yè)樓宇的建筑面積、物業(yè)公司管理費收費標(biāo)準(zhǔn)及政府相關(guān)規(guī)定計算，具體費用見附件二。3.2物業(yè)管理費用的支付方式業(yè)主應(yīng)在每季度第一個月的前____天內(nèi)，向物業(yè)管理方支付本季度的物業(yè)管理費用。3.3物業(yè)管理費用的調(diào)整機制物業(yè)管理費用如需調(diào)整，物業(yè)管理方應(yīng)提前____個月向業(yè)主發(fā)出書面通知，并說明調(diào)整原因及調(diào)整幅度。第四條雙方的權(quán)利與義務(wù)4.1物業(yè)管理方的權(quán)利與義務(wù)(1)物業(yè)管理方有權(quán)按照合同約定對商業(yè)樓宇進行管理和服務(wù)；(2)物業(yè)管理方有權(quán)要求業(yè)主遵守物業(yè)管理規(guī)定，對違反規(guī)定的行為采取相應(yīng)措施；(3)物業(yè)管理方應(yīng)保證商業(yè)樓宇的安全、整潔、有序，確保設(shè)施設(shè)備正常運行；(4)物業(yè)管理方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并接受業(yè)主的監(jiān)督和評價；(5)物業(yè)管理方應(yīng)定期向業(yè)主報告物業(yè)管理狀況和費用使用情況；(6)物業(yè)管理方應(yīng)依法繳納稅費，并承擔(dān)合同約定的其他義務(wù)。4.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)(1)業(yè)主有權(quán)按照合同約定享受物業(yè)管理服務(wù)；(2)業(yè)主有權(quán)提出對物業(yè)管理方的建議和意見，并對物業(yè)管理方的服務(wù)進行評價；(3)業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，配合物業(yè)管理方的管理工作；(4)業(yè)主應(yīng)按時支付物業(yè)管理費用，并承擔(dān)合同約定的其他義務(wù)；(5)業(yè)主應(yīng)合理使用共用設(shè)施設(shè)備，不得損害他人利益；(6)業(yè)主應(yīng)按照合同約定履行消防安全、環(huán)境衛(wèi)生等義務(wù)。第五條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的定義物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量是指物業(yè)管理方按照合同約定，為業(yè)主提供的商業(yè)樓宇管理和服務(wù)水平，包括設(shè)施設(shè)備維護、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、客戶服務(wù)等方面。5.2物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的確定物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，具體標(biāo)準(zhǔn)見附件三。第六條維修與保養(yǎng)6.1物業(yè)管理方負責(zé)維修與保養(yǎng)的范圍物業(yè)管理方負責(zé)商業(yè)樓宇內(nèi)公共區(qū)域及共用設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng)，具體范圍見附件四。6.2物業(yè)管理方維修與保養(yǎng)的責(zé)任與義務(wù)(1)物業(yè)管理方應(yīng)確保商業(yè)樓宇內(nèi)設(shè)施設(shè)備正常運行，定期進行維修和保養(yǎng)；(2)物業(yè)管理方應(yīng)在接到報修通知后____小時內(nèi)，安排維修人員前往現(xiàn)場進行處理；(3)物業(yè)管理方應(yīng)按照國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，選用合格的產(chǎn)品和服務(wù)，確保維修保養(yǎng)質(zhì)量；(4)物業(yè)管理方應(yīng)定期對商業(yè)樓宇的設(shè)施設(shè)備進行檢查、試驗，發(fā)現(xiàn)問題及時整改；(5)物業(yè)管理方應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)檔案，記錄維修保養(yǎng)情況，便于查詢和管理。第八條環(huán)境保護8.1物業(yè)管理方環(huán)境保護的責(zé)任與義務(wù)(1)物業(yè)管理方應(yīng)遵守國家環(huán)境保護法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行環(huán)保政策和標(biāo)準(zhǔn)；(2)物業(yè)管理方應(yīng)加強商業(yè)樓宇內(nèi)的環(huán)境保護工作，定期進行環(huán)境監(jiān)測和評估；(3)物業(yè)管理方應(yīng)對商業(yè)樓宇內(nèi)的廢棄物進行分類處理，合理利用資源，減少環(huán)境污染；(4)物業(yè)管理方應(yīng)加強設(shè)施設(shè)備的節(jié)能管理，提高能源利用效率，降低能源消耗；(5)物業(yè)管理方應(yīng)加強商業(yè)樓宇內(nèi)的綠化工作，提高綠化覆蓋率，改善生態(tài)環(huán)境；(6)物業(yè)管理方應(yīng)定期對商業(yè)樓宇的環(huán)境保護工作進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施整改。8.2業(yè)主環(huán)境保護的責(zé)任與義務(wù)(1)業(yè)主應(yīng)遵守國家環(huán)境保護法律法規(guī)，配合物業(yè)管理方的環(huán)境保護工作；(2)業(yè)主應(yīng)合理使用商業(yè)樓宇的公共設(shè)施設(shè)備，減少能源消耗和環(huán)境污染；(3)業(yè)主應(yīng)積極參與環(huán)境保護活動，提高環(huán)保意識，共同維護商業(yè)樓宇的環(huán)境質(zhì)量；(4)業(yè)主應(yīng)按規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)處理廢棄物，不得隨意丟棄或亂倒垃圾；(5)業(yè)主應(yīng)對自己的行為負責(zé)，如有污染環(huán)境的行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第九條合同的變更與終止9.1合同變更的條件與程序(1)合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議；(2)合同變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、變更范圍、變更期限等；(3)合同變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，作為合同的組成部分。9.2合同終止的條件與程序(1)合同終止條件發(fā)生時，雙方應(yīng)按照合同約定辦理終止手續(xù)；(2)合同終止前，雙方應(yīng)結(jié)清各項費用，包括但不限于物業(yè)管理費、維修費用等；(3)合同終止后，物業(yè)管理方應(yīng)將商業(yè)樓宇交還給業(yè)主，并辦理相關(guān)交接手續(xù)；(4)合同終止后，雙方對對方的權(quán)利義務(wù)請求應(yīng)在合同終止后____日內(nèi)提出。第十條爭議解決10.1爭議解決的途徑(1)雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；(2)如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2爭議解決的時間限制(1)雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起____日內(nèi)協(xié)商解決；(2)如協(xié)商不成，任何一方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起____日內(nèi)向法院提起訴訟。第十一條違約責(zé)任11.1物業(yè)管理方的違約責(zé)任(1)物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；(2)物業(yè)管理方未按照合同約定履行維修保養(yǎng)義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；(3)物業(yè)管理方未按照合同約定保障商業(yè)樓宇安全的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；(4)物業(yè)管理方未按照合同約定處理業(yè)主投訴的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.2業(yè)主的違約責(zé)任(1)業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)管理費用的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；(2)業(yè)主未按照合同約定配合物業(yè)管理方工作的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；(3)業(yè)主未按照合同約定使用共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；(4)業(yè)主未按照合同約定履行其他義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十二條合同的解除12.1合同解除的條件(1)在合同有效期內(nèi)，如一方嚴重違約，另一方有權(quán)解除合同；(2)在合同有效期內(nèi)，如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行，雙方均有權(quán)解除合同。12.2合同解除的程序(1)合同解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議；(2)合同解除協(xié)議應(yīng)明確解除原因、解除日期等；(3)合同解除協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，作為合同的組成部分。第十三條附則13.1合同的生效條件(1)本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；(2)本合同的附件是合同不可分割的部分，與合同具有同等法律效力。13.2合同的附件內(nèi)容(1)附件一：物業(yè)管理范圍；(2)附件二：物業(yè)管理費用明細；(3)附件三：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；(4)附件四：設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)范圍；(5)其他相關(guān)文件。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理范圍詳細描述商業(yè)樓宇內(nèi)的公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備、綠化景觀、停車設(shè)施等的管理和維護范圍。附件二：物業(yè)管理費用明細詳細列出物業(yè)管理費用的計算方式、收費標(biāo)準(zhǔn)及支付方式等。附件三：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明確物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的定義和具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括設(shè)施設(shè)備維護、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、客戶服務(wù)等方面。附件四：設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)范圍詳細列出物業(yè)管理方負責(zé)維修與保養(yǎng)的設(shè)施設(shè)備范圍。附件五：合同變更協(xié)議明確合同變更的條件、程序以及變更內(nèi)容、范圍、期限等。附件六：合同終止協(xié)議明確合同終止的條件、程序以及終止后的相關(guān)手續(xù)等。附件七：爭議解決協(xié)議詳細描述爭議解決的途徑、時間限制以及相關(guān)程序。附件八：違約行為及責(zé)任認定協(xié)議明確雙方在合作中可能涉及的違約行為以及違約的責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)。附件九：法律名詞及解釋協(xié)議詳細列出本合同中涉及的法律名詞及解釋，以及對應(yīng)的法律名詞在本合同中的應(yīng)用。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.物業(yè)管理方的違約行為及責(zé)任認定：(1)未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主利益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付違約金、賠償損失等；示例：物業(yè)管理方未能按時完成設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)，導(dǎo)致設(shè)備故障，業(yè)主利益受損。(2)未按照合同約定履行維修保養(yǎng)義務(wù)，導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備損壞、安全事故發(fā)生的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；示例：物業(yè)管理方未能定期對電梯進行維修保養(yǎng)，導(dǎo)致電梯故障，業(yè)主受傷。(3)未按照合同約定保障商業(yè)樓宇安全，導(dǎo)致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到威脅的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；示例：物業(yè)管理方未能及時處理火災(zāi)隱患，導(dǎo)致火災(zāi)發(fā)生，造成業(yè)主財產(chǎn)損失。(4)未按照合同約定處理業(yè)主投訴，導(dǎo)致業(yè)主滿意度降低的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；示例：物業(yè)管理方對業(yè)主提出的投訴未能及時回應(yīng)和處理，導(dǎo)致業(yè)主滿意度下降。2.業(yè)主的違約行為及責(zé)任認定：(1)未按照合同約定支付物業(yè)管理費用，導(dǎo)致物業(yè)管理方無法正常開展工作的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付滯納金、賠償損失等；示例：業(yè)主未能按時支付物業(yè)管理費用，導(dǎo)致物業(yè)管理方無法正常維護商業(yè)樓宇。(2)未按照合同約定配合物業(yè)管理方工作，導(dǎo)致物業(yè)管理受到影響的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；示例：業(yè)主不配合物業(yè)管理方的管理工作，導(dǎo)致環(huán)境衛(wèi)生狀況惡化。(3)未按照合同約定使用共用設(shè)施設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備損壞、他人利益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；示例：業(yè)主在使用共用設(shè)施設(shè)備時操作不當(dāng)，導(dǎo)致設(shè)備損壞，維修費用由業(yè)主承擔(dān)。(4)未按照合同約定履行其他義務(wù)，導(dǎo)致商業(yè)樓宇管理混亂的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；示例：業(yè)主未按照合同約定愛護公共設(shè)施設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備損壞。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)管理方按照合同約定，對商業(yè)樓宇內(nèi)的公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備、綠化景觀、停車設(shè)施等進行管理和維護的活動。2.物業(yè)管理方：指承擔(dān)商業(yè)樓宇物業(yè)管理職責(zé)的乙方。3.