2024年版維修技術(shù)服務(wù)協(xié)議范本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版維修技術(shù)服務(wù)協(xié)議范本版B版本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍1.1定義1.2排除事項(xiàng)1.3協(xié)議的有效性2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)時(shí)間3.技術(shù)支持3.1技術(shù)支持內(nèi)容3.2技術(shù)支持方式3.3技術(shù)支持時(shí)間4.維修服務(wù)4.1維修范圍4.2維修項(xiàng)目4.3維修時(shí)間5.設(shè)備保養(yǎng)5.1保養(yǎng)范圍5.2保養(yǎng)項(xiàng)目5.3保養(yǎng)時(shí)間6.維修質(zhì)量6.1維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2維修質(zhì)量保證6.3維修質(zhì)量問(wèn)題的處理7.服務(wù)費(fèi)用7.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成7.2服務(wù)費(fèi)用的支付7.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整8.合同期限8.1合同開(kāi)始日期8.2合同結(jié)束日期8.3合同續(xù)約9.違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)10.3適用法律11.保密條款11.1保密信息11.2保密義務(wù)11.3保密期限12.合同的變更和終止12.1合同變更12.2合同終止12.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)13.一般條款13.1通知13.2完整協(xié)議13.3不可抗力14.定義與解釋14.1定義14.2解釋第一部分：合同如下：1.協(xié)議范圍1.2除非本協(xié)議另有規(guī)定，否則任何未經(jīng)雙方書(shū)面同意的事項(xiàng)均不屬于本協(xié)議的范圍。1.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍包括但不限于：設(shè)備維修、技術(shù)支持、設(shè)備保養(yǎng)等服務(wù)。2.2服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)客戶的需求提供相應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目，具體服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容詳見(jiàn)附件。2.3服務(wù)時(shí)間：本協(xié)議有效期內(nèi)，服務(wù)提供商應(yīng)按照約定的時(shí)間提供服務(wù)。如因特殊情況需調(diào)整服務(wù)時(shí)間的，應(yīng)提前通知客戶，并經(jīng)客戶同意。3.技術(shù)支持3.1技術(shù)支持內(nèi)容主要包括：設(shè)備操作培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、故障排查等。3.2技術(shù)支持方式包括：電話支持、在線支持、現(xiàn)場(chǎng)支持等。3.3技術(shù)支持時(shí)間：自客戶提出技術(shù)支持請(qǐng)求之時(shí)起，服務(wù)提供商應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在約定的時(shí)間內(nèi)提供解決方案。4.維修服務(wù)4.1維修范圍包括但不限于：設(shè)備硬件維修、軟件升級(jí)、配件更換等。4.2維修項(xiàng)目及價(jià)格詳見(jiàn)附件。4.3維修時(shí)間：自客戶送修之時(shí)起，維修項(xiàng)目完成后，服務(wù)提供商應(yīng)通知客戶取件。如客戶未在通知之日起3日內(nèi)取件的，服務(wù)提供商有權(quán)采取合理的措施處置維修物品，包括但不限于保存、處置或銷毀。5.設(shè)備保養(yǎng)5.1保養(yǎng)范圍包括但不限于：設(shè)備清潔、潤(rùn)滑、緊固、調(diào)整等。5.2保養(yǎng)項(xiàng)目及周期詳見(jiàn)附件。5.3保養(yǎng)時(shí)間：服務(wù)提供商應(yīng)按照約定的時(shí)間到客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)。如因特殊情況需調(diào)整保養(yǎng)時(shí)間的，應(yīng)提前通知客戶，并經(jīng)客戶同意。6.維修質(zhì)量6.1維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)提供商提供的維修服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的要求。6.2維修質(zhì)量保證：服務(wù)提供商提供的維修服務(wù)自維修完成之日起保修期為6個(gè)月。在保修期內(nèi)，如因維修原因?qū)е略O(shè)備出現(xiàn)相同故障的，服務(wù)提供商應(yīng)免費(fèi)提供維修服務(wù)。6.3維修質(zhì)量問(wèn)題的處理：如客戶對(duì)維修質(zhì)量有異議的，應(yīng)在維修完成之日起3日內(nèi)向服務(wù)提供商提出，并提供相關(guān)證據(jù)。服務(wù)提供商應(yīng)在接到異議后3日內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況采取合理的措施解決問(wèn)題。8.合同期限8.1合同開(kāi)始日期：本協(xié)議自簽字蓋章之日起生效。8.2合同結(jié)束日期：本協(xié)議有效期為_(kāi)___年，自合同開(kāi)始日期起算。8.3合同續(xù)約：如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議，并明確續(xù)約期限及條款。9.違約責(zé)任9.1違約行為：包括但不限于未按約定時(shí)間提供服務(wù)、服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)等。9.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)守約方的損失，并支付違約金。9.3違約賠償：違約方應(yīng)賠償守約方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付違約金。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)：本協(xié)議簽訂地。10.3適用法律：本協(xié)議受中華人民共和國(guó)法律管轄。11.保密條款11.1保密信息：包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。11.2保密義務(wù)：雙方對(duì)在合同執(zhí)行過(guò)程中獲得的對(duì)方保密信息予以保密，不得泄露給第三方。11.3保密期限：自合同結(jié)束之日起計(jì)算，期限為_(kāi)___年。12.合同的變更和終止12.1合同變更：雙方同意變更本協(xié)議的，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，并明確變更內(nèi)容。12.2合同終止：本協(xié)議期滿或雙方同意終止時(shí)，合同即行終止。13.一般條款13.1通知：雙方應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式互相通知對(duì)方關(guān)于本協(xié)議的事宜。13.2完整協(xié)議：本協(xié)議及附件為本協(xié)議的全部?jī)?nèi)容，取代了所有之前的口頭或書(shū)面協(xié)議。13.3不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行本協(xié)議的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。14.定義與解釋14.1定義：本協(xié)議中涉及的術(shù)語(yǔ)，如“甲方”、“乙方”等，按照協(xié)議上下文理解。14.2解釋：本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有，如有爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：設(shè)備維修項(xiàng)目及價(jià)格列表詳細(xì)列出所有維修項(xiàng)目的名稱、價(jià)格、維修時(shí)間等。示例：設(shè)備名稱、故障現(xiàn)象、維修費(fèi)用、維修時(shí)間2.附件二：技術(shù)支持服務(wù)項(xiàng)目列表詳細(xì)列出所有技術(shù)支持服務(wù)的項(xiàng)目、內(nèi)容、方式等。示例：技術(shù)支持項(xiàng)目、支持方式、支持時(shí)間3.附件三：設(shè)備保養(yǎng)項(xiàng)目及周期列表詳細(xì)列出所有保養(yǎng)項(xiàng)目的名稱、周期、費(fèi)用等。示例：保養(yǎng)項(xiàng)目、保養(yǎng)周期、保養(yǎng)費(fèi)用4.附件四：維修質(zhì)量保證說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明維修質(zhì)量保證的內(nèi)容、保修期限等。示例：保修期限、維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.附件五：違約行為及責(zé)任認(rèn)定列表詳細(xì)列出所有可能的違約行為以及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。示例：違約行為、責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)6.附件六：法律名詞及解釋詳細(xì)列出本合同中涉及的所有法律名詞及其解釋。示例：合同履行、違約責(zé)任說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)的，應(yīng)支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的10%。示例：服務(wù)提供商未能在約定時(shí)間內(nèi)提供維修服務(wù)，應(yīng)支付客戶違約金500元。2.服務(wù)提供商提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)重新提供服務(wù)，并支付客戶因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。示例：服務(wù)提供商提供的維修服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致設(shè)備再次出現(xiàn)故障，服務(wù)提供商應(yīng)重新提供維修服務(wù)，并支付客戶1000元的直接經(jīng)濟(jì)損失。3.客戶未能按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的5%。示例：客戶未能在約定時(shí)間內(nèi)支付維修費(fèi)用，應(yīng)支付服務(wù)提供商滯納金200元。4.客戶未能按照約定時(shí)間取件的，服務(wù)提供商有權(quán)采取合理的措施處置維修物品，包括但不限于保存、處置或銷毀。示例：客戶未能在通知之日起3日內(nèi)取件，服務(wù)提供商有權(quán)將維修物品保存一個(gè)月，逾期未取的，有權(quán)進(jìn)行處置或銷毀。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.合同履行：雙方按照本合同的約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。示例：雙方應(yīng)按照合同約定，提供服務(wù)并支付費(fèi)用。示例：服務(wù)提供商未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)支付違約金的責(zé)任。3.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。示