系統(tǒng)開發(fā)與維護(hù)服務(wù)合同

系統(tǒng)開發(fā)與維護(hù)服務(wù)合同合同編號：__________甲方（服務(wù)需求方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（服務(wù)提供方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章：定義與術(shù)語1.1定義除非本合同另有規(guī)定，以下術(shù)語在本合同中的含義如下：（1）“系統(tǒng)”指乙方根據(jù)甲方需求開發(fā)的軟件系統(tǒng)，包括但不限于計算機(jī)軟件、硬件及相關(guān)文檔。（2）“開發(fā)”指乙方根據(jù)甲方的需求，進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計、編碼、測試、修改及完善等過程。（3）“維護(hù)”指乙方對系統(tǒng)進(jìn)行日常運(yùn)維、故障排查、功能優(yōu)化及更新升級等服務(wù)。1.2術(shù)語解釋本合同中使用的其他術(shù)語，若法律法規(guī)、行業(yè)慣例或雙方另有約定的，從其約定。第二章：合同范圍2.1系統(tǒng)開發(fā)乙方根據(jù)甲方的需求，提供以下系統(tǒng)開發(fā)服務(wù)：（1）需求分析；（2）系統(tǒng)設(shè)計；（3）編碼實現(xiàn)；（4）系統(tǒng)測試；（5）部署上線；（6）其他與系統(tǒng)開發(fā)相關(guān)的工作。2.2系統(tǒng)維護(hù)乙方在系統(tǒng)開發(fā)完成后，提供以下系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)：（1）日常運(yùn)維；（2）故障排查；（3）功能優(yōu)化；（4）更新升級；（5）其他與系統(tǒng)維護(hù)相關(guān)的工作。第三章：合同期限3.1合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。3.2續(xù)約合同到期前，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。續(xù)約協(xié)議未簽訂前，本合同繼續(xù)有效。第四章：費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用甲方應(yīng)按照乙方的報價支付系統(tǒng)開發(fā)與維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。具體費(fèi)用如下：（1）系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用：人民幣____元；（2）系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用：人民幣____元/年。4.2支付方式甲方采用以下第____種方式向乙方支付費(fèi)用：（1）一次性支付；（2）分期支付。4.3付款時間（1）一次性支付：本合同簽訂后____個工作日內(nèi)；（2）分期支付：首期支付____%，在本合同簽訂后____個工作日內(nèi)支付；剩余款項按照雙方約定的進(jìn)度支付。第五章：知識產(chǎn)權(quán)5.1著作權(quán)乙方保證其對提供的系統(tǒng)擁有完整的知識產(chǎn)權(quán)。在合同期限內(nèi)，甲方享有系統(tǒng)的使用權(quán)。5.2保密雙方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。5.3使用權(quán)甲方在合同期限內(nèi)，有權(quán)使用乙方提供的系統(tǒng)。合同到期或終止后，甲方如需繼續(xù)使用，應(yīng)與乙方簽訂書面許可協(xié)議。第六章：交付與驗收6.1交付乙方應(yīng)按照合同約定的進(jìn)度，向甲方交付符合約定要求的系統(tǒng)。交付內(nèi)容包括但不限于：（1）系統(tǒng)；（2）系統(tǒng)安裝程序；（3）系統(tǒng)操作手冊；（4）系統(tǒng)測試報告；（5）其他與系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)文檔。6.2驗收甲方在收到乙方交付的系統(tǒng)后，應(yīng)按照以下程序進(jìn)行驗收：（1）甲方對系統(tǒng)進(jìn)行測試，確認(rèn)系統(tǒng)功能是否符合合同約定；（2）甲方在驗收過程中發(fā)覺問題，應(yīng)及時向乙方提出，乙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)予以修正；（3）驗收合格后，雙方簽訂驗收報告。第七章：售后服務(wù)與支持7.1售后服務(wù)乙方提供以下售后服務(wù)：（1）提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)；（2）提供系統(tǒng)維護(hù)及升級服務(wù)；（3）提供技術(shù)咨詢及支持；（4）提供故障排查及修復(fù)服務(wù)。7.2服務(wù)響應(yīng)時間乙方應(yīng)在收到甲方故障報修通知后，及時響應(yīng)并解決問題。具體響應(yīng)時間如下：（1）緊急故障：2小時內(nèi)；（2）一般故障：4小時內(nèi)；（3）其他故障：8小時內(nèi)。第八章：違約責(zé)任8.1甲方違約甲方未按照合同約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付遲延履行金，遲延履行金計算方法為：遲延支付金額×0.05%×逾期天數(shù)。8.2乙方違約乙方未按照合同約定完成系統(tǒng)開發(fā)、交付或提供技術(shù)支持的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計算方法為：合同總額×5%。8.3賠償責(zé)任因一方違約導(dǎo)致合同解除或終止的，違約方應(yīng)賠償對方因此遭受的損失。第九章：不可抗力9.1不可抗力不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、行為、社會異常事件等。9.2不可抗力影響因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行或部分履行合同的，該方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。根據(jù)不可抗力對合同履行的影響，雙方協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或終止合同。第十章：爭議解決10.1協(xié)商解決雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2仲裁如協(xié)商無果，雙方同意將爭議提交至合同簽訂地所在的仲裁委員會進(jìn)行仲裁。10.3訴訟如一方拒絕仲裁或仲裁裁決未被執(zhí)行，另一方有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一章：變更與終止11.1變更任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)提出書面變更申請。雙方經(jīng)協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.2終止以下情況下，一方有權(quán)書面通知另一方終止本合同：（1）合同到期且雙方未續(xù)約；（2）雙方經(jīng)協(xié)商一致同意終止；（3）一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。第十二章：通知與送達(dá)12.1通知雙方根據(jù)本合同需要發(fā)出的通知、文件、資料等，應(yīng)以書面形式送達(dá)對方。送達(dá)方式包括但不限于快遞、郵件、傳真等。12.2送達(dá)雙方確認(rèn)以下地址和聯(lián)系方式為有效送達(dá)地址和聯(lián)系方式：甲方：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第十三章：法律適用與合規(guī)13.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決，均適用中華人民共和國法律。13.2合規(guī)性雙方在履行本合同過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及商業(yè)道德。第十四章：其他條款14.1完整協(xié)議本合同及其附件構(gòu)成雙方完整的合同內(nèi)容，取代了之前所有的口頭或書面協(xié)議。14.2可分割性本合同的任何條款無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。14.3附件以下附件為本合同不可分割的一部分：附件1：系統(tǒng)需求說明書附件2：系統(tǒng)功能列表附件3：其他相關(guān)文件