DB3304T 095-2023 溫暖嘉驛站建設(shè)與服務(wù)規(guī)范

3304SpecificationsfortheconstructionandserviceofWennuanjiaseI本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導(dǎo)則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定1溫暖嘉驛站建設(shè)與服務(wù)規(guī)范DB33/T2355城管驛站建設(shè)與管理溫暖嘉驛站W(wǎng)ennuanjiaservice為市民提供休憩、學習、文化交流、公益培訓等公共服務(wù)的場所，下文簡稱為“4.1驛站可分為獨立類驛站和附屬類驛站。a)應(yīng)設(shè)置獨立公共空間，配備獨立公共衛(wèi)生間，配套社會服務(wù)功能，公共空間面積不宜小于80b)應(yīng)具備休息、學習、活動和儲存空間，配備獨立公共衛(wèi)生間，應(yīng)設(shè)置“第三衛(wèi)生間”，宜設(shè)b)應(yīng)具備休息、學習和活動空間，可設(shè)置用于開展25.1規(guī)劃與選址5.1.1規(guī)劃區(qū)域應(yīng)考慮實際服務(wù)人員數(shù)量、空間分布和公共設(shè)施狀況。5.1.2選址時應(yīng)考慮國土空間規(guī)劃、綠地系統(tǒng)規(guī)劃區(qū)域，宜編制專業(yè)布點規(guī)劃。5.1.3驛站可根據(jù)布點規(guī)劃選址新建或結(jié)合城市公建配套，市政、環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)改造建設(shè)。宜優(yōu)先使5.2建筑設(shè)計5.3標牌標識5.3.1驛站應(yīng)設(shè)置導(dǎo)向牌及標識標牌，宜按統(tǒng)一形式設(shè)計，標識標牌樣式風格見附錄A。5.4設(shè)備要求b)應(yīng)配備控蟲設(shè)施；36.1.2驛站的運行管理應(yīng)建立相應(yīng)的管理工作團隊，負責驛站的管理、運維和接待等日常工作。6.1.3應(yīng)根據(jù)實際情況，制定人員管理、日常值班、活動開展、人員培訓、安全應(yīng)急預(yù)案、設(shè)備設(shè)施6.1.4驛站工作人員的配置應(yīng)滿足驛站服務(wù)需要，遵守驛站的管理制度，每天在非營業(yè)時間定時對驛站設(shè)施、場所進行消毒，主動為老年人、殘疾人等行動不便的群體提供無障礙服設(shè)備維修時應(yīng)有明顯標識提示；設(shè)備停止使用時應(yīng)張貼停用通知，明確停用時戲曲表演、普法、健康宣傳、寒暑假活動（冬夏令營）、親子根據(jù)驛站的文化定位開展相關(guān)主題活動，如以傳統(tǒng)節(jié)日和傳統(tǒng)節(jié)氣、讀書分6.2.2參加活動的人數(shù)應(yīng)根據(jù)驛站空間大小作適當調(diào)整，驛站工作人員應(yīng)協(xié)助活動實施，包括根據(jù)活6.2.4驛站的服務(wù)宜根據(jù)實際需求調(diào)整服6.2.5應(yīng)選擇有特色的驛站作為向市民開放的6.2.6驛站應(yīng)根據(jù)實際需要拓展服務(wù)內(nèi)容，挖掘周邊文化資源，提供文化體驗功6.2.7驛站應(yīng)為戶外工作者提供防暑應(yīng)急藥品6.2.8宜設(shè)置快遞工作人員服務(wù)點、環(huán)衛(wèi)工人愛心6.3.2驛站管理單位收到場地使用方的申請后應(yīng)在46.4.3宜配備空調(diào)或其他取暖、制冷設(shè)施及其它服務(wù)性設(shè)施6.4.6公共衛(wèi)生間應(yīng)提供洗手液、手紙等便民7.2驛站服務(wù)質(zhì)量評價主體包括行業(yè)7.4宜通過意見征詢（電話、信件、網(wǎng)絡(luò)、訪談等）、實地考察等方式展開評價工作，對驛站的基本要求、建設(shè)要求、服務(wù)要求、評價和改進等方面進行評價,7.5應(yīng)建立服務(wù)評價系統(tǒng)，定期進行溫暖嘉驛站市民滿意度調(diào)查7.6應(yīng)完善意見反饋渠道，設(shè)立投訴機制，市民可通過電子投訴郵箱、投訴信箱等手段和移動終端投訴方式提出建議與意見，可運用智慧設(shè)備，收集整7.7應(yīng)建立監(jiān)督機制，明確監(jiān)督重點7.8應(yīng)及時更新基礎(chǔ)設(shè)施、建設(shè)與服務(wù)制度，提高驛站建設(shè)和服務(wù)5(資料性)A.1溫暖嘉標識見圖A.1。A.2功能欄標識見圖A.2,可根據(jù)實際情況進行調(diào)整。1禾城驛1禾城驛·溫暖嘉。|雨傘充電心臟除顫器0匱國圖A.2功能欄標識6152535455565758595555555555557）：Q6、與上一年相比，您對驛站各方面的提升是否滿意？B1、您的文化程度是：B2、您的職業(yè)是：8A機關(guān)