英語常用電話用語及常用口語

英語常用電話用語及常用口語一、接聽電話2.Goodmorning/afternoon/evening.早上好/下午好/晚上好。3.MayIspeakto[name],please?我可以和[名字]說話嗎？4.Who'scalling,please?請問您是哪位？5.I'msorry,he/sheisnotavailablerightnow.對不起，他/她現(xiàn)在不在。6.CanItakeamessageforyou?我可以為您留言嗎？二、撥打電話2.Is[name]in,please?[名字]在嗎？3.I'msorry,IthinkIhavethewrongnumber.對不起，我可能打錯電話了。4.CanIleaveamessagefor[name]?我可以為[名字]留言嗎？5.I'llcallbacklater.我稍后再打。三、轉(zhuǎn)接電話1.Pleaseholdon,I'llputyouthrough.請稍等，我?guī)湍D(zhuǎn)接。2.Letmetransferyouto[department].我?guī)湍D(zhuǎn)接到[部門]。3.I'msorry,[department]isclosednow.對不起，[部門]現(xiàn)在下班了。4.CanItakeamessagefor[name]?我可以為[名字]留言嗎？5.I'llask[name]tocallyouback.我會請[名字]給您回電話。四、結(jié)束電話1.Thankyouforcalling.謝謝您的來電。2.Itwasnicetalkingtoyou.很高興和您通話。3.I'lltalktoyoulater.我稍后再和您通話。5.Byefornow.暫時(shí)再見。五、緊急情況下的電話用語1.Ineedhelp!我需要幫助！2.There'sanemergency!有緊急情況！3.Pleasesendanambulance!請派救護(hù)車！4.Canyoucallthepolice?你可以打電話報(bào)警嗎？5.I'msorry,butIcan'ttalkrightnow.Ineedtocall911.對不起，我現(xiàn)在不能說話，我需要打911。六、商務(wù)電話用語1.Canwescheduleameetingfornextweek?我們可以安排下周開會嗎？3.Canwediscussthedetailsoverthephone?我們可以在電話里討論細(xì)節(jié)嗎？5.Thankyouforyourtimeandcooperation.謝謝您的時(shí)間和合作。七、道歉和感謝用語1.I'msorryfortheinconvenience.對不起給您帶來不便。2.Thankyouforyourpatience.謝謝您的耐心。3.Iappreciateyourhelp.我感激您的幫助。4.I'msorryforthemisunderstanding.對不起，這是誤會。5.Thankyouforunderstanding.謝謝您的理解。八、詢問和確認(rèn)信息1.Canyoupleaserepeatthat?你可以重復(fù)一遍嗎？2.Couldyoupleasespellyourname?你可以拼寫一下你的名字嗎？3.Whenwillthepackagebedelivered?包裹什么時(shí)候會送達(dá)？4.Canyouconfirmthetimeoftheappointment?你可以確認(rèn)一下預(yù)約的時(shí)間嗎？5.I'msorry,butIdidn'tcatchthat.對不起，我沒聽清楚。九、拒絕和推脫用語2.I'msorry,butI'mnotauthorizedtodiscussthat.對不起，我沒有權(quán)限討論那件事。3.I'msorry,butIdon'thavethatinformation.對不起，我沒有那個(gè)信息。4.I'msorry,butIcan'tdothatrightnow.對不起，我現(xiàn)在不能做那件事。5.I'msorry,butIdon'tknowtheanswertothatquestion.對不起，我不知道那個(gè)問題的答案。十、技術(shù)支持與售后服務(wù)1.I'mhavingtroublewithmyproduct.Ineedtechnicalsupport.我的設(shè)備出問題了，我需要技術(shù)支持。2.What'stheserialnumberofyourdevice?能告訴我您設(shè)備的序列號嗎？3.I'vetriedrestartingit,butit'sstillnotworking.我嘗試重啟了，但問題依舊。4.I'llsendyouareplacementimmediately.我會立刻給您發(fā)送一個(gè)替換品。5.Weapologizefortheinconvenience.Thankyouforyourpatience.對于給您帶來的不便我們表示歉意，感謝您的耐心等待。十一、旅行與酒店預(yù)訂1.I'dliketomakeareservationforaroom.我想預(yù)訂一個(gè)房間。2.Howmanynightswouldyouliketostay?您打算住幾晚？3.Doyouhaveanyspecialrequests?您有特殊要求嗎？4.I'llneedtoconfirmtheavailability.我需要確認(rèn)一下是否有空房。5.Yourreservationisconfirmed.您的預(yù)訂已經(jīng)確認(rèn)。十二、面試與工作溝通1.I'mcallingtofollowuponmyjobapplication.我打電話是想跟進(jìn)我的工作申請。2.WhencanIexpecttohearbackabouttheinterview?我什么時(shí)候可以收到面試的消息？3.I'msorry,butIneedtorescheduletheinterview.對不起，我需要重新安排面試時(shí)間。4.I'mlookingforwardtodiscussingthedetailsoftheposition.我期待討論這個(gè)職位的細(xì)節(jié)。5.Thankyouforconsideringmyapplication.謝謝您考慮我的申請。十三、健康與醫(yī)療咨詢1.I'mcallingaboutmymedicalappointment.我打電話是想咨詢我的醫(yī)療預(yù)約。2.Whatareyourofficehours?您的辦公時(shí)間是？3.Ineedtocancelmyappointment.我需要取消我的預(yù)約。4.Ihaveaquestionaboutmyprescription.我對處方有疑問。十四、日常購物與售后服務(wù)1.I'dliketoplaceanorder.我想下單。2.What'sthepriceofthisitem?這個(gè)商品的價(jià)格是多少？3.Canyoushipittomyaddress?您能把