二零二五年度商業(yè)綜合體運營管理包干制物業(yè)服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度商業(yè)綜合體運營管理包干制物業(yè)服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址1.2法定代表人或授權(quán)代表1.3聯(lián)系方式2.合同標的2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)期限3.服務(wù)費用3.1費用構(gòu)成3.2費用支付方式及時間3.3費用調(diào)整機制4.服務(wù)質(zhì)量標準4.1服務(wù)標準4.2質(zhì)量考核辦法4.3質(zhì)量保證措施5.服務(wù)管理5.1管理制度5.2管理流程5.3管理權(quán)限6.人員配置6.1人員數(shù)量及資質(zhì)要求6.2人員培訓(xùn)及考核6.3人員調(diào)動及解聘7.安全管理7.1安全責(zé)任7.2安全管理制度7.3應(yīng)急預(yù)案8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)9.3爭議解決程序10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后的處理11.合同生效11.1合同生效條件11.2合同生效日期12.合同變更12.1合同變更條件12.2合同變更程序12.3合同變更效力13.合同終止13.1合同終止條件13.2合同終止程序13.3合同終止后的處理14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址甲方：商業(yè)綜合體管理有限公司地址：市區(qū)路號乙方：物業(yè)管理公司地址：市區(qū)路號1.2法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：聯(lián)系電話：138乙方聯(lián)系人：趙六聯(lián)系電話：13956782.合同標的2.1服務(wù)范圍乙方負責(zé)甲方商業(yè)綜合體的物業(yè)管理，包括但不限于：（1）物業(yè)共用部位的清潔、維護、保養(yǎng)；（2）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運行、維護、保養(yǎng)；（3）物業(yè)公共秩序的維護；（4）物業(yè)公共安全防范；（5）物業(yè)公共綠化；（6）物業(yè)公共環(huán)境衛(wèi)生；（7）物業(yè)公共停車場的管理；（8）其他約定的服務(wù)內(nèi)容。2.2服務(wù)內(nèi)容具體服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化、秩序維護、安全防范等工作；（2）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維護、保養(yǎng)；（3）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的清潔、維護、保養(yǎng)；（4）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車場的管理；（5）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序的維護；（6）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共安全的保障；（7）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)其他服務(wù)內(nèi)容的提供。2.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。3.服務(wù)費用3.1費用構(gòu)成（1）物業(yè)共用部位的清潔、維護、保養(yǎng)費用；（2）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運行、維護、保養(yǎng)費用；（3）物業(yè)公共秩序的維護費用；（4）物業(yè)公共安全防范費用；（5）物業(yè)公共綠化費用；（6）物業(yè)公共環(huán)境衛(wèi)生費用；（7）物業(yè)公共停車場管理費用；（8）其他約定的服務(wù)費用。3.2費用支付方式及時間乙方應(yīng)在每月的15日前向甲方支付當月的服務(wù)費用，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。3.3費用調(diào)整機制服務(wù)費用可根據(jù)物價上漲等因素進行調(diào)整，調(diào)整幅度及調(diào)整時間由雙方另行協(xié)商確定。4.服務(wù)質(zhì)量標準4.1服務(wù)標準乙方應(yīng)按照國家標準、行業(yè)規(guī)范和甲方要求，提供符合服務(wù)質(zhì)量標準的服務(wù)。4.2質(zhì)量考核辦法甲方將對乙方提供的服務(wù)進行定期考核，考核內(nèi)容包括但不限于：（1）環(huán)境衛(wèi)生；（2）設(shè)施設(shè)備運行；（3）公共秩序；（4）安全防范；（5）綠化；（6）環(huán)境衛(wèi)生；（7）其他服務(wù)內(nèi)容。4.3質(zhì)量保證措施（1）建立健全服務(wù)管理制度；（2）加強員工培訓(xùn)；（3）定期檢查、維護、保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備；（4）加強安全防范；（5）保持環(huán)境衛(wèi)生；（6）其他服務(wù)質(zhì)量保證措施。5.服務(wù)管理5.1管理制度乙方應(yīng)建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度，確保物業(yè)管理工作的規(guī)范化和制度化。5.2管理流程乙方應(yīng)按照管理流程進行日常管理工作，確保各項工作的順利進行。5.3管理權(quán)限乙方在合同約定的范圍內(nèi)享有管理權(quán)限，包括但不限于：（1）制定物業(yè)管理規(guī)章制度；（2）組織實施物業(yè)管理措施；（3）處理物業(yè)管理事務(wù)；（4）其他管理權(quán)限。6.人員配置6.1人員數(shù)量及資質(zhì)要求（1）管理人員：具備物業(yè)管理相關(guān)資質(zhì)證書；（2）技術(shù)人員：具備相關(guān)專業(yè)資質(zhì)證書；（3）服務(wù)人員：具備相應(yīng)崗位資質(zhì)證書。6.2人員培訓(xùn)及考核乙方應(yīng)對管理人員、技術(shù)人員和服務(wù)人員進行定期培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。同時，對人員工作表現(xiàn)進行考核，確保服務(wù)質(zhì)量。6.3人員調(diào)動及解聘乙方可根據(jù)工作需要調(diào)整人員崗位，并按照國家法律法規(guī)和公司制度進行人員解聘。8.違約責(zé)任8.1違約情形（1）乙方未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的；（2）乙方未按時收取或未足額收取服務(wù)費用的；（3）乙方違反物業(yè)管理規(guī)定，造成物業(yè)管理區(qū)域秩序混亂或安全隱患的；（4）乙方泄露甲方商業(yè)秘密或個人隱私的；（5）乙方擅自改變物業(yè)管理區(qū)域規(guī)劃或設(shè)施設(shè)備的；（6）乙方未按照約定履行合同解除或終止程序的；（7）其他違反合同約定或法律法規(guī)的行為。8.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）乙方發(fā)生違約情形的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；（2）甲方有權(quán)要求乙方立即糾正違約行為，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的合理費用；（3）因乙方違約導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)賠償甲方實際損失；（4）如違約行為嚴重，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。8.3違約賠償（1）違約金按服務(wù)費用的百分比計算，具體比例由雙方協(xié)商確定；（2）賠償損失按實際損失計算，包括但不限于直接經(jīng)濟損失和間接經(jīng)濟損失。9.爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交合同約定的爭議解決機構(gòu)解決。9.2爭議解決機構(gòu)（1）仲裁委員會；（2）人民法院。9.3爭議解決程序提交爭議解決機構(gòu)的爭議，應(yīng)按照該機構(gòu)的程序進行。10.合同解除10.1合同解除條件（1）甲方或乙方違約，經(jīng)對方催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他合同解除條件。10.2合同解除程序（1）提出解除合同的一方應(yīng)書面通知對方；（2）合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的義務(wù)；（3）雙方應(yīng)按照合同約定處理合同解除后的善后事宜。10.3合同解除后的處理（1）合同解除后，乙方應(yīng)將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、資料等移交給甲方；（2）雙方應(yīng)按照合同約定處理服務(wù)費用、違約金等事宜；（3）雙方應(yīng)按照法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定處理合同解除后的其他事宜。11.合同生效11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同生效日期本合同自2025年1月1日起生效。12.合同變更12.1合同變更條件（1）法律法規(guī)或政策調(diào)整；（2）雙方協(xié)商一致；（3）合同履行過程中出現(xiàn)不可預(yù)見的情況。12.2合同變更程序（1）提出變更的一方應(yīng)書面通知對方；（2）雙方協(xié)商一致后，簽訂變更協(xié)議；（3）變更協(xié)議作為本合同的一部分，與本合同具有同等法律效力。12.3合同變更效力合同變更后，雙方應(yīng)按照變更后的約定履行合同義務(wù)。13.合同終止13.1合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）合同解除；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他合同終止條件。13.2合同終止程序（1）合同終止前，雙方應(yīng)按照合同約定處理善后事宜；（2）合同終止后，雙方應(yīng)相互確認合同終止事宜；（3）雙方應(yīng)按照法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定處理合同終止后的其他事宜。13.3合同終止后的處理（1）合同終止后，乙方應(yīng)將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、資料等移交給甲方；（2）雙方應(yīng)按照合同約定處理服務(wù)費用、違約金等事宜；（3）雙方應(yīng)按照法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定處理合同終止后的其他事宜。14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入的定義本合同中所述的第三方，是指除甲乙雙方以外的，在合同履行過程中提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、代理或其他協(xié)助的個人或機構(gòu)。1.2第三方介入的范圍（1）物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的第三方評估；（2）物業(yè)服務(wù)合同的咨詢與起草；（3）物業(yè)管理糾紛的調(diào)解與仲裁；（4）物業(yè)管理相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)與咨詢；（5）其他經(jīng)甲乙雙方同意的第三方介入事項。2.第三方介入的程序2.1第三方介入的申請（1）甲乙雙方均有權(quán)向第三方提出介入申請；（2）介入申請應(yīng)包含介入原因、介入范圍、預(yù)期效果等。2.2第三方介入的審批（1）第三方介入申請經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致后，由甲方或乙方書面確認；（2）確認后，甲方或乙方應(yīng)及時通知第三方。3.第三方介入的責(zé)權(quán)利3.1第三方的責(zé)任（1）第三方在介入過程中應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和本合同的規(guī)定；（2）第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)或咨詢的客觀性、公正性；（3）第三方因故意或重大過失造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.2第三方的權(quán)利（1）第三方有權(quán)獲得甲乙雙方提供的必要資料和信息；（2）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取相應(yīng)的服務(wù)費用；（3）第三方有權(quán)要求甲乙雙方履行合同約定的義務(wù)。3.3第三方的義務(wù)（1）第三方應(yīng)按時完成介入任務(wù)，并提交相關(guān)報告或建議；（2）第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人信息；（3）第三方應(yīng)積極配合甲乙雙方的工作。4.第三方介入的費用與支付4.1第三方介入的費用第三方介入的費用包括但不限于咨詢費、評估費、代理費等，具體費用由雙方協(xié)商確定。4.2第三方介入的支付第三方介入的費用由甲乙雙方按約定比例分攤，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。5.第三方的責(zé)任限額5.1責(zé)任限額的定義本合同中所述的責(zé)任限額，是指第三方在介入過程中因故意或重大過失造成甲乙雙方損失的最高賠償額。5.2責(zé)任限額的確定（1）責(zé)任限額由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確；（2）責(zé)任限額不得超過第三方介入費用的總和；（3）責(zé)任限額不包括因第三方介入導(dǎo)致的其他第三方損失。5.3責(zé)任限額的適用（1）責(zé)任限額適用于第三方介入的全部過程；（2）責(zé)任限額不影響甲乙雙方根據(jù)本合同享有的其他權(quán)利。6.第三方介入的記錄與報告6.1第三方介入的記錄第三方應(yīng)詳細記錄介入過程中的各項活動，包括但不限于會議記錄、訪談記錄、文件資料等。6.2第三方介入的報告第三方應(yīng)在介入任務(wù)完成后，向甲乙雙方提交書面報告，內(nèi)容包括但不限于介入過程、發(fā)現(xiàn)的問題、建議措施等。7.第三方介入的其他規(guī)定7.1第三方介入的保密第三方在介入過程中應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人信息。7.2第三方介入的爭議解決第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)按照本合同的爭議解決方式解決。7.3第三方介入的合同終止如第三方介入過程中發(fā)生合同終止情形，雙方應(yīng)按照合同約定處理善后事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.甲乙雙方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.法定代表人身份證明文件3.物業(yè)服務(wù)合同4.服務(wù)質(zhì)量標準及考核辦法5.服務(wù)費用明細表6.第三方介入?yún)f(xié)議7.第三方評估報告8.第三方介入費用結(jié)算單9.合同變更協(xié)議10.合同解除協(xié)議11.爭議解決文件12.違約責(zé)任認定及處理文件13.其他與本合同相關(guān)的文件附件詳細要求和說明：1.所有附件均需加蓋公章，并由法定代表人或授權(quán)代表簽字。2.附件內(nèi)容應(yīng)真實、完整，不得篡改。3.附件應(yīng)與合同內(nèi)容相符，如發(fā)現(xiàn)不一致，以合同為準。4.附件應(yīng)清晰可辨，便于查閱。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為（1）乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的；（2）乙方未按時收取或未足額收取服務(wù)費用的；（3）乙方違反物業(yè)管理規(guī)定，造成物業(yè)管理區(qū)域秩序混亂或安全隱患的；（4）乙方泄露甲方商業(yè)秘密或個人隱私的；（5）乙方擅自改變物業(yè)管理區(qū)域規(guī)劃或設(shè)施設(shè)備的；（6）第三方介入過程中，第三方故意或重大過失造成甲乙雙方損失的；（7）其他違反合同約定或法律法規(guī)的行為。2.責(zé)任認定標準（1）違約行為的認定依據(jù)合同約定、法律法規(guī)、行業(yè)標準及實際情況；（2）責(zé)任認定標準以實際損失為基礎(chǔ)，包括直接經(jīng)濟損失和間接經(jīng)濟損失；（3）違約責(zé)任的承擔(dān)方式包括但不限于支付違約金、賠償損失、解除合同等。示例說明：1.乙方未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致物業(yè)管理區(qū)域秩序混亂。經(jīng)核實，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方因秩序混亂造成的經(jīng)濟損失。2.第三方在介入過程中因故意或重大過失，導(dǎo)致甲方遭受經(jīng)濟損失。經(jīng)核實，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，賠償甲方實際損失，并承擔(dān)相應(yīng)的違約金。全文完。二零二五年度商業(yè)綜合體運營管理包干制物業(yè)服務(wù)合同1合同目錄一、合同概述1.合同背景2.合同目的3.合同期限二、合同雙方1.服務(wù)方信息2.業(yè)主方信息三、服務(wù)內(nèi)容1.物業(yè)管理服務(wù)范圍2.日常物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.專項物業(yè)服務(wù)內(nèi)容四、服務(wù)標準與規(guī)范1.服務(wù)質(zhì)量標準2.服務(wù)規(guī)范要求3.服務(wù)評價體系五、費用及支付方式1.服務(wù)費用總額2.費用構(gòu)成3.支付方式及時間六、物業(yè)管理費收取與使用1.收費標準2.收費流程3.費用使用監(jiān)督七、物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備維護1.設(shè)備維護責(zé)任2.設(shè)備維修計劃3.設(shè)備更新改造八、安全管理1.安全管理制度2.安全責(zé)任3.應(yīng)急預(yù)案九、環(huán)境與綠化管理1.環(huán)境衛(wèi)生標準2.綠化管理要求3.環(huán)保措施十、公共秩序維護1.秩序維護責(zé)任2.治安保衛(wèi)措施3.緊急事件處理十一、合同履行與變更1.合同履行期限2.合同變更程序3.合同解除條件十二、違約責(zé)任1.違約情形2.違約責(zé)任承擔(dān)3.違約糾紛解決十三、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決程序3.爭議解決期限十四、合同終止與續(xù)約1.合同終止條件2.合同續(xù)約程序3.合同終止后的處理合同編號_________一、合同概述1.合同背景本合同依據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本商業(yè)綜合體實際情況，經(jīng)雙方友好協(xié)商一致，特訂立本合同。2.合同目的本合同旨在明確物業(yè)服務(wù)雙方的權(quán)利義務(wù)，確保商業(yè)綜合體正常運營，提升物業(yè)管理水平，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.合同期限本合同自2025年1月1日起至2025年12月31日止。二、合同雙方1.服務(wù)方信息服務(wù)方名稱：X物業(yè)管理公司服務(wù)方地址：X服務(wù)方法定代表人：X2.業(yè)主方信息業(yè)主方名稱：X商業(yè)綜合體業(yè)主委員會業(yè)主方地址：X三、服務(wù)內(nèi)容1.物業(yè)管理服務(wù)范圍本合同服務(wù)范圍包括但不限于：住宅、商業(yè)、辦公等物業(yè)的日常管理、維護、修繕、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等。2.日常物業(yè)服務(wù)內(nèi)容a.24小時安保巡邏b.24小時客服接待c.公共區(qū)域清潔d.公共設(shè)施設(shè)備維護e.綠化養(yǎng)護f.環(huán)境衛(wèi)生管理3.專項物業(yè)服務(wù)內(nèi)容a.設(shè)備設(shè)施定期檢查與維護b.突發(fā)事件處理c.業(yè)主活動組織與協(xié)調(diào)d.業(yè)主投訴處理四、服務(wù)標準與規(guī)范1.服務(wù)質(zhì)量標準a.物業(yè)服務(wù)人員持證上崗b.物業(yè)服務(wù)標準符合國家及行業(yè)標準2.服務(wù)規(guī)范要求a.服務(wù)態(tài)度良好，文明禮貌b.服務(wù)流程規(guī)范，操作規(guī)范c.服務(wù)記錄完整，信息準確3.服務(wù)評價體系a.定期對物業(yè)服務(wù)進行滿意度調(diào)查b.根據(jù)調(diào)查結(jié)果對服務(wù)進行改進c.對服務(wù)人員進行考核與獎懲五、費用及支付方式1.服務(wù)費用總額本年度物業(yè)服務(wù)費用總額為人民幣X萬元。2.費用構(gòu)成a.日常物業(yè)服務(wù)費b.專項服務(wù)費c.設(shè)備設(shè)施維護費3.支付方式及時間a.業(yè)主按月支付物業(yè)服務(wù)費b.業(yè)主委員會支付專項服務(wù)費及設(shè)備設(shè)施維護費c.每季度支付一次，支付日期為每月的一個工作日六、物業(yè)管理費收取與使用1.收費標準a.住宅物業(yè)服務(wù)費：人民幣X元/平方米·月b.商業(yè)物業(yè)服務(wù)費：人民幣X元/平方米·月c.辦公物業(yè)服務(wù)費：人民幣X元/平方米·月2.收費流程a.物業(yè)服務(wù)公司每月向業(yè)主發(fā)送物業(yè)服務(wù)費繳費通知b.業(yè)主在規(guī)定時間內(nèi)繳納物業(yè)服務(wù)費c.物業(yè)服務(wù)公司定期匯總物業(yè)服務(wù)費繳納情況3.費用使用監(jiān)督a.業(yè)主委員會對物業(yè)服務(wù)費用使用情況進行監(jiān)督b.物業(yè)服務(wù)公司定期向業(yè)主委員會報告費用使用情況c.業(yè)主委員會有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)公司提供費用使用明細七、物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備維護1.設(shè)備維護責(zé)任a.物業(yè)服務(wù)公司負責(zé)設(shè)施設(shè)備的日常維護和保養(yǎng)b.設(shè)備出現(xiàn)故障時，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)及時修復(fù)2.設(shè)備維修計劃a.物業(yè)服務(wù)公司制定年度設(shè)備維修計劃b.按計劃對設(shè)備進行定期檢查、保養(yǎng)和維修3.設(shè)備更新改造a.物業(yè)服務(wù)公司根據(jù)設(shè)備老化情況，提出設(shè)備更新改造方案b.業(yè)主委員會審批設(shè)備更新改造方案c.物業(yè)服務(wù)公司組織實施設(shè)備更新改造八、安全管理1.安全管理制度a.物業(yè)服務(wù)公司制定安全管理規(guī)章制度，包括但不限于防火、防盜、防滑、防墜落等安全措施。b.業(yè)主方配合物業(yè)服務(wù)公司進行安全宣傳教育，提高業(yè)主安全意識。2.安全責(zé)任a.物業(yè)服務(wù)公司負責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全管理，確保業(yè)主生命財產(chǎn)安全。b.業(yè)主方有責(zé)任維護個人及公共安全，不得違反安全規(guī)定。3.應(yīng)急預(yù)案a.物業(yè)服務(wù)公司制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、水災(zāi)等緊急情況的處理措施。b.業(yè)主方應(yīng)熟悉應(yīng)急預(yù)案，并在緊急情況下配合物業(yè)服務(wù)公司采取行動。九、環(huán)境與綠化管理1.環(huán)境衛(wèi)生標準a.物業(yè)服務(wù)公司負責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，確保環(huán)境整潔。b.業(yè)主方有責(zé)任保持個人居住區(qū)域及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。2.綠化管理要求a.物業(yè)服務(wù)公司負責(zé)綠化養(yǎng)護，保持綠化帶的整潔與美觀。b.業(yè)主方不得隨意破壞綠化植被。3.環(huán)保措施a.物業(yè)服務(wù)公司采取有效措施，減少污染，保護環(huán)境。b.業(yè)主方應(yīng)遵守環(huán)保法規(guī)，減少對環(huán)境的影響。十、公共秩序維護1.秩序維護責(zé)任a.物業(yè)服務(wù)公司負責(zé)維護物業(yè)區(qū)域的公共秩序。2.治安保衛(wèi)措施a.物業(yè)服務(wù)公司加強治安保衛(wèi)，預(yù)防盜竊、詐騙等犯罪行為。b.業(yè)主方應(yīng)積極配合物業(yè)服務(wù)公司的工作。3.緊急事件處理a.物業(yè)服務(wù)公司制定緊急事件處理預(yù)案，確保迅速有效應(yīng)對突發(fā)事件。b.業(yè)主方在緊急情況下應(yīng)立即通知物業(yè)服務(wù)公司。十一、合同履行與變更1.合同履行期限本合同自雙方簽字之日起生效，至2025年12月31日止。2.合同變更程序a.合同任何一方的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。b.變更內(nèi)容應(yīng)明確，并作為本合同的組成部分。3.合同解除條件a.合同雙方協(xié)商一致解除合同。b.發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行。c.一方嚴重違約，經(jīng)另一方書面通知后30日內(nèi)未采取補救措施。十二、違約責(zé)任1.違約情形a.一方未按合同約定履行義務(wù)。b.一方提供虛假信息或隱瞞重要事實。c.一方違反法律法規(guī)，造成另一方損失。2.違約責(zé)任承擔(dān)a.違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。b.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給另一方造成的直接和間接損失。3.違約糾紛解決a.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約糾紛。b.協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。十三、爭議解決1.爭議解決方式a.爭議雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議。b.協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會仲裁。2.爭議解決程序a.提交仲裁申請，明確爭議事項。b.仲裁委員會受理并組成仲裁庭。c.仲裁庭進行調(diào)查、取證、審理，并作出裁決。3.爭議解決期限a.爭議雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后30日內(nèi)提交仲裁申請。b.仲裁庭應(yīng)在受理仲裁申請之日起3個月內(nèi)作出裁決。十四、合同終止與續(xù)約1.合同終止條件a.合同期滿自然終止。b.合同雙方協(xié)商一致解除合同。c.發(fā)生合同約定的解除條件。2.合同續(xù)約程序a.合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)約事宜。b.續(xù)約合同應(yīng)參照本合同內(nèi)容簽訂。3.合同終止后的處理a.合同終止后，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)將物業(yè)設(shè)施設(shè)備、檔案資料等移交給業(yè)主方。b.業(yè)主方應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定處理合同終止后的遺留問題。[甲方（業(yè)主方）簽字或蓋章：__________________][乙方（服務(wù)方）簽字或蓋章：__________________][簽訂日期：__________________]多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.甲方主導(dǎo)決策權(quán)a.甲方有權(quán)對物業(yè)管理的重大事項作出決策。b.甲方?jīng)Q策應(yīng)考慮乙方意見和建議，但最終決策權(quán)歸甲方所有。2.甲方監(jiān)督權(quán)a.甲方有權(quán)對乙方的工作進行監(jiān)督，包括服務(wù)質(zhì)量、費用使用等。b.甲方應(yīng)定期組織或委托第三方對乙方進行考核評估。3.甲方參與權(quán)a.甲方有權(quán)參與物業(yè)服務(wù)合同的制定、修訂和續(xù)約過程。b.甲方應(yīng)積極配合乙方開展各項工作，確保合同有效執(zhí)行。4.甲方信息提供義務(wù)a.甲方應(yīng)向乙方提供物業(yè)管理所需的業(yè)主信息、設(shè)施設(shè)備信息等。b.甲方保證所提供信息的真實、準確、完整。5.甲方配合義務(wù)a.甲方應(yīng)配合乙方進行物業(yè)管理活動，包括但不限于業(yè)主大會、業(yè)主委員會活動等。b.甲方應(yīng)保證乙方在執(zhí)行物業(yè)管理職責(zé)時不受干擾。二、當乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.乙方主導(dǎo)權(quán)a.乙方負責(zé)物業(yè)管理的日常運營，有權(quán)決定具體服務(wù)內(nèi)容和方法。b.乙方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量和效率，滿足甲方及業(yè)主需求。2.乙方管理權(quán)a.乙方有權(quán)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進行維護和管理。b.乙方應(yīng)定期檢查公共設(shè)施設(shè)備，確保其正常運行。3.乙方費用收取權(quán)a.乙方有權(quán)按照合同約定收取物業(yè)服務(wù)費用。b.乙方應(yīng)保證收費透明，定期向甲方報告費用收支情況。4.乙方人員培訓(xùn)權(quán)a.乙方有權(quán)對物業(yè)服務(wù)人員進行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。b.乙方應(yīng)確保物業(yè)服務(wù)人員具備相應(yīng)的職業(yè)資格證書。5.乙方應(yīng)急預(yù)案制定權(quán)a.乙方有權(quán)制定應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于突發(fā)事件、自然災(zāi)害等。b.乙方應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介機構(gòu)職責(zé)a.第三方中介機構(gòu)負責(zé)對物業(yè)服務(wù)合同履行情況進行監(jiān)督和評估。b.第三方中介機構(gòu)應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)，保證評估結(jié)果的客觀公正。2.第三方中介機構(gòu)參與權(quán)a.第三方中介機構(gòu)有權(quán)參與物業(yè)服務(wù)合同的制定、修訂和續(xù)約過程。b.第三方中介機構(gòu)應(yīng)向甲方和乙方提供專業(yè)意見和建議。3.第三方中介機構(gòu)費用a.第三方中介機構(gòu)費用由甲方和乙方共同承擔(dān)。b.第三方中介機構(gòu)費用應(yīng)在合同中明確約定。4.第三方中介機構(gòu)報告a.第三方中介機構(gòu)應(yīng)定期向甲方和乙方提交評估報告。b.評估報告應(yīng)包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、費用使用等情況。5.第三方中介機構(gòu)責(zé)任a.第三方中介機構(gòu)應(yīng)承擔(dān)因評估失誤或故意隱瞞事實而產(chǎn)生的責(zé)任。b.第三方中介機構(gòu)應(yīng)遵守職業(yè)道德，保守商業(yè)秘密。附件及其他補充說明一、附件列表：1.甲方業(yè)主委員會成員名單2.乙方物業(yè)服務(wù)公司資質(zhì)證書3.物業(yè)服務(wù)收費標準及明細4.第三方中介機構(gòu)資質(zhì)證書5.應(yīng)急預(yù)案6.業(yè)主大會決議7.業(yè)主委員會會議記錄8.服務(wù)質(zhì)量考核標準9.第三方評估報告10.合同履行過程中的往來函件二、違約行為及認定：1.違約行為：a.乙方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標準。b.甲方未按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用。c.任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)。2.違約行為的認定：a.由第三方中介機構(gòu)根據(jù)合同約定和實際情況進行認定。b.任何一方對違約行為認定有異議的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。三、法律名詞及解釋：1.物權(quán)法：調(diào)整因物的歸屬和利用而產(chǎn)生的民事關(guān)系的法律。2.物業(yè)管理條例：規(guī)范物業(yè)管理活動，保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益。3.合同法：規(guī)范合同的訂立、履行、變更、解除等法律行為的法律。4.不可抗力：因自然力量或社會原因?qū)е虏荒茴A(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。5.仲裁：爭議雙方協(xié)商一致，將爭議提交仲裁委員會進行審理和裁決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方不按時支付物業(yè)服務(wù)費用。解決辦法：物業(yè)服務(wù)公司可發(fā)出催繳通知，若甲方仍不支付，可申請仲裁或向人民法院提起訴訟。2.問題：乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定標準。解決辦法：甲方可向第三方中介機構(gòu)申請評估，若評估結(jié)果確認乙方違約，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。3.問題：第三方中介機構(gòu)評估結(jié)果爭議。解決辦法：爭議雙方可協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.新建商業(yè)綜合體運營管理。2.改造或升級的商業(yè)綜合體運營管理。3.商業(yè)綜合體項目整體外包。4.商業(yè)綜合體內(nèi)部設(shè)施設(shè)備維護。5.商業(yè)綜合體業(yè)主活動組織與協(xié)調(diào)。全文完。二零二五年度商業(yè)綜合體運營管理包干制物業(yè)服務(wù)合同2合同編號_________一、合同主體1.甲方（服務(wù)提供方）：2.乙方（服務(wù)接受方）：3.其他相關(guān)方：二、合同前言2.1背景本合同雙方基于我國《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)，為共同推進商業(yè)綜合體運營管理工作，提高物業(yè)服務(wù)水平，實現(xiàn)互利共贏，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同。2.2目的本合同旨在明確甲乙雙方在商業(yè)綜合體運營管理中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保商業(yè)綜合體各項服務(wù)工作的順利進行，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本合同中所涉及的專業(yè)屬于物業(yè)服務(wù)行業(yè)，包括但不限于物業(yè)管理、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護等。3.2關(guān)鍵詞解釋1.商業(yè)綜合體：指集購物、餐飲、娛樂、辦公等功能于一體的綜合性建筑群。2.運營管理：指對商業(yè)綜合體各項業(yè)務(wù)進行組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和控制的綜合活動。3.包干制：指甲方按照合同約定，對商業(yè)綜合體運營管理進行全面負責(zé)，乙方按約定的收費標準支付服務(wù)費用。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.享有乙方提供的商業(yè)綜合體運營管理服務(wù)；2.對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督和檢查，提出改進意見；3.保障商業(yè)綜合體的合法權(quán)益，維護商業(yè)綜合體的正常運營；4.按照合同約定支付乙方服務(wù)費用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.按照合同約定，提供商業(yè)綜合體運營管理服務(wù)；2.嚴格遵守國家法律法規(guī)和商業(yè)綜合體管理規(guī)定，確保服務(wù)質(zhì)量；3.對商業(yè)綜合體運營管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時采取措施予以解決；4.接受甲方監(jiān)督和檢查，配合甲方進行服務(wù)質(zhì)量改進。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至二零二五年度結(jié)束。5.2合同履行地點5.3合同履行方式乙方應(yīng)按照合同約定，全面負責(zé)商業(yè)綜合體運營管理工作，包括但不限于物業(yè)管理、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護等。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1.合同期限屆滿；2.甲乙雙方協(xié)商一致，終止合同；3.發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致合同無法履行；4.甲方或乙方違反合同約定，經(jīng)對方催告后仍不改正。6.3終止程序1.雙方協(xié)商一致，簽訂終止合同協(xié)議；2.甲方或乙方發(fā)出終止合同通知，對方確認收到；3.雙方按照合同約定進行財產(chǎn)清算。6.4終止后果1.合同終止后，乙方應(yīng)將商業(yè)綜合體運營管理工作移交給甲方或指定的第三方；2.雙方應(yīng)按照合同約定，妥善處理終止合同后的債權(quán)債務(wù)關(guān)系。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成1.基本服務(wù)費：根據(jù)商業(yè)綜合體規(guī)模、地理位置等因素，按照市場行情和雙方協(xié)商確定；2.附加服務(wù)費：根據(jù)甲方需求，乙方提供的額外服務(wù)所產(chǎn)生的費用；3.管理費：包括但不限于物業(yè)管理費、公共設(shè)施設(shè)備維護費等；4.人工費：乙方派遣至商業(yè)綜合體的管理人員和員工的工資、福利等；5.其他費用：因特殊原因產(chǎn)生的費用，經(jīng)雙方協(xié)商一致后確定。7.2支付方式乙方服務(wù)費用支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，甲方應(yīng)在每個支付周期內(nèi)按照約定的金額將服務(wù)費用支付至乙方指定賬戶。7.3支付時間1.基本服務(wù)費：甲方應(yīng)在合同生效后第一個支付周期內(nèi)支付；2.附加服務(wù)費：在乙方完成附加服務(wù)后，甲方應(yīng)在5個工作日內(nèi)支付；3.管理費：按月支付，甲方應(yīng)在每月一個工作日內(nèi)支付；4.人工費：按月支付，甲方應(yīng)在每月一個工作日內(nèi)支付；5.其他費用：在費用發(fā)生后的5個工作日內(nèi)支付。7.4支付條款1.甲方應(yīng)確保支付款項的及時性，如因甲方原因?qū)е乱曳椒?wù)中斷，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；2.乙方應(yīng)在收到甲方支付款項后的3個工作日內(nèi)，向甲方開具合法、有效的稅務(wù)發(fā)票；3.雙方應(yīng)嚴格按照合同約定的支付方式、時間和條款進行支付。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.如甲方未按時支付服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的千分之五；2.如甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約1.如乙方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方進行整改，整改期間甲方有權(quán)暫停支付服務(wù)費用；2.如乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3賠償金額和方式1.違約金的計算方式：違約金=應(yīng)付款項×違約天數(shù)×千分之五；2.賠償金額的確定：根據(jù)雙方協(xié)商或仲裁機構(gòu)的裁決確定；3.賠償方式：違約方應(yīng)按照協(xié)商或裁決結(jié)果，以現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式支付賠償金額。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.本合同內(nèi)容；2.甲方提供的商業(yè)綜合體運營管理相關(guān)資料；3.雙方在履行合同過程中知悉的商業(yè)秘密。9.2保密期限本合同簽訂之日起至合同終止后三年內(nèi)。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)對保密內(nèi)容予以嚴格保密，不得向任何第三方泄露；2.雙方應(yīng)采取必要措施，防止保密內(nèi)容被泄露、篡改或損毀。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風(fēng)等；2.政府行為：政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等；3.社會異常事件：罷工、戰(zhàn)爭等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)1.不可抗力事件發(fā)生時，雙方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明；2.不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行時，雙方應(yīng)協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可向仲裁機構(gòu)申請仲裁或訴訟。10.4不可抗力實例1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風(fēng)等；2.政府行為：政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等；3.社會異常事件：罷工、戰(zhàn)爭等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解如協(xié)商不成，雙方可向第三方調(diào)解機構(gòu)申請調(diào)解。11.3仲裁或訴訟如調(diào)解不成，雙方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或向仲裁機構(gòu)申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得擅自轉(zhuǎn)讓本合同。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.合同約定的服務(wù)期限未滿；2.甲方或乙方存在違約行為；3.法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的其他情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留對商業(yè)綜合體運營管理決策的最終決定權(quán)；2.乙方保留對物業(yè)服務(wù)提供方式和內(nèi)容的合理調(diào)整權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留對乙方違反合同約定的直接終止權(quán)；2.乙方保留對甲方違約行為的訴訟權(quán)。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序1.合同的修改和補充必須以書面形式進行；2.修改和補充的內(nèi)容經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補充效力1.合同的修改和補充具有與原合同同等的法律效力；2.修改和補充的內(nèi)容對雙方均有約束力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項1.雙方應(yīng)就商業(yè)綜合體的運營管理工作進行定期溝通；2.雙方應(yīng)相互提供必要的信息和資料，確保運營管理工作的順利進行。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)通過會議、書面通知、電話等方式進行溝通；2.雙方應(yīng)按照約定的期限和要求，完成協(xié)作事項。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。16.2合同的完整性和獨立性本合同構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于商業(yè)綜合體運營管理服務(wù)的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款未經(jīng)雙方書面同意，本合同不得增減條款。十七、簽字、日期、蓋章甲方（服務(wù)提供方）：乙方（服務(wù)接受方）：見證人：附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲乙雙方的身份證明文件；2.商業(yè)綜合體運營管理相關(guān)資料；3.乙方提供的物業(yè)服務(wù)方案；4.合同修改和補充協(xié)議；5.爭議解決過程中的相關(guān)文件；6.不可抗力事件的證明材料；7.違約金的計算依據(jù)；8.其他雙方認為需要作為合同附件的文件。二、違約行為及認定：1.甲方違約：未按時支付服務(wù)費用；違反合同約定，導(dǎo)致乙方損失；未履行保密義務(wù)，泄露商業(yè)秘密。2.乙方違約：未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量；未履行保密義務(wù)，泄露商業(yè)