2025年度燒烤飯店外賣配送服務(wù)質(zhì)量保證合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度燒烤飯店外賣配送服務(wù)質(zhì)量保證合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同甲方信息1.2合同乙方信息2.合同簽訂日期及有效期3.合同目的及服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.配送人員管理4.1配送人員招聘及培訓(xùn)4.2配送人員職責(zé)4.3配送人員考核5.配送流程5.1訂單接收5.2配送時(shí)間5.3配送方式5.4配送區(qū)域6.配送服務(wù)要求6.1配送速度6.2配送安全6.3配送態(tài)度7.配送費(fèi)用及結(jié)算7.1配送費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)7.2結(jié)算方式7.3結(jié)算時(shí)間8.配送設(shè)備與工具8.1配送車輛要求8.2配送工具要求8.3配送設(shè)備維護(hù)9.配送區(qū)域管理9.1配送區(qū)域劃分9.2配送區(qū)域調(diào)整9.3配送區(qū)域職責(zé)10.配送服務(wù)監(jiān)督與考核10.1監(jiān)督方式10.2考核標(biāo)準(zhǔn)10.3考核結(jié)果應(yīng)用11.配送糾紛處理11.1糾紛處理流程11.2糾紛處理時(shí)效11.3糾紛處理責(zé)任12.合同解除及違約責(zé)任12.1合同解除條件12.2違約責(zé)任13.合同續(xù)簽及終止13.1合同續(xù)簽條件13.2合同終止條件14.合同附件及其他約定第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同甲方信息甲方名稱：_______甲方地址：_______甲方聯(lián)系人：_______甲方聯(lián)系電話：_______甲方電子郵箱：_______1.2合同乙方信息乙方名稱：_______乙方地址：_______乙方聯(lián)系人：_______乙方聯(lián)系電話：_______乙方電子郵箱：_______2.合同簽訂日期及有效期合同簽訂日期：_______合同有效期：_______至_______3.合同目的及服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍服務(wù)區(qū)域：_______服務(wù)對(duì)象：_______3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)配送時(shí)間：_______配送準(zhǔn)確率：_______配送安全率：_______4.配送人員管理4.1配送人員招聘及培訓(xùn)招聘條件：_______培訓(xùn)內(nèi)容：_______培訓(xùn)時(shí)間：_______4.2配送人員職責(zé)訂單接收與處理：_______配送路線規(guī)劃：_______配送服務(wù)態(tài)度：_______4.3配送人員考核考核內(nèi)容：_______考核周期：_______考核結(jié)果應(yīng)用：_______5.配送流程5.1訂單接收訂單渠道：_______訂單處理時(shí)限：_______5.2配送時(shí)間配送響應(yīng)時(shí)間：_______配送完成時(shí)間：_______5.3配送方式配送方式：_______5.4配送區(qū)域配送區(qū)域：_______配送區(qū)域調(diào)整機(jī)制：_______6.配送服務(wù)要求6.1配送速度平均配送速度：_______配送高峰時(shí)段應(yīng)對(duì)措施：_______6.2配送安全配送過程中安全措施：_______配送過程中突發(fā)事件處理：_______6.3配送態(tài)度配送服務(wù)態(tài)度：_______客戶投訴處理：_______7.配送費(fèi)用及結(jié)算7.1配送費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)配送費(fèi)用計(jì)算方式：_______配送費(fèi)用包含內(nèi)容：_______7.2結(jié)算方式結(jié)算周期：_______結(jié)算賬戶：_______7.3結(jié)算時(shí)間結(jié)算時(shí)間：_______8.配送設(shè)備與工具8.1配送車輛要求車輛類型：_______車輛數(shù)量：_______車輛維護(hù)周期：_______車輛保險(xiǎn)：_______8.2配送工具要求工具種類：_______工具維護(hù)周期：_______工具更新標(biāo)準(zhǔn)：_______8.3配送設(shè)備維護(hù)設(shè)備清單：_______設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)：_______設(shè)備維修響應(yīng)時(shí)間：_______9.配送區(qū)域管理9.1配送區(qū)域劃分區(qū)域劃分依據(jù)：_______區(qū)域調(diào)整程序：_______9.2配送區(qū)域調(diào)整調(diào)整原因：_______調(diào)整程序：_______9.3配送區(qū)域職責(zé)區(qū)域負(fù)責(zé)人：_______區(qū)域職責(zé)：_______10.配送服務(wù)監(jiān)督與考核10.1監(jiān)督方式監(jiān)督部門：_______監(jiān)督頻率：_______監(jiān)督內(nèi)容：_______10.2考核標(biāo)準(zhǔn)考核指標(biāo)：_______考核方法：_______10.3考核結(jié)果應(yīng)用結(jié)果反饋：_______獎(jiǎng)懲措施：_______11.配送糾紛處理11.1糾紛處理流程糾紛上報(bào)：_______糾紛調(diào)查：_______糾紛解決：_______11.2糾紛處理時(shí)效處理時(shí)限：_______11.3糾紛處理責(zé)任責(zé)任劃分：_______責(zé)任追究：_______12.合同解除及違約責(zé)任12.1合同解除條件合同解除事由：_______解除通知方式：_______12.2違約責(zé)任違約行為：_______違約責(zé)任承擔(dān)：_______13.合同續(xù)簽及終止13.1合同續(xù)簽條件續(xù)簽條件：_______續(xù)簽程序：_______13.2合同終止條件終止事由：_______終止程序：_______14.合同附件及其他約定14.1附件內(nèi)容附件一：配送服務(wù)明細(xì)表附件二：配送人員名單附件三：配送設(shè)備清單14.2其他約定爭(zhēng)議解決方式：_______合同生效條件：_______合同份數(shù)及保管：_______第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方的定義第三方是指在本合同履行過程中，因特定需要而介入的獨(dú)立第三方主體，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、法律顧問等。15.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于合同履行過程中的服務(wù)監(jiān)督、質(zhì)量評(píng)估、爭(zhēng)議解決、技術(shù)支持等。16.第三方介入的條件與程序16.1介入條件a.合同雙方一致同意；b.第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；c.第三方介入不違反法律法規(guī)及合同約定。16.2介入程序第三方介入程序如下：a.合同雙方協(xié)商確定第三方介入的事宜；b.雙方簽訂第三方介入?yún)f(xié)議；c.第三方根據(jù)協(xié)議約定履行職責(zé)。17.第三方介入的權(quán)利與義務(wù)17.1第三方的權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)合同約定及介入?yún)f(xié)議，獨(dú)立進(jìn)行服務(wù)監(jiān)督、質(zhì)量評(píng)估、爭(zhēng)議解決等工作。第三方有權(quán)要求合同雙方提供必要的信息和資料。17.2第三方的義務(wù)第三方應(yīng)遵守法律法規(guī)及合同約定，獨(dú)立、公正、客觀地履行職責(zé)。第三方應(yīng)保守合同雙方的商業(yè)秘密。第三方應(yīng)及時(shí)向合同雙方報(bào)告工作進(jìn)展和結(jié)果。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額定義責(zé)任限額是指第三方在履行職責(zé)過程中因自身原因造成合同雙方損失，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的最高賠償金額。18.2責(zé)任限額確定責(zé)任限額由合同雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定，可根據(jù)第三方資質(zhì)、介入范圍等因素確定。18.3責(zé)任承擔(dān)第三方在責(zé)任限額范圍內(nèi)承擔(dān)責(zé)任，超出部分由合同雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與合同雙方的關(guān)系第三方與合同雙方是獨(dú)立的關(guān)系，不參與合同雙方的權(quán)益分配和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)。19.2第三方與配送人員的關(guān)系第三方對(duì)配送人員的考核、監(jiān)督等行為不影響配送人員的勞動(dòng)合同關(guān)系。19.3第三方與配送區(qū)域的關(guān)系第三方對(duì)配送區(qū)域的劃分、調(diào)整等行為不影響配送區(qū)域的實(shí)際管理權(quán)。20.第三方介入的終止20.1終止條件第三方介入終止條件包括但不限于：a.合同履行完畢；b.合同雙方協(xié)商一致；c.第三方履行職責(zé)完畢；d.法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。20.2終止程序第三方介入終止程序如下：a.合同雙方協(xié)商確定終止事宜；b.第三方根據(jù)協(xié)議約定辦理相關(guān)手續(xù)；c.合同雙方共同確認(rèn)第三方介入終止。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：配送服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)要求：包括配送服務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)、訂單號(hào)、配送人員、配送狀態(tài)等信息。說明：用于記錄和核對(duì)配送服務(wù)的具體細(xì)節(jié)，確保服務(wù)的準(zhǔn)確性和完整性。2.附件二：配送人員名單詳細(xì)要求：包括配送人員的姓名、聯(lián)系方式、入職日期、培訓(xùn)情況等信息。說明：用于記錄和核對(duì)配送人員的資格和狀態(tài)，確保配送服務(wù)的質(zhì)量和效率。3.附件三：配送設(shè)備清單詳細(xì)要求：包括配送車輛的型號(hào)、車牌號(hào)、購(gòu)買日期、維護(hù)記錄等信息。說明：用于記錄和核對(duì)配送設(shè)備的狀況和維護(hù)情況，確保配送服務(wù)的順利進(jìn)行。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方介入的事宜、范圍、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等信息。說明：用于明確第三方介入的具體內(nèi)容和雙方的權(quán)利義務(wù)，確保第三方介入的合法性和有效性。5.附件五：配送糾紛處理記錄詳細(xì)要求：包括糾紛的日期、事由、處理過程、結(jié)果等信息。說明：用于記錄和核對(duì)配送糾紛的處理過程和結(jié)果，確保糾紛得到妥善解決。6.附件六：合同履行情況報(bào)告詳細(xì)要求：包括合同履行的時(shí)間、進(jìn)度、存在問題、改進(jìn)措施等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：違約行為一：配送人員未能按時(shí)完成配送任務(wù)。違約行為二：配送人員服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定。違約行為三：配送車輛發(fā)生故障，影響配送服務(wù)。違約行為四：合同一方未按時(shí)支付配送費(fèi)用。違約行為五：合同一方未按時(shí)提供所需信息和資料。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為一的責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)配送任務(wù)的緊急程度和重要性，確定違約行為的嚴(yán)重程度。根據(jù)合同約定，確定違約行為造成的損失。根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度和造成的損失，確定違約方的責(zé)任。違約行為二的責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估配送人員的服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估結(jié)果，確定違約行為的嚴(yán)重程度。根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度和造成的損失，確定違約方的責(zé)任。違約行為三的責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)配送車輛的故障情況，評(píng)估對(duì)配送服務(wù)的影響程度。根據(jù)故障情況，確定違約行為的嚴(yán)重程度。