軟件系統(tǒng)集成與升級服務(wù)協(xié)議

軟件系統(tǒng)集成與升級服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方（需求方）：____________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：_________________________電子郵箱：________________________乙方（服務(wù)方）：____________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：_________________________電子郵箱：________________________第一章定義與術(shù)語1.1本協(xié)議中，以下術(shù)語的含義如下：1.1.1“軟件系統(tǒng)”指由甲方擁有或授權(quán)使用的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)。1.1.2“集成服務(wù)”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供的軟件系統(tǒng)集成和升級服務(wù)。1.1.3“升級服務(wù)”指乙方根據(jù)甲方需求，對現(xiàn)有軟件系統(tǒng)進(jìn)行的功能優(yōu)化、功能增強(qiáng)等改進(jìn)服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供以下服務(wù)：2.1.1軟件系統(tǒng)集成服務(wù)，包括：2.1.1.1分析甲方現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和需求；2.1.1.2設(shè)計(jì)軟件系統(tǒng)整體架構(gòu)；2.1.1.3實(shí)施軟件系統(tǒng)集成；2.1.1.4驗(yàn)收和交付軟件系統(tǒng)集成成果。2.1.2軟件系統(tǒng)升級服務(wù)，包括：2.1.2.1分析甲方現(xiàn)有軟件系統(tǒng)運(yùn)行狀況和需求；2.1.2.2設(shè)計(jì)軟件系統(tǒng)升級方案；2.1.2.3實(shí)施軟件系統(tǒng)升級；2.1.2.4驗(yàn)收和交付軟件系統(tǒng)升級成果。第三章項(xiàng)目進(jìn)度與驗(yàn)收3.1乙方應(yīng)按照以下進(jìn)度完成服務(wù)：3.1.1項(xiàng)目啟動：合同簽訂后5個工作日內(nèi)，雙方召開項(xiàng)目啟動會，明確項(xiàng)目目標(biāo)和進(jìn)度要求。3.1.2系統(tǒng)集成：合同簽訂后30個工作日內(nèi)，乙方完成系統(tǒng)集成，并向甲方提交驗(yàn)收報告。3.1.3系統(tǒng)升級：合同簽訂后60個工作日內(nèi)，乙方完成系統(tǒng)升級，并向甲方提交驗(yàn)收報告。3.2甲方應(yīng)在收到乙方提交的驗(yàn)收報告后10個工作日內(nèi)完成驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后，雙方簽署驗(yàn)收報告。第四章費(fèi)用與支付4.1乙方提供的軟件系統(tǒng)集成與升級服務(wù)的費(fèi)用為人民幣___元（大寫：___元整），其中包括：4.1.1軟件系統(tǒng)集成費(fèi)用；4.1.2軟件系統(tǒng)升級費(fèi)用；4.1.3乙方人員差旅費(fèi)用。4.2甲方支付方式如下：4.2.1合同簽訂后10個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總價款的50%作為預(yù)付款；4.2.2乙方完成系統(tǒng)集成并通過驗(yàn)收后10個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總價款的30%；4.2.3乙方完成系統(tǒng)升級并通過驗(yàn)收后10個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總價款的20%。第五章保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1乙方應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密信息予以保密，未經(jīng)甲方同意不得向第三方披露。5.2乙方保證其提供的軟件系統(tǒng)集成與升級服務(wù)不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。如發(fā)生侵權(quán)糾紛，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.3甲方擁有軟件系統(tǒng)集成的成果和升級成果的知識產(chǎn)權(quán)。未經(jīng)甲方同意，乙方不得將相關(guān)成果用于其他項(xiàng)目或?qū)ν獍l(fā)布。第六章人員與資源6.1乙方應(yīng)為本項(xiàng)目配備具有相應(yīng)資質(zhì)和專業(yè)能力的人員，包括但不限于：6.1.1項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體管理和協(xié)調(diào)；6.1.2技術(shù)人員：負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)集成和升級的技術(shù)實(shí)施；6.1.3測試人員：負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)的功能測試和功能測試。6.2乙方應(yīng)保證項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的穩(wěn)定性，未經(jīng)甲方同意，不得更換項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及主要技術(shù)人員。6.3乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)設(shè)備和軟件資源，以滿足項(xiàng)目實(shí)施的需要。第七章質(zhì)量保證7.1乙方應(yīng)保證提供的軟件系統(tǒng)集成與升級服務(wù)的質(zhì)量，符合國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，滿足甲方的實(shí)際需求。7.2乙方應(yīng)在項(xiàng)目實(shí)施過程中，進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，保證軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和可靠性。7.3乙方應(yīng)提供軟件系統(tǒng)的技術(shù)文檔和使用手冊，以便甲方進(jìn)行后續(xù)的維護(hù)和管理。7.4乙方在項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，應(yīng)提供為期一年的免費(fèi)售后服務(wù)，包括軟件系統(tǒng)的維護(hù)、升級和技術(shù)支持。第八章風(fēng)險管理8.1雙方應(yīng)共同識別和評估項(xiàng)目實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險，包括但不限于技術(shù)風(fēng)險、人員風(fēng)險、市場風(fēng)險等。8.2雙方應(yīng)制定相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對措施，降低風(fēng)險發(fā)生的可能性及其對項(xiàng)目的影響。8.3若項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)不可抗力因素，導(dǎo)致項(xiàng)目無法按期完成，雙方應(yīng)友好協(xié)商，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度。第九章違約責(zé)任9.1若乙方未能按照約定時間、質(zhì)量完成項(xiàng)目，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為合同總價款的10%。9.2若乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為合同總價款的20%。9.3若甲方未按照約定支付款項(xiàng)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付滯納金，滯納金計(jì)算方式為未付款項(xiàng)的每日千分之一。第十章爭議解決10.1雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生糾紛，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.3雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營活動。第十一章項(xiàng)目變更11.1如甲方在項(xiàng)目實(shí)施過程中提出合理變更請求，乙方應(yīng)積極響應(yīng)，雙方協(xié)商一致后可對項(xiàng)目范圍、進(jìn)度、費(fèi)用等進(jìn)行調(diào)整。11.2任何變更請求應(yīng)以書面形式提出，并明確變更內(nèi)容、影響及所需資源。11.3雙方應(yīng)就變更事項(xiàng)簽訂書面變更協(xié)議，明確變更后的項(xiàng)目范圍、進(jìn)度、費(fèi)用等條款。第十二章項(xiàng)目交付與驗(yàn)收12.1乙方完成系統(tǒng)集成與升級服務(wù)后，應(yīng)向甲方提交完整的項(xiàng)目交付物，包括但不限于軟件系統(tǒng)、技術(shù)文檔、使用手冊等。12.2甲方應(yīng)在收到乙方交付物后15個工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后簽署驗(yàn)收報告。12.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)參照本協(xié)議約定及雙方認(rèn)可的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。第十三章維護(hù)與服務(wù)13.1乙方在免費(fèi)售后服務(wù)期滿后，如甲方需要繼續(xù)獲得乙方提供的維護(hù)與服務(wù)，雙方應(yīng)簽訂相應(yīng)的維護(hù)服務(wù)合同。13.2乙方提供的維護(hù)服務(wù)內(nèi)容包括軟件系統(tǒng)的故障排查、修復(fù)、升級等。13.3乙方應(yīng)保證維護(hù)服務(wù)的響應(yīng)時間不超過24小時，并在接到甲方服務(wù)請求后及時提供解決方案。第十四章信息安全14.1乙方應(yīng)采取必要的信息安全措施，保護(hù)甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。14.2乙方在處理甲方數(shù)據(jù)時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得泄露甲方數(shù)據(jù)。14.3甲方有權(quán)要求乙方定期提供信息安全報告，以評估乙方在信息安全方面的表現(xiàn)。第十五章終止與解除15.1在合同履行期間，如發(fā)生以下情況之一，雙方均可書面通知對方終止本協(xié)議：15.1.1一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面催告后在合理期限內(nèi)仍未糾正；15.1.2一方發(fā)生重大經(jīng)營困難，無法繼續(xù)履行合同；15.1.3法律法規(guī)發(fā)生變化，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。15.2終止或解除本協(xié)議后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行項(xiàng)目清算，包括但不限于已付款項(xiàng)的退還、交付物的移交等。15.3終止或解除本協(xié)議不影響雙方在協(xié)議終止或解除前的權(quán)利義務(wù)，以及本協(xié)議中關(guān)于保密、知識產(chǎn)權(quán)、爭議解決等條款的效力。簽字部分：甲方（蓋章