二零二五年嘉興商業(yè)綜合體物業(yè)管理合同規(guī)范文本3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年嘉興商業(yè)綜合體物業(yè)管理合同規(guī)范文本本合同目錄一覽1.合同訂立依據(jù)及適用范圍1.1合同訂立的法律依據(jù)1.2合同適用范圍2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目2.2物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用組成3.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付方式4.物業(yè)管理服務(wù)期限4.1合同期限4.2合同續(xù)簽條件及程序5.物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域及設(shè)施設(shè)備5.1物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域范圍5.2物業(yè)管理服務(wù)設(shè)施設(shè)備6.物業(yè)管理責(zé)任及權(quán)利6.1物業(yè)管理責(zé)任6.2物業(yè)管理權(quán)利7.物業(yè)使用人責(zé)任及權(quán)利7.1物業(yè)使用人責(zé)任7.2物業(yè)使用人權(quán)利8.物業(yè)安全及消防管理8.1物業(yè)安全管理8.2消防安全管理9.物業(yè)維修及保養(yǎng)9.1物業(yè)維修9.2物業(yè)保養(yǎng)10.物業(yè)投訴及處理10.1物業(yè)投訴渠道10.2物業(yè)投訴處理程序11.物業(yè)檔案管理11.1物業(yè)檔案內(nèi)容11.2物業(yè)檔案管理責(zé)任12.合同解除及終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件13.違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決13.1違約責(zé)任13.2爭(zhēng)議解決方式14.其他約定事項(xiàng)14.1不可抗力14.2合同附件及補(bǔ)充協(xié)議第一部分：合同如下：1.合同訂立依據(jù)及適用范圍1.1合同訂立的法律依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)訂立。1.2合同適用范圍本合同適用于嘉興市商業(yè)綜合體物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于物業(yè)管理、安保、清潔、綠化、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等工作。2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目2.1.1物業(yè)管理服務(wù)2.1.2安全保衛(wèi)2.1.3環(huán)境清潔2.1.4綠化養(yǎng)護(hù)2.1.5設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.2物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.2.1物業(yè)管理服務(wù)：確保物業(yè)安全、環(huán)境整潔、設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.2.2安全保衛(wèi)：24小時(shí)安保巡邏，確保業(yè)主及物業(yè)使用人的人身財(cái)產(chǎn)安全。2.2.3環(huán)境清潔：每日進(jìn)行公共區(qū)域清潔，每周進(jìn)行深度清潔。2.2.4綠化養(yǎng)護(hù)：定期修剪綠化，保持綠化美觀。2.2.5設(shè)施設(shè)備維護(hù)：定期檢查、維護(hù)設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。3.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用組成3.1.1基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)3.1.2專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)費(fèi)3.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付方式3.2.1業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用組成，按時(shí)繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。3.2.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金或物業(yè)管理公司指定的其他支付方式進(jìn)行支付。4.物業(yè)管理服務(wù)期限4.1合同期限本合同期限為三年，自雙方簽訂之日起生效。4.2合同續(xù)簽條件及程序4.2.1合同期滿(mǎn)前一個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。4.2.2續(xù)簽合同應(yīng)遵循本合同的相關(guān)條款。5.物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域及設(shè)施設(shè)備5.1物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域范圍5.1.1商業(yè)綜合體主體建筑5.1.2商業(yè)綜合體附屬設(shè)施5.2物業(yè)管理服務(wù)設(shè)施設(shè)備5.2.1電梯5.2.2消防設(shè)施5.2.3照明設(shè)施5.2.4消防通道5.2.5公共衛(wèi)生間6.物業(yè)管理責(zé)任及權(quán)利6.1物業(yè)管理責(zé)任6.1.1確保物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量，滿(mǎn)足業(yè)主及物業(yè)使用人的合理需求。6.1.2維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序，保障業(yè)主及物業(yè)使用人的合法權(quán)益。6.2物業(yè)管理權(quán)利6.2.1對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止和處理。6.2.2對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。7.物業(yè)使用人責(zé)任及權(quán)利7.1物業(yè)使用人責(zé)任7.1.1遵守物業(yè)管理規(guī)定，共同維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序。7.1.2不得損壞公共設(shè)施設(shè)備，不得擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑結(jié)構(gòu)。7.2物業(yè)使用人權(quán)利7.2.1享有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的使用權(quán)。7.2.2享有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共空間的權(quán)益。8.物業(yè)安全及消防管理8.1物業(yè)安全管理8.1.1物業(yè)管理公司應(yīng)建立健全安全管理規(guī)章制度，制定安全防范措施。8.1.2定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施、疏散通道進(jìn)行檢查和維護(hù)。8.1.3對(duì)業(yè)主及物業(yè)使用人進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，提高安全意識(shí)。8.2消防安全管理8.2.1物業(yè)管理公司應(yīng)配備專(zhuān)職消防管理人員，負(fù)責(zé)消防設(shè)施的日常管理和維護(hù)。8.2.2定期組織消防演練，確保消防設(shè)施有效運(yùn)行。8.2.3發(fā)生火災(zāi)等緊急情況時(shí)，物業(yè)管理公司應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散和救援。9.物業(yè)維修及保養(yǎng)9.1物業(yè)維修9.1.1物業(yè)管理公司應(yīng)設(shè)立維修部門(mén)，負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的日常維修工作。9.1.2對(duì)業(yè)主及物業(yè)使用人提出的維修請(qǐng)求，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在48小時(shí)內(nèi)完成維修。9.2物業(yè)保養(yǎng)9.2.1物業(yè)管理公司應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)。9.2.2保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)提前制定，并嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行。10.物業(yè)投訴及處理10.1物業(yè)投訴渠道10.1.1業(yè)主及物業(yè)使用人可通過(guò)電話、信函、電子郵件等方式向物業(yè)管理公司投訴。10.1.2物業(yè)管理公司應(yīng)設(shè)立投訴受理部門(mén)，負(fù)責(zé)投訴的登記、處理和回復(fù)。10.2物業(yè)投訴處理程序10.2.1接到投訴后，物業(yè)管理公司應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。10.2.2根據(jù)調(diào)查結(jié)果，物業(yè)管理公司應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)提出處理意見(jiàn)，并告知投訴人。11.物業(yè)檔案管理11.1物業(yè)檔案內(nèi)容11.1.1業(yè)主資料11.1.2物業(yè)管理服務(wù)記錄11.1.3維修保養(yǎng)記錄11.1.4安全管理記錄11.2物業(yè)檔案管理責(zé)任11.2.1物業(yè)管理公司應(yīng)建立完善的物業(yè)檔案管理制度，確保檔案的完整性和安全性。11.2.2任何單位和個(gè)人不得擅自查閱、復(fù)制或泄露物業(yè)檔案。12.合同解除及終止12.1合同解除條件12.1.1雙方協(xié)商一致解除合同。12.1.2一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。12.2合同終止條件12.2.1合同期限屆滿(mǎn)，雙方無(wú)續(xù)簽意愿。12.2.2物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)已移交其他物業(yè)管理公司。13.違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決13.1違約責(zé)任13.1.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。13.2爭(zhēng)議解決方式13.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。13.2.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.其他約定事項(xiàng)14.1不可抗力14.1.1因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行困難的，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況部分或全部免除責(zé)任。14.2合同附件及補(bǔ)充協(xié)議14.2.1本合同附件及補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2.2附件及補(bǔ)充協(xié)議的修改或補(bǔ)充，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的適用范圍及條件15.1適用范圍本合同中，第三方介入適用于物業(yè)管理服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全保衛(wèi)、環(huán)境清潔、綠化養(yǎng)護(hù)等方面的專(zhuān)業(yè)服務(wù)需求。15.2條件15.2.1當(dāng)物業(yè)管理公司自身無(wú)法滿(mǎn)足服務(wù)需求時(shí)，可引入第三方提供服務(wù)。15.2.2第三方介入需經(jīng)甲方同意，并簽訂書(shū)面協(xié)議。16.第三方資質(zhì)及選擇標(biāo)準(zhǔn)16.1資質(zhì)要求16.2選擇標(biāo)準(zhǔn)16.2.1第三方的選擇應(yīng)遵循公開(kāi)、公平、公正的原則。16.2.2優(yōu)先選擇與物業(yè)管理公司有良好合作歷史的第三方。17.第三方責(zé)任及權(quán)利17.1責(zé)任17.1.1第三方應(yīng)按照本合同及雙方簽訂的協(xié)議，履行相應(yīng)的服務(wù)義務(wù)。17.1.2第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.2權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)要求甲方支付服務(wù)費(fèi)用。17.2.2第三方有權(quán)根據(jù)服務(wù)需要，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行必要的檢查和維護(hù)。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1職責(zé)劃分18.1.1物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)監(jiān)督第三方的服務(wù)過(guò)程，確保服務(wù)符合合同要求。18.1.2甲方負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理公司的管理工作，并對(duì)第三方服務(wù)的最終效果負(fù)責(zé)。18.2爭(zhēng)議處理18.2.1第三方與物業(yè)管理公司之間的爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟。18.2.2第三方與甲方之間的爭(zhēng)議，由物業(yè)管理公司協(xié)調(diào)解決；協(xié)調(diào)不成的，可提交仲裁或訴訟。19.第三方責(zé)任限額19.1限額設(shè)定19.1.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方服務(wù)的性質(zhì)、規(guī)模和潛在風(fēng)險(xiǎn)等因素確定。19.1.2責(zé)任限額應(yīng)在雙方簽訂的協(xié)議中明確約定。19.2限額執(zhí)行19.2.1第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，如因自身原因造成甲方或物業(yè)管理公司損失的，應(yīng)按照協(xié)議約定的責(zé)任限額承擔(dān)賠償責(zé)任。19.2.2超出責(zé)任限額的部分，甲方和物業(yè)管理公司可另行協(xié)商解決。20.第三方介入的合同變更程序20.1變更申請(qǐng)20.1.1物業(yè)管理公司需向甲方提出第三方介入的變更申請(qǐng)，并附上第三方資質(zhì)證明及服務(wù)協(xié)議。20.1.2甲方應(yīng)在收到申請(qǐng)后5個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)。20.2變更生效20.2.1甲方同意變更的，雙方應(yīng)在協(xié)議上簽字蓋章，變更生效。20.2.2甲方不同意變更的，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟。21.第三方介入的合同終止程序21.1終止條件21.1.1第三方服務(wù)期滿(mǎn)或合同約定的服務(wù)目標(biāo)達(dá)成。21.1.2第三方違反合同約定，甲方有權(quán)解除合同。21.2終止程序21.2.1第三方服務(wù)期滿(mǎn)或合同約定的服務(wù)目標(biāo)達(dá)成時(shí)，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定辦理終止手續(xù)。21.2.2甲方解除合同時(shí)，應(yīng)提前30日書(shū)面通知第三方，并說(shuō)明理由。第三方應(yīng)在接到通知后5個(gè)工作日內(nèi)辦理相關(guān)手續(xù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議要求：詳細(xì)列明物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、期限等。說(shuō)明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。2.附件二：第三方服務(wù)協(xié)議要求：明確第三方服務(wù)的范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、期限、責(zé)任等。說(shuō)明：本附件用于規(guī)范第三方服務(wù)行為，確保服務(wù)質(zhì)量。3.附件三：安全管理制度要求：詳細(xì)規(guī)定安全管理措施、應(yīng)急預(yù)案、責(zé)任追究等。說(shuō)明：本附件用于保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全。4.附件四：維修保養(yǎng)計(jì)劃要求：明確設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)周期、內(nèi)容、責(zé)任人等。說(shuō)明：本附件用于規(guī)范設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。5.附件五：投訴處理流程要求：詳細(xì)規(guī)定投訴的接收、處理、回復(fù)等流程。說(shuō)明：本附件用于保障業(yè)主及物業(yè)使用人的合法權(quán)益。6.附件六：物業(yè)檔案管理制度要求：明確物業(yè)檔案的內(nèi)容、管理責(zé)任、查閱權(quán)限等。說(shuō)明：本附件用于規(guī)范物業(yè)檔案的管理工作。7.附件七：合同變更協(xié)議要求：詳細(xì)規(guī)定合同變更的條件、程序、生效時(shí)間等。說(shuō)明：本附件用于規(guī)范合同變更行為。8.附件八：合同終止協(xié)議要求：詳細(xì)規(guī)定合同終止的條件、程序、生效時(shí)間等。說(shuō)明：本附件用于規(guī)范合同終止行為。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1物業(yè)管理公司未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。1.2第三方未按照合同約定提供服務(wù)。1.3業(yè)主及物業(yè)使用人未按照合同約定繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。1.4任何一方違反安全管理規(guī)定，導(dǎo)致安全事故發(fā)生。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1物業(yè)管理公司未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主及物業(yè)使用人因此遭受的損失。2.2第三方未按照合同約定提供服務(wù)，物業(yè)管理公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.3業(yè)主及物業(yè)使用人未按照合同約定繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)管理公司有權(quán)采取法律手段追討欠款。2.4任何一方違反安全管理規(guī)定，導(dǎo)致安全事故發(fā)生，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償責(zé)任、行政處罰等。3.示例說(shuō)明：3.1物業(yè)管理公司未按照合同約定進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)，導(dǎo)致綠化區(qū)域雜草叢生，影響業(yè)主及物業(yè)使用人的正常使用。物業(yè)管理公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主及物業(yè)使用人因此遭受的損失。3.2第三方在提供清潔服務(wù)過(guò)程中，未按照合同約定進(jìn)行深度清潔，導(dǎo)致公共區(qū)域衛(wèi)生狀況惡化。物業(yè)管理公司有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償業(yè)主及物業(yè)使用人因此遭受的損失。3.3業(yè)主未按照合同約定繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)管理公司有權(quán)采取法律手段追討欠款，并要求業(yè)主支付滯納金。3.4任何一方違反安全管理規(guī)定，導(dǎo)致火災(zāi)事故發(fā)生，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償責(zé)任、行政處罰等。全文完。二零二四年嘉興商業(yè)綜合體物業(yè)管理合同規(guī)范文本1合同目錄第一章合同訂立1.1合同雙方基本信息1.2合同訂立日期及地點(diǎn)1.3合同簽訂程序第二章物業(yè)管理區(qū)域2.1物業(yè)管理區(qū)域范圍2.2物業(yè)管理區(qū)域權(quán)屬2.3物業(yè)管理區(qū)域規(guī)劃第三章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)3.2專(zhuān)項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)3.3特殊物業(yè)管理服務(wù)第四章物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)第五章物業(yè)管理費(fèi)用5.1物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成5.2物業(yè)管理費(fèi)用收取方式5.3物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第六章物業(yè)管理雙方的權(quán)利與義務(wù)6.1物業(yè)服務(wù)方的權(quán)利與義務(wù)6.2業(yè)主方的權(quán)利與義務(wù)6.3物業(yè)管理雙方的共同責(zé)任第七章物業(yè)管理糾紛處理7.1糾紛處理原則7.2糾紛處理程序7.3糾紛處理機(jī)構(gòu)第八章合同期限及終止8.1合同期限8.2合同終止條件8.3合同解除程序第九章合同違約責(zé)任9.1違約責(zé)任承擔(dān)方式9.2違約金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)9.3違約責(zé)任追究程序第十章合同變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3合同變更與解除程序第十一章合同履行與監(jiān)督11.1合同履行方式11.2合同履行監(jiān)督機(jī)制11.3合同履行保障措施第十二章合同附件12.1物業(yè)管理區(qū)域平面圖12.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表12.3物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表第十三章合同簽署13.1合同簽署主體13.2合同簽署程序13.3合同簽署日期第十四章合同生效及其他14.1合同生效條件14.2合同生效日期14.3合同其他約定合同編號(hào)_________第一章合同訂立1.1合同雙方基本信息1.1.1物業(yè)服務(wù)方名稱(chēng)、住所、法定代表人或負(fù)責(zé)人、聯(lián)系電話、開(kāi)戶(hù)銀行及賬號(hào)1.1.2業(yè)主方名稱(chēng)、住所、法定代表人或負(fù)責(zé)人、聯(lián)系電話、開(kāi)戶(hù)銀行及賬號(hào)1.2合同訂立日期及地點(diǎn)1.2.1合同訂立日期：____年____月____日1.2.2合同訂立地點(diǎn)：____市____區(qū)____路____號(hào)1.3合同簽訂程序1.3.1雙方代表在合同上簽字或蓋章1.3.2合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份第二章物業(yè)管理區(qū)域2.1物業(yè)管理區(qū)域范圍2.1.1詳細(xì)描述物業(yè)管理區(qū)域的界限和面積2.2物業(yè)管理區(qū)域權(quán)屬2.2.1物業(yè)管理區(qū)域的所有權(quán)歸業(yè)主方所有2.3物業(yè)管理區(qū)域規(guī)劃2.3.1物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑、綠化、設(shè)施設(shè)備等規(guī)劃布局第三章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)3.1.1清潔衛(wèi)生服務(wù)3.1.2公共區(qū)域安保服務(wù)3.1.3公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)3.2專(zhuān)項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)3.2.1設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)3.2.2物業(yè)維修基金管理3.2.3業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)協(xié)助工作3.3特殊物業(yè)管理服務(wù)3.3.1應(yīng)急事件處理3.3.2業(yè)主投訴處理3.3.3物業(yè)管理區(qū)域公共秩序維護(hù)第四章物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1.1清潔衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1.2公共區(qū)域安保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1.3公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)4.2.1設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)響應(yīng)時(shí)間4.2.2業(yè)主投訴處理時(shí)間4.3服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.3.1物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成明細(xì)4.3.2物業(yè)管理費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)第五章物業(yè)管理費(fèi)用5.1物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成5.1.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用5.1.2設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)用5.1.3其他相關(guān)費(fèi)用5.2物業(yè)管理費(fèi)用收取方式5.2.1按月收取5.2.2按年收取5.3物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.3.1調(diào)整條件5.3.2調(diào)整程序第六章物業(yè)管理雙方的權(quán)利與義務(wù)6.1物業(yè)服務(wù)方的權(quán)利與義務(wù)6.1.1物業(yè)服務(wù)方的權(quán)利6.1.2物業(yè)服務(wù)方的義務(wù)6.2業(yè)主方的權(quán)利與義務(wù)6.2.1業(yè)主方的權(quán)利6.2.2業(yè)主方的義務(wù)6.3物業(yè)管理雙方的共同責(zé)任6.3.1雙方共同維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的安全、秩序和環(huán)境衛(wèi)生6.3.2雙方共同參與物業(yè)管理決策第七章物業(yè)管理糾紛處理7.1糾紛處理原則7.1.1公平、公正、公開(kāi)7.1.2合法、合規(guī)、合理7.2糾紛處理程序7.2.1業(yè)主與物業(yè)服務(wù)方協(xié)商解決7.2.2業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)方協(xié)商解決7.2.3訴諸法律途徑解決7.3糾紛處理機(jī)構(gòu)7.3.1業(yè)主委員會(huì)7.3.2法律服務(wù)機(jī)構(gòu)7.3.3相關(guān)行政部門(mén)第八章合同期限及終止8.1合同期限8.1.1本合同自____年____月____日起生效，有效期為_(kāi)___年。8.2合同終止條件8.2.1合同期滿(mǎn)自動(dòng)終止8.2.2因物業(yè)管理區(qū)域權(quán)屬變更等原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法繼續(xù)履行8.2.3雙方協(xié)商一致解除合同8.3合同解除程序8.3.1提前____天書(shū)面通知對(duì)方8.3.2雙方協(xié)商一致后簽訂解除合同協(xié)議第九章合同違約責(zé)任9.1違約責(zé)任承擔(dān)方式9.1.1支付違約金9.1.2恢復(fù)原狀或賠償損失9.2違約金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)9.2.1違約金按合同約定比例計(jì)算9.3違約責(zé)任追究程序9.3.1雙方協(xié)商解決9.3.2訴諸法律途徑解決第十章合同變更與解除10.1合同變更條件10.1.1雙方協(xié)商一致10.1.2法律法規(guī)規(guī)定10.2合同解除條件10.2.1合同期限屆滿(mǎn)10.2.2雙方協(xié)商一致解除10.3合同變更與解除程序10.3.1提前____天書(shū)面通知對(duì)方10.3.2雙方協(xié)商一致后簽訂變更或解除合同協(xié)議第十一章合同履行與監(jiān)督11.1合同履行方式11.1.1按合同約定履行11.1.2按物業(yè)管理法律法規(guī)履行11.2合同履行監(jiān)督機(jī)制11.2.1業(yè)主委員會(huì)監(jiān)督11.2.2政府相關(guān)部門(mén)監(jiān)督11.3合同履行保障措施11.3.1明確雙方責(zé)任11.3.2建立健全的物業(yè)管理制度第十二章合同附件12.1物業(yè)管理區(qū)域平面圖12.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表12.3物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表第十三章合同簽署13.1合同簽署主體13.1.1物業(yè)服務(wù)方代表簽字13.1.2業(yè)主方代表簽字13.2合同簽署程序13.2.1雙方代表在合同上簽字或蓋章13.2.2合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份13.3合同簽署日期13.3.1合同簽署日期：____年____月____日第十四章合同生效及其他14.1合同生效條件14.1.1雙方簽字或蓋章14.1.2合同內(nèi)容合法有效14.2合同生效日期14.2.1合同生效日期：____年____月____日14.3合同其他約定14.3.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。物業(yè)服務(wù)方代表（簽字）：業(yè)主方代表（簽字）：日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.1甲方有權(quán)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行必要的更新改造，并提前____天通知乙方及業(yè)主。說(shuō)明：此條款確保甲方在必要時(shí)有權(quán)對(duì)物業(yè)進(jìn)行必要的維護(hù)和升級(jí)，同時(shí)給予乙方和業(yè)主足夠的通知時(shí)間，以便他們做出相應(yīng)的準(zhǔn)備。1.2甲方應(yīng)確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序和安全，對(duì)于違反公共秩序和安全的行為，甲方有權(quán)采取必要的措施進(jìn)行制止。說(shuō)明：此條款強(qiáng)調(diào)甲方在維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域公共秩序和安全方面的責(zé)任，保障業(yè)主的居住環(huán)境。1.3甲方應(yīng)定期向乙方提供物業(yè)管理區(qū)域的財(cái)務(wù)報(bào)告，包括收入、支出、結(jié)余等情況。說(shuō)明：此條款要求甲方透明化財(cái)務(wù)管理，便于乙方監(jiān)督和評(píng)估物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量。1.4甲方應(yīng)設(shè)立物業(yè)管理服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。說(shuō)明：此條款確保甲方對(duì)乙方服務(wù)的有效監(jiān)督，保障業(yè)主的權(quán)益。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明2.1乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，如因乙方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不符合約定，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。說(shuō)明：此條款明確乙方在提供物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中的責(zé)任，確保服務(wù)質(zhì)量。2.2乙方應(yīng)建立健全物業(yè)管理服務(wù)制度，包括人員培訓(xùn)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、業(yè)主投訴處理等。說(shuō)明：此條款要求乙方完善內(nèi)部管理，提高物業(yè)管理服務(wù)的水平。2.3乙方應(yīng)定期向甲方和業(yè)主報(bào)告物業(yè)管理服務(wù)的實(shí)施情況，包括工作進(jìn)展、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施。說(shuō)明：此條款要求乙方加強(qiáng)與甲方和業(yè)主的溝通，確保服務(wù)質(zhì)量和滿(mǎn)意度。2.4乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行公共設(shè)施設(shè)備的更新改造，并提供必要的技術(shù)支持。說(shuō)明：此條款要求乙方在公共設(shè)施設(shè)備的更新改造過(guò)程中提供協(xié)助，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明3.1合同簽訂前，雙方應(yīng)委托第三方中介機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)果作為合同簽訂依據(jù)。說(shuō)明：此條款確保合同簽訂前對(duì)物業(yè)管理區(qū)域有客觀、全面的了解，降低合同風(fēng)險(xiǎn)。3.2第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)，并在合同中明確其權(quán)利和義務(wù)。說(shuō)明：此條款要求第三方中介機(jī)構(gòu)具備相應(yīng)資質(zhì)，確保評(píng)估的公正性和權(quán)威性。3.3第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)在合同簽訂前向雙方提供評(píng)估報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括但不限于物業(yè)管理區(qū)域現(xiàn)狀、存在問(wèn)題、改進(jìn)建議等。說(shuō)明：此條款確保第三方中介機(jī)構(gòu)在合同簽訂前向雙方提供全面、詳盡的評(píng)估報(bào)告。3.4第三方中介機(jī)構(gòu)在合同執(zhí)行過(guò)程中，應(yīng)協(xié)助雙方解決物業(yè)管理過(guò)程中的爭(zhēng)議。說(shuō)明：此條款要求第三方中介機(jī)構(gòu)在合同執(zhí)行過(guò)程中發(fā)揮調(diào)解作用，保障合同雙方的權(quán)益。說(shuō)明：此條款確保第三方中介機(jī)構(gòu)在合同執(zhí)行期滿(mǎn)后對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，為下一次合同簽訂提供依據(jù)。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.物業(yè)管理區(qū)域平面圖2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表3.物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表4.第三方中介機(jī)構(gòu)評(píng)估報(bào)告5.物業(yè)管理服務(wù)評(píng)價(jià)報(bào)告6.合同簽訂相關(guān)文件（如委托書(shū)、證明等）二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)提供物業(yè)管理區(qū)域財(cái)務(wù)報(bào)告。認(rèn)定：甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向乙方提供財(cái)務(wù)報(bào)告，視為違約。2.違約行為：乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。認(rèn)定：乙方提供的服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。3.違約行為：第三方中介機(jī)構(gòu)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供評(píng)估報(bào)告。認(rèn)定：第三方中介機(jī)構(gòu)未在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成評(píng)估并提交報(bào)告，視為違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.物業(yè)管理區(qū)域：指業(yè)主方所有并由物業(yè)服務(wù)方管理的區(qū)域。2.物業(yè)服務(wù)方：指承擔(dān)物業(yè)管理服務(wù)的公司或個(gè)人。3.業(yè)主方：指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主。4.第三方中介機(jī)構(gòu)：指在合同執(zhí)行過(guò)程中提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)。5.違約：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：物業(yè)管理費(fèi)用收取困難。解決辦法：明確物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成和收取方式，加強(qiáng)溝通和宣傳，確保業(yè)主按時(shí)繳納費(fèi)用。2.問(wèn)題：設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)不及時(shí)。解決辦法：建立健全設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)制度，提高維修保養(yǎng)效率，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.問(wèn)題：業(yè)主投訴處理不及時(shí)。解決辦法：設(shè)立專(zhuān)門(mén)的投訴處理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主投訴，確保問(wèn)題得到有效解決。4.問(wèn)題：第三方中介機(jī)構(gòu)評(píng)估結(jié)果不準(zhǔn)確。解決辦法：選擇具備專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的第三方中介機(jī)構(gòu)，確保評(píng)估結(jié)果的準(zhǔn)確性和公正性。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.新建商業(yè)綜合體物業(yè)管理。2.既有商業(yè)綜合體物業(yè)管理服務(wù)合同續(xù)簽。3.物業(yè)管理區(qū)域權(quán)屬變更后的合同簽訂。4.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量提升需求下的合同修訂。全文完。二零二四年嘉興商業(yè)綜合體物業(yè)管理合同規(guī)范文本2合同編號(hào)_________一、合同主體1.1甲方名稱(chēng)：____________________1.2甲方地址：____________________1.3甲方聯(lián)系人：____________________1.4甲方聯(lián)系電話：____________________2.乙方名稱(chēng)：____________________2.1乙方地址：____________________2.2乙方聯(lián)系人：____________________2.3乙方聯(lián)系電話：____________________3.其他相關(guān)方：3.1相關(guān)方名稱(chēng)：____________________3.2相關(guān)方地址：____________________3.3相關(guān)方聯(lián)系人：____________________3.4相關(guān)方聯(lián)系電話：____________________二、合同前言2.1背景和目的鑒于甲方作為嘉興商業(yè)綜合體的業(yè)主，為規(guī)范物業(yè)管理行為，保障甲方、乙方及其他相關(guān)方的合法權(quán)益，提高物業(yè)管理水平，甲方與乙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)，簽訂本合同。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專(zhuān)業(yè)屬于本合同中“專(zhuān)業(yè)屬于”指甲方委托乙方對(duì)嘉興商業(yè)綜合體進(jìn)行物業(yè)管理，包括但不限于：環(huán)境衛(wèi)生、公共安全、消防、綠化、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、租賃管理、客戶(hù)服務(wù)等。3.2關(guān)鍵詞解釋?zhuān)?）嘉興商業(yè)綜合體：指位于嘉興市，由甲方投資建設(shè)的集購(gòu)物、餐飲、娛樂(lè)、休閑、辦公于一體的綜合性商業(yè)設(shè)施。（2）物業(yè)管理：指乙方根據(jù)甲方委托，對(duì)嘉興商業(yè)綜合體進(jìn)行日常管理、維護(hù)和服務(wù)的行為。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定履行物業(yè)管理職責(zé)，確保嘉興商業(yè)綜合體的正常運(yùn)營(yíng)。（2）甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的工作，對(duì)乙方違反合同約定、損害甲方合法權(quán)益的行為，有權(quán)要求乙方改正或賠償損失。（3）甲方應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照合同約定，對(duì)嘉興商業(yè)綜合體進(jìn)行物業(yè)管理，確保其正常運(yùn)營(yíng)。（2）乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告工作情況，接受甲方監(jiān)督。（3）乙方應(yīng)確保嘉興商業(yè)綜合體的公共安全、環(huán)境衛(wèi)生、消防設(shè)施等符合相關(guān)法律法規(guī)要求。五、履行條件5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。5.2合同履行地點(diǎn)嘉興商業(yè)綜合體。5.3合同履行方式（1）環(huán)境衛(wèi)生管理；（2）公共安全管理；（3）消防管理；（4）綠化管理；（5）設(shè)施設(shè)備維護(hù)；（6）租賃管理；（7）客戶(hù)服務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）合同期限屆滿(mǎn)；（2）甲方或乙方單方解除合同；（3）合同約定的其他終止條件。6.3終止程序（1）甲方或乙方提出解除合同，應(yīng)提前____個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）合同約定的其他終止程序。6.4終止后果（1）合同終止后，乙方應(yīng)按照合同約定，將嘉興商業(yè)綜合體交還給甲方；（2）合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定，辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于：物業(yè)管理費(fèi)用的結(jié)算、物業(yè)管理檔案的移交等。（3）合同終止后，雙方應(yīng)相互配合，妥善處理合同終止后的相關(guān)事宜。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成本合同項(xiàng)下的費(fèi)用構(gòu)成如下：（1）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：包括日常物業(yè)管理、公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)等費(fèi)用。（2）設(shè)施設(shè)備更新改造費(fèi)：根據(jù)實(shí)際情況，用于設(shè)施設(shè)備的更新改造費(fèi)用。（3）其他費(fèi)用：包括但不限于保險(xiǎn)費(fèi)、綠化費(fèi)、消防費(fèi)、安全監(jiān)控費(fèi)等。7.2支付方式（1）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：按月支付，每月____日前支付上一個(gè)月的費(fèi)用。（2）設(shè)施設(shè)備更新改造費(fèi)：根據(jù)實(shí)際情況，按項(xiàng)目支付。（3）其他費(fèi)用：根據(jù)費(fèi)用性質(zhì)和支付周期，按約定方式支付。7.3支付時(shí)間（1）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：每月____日前支付。（2）設(shè)施設(shè)備更新改造費(fèi)：項(xiàng)目完成后____日內(nèi)支付。（3）其他費(fèi)用：根據(jù)費(fèi)用性質(zhì)和支付周期，按約定時(shí)間支付。7.4支付條款（1）甲方支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)提供正式的付款憑證。（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，出具相應(yīng)的收款憑證。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付____%的滯納金。（2）甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約（1）乙方未按合同約定履行物業(yè)管理職責(zé)的，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。（2）乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）賠償金額：根據(jù)實(shí)際情況，按照損失金額的一定比例計(jì)算。（2）賠償方式：乙方應(yīng)在接到甲方通知后____日內(nèi)，以貨幣形式支付賠償金。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同項(xiàng)下的保密內(nèi)容包括但不限于：（1）嘉興商業(yè)綜合體的商業(yè)秘密；（2）雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密；（3）其他雙方約定應(yīng)保密的信息。9.2保密期限保密期限自本合同生效之日起____年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性；（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等；（2）政府行為：如政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等；（3）社會(huì)異常事件：如罷工、暴亂等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方；（2）因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任；（3）雙方應(yīng)采取一切可能措施，減輕不可抗力事件的影響。10.4不可抗力實(shí)例（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等；（2）政府行為：政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等；（3）社會(huì)異常事件：罷工、暴亂等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟或向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密的合同；（2）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的合同。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)嘉興商業(yè)綜合體的所有權(quán)。（2）乙方在合同履行過(guò)程中，不得擅自改變嘉興商業(yè)綜合體的結(jié)構(gòu)、功能和使用性質(zhì)。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)物業(yè)管理事項(xiàng)的最終決定權(quán)。（2）乙方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序雙方同意對(duì)本合同進(jìn)行修改或補(bǔ)充，應(yīng)書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2修改和補(bǔ)充效力補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)雙方應(yīng)相互協(xié)作，共同維護(hù)嘉興商業(yè)綜合體的正常運(yùn)營(yíng)。15.2協(xié)作與配合方式（1）乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時(shí)處理物業(yè)管理中的問(wèn)題；（2）甲方應(yīng)支持乙方的工作，提供必要的協(xié)助。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，任何口頭協(xié)議或先前的書(shū)面協(xié)議均被視為無(wú)效。16.3增減條款任何增減條款均需雙方書(shū)面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：簽字：____________________日期：____________________乙方（蓋章）：簽字：____________________日期：____________________甲方（蓋章）：____________________簽字：____________________日期：____________________乙方（蓋章）：____________________簽字：____________________日期：____________________附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。3.嘉興商業(yè)綜合體平面圖及設(shè)施設(shè)備清單。4.物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。5.不可抗力事件清單。6.爭(zhēng)議解決機(jī)制說(shuō)明。7.保密協(xié)議。8.本合同的補(bǔ)充協(xié)議。二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方違約行為：未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用的；違反合同約定，擅自改變嘉興商業(yè)綜合體的結(jié)構(gòu)、功能和使用性質(zhì)的；未提供必要協(xié)助，影響乙方正常履行物業(yè)管理職責(zé)的。（2）乙方違約行為：未按合同約定履行物業(yè)管理職責(zé)的；未按時(shí)完成設(shè)施設(shè)備更新改造項(xiàng)目的；泄露嘉興商業(yè)綜合體商業(yè)秘密的。2.違約行為的認(rèn)定：違約行為的認(rèn)定依據(jù)合同條款、法律法規(guī)及實(shí)際情況進(jìn)行。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.物權(quán)法：調(diào)整物權(quán)的設(shè)立、變更、轉(zhuǎn)讓和消滅的法律。2.合同法