公司全面質(zhì)量管理知識競賽模擬復習測試卷附答案

第頁公司全面質(zhì)量管理知識競賽模擬復習測試卷附答案1.QC小組作為全面質(zhì)量管理的重要組成部分，首創(chuàng)于（）A、日本B、美國C、德國D、中國【正確答案】：A2.質(zhì)量強國建設(shè)綱要提出，要聚焦產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)質(zhì)量短板，分行業(yè)實施產(chǎn)業(yè)（）工程，加強重點領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)質(zhì)量攻關(guān)，實現(xiàn)工程化突破和產(chǎn)業(yè)化應用A、效益提升B、科技創(chuàng)新C、基礎(chǔ)質(zhì)量創(chuàng)新D、基礎(chǔ)質(zhì)量提升【正確答案】：D3.關(guān)于《卓越績效評價準則》（GB/T19580）標準的作用，不正確的是（

）。A、為組織追求卓越提供自我評價的準則B、作為各類質(zhì)量獎的評價依據(jù)C、作為組織建立經(jīng)營管理體系的框架D、作為合格評定的依據(jù)【正確答案】：D4.QC小組從選題到完成，每個課題的活動周期一般為（）左右A、3個月B、6個月C、9個月D、12個月【正確答案】：D5.以下不屬于標桿管理三階段的是（）A、目標設(shè)定B、組織策劃C、項目實施D、持續(xù)完善【正確答案】：A6.質(zhì)量強國建設(shè)的主攻方向是（）A、推動高質(zhì)量發(fā)展B、提高供給質(zhì)量C、改革創(chuàng)新D、滿足人民日益增長的美好生活需要【正確答案】：B7.以下屬于《卓越績效評價準則》(GB/T19580)標準九條基本理念的是（）A、志向遠大B、戰(zhàn)略導向C、積極向上D、求真務(wù)實【正確答案】：B8.一般來說，樣本量大小與以樣本特征值推斷總體的風險之間的關(guān)系是（）A、樣本量越大，樣本特征值推斷總體的風險越小B、樣本量越小，樣本特征值推斷總體的風險越小C、樣本量大小和樣本特征值推斷總體的風險，沒有關(guān)系D、樣本量大小和樣本特征值推斷總體的風險，關(guān)系不確定【正確答案】：A9.統(tǒng)計資料顯示，我國男性平均壽命已達71歲。由于壽命數(shù)據(jù)一般是右偏分布，以下說法正確的是（）A、平均壽命為71歲，說明我國男性有50%能夠活到71歲B、右偏分布中位數(shù)比均值更能代表位置，所以要分析我國男性壽命的中位數(shù)，壽命能夠達到中位數(shù)的人數(shù)占50%C、平均壽命為71歲，說明我國有多于50%的男性壽命能達到71歲D、右偏分布眾數(shù)比均值更能代表位置，所以要分析我國男性壽命的眾數(shù)，壽命能夠達到眾數(shù)的人數(shù)占50%【正確答案】：B10.在六西格瑪管理組織結(jié)構(gòu)中，倡導者的責任是（）A、營造六西格瑪推進的文化氛圍，確立六西格瑪推進的愿景和規(guī)劃，確保資源配置并建立激勵機制B、六西格瑪規(guī)劃的制定與展開、項目選擇、目標確定、資源分配、組織協(xié)調(diào)及評價等。C、支持和配合項目團隊，落實和保持改進成果D、作為負責人實施重大六西格瑪項目，并培訓和指導黑帶、綠帶及黃帶【正確答案】：B11.以下不屬于價值流圖應用范疇的是（）A、識別流程的浪費與非增值B、分析流程的相關(guān)方C、用精益方法設(shè)計未來價值流D、識別信息流對流程的影響【正確答案】：B12.企業(yè)開展質(zhì)量培訓工作，一般包括四個階段的活動，以下對四個階段活動的描述，其正確的開展順序是（）：1設(shè)計和策劃培訓，2評價培訓結(jié)果，3提供培訓，4確定培訓需求A、1—2—3—4B、1—4—3—2C、4—1—2—3D、4—1—3—2【正確答案】：D13.交通紅綠燈采用的原理是（）A、相符原理B、順序原理C、復制原理D、警告原理【正確答案】：D14.以下哪項不屬于標桿追趕活動階段的工作（）A、明確改進目標B、尋找最佳實踐C、制訂改進計劃D、實施改進【正確答案】：B15.“第一次就把事情做對”的名言是（）提出來的。A、戴明B、克勞斯比C、朱蘭D、石川馨【正確答案】：B16.從一個總體中隨機抽取了兩個樣本，第一個樣本的樣本容量為5,樣本均值為158,第二個樣本的樣本容量為25,樣本均值為152,若將它們合并成一個樣本，其樣本均值為（）A、153B、154C、155D、156【正確答案】：A17.質(zhì)量方針是一個組織在質(zhì)量方面的宗旨和方向，應由組織的（）批準發(fā)布。A、上級機關(guān)B、最高管理者C、質(zhì)量管理辦公室主任D、總工程師【正確答案】：B18.在將組織戰(zhàn)略目標加以分解的過程中，可以應用方針目標管理方法，也可應用（）方法。A、質(zhì)量功能展開(QFD)B、平衡計分卡(BSC)C、六西格瑪管理(6σ)D、全面生產(chǎn)維護(TPM)【正確答案】：B19.質(zhì)量大堤的概念是（

）提出來的。A、朱蘭B、戴明C、休哈特D、克勞斯比【正確答案】：A20.“標桿管理”的管理方式起源于（）A、中國B、日本C、美國D、德國【正確答案】：C21.在六西格瑪管理組織結(jié)構(gòu)中，資深黑帶的責任是（）A、營造六西格瑪推進的文化氛圍，確立六西格瑪推進的愿景和規(guī)劃，確保資源配置并建立激勵機制B、六西格瑪規(guī)劃的制定與展開、項目選擇、目標確定、資源分配、組織協(xié)調(diào)及評價等。C、支持和配合項目團隊，落實和保持改進成果D、作為負責人實施重大六西格瑪項目，并培訓和指導黑帶、綠帶及黃帶【正確答案】：D22.標桿管理三階段中，屬于組織策劃階段的是（）A、選擇標桿對象B、收集標桿數(shù)據(jù)C、組建項目團隊D、完善數(shù)據(jù)庫【正確答案】：C23.西方管理學界將（）與企業(yè)再造、戰(zhàn)略聯(lián)盟一起并稱為20世紀90年代三大管理方法。A、全面質(zhì)量管理B、標桿管理C、卓越績效管理D、六西格瑪管理【正確答案】：B24.從SPC的角度看，一個合格的過程應當具備的條件是（）。A、過程處于統(tǒng)計控制狀態(tài)B、具有足夠的生產(chǎn)能力C、過程處于統(tǒng)計控制狀態(tài)并具有足夠的過程能力D、過程處于統(tǒng)計控制狀態(tài)，不必考慮過程能力【正確答案】：C25.以下不屬于《卓越績效評價準則》標準"高層領(lǐng)導作用"條款的是（）A、確定組織使命B、營造學習環(huán)境C、實施項目改進D、強化風險意識【正確答案】：C26.施樂公司的（）是標桿管理的先驅(qū)者和最著名的倡導者A、羅伯特·開普B、杰克·韋爾奇C、克勞斯比D、費根堡姆【正確答案】：A27.當前，我國質(zhì)量水平的提高仍然滯后于經(jīng)濟社會發(fā)展，質(zhì)量發(fā)展基礎(chǔ)還不夠堅實。面對新形勢新要求，必須把推動發(fā)展的立足點轉(zhuǎn)到提高（）和（）上來A、質(zhì)量，效益B、質(zhì)量，發(fā)展C、效益，發(fā)展D、質(zhì)量，速度【正確答案】：A28.根據(jù)ISO9000標準的定義，“質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”，以下（

）不屬于產(chǎn)品的“固有特性”。A、產(chǎn)品的壽命B、產(chǎn)品的價格C、產(chǎn)品制造和使用的費用D、產(chǎn)品的可靠性【正確答案】：B29.當開展了初期的綠帶/黑帶培訓和六西格瑪項目實施并取得成功之后，組織應使六西格瑪管理從實驗性實施向長期管理活動過渡。這一時期通常被稱為（

）。A、導入期B、加速期C、成長期D、成熟期【正確答案】：B30.根據(jù)《卓越績效評價準則》（GB/T19580）標準，以下有關(guān)“卓越績效”的描述正確的是（

）。A、“是組織績效考核的具體標準”B、“是組織綜合的績效管理方法”C、“要推行卓越績效模式，公司就不用推行ISO9001了”D、“是符合性評價的方法”【正確答案】：B31.在選擇質(zhì)量改進項時，需要綜合考慮質(zhì)量績效水平和重要度兩方面因素，以確定改進的優(yōu)先順序，以下（）工具可幫助我們解決此問題。A、績效指數(shù)B、績效矩陣C、重要度-績效分析D、矩陣數(shù)據(jù)分析法【正確答案】：C32.質(zhì)量文化內(nèi)容通?？梢苑譃閹讉€層次，其中（）位于最核心，是質(zhì)量文化的精髓A、精神文化層B、行為文化層C、制度文化層D、物質(zhì)文化層【正確答案】：A33.（

）是質(zhì)量管理的一部分，它致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力。A、質(zhì)量改進B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量策劃D、質(zhì)量保證【正確答案】：A34.以下關(guān)于質(zhì)量職能的描述，不正確的是（

）。A、企業(yè)應履行質(zhì)量主體責任B、許多質(zhì)量活動涉及企業(yè)外部供應商和合作伙伴C、企業(yè)應將供應鏈上的所有活動協(xié)調(diào)整合成一個無縫過程D、質(zhì)量是企業(yè)內(nèi)從事管控工作的部門和人員的事【正確答案】：D35.某生產(chǎn)過程在過去3個月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為93.3%，則該過程的西格瑪水平大約為（

）。A、1.5sB、3sC、4sD、6s【正確答案】：B36.不合格控制的主要目的是（）A、降低生產(chǎn)成本B、防止非預期的使用和交付C、追究相關(guān)責任人D、控制財務(wù)風險【正確答案】：B37.在接受服務(wù)的過程中，顧客期望得到一個自由、親切、尊重、友好和諒解的氣氛，這體現(xiàn)了服務(wù)的（

）質(zhì)量特性。A、文明性B、舒適性C、功能性D、安全性【正確答案】：A38.（

）階段質(zhì)量管理的重點主要是通過生產(chǎn)工序控制以確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)范和標準。A、早期質(zhì)量管理B、質(zhì)量檢驗C、統(tǒng)計質(zhì)量控制D、全面質(zhì)量管理【正確答案】：C39.在方針目標管理的實施過程出現(xiàn)意外情況時，應及時（）,指導或建議責任人如何更加有效地達成目標A、調(diào)整方針目標計劃B、進行考核C、加強監(jiān)督檢查D、停止資源提供【正確答案】：A40.在使用因果矩陣分析時，矩陣的左側(cè)應填入（）A、質(zhì)量問題B、潛在原因C、顧客需求D、改善方案【正確答案】：B41.流程圖用（）符界定了所要研究的過程A、開始(終止)B、過程(活動)C、決策D、流程線【正確答案】：A42.平均值是描述數(shù)據(jù)集中程度的特征值。如果抽樣發(fā)現(xiàn)樣本均值較之前抽樣得到的樣本均值有少許提高，則下述陳述正確的是（）A、總體均值提高B、總體均值不變C、總體均值下降D、尚不能確定總體均值是否有顯著性變化【正確答案】：D43.組織的質(zhì)量方針應（）A、自下而上地提出B、可獲取并形成文件C、包含具體的質(zhì)量目標D、規(guī)定產(chǎn)品和服務(wù)的具體要求【正確答案】：B44.開展質(zhì)量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指（）A、計劃—實施一檢查—處置B、方法—展開—學習—整合C、方法—實施—控制—協(xié)調(diào)D、計劃—組織—指揮—協(xié)調(diào)【正確答案】：A45."當所有值按照升序排列后的中間值"指的是（）A、平均值B、中位數(shù)C、眾數(shù)D、標準差【正確答案】：B46.QC小組活動基本程序通常包含四個階段，這“四個階段”是指（

）。ADLI（方法－展開－學習－整合）四個階段B、LeTCI（水平－趨勢－對比－整合）四個階段C、SDCA（標準化－實施－檢查－處置）四個階段D、PDCA（策劃－實施－檢查—處置）四個階段【正確答案】：D47.PDCA循環(huán)的四個階段中，D階段是（）A、策劃B、實施C、檢查D、處置【正確答案】：B48.均衡生產(chǎn)的前提不包括以下哪一個A、工裝設(shè)備良好B、客戶訂單要均衡C、原材料供應準時D、操作員技術(shù)好、出勤率高【正確答案】：B49.常規(guī)控制圖一般有8個判斷異常的檢驗準則，假設(shè)每個檢驗的虛發(fā)警報概率都是0.27%,且每個虛發(fā)警報都是獨立的，那么同時使用8個檢驗準則，則虛發(fā)警報的概率會增加至（）A、0.50%B、1%C、2%D、3%【正確答案】：C50.交通紅綠燈是采用哪種原理？（

）。A、相符原理B、順序原理C、復制原理D、警告原理【正確答案】：D51.以下關(guān)于精益六西格瑪?shù)年愂觯徽_的是（）A、精益管理的核心是消除浪費B、六西格瑪?shù)某霭l(fā)點是減少波動C、精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具D、精益六西格瑪是兩種管理模式的互補和融合【正確答案】：C52.流程中的（）是指某點的工作負荷大大超過此處的處理能力，從而延緩了整個工作進度。A、缺陷B、瓶頸C、冗余D、癥結(jié)【正確答案】：B53.以下對于"檢驗"和"檢測"的描述，不正確的有（）A、“檢驗”等同于“檢測”B、檢測是按照程序確定合格評定對象的一個或多個特性的活動C、檢驗是對材料、產(chǎn)品、安裝、工廠、過程、工作程序或服務(wù)進行的符合性審查D、檢測是一項獨立的技術(shù)活動，它為檢驗、認證等活動服務(wù)【正確答案】：A54.工序分布調(diào)查表相當于簡化了的（）A、控制圖B、因果圖C、直方圖D、排列圖【正確答案】：C55.質(zhì)量強國建設(shè)綱要提出，要鼓勵企業(yè)加強（）建設(shè)，推進質(zhì)量設(shè)計、試驗檢測、可靠性工程等先進質(zhì)量技術(shù)的研發(fā)應用A、質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新中心B、生產(chǎn)指揮中心C、安全監(jiān)管中心D、質(zhì)量監(jiān)管中心【正確答案】：A56.“利用輸入實現(xiàn)預期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動”描述的是（

）。A、產(chǎn)品B、過程C、程序D、體系【正確答案】：B57.以下關(guān)于品牌的描述，正確的是（）A、品牌是指產(chǎn)品品牌B、只有知名企業(yè)才有品牌C、酒好還怕巷子深，說明品牌需要傳播D、品牌是自然而然形成的【正確答案】：C58.以下不屬于質(zhì)量文化功能的是（）A、導向功能B、約束功能C、輻射功能D、改進功能【正確答案】：D59.質(zhì)量強國建設(shè)綱要提出，要建立健全強制性與自愿性相結(jié)合的（）制度，鼓勵企業(yè)實施質(zhì)量承諾和標準自我聲明公開A、質(zhì)量報告B、質(zhì)量披露C、質(zhì)量請示D、質(zhì)量保密【正確答案】：B60.顯示產(chǎn)品質(zhì)量特性波動分布狀態(tài)可采用（）A、流程圖B、排列圖C、因果圖D、直方圖【正確答案】：D61.PDCA循環(huán)的方法適用于（）。A、產(chǎn)品實現(xiàn)過程B、產(chǎn)品實現(xiàn)的生產(chǎn)和服務(wù)提供過程C、質(zhì)量改進過程D、構(gòu)成組織質(zhì)量管理體系的所有過程【正確答案】：D62.質(zhì)量強國建設(shè)綱要提出，要開展（）行動，以先進標準助推傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效和新興產(chǎn)業(yè)高起點發(fā)展A、對標達標提升B、創(chuàng)建世界一流C、全面質(zhì)量管理D、體制機制改革【正確答案】：A63.企業(yè)應該對上自高層領(lǐng)導下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓，質(zhì)量教育培訓的首要內(nèi)容是（）。A、質(zhì)量知識教育B、專業(yè)技能培訓C、質(zhì)量意識教育D、統(tǒng)計技術(shù)培訓【正確答案】：C64.下列四個統(tǒng)計量中，反映數(shù)據(jù)中心位置的是（）A、方差B、均值C、極差D、標準差【正確答案】：B65.優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工個人的價值觀和目標引導到組織的價值觀和總體目標上來，引導全體人員自覺地為實現(xiàn)質(zhì)量目標、提升組織質(zhì)量競爭力作出努力。這展現(xiàn)了質(zhì)量文化的（）功能。A、凝聚B、約束C、輻射D、導向【正確答案】：D66.企業(yè)現(xiàn)場的群眾性質(zhì)量管理與改進活動可包括（

）。A、小改小革B、QC小組活動C、合理化建議D、以上都是【正確答案】：D67.質(zhì)量強國建設(shè)綱要提出，要實施（）計劃，構(gòu)建協(xié)同服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打造質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施集成服務(wù)基地，為產(chǎn)業(yè)集群、產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量升級提供“一站式”服務(wù)A、質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施集成B、質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施升級C、質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施拓展伙伴D、質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)【正確答案】：C68.根據(jù)解決質(zhì)量問題的手段和方式的不同，一般可以將現(xiàn)代質(zhì)量管理分為質(zhì)量檢驗、統(tǒng)計質(zhì)量控制和（）三個階段。A、質(zhì)量標準管理B、質(zhì)量基礎(chǔ)管理C、全面質(zhì)量管理D、卓越績效管理【正確答案】：C69.質(zhì)量強國建設(shè)綱要提出，要以全國“質(zhì)量月”等活動為載體，深入開展（），弘揚企業(yè)家精神和工匠精神，營造政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會崇尚質(zhì)量、人人關(guān)心質(zhì)量的良好氛圍。A、全面質(zhì)量管理行動B、全民質(zhì)量行動C、行業(yè)質(zhì)量提升行動D、質(zhì)量體系升級行動【正確答案】：B70.《卓越績效評價準則》標準條款的分值中，“過程管理”類目的分值是（）分A、90B、100C、110D、130【正確答案】：B71.6σ質(zhì)量水平通常是指過程輸出的缺陷率為（）,是過程在（）運行中出現(xiàn)缺陷的比率A、0.27%長期B、0.27%短期C、3.4ppm短期D、3.4ppm長期【正確答案】：D72.調(diào)查表是質(zhì)量管理老七種工具之一，下述調(diào)查表的主要用途是（）A、數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)分析C、原因分析D、提出改進措施【正確答案】：A73.近幾年居民收入的差距越來越大，為了解某市居民收入狀況，隨機抽取1.2萬戶居民，記錄他們的年收入。下列統(tǒng)計量用于描述該地區(qū)居民收入的差距狀況，且受異常值影響最小的是（）A、樣本中位數(shù)B、樣本極差C、樣本四分位間距D、樣本標準差【正確答案】：C74.精益管理五個基本原則中"識別價值流"的含義是（）A、將從原材料到成品的生產(chǎn)過程繪制成流程圖B、找出從原材料到成品的生產(chǎn)過程中最有價值的活動C、找出哪些是增值的活動，哪些是非增值的活動D、以上陳述均不正確【正確答案】：C75.質(zhì)量強國建設(shè)的根本目的是（）A、推動高質(zhì)量發(fā)展B、提高供給質(zhì)量C、改革創(chuàng)新D、滿足人民日益增長的美好生活需要【正確答案】：D76.對樣本數(shù)據(jù)進行分析的關(guān)鍵是A、選擇合適的分析方法B、確定數(shù)據(jù)分析的目標C、對總體作出統(tǒng)計推斷D、選擇合適的樣本【正確答案】：C77.質(zhì)量管理體系的管理評審應由組織的（）主持A、質(zhì)量部門負責人B、最高管理者C、審核組長D、管理者代表【正確答案】：B78.在假設(shè)檢驗中，接受原假設(shè)時，可能（）錯誤。A、犯第一類B、犯第二類C、既犯第一類，又犯第二類D、不犯任一類【正確答案】：B79.在六西格瑪管理組織結(jié)構(gòu)中，最高領(lǐng)導者的責任是（）A、營造六西格瑪推進的文化氛圍，確立六西格瑪推進的愿景和規(guī)劃，確保資源配置并建立激勵機制B、六西格瑪規(guī)劃的制定與展開、項目選擇、目標確定、資源分配、組織協(xié)調(diào)及評價等。C、支持和配合項目團隊，落實和保持改進成果D、作為負責人實施重大六西格瑪項目，并培訓和指導黑帶、綠帶及黃帶【正確答案】：A80.控制圖的上下控制限與上下公差限的關(guān)系是（）A、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同B、上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍寬C、上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍窄D、上下控制限的范圍與上下公差限的范圍是相互獨立的【正確答案】：D81.下列關(guān)于散布圖的描述中，哪一個是錯誤的（）A、可以用來分析某個流程輸出特性與某個流程輸入因素之間的關(guān)系B、可以用來分析兩個流程輸出特性之間的關(guān)系C、只適用于分析流程輸出特性與輸入因素之間的線性關(guān)系D、需要成對地搜集變量的數(shù)據(jù)值【正確答案】：C82.企業(yè)準備采用控制圖監(jiān)控半導體的生產(chǎn)，每天統(tǒng)計報廢產(chǎn)品數(shù)量，且每天產(chǎn)量變化，應使用的以下控制圖是（）A、p圖或np圖B、只能使用p圖C、使用c圖或u圖D、只能使用u圖【正確答案】：B83.質(zhì)量強國建設(shè)綱要提出，要推進工程質(zhì)量管理標準化，實施（），嚴格進場設(shè)備和材料、施工工序、項目驗收的全過程質(zhì)量管控A、安全生產(chǎn)責任制B、工程施工崗位責任制C、全面質(zhì)量管理責任制D、重大工程管理責任制【正確答案】：B84.QC小組活動起源于（

）。A、日本B、美國C、中國D、韓國【正確答案】：A85.（）是標準化管理體系的核心，是實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的重要前提，其他標準都要圍繞該標準進行，并為其服務(wù)。A、管理標準B、技術(shù)標準C、工作標準D、質(zhì)量標準【正確答案】：B86.頭腦風暴法通常和以下（）工具聯(lián)合使用。A、直方圖B、親和圖C、控制圖D、運行圖【正確答案】：B87.如果方針目標管理不能按計劃實施，就要（）,采取對策A、終止計劃B、更換團隊C、調(diào)查原因D、補充資源【正確答案】：C88.質(zhì)量強國建設(shè)綱要提出，要加強質(zhì)量法治建設(shè)，健全產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量擔保與爭議處理機制，推行（）A、第三方質(zhì)量爭議仲裁B、雙方質(zhì)量爭議協(xié)商C、多方質(zhì)量爭議表決D、單方面質(zhì)量爭議推斷【正確答案】：A89.管理大師彼得·德魯克在（）一書中提出了目標管理和自我控制的主張。A、《公司的概念》B、《卓有成效的管理者》C、《管理的實踐》D、《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》【正確答案】：C90.選定標桿項目時，以下能體現(xiàn)所選項目本身可實現(xiàn)的要素是（）A、具有戰(zhàn)略價值B、行業(yè)最佳實踐C、高層領(lǐng)導參與D、具有改進潛力【正確答案】：D91.浪費在日文中被稱為Muda,可分為I型Muda和Ⅱ型Muda。以下陳述正確的是（）A、不論是I型Muda還是Ⅱ型Muda,都是現(xiàn)有技術(shù)和條件下不可避免的B、不論是I型Muda還是Ⅱ型Muda都應想辦法加以消除C、在精益改善中，首先要努力消除I型MudaD、在精益改善中，首先要努力消除Ⅱ型Muda【正確答案】：D92.自働化是精益生產(chǎn)體系的兩大支柱之一，以下關(guān)于自働化的陳述，不正確的是（）A、自働化的含義是要自律地控制異常情況B、自働化的主要理念是：及時在源頭控制質(zhì)量C、自働化的主要支持工具之一是防錯D、自働化一詞出自日文，其含義與自動化相同【正確答案】：D93.質(zhì)量強國建設(shè)綱要提出，要鼓勵企業(yè)實施（）戰(zhàn)略，建立品牌培育管理體系，深化品牌設(shè)計、市場推廣、品牌維護等能力建設(shè)，提高品牌全生命周期管理運營能力A、一流品牌B、質(zhì)量品牌C、質(zhì)量改進D、卓越品牌【正確答案】：B94.組織建立、實施、保持和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的目的是（

）。A、提高組織的知名度B、證實組織有能力穩(wěn)定提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)C、增進顧客滿意D、B+C【正確答案】：D95.方針目標管理的有關(guān)措施和目標，要經(jīng)上級組織的領(lǐng)導和下級各部門的負責人之間的充分研究，最終由（）決定。A、上級領(lǐng)導B、各部門負責人C、執(zhí)行團隊負責人D、投票【正確答案】：A96.質(zhì)量功能展開一般是用來（

）。A、原因分析B、過程控制C、將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求D、顧客需求調(diào)查分析【正確答案】：C97.運用質(zhì)量工具應由質(zhì)量專業(yè)人員進行A、正確B、錯誤【正確答案】：B98.根據(jù)國際標準化組織頒布的ISO8402標準，全面質(zhì)量管理的定義是（）。A、全面質(zhì)量管理是對產(chǎn)品性能、產(chǎn)品質(zhì)量、工作和體系質(zhì)量、產(chǎn)品安全性、產(chǎn)品經(jīng)濟性、產(chǎn)品適用性等各環(huán)節(jié)進行管理。B、全面質(zhì)量管理是為了能夠在最經(jīng)濟的水平上，并考慮到充分滿足用戶要求的條件下進行市場研究、設(shè)計、生產(chǎn)和服務(wù)，把企業(yè)內(nèi)各業(yè)務(wù)部門研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動構(gòu)成為一體的一種有效體系C、一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會收益而達到長期成功的管理途徑。D、全面質(zhì)量管理是“最經(jīng)濟的水平”與“充分滿足顧客要求”的完美統(tǒng)一【正確答案】：C99.2023年，第五屆中國質(zhì)量大會將在（）舉辦A、北京B、廣州C、杭州D、成都【正確答案】：D100.以下不是用來進行因果分析的方法是（）A、因果圖B、因果矩陣C、5WhyD、親和圖【正確答案】：D101.以下不是預防保養(yǎng)采用的形式是（）A、改良保養(yǎng)B、日常保養(yǎng)C、定期整備D、更新修理【正確答案】：A102.經(jīng)過各種轉(zhuǎn)化制成的、通常以散裝形式（如管道、桶等）交付的產(chǎn)品類別是（）。A、硬件B、軟件C、服務(wù)D、流程性材料【正確答案】：D103.產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程，每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量，因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動，這反映了全面質(zhì)量管理的（）的質(zhì)量管理思想。A、全面B、全員C、全過程D、全方位【正確答案】：C104.某地區(qū)的居民月收入服從單峰的右偏分布，統(tǒng)計顯示其眾數(shù)為2000元，均值為2500元。以下結(jié)論，錯誤的是（

）。A、至少50%的人月收入高于2500元B、收入分布的中位數(shù)在2000元至2500元之間C、至少50%的人月收入低于2500元D、月收入在2000元左右的人占居民的多數(shù)【正確答案】：A105.（

）在1961年首次提出全面質(zhì)量管理的概念。A、戴明B、朱蘭C、費根堡姆D、克勞斯比【正確答案】：C106.我國第一個QC小組誕生于（）A、北京內(nèi)燃機總廠B、長春第一汽車制造廠C、國家電網(wǎng)有限公司D、中國南方電網(wǎng)有限責任公司【正確答案】：A107.標準作業(yè)法步驟包括設(shè)定改善目標、（

）、作業(yè)改善、作業(yè)標準化、鞏固標準化。A、作業(yè)觀察B、現(xiàn)狀標準C、作業(yè)改善D、節(jié)拍優(yōu)化【正確答案】：A108.關(guān)于質(zhì)量文化與企業(yè)文化的描述，錯誤的是（）A、質(zhì)量文化是企業(yè)文化的重要組成部分B、質(zhì)量文化應與企業(yè)文化協(xié)調(diào)一致C、質(zhì)量文化是企業(yè)文化的最精華部分D、質(zhì)量文化應與企業(yè)文化互相融合【正確答案】：C109.在DMAIC方法論中，通常要用試驗設(shè)計DOE的階段是（）A、測量階段B、分析階段C、改進階段D、控制階段【正確答案】：C110.在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標的活動是（）。A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量保證D、質(zhì)量改進【正確答案】：A111.GB/T19001標準的結(jié)構(gòu)圖中居于中心地位的是（）A、領(lǐng)導作用B、策劃C、改進D、績效評價【正確答案】：A112.5S管理是源于日本豐田公司的一種現(xiàn)場管理方法，因為其實用性在許多國家和地區(qū)得到了廣泛的推廣和應用。其中“5S”指的是（）A、整合、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)B、整理、整頓、清除、清潔、素養(yǎng)C、整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)D、整理、整頓、清掃、清除、素質(zhì)【正確答案】：C113.在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計量型和計數(shù)型兩種類型，下列屬于計量型數(shù)據(jù)的是（）A、顧客響應時間B、不合格零件數(shù)C、產(chǎn)品合格率D、產(chǎn)品的缺陷數(shù)【正確答案】：A114.產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程，每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量,因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動，這反映了全面質(zhì)量管理的（）的質(zhì)量管理思想。A、全面B、全員C、全過程D、全方位【正確答案】：C115.目標管理是在20世紀50年代由管理專家（）提出來的。A、朱蘭B、休哈特C、費根堡姆D、德魯克【正確答案】：D116.因果矩陣中代表質(zhì)量問題重要度最高的賦值是（）A、10B、5C、1D、0【正確答案】：A117.開展質(zhì)量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指（

）。A、計劃-實施-檢查-處置B、方法-展開-學習-整合C、方法-實施-控制-協(xié)調(diào)D、計劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)【正確答案】：A118.質(zhì)量強國建設(shè)綱要提出，要建立健全碳達峰、碳中和標準計量體系，推動建立國際互認的（）基標準、（）機制。A、碳計量、碳監(jiān)測及效果評估B、碳達峰、碳中和C、碳排放，碳監(jiān)測D、碳排放，碳交易【正確答案】：A119.2023年第48屆國際質(zhì)量管理小組大會（ICQCC）舉辦地為（）A、日本B、美國C、德國D、中國【正確答案】：D120.在目標管理中，（）特點使考評具有了客觀標準。A、充分授權(quán)B、結(jié)果導向C、上下溝通D、自我激勵【正確答案】：B121.在阻礙設(shè)備效率的七大損失中，最難克服的是（）A、速度損失B、加速損失C、慢性損失D、故障損失【正確答案】：C122.精益管理以消除浪費為核心思想。A、正確B、錯誤【正確答案】：A123.現(xiàn)狀調(diào)查是為了（

）。A、為目標設(shè)定提供依據(jù)B、為原因分析提供依據(jù)C、為制定對策提供依據(jù)D、為效果檢查提供依據(jù)【正確答案】：B124.標桿管理起源于（

）。A、通用電器B、施樂公司C、IBM公司D、摩托羅拉公司【正確答案】：B125."兩圖一表"包括：因果圖、對策表和（）A、因果矩陣B、運行圖C、直方圖D、排列圖【正確答案】：D126."樣本最大值和最小值之間的差異",描述的是（）A、樣本方差B、樣本標準差C、樣本誤差D、樣本極差【正確答案】：D127.計量的（）是指測量結(jié)果與被測量真值的接近程度A、準確性B、一致性C、溯源性D、法制性【正確答案】：A128.方針目標縱向展開時可以使用的質(zhì)量工具是（）A、網(wǎng)絡(luò)圖B、矩陣圖C、樹圖D、關(guān)聯(lián)圖【正確答案】：C129.下面哪一項不是DMAIC方法論定義(D)階段的工作（）A、成立項目團隊B、編制立項表(項目特性任務(wù)書)C、制定改進措施D、估算項目預計財務(wù)收益【正確答案】：C130.質(zhì)量強國建設(shè)綱要提出，要全面落實各方主體的工程質(zhì)量責任，強化建設(shè)單位工程質(zhì)量首要責任和勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理單位主體責任A、正確B、錯誤【正確答案】：A131.《卓越績效評價準則實施指南》（GB/Z19579）標準中，用（

）四個要素來評價組織“過程”條款的成熟度。A、水平-趨勢-對比-整合B、方法-展開-檢查-改進C、策劃-實施-檢查-改進D、方法-展開-學習-整合【正確答案】：D132.加工某一零件需經(jīng)過三道工序，已知三道工序的一次合格品率分別為98%、97%、95%,若各道工序互不影響，則最終產(chǎn)品的一次合格品率是（）。(注：一次合格品率是指一次就達到質(zhì)量要求未經(jīng)返工返修處理的合格率。)A、98%B、97%C、90.30%D、95%【正確答案】：C133.質(zhì)量強國建設(shè)綱要提出，要推動質(zhì)量社會共治。創(chuàng)新質(zhì)量治理模式，健全以（）為基礎(chǔ)、（）為主導、社會各方參與的多元治理機制，強化基層治理、企業(yè)主責和行業(yè)自律A、制度，企業(yè)B、制度，政府C、法治，企業(yè)D、法治，政府【正確答案】：D134.以下關(guān)于質(zhì)量文化建設(shè)“融合”原則的描述，錯誤的是（）A、質(zhì)量文化建設(shè)要與企業(yè)其他管理相融合B、質(zhì)量文化建設(shè)要與質(zhì)量管理相融合C、質(zhì)量文化應單獨建立管理體系D、質(zhì)量文化建設(shè)要與品牌管理相融合【正確答案】：C135.（

）是指對產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)過程進行的抽象描述和理論概括。A、質(zhì)量大堤B、質(zhì)量環(huán)C、品管圈D、PDCA循環(huán)【正確答案】：B136.質(zhì)量強國建設(shè)綱要提出，要深化質(zhì)量強省建設(shè)，推動質(zhì)量強市、質(zhì)量強業(yè)向縱深發(fā)展，打造（）標桿A、質(zhì)量強國建設(shè)B、世界一流質(zhì)量C、質(zhì)量卓越D、質(zhì)量提升【正確答案】：A137.以下哪一個不是六西格瑪管理組織結(jié)構(gòu)中的關(guān)鍵角色（）A、倡導者B、黑帶C、綠帶D、顧客【正確答案】：D138.PDCA循環(huán)的四個階段中，D階段是（

）。A、策劃B、實施C、檢查D、處置【正確答案】：B139.質(zhì)量強國建設(shè)綱要提出，到2035年，質(zhì)量強國建設(shè)基礎(chǔ)更加牢固，先進質(zhì)量文化蔚然成風，（）綜合實力達到更高水平A、質(zhì)量和品牌B、質(zhì)量和效益C、效益和品牌D、質(zhì)量和治理【正確答案】：A140.某直方圖的分組樣本，其分組區(qū)間(35,45)(45,55)(55,65)(65,75),頻數(shù)分別為：3872,則其樣本均值近似為（）A、50B、54C、62D、64【正確答案】：B141.那些即使充分提供也不會使顧客感到特別的興奮和滿意，一旦提供不足就會引起強烈不滿的質(zhì)量特性是（

）。A、魅力型特性B、基本型特性C、期望型特性D、賦予型特性【正確答案】：B142.產(chǎn)品在整個壽命周期內(nèi)的費用方面的質(zhì)量特征是指（）。A、性能B、壽命C、可靠性D、經(jīng)濟性【正確答案】：D143.以下不屬于內(nèi)部標桿管理對象的是（）A、公司技能標兵B、公司勞模C、公司高管D、公司文化之星【正確答案】：C144.下述關(guān)于精益管理的陳述，不正確的是（）A、精益管理源自日本豐田生產(chǎn)方式TPSB、消除浪費并使顧客價值最大化是精益管理的核心理念C、實現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標D、精益管理強調(diào)全員參與持續(xù)改進【正確答案】：C145.根據(jù)ISO9000：2015標準的定義，“質(zhì)量管理”是（）A、關(guān)于質(zhì)量的管理行為B、關(guān)于質(zhì)量的策劃、控制和改進等活動C、關(guān)于質(zhì)量的指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動D、關(guān)于質(zhì)量的控制和實現(xiàn)質(zhì)量目標的活動【正確答案】：C146.《卓越績效評價準則》（GB/T19580）標準建立在九條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本理念的是（

）。A、資源配置B、戰(zhàn)略導向C、系統(tǒng)管理D、合作共贏【正確答案】：A147.質(zhì)量強國建設(shè)綱要提出，要推動產(chǎn)業(yè)質(zhì)量升級，加強產(chǎn)業(yè)鏈()，著力提升關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵領(lǐng)域質(zhì)量管控水平A、全面質(zhì)量提升B、全面質(zhì)量管理C、全過程管控D、質(zhì)量體系建設(shè)【正確答案】：B148.以下不屬于標桿管理分類的是（）A、內(nèi)部標桿管理B、外部標桿管理C、競爭性標桿管理D、創(chuàng)新管理【正確答案】：D149.QC小組活動可圍繞組織的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題來選題，活動內(nèi)容廣泛。A、正確B、錯誤【正確答案】：A150.防錯法在（）即加以防止，是一種在生產(chǎn)過程中采用自動作用、報警、標識、分類等有效手段，減少或避免作業(yè)人員產(chǎn)生差錯的方法。A、過程差錯發(fā)生之前B、過程差錯發(fā)生之后C、過程差錯發(fā)生之前和過程中D、過程差錯發(fā)生過程中和之后【正確答案】：A1.以下哪些選項屬于P.B.克勞斯比提出的質(zhì)量管理原則（）A、質(zhì)量就是符合標準B、建立防患于未然的管理制度C、唯一的業(yè)績標準是零缺陷D、唯一的業(yè)績測量指標是質(zhì)量成本【正確答案】：ABCD2.按照《組織精益管理評價準則》（T/CAQ10103-2016）以下（

）構(gòu)成了組織精益管理的框架。A、領(lǐng)導承諾B、系統(tǒng)協(xié)同C、價值流改善D、價值實現(xiàn)E、驅(qū)動要素【正確答案】：BCDE3.下列屬于計數(shù)型數(shù)據(jù)的是（）A、試驗器皿的容積B、不合格零件數(shù)C、產(chǎn)品合格率D、鑄件的缺陷數(shù)E、不合格焊縫的長度【正確答案】：BCD4.根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀昭提出的“KANO模型”中，將質(zhì)量特性分為基本型質(zhì)量特性、期望型質(zhì)量特性和魅力型質(zhì)量特性。關(guān)于酒店服務(wù)的質(zhì)量特性，以下描述正確的是（

）。A、酒店客人希望床上用品是干凈衛(wèi)生的，這是期望型質(zhì)量特性B、服務(wù)員主動將客人隨意放在沙發(fā)上的衣服疊好，這是基本型質(zhì)量特性C、三星級酒店向客人提供提供超出承諾的服務(wù)項目，這是魅力型質(zhì)量特性D、三星級客房配置電視機，這是基本型質(zhì)量特性E、酒店住宿的性價比，這是期望型質(zhì)量特性【正確答案】：CDE5.借助PDCA思想，可以將標桿管理劃分為3階段8步驟，其中3階段分別指（）A、組織策劃B、對標分析C、項目實施D、持續(xù)完善【正確答案】：ACD6.質(zhì)量強國建設(shè)綱要提出，要優(yōu)化質(zhì)量監(jiān)管效能。健全以（）和（）為基本手段、以重點監(jiān)管為補充、以信用監(jiān)管為基礎(chǔ)的新型監(jiān)管機制A、“一隨機、雙公開”監(jiān)管B、“雙隨機、一公開”監(jiān)管C、“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”D、“線上+線下”監(jiān)管【正確答案】：BC7.在《卓越績效評價準則實施指南》(GB/Z19579)標準附錄B中，員工概況包括（）A、技能水平B、教育水平C、年齡和職位構(gòu)成D、關(guān)鍵需求和期望E、福利制度【正確答案】：BCDE8.方針目標管理是企業(yè)經(jīng)營管理的有效工具，它的作用通常包括（）A、幫助組織進行戰(zhàn)略部署，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標B、調(diào)動企業(yè)各級員工的積極性C、提高企業(yè)管理水平D、增強產(chǎn)品競爭力E、強化流程標準化程度【正確答案】：ABC9.QC小組活動的特點，突出表現(xiàn)為（）A、明顯的自主性B、廣泛的群眾性C、高度的民主性D、嚴密的科學性【正確答案】：ABCD10.方針目標管理的特點包括（

）。A、強調(diào)系統(tǒng)管理B、強調(diào)重點管理C、注重措施管理D、突出計劃管理E、注重自我管理【正確答案】：ABCE11.判別目視化管理是否有效的原則是（

）。A、判斷結(jié)果不會因人而異B、顯示狀態(tài)C、無論誰都能判明好壞D、能夠迅速判斷，精度高E、可以快速找到所需信息和物品【正確答案】：ACD12.根據(jù)品牌的沙堆模型，品牌的基礎(chǔ)要素包括（

）。A、產(chǎn)品價格B、社會責任C、信譽D、質(zhì)量E、技術(shù)【正確答案】：BCDE13.標準化作業(yè)三要素是指（）A、標準節(jié)拍B、標準作業(yè)順序C、標準在制品D、標準體系【正確答案】：ABC14.關(guān)于散布圖，以下說法不正確的是（）A、散布圖可以分析兩個連續(xù)變量之間的相關(guān)關(guān)系B、散布圖呈現(xiàn)強相關(guān)關(guān)系，則兩個變量之間存在因果關(guān)系C、散布圖可以幫助了解過程數(shù)據(jù)的分布D、散布圖呈現(xiàn)不相關(guān)關(guān)系，則兩個變量一定不相關(guān)E、散布圖適用于連續(xù)型數(shù)據(jù)【正確答案】：BCD15.質(zhì)量強國建設(shè)綱要提出，要加強質(zhì)量政策引導，推動區(qū)域質(zhì)量發(fā)展與（）對接融合A、生產(chǎn)力布局B、區(qū)位優(yōu)勢C、環(huán)境承載能力D、社會發(fā)展需求【正確答案】：ABCD16.適用于分析原因的質(zhì)量工具有（）A、流程圖B、分層法C、過程能力分析D、控制圖E、樹圖【正確答案】：ABE17.依據(jù)問題是否發(fā)生，可將QC小組活動的課題分為（）A、問題解決型課題B、創(chuàng)新型課題C、提升型課題D、創(chuàng)造型課題【正確答案】：AB18.為了達到對過程進行分析的目的，繪制的流程圖應反映出（）A、關(guān)鍵環(huán)節(jié)B、瓶頸過程C、非增值活動D、繪圖人員E、繪制時間【正確答案】：ABC19.我國的標準分為政府主導制定標準和市場自主制定標準兩大類，以下屬于政府主導制定標準的是（）。A、強制性國家標準B、推薦性國家標準C、行業(yè)標準D、團體標準E、地方標準F、企業(yè)標準【正確答案】：ABCE20.按照精益思想，縮短交付周期可采取的改善措施包括（

）。A、減少設(shè)備故障停機時間B、加快設(shè)備運轉(zhuǎn)速度C、減少返工返修D(zhuǎn)、小批量快速周轉(zhuǎn)【正確答案】：ACD21.以下對廣義質(zhì)量的描述，正確的是（

）。A、廣義質(zhì)量就是指符合性B、質(zhì)量的客體包括可感知或可想象的任何事物C、質(zhì)量要滿足相關(guān)方的需要D、質(zhì)量涉及產(chǎn)品、服務(wù)、過程和管理體系等客體E、廣義質(zhì)量觀可以稱為大質(zhì)量觀【正確答案】：BCDE22.質(zhì)量強國建設(shè)綱要提出，要鼓勵企業(yè)制定實施以質(zhì)取勝生產(chǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略，創(chuàng)新質(zhì)量管理理念、方法、工具，推動（）的新型質(zhì)量管理體系應用，加快質(zhì)量管理成熟度躍升A、全員B、全要素C、全過程D、全數(shù)據(jù)【正確答案】：ABCD23.質(zhì)量強國建設(shè)綱要提出，要構(gòu)建重點產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系，完善質(zhì)量安全追溯標準，加強數(shù)據(jù)開放共享，形成（）的質(zhì)量安全追溯鏈條A、來源可查B、去向可追C、鏈條完整D、責任可究【正確答案】：ABD24.標準文件有（）A、工序能力表B、標準作業(yè)組合表C、時間觀測表D、標準作業(yè)表E、作業(yè)流程圖【正確答案】：ABD25.以下哪些不屬于朱蘭質(zhì)量管理三部曲中，“質(zhì)量改進”的內(nèi)容A、建立過程控制措施，將計劃轉(zhuǎn)入實施階段B、將實際績效與質(zhì)量目標對比C、建立項目小組D、診斷原因；設(shè)想糾正措施E、建立控制措施以鞏固成果F、對差異采取措施【正確答案】：ABF26.質(zhì)量檢驗的功能包括（

）。A、把關(guān)功能B、報告功能C、鑒別功能D、預防功能E、評價功能【正確答案】：ABCD27.以下哪些工具是精益管理的基礎(chǔ)工具（）A、5SB、目視管理/可視化C、標準作業(yè)D、均衡生產(chǎn)E、多能工【正確答案】：ABCD28.調(diào)查表基本上應包含的部分有（）A、對調(diào)查目的的說明B、對收集信息要求的說明C、記錄位置D、對數(shù)據(jù)分析的要求E、對調(diào)查人員的要求【正確答案】：ABC29.豐田公司的大野耐一經(jīng)過長期的實踐，把生產(chǎn)過程中的浪費現(xiàn)象歸納為七種典型浪費，包括（）A、過量/過早生產(chǎn)B、等待C、搬運D、額外作業(yè)E、庫存F、多余動作【正確答案】：ABCDEF30.運用質(zhì)量工具的意義表現(xiàn)在哪些方面（）A、有助于提高管理活動的效率B、有助于科學決策C、考慮問題更加全面D、更好地與管理者和有關(guān)各方溝通E、使更多人參與質(zhì)量管理活動【正確答案】：ABCDE31.方針目標管理強調(diào)以下原則（）A、領(lǐng)導作用B、PDCA循環(huán)C、重視過程D、基于事實的管理【正確答案】：ABCD32.開展QC小組活動應遵循的原則有（

）。A、全員參與B、持續(xù)改進C、遵循PDCAD、持續(xù)精益E、基于客觀事實和應用統(tǒng)計方法【正確答案】：ABCE33.根據(jù)ISO9000的術(shù)語，質(zhì)量管理的內(nèi)容應包括（

）。A、制定組織的使命、愿景和價值觀B、制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標C、開展質(zhì)量策劃D、開展質(zhì)量控制和質(zhì)量保證E、開展質(zhì)量改進【正確答案】：BCDE34.質(zhì)量強國建設(shè)綱要提出，要支持通用基礎(chǔ)軟件、工業(yè)軟件、平臺軟件、應用軟件工程化開發(fā)，實現(xiàn)（）與（）突破A、工業(yè)質(zhì)量分析B、產(chǎn)業(yè)質(zhì)量標準C、控制軟件關(guān)鍵技術(shù)D、相關(guān)軟件開發(fā)【正確答案】：AC35.精益生產(chǎn)方式是一種基于客戶需求，以（）和（）為核心，使企業(yè)以最少的投入取得最佳績效的一種生產(chǎn)管理模式。A、消除浪費B、降低成本C、提高績效D、不斷改善【正確答案】：AD36.對“結(jié)果”條款的四個評價要素中，“對比”這一要素的評價要點包括（

）。A、與自己以往的績效比較B、與適宜的競爭對手的績效比較C、與類似組織的績效比較D、與標桿的績效比較E、與行業(yè)領(lǐng)先者的績效比較【正確答案】：BCDE37.遵循T/CAQ10203《六西格瑪項目評價準則》進行項目成果測評時，應從項目的（）幾個方面入手，考慮項目硬收益和軟收益。A、項目選擇B、項目實施C、項目成果D、固化和推廣【正確答案】：ABCD38.質(zhì)量強國建設(shè)綱要提出，要加強應用基礎(chǔ)研究和前沿技術(shù)研發(fā)，強化復雜系統(tǒng)的功能、性能及可靠性一體化設(shè)計，提升重大技術(shù)裝備（）和（）A、制造能力B、質(zhì)量水平C、創(chuàng)新能力D、管理水平【正確答案】：AB39.關(guān)于20世紀質(zhì)量管理發(fā)展的三個階段的本質(zhì)區(qū)別，以下說法錯誤的是（）A、質(zhì)量檢驗階段依靠事前把關(guān)，是一種預防型的質(zhì)量管理。B、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段主要在生產(chǎn)過程中實施控制，通過控制原因而實現(xiàn)預期的目標，是一種預防性的質(zhì)量管理。C、全面質(zhì)量管理以滿足顧客的要求為目標，對產(chǎn)品生命周期的整個過程實施管理，是一種全攻全守型的質(zhì)量管理。D、全面質(zhì)量管理以滿足規(guī)范和標準為目標，重點對產(chǎn)品質(zhì)量標準實施管理，是一種防守型的質(zhì)量管理?！菊_答案】：AD40.確定方針目標管理的重點課題時，通?？梢詮模ǎ追矫婵紤]A、組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和中長期計劃B、部門日常工作目標及計劃C、上一年度方針實施中存在的問題D、基層員工的需求和期望E、外部競爭環(huán)境(市場、顧客和競爭對手等)的變化【正確答案】：ACE41.常用的數(shù)據(jù)收集工具包括（）A、直接測量B、問卷調(diào)查C、焦點問題小組D、抽樣【正確答案】：ABCD42.收集數(shù)據(jù)時可采用的抽樣方法包括（）A、隨機抽樣B、分層抽樣C、整群抽樣D、抽樣檢驗E、假設(shè)檢驗【正確答案】：ABC43.目前，我國的認證認可主管及相關(guān)機構(gòu)主要有（）A、中國國家認證認可監(jiān)督管理委員會（CNCA)B、中國合格評定國家認可委員會(CNAS)C、中國認證認可協(xié)會(CCAA)D、經(jīng)過國家認監(jiān)委批準設(shè)立，并經(jīng)國家認可機構(gòu)認可獲得國家認可資格的認證機構(gòu)?！菊_答案】：ABCD44.質(zhì)量檢驗按照檢驗階段分類，可分為（）幾個階段。A、在線檢驗B、進貨檢驗C、過程檢驗D、最終檢驗【正確答案】：BCD45.在六西格瑪推進過程中，可能遇到的阻力有（）A、技術(shù)阻力B、管理阻力C、文化阻力D、市場阻力【正確答案】：ABC46.測得某批電阻中五個電阻的阻值分別為8.1、7.9、8.0、8.1、8.2，則下列敘述正確的是（

）。A、樣本極差為0.3B、樣本中位數(shù)為8.1C、樣本均值為8.06D、樣本眾數(shù)為8.0E、樣本標準差為0.3【正確答案】：ABC47.針對質(zhì)量問題，部門領(lǐng)導希望成員積極發(fā)表意見，同時希望將成員們的意見分類匯總，這時可用的方法包括（

）。A、頭腦風暴法B、排列圖C、親和圖D、假設(shè)檢驗E、質(zhì)量功能展開【正確答案】：AC48.在《卓越績效評價準則》(GB/T19580)標準中，績效結(jié)果包括（）A、領(lǐng)導和戰(zhàn)略的結(jié)果B、資源和過程的結(jié)果C、產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)果D、財務(wù)的結(jié)果E、行業(yè)發(fā)展的結(jié)果【正確答案】：ABCD49.推行六西格瑪管理的主要目的是（

）。A、使產(chǎn)品或服務(wù)達到3.4ppm質(zhì)量水平B、追求零缺陷，持續(xù)改進C、形成關(guān)注過程數(shù)據(jù)說話的組織文化D、普及統(tǒng)計質(zhì)量控制知識E、成為獲取競爭優(yōu)勢的組織戰(zhàn)略【正確答案】：BCE50.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核，是在質(zhì)量體系運行的一定階段，對質(zhì)量管理體系的（）（）（）進行A、適用性B、符合性C、有效性D、完整性【正確答案】：ABC51.精益生產(chǎn)體系的兩大支柱分別是（）A、準時化B、自働化C、均衡化D、快速化【正確答案】：AB52.午餐時間到了，小王和小李為趕任務(wù)，就叫了外賣。小王說：“A公司的外賣營養(yǎng)搭配好，送得快，價格也適中，就買它家的吧”。小李說:“好啊！”小李和小王叫外賣考慮的是（

）等方面的服務(wù)質(zhì)量特性。A、功能性B、時間性C、經(jīng)濟性D、舒適性E、文明性【正確答案】：ABC53.當組織確定需要對質(zhì)量管理體系進行變更時，應考慮（）等，對變更進行策劃。A、變更的目的及其潛在后果B、質(zhì)量管理體系的完整性C、資源的可獲得性D、職責和權(quán)限的分配或再分配E、相關(guān)方的意見【正確答案】：ABCD54.質(zhì)量強國建設(shè)綱要提出，要深入推進標準化運行機制創(chuàng)新，優(yōu)化（）與（）二元結(jié)構(gòu)，不斷提升標準供給質(zhì)量和效率，推動國內(nèi)國際標準化協(xié)同發(fā)展A、政府頒布標準B、市場自主制定標準C、國內(nèi)標準D、國際標準【正確答案】：AB55.以下哪些是六西格瑪管理的核心理念（

）。A、顧客驅(qū)動和顧客滿意B、基于數(shù)據(jù)和事實管理C、無邊界合作與突破性改進D、注重財務(wù)收益E、長短期目標平衡【正確答案】：ABC56.質(zhì)量信息管理的主要任務(wù)有（）A、為質(zhì)量控制和決策及時提供準確、可靠、有效的信息B、保證質(zhì)量信息流暢通，以確保質(zhì)量管理工作正常，有序地進行C、為內(nèi)部考核和外部質(zhì)量保證提供依據(jù)D、建立質(zhì)量檔案和知識庫，為信息的利用和增值打好基礎(chǔ)【正確答案】：ABCD57.根據(jù)《組織精益管理準則》，組織精益管理框架主要由（）幾個層面的要素構(gòu)成。A、驅(qū)動要素B、系統(tǒng)協(xié)同C、價值流改善D、價值實現(xiàn)【正確答案】：ABCD58.質(zhì)量是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”。下述對“質(zhì)量”定義解釋正確的是（

）。A、客體是指可感知或可想象的任何事物B、特性是指固有特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品增加的特性C、要求是指明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望D、固有特性是指完成產(chǎn)品后人們賦予客體的特性E、質(zhì)量的程度有好與差之分【正確答案】：ACE59.通常的標桿數(shù)據(jù)收集渠道和方法有（）A、行業(yè)或?qū)I(yè)協(xié)會B、標桿組織的年報C、公開報道和出版物D、相關(guān)方問卷調(diào)查E、外部專家【正確答案】：ABCDE60.質(zhì)量文化是組織重要的軟實力，具有（

）等功能。A、宏觀功能B、導向功能C、約束功能D、約束功能E、輻射功能【正確答案】：BCDE61.我國的標準分為政府主導制定標準和市場自主制定標準兩大類，以下屬于市場自主制定標準的是（）。A、行業(yè)標準B、地方標準C、團體標準D、企業(yè)標準【正確答案】：CD62.做因果矩陣分析，以下說法正確的是（）A、確定質(zhì)量問題的重要度B、評價原因變量與結(jié)果變量的相關(guān)性C、確定質(zhì)量問題的測量方法D、將變量間的相關(guān)度和結(jié)果變量的重要度相乘并累加得到原因變量的重要度權(quán)重E、將成員的意見分類匯總【正確答案】：ABD63.過程能力的大小與過程的波動有很大關(guān)系，以下哪種說法是正確的（）A、過程的標準差越大，過程能力越小B、過程的標準差越大，過程能力越大C、過程的標準差越小，過程能力越小D、過程的標準差越小，過程能力越大E、過程能力的大小與過程標準差無關(guān)【正確答案】：AB64.《精益思想》一書中，關(guān)于精益管理的基本原則有（）A、正確地確定價值B、識別價值流C、流動D、拉動E、盡善盡美F、消除浪費【正確答案】：ABCDE65.形成組織推進精益管理的驅(qū)動力，對推進精益管理是非常關(guān)鍵的?！督M織精益管理準則》提出，（）屬于驅(qū)動要素。A、領(lǐng)導承諾B、培育精益文化C、明確職責配備資源D、員工發(fā)展【正確答案】：ABCD66.以下方法中，哪些是精益改善常用方法（）A、價值流分析VSMB、設(shè)備綜合效率OEEC、改善提案D、節(jié)拍時間TaktTimeE、A3報告【正確答案】：ACE67.質(zhì)量管理“三部曲”中，質(zhì)量控制是實現(xiàn)質(zhì)量目標的保障，它的具體內(nèi)容應是（

）。A、設(shè)定質(zhì)量目標B、落實質(zhì)量措施和要求C、實施過程管理以實現(xiàn)質(zhì)量目標D、運用相應手段將質(zhì)量提升到前所未有的水平E、應用統(tǒng)計方法幫助解決存在的質(zhì)量問題【正確答案】：BCE68.根據(jù)《質(zhì)量管理培訓指南》國家標準（GB/T19025idtISO10015)，質(zhì)量培訓一般包括（）幾個階段A、確定培訓需求B、設(shè)計和策劃培訓C、提供培訓D、評價培訓【正確答案】：ABCD69.《卓越績效評價準則》（GB/T19580）標準倡導組織為相關(guān)方創(chuàng)造價值，這里的“相關(guān)方”包括（

）。A、顧客B、競爭對手C、員工D、供方和合作伙伴E、股東、社會【正確答案】：ACDE70.當今世界的發(fā)展已經(jīng)進入質(zhì)量時代，質(zhì)量對企業(yè)的生存和發(fā)展作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面（）A、質(zhì)量是企業(yè)樹立品牌、競爭制勝的法寶。B、質(zhì)量是企業(yè)提高顧客滿意度、實現(xiàn)經(jīng)濟效益的基礎(chǔ)。C、質(zhì)量有助于提高企業(yè)素質(zhì)，支持企業(yè)長期發(fā)展和成功。D、質(zhì)量是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在?！菊_答案】：ABC71.以下可用于討論和識別引起質(zhì)量問題的可能原因的方法有（

）。A、頭腦風暴法B、因果圖C、檢查表D、親和圖E、控制圖【正確答案】：ABD72.基于服務(wù)的特點，服務(wù)質(zhì)量特性一般包括哪幾個方面？A、功能性B、時間性C、安全性D、經(jīng)濟性E、舒適性F、文明性【正確答案】：ABCDEF73.標桿管理的三個階段是（

）。A、組織策劃B、設(shè)定目標C、項目實施D、檢查控制E、持續(xù)完善【正確答案】：ACE74.關(guān)于統(tǒng)計量的陳述，正確的說法是（）A、平均值的優(yōu)點是不受極大或極小的觀測值的影響B(tài)、眾數(shù)是樣本中出現(xiàn)次數(shù)最多的觀測值，因此它肯定存在C、極差忽略了最大值和最小值之間的所有信息D、方差對極值很敏感。因平方的緣故，極值會嚴重地放大方差E、中位數(shù)的優(yōu)點是不受極大或極小的觀測值的影響【正確答案】：CDE75.常見的收集數(shù)據(jù)的方法有（

）。A、直接測量B、問卷調(diào)查法C、直方圖D、焦點問題小組E、抽樣【正確答案】：ABDE76.實現(xiàn)六西格瑪?shù)闹饕饔?，可歸納為哪四個方面？（）A、問題解決和成本降低B、文化變革C、組織結(jié)構(gòu)變革D、戰(zhàn)略實施E、員工發(fā)展F、行業(yè)進步【正確答案】：ABDE77.組織的管理體系自身也存在質(zhì)量水平的問題，因此要提升管理體系質(zhì)量特性滿足要求的程度。管理體系質(zhì)量特性一般包括（

）。A、符合性B、適宜性C、時間性D、有效性E、效率【正確答案】：ABDE78.質(zhì)量檢驗的主要功能包括（）A、鑒別功能B、把關(guān)功能C、預防功能D、報告功能【正確答案】：ABCD79.QC小組的課題來源一般來自三個方面，分別是（）A、上級下達的指令性課題B、質(zhì)量部門推薦的指導性課題C、市場作用的指揮性課題D、自主性課題【正確答案】：ABD80.影響過程質(zhì)量的因素，可縮寫為“5M1E”，以下描述正確的是（

）。A、5M1E是指誰、做什么、什么時候做、在哪里做、如何做、花多少錢做B、質(zhì)量控制就是在質(zhì)量形成的各個環(huán)節(jié)對影響質(zhì)量的5M1E進行控制，以實現(xiàn)規(guī)定要求C、5M1E是指人、機、料、法、測、環(huán)D、查找質(zhì)量問題的原因時，也可從5M1E的角度進行深入分析E、雖然質(zhì)量要求不斷變化，但5M1E的控制內(nèi)容應保持不變，以確保質(zhì)量穩(wěn)定【正確答案】：BCD81.質(zhì)量強國建設(shè)綱要提出，要強化企業(yè)創(chuàng)新主體地位，引導企業(yè)加大質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新投入，推動新技術(shù)、新工藝、新材料應用，促進（）和（）。A、品種開發(fā)B、品牌建設(shè)C、品質(zhì)升級D、產(chǎn)業(yè)升級【正確答案】：AC82.質(zhì)量認證可以分為（）和（）兩類。A、產(chǎn)品標準認證B、產(chǎn)品質(zhì)量認證C、質(zhì)量管理體系認證D、質(zhì)量管理工具認證【正確答案】：BC83.我國企業(yè)在實踐中將全面質(zhì)量管理概括為“三全一多樣”的特點，其中“三全”包括（

）。A、全過程的質(zhì)量管理B、全員的質(zhì)量管理C、全面的質(zhì)量管理D、全方位的質(zhì)量管理E、全生命周期的質(zhì)量管理【正確答案】：ABD84.用于過程控制活動的質(zhì)量工具有（）A、關(guān)聯(lián)圖B、直方圖C、因果圖D、過程能力分析E、檢查