住宅小區(qū)開(kāi)荒保潔服務(wù)項(xiàng)目管理制度

住宅小區(qū)開(kāi)荒保潔服務(wù)項(xiàng)目管理制度

目錄

第一節(jié)人員管理制度.........................................................3

一、保潔員儀容儀表及言行規(guī)范.................................3

二、保潔安全管理制度.................................................4

三、保潔員培訓(xùn)管理制度.............................................5

四、考核管理制度.........................................................8

五、保潔員工作紀(jì)律...................................................14

六、保潔員宿舍管理制度...........................................15

七、員工招聘制度.......................................................16

八、離職管理制度.......................................................17

九、保潔作息管理制度...............................................18

十、員工安全管理制度...............................................19

十一、現(xiàn)場(chǎng)管理制度...................................................22

十二、保潔庫(kù)房管理員制度.......................................23

十三、衛(wèi)生檢查制度...................................................23

第二節(jié)物資管理制度.......................................................29

一、開(kāi)荒保潔設(shè)備操作保養(yǎng)制度...............................30

二、保潔劑使用操作管理制度...................................41

三、開(kāi)荒保潔工具用品使用及管理制度...................48

四、維修工具管理制度...............................................62

第三節(jié)安全管理及環(huán)境衛(wèi)生檢查制度...........................64

一、外墻清洗健康安全操作管理制度.......................64

1

二、環(huán)境衛(wèi)生檢查制度...............................................74

三、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督檢查制度.......................................76

第四節(jié)合同管理制度.......................................................77

一、合同的簽訂...........................................................77

二、合同的履行...........................................................79

三、合同的變更、解除...............................................79

四、合同糾紛的處理...................................................80

五、合同的管理...........................................................82

第五節(jié)項(xiàng)目檔案管理制度...............................................82

一、檔案管理人員配備及職責(zé)...................................82

二、檔案資料管理的要點(diǎn)...........................................85

三、檔案管理流程.......................................................87

四、檔案人員崗位責(zé)任制...........................................90

五、檔案保管制度.......................................................92

六、檔案復(fù)制制度.......................................................92

七、檔案查借閱制度...................................................93

八、檔案庫(kù)房管理制度...............................................93

九、檔案利用制度.......................................................94

十、檔案統(tǒng)計(jì)制度.......................................................95

2

第一節(jié)人員管理制度

一、保潔員儀容儀表及言行規(guī)范

（一）目的：

規(guī)范保潔員言行，提高保潔員的服務(wù)形象。

（二）適用范圍：

適用于公司各管理項(xiàng)目保潔員。

（三）工作職責(zé)：

保潔員嚴(yán)格按要求規(guī)范言行舉止。

（四）工作程序

1.儀容儀表的基本要求：

（1）上崗前應(yīng)按規(guī)定穿著統(tǒng)一的制服，制服要干凈、

整潔、鞋子要擦（洗）干凈。通常員工的襪子的顏色應(yīng)跟鞋

子的顏色一致，以黑色為主。制服不越季穿著或制服與便服

混穿。

（2）自覺(jué)佩戴好胸牌或工號(hào)牌，工號(hào)牌應(yīng)端正地佩戴

在左胸上方。

（3）女員工要適當(dāng)化淡妝，發(fā)型應(yīng)統(tǒng)一束扎于腦后，

經(jīng)常修剪指甲，上班時(shí)應(yīng)摘除項(xiàng)鏈、戒指等飾物，男員工發(fā)

根不過(guò)衣領(lǐng)，不留長(zhǎng)胡子，大鬢角。

（4）工作中嚴(yán)禁雙手叉腰或?qū)⑹直г谛厍?，也不可?/p>

將手插在衣褲袋內(nèi)。

3

2.言行規(guī)范及紀(jì)律要求：

（1）工作中遇到業(yè)主經(jīng)過(guò)應(yīng)迅速停止作業(yè)，給業(yè)主讓

出通道，并欠身點(diǎn)頭問(wèn)候或目光接觸問(wèn)好。

（2）與業(yè)主同行時(shí)，不得搶道而行，與業(yè)主相遇應(yīng)靠

邊行走，不得從兩人中間穿行，請(qǐng)人讓路要講對(duì)不起。

（3）不隨意打聽(tīng)業(yè)主的年齡、職務(wù)、家庭、小孩、工

資收入等其他私人信息，也不輕易向業(yè)主了解隨身的服裝、

金銀首飾及貴重物品的價(jià)格、產(chǎn)地。

（4）不輕易接受業(yè)主的贈(zèng)送禮品，如發(fā)現(xiàn)不收可能導(dǎo)

致失禮時(shí)，應(yīng)表示深切謝意，禮品收下后及時(shí)交領(lǐng)導(dǎo)處理。

（5）不得當(dāng)眾整理衣服。

（6）咳嗽、打噴嚏時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)身向后，并說(shuō)對(duì)不起。

（7）工作中發(fā)現(xiàn)業(yè)主提拿大件或沉重物品，應(yīng)主動(dòng)幫

助，主動(dòng)為業(yè)主開(kāi)門或電梯。

（8）一切拾獲物品要交公，嚴(yán)禁私留。

（9）在任何情況，都不允許與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)辯、頂撞。

（10）遵紀(jì)守法，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

（11）不做有損公司形象的事，不準(zhǔn)擅自拿公司的物品，

損壞、遺失工具要照價(jià)賠償。

（12）員工在上班期間，嚴(yán)禁串崗私自調(diào)換班次，如需

要調(diào)換，須書(shū)面報(bào)告環(huán)境主管批準(zhǔn)方可調(diào)換。

（13）工作時(shí)間（含上班前用餐）不準(zhǔn)喝酒，不許私自

為業(yè)主提供特別服務(wù)。

二、保潔安全管理制度

4

（一）目的

確保工作人員人身安全；

（二）適用范圍

適用于各項(xiàng)目保潔員；

（三）工作職責(zé)

1.開(kāi)荒保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督開(kāi)荒保潔員的工作；

2.開(kāi)荒保潔員須遵守本安全管理規(guī)定；

（四）工作程序

1.牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，確保安全操作；

2.保潔人員在超高處操作時(shí)，嚴(yán)禁單腳踏在凳子上；

3.保潔人員在使用機(jī)器時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，

以免觸電；

4.保潔人員不得私自拔動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開(kāi)關(guān)，以免發(fā)

生事故，當(dāng)需要保潔帶電物體時(shí)，須確定電源已關(guān)或須有電

工在場(chǎng)，方可進(jìn)行；

5.保潔人員必須熟悉藥水的用途和操作規(guī)程；

6.保潔人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火；

7.保潔人員在高空作業(yè)時(shí)，必須系好安全帶；

三、保潔員培訓(xùn)管理制度

（一）目的

通過(guò)培訓(xùn)，使員工了解、熟悉本職崗位職責(zé)，掌握各技

術(shù)操作，以提高工作效率和質(zhì)量；

（二）適用范圍

5

各項(xiàng)目新入職及在職保潔員培訓(xùn)；

（三）工作職責(zé)

1.保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)保潔實(shí)際操作的培訓(xùn)；

2.保潔部長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)保潔培訓(xùn)工作；

（四）工作程序

1.上崗培訓(xùn)：

（1）公司簡(jiǎn)介、職業(yè)道德，服務(wù)意識(shí)；

（2）崗位職責(zé)，工作紀(jì)律，操作規(guī)程，標(biāo)準(zhǔn)；

2.崗位培訓(xùn)：

（1）程序文件中之職責(zé)、紀(jì)律、工作程序、標(biāo)準(zhǔn)；

（2）多項(xiàng)保潔操作規(guī)程、實(shí)際操作；

（3）多類保潔劑、用品、用具的正確使用；

（4）其它；

3.培訓(xùn)內(nèi)容：

序培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)頻率培訓(xùn)目標(biāo)

6

號(hào)

提高思想覺(jué)悟，開(kāi)展批

1工作例會(huì)

評(píng)自我批評(píng)

保潔方法與清潔熟悉掌握基本方法及

2

劑使用技巧

保潔設(shè)備操作保熟悉掌握基本方法及

3

養(yǎng)知識(shí)技巧

保潔服務(wù)工作手熟悉崗位職責(zé)、操作規(guī)

4

冊(cè)程、工作標(biāo)準(zhǔn)

病蟲(chóng)害消殺與防熟悉掌握基本方法及

5

治技巧

6保潔規(guī)章制度熟悉掌握規(guī)章制度

熟悉消防救火職責(zé)及

7消防知識(shí)及訓(xùn)練

掌握基本操作

突發(fā)應(yīng)急事件處提高突發(fā)事件處理能

8

理力

4.培訓(xùn)安排與考核：

（1）新員工上崗培訓(xùn)由班長(zhǎng)指導(dǎo)其利用3天時(shí)間自學(xué)，

然后進(jìn)行口答與實(shí)際操作考核，合格后方能上崗；

（2）培訓(xùn)時(shí)間由每個(gè)部門自行擬定，由環(huán)境主管組織

進(jìn)行集中崗位培訓(xùn)、采取講解與實(shí)操相結(jié)合，每月進(jìn)行一次

考核，考核不合格者，可延長(zhǎng)一星期作班后加班培訓(xùn)，延長(zhǎng)

后經(jīng)考核仍不合格者，作辭退處理；

（五）支持性文件和記錄

7

1.《每月培訓(xùn)計(jì)劃表》；

2.《培訓(xùn)記錄》；

3.《員工培訓(xùn)登記表》；

4.《每月培訓(xùn)計(jì)劃表》由項(xiàng)目部保存1年。

四、考核管理制度

為不斷提高清掃保潔質(zhì)量，公司將采取班組自檢、檢查

員專檢、綜合檢查的三種方式，對(duì)保潔工作質(zhì)量進(jìn)行考核。

（一）班組自檢

由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)檢查，每天對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)保潔工作進(jìn)行日

檢、巡檢，及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)清潔狀況及對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理。

在巡檢過(guò)程中，對(duì)所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)處理，并做詳細(xì)記

錄，與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，如果發(fā)現(xiàn)3次質(zhì)量不達(dá)標(biāo)者，取消當(dāng)

月績(jī)效獎(jiǎng)金。

（二）專項(xiàng)檢查

由隊(duì)長(zhǎng)根據(jù)不同時(shí)間、不同時(shí)期、不定期的到現(xiàn)場(chǎng)檢查，

檢查內(nèi)容：勞動(dòng)紀(jì)律、員工行為規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，對(duì)檢查

出的問(wèn)題，做詳細(xì)記錄，與班長(zhǎng)績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。

（三）綜合檢查

分兩種方式：一是保潔公司領(lǐng)導(dǎo)班子；二是公司經(jīng)理、

隊(duì)長(zhǎng)、負(fù)責(zé)人聯(lián)合組成的聯(lián)檢小組，各檢查小組每月至少一

8

次對(duì)清掃保潔質(zhì)量工作進(jìn)行綜合檢查。

（四）考勤考核細(xì)則

1.遲到

（1）遲到15分鐘扣XX元。

（2）遲到30分鐘扣XX元。

（3）遲到60分鐘扣XX元。

（4）遲到1小時(shí)以上累計(jì)時(shí)間，3小時(shí)為半天事假，7

小時(shí)為一天事假。

2.早退

（1）早退15分鐘扣XX元。

（2）早退30分鐘扣XX元。

（3）早退60分鐘扣XX元。

（4）早退1小時(shí)以上累計(jì)時(shí)間，3小時(shí)為半天事假，7

小時(shí)為一天事假。

3.脫崗

（1）脫崗15分鐘扣XX元。

（2）脫崗30分鐘扣1XX元。

（3）脫崗60分鐘扣XX元。

（4）脫崗1小時(shí)以上累計(jì)時(shí)間，3小時(shí)為半天曠工，7

小時(shí)為一天曠工。

（5）脫崗時(shí)說(shuō)明情況，經(jīng)管理人員同意，不視為脫崗。

4.曠工

員工無(wú)故不請(qǐng)假，視為曠工，無(wú)當(dāng)日工資，并罰款40

9

元，連續(xù)曠工或累計(jì)曠工達(dá)3天，視為自動(dòng)離職，按協(xié)議標(biāo)

準(zhǔn)扣除工資并終止與當(dāng)事人的《勞務(wù)用工協(xié)議》，予以辭退，

曠工者按協(xié)議約定到公司結(jié)算工資。

出現(xiàn)曠工現(xiàn)象的員工當(dāng)日沒(méi)有交通費(fèi)，且無(wú)當(dāng)月滿勤獎(jiǎng)

和績(jī)效獎(jiǎng)。

5.病假

（1）員工病假期間無(wú)工資。

（2）對(duì)病情嚴(yán)重，需要長(zhǎng)時(shí)間住院治療的員工，需要

出示診斷書(shū)，經(jīng)治療病愈后，可以回到原崗位（不影響工齡

工資）。對(duì)不能勝任原崗位工作的員工，公司予以解除勞務(wù)

合同。

（3）病假期間無(wú)交通費(fèi)；病休時(shí)間符合公司相關(guān)文件

規(guī)定，不影響當(dāng)月滿勤獎(jiǎng)和績(jī)效獎(jiǎng)；病休時(shí)間超過(guò)公司相關(guān)

文件規(guī)定，沒(méi)有當(dāng)月滿勤獎(jiǎng)和績(jī)效獎(jiǎng)。

6.事假

（1）公司規(guī)定員工正常休假為4天，正常休假須提前

一天請(qǐng)假，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則視為曠工；正常休假不算事

假。

（2）員工有事請(qǐng)假，根據(jù)公司相關(guān)文件規(guī)定，必須提

前一天請(qǐng)假，沒(méi)有提前請(qǐng)假或提前請(qǐng)假領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有批準(zhǔn)的，則

視為曠工（特殊情況除外）。

（3）員工請(qǐng)事假，不得超過(guò)1個(gè)月，如果超過(guò)1個(gè)月，

按公司文件規(guī)定，工齡重新予以計(jì)算；如有特殊情況，請(qǐng)事

假1個(gè)月，需經(jīng)公司批準(zhǔn)。

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（4）事假期間無(wú)工資，交通費(fèi)，當(dāng)月的滿勤獎(jiǎng)。

7.工傷

（1）員工出現(xiàn)工傷情況，按公司相關(guān)規(guī)定予以處理。

（2）員工在工作過(guò)程中發(fā)生工傷事故，受到意外傷害，

經(jīng)查實(shí)按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（3）員工在工作中因違反操作規(guī)程，違章作業(yè)，造成

人身傷害的，按公司規(guī)定執(zhí)行，并對(duì)事故人處以醫(yī)療費(fèi)用的

10%處罰。

（4）員工在工作中無(wú)意造成他人意外傷害的，負(fù)責(zé)被

害人的醫(yī)療費(fèi)用的20%，肇事者罰款XX元；有意造成他人

意外傷害的，由肇事者承擔(dān)全部責(zé)任。

8.考勤

（1）員工不按時(shí)簽到，發(fā)現(xiàn)一次罰款XX元，發(fā)現(xiàn)二次

罰款XX元，發(fā)現(xiàn)三次罰款1XX元，累計(jì)3次以上，按曠工

半天處理。

（2）找其它員工代簽到，當(dāng)事人按缺勤處理，對(duì)當(dāng)事

人與代簽人罰款XX元，累計(jì)3次以上，對(duì)當(dāng)事人與代簽人

分別罰款XX元，當(dāng)事人按缺勤處理。

（3）因特殊原因員工后補(bǔ)簽到，經(jīng)經(jīng)理同意后，可以

補(bǔ)簽。

（4）未經(jīng)經(jīng)理同意，而擅自補(bǔ)簽，對(duì)當(dāng)事人罰款XX元。

（5）對(duì)弄虛作假偽造出勤記錄者罰款XX元，產(chǎn)生影響

的調(diào)離原崗位。

11

（五）工作現(xiàn)場(chǎng)考核細(xì)則

1.在工作現(xiàn)場(chǎng)不戴工作帽或工作服不整潔、敞懷、赤背、

頭發(fā)外露，穿高跟鞋的，每發(fā)現(xiàn)一次罰款XX元。

2.在工作時(shí)間內(nèi)不服從分配，故意拖延時(shí)間，不能按時(shí)

完成本職工作，情節(jié)輕微的罰款XX元，情節(jié)嚴(yán)重的罰款XX

元。

3.在工作時(shí)間內(nèi)聚眾閑聊，電話聊天、坐臥、吃零食的，

發(fā)現(xiàn)一次罰款XX元，第二次發(fā)現(xiàn)將給予XX元罰款，第三

次發(fā)現(xiàn)績(jī)效獎(jiǎng)減半處理。

4.擅自帶外來(lái)人員進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)，罰款XX元；工作時(shí)

間帶小孩上班的，罰款XX元，取消當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金。

5.工作區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩，嬉笑、打鬧，情節(jié)輕微罰款XX

元，甲方投訴罰款XX元。

6.工作時(shí)間內(nèi)脫崗10分鐘罰款XX元，脫崗半小時(shí)罰款

XX元。

7.工作時(shí)串崗或和其它崗位人員嘮嗑的罰款XX元。

8.工作時(shí)間內(nèi)吸煙罰款XX元，在規(guī)定不能吸煙的地方

吸煙罰款XX元，如因此事甲方投訴，將更加嚴(yán)厲處罰。

9.酒后上崗，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款XX元，當(dāng)日不計(jì)出勤。

10.在工作現(xiàn)場(chǎng)打架、罵人情節(jié)輕微的，不論責(zé)任各罰

XX元，嚴(yán)重影響公司形象的罰款XX元。

11.制造謠言惡意中傷其他員工，情節(jié)輕微的罰款XX元。

12.在工作時(shí)間內(nèi)賭博或變相賭博，情節(jié)輕微的罰款XX

元，數(shù)額較大的移交公安機(jī)關(guān)處理。

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13.工作時(shí)間內(nèi)辦理私事影響工作的罰款XX元。

14.不服從上級(jí)指揮，故意消極怠工，情節(jié)輕微的罰款

XX元，經(jīng)教育仍不悔改將給予XX元處罰，情節(jié)惡劣的予

以辭退。

15.工作時(shí)間內(nèi)收集塑料瓶、紙殼、賣廢品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰

款XX元。

16.拾到物品不上交據(jù)為已有的罰款XX元，并追回物品。

17.如有突出任務(wù)，拓荒時(shí)必須參加，無(wú)故不參加者，罰

款XX元；請(qǐng)假需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

18.無(wú)故不參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)罰款XX元。

19.未經(jīng)許可擅自將化學(xué)品及工具送給他人的，除按價(jià)賠

償外，罰款XX元。

20.工作完成后遺忘工具，導(dǎo)致工具遺失，除按價(jià)賠償外，

處以XX元罰款。

21.經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)帳、卡、物不符的，處以罰款XX元。

22.工作時(shí)言行不文明，引起甲方不滿的罰款XX元。

23.工作時(shí)間喝酒的一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款XX元，影響惡劣的罰

款XX元，當(dāng)日不計(jì)出勤。

25.故意破壞、損壞工具除按價(jià)賠償外還要罰款XX元。

26.制造、散播有損公司形象的言行罰款XX元，情節(jié)惡

劣的辭退處理。

27.探詢、議論他人工資的，視情節(jié)給予罰款XX元。

28.不聽(tīng)從指揮、侮辱、誹謗、威脅、謾罵管理人員的罰

款XX元；態(tài)度惡劣，經(jīng)教育不悔改的予以辭退。

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29.違章指揮，違章作業(yè)，未造成后果的視情節(jié)罰款XX

元。

30.高空作業(yè)不佩戴勞防用品，不戴安全帶的，沒(méi)有防護(hù)

措施罰款XX元。

31.在清潔衛(wèi)生間、辦公室時(shí)未放置告示牌的，每發(fā)現(xiàn)一

次罰款XX元，如因未能放置告示牌，引起甲方誤會(huì)罰款XX

元。

（六）樓道清掃、清擦考核細(xì)則

1.樓道踏步有垃圾、灰塵厚、污漬罰款XX元。

2.樓道踏步有紙屑、煙頭、空煙盒罰款XX元。

3.樓道踏步有積水、湯液罰款XX元。

4.緩臺(tái)地面有垃圾、塵土罰款XX元。

5.緩臺(tái)地面清理不及時(shí)罰款XX元。

6.樓道墻壁有粘貼物、小廣告罰款XX元。

7.樓道墻壁有痰跡、污漬、涂噴等罰款XX元。

8.樓梯扶手有灰塵、粘貼物罰款XX元。

9.樓道高空有蜘蛛網(wǎng)、灰掛及懸掛物罰款XX元。

10.窗臺(tái)、玻璃有灰塵、粘貼物、痰漬罰款XX元。

11.服務(wù)不熱情，遭到投訴，一次罰款XX元。

五、保潔員工作紀(jì)律

1.團(tuán)結(jié)互助，樹(shù)立全心全意為客戶服務(wù)的思想。

2.遵守公司的規(guī)章制度，上班時(shí)著裝整齊一律穿工作服，

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服裝干凈無(wú)污跡，無(wú)破損（不允許著便服），胸牌統(tǒng)一佩戴

在左胸上方。

3.按公司規(guī)定的作息時(shí)間上下班，未經(jīng)主管同意不得擅

自找人頂班。上班時(shí)不許會(huì)客、閑談、離開(kāi)崗位及干與工作

無(wú)關(guān)的事。

4.清掃樓梯臺(tái)階時(shí)遇見(jiàn)患者上、下樓，必須回避，不得

和患者同時(shí)上、下樓，無(wú)事不準(zhǔn)私自進(jìn)入患者病房或私人區(qū)

域，如患者要求必須先經(jīng)負(fù)責(zé)人同意。

5.在工作時(shí)遇見(jiàn)患者或醫(yī)護(hù)人員，要求你幫助時(shí)，必須

使用文明用語(yǔ)，如“您好！”、“需要幫忙嗎？”、“再

見(jiàn)！”等。不得與患者或醫(yī)護(hù)人員發(fā)生爭(zhēng)吵。

6.不得因自己私益，收集院區(qū)內(nèi)雜物進(jìn)行買賣，不做有

損形象的事。不準(zhǔn)損壞公司榮譽(yù)、遵紀(jì)守法、忠于職守。

7.午飯不得食用有異味的食品（如大蔥、大蒜等）。飯

后檢查口腔，牙齒縫內(nèi)不得有食物殘留物。

8.不準(zhǔn)故意損壞公物，所有工具必須妥善保管。

9.不得在上班期間做工作以外的私事。

10.不得無(wú)故不按時(shí)參加例會(huì)和培訓(xùn)。

11.不得私自為客戶提供有償清潔服務(wù)。

12.同事間不得拉幫結(jié)派，挑撥離間，無(wú)事生非等。

13.不得將撿到的物品、公物、他人物品占為己有。

14.服從工作安排，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

六、保潔員宿舍管理制度

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為使員工宿舍保持良好的清潔衛(wèi)生，安全整齊的環(huán)境及

公共秩序，使每位員工獲得充分的休息，以提高工作效率，

特制訂本規(guī)定：

1.宿舍的衛(wèi)生及時(shí)清掃，保持整潔，衣物、床被須干凈、

整潔，安全使用水電；

2.服從宿舍管理人員派遣與監(jiān)督；

3.宿舍內(nèi)不得攜帶易燃易爆有毒或存放危險(xiǎn)及違禁物

品；

4.煙灰、煙蒂不得丟棄地上，及時(shí)弄滅，放入煙灰缸，

確保消防安全；

5.不得在宿舍酗酒、聚眾打麻將、賭博、打架、盜竊及

盜用不屬于本人的財(cái)物；

6.宿舍員工應(yīng)24小時(shí)處于備勤狀態(tài)，隨叫隨到，確?？?/p>

戶突發(fā)事件的急及處理；

7.嚴(yán)禁亂搭接、拆改電線電路及在宿舍生火，用電飯煲

等大功率電器；

8.宿舍員工必須講究公共及個(gè)人衛(wèi)生，不準(zhǔn)隨地吐痰，

員工不得將宿舍之一部分或全部轉(zhuǎn)租或借予他人使用，若發(fā)

現(xiàn)即停止其居住權(quán)利。

七、員工招聘制度

公司根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理及勞動(dòng)用工需要，通過(guò)各種渠道面向

社會(huì)公開(kāi)招聘，擇優(yōu)錄取。

1.應(yīng)聘的員工應(yīng)年滿18周歲，身體健康，五官端正，無(wú)

16

任何不良記錄，持本人有效身份證件、學(xué)歷證及相關(guān)證件參

加面試。

2.面試合格后必須如實(shí)填寫入職申請(qǐng)表，入職申請(qǐng)表應(yīng)

一式三份，根據(jù)需要交各部門保存。

3.凡被批準(zhǔn)錄用的人員，根據(jù)工作崗位如需健康證明的，

必須到合法醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行體檢并辦理健康證，未辦理者不予

辦理入職手續(xù)。

4.曾在本公司服務(wù)過(guò)的離職人員申請(qǐng)重新入職，屬辭工

的許部門經(jīng)理批準(zhǔn)認(rèn)可，屬開(kāi)除、辭退、自動(dòng)離職的不再錄

用。

5.本公司招聘不收取求職人員的介紹費(fèi)，歡迎求職人員

監(jiān)督。

八、離職管理制度

1.本公司員工離職包括辭職、辭退、開(kāi)除、自動(dòng)離職四

種。

2.試用期間，員工辭職需提前3天提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)現(xiàn)

場(chǎng)主管或部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方可離職。

3.試用期間，若員工由于工作不合格，公司可辭退員工，

在結(jié)算工資時(shí)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況決定是否扣除服裝折舊費(fèi)。

4.員工轉(zhuǎn)正后辭職必須提前30天提出書(shū)面申請(qǐng)，在得到

公司批準(zhǔn)后方可離職；緊急辭工的扣罰七天工資。

5.員工在職期間因個(gè)人能力達(dá)不到公司要求，或經(jīng)常違

反公司規(guī)章制度，除作出相應(yīng)處罰外，還可將該員工辭退。

17

6.員工在職期間由于個(gè)人原因，給公司造成經(jīng)濟(jì)或名譽(yù)

損失的，可作出即日開(kāi)除處理，并承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任及罰款。

7.員工連續(xù)三天曠工的視為自動(dòng)離職，并賠償公司的人

力損失。

8.員工離職屬辭職的由本人填寫離職申請(qǐng)表，由現(xiàn)場(chǎng)主

管或部門經(jīng)理審批后方能生效。

9.離職人員在批準(zhǔn)的離職日期需辦理崗位交接手續(xù)，應(yīng)

將工作證、工作服及其他公司物品交回。

九、保潔作息管理制度

1.早晨夏季XX（時(shí)間），冬季XX（時(shí)間）分準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始

清掃清擦工作。

2.中午不值午班的XX（時(shí)間）分下班，值午班的和職工

一樣X(jué)X（時(shí)間）可以去吃午飯，并告知同伙的不要疏忽了

你所在區(qū)域衛(wèi)生，要求伙伴至少到你負(fù)責(zé)區(qū)域巡視兩遍衛(wèi)

生，XX（時(shí)間）分接班，從一樓到三樓到后樓接一遍廁所看

本樓層保潔員是否下班前已清沖干凈，看垃圾桶是否一半未

傾倒。本樓層保潔員執(zhí)行不好的一次扣XX元，累計(jì)月末一

并扣除，保潔員部分工資由護(hù)理部分發(fā)，扣掉的獎(jiǎng)勵(lì)給樓層

衛(wèi)生保潔優(yōu)秀的。

3.下午下班和職工一樣冬季XX（時(shí)間）分，夏季XX

（時(shí)間）。

4.值夜班當(dāng)天下午收拾完負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生后XX（時(shí)間）可

休息吃晚飯XX（時(shí)間）分準(zhǔn)時(shí)接夜班。晚XX（時(shí)間）下班，

18

要求下班時(shí)各樓層廁所均徹底清擦清沖一遍，一樓大廳清擦

一遍，干干凈凈方可下班。

5.特要求各班下班時(shí)要徹底打掃一遍，干干凈凈方可離

開(kāi)崗位。在中午XX（時(shí)間）分，下午XX（時(shí)間）分（冬季）

XX（時(shí)間）分（夏季）發(fā)現(xiàn)廁所不合格等衛(wèi)生問(wèn)題扣款由本

樓層保潔員承擔(dān)。

十、員工安全管理制度

安全工作是公司一切工作的保證，安全工作人人有責(zé)，

工作中存在的危險(xiǎn)隱患只要采取必要的安全措施及加強(qiáng)管

理力度是完全可以預(yù)防的。每位員工必須有強(qiáng)烈的安全意

識(shí)，牢記安全第一。為確保員工、公司、客戶和他人的生命

財(cái)產(chǎn)安全、杜絕傷害事故發(fā)生的可能性，公司制定了安全守

則和防火措施。對(duì)于違反安全、消防措施和制度的人員，造

成損失的，將追究當(dāng)事人直接責(zé)任。

1.嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)安全制度、安全操作規(guī)程，

正確使用各種防護(hù)用品和防護(hù)用具。在組織、管理、指揮生

產(chǎn)方面負(fù)安全責(zé)任，認(rèn)真貫徹“管生產(chǎn)必須管安全”的原則。

2.組織編制和審查施工組織設(shè)計(jì)、施工方案時(shí)，要貫徹

安全第一的思想，安全技術(shù)措施要針對(duì)性強(qiáng)，使用效果好，

能科學(xué)的指導(dǎo)安全生產(chǎn)中的重大問(wèn)題。布置下月安全生產(chǎn)工

作，責(zé)成有關(guān)人員分頭檢查實(shí)施情況。

3.經(jīng)常對(duì)所屬人員進(jìn)行安全教育，檢查執(zhí)行情況，對(duì)上

級(jí)安全部門的工作指示，應(yīng)主動(dòng)布置、檢查，并給予大力支

19

持。

4.深入現(xiàn)場(chǎng)，在檢查作業(yè)進(jìn)度的同時(shí)，必須檢查安全生

產(chǎn)情況，及時(shí)糾正違章行為，每季度組織一次安全生產(chǎn)大檢

查，對(duì)查出的問(wèn)題要責(zé)成限期解決，并令其制定不再重復(fù)發(fā)

生問(wèn)題的措施。

5.嚴(yán)禁在消防通道堆放雜物，要保持消防通道的暢通。

所有員工進(jìn)入工作區(qū)域必須走指定通道并佩戴保安部門發(fā)

放的胸卡。

6.遵守吸煙的規(guī)定，嚴(yán)禁隨意亂扔煙頭、火柴棒，嚴(yán)禁

在非吸煙區(qū)吸煙。

7.嚴(yán)禁私自動(dòng)用，安裝各種電器設(shè)備和接通電線。必須

將放置在蒸汽管路，散熱器、加熱器及熱的管路周圍的可燃

物移至安全位置或用隔板覆蓋。

8.嚴(yán)禁將有物品、易燃易爆物品帶入工作場(chǎng)所，發(fā)現(xiàn)以

上可疑物品或人員時(shí)應(yīng)立即報(bào)告部門主管或有關(guān)部門。并協(xié)

助有關(guān)部門工作。

9.保護(hù)賓客和公司全體員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，是我們每

位員工的義務(wù)。如遇險(xiǎn)情，要立即報(bào)告部門主管并保護(hù)好現(xiàn)

場(chǎng)，積極協(xié)助部門主管和有關(guān)部門排除險(xiǎn)情。

10.上下班途中注意過(guò)往行人和車輛，不得在機(jī)動(dòng)車道或

兩人以上談話并行，過(guò)往路口必須看清楚紅、綠燈后方可前

行，時(shí)刻注意天氣變化，注意防雨、防雪、防雷電及大風(fēng)天

氣對(duì)周邊的樹(shù)木、建筑物、水坑、電線桿等設(shè)施的影響造成

的各種隱患。（騎電動(dòng)車上下班的員工小心慢行）

20

11.上崗前檢查好操作中所需的工具是否能安全、正常運(yùn)

轉(zhuǎn)。

12.室內(nèi)開(kāi)荒保潔員要注意水、電、登高擦拭，合理運(yùn)用

“小心地滑”標(biāo)示牌。

13.在需要使用化學(xué)藥品時(shí)首先仔細(xì)看清楚說(shuō)明書(shū)，是否

對(duì)要清洗的物品有無(wú)不良影響，并在使用時(shí)不得低于兩人操

作。

14.在使用專業(yè)清洗設(shè)備時(shí)(如：洗地機(jī)、吸水機(jī)、拋光

機(jī)等）首先要仔細(xì)檢查線路是否安全，按照操作流程使用機(jī)

器設(shè)備，保證安全運(yùn)行。

15.庫(kù)區(qū)開(kāi)荒保潔員注意前后停車區(qū)域裝卸貨物行駛車

輛的躲讓等。

16.外圍開(kāi)荒保潔員注意高處墜物傷人。

17.高位清潔（如：玻璃、天花板、出風(fēng)口等）首先應(yīng)將

“工作進(jìn)行中”標(biāo)示牌放置于現(xiàn)場(chǎng)，一人扶梯一人清潔，作

業(yè)期間應(yīng)留意來(lái)往人員，注意工具的正確使用方法，不能碰

到人員并注意個(gè)人安全。

18.高墻清洗，應(yīng)將安全帶保險(xiǎn)繩拴在牢固點(diǎn)并掌握重

心。

19.如遇到工作時(shí)間內(nèi)發(fā)生工傷事故，必須及時(shí)向主管人

員報(bào)告。

20.要重視各項(xiàng)環(huán)節(jié)，結(jié)合自身安全工作經(jīng)驗(yàn)將安全工作

落實(shí)到實(shí)際工作。

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十一、現(xiàn)場(chǎng)管理制度

為加強(qiáng)管理，嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，保障工作秩序，使員工具

有良好的職業(yè)道德與習(xí)慣，特規(guī)定如下：

1.牢固樹(shù)立“賓客至上、服務(wù)第一”的思想，熱愛(ài)本職

工作，努力做到為業(yè)主服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效的完成任務(wù)。

2.文明服務(wù)，熱情主動(dòng)，不斷加強(qiáng)工作責(zé)任心，提高服

務(wù)質(zhì)量，努力做到，干一行、愛(ài)一行，爭(zhēng)創(chuàng)一個(gè)整潔良好的

工作環(huán)境。

3.在工作中要不怕臟、不怕苦和累，努力做到辦公室、

樓道、電梯間等，四壁無(wú)塵土、窗明幾凈無(wú)異味。

4.工作中要統(tǒng)一著裝，不留怪異發(fā)型；儀表整潔，舉止

大方；文明用語(yǔ)，嚴(yán)禁口出污言穢語(yǔ)。

5.工作時(shí)要思想集中，精神飽滿，做到忙而不亂；要遵

守各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到，不早退，不礦工，因故不能上班

要提前請(qǐng)假。

6.要遵紀(jì)守法，執(zhí)行制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮。對(duì)分

配的各項(xiàng)工作任務(wù)要努力完成。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映。

7.嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，不擅自代班、串崗、離崗。上班時(shí)間

不準(zhǔn)扎堆、聊天、吃零食、干私活和看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)、報(bào)

等。上班時(shí)間一般不準(zhǔn)打私人電話，如有特殊情況需要打電

話時(shí)，需先向上級(jí)主管匯報(bào)，但時(shí)間不準(zhǔn)超過(guò)三分鐘。

8.要愛(ài)護(hù)樓內(nèi)所有公共設(shè)施，嚴(yán)禁亂畫和損壞公共財(cái)物。

要保管好所用工具、設(shè)備，如有丟失或損壞，必須照價(jià)賠償。

9.不準(zhǔn)利用工作之便，假公濟(jì)私，謀取私利，更不準(zhǔn)與

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客戶私拉關(guān)系、辦私事；撿拾物品要主動(dòng)上交，不準(zhǔn)據(jù)為己

有，如有違反，將執(zhí)行紀(jì)律。

十二、保潔庫(kù)房管理員制度

1制定分管清潔衛(wèi)生區(qū)域的標(biāo)準(zhǔn)和要求；

2.熟知掌握各類建材、玻璃、不銹鋼等所需的清潔劑，

并根據(jù)所需量進(jìn)行購(gòu)買；

3.與清潔服務(wù)保持聯(lián)系，注重公共衛(wèi)生中心的外部形象；

4.每天對(duì)中心各樓進(jìn)行衛(wèi)生檢查，不低于四次；

5.對(duì)原材料進(jìn)行妥善保管，有計(jì)劃進(jìn)行發(fā)放，每月盤點(diǎn)

一次；

6.協(xié)調(diào)保潔部和其他有關(guān)部門的工作聯(lián)系，維護(hù)公司的

內(nèi)、外清潔衛(wèi)生形象。

十三、衛(wèi)生檢查制度

（一）樓梯、梯間、走廊地面清潔保養(yǎng)

1.檢查方法

（1）對(duì)開(kāi)荒保潔員每個(gè)責(zé)任區(qū)抽查2個(gè)區(qū)域，走廊3

處。

（2）直觀目視樓道、梯間、走廊地面有無(wú)紙片、雜物、

污漬。

（3）直觀樓道、走廊天花板有無(wú)明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)。

（4）每個(gè)區(qū)域梯間煙頭是否超過(guò)2個(gè)，走廊100m內(nèi)煙

頭是否超過(guò)1個(gè)。

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2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

（1）樓道、梯間、走廊地面無(wú)煙蒂、無(wú)雜物、無(wú)污漬。

（2）樓梯、梯間、走廊地面每個(gè)單元梯級(jí)煙頭不超過(guò)2

個(gè)，走廊100m煙頭不超過(guò)1個(gè)。

（3）樓道、走廊天花板無(wú)明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)。

（二）地面、窗、扶手、電子門、消防栓管、電表箱、

信報(bào)箱、樓道開(kāi)關(guān)等的清潔保養(yǎng)

1.檢查方法

（1）對(duì)清潔員每個(gè)責(zé)任區(qū)抽查2處，進(jìn)行全面檢查。

（2）檢查上述區(qū)域有無(wú)廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、痰跡、積塵。

（3）手持白色軟紙巾擦試墻面等無(wú)明顯污染。

2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

（1）地面、窗、扶手、電子門、消防栓管、電表箱、

信報(bào)箱、樓道開(kāi)關(guān)無(wú)廣告、蜘蛛網(wǎng)、痰跡、積塵。

（2）用白色軟紙巾擦試100cm無(wú)明顯污染。

（三）電梯清潔保養(yǎng)

1.檢查方法

（1）直觀電梯轎箱四壁是否干凈、有塵、有污染、有

手印、有雜物。

（2）檢查電梯門軌槽，顯示屏是否干凈、有塵。

2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

（1）電梯轎箱四壁干凈、無(wú)塵、污染、手印、雜物。

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（2）梯門軌槽，顯示屏干凈無(wú)塵。

（四）洗手間、坐廁器清潔保養(yǎng)

1.檢查方法

（1）直觀坐廁器內(nèi)部、外部及坐廁器水箱外部有無(wú)污

漬、污垢、明顯水漬、水跡。

（2）手持白色柔軟紙擦拭坐廁器外部、坐廁器水箱外

部，查看有無(wú)灰塵。

（3）直觀坐廁器上蓋板、坐板有無(wú)水跡。

（4）直觀坐廁器內(nèi)、外部及水箱表面釉面色澤是否光

亮，有無(wú)損傷。

（5）放水檢查坐廁器上下水是否暢通。

2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

（1）坐廁器內(nèi)部無(wú)污漬、污垢。

（2）坐廁器外部、水箱外部有無(wú)污漬、污垢、水漬、

水跡、印跡。

（3）直觀坐廁器上蓋板、坐板無(wú)水跡。

（4）坐廁器內(nèi)、外部及水箱表面釉面色澤光亮，無(wú)損

傷。

（5）坐廁器上下水暢通。

（五）洗手間小便器清潔保養(yǎng)

1.檢查方法

（1）直觀小便器內(nèi)部、外部有無(wú)污漬、污垢及明顯水

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漬、水跡。

（2）手持白色柔軟紙擦拭小便器接尿斗外部下方，察

看有無(wú)污垢。

（3）直觀并放水檢查小便器上、下水是否暢通。

（4）直觀小便器釉面色澤是否光亮、有無(wú)損傷。

2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

（1）小便器內(nèi)部無(wú)污漬、污垢。

（2）小便器內(nèi)部無(wú)灰塵、污漬、污垢及明顯水漬、水

跡。

（3）小便器接尿斗外沿下方無(wú)污垢。

（4）小便器釉面色澤光亮、無(wú)損傷。

（5）小便器上、下水暢通。

（六）洗手間洗臉盆、臺(tái)面、化妝棉清潔保養(yǎng)

1.檢查方法

（1）直觀洗臉盆、臺(tái)面、鏡面有無(wú)污漬、污垢、水漬、

水跡。

（2）手持白色柔軟紙擦拭洗臉盆、臺(tái)面、鏡面及四角，

查看有無(wú)灰塵。

（3）直觀衛(wèi)生潔具（水龍頭）表面有無(wú)污漬、污垢、

水漬、水跡。

（4）手持白色柔軟紙擦拭衛(wèi)生潔具（水龍頭）下部，

手柄下面，查看有無(wú)污垢。

（5）用干凈抹布擦拭洗臉盆溢水口處，查看有無(wú)污漬、

26

污垢。

（6）放水檢查洗臉盆上、下水及溢水口是否暢通、無(wú)

阻礙。

（7）手持金色柔軟紙擦拭洗臉盆、化妝臺(tái)下面，查看

有無(wú)灰塵、污漬、污垢。

2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

（1）洗臉盆、化妝臺(tái)、化妝鏡表面無(wú)灰塵、污漬、污

垢、水漬、水跡。

（2）衛(wèi)生潔具（水龍頭）表面無(wú)灰塵、污漬、污垢、

水漬、水跡。

（3）洗臉盆釉面色澤光亮、無(wú)損傷。

（4）化妝鏡面影像清晰。

（5）化妝臺(tái)面色澤光亮、無(wú)損傷。

（6）洗臉盆上、下水及溢水口暢通、無(wú)阻礙。

（7）洗臉盆、化妝臺(tái)下面無(wú)灰塵、污漬、污垢。

（七）洗手間地面清潔保養(yǎng)

1.檢查方法

（1）直觀地面表面無(wú)污漬、污垢、水漬、水跡。

（2）直觀小便器下方地面有無(wú)尿漬。

（3）首次白色柔軟紙擦拭墻面、坐廁器后側(cè)、坐廁隔

離板下方等地面死角處，查看有無(wú)污漬、污垢。

（4）直觀地面釉面磚的色澤是否光亮，又無(wú)損傷。

2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

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（1）地面不得有污漬、污垢、水漬、水跡。

（2）小便器下方地面不得有尿跡。

（3）墻角、坐廁器后側(cè)、坐廁隔離板下方等地面死角

處無(wú)污漬、污垢。

（4）地面釉面磚的色澤光亮、無(wú)損傷。

（八）洗手間墻面、門、門套清潔保養(yǎng)

1.檢查方法

（1）直觀墻面、門、門套、坐廁隔離板、隔屏板門表

面有無(wú)污垢、污漬、水漬、水跡、印跡留存。

（2）手持白色柔軟紙擦拭墻面、門、門套、坐廁隔離

板、隔屏板門表面，查看有無(wú)灰塵。

（3）直觀木質(zhì)門、門套、坐廁隔離板、隔屏板門表面

涂料色澤是否柔和、光亮、有無(wú)損傷。

（4）直觀墻面釉面色澤是否光亮、有無(wú)損傷。

2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

（1）墻面不得有灰塵、污垢、污漬、水漬、水跡、印

跡等，墻面釉面色澤光亮、無(wú)損傷。

（2）門、門套、坐廁隔離板、隔屏板門表面不得有灰

塵、污垢、污漬、水漬、水跡、印跡，表面涂料色澤光亮。

（3）門現(xiàn)門套、隔屏板、隔屏板門之間的連接鏈及縫

隙不得有灰塵、污漬、污垢。

（九）燈罩、煙感器、出風(fēng)口、指示燈清潔保養(yǎng)

1.檢查方法

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（1）對(duì)清潔每個(gè)責(zé)任區(qū)單查3處。

（2）直觀檢查有無(wú)明顯灰塵、污跡。

2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

燈罩、煙感器、出風(fēng)口、指示燈無(wú)明顯灰塵、污跡。

（十）玻璃門窗、鏡面清潔保養(yǎng)

1.檢查方法

（1）直觀玻璃門窗、鏡面表面透光性如何，有無(wú)折光

現(xiàn)象，有無(wú)灰塵、污垢、污漬、水跡、水漬、手印及其他印

跡。

（2）手持白色柔軟紙擦拭玻璃與結(jié)構(gòu)框之間縫隙和窗

臺(tái)立面、平面接縫處，查看有無(wú)污垢、灰塵。

（3）手持白色柔軟紙擦拭玻璃拼接處耐候硅酮密封膠

膠縫表面，查看有無(wú)污垢。

2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

（1）玻璃門窗、鏡面表面透光性強(qiáng)，無(wú)折光現(xiàn)象，無(wú)

灰塵、污垢、污漬、水跡、水漬、手印及其他印跡。

（2）玻璃與結(jié)構(gòu)框之間縫隙不得存在。

（3）玻璃拼接處的耐候硅酮密封膠膠縫表面應(yīng)無(wú)污垢。

（4）不銹鋼制品及扶梯清潔保養(yǎng)：首先用干凈的濕毛

巾將不銹鋼制品上的灰塵及污跡擦洗干凈，然后用不銹鋼光

亮劑保養(yǎng)。

第二節(jié)物資管理制度

29

一、開(kāi)荒保潔設(shè)備操作保養(yǎng)制度

（一）目的

確保安全、正確使用保潔設(shè)備，延長(zhǎng)機(jī)器使用壽命；

（二）適用范圍

適用于擦地機(jī)、拋光機(jī)、吸塵機(jī)、吸水機(jī)、吹干機(jī)、石

面處理機(jī)等保潔設(shè)備的保養(yǎng)操作；

（三）工作職責(zé)

1.保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)保潔設(shè)備的操作培訓(xùn)和督導(dǎo)工作；

2.保潔員負(fù)責(zé)本流程進(jìn)行保潔設(shè)備具體操作及保養(yǎng)工

作；

（四）基本內(nèi)容

1.擦地機(jī)操作與日常保養(yǎng)：

擦地機(jī)主要用于硬性地面、地毯或地面打蠟拋光；

（1）洗地時(shí)的操作：

1）在機(jī)體底部逆時(shí)針?lè)较虬惭b針座或洗地刷，洗平滑

地面時(shí)，應(yīng)裝針座壓緊百潔墊；洗不光滑地面應(yīng)裝上洗地刷；

2）往水箱內(nèi)注入清水和保潔劑，保潔劑按比例兌水，

禁止把酸性藥水倒入擦地機(jī)使用；

3）插上電源，按下調(diào)節(jié)開(kāi)關(guān)，將手柄桿調(diào)至適合自己

操作的高度；

4）抓穩(wěn)操縱桿上下控制使機(jī)器左右移動(dòng)；

5）從最靠近電源插座的地方開(kāi)始操作機(jī)器，控制好手

柄桿的重心點(diǎn)，防止機(jī)器壓過(guò)電線；

6）工作結(jié)束后拔掉電源線，卸下針座、百潔墊或洗地

30

刷，清洗干凈百潔墊或洗地刷；

（2）洗地毯時(shí)的操作：

1）使用時(shí)，裝上泡箱擰緊固定螺絲；將出泡軟管插在

機(jī)器的出水口；

2）往泡箱內(nèi)注入稀釋有泡地毯保潔劑，逆時(shí)針?lè)较蜓b

上地毯刷；

3）插上電源按下調(diào)節(jié)開(kāi)關(guān)，調(diào)節(jié)手柄桿適合自己的高

度；抓穩(wěn)操縱桿，上下控制使機(jī)器左右移動(dòng)；

4）使用完后拔掉電源線，卸下地毯刷并沖洗干凈；卸

下泡箱，并將其保潔干凈；

（3）打蠟時(shí)的操作：

1）在機(jī)體底部逆時(shí)針?lè)较虬惭b針座、百潔墊；

2）插上電源按下調(diào)節(jié)開(kāi)關(guān)，將手柄桿調(diào)至適合自己的

高度；

3）抓穩(wěn)操縱桿，上下控制使機(jī)器左右移動(dòng)；

4）當(dāng)機(jī)器移動(dòng)時(shí)，另一人用手動(dòng)噴壺將蠟水噴出于地

面表層，由底盤的百潔墊將蠟水均勻涂在地面上；

5）用完后拔掉電源線，卸下針座、百潔墊并清洗干凈；

（4）操作時(shí)注意事項(xiàng)；

1）使用擦地機(jī)前要留意針?biāo)ⅰ⑨槺P與機(jī)身是否相互扭

緊，若用洗地刷洗地，要隨時(shí)留意洗地刷的損耗程度，如發(fā)

現(xiàn)洗地刷破爛要及時(shí)更換，以免損壞針盤或針?biāo)ⅲ?/p>

2）開(kāi)動(dòng)擦地機(jī)時(shí)，電源線要在操作人的背后，避免刷

子接觸電源線將電源線卷進(jìn)刷子內(nèi)；

31

3）使用保潔劑時(shí)，注意不要讓水弄濕馬達(dá)和插頭；

4）一定要將手柄桿調(diào)至適合自己的高度，再按操縱開(kāi)

關(guān)；

5）使用擦地機(jī)時(shí)，要特別小心，避免機(jī)身碰撞其他物

件、墻身和落地玻璃等；

6）使用完畢，要注意安全，不要隨便使手離開(kāi)手柄桿，

應(yīng)等機(jī)器完全停止后再切斷電源，卸下地刷與針盤；

（5）擦地機(jī)的日常保養(yǎng)：

1）使用完畢后，把機(jī)身及配件擦抹干凈，將電線繞回

機(jī)身掛鉤，機(jī)器必須存放在干燥地方；

2）保潔員每次使用后要檢查機(jī)器情況，將檢查結(jié)果記

錄《保潔設(shè)備保養(yǎng)記錄》中，

3）保潔領(lǐng)班應(yīng)在每次使用后檢查保潔員的工作記錄，

發(fā)現(xiàn)機(jī)器有異常情況記錄時(shí)應(yīng)即時(shí)填寫維修單通知維修部

進(jìn)行維修，并作好記錄；

2.吸塵機(jī)的操作與日常保養(yǎng)：

吸塵機(jī)是用于地面、地毯、墻面等較平整部位吸塵的專

用設(shè)備；

（1）吸塵機(jī)操作：

1）使用時(shí)套上吸塵耙桿，插上電源并啟動(dòng)機(jī)身上開(kāi)關(guān)；

2）啟動(dòng)后，按照先里后外，先邊角、桌下，后空曠地

的順序進(jìn)行吸塵作業(yè)；

3）吸硬地面時(shí)，應(yīng)注意按把上調(diào)節(jié)開(kāi)關(guān)使毛刷伸出；

吸地毯時(shí)，應(yīng)注意將毛刷按回吸嘴內(nèi)；

32

4）使用時(shí)如果發(fā)出不同的響聲時(shí)應(yīng)立即停機(jī)，檢查是

何故障；

5）使用完畢后關(guān)閉電源，取下吸塵耙桿；電源線繞好

掛在機(jī)身上；

2）操作時(shí)注意事項(xiàng)：

（1）使用前，檢查機(jī)內(nèi)是否已清塵，桶內(nèi)塵袋是否套

好；

（2）插上電源前應(yīng)先檢查電源線是否破損；清理地面

上稍大的物體時(shí)，應(yīng)避免堵塞吸管；

（3）吸塵時(shí)不要讓機(jī)器輾壓電源線；

（4）使用吸塵機(jī)時(shí)避免機(jī)頭電機(jī)濕水，造成發(fā)動(dòng)機(jī)短

路而損壞；

（3）吸塵機(jī)的日常保養(yǎng)；

1）使用完畢后切斷電源，取下軟管和管夾頭，將繞好

的電線掛于機(jī)外殼；將軟管松開(kāi)卷成一團(tuán)，或掛在墻上；

2）每次使用后把吸塵機(jī)內(nèi)外擦抹干凈；

3）每次使用完清理塵袋1次，保潔方法：把桶蓋打開(kāi)，

取出塵隔、塵袋，將塵袋底部的固定套拉開(kāi)倒出垃圾；

4）吸塵機(jī)使用頻繁，插頭、接線、開(kāi)關(guān)、軟管、吸扒、

塵袋等容易出故障，應(yīng)經(jīng)常維護(hù)保養(yǎng)檢修；

5）保潔員每次在保潔機(jī)身同時(shí)應(yīng)檢查機(jī)器使用情況，

將檢查結(jié)果記錄于《保潔設(shè)備保養(yǎng)記錄表》中；

6）保潔領(lǐng)班每天應(yīng)檢查保潔員的工作記錄，發(fā)現(xiàn)機(jī)器

有異常情況應(yīng)及時(shí)填寫維修單通知維修部維修，并作記錄；

33

3.拋光機(jī)操作與日常保養(yǎng)

拋光機(jī)專用于地面拋光，其構(gòu)造原理與擦地機(jī)相同，它

通過(guò)高速轉(zhuǎn)動(dòng)，使毛刷盤與地面進(jìn)行軟磨擦，達(dá)到拋光效果，

適用于大理石，木質(zhì)地板等各種平整硬質(zhì)地面的打蠟拋光；

（1）拋光機(jī)的操作

1）把機(jī)放倒，在機(jī)器底部逆時(shí)針?lè)较虬惭b針盤和百潔

墊；拋光前需干擦以除地坪表面，并濕擦以除去砂石粒；

2）把機(jī)體放平，使針盤連同百潔墊緊貼地面；

3）插上電源，按下調(diào)節(jié)開(kāi)關(guān)，將手柄桿調(diào)至適合自己

操作的高度；抓穩(wěn)操縱桿啟動(dòng)電源開(kāi)關(guān)，來(lái)回控制使機(jī)器左

右移動(dòng)；

4）接通電源，操作應(yīng)從電源插座最近地方開(kāi)始，行走

路線為一條直線；

5）拋光時(shí)速度應(yīng)保持30米/分鐘來(lái)回拋光3-5次，行與

行之間要重疊1/3，后面拋光的地面應(yīng)重疊于前面已拋光的

地面，以免漏拋；

6）使用完后關(guān)閉電源開(kāi)關(guān)，卸下百潔墊清洗；電源線

繞回掛在機(jī)身上；

（2）操作注意事項(xiàng)：

1）使用前檢查電源線是否完好，底盤拋光墊是否安裝

好，在工作時(shí)不要將機(jī)速開(kāi)得太快，以免碰撞；

2）不可用易燃的液體來(lái)洗地板，或者在易爆空氣中操

作機(jī)器；

3）操作機(jī)器時(shí)，不可抬起操作桿，避免導(dǎo)致機(jī)器失控；

34

4）機(jī)器必須放在室內(nèi)，不可淋到雨水，絕不可以使機(jī)

器頂端噴到任何液體；

5）地線必須和開(kāi)關(guān)盒，馬達(dá)相連，接錯(cuò)將導(dǎo)致觸電；

（3）拋光機(jī)的日常保養(yǎng)：

1）使用完畢要將針盤、拋光墊拆下，保潔干凈機(jī)身及

配件，用膠墊放在驅(qū)動(dòng)盤下面，并斷開(kāi)電源，然后放好；

2）檢查馬達(dá)罩上的通氣口是否暢通，如灰塵聚積較多，

必須卸下馬達(dá)外殼并用吸塵機(jī)除去灰塵；

3）對(duì)輪子等活動(dòng)部分每月加油護(hù)養(yǎng)1次；

4）每次用完后，保潔員應(yīng)將機(jī)器使用狀態(tài)記錄于《保

潔設(shè)備保養(yǎng)記錄表》中；

5）保潔主任應(yīng)于每天下班前檢查保潔員的工作記錄，

發(fā)現(xiàn)機(jī)器有異常情況應(yīng)即時(shí)填寫維修單，通知維修部維修并

作好記錄；

4.吸水機(jī)操作與日常保養(yǎng)：

吸水機(jī)專用于清除地面、表坪的積水，其構(gòu)造原理與吸

塵機(jī)相同；

（1）吸水機(jī)的操作：

1）使用吸水機(jī)時(shí)把軟管接駁在機(jī)身的進(jìn)水口；

2）接通電源，啟動(dòng)機(jī)器頂上的開(kāi)關(guān)按鈕，控制機(jī)器前

后移動(dòng)進(jìn)行吸水；

3）吸地面時(shí)用帶軟膠的吸扒，吸地毯時(shí)用鐵爬吸扒；

4）吸水機(jī)水箱滿水時(shí)會(huì)發(fā)出不同的響聲，應(yīng)及時(shí)關(guān)掉

機(jī)上電源，將吸水軟管放下，拔出活塞，把水箱里的水放掉

35

后再繼續(xù)工作；

5）使用完畢后，拔掉電源線和接駁軟管；

（2）操作注意事項(xiàng)：

1）使用前，檢查機(jī)內(nèi)是否已倒水，電源線、機(jī)頭電機(jī)

是否正常；

2）如機(jī)內(nèi)吸入酸性保潔劑，用后立即清洗干凈，以免

生銹；

（3）吸水機(jī)的日常保養(yǎng)：

1）每次使用完畢后，應(yīng)將水箱里的水放掉，用清水沖

洗后再用干布擦抹干凈，以免發(fā)臭；

2）用干布擦干凈機(jī)身、電源線，卸下軟管和吸扒，然

后將電源線繞好掛在機(jī)頭殼；

3）吸水機(jī)內(nèi)過(guò)濾器要拆開(kāi)進(jìn)行清洗；

4）機(jī)身不銹鋼每月用保養(yǎng)劑進(jìn)行保養(yǎng)2次；

5）每次保潔后保潔員應(yīng)檢查機(jī)器使用情況，將檢查結(jié)

果記錄于《保潔設(shè)備保養(yǎng)記錄表》中；

6）開(kāi)荒保潔領(lǐng)班應(yīng)每天檢查保潔員的工作記錄，發(fā)現(xiàn)

機(jī)器有異常情況記錄時(shí)應(yīng)及時(shí)填寫維修單通知維修部維修

并作好記錄；

5.吹干機(jī)的操作與日常保養(yǎng)：

又稱吹風(fēng)機(jī)，是利用馬達(dá)轉(zhuǎn)動(dòng)，加速空氣流動(dòng)，使被吹

物體盡快干爽，主要用于地毯清洗吹干或地面打蠟后吹干；

（1）吹干機(jī)的操作：

1）首先移去室內(nèi)的可移動(dòng)家具，掀起地毯一角，調(diào)整

36

出風(fēng)口位置，正對(duì)地毯或地坪，確保內(nèi)置網(wǎng)罩不被封?。?/p>

2）把接有地線的插頭插座并打開(kāi)開(kāi)關(guān)，風(fēng)扇吹出的空

氣通過(guò)地毯的上面和下面加速干燥過(guò)程；

3）當(dāng)干燥或梳理地毯時(shí)，必須不斷調(diào)整風(fēng)扇的方向；

（2）操作注意事項(xiàng)：

1）使用前注意檢查吹干機(jī)是否正常，當(dāng)機(jī)器的隔網(wǎng)與

風(fēng)罩受損時(shí)，不要操作機(jī)器；

2）不要放在水中操作機(jī)器，不可在機(jī)器開(kāi)放的外部插

入任何物件；

3）操作人身體各部位及衣服必須離開(kāi)機(jī)身開(kāi)放的外部

及運(yùn)轉(zhuǎn)部位；

4）機(jī)器開(kāi)啟時(shí)必須有人在場(chǎng)，機(jī)器不用時(shí)必須切斷電

源，必須先關(guān)機(jī)器再拔去插頭；

5）不可在易燃易爆的環(huán)境中操作機(jī)器；

（3）吹干機(jī)的日常保養(yǎng)：

1）每次使用完后要用干布擦抹干凈機(jī)身表面，需定期

潤(rùn)滑軸承架；

2）清洗吹干機(jī)內(nèi)罩網(wǎng)罩與出風(fēng)口隔網(wǎng)；

3）每次使用后保潔員應(yīng)檢查機(jī)器使用情況，將檢查結(jié)

果記錄于《保潔設(shè)備保養(yǎng)記錄表》中；

4）保潔領(lǐng)班應(yīng)每天檢查保潔員的工作記錄，發(fā)現(xiàn)機(jī)器

有異常情況記錄時(shí)，應(yīng)及時(shí)填寫維修單通知維修部維修并作

好記錄；

6.石面處理機(jī)的操作與日常保養(yǎng)：

37

石面處理機(jī)是為石材翻新和晶面處理而特別研制的機(jī)

器，它能提供一定的機(jī)器壓力和特定的轉(zhuǎn)速配合達(dá)到其晶面

效果；

（1）石材翻新的操作

1）先將工作區(qū)域內(nèi)可移動(dòng)的物品，輕搬離該區(qū)域?qū)Φ?/p>

面除塵；

2）把機(jī)放倒，在機(jī)器底部逆時(shí)針?lè)较虬惭b翻新轉(zhuǎn)盤和

翻新磨片，把機(jī)放平，使針盤連同翻新磨片緊貼地面；

3）將清水注入水箱內(nèi)，將出水軟管插在機(jī)器的出水口；

4）插上電源，按下調(diào)節(jié)開(kāi)關(guān)，調(diào)節(jié)的柄桿至適合自己

的高度；

5）拉開(kāi)水箱出水調(diào)節(jié)開(kāi)關(guān)，將水噴灑于地面上。按下

保險(xiǎn)開(kāi)關(guān)，抓穩(wěn)操縱桿啟動(dòng)電源開(kāi)關(guān)，來(lái)回控制使機(jī)器左右

移動(dòng)；

6）從最靠近電源插座的地方開(kāi)始操作機(jī)器，行與行之

間要重疊1/3，翻新磨片的度數(shù)由低度至高度進(jìn)行更換；

7）使用完后關(guān)閉電源開(kāi)關(guān)，卸下翻新轉(zhuǎn)盤和翻新磨片，

電源線繞回掛在機(jī)身上；

（2）石材晶面處理的操作：

1）往2個(gè)噴壺內(nèi)注入K2、K3，把出水軟管插在噴壺的

出水口；

2）把機(jī)放倒，在機(jī)器底部逆時(shí)針?lè)较虬惭b晶面加壓轉(zhuǎn)

盤和鋼絲棉墊，把機(jī)放平，使轉(zhuǎn)盤連同鋼絲棉墊緊貼地面；

3）插上電源，按下調(diào)節(jié)開(kāi)關(guān)，調(diào)節(jié)手柄桿至適合自己

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的高度；

4）按下噴壺出水調(diào)節(jié)開(kāi)關(guān)，先K2后K3的順序各均勻

地噴灑石材地面上。按下保險(xiǎn)開(kāi)關(guān)，抓穩(wěn)操縱桿啟動(dòng)電源開(kāi)

關(guān)，來(lái)回控制使機(jī)器左右移動(dòng)，反復(fù)地進(jìn)行拋磨；

5）拋磨時(shí)行與行之間要重疊1/3，以免漏拋；

6）使用完后關(guān)閉電源開(kāi)關(guān)，卸下晶面加壓轉(zhuǎn)盤和鋼絲

棉墊，電源線繞回掛在機(jī)身上；

（3）操作注意事項(xiàng)：

1）石材翻新要根據(jù)石材表面磨損深淺程度選擇安裝翻

新磨片度數(shù)；

2）安裝翻新磨片置于翻新盤卡座居中位置；

3）翻新時(shí)要做到各部位翻新拋磨均勻地進(jìn)行，以避免

拋磨地面不平滑；

4）翻新時(shí)石材邊角時(shí)特別小心，避免機(jī)身碰撞其他物

件、墻身和落地玻璃等，同時(shí)注意防止其他大件物品碰撞底

盤，以免造成翻新磨片破損；

5）晶面處理時(shí)，噴灑保潔劑的地方應(yīng)先快速拋磨散開(kāi)，

避免保潔劑干燥于石材表面；

6）使用鋼絲棉墊時(shí)避免碰水，防止生銹；

7）使用前要檢查電源線是否破損，留意針盤與機(jī)身是

否相互扭緊；

8）啟動(dòng)石面處理機(jī)時(shí)，電源線要在操作人的背后，避

免針?biāo)⒔佑|電源線將電源線卷進(jìn)底盤內(nèi)；

4）石面處理機(jī)的日常保養(yǎng)：

39

（1）使用完畢后要將針盤，翻新磨片或鋼絲棉墊卸下，

保潔干凈機(jī)身及配件，用膠墊放在驅(qū)動(dòng)盤下面，然后存放好；

（2）機(jī)身水箱內(nèi)每次使用完畢后倒掉余水，用干布擦

干凈；噴壺內(nèi)保潔劑倒回瓶裝，用清水清洗后用干布抹干；

（3）檢查馬達(dá)罩上的通氣口是否暢通，如灰塵聚積較

多，必須卸下馬達(dá)外殼并用吸塵機(jī)除去灰塵；

（4）每次使用完后，保潔員應(yīng)將機(jī)器使用狀態(tài)記錄于

《保潔設(shè)備保養(yǎng)記錄表》中；

（5）保潔領(lǐng)班應(yīng)于每天檢查保潔員的工作記錄，發(fā)現(xiàn)

機(jī)器有異常情況應(yīng)即時(shí)填寫維修單，通知維修部維修并作好

記錄；

（五）工作標(biāo)準(zhǔn)

熟練操作各類保潔設(shè)備，機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)正常；

（六）常用工具及物料

毛巾、拖桶、不銹鋼保養(yǎng)劑、蠟性保潔劑、黑墊/白墊/

紅墊、洗地刷、鋼絲棉墊、翻新磨片、K2/K3、

（七）環(huán)境因素控制

1.關(guān)注環(huán)保，各類保潔劑保管、領(lǐng)用、配制按規(guī)定執(zhí)行，

及時(shí)回收空瓶，集中退還或處理；

2.注意清洗時(shí)間，應(yīng)與休息或要求靜音作業(yè)環(huán)境的工作

時(shí)間錯(cuò)開(kāi)，避免噪音影響；

3.節(jié)約能源，按機(jī)器使用規(guī)定啟動(dòng)和停止，禁止長(zhǎng)時(shí)間

空轉(zhuǎn)；

4.設(shè)備保養(yǎng)維修應(yīng)妥善收集廢油、廢電子管、電子板，

40

集中處理。

（八）支持性文件和記錄

1.《保潔設(shè)備保養(yǎng)記錄表》

2.《保潔設(shè)備使用登記本》

二、保潔劑使用操作管理制度

（一）目的

規(guī)范保潔劑的使用工作，確保正確安全使用各類保潔

劑；

（二）適用范圍

適用于各類保潔項(xiàng)目中的保潔劑的使用；

（三）工作職責(zé)

1.保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)依照本流程培訓(xùn)員工掌握有關(guān)保潔劑的

正確使用方法；

2.保潔員負(fù)責(zé)依照本流程具體使用各類保潔劑；

（四）操作程序

1.除香口膠噴劑

（1）使用范圍：適用于清除地毯上的香口膠漬；

（2）使用方法：不用兌水，直接將除香口膠劑噴在地

毯的香口膠漬上，用鏟刀鏟除；

2.起蠟水

（1）使用范圍：適用于清除塑膠地板、防火地板、水

磨石、大理石等天然石表面上的舊蠟漬；

（2）稀釋度：

41

1）輕微蠟漬為1：10；

2）一般蠟漬1：4；

3）嚴(yán)重蠟漬1：2；

（3）使用方法：將起蠟水稀釋后涂于大理石等天然石

表面，然后用刷地機(jī)配百潔墊或用鏟刀清除舊蠟，再用吸水

機(jī)或抹布擦干凈；

注意：使用時(shí)需戴膠手套，若不慎觸及皮膚或眼部應(yīng)立

即用清水沖洗；

3.底蠟

（1）使用范圍：適用于膠地板、云石、水磨石等天然

石表面保潔養(yǎng)護(hù)；

（2）使用方法：直接用干凈蠟拖將底蠟涂于地板上，

一般涂2－3層；

（3）使用底蠟時(shí)，應(yīng)先預(yù)試蠟面的耐磨性能，然后再

大面積使用，一般規(guī)律是：硬石地面用軟蠟，軟石地面用硬

蠟；

4.面蠟

（1）使用范圍：適用于蠟面地板；

（2）使用方法：不用兌水，使用時(shí)直接用干凈蠟拖將

面蠟涂于地面上；

5.木地板保潔蠟

（1）使用范圍：適用于木地板保潔保養(yǎng)；

（2）使用方法：不用兌水，直接用干凈蠟拖將保潔蠟

涂于地面上；

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6.木地板封蠟

（1）使用范圍：適用于木地板保養(yǎng)；

（2）使用方法：不用兌水，直接用干凈蠟拖將封蠟涂

于地面上；

7.拋光蠟

（1）使用范圍：適用于塑膠地板、防火地板、水磨石、

大理石等地板；

（2）使用方法：不用兌水，直接將拋光蠟注入機(jī)器上

的蠟壺或噴壺，均勻?yàn)⒃诘厣希缓笥脪伖鈾C(jī)拋光；

8.不銹鋼擦亮劑

（1）使用范圍：適用于不銹鋼表面，能除去油污，保

持不銹鋼表面光亮，防塵、防手??；

（2）使用方法：不用兌水，直接將不銹鋼擦亮劑涂于

不銹鋼表面上，用干凈的抹布進(jìn)行擦拭；

9.金屬除漬劑

（1）使用范圍：適用于電鍍金屬、不銹鋼表面，清除

銹漬及頑固污漬；

（2）使用方法：不用兌水，直接將金屬除漬劑涂在金

屬表面的污漬上，然后用抹布擦拭；

10.玻璃保潔劑

（1）使用范圍：適用于窗、鏡、玻璃表面；

（2）稀釋度：

1）大面積清洗1：20；

2）鏡面和局部除漬1：5；

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（3）使用方法：

1）保潔大面積玻璃時(shí)，用水按比例稀釋玻璃保潔劑配

合玻璃保潔工具對(duì)玻璃進(jìn)行保潔；

2）對(duì)于鏡面和玻璃局部的污漬，按比例稀釋玻璃保潔

劑后裝入噴壺里，噴在玻璃的污漬和鏡面上用布擦拭，再用

干布抹干；

11.綠水

（1）使用范圍：適用于地板、墻紙、壁布保潔；

（2）稀釋度：

1）日常保潔1：50；

2）污漬保潔1：10；

（3）使用方法：

1）日常保潔用水按比例稀釋后，用毛巾、海綿塊進(jìn)行

保潔；

2）對(duì)于污漬保潔，按比例稀釋后，用毛巾反復(fù)擦拭，

再用干布抹干；

12.潔廁靈

（1）使用范圍：適用于清洗衛(wèi)生間內(nèi)的陶瓷制品上的

污漬、銹漬；

（2）稀釋度比例為1：10；

（3）使用方法：

1）用水稀釋潔廁靈后，灑于瓷器表面，再用刷子將污

漬刷掉，然后再用水沖洗干凈；

2）使用潔廁靈時(shí)，應(yīng)戴膠手套，若不慎觸及皮膚及眼

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睛應(yīng)立即用水沖洗；

13.牽塵液

（1）使用范圍：適用于純棉質(zhì)地拖布或棉墊推塵。

（2）不用兌水，使用時(shí)直接噴在吸塵地拖上，對(duì)地板

進(jìn)行靜電吸塵。

14.全能水

（1）使用范圍：適用于膠質(zhì)墻紙、墻壁、瓷磚、浴室

的日常保潔，特別是在已封蠟的地面洗地時(shí)用。

（2）稀釋度：

1）普通污漬1：40；

2）頑固污漬1：10～20(視污漬污染程度而定)；

（3）使用方法：

1）全能水按比例稀釋后，用小刷子或干凈抹布、毛刷

擦洗膠質(zhì)墻紙，墻壁、瓷磚及浴室瓷器；

2）已封蠟的地面保潔：用水稀釋全能水后，注入擦地

機(jī)水箱內(nèi)，用擦地機(jī)配合百潔墊對(duì)地板進(jìn)行刷洗。

15.火堿

（1）使用范圍：白英石、紅磚地面頑固污漬；

（2）稀釋度：

1）日常刷洗1：40；

2）頑固污漬1：10～20(視污漬污染程度而定)；

（3）使用方法：

1）按比例稀釋后，用長(zhǎng)把刷子或地刷機(jī)刷洗；

2）有強(qiáng)腐蝕性，使用時(shí)要謹(jǐn)慎；

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16.洗衣粉

（1）使用范圍：清洗毛巾、拖把、塵推罩上的較臟污

漬；

（2）稀釋度：1：50～100(視污漬污染程度而定)；

（3）使用方法：按比例稀釋后均勻后，清洗毛巾、拖

把、塵推罩；

17.洗手液

（1）使用范圍：公用衛(wèi)生間；

（2）稀釋度：直接使用；

18.漂白粉

（1）使用范圍：漂毛巾、拖把，刷洗白英石地面，清

除頑固污漬；

（2）稀釋度：1：30～50(視污漬污染程度而定)；

（3）使用方法：

1）按比例稀釋后均勻后，浸泡毛巾、拖把；

2）按比例稀釋后均勻后，刷洗白英石地面；

19.潔廁靈

（1）使用范圍：洗手間保潔，具有除臭、殺菌、去垢

作用；

（2）稀釋度：直接使用；

（3）使用方法：將潔廁靈倒入容器后，使用恭桶刷浸

沾保潔；

20.鹽酸

（1）使用范圍：

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1）粗糙石類定期清洗，開(kāi)荒清洗的洗滌劑；

2）對(duì)水泥有較強(qiáng)的滲透腐蝕性，不可用于水泥地面或

磁磚墻身；

（2）稀釋度：1：20～50(視污漬污染程度而定)；

（3）使用方法：用水稀釋后，地刷機(jī)清洗，使用時(shí)要

謹(jǐn)慎；

21.潔而亮

（1）使用范圍：塑膠臺(tái)面、桌面、墻身去除污漬；

（2）稀釋度：直接使用；

（3）使用方法：毛巾、百潔布浸沾，用一定的力直接

擦拭；

22.松香水（香蕉水）

（1）使用范圍：去除物品表面油漆、玻璃表面的污漬，

不適用于物品本身是油性的污漬。謹(jǐn)慎使用，用前邊角做反

應(yīng)觀察；

（2）稀釋度：直接使用；

（3）使用方法：毛巾、百潔布浸沾，用一定的力直接

擦拭；

23.去污粉

（1）使用范圍：墻身的污漬、磁磚、地面、墻腳邊污

漬去除；

（2）稀釋度：直接使用；

（3）使用方法：毛巾、百潔布浸沾，用一定的力直接

擦拭；

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24.有泡地毯保潔劑：

（1）使用范圍：適用于定期清洗地毯，各種纖維質(zhì)家

俱，能深入纖維帶走塵垢，不留靜電，不損地毯纖維；

（2）稀釋度為1：30（保潔劑：水）

（3）使用方法：用水將有泡地毯保潔劑稀釋后，注入

擦地機(jī)打泡箱內(nèi)，用地毯刷或用手刷對(duì)保潔范圍內(nèi)的地毯進(jìn)

行保潔，待地毯完全干透用吸塵機(jī)清除被排出的污垢層。

25.地毯除漬劑

（1）使用范圍：適用于清除地毯上的水性污漬、茶、

咖啡、果汁漬等；

（2）稀釋度：

1）預(yù)噴或手動(dòng)除污時(shí)稀釋比例為1：5（保潔劑：水）；

2）抽洗時(shí)兌水量為1：30（保潔劑：水）；

（3）使用方法：

1）用噴壺將稀釋后的地毯除漬劑噴在地毯污斑上，用

毛巾或小刷子進(jìn)行除污處理；

2）用水稀釋地毯漬劑后涂抹污垢表面待10—20分鐘后，

用吸水機(jī)對(duì)地毯進(jìn)行抽洗保潔；

26.地毯除油噴劑：

（1）使用范圍：適用于清除地毯上的頑固油漬；

（2）使用方法：直接將地毯除油噴劑噴于地毯油污上，

用毛巾擦拭。

三、開(kāi)荒保潔工具用品使用及管理制度

（一）開(kāi)荒保潔常用工具使用說(shuō)明

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常用工具指常用的、在任何環(huán)境下做清潔