第6章 移動(dòng)電商與移動(dòng)支付

第6章移動(dòng)電商與移動(dòng)支付內(nèi)容提要：1.移動(dòng)電商2.移動(dòng)電商的營銷3.移動(dòng)支付6.1.1移動(dòng)電商內(nèi)涵和發(fā)展

1.移動(dòng)電商的內(nèi)涵傳統(tǒng)意義的電子商務(wù)以PC機(jī)為主要界面，是“有線的電子商務(wù)”；而移動(dòng)電商則是利用手機(jī)、PDA及掌上電腦等無線終端進(jìn)行的B2B、B2C或者C2C的電子商務(wù)。2.移動(dòng)電商的發(fā)展歷程第一代移動(dòng)商務(wù)系統(tǒng)是以短訊為基礎(chǔ)的訪問技術(shù)第二代移動(dòng)商務(wù)系統(tǒng)采用基于WAP技術(shù)的方式新三代的移動(dòng)商務(wù)系統(tǒng)采用了基于SOA架構(gòu)的webservice、智能移動(dòng)終端和移動(dòng)VPN技術(shù)相結(jié)合的第三代移動(dòng)訪問和處理技術(shù)6.1.2移動(dòng)電商的相關(guān)技術(shù)

（1）移動(dòng)IP技術(shù)（2）無線應(yīng)用協(xié)議（WAP）（3）藍(lán)牙技術(shù)（Bluetooth）（4）通用分組無線業(yè)務(wù)技術(shù)（GPRS）（5）移動(dòng)定位系統(tǒng)（MPS）（6）4G移動(dòng)通信技術(shù)6.1.3中國移動(dòng)電商平臺(tái)的主要模式（1）龐大用戶量的微信商城（2）獲取精準(zhǔn)流量的app商城（3）支付寶的服務(wù)窗（4）wap商城6.1.4中國的移動(dòng)電商發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢移動(dòng)電商發(fā)展新趨勢一是傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺(tái)爭相向移動(dòng)端遷移，市場格局已初步形成二是移動(dòng)時(shí)代流量入口多元化，從線上到線下的入口布局是競爭焦點(diǎn)三是移動(dòng)社交和自媒體的爆發(fā)，正開啟去中心化的電子商務(wù)發(fā)展新模四是O2O閉環(huán)生態(tài)鏈相關(guān)技術(shù)基本成熟。當(dāng)前及未來一段時(shí)期將是O2O模式，創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的窗口期6.1.5移動(dòng)電商對(duì)于現(xiàn)代零售業(yè)的影響（1）大型網(wǎng)購節(jié)日影響全部零售職業(yè)（2）限時(shí)搶購（3）不要小看高街店面，實(shí)體店會(huì)生計(jì)下去的（4）非常好的物流效勞和靈活的配送方法（5）零售商會(huì)越來越依靠第三方供貨商6.2移動(dòng)電商的營銷

1.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下移動(dòng)電商的營銷新特征

（1）關(guān)鍵詞一：充分連接（2）關(guān)鍵詞二：去中心化（3）關(guān)鍵詞三：口碑傳播2.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶變化

（1）特征一：消費(fèi)者更精明了（2）特征二：消費(fèi)者更主動(dòng)了（3）特征三：消費(fèi)者的時(shí)間更碎片化了

3.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的聚粉

（1）聚粉的本質(zhì)是經(jīng)營用戶（2）粉絲的4重價(jià)值（3）聚粉的傳播方式（4）打造極致產(chǎn)品的四個(gè)法則（5）聚粉的價(jià)值（6）如何聚粉6.3移動(dòng)電商的安全6.3.1移動(dòng)電商安全現(xiàn)狀通過法律手段解決移動(dòng)電子商務(wù)交易各方的糾紛問題還是一個(gè)法律上的真空區(qū)域。目前移動(dòng)電商雖發(fā)展迅猛，但是信用問題仍然懸而未決。目前采用的形式基本是以移動(dòng)運(yùn)營商利用自己良好的信譽(yù)和網(wǎng)絡(luò)接入的便利展開業(yè)務(wù)。6.3.2移動(dòng)電商的安全威脅（1）無線網(wǎng)絡(luò)自身的安全問題（2）通信終端的安全問題（3）軟件病毒造成的安全威脅（4）運(yùn)營管理漏洞6.3.3移動(dòng)電商的安全策略(1)端到端的安全(2)安全技術(shù)防護(hù)策略(3)安全管理策略6.3.4移動(dòng)電商隱私問題(1)非法介入和人肉搜索(2)主動(dòng)攻擊，竊取隱私Internet的開放與共享(3)非法利用個(gè)人信息商業(yè)組織將自己從不同途徑收集的消費(fèi)者個(gè)人信息建立起綜合數(shù)據(jù)庫(4)冒名非法使用移動(dòng)終端設(shè)備現(xiàn)實(shí)生活6.4移動(dòng)支付6.4.1移動(dòng)支付定義和分類移動(dòng)支付也稱為手機(jī)支付，用戶使用其移動(dòng)終端（通常是手機(jī)）對(duì)所消費(fèi)的商品或服務(wù)進(jìn)行賬務(wù)支付的一種服務(wù)方式，主要分為近場支付和遠(yuǎn)程支付兩種1.移動(dòng)支付業(yè)務(wù)分類(1)根據(jù)支付的金融大小(2)根據(jù)傳輸方式的不同(3)根據(jù)交易物品的角度6.4.2移動(dòng)支付的產(chǎn)業(yè)鏈條(1)金融機(jī)構(gòu)(2)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商(3)第三方支付機(jī)構(gòu)(4)軟硬件技術(shù)提供商(5)商戶(6)用戶(7)手機(jī)廠商(8)政府監(jiān)管6.4.3移動(dòng)支付的商業(yè)模式（1）移動(dòng)運(yùn)營商主導(dǎo)模式（2）蘋果AppStore主導(dǎo)模式（3）第三方支付機(jī)構(gòu)主導(dǎo)模式6.4.4國內(nèi)外移動(dòng)支付的發(fā)展1.國外的移動(dòng)支付（1）萬事達(dá)：移動(dòng)支付真正的市場在生活消費(fèi)（2）SKTMoneta：培養(yǎng)用戶的移動(dòng)支付（3）Kuapay：眼光很重要，行動(dòng)要迅速（4）谷歌：用技術(shù)改變支付方式2.國內(nèi)的移動(dòng)支付（1）阿里巴巴：互網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)移動(dòng)支付的領(lǐng)頭羊（2）騰訊：迎頭追趕，欲