2025年度微信公眾號(hào)AI智能客服系統(tǒng)采購合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度公眾號(hào)智能客服系統(tǒng)采購合同本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方1.2智能客服系統(tǒng)1.3采購標(biāo)的1.4采購數(shù)量1.5采購價(jià)格2.采購標(biāo)的描述2.1系統(tǒng)功能2.2技術(shù)參數(shù)2.3軟硬件配置2.4技術(shù)支持與售后服務(wù)3.采購方式與程序3.1采購方式3.2采購程序3.3投標(biāo)要求3.4開標(biāo)與評(píng)標(biāo)4.付款方式與期限4.1付款方式4.2付款期限4.3付款條件5.交付與驗(yàn)收5.1交付時(shí)間5.2交付地點(diǎn)5.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.4驗(yàn)收程序6.系統(tǒng)安裝與調(diào)試6.1安裝責(zé)任6.2調(diào)試責(zé)任6.3安裝與調(diào)試時(shí)間7.技術(shù)培訓(xùn)與支持7.1培訓(xùn)內(nèi)容7.2培訓(xùn)時(shí)間7.3技術(shù)支持方式7.4技術(shù)支持期限8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任8.3違約賠償9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密義務(wù)9.3違約責(zé)任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序10.3爭議解決地點(diǎn)11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同解除12.合同變更與解除12.1變更程序12.2解除程序12.3變更與解除的生效13.合同附件13.1附件一：采購清單13.2附件二：技術(shù)規(guī)格書13.3附件三：報(bào)價(jià)單13.4附件四：其他相關(guān)文件14.其他約定事項(xiàng)14.1不可抗力14.2合同解除條件14.3合同續(xù)簽14.4合同解除后的處理第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同雙方1.1.1甲方：科技有限公司1.1.2乙方：智能科技有限公司1.2智能客服系統(tǒng)1.2.1智能客服系統(tǒng)是指乙方提供的基于公眾號(hào)平臺(tái)的智能客服系統(tǒng)，具備自動(dòng)回復(fù)、智能問答、用戶行為分析等功能。1.2.2系統(tǒng)需支持中文、英文兩種語言，并具備語音識(shí)別與合成功能。1.3采購標(biāo)的1.3.1采購標(biāo)的為乙方提供的智能客服系統(tǒng)一套。1.3.2采購數(shù)量：1套。1.3.3采購標(biāo)的的詳細(xì)技術(shù)規(guī)格及功能要求詳見附件二。1.4采購價(jià)格1.4.1采購價(jià)格為人民幣壹拾萬元整（￥100,000.00）。1.4.2采購價(jià)格包含系統(tǒng)開發(fā)、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、售后服務(wù)等全部費(fèi)用。2.采購標(biāo)的描述2.1系統(tǒng)功能2.1.1自動(dòng)回復(fù)：系統(tǒng)能夠自動(dòng)識(shí)別用戶提問，并給出相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)答案。2.1.2智能問答：系統(tǒng)能夠根據(jù)用戶提問，通過智能算法給出準(zhǔn)確的答案。2.1.3用戶行為分析：系統(tǒng)能夠分析用戶提問習(xí)慣，優(yōu)化客服策略。2.2技術(shù)參數(shù)2.2.1支持公眾號(hào)平臺(tái)，兼容Android和iOS操作系統(tǒng)。2.2.2支持語音識(shí)別與合成，具備自然語言處理能力。2.3軟硬件配置2.3.1軟件方面：采用Java、Python等編程語言開發(fā)，支持Spring框架。2.3.2硬件方面：服務(wù)器配置需滿足系統(tǒng)運(yùn)行需求，具體配置詳見附件二。2.4技術(shù)支持與售后服務(wù)2.4.1乙方提供系統(tǒng)安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等服務(wù)。2.4.2乙方提供一年內(nèi)的免費(fèi)技術(shù)支持與售后服務(wù)。3.采購方式與程序3.1采購方式3.1.1本合同采用公開招標(biāo)方式。3.2采購程序3.2.1甲方發(fā)布招標(biāo)公告，邀請(qǐng)具備相應(yīng)資質(zhì)的供應(yīng)商參與投標(biāo)。3.2.2乙方提交投標(biāo)文件，包括報(bào)價(jià)單、技術(shù)規(guī)格書等。3.2.3甲方組織評(píng)標(biāo)委員會(huì)對(duì)投標(biāo)文件進(jìn)行評(píng)審。3.3投標(biāo)要求3.3.1投標(biāo)人須具備相關(guān)資質(zhì)，具備類似項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。3.3.2投標(biāo)文件需符合招標(biāo)文件要求。3.4開標(biāo)與評(píng)標(biāo)3.4.1甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)組織開標(biāo)會(huì)議，公開投標(biāo)文件。3.4.2評(píng)標(biāo)委員會(huì)根據(jù)投標(biāo)文件進(jìn)行評(píng)審，確定中標(biāo)人。4.付款方式與期限4.1付款方式4.1.1甲方采用銀行轉(zhuǎn)賬方式支付。4.2付款期限4.2.1乙方在合同簽訂后15個(gè)工作日內(nèi)提交合同款項(xiàng)。4.3付款條件4.3.1乙方需提供發(fā)票、合同等相關(guān)文件。5.交付與驗(yàn)收5.1交付時(shí)間5.1.1乙方在合同簽訂后60個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)交付。5.2交付地點(diǎn)5.2.1甲方指定的地點(diǎn)。5.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.3.1系統(tǒng)功能符合合同約定。5.3.2系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，無重大故障。5.4驗(yàn)收程序5.4.1甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收。5.4.2乙方配合甲方進(jìn)行驗(yàn)收。6.系統(tǒng)安裝與調(diào)試6.1安裝責(zé)任6.1.1乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的安裝與調(diào)試。6.2調(diào)試責(zé)任6.2.1乙方負(fù)責(zé)確保系統(tǒng)調(diào)試正常。6.3安裝與調(diào)試時(shí)間6.3.1安裝與調(diào)試時(shí)間為合同簽訂后30個(gè)工作日。8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1乙方未按合同約定時(shí)間交付系統(tǒng)；8.1.2乙方交付的系統(tǒng)能力不符合合同約定；8.1.3甲方未按合同約定支付款項(xiàng)；8.1.4任何一方未履行合同約定的保密義務(wù)；8.2違約責(zé)任8.2.1乙方未按約定交付系統(tǒng)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總價(jià)款的10%；8.2.2乙方交付的系統(tǒng)能力不符合合同約定的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或更換，直至滿足合同要求；8.2.3甲方未按約定支付款項(xiàng)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未付款項(xiàng)的1%；8.2.4任何一方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密等；9.2保密義務(wù)9.2.1雙方對(duì)知悉的對(duì)方保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露；9.3違約責(zé)任9.3.1違反保密義務(wù)的一方，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議；10.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟；10.2爭議解決程序10.2.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后30日內(nèi)提交爭議解決申請(qǐng)；10.2.2爭議解決過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)。11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.1.1雙方簽訂本合同；11.1.2甲方支付首期款項(xiàng)；11.1.3乙方交付系統(tǒng)；11.2合同終止條件11.2.1合同履行完畢；11.2.2合同因不可抗力原因無法履行；11.2.3合同雙方協(xié)商一致解除合同；11.3合同解除11.3.1合同解除需書面通知對(duì)方；11.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的事項(xiàng)。12.合同變更與解除12.1變更程序12.1.1雙方協(xié)商一致，書面修改合同內(nèi)容；12.2解除程序12.2.1雙方協(xié)商一致，書面解除合同；12.3變更與解除的生效12.3.1變更或解除合同需經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.合同附件13.1附件一：采購清單13.2附件二：技術(shù)規(guī)格書13.3附件三：報(bào)價(jià)單13.4附件四：其他相關(guān)文件14.其他約定事項(xiàng)14.1不可抗力14.1.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任；14.2合同解除條件14.2.1因一方違約，另一方有權(quán)解除合同；14.3合同續(xù)簽14.3.1雙方可協(xié)商一致，續(xù)簽合同；14.4合同解除后的處理14.4.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的事項(xiàng)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定義15.1.1本合同所稱第三方是指在本合同履行過程中，因特定目的被甲乙雙方或其中一方邀請(qǐng)或引入的任何個(gè)人、法人或其他組織。15.1.2第三方不包括合同當(dāng)事人甲乙雙方及其關(guān)聯(lián)方。15.2第三方的職責(zé)15.2.1第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的要求，提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助，包括但不限于技術(shù)支持、咨詢服務(wù)、項(xiàng)目監(jiān)理等。15.2.2第三方應(yīng)遵守本合同的相關(guān)規(guī)定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。15.3第三方的權(quán)利15.3.1第三方有權(quán)根據(jù)甲乙雙方的要求，獲得相應(yīng)的報(bào)酬和服務(wù)費(fèi)用。15.3.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料，以完成其職責(zé)。15.4第三方的義務(wù)15.4.1第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)或協(xié)助符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。15.4.2第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)或協(xié)助不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。15.4.3第三方應(yīng)承擔(dān)因其服務(wù)或協(xié)助引起的任何違約責(zé)任。16.第三方介入的程序16.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。16.2第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，以及介入的具體事項(xiàng)。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)的性質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)程度由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定。17.2第三方的責(zé)任限額不得低于其提供的服務(wù)的合理價(jià)值。17.3如第三方因提供服務(wù)或協(xié)助導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失的，甲乙雙方有權(quán)根據(jù)第三方責(zé)任限額向第三方追償。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分18.1.1第三方與甲方的關(guān)系僅限于第三方介入?yún)f(xié)議中約定的服務(wù)內(nèi)容。18.1.2第三方不承擔(dān)甲乙雙方之間合同的權(quán)利義務(wù)。18.2第三方與乙方的劃分18.2.1第三方與乙方的關(guān)系僅限于第三方介入?yún)f(xié)議中約定的服務(wù)內(nèi)容。18.2.2第三方不承擔(dān)甲乙雙方之間合同的權(quán)利義務(wù)。18.3第三方與其他第三方的劃分18.3.1第三方與其他第三方之間的關(guān)系由各自之間的協(xié)議約定。18.3.2第三方不因介入本合同而與其他第三方產(chǎn)生直接的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。19.第三方介入的終止19.1第三方介入?yún)f(xié)議期滿或終止后，第三方應(yīng)立即停止提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助。19.2第三方介入?yún)f(xié)議終止后，甲乙雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理剩余事項(xiàng)。20.本合同的修改20.1本合同如因第三方介入而需要修改的，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。20.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：采購清單詳細(xì)要求：列明采購的智能客服系統(tǒng)的具體型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格、技術(shù)參數(shù)等詳細(xì)信息。附件說明：本附件作為合同附件，用于明確雙方采購的具體內(nèi)容和數(shù)量。2.附件二：技術(shù)規(guī)格書詳細(xì)要求：詳細(xì)描述智能客服系統(tǒng)的技術(shù)參數(shù)、功能、性能指標(biāo)、操作手冊(cè)等。附件說明：本附件作為合同附件，用于明確雙方對(duì)智能客服系統(tǒng)的技術(shù)要求。3.附件三：報(bào)價(jià)單詳細(xì)要求：列明智能客服系統(tǒng)的單價(jià)、總價(jià)、付款方式、付款期限等。附件說明：本附件作為合同附件，用于明確雙方對(duì)智能客服系統(tǒng)的采購價(jià)格和付款條件。4.附件四：合同簽訂證明詳細(xì)要求：包括合同簽訂日期、雙方簽字蓋章等。附件說明：本附件作為合同附件，用于證明合同的正式簽訂。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任限額等。附件說明：本附件作為合同附件，用于明確第三方介入的具體細(xì)節(jié)。6.附件六：驗(yàn)收?qǐng)?bào)告詳細(xì)要求：包括系統(tǒng)驗(yàn)收的時(shí)間、地點(diǎn)、驗(yàn)收人員、驗(yàn)收結(jié)果等。附件說明：本附件作為合同附件，用于證明系統(tǒng)的交付和驗(yàn)收情況。7.附件七：售后服務(wù)記錄詳細(xì)要求：包括售后服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)間、處理結(jié)果等。附件說明：本附件作為合同附件，用于記錄售后服務(wù)的情況。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1乙方未按合同約定時(shí)間交付系統(tǒng)。1.2乙方交付的系統(tǒng)能力不符合合同約定。1.3甲方未按合同約定支付款項(xiàng)。1.4任何一方未履行合同約定的保密義務(wù)。1.5第三方未按協(xié)議約定提供服務(wù)或協(xié)助。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方未按合同約定時(shí)間交付系統(tǒng)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總價(jià)款的10%。2.2乙方交付的系統(tǒng)能力不符合合同約定的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或更換，直至滿足合同要求。2.3甲方未按合同約定支付款項(xiàng)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未付款項(xiàng)的1%。2.4任何一方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.5第三方未按協(xié)議約定提供服務(wù)或協(xié)助的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.違約責(zé)任示例3.1乙方未按合同約定時(shí)間交付系統(tǒng)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響，乙方應(yīng)支付違約金人民幣壹萬元整（￥10,000.00）。3.2乙方交付的系統(tǒng)能力不符合合同約定，甲方因此遭受損失，乙方應(yīng)賠償甲方人民幣貳萬元整（￥20,000.00）。3.3甲方未按合同約定支付款項(xiàng)，乙方因此遭受損失，甲方應(yīng)支付違約金人民幣伍仟元整（￥5,000.00）。3.4第三方未按協(xié)議約定提供服務(wù)或協(xié)助，導(dǎo)致項(xiàng)目延期，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。2024年度公眾號(hào)智能客服系統(tǒng)采購合同1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語1.2術(shù)語定義1.3術(shù)語解釋2.合同主體2.1供應(yīng)商信息2.2采購方信息2.3代理機(jī)構(gòu)信息（如有）3.合同標(biāo)的3.1產(chǎn)品名稱3.2產(chǎn)品規(guī)格3.3產(chǎn)品數(shù)量3.4產(chǎn)品質(zhì)量要求3.5技術(shù)參數(shù)4.交付與驗(yàn)收4.1交付時(shí)間4.2交付地點(diǎn)4.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4.4驗(yàn)收流程4.5驗(yàn)收結(jié)果處理5.價(jià)格與支付5.1產(chǎn)品單價(jià)5.2總價(jià)5.3付款方式5.4付款時(shí)間5.5付款條件6.交貨與安裝6.1交貨方式6.2交貨期限6.3安裝服務(wù)6.4安裝費(fèi)用6.5安裝時(shí)間7.售后服務(wù)7.1售后服務(wù)范圍7.2響應(yīng)時(shí)間7.3維修與更換7.4培訓(xùn)與指導(dǎo)8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1供應(yīng)商知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.2采購方知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.3侵權(quán)責(zé)任9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任9.3違約處理10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3保密義務(wù)11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.3爭議解決程序12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同解除條件13.其他條款13.1合同附件13.2合同變更13.3合同解除13.4合同轉(zhuǎn)讓14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同術(shù)語1.1.1“公眾號(hào)”指由采購方運(yùn)營的，擁有獨(dú)立域名和粉絲群體的公眾賬號(hào)。1.1.3“交付”指供應(yīng)商按照合同約定將智能客服系統(tǒng)交付給采購方。1.1.4“驗(yàn)收”指采購方對(duì)交付的智能客服系統(tǒng)進(jìn)行檢驗(yàn)，確認(rèn)其符合合同約定。1.2術(shù)語定義1.2.1“本合同”指雙方簽訂的《2024年度公眾號(hào)智能客服系統(tǒng)采購合同》。1.2.2“供應(yīng)商”指提供智能客服系統(tǒng)的企業(yè)或個(gè)人。1.2.3“采購方”指購買智能客服系統(tǒng)的企業(yè)或個(gè)人。1.3術(shù)語解釋1.3.1術(shù)語解釋的依據(jù)為《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)。2.合同主體2.1供應(yīng)商信息2.1.1供應(yīng)商名稱：科技有限公司2.1.2供應(yīng)商地址：省市區(qū)路號(hào)2.1.3聯(lián)系人：2.1.4聯(lián)系電話：138xxxx56782.2采購方信息2.2.1采購方名稱：傳媒有限公司2.2.2采購方地址：省市區(qū)路號(hào)2.2.3聯(lián)系人：2.2.4聯(lián)系電話：139xxxx87652.3代理機(jī)構(gòu)信息（如有）2.3.1代理機(jī)構(gòu)名稱：信息技術(shù)有限公司2.3.2代理機(jī)構(gòu)地址：省市區(qū)路號(hào)2.3.3聯(lián)系人：2.3.4聯(lián)系電話：137xxxx43213.合同標(biāo)的3.1產(chǎn)品名稱：公眾號(hào)智能客服系統(tǒng)3.2產(chǎn)品規(guī)格：詳見附件一《產(chǎn)品規(guī)格說明書》3.3產(chǎn)品數(shù)量：10套3.4產(chǎn)品質(zhì)量要求：符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，詳見附件二《質(zhì)量要求》3.5技術(shù)參數(shù)：詳見附件三《技術(shù)參數(shù)表》4.交付與驗(yàn)收4.1交付時(shí)間：合同簽訂后30個(gè)工作日內(nèi)4.2交付地點(diǎn)：采購方指定地點(diǎn)4.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：符合合同約定的產(chǎn)品規(guī)格、質(zhì)量要求和技術(shù)參數(shù)4.4驗(yàn)收流程：詳見附件四《驗(yàn)收流程》4.5驗(yàn)收結(jié)果處理：驗(yàn)收不合格的，供應(yīng)商應(yīng)在接到通知后7個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改或更換5.價(jià)格與支付5.1產(chǎn)品單價(jià)：人民幣10,000元/套5.2總價(jià)：人民幣100,000元5.3付款方式：分階段付款，合同簽訂后10個(gè)工作日內(nèi)支付30%預(yù)付款，驗(yàn)收合格后支付70%尾款5.4付款時(shí)間：詳見付款計(jì)劃表5.5付款條件：按照合同約定，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成付款6.交貨與安裝6.1交貨方式：供應(yīng)商負(fù)責(zé)將智能客服系統(tǒng)安裝到采購方指定的服務(wù)器上6.2交貨期限：合同簽訂后45個(gè)工作日內(nèi)6.3安裝服務(wù)：供應(yīng)商提供免費(fèi)安裝服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)部署、調(diào)試和初步培訓(xùn)6.4安裝費(fèi)用：包含在合同總價(jià)內(nèi)6.5安裝時(shí)間：詳見安裝計(jì)劃表8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1供應(yīng)商知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1.1供應(yīng)商擁有智能客服系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。8.1.2供應(yīng)商保證其提供的智能客服系統(tǒng)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.2采購方知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.2.1采購方對(duì)其公眾號(hào)的內(nèi)容、用戶數(shù)據(jù)等擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.2.2采購方在使用智能客服系統(tǒng)時(shí)，不得侵犯供應(yīng)商的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.3侵權(quán)責(zé)任8.3.1如因智能客服系統(tǒng)侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，由供應(yīng)商承擔(dān)全部責(zé)任。8.3.2如因采購方使用智能客服系統(tǒng)侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，由采購方承擔(dān)全部責(zé)任。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1供應(yīng)商未按合同約定時(shí)間交付智能客服系統(tǒng)。9.1.2供應(yīng)商交付的智能客服系統(tǒng)不符合合同約定的質(zhì)量要求。9.1.3采購方未按合同約定支付款項(xiàng)。9.2違約責(zé)任9.2.1供應(yīng)商違約的，應(yīng)向采購方支付合同總價(jià)10%的違約金。9.2.2采購方違約的，應(yīng)向供應(yīng)商支付合同總價(jià)10%的違約金。9.3違約處理9.3.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約問題。9.3.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。10.2保密期限10.2.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后5年。10.3保密義務(wù)10.3.1雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露。11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.2.1如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.3爭議解決程序11.3.1爭議解決程序按照中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章后生效。12.2合同終止條件12.2.1合同履行完畢。12.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。12.2.3出現(xiàn)合同約定的解除條件。12.3合同解除條件12.3.1一方嚴(yán)重違約。12.3.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。13.其他條款13.1合同附件13.1.1附件一：產(chǎn)品規(guī)格說明書13.1.2附件二：質(zhì)量要求13.1.3附件三：技術(shù)參數(shù)表13.1.4附件四：驗(yàn)收流程13.1.5附件五：付款計(jì)劃表13.1.6附件六：安裝計(jì)劃表13.2合同變更13.2.1合同的任何變更需經(jīng)雙方書面同意。13.3合同解除13.3.1合同解除需書面通知對(duì)方，并說明解除原因。13.4合同轉(zhuǎn)讓13.4.1合同轉(zhuǎn)讓需經(jīng)對(duì)方書面同意。14.合同簽署與生效日期14.1合同簽署14.1.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同生效日期14.2.1合同生效日期為雙方簽字蓋章之日。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1“第三方”指在合同履行過程中，因甲乙雙方約定或法律規(guī)定而介入合同關(guān)系的獨(dú)立第三方，包括但不限于技術(shù)支持方、咨詢方、擔(dān)保方、監(jiān)理方等。15.2第三方責(zé)權(quán)利15.2.1第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，能夠獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任。15.2.2第三方的權(quán)利包括但不限于：a)收取約定的服務(wù)費(fèi)用；b)依法行使合同約定的權(quán)利；c)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助。15.2.3第三方的義務(wù)包括但不限于：a)按照合同約定履行技術(shù)服務(wù)或咨詢義務(wù)；b)對(duì)其提供的服務(wù)或咨詢內(nèi)容負(fù)責(zé)；c)遵守保密條款。15.3第三方與其他各方的劃分說明15.3.1第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系由合同約定，第三方對(duì)甲乙雙方不承擔(dān)直接責(zé)任。15.3.2第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)劃分如下：a)第三方對(duì)甲乙雙方提供的服務(wù)或咨詢內(nèi)容，僅對(duì)甲乙雙方負(fù)責(zé)；b)甲乙雙方對(duì)第三方的服務(wù)或咨詢內(nèi)容有異議，應(yīng)向第三方提出，由第三方負(fù)責(zé)解決；c)第三方對(duì)甲乙雙方的服務(wù)或咨詢內(nèi)容不滿意，應(yīng)向甲乙雙方提出，由甲乙雙方協(xié)商解決。16.第三方介入的具體條款16.1第三方介入方式a)技術(shù)支持：第三方提供技術(shù)支持服務(wù)，協(xié)助甲乙雙方解決技術(shù)問題；b)咨詢：第三方提供專業(yè)咨詢意見，協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行決策；c)擔(dān)保：第三方提供擔(dān)保服務(wù)，保障合同履行；d)監(jiān)理：第三方對(duì)合同履行過程進(jìn)行監(jiān)督，確保合同履行質(zhì)量。16.2第三方介入程序16.2.1第三方介入程序如下：a)雙方協(xié)商確定第三方介入方式及具體條款；b)雙方與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議，明確各方權(quán)利義務(wù)；c)第三方根據(jù)協(xié)議履行職責(zé)。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額a)因第三方技術(shù)支持或咨詢服務(wù)導(dǎo)致的損失，第三方責(zé)任限額為合同總價(jià)的一定比例，具體比例由雙方在協(xié)議中約定；b)因第三方擔(dān)保服務(wù)導(dǎo)致的損失，第三方責(zé)任限額按照擔(dān)保合同約定執(zhí)行；c)因第三方監(jiān)理服務(wù)導(dǎo)致的損失，第三方責(zé)任限額按照監(jiān)理合同約定執(zhí)行。17.2第三方責(zé)任免除a)因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；b)因甲乙雙方違反合同約定導(dǎo)致合同無法履行；c)因第三方無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況導(dǎo)致合同無法履行。18.第三方變更與退出18.1第三方變更18.1.1如需變更第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并通知對(duì)方及第三方。18.2第三方退出18.2.1第三方退出合同，需提前通知甲乙雙方，并辦理相關(guān)手續(xù)。18.2.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定新的第三方或自行履行合同義務(wù)。19.合同解釋與適用19.1本條款對(duì)第三方介入的約定，適用于合同履行過程中的所有第三方。19.2本條款的修改或補(bǔ)充，需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書面通知對(duì)方及第三方。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：產(chǎn)品規(guī)格說明書要求：詳細(xì)描述智能客服系統(tǒng)的功能、性能、技術(shù)參數(shù)、接口規(guī)格等，確保采購方了解產(chǎn)品詳細(xì)信息。說明：該說明書應(yīng)在合同簽訂前提供，作為合同附件。2.附件二：質(zhì)量要求要求：明確智能客服系統(tǒng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括軟件質(zhì)量、系統(tǒng)穩(wěn)定性、安全性能等。說明：該要求應(yīng)在合同簽訂前提供，作為合同附件。3.附件三：技術(shù)參數(shù)表要求：列出智能客服系統(tǒng)的各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)，如響應(yīng)時(shí)間、并發(fā)用戶數(shù)、數(shù)據(jù)處理能力等。說明：該表格應(yīng)在合同簽訂前提供，作為合同附件。4.附件四：驗(yàn)收流程要求：詳細(xì)說明智能客服系統(tǒng)的驗(yàn)收步驟、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收人員及驗(yàn)收時(shí)間等。說明：該流程應(yīng)在合同簽訂前提供，作為合同附件。5.附件五：付款計(jì)劃表要求：列出合同總價(jià)、分期付款金額、付款時(shí)間等詳細(xì)信息。說明：該表格應(yīng)在合同簽訂前提供，作為合同附件。6.附件六：安裝計(jì)劃表要求：詳細(xì)說明智能客服系統(tǒng)的安裝步驟、安裝時(shí)間、安裝人員等。說明：該計(jì)劃應(yīng)在合同簽訂前提供，作為合同附件。7.附件七：保密協(xié)議要求：規(guī)定雙方在合同履行過程中的保密事項(xiàng)、保密期限、保密義務(wù)等。說明：該協(xié)議應(yīng)在合同簽訂前提供，作為合同附件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：a)供應(yīng)商未按合同約定時(shí)間交付智能客服系統(tǒng)。b)供應(yīng)商交付的智能客服系統(tǒng)不符合合同約定的質(zhì)量要求。c)采購方未按合同約定支付款項(xiàng)。d)第三方在履行合同過程中因自身原因造成損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：a)供應(yīng)商違約的，應(yīng)向采購方支付合同總價(jià)10%的違約金。b)采購方違約的，應(yīng)向供應(yīng)商支付合同總價(jià)10%的違約金。c)第三方因自身原因造成損失，應(yīng)根據(jù)合同約定或法律規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.示例說明：a)供應(yīng)商未能按時(shí)交付智能客服系統(tǒng)，導(dǎo)致采購方無法按計(jì)劃使用系統(tǒng)，供應(yīng)商應(yīng)支付違約金。b)供應(yīng)商交付的智能客服系統(tǒng)存在嚴(yán)重缺陷，影響采購方正常使用，供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)修復(fù)或更換責(zé)任。c)采購方未按時(shí)支付款項(xiàng)，供應(yīng)商有權(quán)暫?；蚪K止合同履行，并要求支付違約金。d)第三方在提供技術(shù)服務(wù)過程中，因操作失誤導(dǎo)致系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失，第三方應(yīng)承擔(dān)數(shù)據(jù)恢復(fù)或賠償責(zé)任。全文完。2024年度公眾號(hào)智能客服系統(tǒng)采購合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同甲方基本信息1.2合同乙方基本信息2.采購項(xiàng)目概述2.1采購項(xiàng)目名稱2.2采購項(xiàng)目規(guī)格型號(hào)2.3采購項(xiàng)目數(shù)量2.4采購項(xiàng)目總價(jià)3.合同標(biāo)的物及服務(wù)內(nèi)容3.1智能客服系統(tǒng)功能描述3.2系統(tǒng)部署及集成要求3.3系統(tǒng)維護(hù)及售后服務(wù)3.4技術(shù)支持與培訓(xùn)4.交貨時(shí)間及地點(diǎn)4.1交貨時(shí)間4.2交貨地點(diǎn)4.3交貨方式5.付款方式及期限5.1付款方式5.2付款期限5.3付款條件6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約金計(jì)算方法7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機(jī)構(gòu)7.3爭議解決程序8.合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除程序8.3合同解除后的責(zé)任承擔(dān)9.合同生效及期限9.1合同生效條件9.2合同生效日期9.3合同期限10.合同附件10.1附件一：技術(shù)規(guī)格書10.2附件二：售后服務(wù)協(xié)議10.3附件三：合同雙方簽字蓋章頁11.合同變更11.1合同變更條件11.2合同變更程序11.3合同變更后的效力12.合同終止12.1合同終止條件12.2合同終止程序12.3合同終止后的責(zé)任承擔(dān)13.其他約定事項(xiàng)13.1合同簽訂地點(diǎn)13.2合同簽訂日期13.3合同履行地點(diǎn)13.4合同履行期限14.合同簽署14.1合同簽署方式14.2合同簽署日期14.3合同簽署地點(diǎn)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同甲方基本信息1.1.1甲方名稱：科技有限公司1.1.2甲方地址：省市區(qū)路號(hào)1.1.3甲方聯(lián)系人：1.1.4甲方聯(lián)系電話：1381.2合同乙方基本信息1.2.2乙方地址：省市區(qū)路號(hào)1.2.3乙方聯(lián)系人：1.2.4乙方聯(lián)系電話：13956782.采購項(xiàng)目概述2.1采購項(xiàng)目名稱：2024年度公眾號(hào)智能客服系統(tǒng)采購2.2采購項(xiàng)目規(guī)格型號(hào)：符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及甲方需求2.3采購項(xiàng)目數(shù)量：100套2.4采購項(xiàng)目總價(jià)：人民幣壹佰萬元整（￥100,000.00）3.合同標(biāo)的物及服務(wù)內(nèi)容3.1智能客服系統(tǒng)功能描述：自動(dòng)回復(fù)功能多語言支持智能語義理解用戶行為分析數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析3.2系統(tǒng)部署及集成要求：系統(tǒng)部署在甲方指定的服務(wù)器上系統(tǒng)與甲方現(xiàn)有系統(tǒng)無縫集成3.3系統(tǒng)維護(hù)及售后服務(wù)：提供一年免費(fèi)維護(hù)服務(wù)提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)按實(shí)際發(fā)生計(jì)3.4技術(shù)支持與培訓(xùn)：提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)提供系統(tǒng)使用手冊(cè)提供在線幫助文檔4.交貨時(shí)間及地點(diǎn)4.1交貨時(shí)間：合同簽訂后60個(gè)工作日內(nèi)4.2交貨地點(diǎn)：甲方指定地點(diǎn)4.3交貨方式：乙方負(fù)責(zé)將系統(tǒng)部署在甲方指定服務(wù)器上5.付款方式及期限5.1付款方式：分階段付款5.2付款期限：系統(tǒng)驗(yàn)收合格后10個(gè)工作日內(nèi)支付50%款項(xiàng)系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定一個(gè)月后支付剩余50%款項(xiàng)5.3付款條件：甲方驗(yàn)收合格，乙方提供相應(yīng)發(fā)票6.違約責(zé)任6.1違約情形：乙方未按約定時(shí)間交貨乙方提供的產(chǎn)品不符合合同約定甲方未按約定付款6.2違約責(zé)任承擔(dān)：乙方未按約定時(shí)間交貨，每延遲一日支付合同總價(jià)1%的違約金乙方提供的產(chǎn)品不符合合同約定，甲方有權(quán)解除合同并要求賠償損失甲方未按約定付款，每延遲一日支付欠款金額1%的違約金6.3違約金計(jì)算方法：按日計(jì)算，不足一日按一日計(jì)算8.爭議解決8.1爭議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議8.2爭議解決機(jī)構(gòu)：若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟8.3爭議解決程序：訴訟期間，除爭議事項(xiàng)外，合同其他條款仍應(yīng)繼續(xù)履行9.合同解除9.1合同解除條件：乙方嚴(yán)重違約甲方遭受不可抗力影響，導(dǎo)致合同無法履行雙方協(xié)商一致解除合同9.2合同解除程序：提出解除合同的一方應(yīng)書面通知對(duì)方雙方應(yīng)在收到解除通知后10個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)解除合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的義務(wù)9.3合同解除后的責(zé)任承擔(dān)：乙方應(yīng)退還甲方已支付的全部款項(xiàng)雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任10.合同生效及期限10.1合同生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效10.2合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起10.3合同期限：自合同生效之日起至系統(tǒng)驗(yàn)收合格后一年止11.合同附件11.1附件一：技術(shù)規(guī)格書11.2附件二：售后服務(wù)協(xié)議11.3附件三：合同雙方簽字蓋章頁12.合同變更12.1合同變更條件：因不可抗力、法律法規(guī)變化等原因，導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更12.2合同變更程序：雙方應(yīng)就變更內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式確認(rèn)經(jīng)雙方簽字蓋章后，變更內(nèi)容成為合同的一部分12.3合同變更后的效力：變更后的合同條款具有同等法律效力13.合同終止13.1合同終止條件：合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同13.2合同終止程序：合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的義務(wù)13.3合同終止后的責(zé)任承擔(dān)：雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任乙方應(yīng)退還甲方已支付的全部款項(xiàng)14.合同簽署14.1合同簽署方式：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份14.2合同簽署日期：2024年2月28日14.3合同簽署地點(diǎn)：省市區(qū)路號(hào)會(huì)議室第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義：本合同所指的第三方包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)等，以及任何根據(jù)本合同約定被授權(quán)介入合同履行過程中的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.2第三方介入目的：第三方介入的目的是為了保證合同的履行，提高合同履行的效率和效果，以及解決合同履行過程中可能出現(xiàn)的爭議。16.第三方介入的約定雙方書面同意第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力第三方介入不違反法律法規(guī)和合同約定16.2第三方介入的程序：雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事宜第三方與雙方簽訂書面協(xié)議第三方介入后，應(yīng)及時(shí)向雙方報(bào)告工作進(jìn)展和情況17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任：第三方在介入本合同履行過程中，因自身原因?qū)е潞贤男惺茏杌虺霈F(xiàn)損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.2責(zé)任限額：第三方的責(zé)任限額由雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定若第三方責(zé)任限額未明確約定，則以合同總價(jià)的一定比例（如5%）為基準(zhǔn)計(jì)算第三方責(zé)任限額不得低于因第三方原因造成的實(shí)際損失18.第三方與其他各方的責(zé)任劃分18.1第三方與甲方責(zé)任劃分：第三方對(duì)甲方負(fù)責(zé)，確保其提供的服務(wù)或產(chǎn)品符合合同約定甲方對(duì)第三方的選擇和監(jiān)督負(fù)責(zé)18.2第三方與乙方責(zé)任劃分：第三方對(duì)乙方負(fù)責(zé)，協(xié)助乙方完成合同約定的義務(wù)乙方對(duì)第三方的選擇和監(jiān)督負(fù)責(zé)18.3第三方與雙方責(zé)任劃分：第三方對(duì)雙方均負(fù)責(zé)，確保其介入活動(dòng)不損害雙方的利益雙方對(duì)第三方的介入活動(dòng)有監(jiān)督權(quán)和建議權(quán)19.