2024年航空客運(yùn)票務(wù)代理合作協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年航空客運(yùn)票務(wù)代理合作協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.代理范圍與責(zé)任1.1代理航班1.2代理航線1.3代理票務(wù)2.代理?xiàng)l件與標(biāo)準(zhǔn)2.1代理資質(zhì)2.2代理要求2.3代理費(fèi)用3.代理權(quán)利與義務(wù)3.1代理權(quán)利3.2代理義務(wù)3.3航空公司權(quán)利與義務(wù)4.票務(wù)銷售與管理4.1票務(wù)銷售4.2票務(wù)管理4.3票務(wù)結(jié)算5.價格與支付5.1票價制定5.2代理折扣5.3支付方式5.4支付時間6.營銷與推廣6.1營銷策略6.2推廣活動6.3廣告費(fèi)用7.客戶服務(wù)與投訴處理7.1客戶服務(wù)7.2投訴處理7.3服務(wù)質(zhì)量8.合同期限與終止8.1合同期限8.2合同終止8.3終止后的事宜9.違約責(zé)任與爭議解決9.1違約責(zé)任9.2爭議解決9.3法律適用10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3泄露后果11.不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果11.3不可抗力處理12.合同的修改與補(bǔ)充12.1修改條件12.2補(bǔ)充內(nèi)容12.3修改與補(bǔ)充的生效13.合同的解除13.1解除條件13.2解除程序13.3解除后的權(quán)益處理14.其他條款14.1通知與送達(dá)14.2合同的效力14.3附則第一部分：合同如下：第一條代理范圍與責(zé)任1.1代理航班甲方同意乙方作為其在中國地區(qū)的航空客運(yùn)票務(wù)代理，代理銷售甲方指定的航班。具體航班信息由甲方提供，并確保信息的準(zhǔn)確性和及時性。1.2代理航線乙方代理的航線范圍包括但不限于甲方經(jīng)營的國內(nèi)外航線。具體航線由甲方指定，并在合同中列明。1.3代理票務(wù)乙方負(fù)責(zé)代理銷售甲方航班的機(jī)票，包括經(jīng)濟(jì)艙、商務(wù)艙和頭等艙等不同艙位。乙方應(yīng)遵守甲方的票價政策、座位分配規(guī)則及其他相關(guān)票務(wù)規(guī)定。第二條代理?xiàng)l件與標(biāo)準(zhǔn)2.1代理資質(zhì)2.2代理要求乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供必要的人員、設(shè)備和資源，確保票務(wù)代理服務(wù)的質(zhì)量和效率。2.3代理費(fèi)用乙方應(yīng)支付給甲方代理費(fèi)用，具體費(fèi)率和支付方式由雙方在合同中約定。第三條代理權(quán)利與義務(wù)3.1代理權(quán)利乙方有權(quán)根據(jù)合同約定銷售甲方航班的機(jī)票，并享受甲方提供的代理折扣和優(yōu)惠政策。3.2代理義務(wù)乙方應(yīng)遵守甲方的票價政策、座位分配規(guī)則及其他相關(guān)票務(wù)規(guī)定，確保票務(wù)代理服務(wù)的質(zhì)量和效率。3.3航空公司權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的票務(wù)代理服務(wù)，并要求乙方提供相關(guān)業(yè)務(wù)報表和數(shù)據(jù)。甲方應(yīng)對乙方代理銷售的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，并確保航班的正常運(yùn)營。第四條票務(wù)銷售與管理4.1票務(wù)銷售乙方應(yīng)通過甲方提供的系統(tǒng)和平臺進(jìn)行票務(wù)銷售，并確保銷售過程中的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。4.2票務(wù)管理乙方負(fù)責(zé)管理銷售出的機(jī)票，包括退票、改簽、航班取消等票務(wù)事宜。乙方應(yīng)按照甲方的規(guī)定處理相關(guān)票務(wù)問題。4.3票務(wù)結(jié)算乙方應(yīng)按照合同約定的時間節(jié)點(diǎn)和方式，向甲方支付代理銷售機(jī)票的款項(xiàng)。具體的結(jié)算方式和時間由雙方在合同中約定。第五條價格與支付5.1票價制定甲方應(yīng)根據(jù)市場情況和自身運(yùn)營策略制定航班的票價，并向乙方提供。5.2代理折扣乙方根據(jù)銷售業(yè)績和甲方政策，享受相應(yīng)的代理折扣。具體折扣率和條件由雙方在合同中約定。5.3支付方式乙方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬等非現(xiàn)金方式向甲方支付款項(xiàng)。具體的支付賬戶和方式由雙方在合同中約定。5.4支付時間乙方應(yīng)在每個結(jié)算周期結(jié)束后的七個工作日內(nèi)，向甲方支付相應(yīng)的代理銷售款項(xiàng)。第六條營銷與推廣6.1營銷策略乙方根據(jù)市場需求和甲方要求，制定相應(yīng)的營銷策略和推廣計劃。6.2推廣活動乙方負(fù)責(zé)組織和實(shí)施營銷推廣活動，包括但不限于線上廣告、線下宣傳等。6.3廣告費(fèi)用乙方應(yīng)承擔(dān)廣告宣傳的費(fèi)用，具體費(fèi)用由雙方在合同中約定。第八條客戶服務(wù)與投訴處理8.1客戶服務(wù)乙方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，包括但不限于解答客戶咨詢、協(xié)助客戶完成購票、退票、改簽等票務(wù)事宜。8.2投訴處理乙方應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，對客戶的投訴進(jìn)行及時、有效的處理。甲方有義務(wù)協(xié)助乙方處理相關(guān)投訴。8.3服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)定期對客戶服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估和改進(jìn)，以提高客戶滿意度。第九條合同期限與終止9.1合同期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。9.2合同終止在合同有效期內(nèi)，如雙方同意提前終止合同，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議予以終止。9.3終止后的事宜合同終止后，乙方應(yīng)向甲方支付合同終止日至合同到期日的代理款項(xiàng)。雙方應(yīng)對保密信息繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)。第十條違約責(zé)任與爭議解決10.1違約責(zé)任一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2爭議解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以保密。11.2保密期限保密義務(wù)自合同生效之日起計算，持續(xù)至合同終止后____年。11.3泄露后果一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十二條不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然災(zāi)害、社會事件等，導(dǎo)致一方無法履行合同義務(wù)。12.2不可抗力后果遭受不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。12.3不可抗力處理遭受不可抗力事件的一方免于承擔(dān)因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同的責(zé)任。第十三條合同的修改與補(bǔ)充13.1修改條件合同的修改需雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。13.2補(bǔ)充內(nèi)容合同的補(bǔ)充內(nèi)容應(yīng)由雙方共同簽訂，并與原合同具有同等法律效力。13.3修改與補(bǔ)充的生效合同的修改與補(bǔ)充自雙方簽字蓋章之日起生效。第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)雙方通過書面形式相互通知與送達(dá)，通知與送達(dá)地址應(yīng)為本合同中約定的地址。14.2合同的效力本合同自雙方簽字之日起生效，對雙方具有法律約束力。14.3附則本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，與本合同具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：航空客運(yùn)票務(wù)代理資質(zhì)證明附件二：航空公司航班信息提供協(xié)議附件三：航空公司票價政策及座位分配規(guī)則附件四：票務(wù)銷售管理系統(tǒng)使用協(xié)議附件五：營銷與推廣合作協(xié)議附件六：廣告費(fèi)用支付協(xié)議附件七：客戶服務(wù)與投訴處理規(guī)定附件八：合同終止協(xié)議附件九：保密協(xié)議附件十：不可抗力事件證明文件格式附件一：航空客運(yùn)票務(wù)代理資質(zhì)證明詳細(xì)要求和說明：乙方需提供中國民用航空局認(rèn)可的航空客運(yùn)票務(wù)代理資質(zhì)證明，以證明其具備合法的代理資格。附件二：航空公司航班信息提供協(xié)議詳細(xì)要求和說明：甲方應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確、及時的航班信息，包括航班時刻、座位庫存等，確保乙方能夠正常開展票務(wù)代理業(yè)務(wù)。附件三：航空公司票價政策及座位分配規(guī)則詳細(xì)要求和說明：甲方應(yīng)向乙方提供票價政策及座位分配規(guī)則，乙方在代理銷售機(jī)票時應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定。附件四：票務(wù)銷售管理系統(tǒng)使用協(xié)議詳細(xì)要求和說明：乙方應(yīng)使用甲方提供的票務(wù)銷售管理系統(tǒng)進(jìn)行機(jī)票銷售，并確保系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效地運(yùn)行。附件五：營銷與推廣合作協(xié)議詳細(xì)要求和說明：乙方根據(jù)市場需求和甲方要求，制定相應(yīng)的營銷策略和推廣計劃，并組織實(shí)施。附件六：廣告費(fèi)用支付協(xié)議詳細(xì)要求和說明：乙方承擔(dān)廣告宣傳的費(fèi)用，具體費(fèi)用由雙方在合同中約定。附件七：客戶服務(wù)與投訴處理規(guī)定詳細(xì)要求和說明：乙方提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，并設(shè)立投訴處理機(jī)制，確保及時、有效地處理客戶投訴。附件八：合同終止協(xié)議詳細(xì)要求和說明：雙方同意提前終止合同時，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議予以終止，并約定終止后的事宜。附件九：保密協(xié)議詳細(xì)要求和說明：雙方在合同履行過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以保密。附件十：不可抗力事件證明文件格式詳細(xì)要求和說明：遭受不可抗力事件的一方應(yīng)按照規(guī)定的格式提供相關(guān)證明文件，以便對方確認(rèn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定提供航班信息，導(dǎo)致乙方無法正常開展業(yè)務(wù)。2.乙方未按約定支付代理款項(xiàng)，延遲支付或未支付。3.乙方未按約定進(jìn)行營銷推廣，導(dǎo)致甲方利益受損。4.乙方未按約定處理客戶投訴，導(dǎo)致客戶滿意度下降。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.按照合同約定的違約責(zé)任條款進(jìn)行認(rèn)定。2.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的損失賠償責(zé)任。3.違約方應(yīng)支付違約金，具體金額由雙方在合同中約定。示例說明：若甲方未按約定提供航班信息，導(dǎo)致乙方無法正常開展業(yè)務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并賠償因此造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.航空客運(yùn)票務(wù)代理：指具備合法資質(zhì)，為客戶提供航空客運(yùn)機(jī)票銷售、退票、改簽等服務(wù)的代理機(jī)構(gòu)。2.不可抗力事件：指無法預(yù)見、無法避免、無法克服的自然災(zāi)害、社會事件等導(dǎo)致一方無法履行合同義務(wù)的情況。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，具有商業(yè)價值，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益的信息。4.營銷策略：指為實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)，采取的系列營銷手段和措施。5.客戶服務(wù)：指為滿足客戶需求，提供的咨詢、協(xié)助、投訴處理等服務(wù)。6.違約金：指違約方按照合同約定支付給守約方的賠償金。1.航空客運(yùn)票務(wù)代理：指乙方作為甲方指定的航空客運(yùn)票務(wù)代理