火車站旅客意見箱管理細則

火車站旅客意見箱管理細則合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為火車站，乙方為旅客意見箱管理公司，雙方為平等主體，根據(jù)《中華人民共和國合同法》等法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方負責管理火車站旅客意見箱的事宜，達成如下協(xié)議：一、合同范圍1.1乙方負責甲方火車站旅客意見箱的日常管理工作，包括但不限于意見箱的設置、維護、清潔、整理、查閱、反饋等。二、合同期限2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為____年，自合同生效之日起計算。2.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約協(xié)議。三、合同費用3.1甲方應按合同約定向乙方支付管理費用，具體金額、付款方式和付款期限等事項，雙方另行協(xié)商確定。四、乙方義務4.1乙方應保證旅客意見箱的正常運行，確保旅客意見能夠及時、準確地收集和反饋。4.2乙方應定期對旅客意見箱進行清潔、整理，確保旅客意見箱的整潔。4.3乙方應對旅客提出的意見和建議進行認真查閱，并及時向甲方反饋處理結(jié)果。4.4乙方應妥善保管旅客意見箱內(nèi)的意見和建議，不得泄露旅客個人信息。五、甲方義務5.1甲方應按照合同約定支付管理費用，確保乙方正常開展管理工作。5.2甲方應對乙方的管理工作給予必要的支持和配合。六、違約責任6.1任何一方違反本合同的約定，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。七、爭議解決7.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自甲、乙雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.火車站旅客意見箱管理細則2.旅客意見箱維護記錄表3.旅客意見反饋處理表4.旅客意見箱清潔記錄表5.管理費用支付憑證6.合同履行情況匯報表二、違約行為及認定：1.乙方未按約定時間完成旅客意見箱的設置、維護、清潔、整理、查閱、反饋等管理工作，視為違約。2.乙方泄露旅客個人信息，造成旅客權益受損，視為違約。3.甲方未按約定時間支付管理費用，視為違約。4.甲方未對乙方的管理工作給予必要的支持和配合，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.火車站旅客意見箱：指為旅客提供意見反饋的設施，包括意見收集、整理、反饋等環(huán)節(jié)。2.管理費用：指乙方根據(jù)合同約定，為甲方提供旅客意見箱管理服務所收取的費用。3.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。4.損失：指因違約行為導致守約方遭受的直接經(jīng)濟損失。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方管理不善，導致旅客意見箱損壞或丟失。解決辦法：乙方應及時修復或重新購置旅客意見箱，并承擔相應費用。2.問題：甲方未按約定時間支付管理費用。解決辦法：甲方應及時支付管理費用，否則乙方有權暫停提供管理服務。3.問題：旅客意見反饋處理不及時，導致旅客不滿。解決辦法：乙方應加強意見反饋處理速度，確保旅客滿意度。4.問題：旅客意見箱內(nèi)的意見和建議泄露。解決辦法：乙方應加強信息安全管理，防止旅客個人信息泄露。五、所有應用場景：1.火車站旅客意見箱的設置與維護。