技術服務質(zhì)量保證協(xié)議

技術服務質(zhì)量保證協(xié)議合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務接收方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1定義1.1.1“本協(xié)議”是指本技術服務質(zhì)量保證協(xié)議。1.1.2“甲方”是指提供技術服務的公司。1.1.3“乙方”是指接收技術服務的公司。1.1.4“服務”是指本協(xié)議項下甲方為乙方提供的技術服務。第二章服務內(nèi)容2.1服務描述2.1.1甲方根據(jù)乙方的需求，提供以下技術服務：a)軟件開發(fā)與維護；b)系統(tǒng)集成；c)數(shù)據(jù)分析；d)技術支持。2.2服務標準2.2.1甲方應按照行業(yè)標準、法律法規(guī)以及本協(xié)議約定的要求，提供優(yōu)質(zhì)、高效的技術服務。2.2.2甲方應保證服務過程中所使用的技術、工具、設備等符合國家相關規(guī)定。第三章服務期限3.1服務起始日期3.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，服務起始日期為協(xié)議生效之日。3.2服務終止日期3.2.1本協(xié)議約定的服務期限為____年，自服務起始日期起計算。如雙方同意延長服務期限，應簽訂書面補充協(xié)議。第四章服務費用4.1費用構成4.1.1乙方應按照以下標準向甲方支付服務費用：a)軟件開發(fā)與維護費用；b)系統(tǒng)集成費用；c)數(shù)據(jù)分析費用；d)技術支持費用。4.2費用支付方式4.2.1乙方應在服務開始后____個工作日內(nèi)，按照約定金額支付甲方服務費用。4.2.2乙方支付服務費用時，應提供以下信息：a)付款單位名稱；b)付款金額；c)付款日期；d)匯款憑證。第五章服務質(zhì)量保證5.1質(zhì)量標準5.1.1甲方應保證提供的技術服務符合以下質(zhì)量標準：a)軟件開發(fā)與維護：按照乙方提供的功能需求，開發(fā)出符合要求的軟件產(chǎn)品，并保證軟件產(chǎn)品的穩(wěn)定性、安全性和可維護性；b)系統(tǒng)集成：保證集成系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和兼容性；c)數(shù)據(jù)分析：保證數(shù)據(jù)分析結果的準確性、可靠性和及時性；d)技術支持：保證技術支持服務的及時性、專業(yè)性和有效性。5.2質(zhì)量保證措施5.2.1甲方應采取以下措施保證服務質(zhì)量：a)建立完善的質(zhì)量管理體系，對服務過程進行監(jiān)控和改進；b)定期對乙方進行回訪，了解服務滿意度，及時解決問題；c)對乙方提出的合理要求，及時響應并采取措施予以滿足。5.3質(zhì)量問題處理5.3.1若乙方發(fā)覺服務質(zhì)量問題，應及時向甲方提出，甲方應在接到乙方通知后____個工作日內(nèi)，采取有效措施予以解決。5.3.2若甲方無法在約定時間內(nèi)解決質(zhì)量問題，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金計算方式為：服務費用總額的____%。第六章項目管理與溝通6.1項目管理6.1.1甲方應指派一名項目經(jīng)理負責整個服務項目的管理與協(xié)調(diào)。6.1.2乙方應指派一名項目負責人與甲方項目經(jīng)理對接，保證項目順利進行。6.2項目進度報告6.2.1甲方項目經(jīng)理應定期向乙方項目負責人報告項目進度，包括但不限于關鍵節(jié)點完成情況、項目風險及應對措施等。6.2.2乙方項目負責人應在收到項目進度報告后，對報告中提及的問題進行確認，并提出合理的意見和建議。6.3溝通與協(xié)調(diào)6.3.1雙方應建立有效的溝通機制，保持定期溝通，保證項目需求的準確理解和問題的及時解決。6.3.2對于項目中出現(xiàn)的問題和變更，雙方應通過協(xié)商一致的方式解決。第七章保密與知識產(chǎn)權7.1保密7.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。7.1.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。7.2知識產(chǎn)權7.2.1甲方在提供技術服務過程中所產(chǎn)生的一切知識產(chǎn)權，包括但不限于專利權、著作權、商標權等，歸甲方所有。7.2.2乙方在接收服務過程中所提供的資料、數(shù)據(jù)等，其知識產(chǎn)權歸乙方所有。第八章違約責任8.1甲方違約責任8.1.1甲方未能按照約定時間、質(zhì)量標準提供服務的，應向乙方支付違約金，違約金計算方式為：未完成服務部分的合同金額的____%。8.1.2甲方泄露乙方商業(yè)秘密的，應向乙方支付違約金，違約金計算方式為：泄露秘密部分給乙方造成的直接損失的____%。8.2乙方違約責任8.2.1乙方未能按照約定時間支付服務費用的，應向甲方支付滯納金，滯納金計算方式為：未支付金額的____%。8.2.2乙方違反保密義務的，應向甲方支付違約金，違約金計算方式為：泄露秘密部分給甲方造成的直接損失的____%。第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至_______仲裁委員會進行仲裁。9.2仲裁程序9.2.1仲裁程序按照_______仲裁委員會的仲裁規(guī)則進行。9.2.2仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十章其他條款10.1合同修改10.1.1本協(xié)議的任何修改和補充均應以書面形式作出，并由雙方代表簽署。10.1.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面對本協(xié)議進行修改。10.2合同解除10.2.1在合同履行期間，如一方違反本協(xié)議的實質(zhì)條款，對方有權書面通知解除本協(xié)議。10.2.2在合同解除后，雙方應按照本協(xié)議的約定處理尚未履行完畢的事宜。10.3法律適用10.3.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決等均適用中華人民共和國的法律。10.3.2若本協(xié)議的任何條款與中華人民共和國的法律、法規(guī)相抵觸，則以中華人民共和國的法律、法規(guī)為準。10.4合同副本10.4.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.4.2本協(xié)議副本具有同等法律效力。第十一章轉包與分包11.1轉包與分包限制11.1.1除非乙方書面同意，否則甲方不得將其在本協(xié)議項下的服務義務全部或部分轉包給第三方。11.1.2甲方若需將部分服務內(nèi)容分包給第三方，必須保證該第三方具備相應的資質(zhì)和能力，并事先得到乙方的書面同意。11.2分包管理11.2.1甲方應保證分包商按照本協(xié)議的規(guī)定提供服務，并對分包商的服務質(zhì)量負責。11.2.2甲方應就分包商的違約行為承擔連帶責任。第十二章不可抗力12.1不可抗力定義12.1.1“不可抗力”指的是無法預見、無法克服且對一方或雙方造成重大影響的客觀事件，包括自然災害、行為、戰(zhàn)爭等。12.1.2若發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關證明。12.2不可抗力處理12.2.1若因不可抗力導致一方無法履行本協(xié)議，該方不承擔違約責任。12.2.2雙方應協(xié)商決定是否延期履行本協(xié)議，或部分或全部解除本協(xié)議。第十三章終止與解除13.1協(xié)議終止13.1.1本協(xié)議在服務期限屆滿后自動終止，除非雙方另有書面約定延長服務期限。13.1.2在服務期限屆滿前，如雙方均同意提前終止本協(xié)議，應簽訂書面終止協(xié)議。13.2協(xié)議解除13.2.1在本協(xié)議有效期內(nèi)，如一方發(fā)生重大違約行為，對方有權書面通知解除本協(xié)議。13.2.2在解除協(xié)議后，雙方應按照本協(xié)議的約定進行清算和交接。第十四章一般條款14.1完整協(xié)議14.1.1本協(xié)議構成雙方關于技術服務質(zhì)量保證的完整協(xié)議，取代所有以前的口頭或書面協(xié)議。14.1.2本協(xié)議的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。14.2通知14.2.1雙方所有的通知和通信應以書面形式作出，并通過掛號郵件、郵件或其他雙方認可的方式送達對方指定的地址。第十五章附件15.1附件列表15.1.1本協(xié)議附件包括但不限于以下內(nèi)容：a)技術服務詳細規(guī)格；b)費用明細