員工之愛崗敬業(yè)與責(zé)任心培訓(xùn)課件1

愛崗敬業(yè)與責(zé)任心EmployeeDedicationandResponsibilit某某講師20××.×.×？你是在為誰打工你是否有強烈的責(zé)任心臨時安排你去做額外的事，你的第一反應(yīng)是什么團隊共同完成一件事后，你是最后收尾的那個人嗎責(zé)任的內(nèi)涵擔當起某種職務(wù)和職責(zé)份內(nèi)應(yīng)該做的工作做不好份內(nèi)的事應(yīng)該承擔的過失沒有任何借口沒有任何借口“沒有任何借口”是美國西點軍校奉行的最重要的行為準則，是西點軍校傳授給每一位新生的第一個理念。它要求每一位學(xué)員想盡辦法去完成任何一項任務(wù)，而不是為沒有完成任務(wù)去尋找借口，哪怕看似合理的借口。核心是敬業(yè)、責(zé)任、服從，誠實。沒有任何借口杰伊還是西點軍校學(xué)生時，就領(lǐng)悟到“沒有任何借口”的精神力量。軍校學(xué)生回答長官問題，只能說四句話：“是，長官！”“不是，長官！”“我不明白，長官！”和“沒問題，長官！”借口是不能被容忍的。無論什么情況下，都要承擔責(zé)任。個別“奇形怪狀”的言外之意我才來公司幾天，有什么了不起，大不了走人八小時以外是我的自由，工作我不管,上班再說。別人的職責(zé)范圍內(nèi)的工作，與我無關(guān)。錢是公司的，多少都無所謂案例說明什么?—責(zé)任心缺失所致責(zé)任心缺失所致案例2004年2月15日，某某地方發(fā)生特大火災(zāi)，造成54人死亡、70余人受傷，經(jīng)濟損失難以估量，對社會的負面影響更是難以用數(shù)字估計。導(dǎo)致這場特大火災(zāi)的直接和間接原因是什么呢？事后查明原因：一、火災(zāi)是由××在倉庫吸煙所引發(fā)；二、在此之前，公司未能及時整改火災(zāi)隱患，消防安全措施沒有得到落實；三、火災(zāi)發(fā)生當天，值班人員又擅自離崗，致使群眾未能及時疏散，最終釀成了悲劇。案例說明什么?—責(zé)任心缺失所致責(zé)任心缺失所致案例前一時期，一位朋友遇到了一個令他費解的問題：他給一位企業(yè)老板發(fā)送一封電子邀請函，連發(fā)幾次都被退回，向那位老板的秘書查詢時，秘書說郵箱滿了?？伤奶爝^去了，還是發(fā)不過去，再去問，那位秘書還是說郵箱是滿的！試想，不知這四天之內(nèi)該有多少郵件遭到了被退回的厄運？而這眾多被退回的郵件當中，誰敢說沒有緊急事件？如果秘書能考慮這一點，就不會讓郵箱一直滿著。作為秘書，每日查看、清理郵箱，是最起碼的職責(zé)，而這位秘書顯然責(zé)任心不夠。你想成為哪一類人？管理層執(zhí)行層決策層做應(yīng)該做的事執(zhí)行層快速的做事決策層做正確的事管理層正確的做事010203思考題領(lǐng)導(dǎo)不在怎么做如果領(lǐng)導(dǎo)不在，需要你做出一些并不屬于你職權(quán)范圍內(nèi)的決策時，你打算怎么做？你怎么做？領(lǐng)導(dǎo)不在，及時補位。那么你就是領(lǐng)導(dǎo)！只請示，不解決，結(jié)果與我無關(guān)先放一邊，領(lǐng)導(dǎo)回來再說以領(lǐng)導(dǎo)不在為由，推脫了事推給同事，我不管了做一個優(yōu)秀的職業(yè)人愛業(yè)、精業(yè)、勤業(yè)、樂業(yè)職業(yè)化主旋律積極的心態(tài)、強烈的責(zé)任心改變習(xí)慣—21天常懷感恩之心公司提供工作崗位，提供平臺你認為老板是最無情的嗎你無視老板對自己的種種關(guān)照呢與老板的關(guān)系理解為純粹的雇傭關(guān)系嗎對承諾負責(zé)問當領(lǐng)導(dǎo)提出你的問題，你是什么態(tài)度？是立即執(zhí)行還是找借口辯解？如上班遲到！繼續(xù)遲到！最近太忙,沒時間做！服從就是執(zhí)行服從服從是行動的第一步，一個團隊，如果下屬不能無條件地服從領(lǐng)導(dǎo)的命令，那么在達成共同目標時，則可能產(chǎn)生障礙；反之，則能發(fā)揮出超強的執(zhí)行能力，使團隊勝人一籌堅決服從對領(lǐng)導(dǎo)已做了決定的事情，就要堅決服從，努力執(zhí)行，絕不表現(xiàn)自己的小聰明；服從的人必須暫時放棄個人的獨立自主，全心全意去遵循醫(yī)院的價值觀念。責(zé)任心余世維的執(zhí)行力，說到底是一種責(zé)任心，是一種工作態(tài)度，是沒有借口的執(zhí)行。假定領(lǐng)導(dǎo)比你聰明是工作賣力積極熱情大膽創(chuàng)新個人成長假定領(lǐng)導(dǎo)比你聰明否得過且過推卸責(zé)任虛度時光原地踏步做最優(yōu)秀的員工工作責(zé)任要將責(zé)任根植于內(nèi)心，讓它成為我們腦海中一種強烈的意識，在日常行為和工作中，這種責(zé)任意識會讓我們表現(xiàn)得更加優(yōu)秀，更加卓越。我們一個大家庭的認同感！做最優(yōu)秀的員工負責(zé)任的人是成熟的人！負責(zé)任是生活的處事哲學(xué)負責(zé)任是職業(yè)經(jīng)理人的成長路徑責(zé)任心的三階段責(zé)任心的三階段事前事中事后想到結(jié)果控制方向（好）承擔責(zé)任工作中無小事小事做好才會交給你做大事所有的有成就的人，他們與我們都做著同樣簡單的小事，惟一的區(qū)別就是，他們從不認為他們所做的事是簡單的小事，因此我們所有的人對待小事都要有一種鍥而不舍的精神，一種堅持到底的信念，一種腳踏實地的務(wù)實態(tài)度責(zé)任心，您做了這些嗎？維護公司形象主動積極找工作加倍努力勤奮不減向老板一樣思考節(jié)約成本意識

360°領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)者影響力、運營力、管理力智慧CONTENTSPAGE

第2頁如何塑造你在團隊中的影響力？如何激發(fā)和使用員工的智慧？如何提升管理的基本功？這是一個人本管理的時代,也是需要智慧管理的時代。

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第2頁人類三個時代管理的變遷領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧領(lǐng)導(dǎo)者的運營力智慧領(lǐng)導(dǎo)者的管理力智慧01020304目

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人類三個時代管理的變遷農(nóng)業(yè)時代的管理模式——經(jīng)驗管理工業(yè)時代的管理——流程與品質(zhì)管理知識經(jīng)濟時代的管理——人本管理第4頁1PART1PART人類三個時代管理的變遷農(nóng)業(yè)時代——經(jīng)驗管理

工業(yè)時代——流程與品質(zhì)管理

知識經(jīng)濟時代——人本管理領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧第4頁2PART對你的下屬有用包容力有結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)者的影響力就是個人修養(yǎng)與內(nèi)在品格的結(jié)晶，也是激勵團隊號召團隊的一面旗幟，更是凝聚團隊的核心力量。2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧令人折服的遠見要讓別人跟你走,就要讓你比他看的遠！眼界決定境界2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧人愿意跟隨一個人，核心點就是對自己有用。激勵你的下屬，成為團隊的精神領(lǐng)袖幫助你的下屬不斷成長，成為團隊成長的導(dǎo)師善于挖掘下屬潛能，成為團隊走向卓越的教練成大事者不在于誰會駕馭君子,而在于誰會經(jīng)營小人！2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧包容力容人之長容人之短容人之異容人之錯一個人心里頭能裝多少人進來，就能成就多大的事業(yè)。容人之錯，鼓勵員工冒險創(chuàng)新容人之異，接納不同意見與觀點；容人之短，用人之長，對人之短不挑剔，不吹毛求疵；容人之長，內(nèi)心謙恭，接納和尊重優(yōu)秀的人才；負責(zé)任

衡量一個人是否成熟的核心標準就是看他是否學(xué)會負責(zé)任！公司有問題,根就在于沒有人負責(zé)任.解決問題就是負責(zé)任.2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧共贏就是你好\我好\世界好!2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧幫助員工厘清目標給員工想要的幫員工補齊能力幫助員工實現(xiàn)有結(jié)果你的部屬不聽你說什么,只看你怎么做!團隊戰(zhàn)斗力的最大殺手就是領(lǐng)導(dǎo)者說了不做!2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧取信于人，你說什么不重要，重要的是你怎么做。創(chuàng)造成果，讓下屬看到你的努力和成就；以身作則，身先士卒，身體力行，己所不能勿施于人；兌現(xiàn)承諾，一諾千金，勢必達成；領(lǐng)導(dǎo)者的運營力智慧第4頁3PART選人的智慧用人的智慧教化人的智慧3PART領(lǐng)導(dǎo)者的運營力智慧

運營力就是選人、用人、教化人的能力。是領(lǐng)導(dǎo)者最重要的能力之一。選認可企業(yè)文化、戰(zhàn)略以及行為和企業(yè)一條心的人；選認可企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的理念、工作作風(fēng)并能保持一致的人；選認可團隊能夠融入團隊的人；選有企圖心、有想法、性格圓融的人；3PART領(lǐng)導(dǎo)者的運營力智慧01020304領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范注重結(jié)果，過程授權(quán)不制造對立，減少內(nèi)耗多提問，啟迪員工智慧不輕易給答案，共商標準3PART領(lǐng)導(dǎo)者的運營力智慧01及時教育，耐心教化，訓(xùn)練下屬是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。02不輕易發(fā)火，讓員工學(xué)會為錯誤承擔責(zé)任。03用正確的思想武裝大腦，占領(lǐng)高地，引導(dǎo)行為3PART領(lǐng)導(dǎo)者的運營力智慧不輕易發(fā)火員工犯錯是讓員工承擔相應(yīng)責(zé)任，不是批評。員工說我錯了就是在推卸責(zé)任！只會“叫”的領(lǐng)導(dǎo)是在告訴身邊的人他沒有辦法，宣告自己無能！3PART3PART領(lǐng)導(dǎo)者的運營力智慧領(lǐng)導(dǎo)者的管理力智慧第4頁4PART兩講三做會議管理溝通能力

管理力就是用最有效的管理工具和技術(shù)創(chuàng)造績效，實現(xiàn)目標。4PART領(lǐng)導(dǎo)者的管理力智慧※講清楚結(jié)果，讓人知道我們想要的是什么；※講清楚后果，讓人知道沒有結(jié)果將要面對的是什么；※做流程，讓人知道該怎么行動；※做制度，讓人知道在什么游戲規(guī)則下行動；※做檢查，讓人知道自始至終都有人在關(guān)注；4PART領(lǐng)導(dǎo)者的管理力智慧※會議是用來群策群力找答案解決問題的；※每次會議只解決一個問題；※每次會議只需相關(guān)人士參加；※主持人提前準備會議提綱以及會議規(guī)則；※主持人按照規(guī)則