《營銷與策劃綜合實訓(xùn)》課件 項目三 心理適應(yīng)能力訓(xùn)練

營銷與策劃綜合實訓(xùn)任務(wù)一

自信心與心理素質(zhì)培養(yǎng)項目三

心理適應(yīng)能力訓(xùn)練

了解心理過程和個性心理特征。

熟知營銷人員心理素質(zhì)必備條件和影響營銷人員心理素質(zhì)的因素。

掌握營銷人員自信心與心理素質(zhì)培養(yǎng)的內(nèi)容。知識目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)

能力目標(biāo)

通過實訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生與人交流的能力。

通過實訓(xùn)，使學(xué)生克服心理障礙，增強(qiáng)自信和勇氣。思政目標(biāo)

通過實訓(xùn)，使學(xué)生在人與人交往過程中提升自身社會素質(zhì)，增強(qiáng)社會責(zé)任感。能客觀的自我評價，具有良好的情緒調(diào)控能力。目錄CONTENTS

任務(wù)要求010204

知識準(zhǔn)備檢查評價03任務(wù)操作任務(wù)要求提高語言表達(dá)能力逐漸增強(qiáng)自信心，提升溝通能力0102自信心與心理素質(zhì)培養(yǎng)訓(xùn)練要求

知識準(zhǔn)備一、心理適應(yīng)能力概述01心理過程與個性心理

心理過程是指心理活動發(fā)生、發(fā)展的過程，也就是人腦對現(xiàn)實的反映過程。個性心理是在完成一般心理過程后發(fā)展起來的，沒有一般的心理過程的發(fā)生發(fā)展，就不可能有個性心理的發(fā)生、發(fā)展。02心理適應(yīng)能力

指各種個性特征互相配合，適應(yīng)周圍環(huán)境的能力。一個人能否盡快地適應(yīng)新環(huán)境，能否處理好復(fù)雜、重大或危急的特殊情況，與他（她）的心理適應(yīng)性高低有很直接的關(guān)系。

知識準(zhǔn)備二、營銷人員心理素質(zhì)的涵義與影響因素個體身心發(fā)展因素

個體身心發(fā)展由遺傳與環(huán)境交互作用決定，出生前發(fā)展主要由遺傳決定，出生后身體特征受遺傳影響大，心理特征受環(huán)境影響大，成熟后主要受環(huán)境因素影響。營銷人員心理素質(zhì)

營銷人員心理素質(zhì)是先天心理特點(diǎn)與后天實踐學(xué)習(xí)形成的性格品質(zhì)與心理能力的綜合體現(xiàn)。

知識準(zhǔn)備三、合格的營銷人員必備的心理素質(zhì)01自信心的重要性

自信心體現(xiàn)人的意志力，是營銷人員必備的心理品質(zhì)，包括對個人、企業(yè)及產(chǎn)品的信心，是成功的關(guān)鍵。02堅強(qiáng)的意志

營銷過程常遇難題，需有耐心與韌性，克服困難，面對市場挑戰(zhàn)與顧客刁難，保持積極態(tài)度，不懈追求目標(biāo)。03自我情緒控制

營銷人員應(yīng)拓寬心理容量，學(xué)會情緒管理，保持真誠熱情，擁有廣泛興趣，以積極進(jìn)取的精神驅(qū)動自我，達(dá)成營銷目標(biāo)。

知識準(zhǔn)備三、合格的營銷人員必備的心理素質(zhì)04真誠熱情，有廣泛的興趣

只有以誠相待，對顧客真誠、熱情，才能贏得顧客的信任和支持。同時，營銷人員應(yīng)具有廣泛的興趣。05自我驅(qū)向

自我驅(qū)向是指想達(dá)到營銷目標(biāo)的強(qiáng)烈的個人意欲。營銷人員必須有強(qiáng)烈的達(dá)成目標(biāo)的欲望，并有持之以恒，百折不撓的堅強(qiáng)毅力和頑強(qiáng)精神。

具備積極進(jìn)取精神的自我驅(qū)向的營銷人員，常常能夠發(fā)揮潛能，盡力克服困難，以達(dá)到營銷的目的。

知識準(zhǔn)備四、自信心與心理素質(zhì)的培養(yǎng)（1）自我接受（2）自我價值真誠、坦蕩、樂觀、活潑、寬容、大度、勇敢、果斷、謙虛、禮讓等1、自信的內(nèi)涵2、自信的特征

知識準(zhǔn)備四、自信心與心理素質(zhì)的培養(yǎng)（1）善于進(jìn)行積極、樂觀的思維（2）正確地認(rèn)知自我（3）努力提高與發(fā)展自己（4）營銷人員在提高自身素質(zhì)與獲得發(fā)展的同時，心理方面的訓(xùn)練也要強(qiáng)化3、自信心與心理素質(zhì)的培養(yǎng)任務(wù)操作

小組成員練習(xí)自我介紹，用視覺、嗅覺、聽覺和味覺描述自己，創(chuàng)新形式展示自我。1、自我介紹

小組獲準(zhǔn)后將在學(xué)校食堂、超市等處推廣合作企業(yè)的產(chǎn)品，記錄并分析推銷效果。2、校內(nèi)產(chǎn)品推銷

同學(xué)們需制作PPT展示一分鐘自我推銷和企業(yè)產(chǎn)品推銷內(nèi)容，之后進(jìn)行感官式自我推銷和實地推銷的考評總結(jié)。3、PPT展示與匯報檢查評價——小組互評表團(tuán)隊名稱

考評項目一分鐘自我推銷（40分）推銷產(chǎn)品（60分）語言組織語速肢體語言新穎性親和力小組協(xié)調(diào)能力與相關(guān)部門溝通的能力與客戶溝通能力

存在問題

改進(jìn)措施

檢查評價——綜合評價表序號評價項目評價內(nèi)容分值自評30%互評30%師評40%合計1職業(yè)素養(yǎng)30分分工合理，制定計劃能力強(qiáng)，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真10

責(zé)任意識強(qiáng)5

團(tuán)隊合作、交流溝通、分享能力強(qiáng)5

遵守職業(yè)規(guī)范5

主動性強(qiáng)，保質(zhì)保量完成工作相關(guān)任務(wù)5

2

專業(yè)能力60分一分鐘自我推銷25

實地推銷產(chǎn)品35

3

創(chuàng)新意識10分創(chuàng)新性思維和行動力10

合計100

評價人簽名：

時間：任務(wù)二

挫折環(huán)境中的心態(tài)訓(xùn)練項目三

心理適應(yīng)能力訓(xùn)練

了解挫折的含義。

熟知挫折產(chǎn)生的原因。

掌握面對挫折的解決方法。知識目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)

能力目標(biāo)

通過實訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生正確看待壓力和挫折的能力。

通過實訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生控制挫折環(huán)境中情緒的能力。思政目標(biāo)

通過實訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生自我管理的自主發(fā)展素養(yǎng)，具有堅強(qiáng)的意志品質(zhì)，以便更積極的面對學(xué)習(xí)和生活。目錄CONTENTS

任務(wù)要求010204

知識準(zhǔn)備檢查評價03任務(wù)操作任務(wù)要求提高學(xué)生認(rèn)知挫折的能力逐漸增強(qiáng)學(xué)生從挫折中尋找解決問題的方法0102挫折環(huán)境中的心態(tài)訓(xùn)練知識準(zhǔn)備“挫折”的心理學(xué)定義：在個體從事有目的的活動過程中，遇到障礙或干擾，致使個人動機(jī)不能實現(xiàn)、需要不能滿足的情緒狀態(tài)。

挫折教育就是要讓受教育者在受教育的過程中遭受挫折，從而激發(fā)受教育者的潛能，以達(dá)到使受教育者切實掌握知識并增強(qiáng)抗挫折能力的目的。一、挫折的涵義

知識準(zhǔn)備二、產(chǎn)生挫折的原因

在現(xiàn)實生活中，產(chǎn)生挫折的原因有很多：客觀方面的原因如時機(jī)不成熟，阻力過大，意外事故，他人的有意刁難等；主觀方面的原因如目標(biāo)定得過高，意志不夠堅定，主觀努力不夠，經(jīng)驗不足等。

知識準(zhǔn)備三、克服挫折的方法1、正視挫折2、從挫折中找解決方法3、避開挫折，重塑目標(biāo)4、從挫折學(xué)知識

任務(wù)操作

面對挫折的心態(tài)分析各組派出同學(xué)代表，將自我介紹和推銷產(chǎn)品的情況制作PPT進(jìn)行展示匯報根據(jù)老師給出的材料進(jìn)行挫折環(huán)境中的心態(tài)反應(yīng)分析根據(jù)老師給出的情境進(jìn)行挫折環(huán)境中的積極心態(tài)訓(xùn)練檢查評價——小組互評表團(tuán)隊名稱

考評項目挫折環(huán)境中的心態(tài)反應(yīng)（40分）挫折環(huán)境中的積極心態(tài)訓(xùn)練（60分）分析問題能力語言表達(dá)能力團(tuán)隊協(xié)作能力小組協(xié)調(diào)能力認(rèn)知問題能力分析問題能力

存在問題

改進(jìn)措施

檢查評價——綜合評價表序號評價項目評價內(nèi)容分值自評30%互評30%師評40%合計1職業(yè)素養(yǎng)30分分工合理，制定計劃能力強(qiáng)，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真10

責(zé)任意識強(qiáng)5

團(tuán)隊合作、交流溝通、分享能力強(qiáng)5

遵守職業(yè)規(guī)范5

主動性強(qiáng)，保質(zhì)保量完成工作相關(guān)任務(wù)5

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