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文檔簡介
復(fù)習(xí)管理學(xué)基礎(chǔ)第一章管理的定義：如何理解管理的科學(xué)性和藝術(shù)性？管理的本質(zhì)：管理的手段：第三章西方管理理論的發(fā)展階段：對泰羅科學(xué)管理理論的評價西方行為科學(xué)管理理論產(chǎn)生的標(biāo)志是：人際關(guān)系理論的主要內(nèi)容第四章系統(tǒng)必須具備以下條件：要素、聯(lián)系、結(jié)構(gòu)、功能和環(huán)境。管理的整分合原理把管理過程分為三個步驟：整體把握、科學(xué)分解、組織綜合如何開發(fā)有效的反饋技能？第五章決策：制定決策的基本步驟：SWOT分析法中，S代表？，W代表？，O代表？，T代表，其中，？是內(nèi)部因素，？是外部因素。決策樹法第五章滾動計劃法的特點：目標(biāo)管理的定義：目標(biāo)管理的原則：第六章組織正式組織與非正式組織組織結(jié)構(gòu)包括三個核心內(nèi)容：即組織結(jié)構(gòu)的？組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則授權(quán)的要求組織文化概念及其層次組織文化的要素第七章權(quán)力的類型？權(quán)力和權(quán)威的區(qū)別？領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別?領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論基本內(nèi)容第七章馬斯洛需要層次理論的基本內(nèi)容和假設(shè)獎酬制度制定必須遵循的原則溝通過程中的障礙，如何克服？訓(xùn)導(dǎo)的原則？如何開發(fā)有效的訓(xùn)導(dǎo)技能？第八章控制？控制工作的基本步驟控制工作的類型：前饋控制、現(xiàn)場控制、反饋控制。第十章采用行政管理方法時應(yīng)注意的原則柔性/剛性管理方法的區(qū)別第十一章PDCA循環(huán)的過程和特點全面
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