第二課時(shí) 維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

第二課時(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益【教學(xué)目標(biāo)】知識(shí)目標(biāo)：掌握一些消費(fèi)以及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)，知道消費(fèi)者權(quán)益受到損害后尋求解決的一般途徑。能力目標(biāo)：學(xué)會(huì)運(yùn)用智慧保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)方面的知識(shí)，增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力。當(dāng)自己作為消費(fèi)者的合法權(quán)益遭到侵害時(shí)，能夠運(yùn)用法律手段維護(hù)自己的權(quán)益。情感態(tài)度與價(jià)值觀目標(biāo)：學(xué)會(huì)理性消費(fèi)，選擇適當(dāng)合理的消費(fèi)行為，培養(yǎng)良好的權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)?！窘虒W(xué)重點(diǎn)】維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的途徑?！窘虒W(xué)難點(diǎn)】增強(qiáng)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的意識(shí)和能力?！窘虒W(xué)方法】情境教學(xué)法、活動(dòng)探索法、線索貫穿法【教學(xué)過(guò)程】一．導(dǎo)入新課出示《溫故知新》。師：消費(fèi)者的哪些權(quán)利遭到了侵犯？生：略師：這位同學(xué)說(shuō)的很正確。當(dāng)我們的合法權(quán)益受到侵犯后，應(yīng)該如何去維護(hù)哪？這節(jié)課我們一塊兒來(lái)學(xué)習(xí)《維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益》。出示《學(xué)習(xí)目標(biāo)》。根據(jù)《學(xué)習(xí)指導(dǎo)》預(yù)習(xí)課文。二．新課教學(xué)1．煉就一雙“慧眼”師：現(xiàn)代社會(huì)，紛繁復(fù)雜，常讓作為消費(fèi)者的我們有一種“霧里看花”的感覺。這就要求我們擁有一雙“慧眼”，即增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力，會(huì)對(duì)林林總總的商品進(jìn)行比較和鑒別，選擇適當(dāng)合理的消費(fèi)行為。那么，我們?cè)撊绾螣捑鸵浑p“慧眼”呢？相信我們看完小明一家的購(gòu)物經(jīng)歷后，我們會(huì)有所收獲的?；顒?dòng)探究一：識(shí)別廣告真假初二學(xué)生小明有一個(gè)幸福和諧的家庭。這個(gè)周末陽(yáng)光明媚，他們一家三口計(jì)劃準(zhǔn)備上街買東西。他們一家首先來(lái)到了一家藥房，要買些常用藥。一進(jìn)門，導(dǎo)購(gòu)小姐就遞給了小明爸爸一張保健品廣告宣傳單，宣傳單上有類似這樣的字眼?！鞍伟俨?、頑癥克星、藥到病除、一粒見效”。導(dǎo)購(gòu)小姐說(shuō)：“他們的保健品內(nèi)含人參、靈芝、鹿茸等名貴藥材，是治療各種疾病的靈丹妙藥。”面對(duì)強(qiáng)大的宣傳攻勢(shì)，小明的爸爸有些動(dòng)心了。同學(xué)們，你對(duì)這種類型的廣告宣傳有什么看法。生：略師：同學(xué)們說(shuō)的很有道理。世界上不存在包治百病的藥物，頑固的疾病更是不易攻克的科學(xué)難題，所謂的藥到病除，一粒見效是極不可信的。再說(shuō)，人參、靈芝、鹿茸等是珍貴稀有的藥材，不可能大量入藥。況且，保健品也不能代替藥物。這告訴我們要多了解科學(xué)知識(shí)，以理性的態(tài)度識(shí)別廣告的真假。小明把同學(xué)們剛才的分析給爸爸說(shuō)了一下，小明爸爸慶幸自己沒(méi)上當(dāng)?；顒?dòng)探究二：分析商家動(dòng)機(jī)他們又到了一家服裝店，商店里正在打折銷售。小明媽媽看上一件衣服，上標(biāo)原價(jià)是999元，打折后，現(xiàn)價(jià)111元。小明媽媽覺得真是太便宜了，運(yùn)氣太好了。于是她馬上掏錢買下了。旁邊的一家名為“好又多”的超市也在進(jìn)行跳樓大甩賣。同學(xué)們，請(qǐng)參考教材P94漫畫，面對(duì)所謂的跳樓價(jià)和賠本銷售，你們知道商家的動(dòng)機(jī)是什么嗎？生：略。師：同學(xué)們分析的對(duì)。商家打折或是為推銷陳舊，積壓商品；或是為推銷假冒偽劣商品；或者是作為其他商品的搭配銷售；還有的是先提價(jià)，后打折?？傊碳乙话闶遣粫?huì)做賠本的買賣的。果不其然，小明媽媽在另一家服裝店里看見一件和自己買的同品牌同款式的衣服，標(biāo)價(jià)才350元錢。真是防不勝防呀。小明媽媽后悔沒(méi)有貨比三家，優(yōu)中選優(yōu)。所以我們要維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，還需要了解市場(chǎng)知識(shí)，分析商家的動(dòng)機(jī)?；顒?dòng)探究三：明了消費(fèi)信息接著一家三口到超市里去買食品，現(xiàn)在食品安全問(wèn)題倍受關(guān)注。同學(xué)們，為使這一家三口能買上讓人放心的食品，你們能對(duì)他們提些建議嗎？綜合同學(xué)們的意見，選購(gòu)食品應(yīng)該注意：認(rèn)清綠色食品標(biāo)志，仔細(xì)閱讀說(shuō)明書，看清生產(chǎn)日期、保質(zhì)期和營(yíng)養(yǎng)含量等信息，不買三無(wú)產(chǎn)品，觀察食品外觀、氣味等是否正常。流動(dòng)攤販和裸露食品應(yīng)注意其衛(wèi)生狀況。同學(xué)們的建議非常有用，從食品可以推及到其他商品或服務(wù)，就是提醒我們要明了各種消費(fèi)信息。活動(dòng)探究四：懂得消費(fèi)心理小明一家三口也非常重視同學(xué)們剛才說(shuō)的幾點(diǎn)，不過(guò)他們有一些消費(fèi)習(xí)慣，下面請(qǐng)同學(xué)們?cè)u(píng)價(jià)他們這些消費(fèi)習(xí)慣。（1）小明媽媽喜歡選購(gòu)包裝華麗的商品，她覺得包裝好的商品一定上檔次。生：略師：這位同學(xué)說(shuō)的一針見血。過(guò)度包裝不僅浪費(fèi)資源，而且價(jià)格也會(huì)因而抬高，會(huì)侵害到消費(fèi)者的合法權(quán)益。（2）小明喜歡買小包裝的商品，他覺得小包裝商品便宜。我們來(lái)計(jì)算一下，26克的小包裝瓜籽，價(jià)格是1元錢，如果花7元錢只能買182克。而這袋價(jià)格7元錢的大包裝瓜籽，重量是308克。經(jīng)過(guò)計(jì)算，小包裝商品并不便宜。消費(fèi)者的這些消費(fèi)習(xí)慣其實(shí)是“消費(fèi)心理”。商家研究利用消費(fèi)心理可以提高贏利，我們懂得消費(fèi)心理可以反其道而用之?；顒?dòng)探究五維護(hù)權(quán)益的途徑后來(lái)，他們一家在超市買了一包甜辣牛肉醬。價(jià)格標(biāo)簽上標(biāo)示的價(jià)格是6.8元一袋，但購(gòu)物小票上顯示的價(jià)格卻是9.9元一袋。對(duì)此，主要有兩種做法：做法一：忍了算了，不值得費(fèi)事。做法二：大罵超市工作人員，毀壞這家超市的聲譽(yù)。同學(xué)對(duì)這兩種做法有什么看法？生：略師：同學(xué)們說(shuō)的好，當(dāng)我們的合法權(quán)益遭到侵害后，不能忍氣吞聲，這樣會(huì)助長(zhǎng)違法犯罪者的氣焰，會(huì)侵害到更多人的合法權(quán)益。但是也不能以暴制暴，因?yàn)檫@樣會(huì)侵犯他人權(quán)益，觸犯法律。那么小明一家應(yīng)該用怎樣的途徑來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益呢？請(qǐng)同學(xué)們分組探究。小明一家應(yīng)該通過(guò)怎樣的途徑維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益．同學(xué)們呈現(xiàn)的方式可以各具特色。五分鐘后進(jìn)行交流。第一小組：他們一家三口找到了超市負(fù)責(zé)人理論，超市負(fù)責(zé)人最終答應(yīng)把3.1元退給他們，還表示了道歉。與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解．（這種方式用起來(lái)最方便、及時(shí)，是解決糾紛的首選。）第二小組提出他們可以去工商局反映情況。向有關(guān)行政部門申訴．（這種方式屬于行政解決方式，它的特點(diǎn)是高效、快捷，有的行政部門還可以在自己的職權(quán)范圍內(nèi)對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益的經(jīng)營(yíng)者給予行政處罰。）第三小組同學(xué)認(rèn)為，他們可以去法院告他們。這是采取向人民法院提起訴訟的方式。（這是最有效，最具權(quán)威性的解決糾紛的手段，但這種方式花費(fèi)的時(shí)間和金錢要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他方式。）第四小組同學(xué)認(rèn)為：他們一家三口與超市協(xié)商沒(méi)有成功，于是撥打了12315，請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)解。使事情達(dá)到了圓滿的解決．（這種方式好處是靈活務(wù)實(shí)，在消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間無(wú)法達(dá)成協(xié)議的情況下，這是比較簡(jiǎn)易的一種解決消費(fèi)糾紛的方法。）老師再給同學(xué)們補(bǔ)充一種方法，消費(fèi)者還可以根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。（仲裁機(jī)構(gòu)的裁決是終局的，當(dāng)事人必須履行，同與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解，請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解和向有關(guān)行政部門提出申訴比起來(lái)，仲裁的程序相對(duì)要求嚴(yán)格，花費(fèi)的時(shí)間相對(duì)來(lái)說(shuō)也較長(zhǎng)。但是同向人民法院提訴