第八章 規(guī)范職業(yè)行為

大學(xué)生職業(yè)行為優(yōu)化8規(guī)范職業(yè)行為8規(guī)范職業(yè)行為8.1企業(yè)（公司）文化8.2企業(yè)（公司）規(guī)章制度8.3自主創(chuàng)業(yè)8.4觀察與分析8.1企業(yè)（公司）文化案列小劉和同屆同學(xué)。進(jìn)入某加工制造型國營企業(yè)參加頂崗實習(xí)，同批次實習(xí)的同學(xué)中，小劉的專業(yè)學(xué)習(xí)成績并不是很好，人也不是很聰明靈活。由于是頂崗實習(xí)，又是國有企業(yè)，因此工作任務(wù)也不是很多，每天工作8小時，單位為實習(xí)生在廠區(qū)提供住宿，宿舍衛(wèi)生都有專門人員打掃，免費提供網(wǎng)絡(luò)，吃飯在食堂，因此空閑時間較多。從實習(xí)第一天，小劉堅持做到提前到崗，做好工作前的準(zhǔn)備，下班最后一位離開崗位，按照7S管理要求，整理好工作場所的工具和打掃完環(huán)境衛(wèi)生，工作過程中認(rèn)真完成工作任務(wù)，有空閑時間就主動虛心向師傅學(xué)習(xí)。在同批次實習(xí)的同學(xué)眼中，小劉就是個傻子，其他更多同學(xué)認(rèn)為我們這就是實習(xí)，沒必要做那么多，更多的同學(xué)是被動完成工作任務(wù)，有空閑時間和同學(xué)聊聊天，玩玩手機(jī)。近一年的實習(xí)，通過小劉自身的努力，他完全融入了企業(yè)，適應(yīng)了企業(yè)的工作環(huán)境，具備了崗位所需要的職業(yè)技能，對國有企業(yè)的文化有了更進(jìn)一步的理解，以同批次的實習(xí)生中第一名的好成績順利通過企業(yè)考核，實習(xí)結(jié)束就和企業(yè)簽訂就業(yè)協(xié)議。

1、你認(rèn)為小劉傻嗎？你會這樣做嗎？2、你認(rèn)為小劉的做法與企業(yè)文化有關(guān)系嗎？你是如何理解企業(yè)文化？一、企業(yè)（公司）文化的形成與發(fā)展企業(yè)文化理論萌芽于二次世界大戰(zhàn)后，形成于20世紀(jì)80年代初期。企業(yè)文化形成的標(biāo)志是1980年比爾·安伯納西在《哈弗商務(wù)評論》上發(fā)表的“在經(jīng)濟(jì)衰退中進(jìn)行管理”一文合同年美國國家廣播公司制作的“日本能，為什么我們不能”的電視專題節(jié)目。二戰(zhàn)后的日本，經(jīng)濟(jì)從崩潰到崛起時間之短、速度之快令人震驚，讓美國人覺得自己的經(jīng)濟(jì)大國地位受到威脅，經(jīng)過美、日企業(yè)管理的差異分析和考察發(fā)現(xiàn)，日本戰(zhàn)后創(chuàng)造世界經(jīng)濟(jì)奇跡的背后，是日本的企業(yè)擁有優(yōu)良的企業(yè)文化，很快得到世界各國企業(yè)界的關(guān)注和研究，當(dāng)代企業(yè)管理理論進(jìn)入企業(yè)文化管理的新階段。8.1企業(yè)（公司）文化二、企業(yè)（公司）文化的內(nèi)涵

1、概念：企業(yè)（公司）文化則是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和。它具有唯一性、時代性和不可復(fù)制等特點。2、兩層內(nèi)涵：

（1）“硬文化”即制度文化和物質(zhì)文化。

具有看得見、易于理解、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化等特點

（2）“軟文化”即精神文化。

具有不可見、不易理解、潛伏性等特點。8.1企業(yè)（公司）文化三、企業(yè)（公司）文化的作用企業(yè)文化是企業(yè)中不可缺少的一部分，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠營造良好的企業(yè)環(huán)境，提高員工的文化素養(yǎng)和道德水準(zhǔn)，對內(nèi)能形成凝聚力、向心力和約束力，形成企業(yè)發(fā)展不可或缺的精神力量和道德規(guī)范，能使企業(yè)產(chǎn)生積極的作用，使企業(yè)資源得到合理的配置，從而提高企業(yè)的競爭力。1、企業(yè)文化具有凝聚力的作用

員工萬眾一心、步調(diào)一致，為實現(xiàn)目標(biāo)而努力奮斗。2、良好的企業(yè)文化具有引力作用吸引客戶、吸引伙伴、吸引人才8.1企業(yè)（公司）文化三、企業(yè)（公司）文化的作用

3、企業(yè)文化具有導(dǎo)向作用無形的指揮棒，讓員工自覺的按照企業(yè)要求去做事。讓員工自發(fā)的去遵從，從而把企業(yè)與個人的意愿和遠(yuǎn)景統(tǒng)一起來，促使企業(yè)發(fā)展壯大。4、企業(yè)文化具有激勵作用良好的工作氛圍，自然就會讓員工享受工作的愉悅；調(diào)動與激發(fā)職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，把人們的潛在智慧誘發(fā)出來。8.1企業(yè)（公司）文化三、企業(yè)（公司）文化的作用

5、企業(yè)文化具有約束作用

讓員工明白自己行為中哪些不該做、不能做，正是企業(yè)文化所發(fā)揮的”軟”約束作用的結(jié)果。

6、企業(yè)文化具有競爭力作用好的企業(yè)文化，可以帶動企業(yè)的健康發(fā)展，員工的積極性能調(diào)動，工作起來更有熱情，同時提高了生產(chǎn)效率，對企業(yè)的效益的提高。8.1企業(yè)（公司）文化四、中國企業(yè)文化的特點企業(yè)文化是滲透于企業(yè)所有經(jīng)營活動過程中，優(yōu)秀的企業(yè)文化即企業(yè)靈魂之所在。它所包含的價值觀、行為準(zhǔn)則、企業(yè)精神和理念都是其組織成員的共識。不同的企業(yè)性質(zhì)對其文化形成也有所不同。下面分別對國有企業(yè)、民營企業(yè)和外資企業(yè)的文化作簡要總結(jié)。（一）、國有企業(yè)文化（二）、民營企業(yè)（三）、外資企業(yè)8.1企業(yè)（公司）文化四、中國企業(yè)文化的特點（一）、國有企業(yè)文化產(chǎn)權(quán)的特殊性，因而除了追求企業(yè)的商業(yè)利潤外，還要兼顧一定的社會效益和政策目標(biāo)。國有企業(yè)與政府的血緣關(guān)系，導(dǎo)致其對自然資源和社會資源的壟斷，獲得經(jīng)營上的優(yōu)勢。政治屬性上，國有企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)地位，國家經(jīng)濟(jì)命脈，宏觀調(diào)控的主要經(jīng)濟(jì)保障。社會屬性上，不僅要保證內(nèi)部和諧發(fā)展，還要促進(jìn)社會和諧進(jìn)步。經(jīng)濟(jì)屬性上，要為社會提供更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)、服務(wù)整個社會經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展。國有企業(yè)的論資排輩、輕知識的用人觀，管理者和員工競爭壓力和危機(jī)意識不強(qiáng)，效率不高等現(xiàn)象正在改觀。8.1企業(yè)（公司）文化四、中國企業(yè)文化的特點（二）、民營企業(yè)按照其實行的所有制形式不同，可分為國有民營和私有民營兩種類型。已成為國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，已成為國民經(jīng)濟(jì)中最為活躍的經(jīng)濟(jì)增長點，已形成自己特有文化現(xiàn)象。民營企業(yè)聯(lián)想集團(tuán)：“服務(wù)客戶，精準(zhǔn)求實，誠信共享，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”的核心價值觀。深圳華為集團(tuán)：把“豐富人們的溝通和生活”作為自己的愿景，基于客戶需求、技術(shù)領(lǐng)先和合作共贏，致力于發(fā)展“無處不在的寬帶”、“敏捷創(chuàng)新”和“極致體驗”，以“聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值”為使命。8.1企業(yè)（公司）文化四、中國企業(yè)文化的特點（三）、外資企業(yè)依照外商在企業(yè)注冊資本和資產(chǎn)中所占股份和份額的比例不同，以及其他法律特征的不同，可將外資企業(yè)分為三種類型：中外合資經(jīng)營企業(yè)、中外合作經(jīng)營企業(yè)、外資企業(yè)。摩托羅拉中國電子有限公司、可口可樂有限公司等為代表的歐美型企業(yè)文化，所表現(xiàn)的是以人為本的價值觀。日立公司、松下公司等為代表的日本型的企業(yè)文化，追求“人和”、“至善”，“上下同欲者勝”的群體共同意識，強(qiáng)調(diào)“獻(xiàn)身”、“報恩”的精神，嚴(yán)格遵守等級秩序，極力提倡約束個性、服從大局的理念。8.1企業(yè)（公司）文化8.2企業(yè)（公司）規(guī)章制度【案列】1、小孫的故事某廣告公司因業(yè)務(wù)發(fā)展，新招聘一名剛畢業(yè)員工小孫作為客服人員，主要負(fù)責(zé)日常客戶咨詢事宜，后因小孫在工作中小錯不斷，不是回復(fù)給客戶的問題有誤，就是被客戶投訴。在小孫入職1個月后，客服部經(jīng)理找小孫談話，告知其不符合公司的錄用條件，不適合客服工作，讓其尋找其他公司。小孫也明白，談話的目的是讓自己提出離職，之后小孫通過郵件向公司提出了離職申請。但在辦理離職手續(xù)時，小孫要求單位支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，單位回應(yīng)是小孫不符合公司錄用條件，單位不應(yīng)支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。根據(jù)《勞動合同法》第三十九條第一款，勞動者在試用期間被證明不符合錄用條件的，用人單位可以解除勞動合同。案例中的小孫任職于公司的客服職位，出現(xiàn)回答客戶咨詢事宜錯誤，并造成客戶投訴已是事實，在公司聘用時已向小孫出具了公司的規(guī)章制度，并在制度中有可以解除勞動合同的情形，也向小孫出具了客服部員工崗位職責(zé)，小孫也簽字確認(rèn)后。經(jīng)核查，小孫在試用期的行為，不符合公司的客服部崗位職責(zé)要求，符合公司規(guī)章制度中解除勞動合同的情形，因此單位可以以試用期不符合錄用要求與其解除勞動合同的，而且不需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。2、小張的故事某加油站《員工手冊》中有這樣的規(guī)定：員工在工作區(qū)域內(nèi)吸煙，屬于嚴(yán)重違紀(jì)行為。小張于2008年2月到該加油站工作，雙方簽訂勞動合同時，加油站值班經(jīng)理發(fā)給小張一本《員工手冊》，并要求其閱讀后簽字確認(rèn)。4月的一天，小張在工作中遇見多年不見的老同學(xué)，兩人聊到興頭上，老同學(xué)遞給小張一支煙。小張剛吸兩口，值班經(jīng)理就飛奔到二人身邊將其香煙奪下踩滅。第二天，小張便接到加油站的解雇通知書，理由是小張在加油站內(nèi)吸煙屬于嚴(yán)重違紀(jì)行為。小張覺得自己只是吸了兩口就馬上熄滅了，而且也沒有造成什么影響，于是他便將加油站告到勞動爭議仲裁委員會，認(rèn)為加油站是違法解除勞動合同，要求繼續(xù)履行。仲裁委員會認(rèn)為加油站的工作環(huán)境特殊，《員工手冊》中規(guī)定“在工作區(qū)域內(nèi)吸煙構(gòu)成嚴(yán)重違紀(jì)行為”的條款是合理的，小張在工作區(qū)域內(nèi)吸煙雖未導(dǎo)致嚴(yán)重事故，但已經(jīng)構(gòu)成嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律。因此，仲裁委員會駁回了小張的仲裁請求，認(rèn)定加油站的解雇行為合法?！秳趧雍贤ā返谌艞l第2、3、4款的規(guī)定：勞動者嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度、嚴(yán)重失職、給用人單位造成重大損害的，用人單位可以解除勞動合同。而對于何謂“嚴(yán)重違紀(jì)”、“重大損害”，法律并未做出具體的規(guī)定，這些就需要用人單位在規(guī)章制度中根據(jù)本單位的特點和現(xiàn)狀進(jìn)行明確、具體的規(guī)定。本案中的加油站為了本身的安全及社會公共安全規(guī)定“在工作區(qū)域內(nèi)吸煙屬于嚴(yán)重違紀(jì)行為”的條款是合法合理的。因此，貌似“小錯誤”的吸煙行為被認(rèn)定為“嚴(yán)重違紀(jì)”，加油站依據(jù)本單位的規(guī)章制度做出的抗辯最終得到了仲裁委的支持。

1、如果你是企業(yè)方，你認(rèn)為在聘用與管理員工的規(guī)章制度方面，需要有什么注意的？2、如果你是員工，你應(yīng)該如何對待企業(yè)的規(guī)章制度？8.2企業(yè)（公司）規(guī)章制度走進(jìn)職場，就必須“服從、遵守”，這是最成為一名職業(yè)人最基本的職業(yè)準(zhǔn)則，是對社會、對組織規(guī)則、對人性、對自己的敬畏。有規(guī)則的組織能打勝仗，有規(guī)則的企業(yè)才有效率。守規(guī)則的人才能生存和發(fā)展，才有成功的機(jī)會。規(guī)則是現(xiàn)代文明的標(biāo)志。當(dāng)你走過馬路口時，必須遵守紅綠燈的指揮。因為這不僅僅是文明、有教養(yǎng)的表現(xiàn)，更是一個人在社會中生活的必備準(zhǔn)則。因為我們都知道，“紅綠燈”的背后，是這個國家的法律法規(guī)。無論這個“紅綠燈”在此處設(shè)置的是否合理，你都必須遵守服從。違反將受到處罰。對每個公民來說，“紅綠燈”是用來服從的，而不是用來談判的。正是因為有這些“紅綠燈”規(guī)則，我們才能生活在一個文明的社會中?，F(xiàn)代化的大生產(chǎn)，就如同一支強(qiáng)大的軍隊，強(qiáng)調(diào)的是整體的能力。而整體能力的協(xié)調(diào)，首要條件就是每個成員的服從遵守，才能保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。遵守制度規(guī)則及流程意識，是職場人必備的現(xiàn)代職業(yè)意識。8.2企業(yè)（公司）規(guī)章制度一、如何了解企業(yè)（公司）的規(guī)章制度企業(yè)規(guī)章制度是與社會生產(chǎn)同步發(fā)展的，要求企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營過程中必須共同遵守的規(guī)定和準(zhǔn)則，屬于約束性的規(guī)范。它作為職工行為規(guī)范的模式，能使職工個人的活動得以合理進(jìn)行，同時又成為維護(hù)職工共同利益的一種強(qiáng)制手段。它體現(xiàn)了企業(yè)的管理思想、管理組織、管理方法和管理模式等。其表現(xiàn)形式包括法律與政策、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、崗位工作職責(zé)，專業(yè)管理制度、工作流程、技術(shù)業(yè)務(wù)規(guī)范、管理表單等各類規(guī)范文件。企業(yè)規(guī)章制度常歸為三大類：人事管理制度、生產(chǎn)管理制度、行政管理制度等。任何一個企業(yè)（公司）的規(guī)章制度，都必須服從《勞動合同法》等國家的法律法規(guī)。8.2企業(yè)（公司）規(guī)章制度一、如何了解企業(yè)（公司）的規(guī)章制度（一）在哪可以找到和了解企業(yè)（公司）的規(guī)章制度？1、外單位的人員比較直接簡單的途徑，就是到這個企業(yè)的正式網(wǎng)站上去查詢，也可以去這個單位的人事管理部門進(jìn)行咨詢，在這個單位的工作場所的墻面上，也常常掛有相關(guān)的規(guī)章制度、崗位工作職責(zé)等。2、企業(yè)員工一是通過企業(yè)（公司）發(fā)給你的《員工手冊》，全面了解認(rèn)識這個企業(yè)（公司）的企業(yè)文化、基本制度、工作要求。上崗前的培訓(xùn)，則會更清楚地學(xué)習(xí)《員工手冊》，按類別獲得企業(yè)（公司）的規(guī)章制度與遵守執(zhí)行要求。進(jìn)入崗位，則通過部門領(lǐng)導(dǎo)、同事、師傅等，學(xué)習(xí)理解企業(yè)（公司）的規(guī)章制度，你所在的具體崗位要求在你的崗位職責(zé)中，可向本單位人事部門咨詢，并予以嚴(yán)格遵守。8.2企業(yè)（公司）規(guī)章制度一、如何了解企業(yè)（公司）的規(guī)章制度（二）企業(yè)（公司）的規(guī)章制度給了我們什么？1、優(yōu)秀的規(guī)章制度通過合理的設(shè)置權(quán)利義務(wù)責(zé)任，使職工能預(yù)測到自己的行為和努力的后果，激勵員工為企業(yè)的目標(biāo)和使命努力奮斗。2、規(guī)章制度可以防止管理的任意性，保護(hù)職工的合法權(quán)益；對職工來講服從規(guī)章制度，比服從主管任意性的指揮更易于接受，制定和實施合理的規(guī)章制度能滿足職工公平感的需要。3、依法制定的規(guī)章制度可以保障企業(yè)合法、有序、規(guī)范地運(yùn)作，將企業(yè)之間、企業(yè)與員工之間可能產(chǎn)生的糾紛降低到最低限度，提升管理效能。4、良好的規(guī)則制度為企業(yè)節(jié)約大量的人力物力為企業(yè)的正常運(yùn)行提供保障，降低企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作成本。提高企業(yè)運(yùn)行效益。8.2企業(yè)（公司）規(guī)章制度二、如何去“讀”企業(yè)（公司）的規(guī)章制度？（一）規(guī)章制度和責(zé)任制度1、規(guī)章制度：是企業(yè)（公司）內(nèi)部的“法律”。規(guī)章制度一般是對各項事務(wù)、權(quán)利、義務(wù)的規(guī)定。規(guī)章制度偏重于表達(dá)工作內(nèi)容、范圍和工作程序、方式。通常包含了勞動合同管理、工資管理、社會保險福利待遇、工時休假、職工獎懲，以及其他勞動管理規(guī)定。對違反規(guī)章制度的企業(yè)應(yīng)當(dāng)追究法律責(zé)任，職工與企業(yè)因執(zhí)行規(guī)章制度發(fā)生爭議，應(yīng)當(dāng)依法定的勞動爭議處理程序處理。8.2企業(yè)（公司）規(guī)章制度二、如何去“讀”企業(yè)（公司）的規(guī)章制度？（一）規(guī)章制度和責(zé)任制度2、責(zé)任制度：是具體規(guī)定企業(yè)內(nèi)部各個部門、各個崗位、各類人員的工作范圍、應(yīng)負(fù)責(zé)任及相應(yīng)權(quán)力的制度。責(zé)任制度側(cè)重于規(guī)范責(zé)任、職權(quán)和利益的界限及其關(guān)系。建立責(zé)任制的目的，是在對企業(yè)員工進(jìn)行合理分工的基礎(chǔ)上，明確每個部門和崗位的任務(wù)和要求，把企業(yè)中千頭萬緒的工作同成千上萬的人對應(yīng)地聯(lián)系起來?！笆率掠腥斯?、人人有專責(zé)”8.2企業(yè)（公司）規(guī)章制度二、如何去“讀”企業(yè)（公司）的規(guī)章制度？（二）工作職責(zé)和工作流程（1）工作職責(zé)：是指在工作中所負(fù)責(zé)的范圍和所承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任，包括完成效果等。說明你要“做什么、目標(biāo)是什么、做事的范圍”（2）工作流程：是指工作事項的活動流向順序。說明你應(yīng)該按什么過程去做工作。流程包括實際工作過程中的工作環(huán)節(jié)、步驟和程序。8.2企業(yè)（公司）規(guī)章制度二、如何去“讀”企業(yè)（公司）的規(guī)章制度？（三）規(guī)范規(guī)范：是指明文規(guī)定或約定俗成的標(biāo)準(zhǔn)，具有明晰性和合理性。名詞意義上：即明文規(guī)定或約定俗成的標(biāo)準(zhǔn)。如：道德規(guī)范、技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)范等。動詞意義上：是指按照既定標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的要求進(jìn)行操作，使某一行為或活動達(dá)到或超越規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。如：規(guī)范行為、規(guī)范管理、規(guī)范操作。8.2企業(yè)（公司）規(guī)章制度三、如何遵守企業(yè)（公司）的規(guī)章制度？企業(yè)（公司）制度的制定是組織全體成員行為能夠一致去實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的前提和基礎(chǔ)。作為企業(yè)（公司）組織中的成員——員工，如何讓自己更有價值？如何使自己成為組織需要的人？同樣需要制度來約束。只有明確地知道自己該做什么、該怎么做、應(yīng)該做到什么程度，才能有明確的行為方向和行動準(zhǔn)則，才能使自己一直朝著正確的方向前進(jìn)。在企業(yè)（公司）中，不是你愿意做什么，更多的是企業(yè)（公司）需要你做什么。8.2企業(yè)（公司）規(guī)章制度三、如何遵守企業(yè)（公司）的規(guī)章制度？1、珍惜企業(yè)對新員工的培訓(xùn)，了解企業(yè)各項規(guī)章制度、員工守則、企業(yè)安全管理制度與規(guī)則。2、認(rèn)真學(xué)習(xí)員工手冊，熟記企業(yè)對員工的基本要求，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定。3、主動向師傅請教，用心體會企業(yè)的各項規(guī)章制度，多觀察其他員工的做法，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。工作主動，不弄虛作假、不不懂裝懂、不推卸自己的責(zé)任。4、在工作中用心體會“領(lǐng)導(dǎo)有情、管理無情、規(guī)章制度絕情”這句話背后的深刻含義。5、勤于思考，善于總結(jié)，努力踐行企業(yè)的各項規(guī)章制度，盡快熟悉工作業(yè)務(wù)流程，每天在規(guī)定的時間內(nèi)按工作項目、工作標(biāo)準(zhǔn)保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。8.2企業(yè)（公司）規(guī)章制度學(xué)校目標(biāo)：成就學(xué)生發(fā)展管理制度：約束、教育和引導(dǎo)學(xué)生。考核：及格(60分)............四、學(xué)校和企業(yè)的管理方式為什么不一樣？企業(yè)目標(biāo)：盈利管理制度：企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)、可持續(xù)發(fā)展進(jìn)行有效約束。考核：合格（100分）..........為此，作為初涉職場的大學(xué)生，應(yīng)該盡快將自己從“學(xué)生”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皢T工”，不要期待企業(yè)像學(xué)校一樣給你一次次“補(bǔ)考”機(jī)會，教給你試題答案，更不能奢望師傅像教師那樣反復(fù)對你“諄諄教導(dǎo)”。而是要學(xué)會在工作中自覺遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，使自己盡快成長為一名合格的職業(yè)人。8.2企業(yè)（公司）規(guī)章制度【案例】1、李洪福的創(chuàng)業(yè)故事兩年前，沈陽人李洪福從天津輕工學(xué)院本科畢業(yè)，學(xué)電子商務(wù)專業(yè)的他也和多數(shù)懷揣夢想的同學(xué)們一樣，將人生的落腳點選在了大城市。從天津到杭州，再到青島，他整天穿著職業(yè)裝和皮鞋穿梭在各個知名企業(yè)中。“工資不高，壓力極大，每天拖著疲憊的身體行走在大城市的燈火輝煌中，總感覺這樣的城市不屬于我，我也不屬于這樣的城市?！眹?yán)重缺乏歸屬感讓李洪福對自己的人生開始了認(rèn)真的思考?！爸粤粼诖蟪鞘欣^續(xù)那個看似體面實則痛苦的夢，就是因為自己放不下上過大學(xué)這個事實?！币粋€偶然的機(jī)會，李洪福發(fā)現(xiàn)擦鞋這個領(lǐng)域很有潛力。在進(jìn)一步做了考察后，他發(fā)現(xiàn)了里面的商機(jī)?！艾F(xiàn)在的90后多數(shù)自理能力都很差，穿的高檔鞋根本不會或沒時間去打理，而且現(xiàn)在奢侈品的需求加大，許多高檔鞋、包、衣服的后續(xù)保養(yǎng)都是個空白。”李洪福說，這個發(fā)現(xiàn)讓他產(chǎn)生了回老家創(chuàng)業(yè)的沖動，并開始去一些擦鞋店考察，并四處偷師學(xué)藝。8.3自主創(chuàng)業(yè)2012年12月，李洪福的“大學(xué)生香薰洗鞋店”在于洪區(qū)松山路低調(diào)開張。近30平方米的小店，他既是擦鞋工，又是老板，每天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。最辛苦的一次，是除夕前的一天，他從5時起床擦鞋，一直干到24時?！霸谛〉甏蜢鹊哪且豢蹋业纳眢w累得像散了架，但望著地上那些已經(jīng)光鮮亮麗的鞋，我的心里有了極大的滿足感和成就感?！崩詈楦Ｕf，他之所以將“大學(xué)生”三個字加到店名中，就是想告訴所有顧客，他這個擦鞋工是個大學(xué)生，大學(xué)生沒什么了不起，也可以為別人擦鞋。剛開始，也有顧客好奇李洪福的選擇，覺得一個大學(xué)生當(dāng)擦鞋工有些可惜。“大學(xué)畢業(yè)當(dāng)擦鞋工，那上大學(xué)還有啥意義？”每到這時，李洪福都會微微一笑：“千萬不要把大學(xué)生的身份看得如何高，其實這個身份什么都不是，可偏有人把它當(dāng)成一件虛榮的外衣。我堅信只有放得下才能站得起，許多大學(xué)生埋怨工作不好找，其實就是這個身份把他們害了?！?.3自主創(chuàng)業(yè)2、王子月的創(chuàng)業(yè)故事2008年9月，王子月到校報到，成了杭州師范大學(xué)醫(yī)藥衛(wèi)生管理學(xué)院醫(yī)藥營銷專業(yè)的一名新生。之所以選擇這所大學(xué)，是因為她聽說這是一個提倡和支持大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的學(xué)校，她所崇拜的“阿里巴巴”創(chuàng)始人馬云就是從這里畢業(yè)的。另外一個原因是，杭州離義烏很近，能更方便地實現(xiàn)她的創(chuàng)業(yè)夢想。8.3自主創(chuàng)業(yè)在學(xué)校里，依托磁性剪紙等幾項專利，王子月組建起了自己的“飛點兒”磁性剪紙創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，盡情地展現(xiàn)著自己的才華。2009年6月，她在義烏注冊了屬于自己的公司――義烏市廿分紅磁性剪紙有限公司。隨后，又與同樣抱有創(chuàng)業(yè)夢想的同學(xué)創(chuàng)立了磁性剪紙創(chuàng)意文化公司。2009年11月1日，王子月帶領(lǐng)她的磁性剪紙團(tuán)隊參加了以“勵志、成才、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)”為主題的浙江省大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃大賽，與全省85所高校推選出的300余件作品同臺競技，激烈角逐，并最終榮獲此次大賽的最高獎――“雙十佳職業(yè)規(guī)劃之星”。2009年12月24日，王子月的磁性剪紙文化創(chuàng)意公司摘得杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營暨創(chuàng)業(yè)大賽”頭魁，領(lǐng)取了一萬元創(chuàng)業(yè)資金援助。主辦方還在杭州濱江區(qū)為王子月提供了免兩年租金的寫字間。2010年1月20日，杭州日報大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)俱樂部、高新區(qū)（濱江）大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園主辦的“相約在高新創(chuàng)業(yè)在年少”杭州市大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)意選拔大獎賽中，“磁性剪紙文化創(chuàng)意”團(tuán)隊，再次榮獲金獎，并從主辦方手中接過了一份賀歲大禮――5000元獎金和一份價值1萬元的創(chuàng)業(yè)資助協(xié)議書。

從李洪福、王子月們的創(chuàng)業(yè)故事中，你學(xué)到了什么？8.3自主創(chuàng)業(yè)8.3自主創(chuàng)業(yè)隨著高等教育從“精英教育”向“大眾教育”邁進(jìn)，高校畢業(yè)生就業(yè)形勢日益嚴(yán)峻，大學(xué)畢業(yè)生數(shù)量逐年增加的現(xiàn)狀，大學(xué)生將面臨更為嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，大學(xué)畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)具有現(xiàn)實意義。一、創(chuàng)業(yè)意義1、有利于緩解社會就業(yè)壓力。解決自身就業(yè)，減輕社會就業(yè)壓力，增加就業(yè)崗位。2、有利于大學(xué)生自我價值實現(xiàn)。興趣與職業(yè)緊密結(jié)合；調(diào)動自己的主觀能動性；改變自身就業(yè)心態(tài)；自主學(xué)習(xí)，獨立思考。3、創(chuàng)業(yè)帶動創(chuàng)新。創(chuàng)業(yè)本身就是一種創(chuàng)新，培養(yǎng)開拓創(chuàng)新。4、鍛煉意志，促進(jìn)成長。培養(yǎng)積極人生態(tài)度，明確目標(biāo)，克服困難，促進(jìn)成長。8.3自主創(chuàng)業(yè)二、創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)是一種勞動方式，是一種無中生有的財富現(xiàn)象，是一種需要創(chuàng)業(yè)者組織、運(yùn)用服務(wù)、技術(shù)、器物作業(yè)的思考、推理、判斷的行為?！抖Y記·中庸》里有一句話:“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢?！边@句話的意思是，我們做任何事情都要事先有所準(zhǔn)備,這樣才能把事情做好。準(zhǔn)備得越充分,成功的可能性越大；反之，準(zhǔn)備得越不充分，成功的可能性越??；倘若完全沒有準(zhǔn)備。則完全沒有成功的可能。作為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，單憑滿腔熱情和旺盛的精力加入創(chuàng)業(yè)大軍，如果對創(chuàng)業(yè)沒有充分的認(rèn)識和準(zhǔn)備，失敗的可能性非常大。8.3自主創(chuàng)業(yè)二、創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備1、分析創(chuàng)業(yè)條件大背景：在國家的大力鼓勵下，地方政府和社會各界的支持下，創(chuàng)業(yè)已經(jīng)成為很多人的選擇，作為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，一定要客觀分析自身的創(chuàng)業(yè)條件，利用自己已掌握的知識分析創(chuàng)業(yè)環(huán)境。如經(jīng)濟(jì)、科技、地理、人文等創(chuàng)業(yè)環(huán)境因素，這些環(huán)境因素決定人們的生活方式、消費導(dǎo)向和工作態(tài)度。特別是選擇大眾消費品作為創(chuàng)業(yè)項目時，人文環(huán)境至關(guān)重要，不同地區(qū)的人消費觀念和生活習(xí)慣差異性很大。"大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新"分析自身條件：對自己創(chuàng)業(yè)的思想準(zhǔn)備、個人的性格和其他條件都應(yīng)該做充分評估。決定走創(chuàng)業(yè)道路，從思想上應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備，能吃苦、能堅持、抗挫折等，遇到困難時，能夠迎難而上。個人是否充滿激情，強(qiáng)烈的挑戰(zhàn)自我的信念。對所選擇的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域是否有足夠的知識儲備和再學(xué)習(xí)的能力基礎(chǔ)，在這一領(lǐng)域是否有足夠的業(yè)務(wù)資源、客戶資源、技術(shù)資源和相關(guān)的人力資源等，船業(yè)資金來源等，都應(yīng)該有足夠的分析和準(zhǔn)備。8.3自主創(chuàng)業(yè)二、創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備2、創(chuàng)業(yè)項目選擇對于一個真正的創(chuàng)業(yè)者，創(chuàng)業(yè)過程不但充滿了激情、艱辛、挫折、憂慮、痛苦和徘徊，而且還需要付出堅定、堅持不懈的努力。在這個基礎(chǔ)上選擇一個合適的創(chuàng)業(yè)項目，應(yīng)該說已經(jīng)成功一半了。船業(yè)項目選擇至少應(yīng)該遵循這兩個原則：一是選擇自己最擅長的行業(yè)做。二是選擇自己最熟悉的行業(yè)做。當(dāng)前適合大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)項目或在做的主要創(chuàng)業(yè)形式有：網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)：網(wǎng)上開店，在網(wǎng)上注冊成立網(wǎng)絡(luò)商店；網(wǎng)上加盟：以某個電子商務(wù)網(wǎng)站門店的形式經(jīng)營，利用母體網(wǎng)站的貨源和銷售渠道。門檻低、成本少、風(fēng)險小、方式靈活。加盟創(chuàng)業(yè)：利用品牌優(yōu)勢，成熟經(jīng)營模式，共享資源。利益共享，風(fēng)險共擔(dān)。團(tuán)隊創(chuàng)業(yè)：充分發(fā)揮團(tuán)體智慧，成員之間的知識、資源、能力或技術(shù)上的互補(bǔ)，選擇適合團(tuán)隊的創(chuàng)新項目，有一定科技含量的項目，更能體現(xiàn)大學(xué)生的價值。8.3自主創(chuàng)業(yè)二、創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備3、風(fēng)險評估大學(xué)生長期生活在學(xué)校，社會經(jīng)驗欠缺，有創(chuàng)業(yè)想法的同學(xué)可能在上學(xué)期間，利用寒暑假和節(jié)假日參加一些社會實踐和兼職，這些社會實踐經(jīng)驗，對于準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)者來說，差距依然很大。因此，在創(chuàng)業(yè)前對風(fēng)險進(jìn)行分析評估，是非常必要。風(fēng)險評估不僅可以回避一些風(fēng)險，也是再次全面學(xué)習(xí)過程?？梢詮倪@幾個方面加以分析：行業(yè)風(fēng)險、市場風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險、管理風(fēng)險、環(huán)境風(fēng)險、操作風(fēng)險和法律責(zé)任風(fēng)險等。風(fēng)險評估是為控制風(fēng)險。風(fēng)險管理的目的并不是消滅風(fēng)險，而是有準(zhǔn)備地、理性地進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，減少風(fēng)險的損失。8.3自主創(chuàng)業(yè)三、國家關(guān)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的相關(guān)政策摘要（一）自主創(chuàng)業(yè)征辦理流程：注：全國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)網(wǎng)：8.3自主創(chuàng)業(yè)三、國家關(guān)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的相關(guān)政策摘要（二）大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策(1)大學(xué)畢業(yè)生在畢業(yè)后兩年內(nèi)自主創(chuàng)業(yè)，到創(chuàng)業(yè)實體所在地的工商部門辦理營業(yè)執(zhí)照，注冊資金在50萬元以下的，允許分期到位，首期到位資金不低于注冊資本的10%(出資額不低于3萬元)，1年內(nèi)實繳注冊資本追加到50%以上，余款可在3年內(nèi)分期到位。(2)大學(xué)畢業(yè)生新辦咨詢業(yè)、信息業(yè)、技術(shù)服務(wù)業(yè)的企業(yè)或經(jīng)營單位，經(jīng)稅務(wù)部門批準(zhǔn)，免征企業(yè)所得稅兩年;新辦從事交通運(yùn)輸、郵電通訊的企業(yè)或經(jīng)營單位，經(jīng)稅務(wù)部門批準(zhǔn)，第一年免征企業(yè)所得稅，第二年減半征收企業(yè)所得稅;新辦從事公用事業(yè)、商業(yè)、物資業(yè)、對外貿(mào)易業(yè)、旅游業(yè)、物流業(yè)、倉儲業(yè)、居民服務(wù)業(yè)、飲食業(yè)、教育文化事業(yè)、衛(wèi)生事業(yè)的企業(yè)或經(jīng)營單位，經(jīng)稅務(wù)部門批準(zhǔn)，免征企業(yè)所得稅一年。8.3自主創(chuàng)業(yè)三、國家關(guān)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的相關(guān)政策摘要（二）大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策(3)銀行要為自主創(chuàng)業(yè)的畢業(yè)生提供小額貸款，并簡化程序，提供開戶和結(jié)算便利，貸款額度在2萬元左右。貸款期限最長為兩年，到期確定需延長的，可申請延期一次。(4)政府人事行政部門所屬的人才中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，免費為自主創(chuàng)業(yè)畢業(yè)生保管人事檔案(包括代辦社保、職稱、檔案工資等有關(guān)手續(xù))2年;提供免費查詢?nèi)瞬?、勞動力供求信息，免費發(fā)布招聘廣告等服務(wù)。以上信息：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料整理，僅供參考。8.3自主創(chuàng)業(yè)8.4體驗與分析請分析，以下三個案例給我們什么啟示？結(jié)合本章內(nèi)容，請用1000—1500字將你的體會寫下來，與同學(xué)們交流分享。8.4體驗與分析—同仁堂【案列4】1、三百年不倒的同仁堂：同修仁德，濟(jì)世養(yǎng)生同仁堂是北京久負(fù)盛名的老藥鋪，有曾任清朝太醫(yī)院醫(yī)官吏目的樂顯揚(yáng)于1669年創(chuàng)建，至今已有300多年的歷史。從最初的同仁堂藥室、同仁堂藥店到現(xiàn)在的北京同仁堂集團(tuán)，經(jīng)歷了清王朝由強(qiáng)盛到衰弱、幾次外敵入侵、軍閥混戰(zhàn)到新民主主義革命的歷史滄桑，其所有制形式、企業(yè)性質(zhì)、管理方式也都發(fā)生了根本性的變化，但“同仁堂”歷數(shù)代而不衰，在海內(nèi)外信譽(yù)卓著，樹起了一塊金字招牌，真可謂藥業(yè)史上的一個奇跡?！巴侍谩钡慕鹱终信茷楹稳倌瓴坏?？1）同仁堂從開業(yè)之初就十分重視質(zhì)量，并且以嚴(yán)格的管理作為保障。2）三百多年來，同仁堂為了保證藥品質(zhì)量，堅持嚴(yán)把選料關(guān)。3）中成藥是同仁堂的主要產(chǎn)品，為保證質(zhì)量，除處方獨特、選料上乘之外，嚴(yán)格精湛的工藝規(guī)程是十分必要的。4）同仁堂的經(jīng)營特色是“品種全、質(zhì)量好、服務(wù)優(yōu)、管理嚴(yán)”，其中“想顧客之所想，急顧客之所急”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是贏得廣大顧客的重要因素。5）斗轉(zhuǎn)星移，同仁堂的“顧客至上，竭誠服務(wù)”卻始終不變。8.4體驗與分析--同仁堂【案列5】海爾集團(tuán)創(chuàng)立于1984年，從開始單一生產(chǎn)冰箱起步，拓展到家電、通訊、IT數(shù)碼產(chǎn)品、家居、物流、金融、房地產(chǎn)、生物制藥等多個領(lǐng)域，成為全球領(lǐng)先的美好生活解決方案提供商。歐睿國際(Euromonitor)發(fā)布數(shù)據(jù)顯示：海爾大型家用電器2014年品牌零售量占全球市場的10.2%，居全球第一。這是海爾大型家電零售量第六次蟬聯(lián)全球第一，也是首次突破兩位數(shù)。海爾致力于成為全球消費者喜愛的本土品牌，多年來一直餞行本土化研發(fā)、制造和營銷的海外市場戰(zhàn)略并取得了很好的成績。目前，海爾在全球有21個工業(yè)園，5大研發(fā)中心、66個貿(mào)易公司，全球有用戶遍布100多個國家和地區(qū)。8.4體驗與分析—海爾