旅游產(chǎn)品定制及行程安排服務(wù)協(xié)議

旅游產(chǎn)品定制及行程安排服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（定制方）：乙方（服務(wù)方）：第一章總則1.1本協(xié)議由以下雙方于____年__月__日簽訂，甲方為旅游產(chǎn)品定制方，乙方為旅游產(chǎn)品定制及行程安排服務(wù)方。1.2本協(xié)議旨在明確雙方在旅游產(chǎn)品定制及行程安排服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，以確保雙方合法權(quán)益的保障。第二章定義2.1“旅游產(chǎn)品”指甲方根據(jù)自身需求，由乙方為其定制的旅游行程及相關(guān)服務(wù)。2.2“行程安排”指乙方根據(jù)甲方需求，為甲方提供的旅游行程計(jì)劃、預(yù)訂、咨詢等服務(wù)。第三章甲方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方有權(quán)根據(jù)自身需求向乙方提出旅游產(chǎn)品定制的具體要求。3.2甲方應(yīng)按照乙方的要求提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息和旅游需求。3.3甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式支付旅游產(chǎn)品費(fèi)用。第四章乙方權(quán)利與義務(wù)4.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，為甲方提供專業(yè)、周到的旅游產(chǎn)品定制及行程安排服務(wù)。4.2乙方應(yīng)確保提供的旅游產(chǎn)品符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和甲方需求。4.3乙方應(yīng)確保行程安排的合理性、安全性和舒適性，并保障甲方合法權(quán)益。第五章旅游產(chǎn)品費(fèi)用及支付5.1甲方應(yīng)按照乙方提供的旅游產(chǎn)品報(bào)價(jià)支付費(fèi)用，雙方另有約定的除外。5.2旅游產(chǎn)品費(fèi)用包括：交通、住宿、餐飲、景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)、保險(xiǎn)等費(fèi)用。具體費(fèi)用明細(xì)由乙方提供。5.3甲方支付費(fèi)用后，乙方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)為甲方安排行程，并確保行程順利實(shí)施。5.4若甲方在行程開始前要求變更或取消行程，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況合理處理，并按照以下條款進(jìn)行費(fèi)用退還或賠償：5.4.1甲方在行程開始前30天以上通知乙方取消行程，乙方扣除已產(chǎn)生費(fèi)用后，退還剩余費(fèi)用。5.4.2甲方在行程開始前1530天通知乙方取消行程，乙方扣除已產(chǎn)生費(fèi)用和10%的服務(wù)費(fèi)后，退還剩余費(fèi)用。5.4.3甲方在行程開始前15天內(nèi)通知乙方取消行程，乙方扣除已產(chǎn)生費(fèi)用和20%的服務(wù)費(fèi)后，退還剩余費(fèi)用。5.4.4甲方在行程開始前未通知乙方取消行程，乙方不退還費(fèi)用。第六章行程變更及終止6.1若因不可抗力因素導(dǎo)致行程變更或終止，雙方應(yīng)友好協(xié)商處理。6.1.1不可抗力因素包括自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)事件等無法預(yù)見、無法克服且對(duì)一方或雙方造成重大影響的客觀情況。6.1.2因不可抗力因素導(dǎo)致行程變更或終止，乙方應(yīng)盡力為甲方安排替代行程或提供相應(yīng)補(bǔ)償。6.2若甲方在行程中因個(gè)人原因要求變更行程，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整行程，產(chǎn)生的額外費(fèi)用由甲方承擔(dān)。6.3若甲方在行程中要求提前終止行程，乙方應(yīng)協(xié)助甲方安排返程，產(chǎn)生的額外費(fèi)用由甲方承擔(dān)。第七章保險(xiǎn)與安全7.1乙方應(yīng)為甲方購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)，保障甲方在旅游過程中的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。7.2甲方應(yīng)遵守旅游景點(diǎn)的安全規(guī)定，服從乙方導(dǎo)游人員的管理和指揮。7.3乙方應(yīng)確保所提供的旅游產(chǎn)品不存在安全隱患，對(duì)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行充分告知和提示。第八章質(zhì)量保障與投訴處理8.1乙方應(yīng)保證旅游產(chǎn)品的質(zhì)量，確保甲方在行程中享受到的服務(wù)符合約定標(biāo)準(zhǔn)。8.2甲方在旅游過程中如遇服務(wù)質(zhì)量問題，有權(quán)向乙方提出投訴。8.3乙方應(yīng)在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)作出回應(yīng)，并采取有效措施解決問題。8.4若因乙方原因?qū)е录追皆馐軗p失，乙方應(yīng)按照約定進(jìn)行賠償。第九章信息保護(hù)與保密9.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。9.2除非法律法規(guī)要求，未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方披露對(duì)方的商業(yè)秘密、個(gè)人信息等。9.3雙方應(yīng)對(duì)所使用的通訊工具、存儲(chǔ)設(shè)備等采取安全措施，防止信息泄露。第十章違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決10.1若一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.3若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。10.4本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一章合同的生效、變更與終止11.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2本協(xié)議的變更、補(bǔ)充需雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。11.3除本協(xié)議另有約定外，任何一方不得單方面變更或終止本協(xié)議。11.4在合同有效期內(nèi)，如一方發(fā)生合并、分立、破產(chǎn)等重大變化，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，本協(xié)議對(duì)變更后的主體繼續(xù)有效。第十二章違約賠償12.1若乙方未能按照約定提供旅游服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。12.2若甲方未能按照約定支付旅游費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停或終止服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款違約金。12.3違約賠償?shù)木唧w金額和方式，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，或按照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第十三章不可抗力13.1若因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。13.2不可抗力事件解除后，雙方應(yīng)共同努力恢復(fù)本協(xié)議的履行。13.3因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十四章一般規(guī)定14.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2本協(xié)議的任何條款如與法律法規(guī)相抵觸，該條款將按法律法規(guī)執(zhí)行，但不影響其他條款的效力。14.3本協(xié)議的簽訂地、履行地均為中華人民共和國(guó)境內(nèi)。第十五章其他15.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.2本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的一部