2025版養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)運營管理合作協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025版養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)運營管理合作協(xié)議本合同目錄一覽第一條合作雙方的基本信息1.1合作方甲的基本信息1.1.1公司名稱1.1.2法定代表人1.1.3注冊地址1.1.4聯(lián)系電話1.1.5電子郵箱1.2合作方乙的基本信息1.2.1公司名稱1.2.2法定代表人1.2.3注冊地址1.2.4聯(lián)系電話1.2.5電子郵箱第二條合作期限與終止2.1合作期限2.2合作期限的延長2.3合作期限的終止2.3.1終止條件2.3.2終止程序2.3.3終止后的責任與義務(wù)第三條合作內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)機構(gòu)的基本情況3.1.1服務(wù)機構(gòu)的名稱3.1.2服務(wù)機構(gòu)的地址3.1.3服務(wù)機構(gòu)的經(jīng)營范圍3.1.4服務(wù)機構(gòu)的資質(zhì)證書3.2運營管理服務(wù)內(nèi)容3.2.1管理服務(wù)范圍3.2.2管理服務(wù)標準3.2.3管理服務(wù)期限3.3服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)對象3.3.1服務(wù)對象的年齡范圍3.3.2服務(wù)對象的健康狀況3.3.3服務(wù)對象的入住條件第四條服務(wù)機構(gòu)的管理制度與規(guī)范4.1服務(wù)機構(gòu)的管理制度4.1.1管理制度的內(nèi)容4.1.2管理制度的執(zhí)行4.2服務(wù)機構(gòu)的規(guī)范4.2.1服務(wù)規(guī)范的內(nèi)容4.2.2服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行4.3服務(wù)機構(gòu)的培訓與考核4.3.1培訓內(nèi)容4.3.2考核方式4.3.3培訓與考核的周期第五條服務(wù)質(zhì)量保障與監(jiān)督5.1服務(wù)質(zhì)量的保障措施5.1.1服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)測5.1.2服務(wù)質(zhì)量的評估5.1.3服務(wù)質(zhì)量的改進5.2服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督機制5.2.1監(jiān)督機構(gòu)的設(shè)置5.2.2監(jiān)督方式5.2.3監(jiān)督結(jié)果的反饋第六條合作費用的結(jié)算與支付6.1合作費用的構(gòu)成6.2合作費用的結(jié)算方式6.3合作費用的支付方式6.4合作費用的結(jié)算期限6.5合作費用的變更第七條合作期限內(nèi)的風險防范與處理7.1風險的識別與評估7.2風險的處理措施7.3風險的應急預案7.4風險的賠償與處理第八條違約責任與爭議解決8.1違約責任的承擔8.1.1違約行為8.1.2違約責任的計算8.1.3違約責任的履行8.2爭議解決方式8.2.1爭議的提起8.2.2爭議的解決程序8.2.3爭議的解決結(jié)果第九條合同的生效、變更與終止9.1合同的生效條件9.2合同的變更9.3合同的終止9.3.1合同終止的原因9.3.2合同終止的程序9.3.3合同終止后的責任與義務(wù)第十條合同附件10.1附件一：服務(wù)機構(gòu)的管理制度10.2附件二：服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)規(guī)范10.3附件三：服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量標準10.4附件四：服務(wù)機構(gòu)的風險防范與處理措施第十一條合同的解釋與適用法律11.1合同的解釋11.2合同的適用法律第十二條合同的簽訂與生效12.1合同的簽訂12.2合同的生效第十三條合同的簽署13.1合同的簽署主體13.2合同的簽署日期13.3合同的簽署地點第十四條合同的其他約定14.1合同的保密條款14.2合同的不可抗力條款14.3合同的解除條款14.4合同的爭議解決條款第一部分：合同如下：第一條合作雙方的基本信息1.1合作方甲的基本信息1.1.1公司名稱：養(yǎng)老服務(wù)有限公司1.1.2法定代表人：1.1.3注冊地址：省市區(qū)路號1.1.4聯(lián)系電話：138xxxx56781.2合作方乙的基本信息1.2.1公司名稱：養(yǎng)老院1.2.2法定代表人：1.2.3注冊地址：省市區(qū)路號1.2.4聯(lián)系電話：139xxxx5678第二條合作期限與終止2.1合作期限：自2025年1月1日起至2028年12月31日止。2.2合作期限的延長：如雙方同意，合作期限可經(jīng)協(xié)商一致后延長。2.3合作期限的終止a)合作期限屆滿；b)雙方協(xié)商一致解除合同；c)因不可抗力導致合同無法履行；d)一方嚴重違約，另一方提出解除合同。2.3.2終止程序：終止合作期限需提前一個月以書面形式通知對方。2.3.3終止后的責任與義務(wù)：終止后，雙方應按照合同約定處理剩余事務(wù)，并結(jié)清所有費用。第三條合作內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)機構(gòu)的基本情況3.1.1服務(wù)機構(gòu)的名稱：養(yǎng)老院3.1.2服務(wù)機構(gòu)的地址：省市區(qū)路號3.1.3服務(wù)機構(gòu)的經(jīng)營范圍：提供養(yǎng)老服務(wù)和相關(guān)配套設(shè)施3.1.4服務(wù)機構(gòu)的資質(zhì)證書：省民政廳頒發(fā)的《養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》3.2運營管理服務(wù)內(nèi)容3.2.1管理服務(wù)范圍：包括但不限于人員管理、財務(wù)管理、安全管理、設(shè)施設(shè)備管理等3.2.2管理服務(wù)標準：按照國家有關(guān)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的管理規(guī)定和行業(yè)標準執(zhí)行3.2.3管理服務(wù)期限：自合同生效之日起至合作期限屆滿之日止3.3服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)對象3.3.2服務(wù)對象的健康狀況：需符合養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)入住條件3.3.3服務(wù)對象的入住條件：按照養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的規(guī)定執(zhí)行第四條服務(wù)機構(gòu)的管理制度與規(guī)范4.1服務(wù)機構(gòu)的管理制度4.1.1管理制度的內(nèi)容：包括人員管理、財務(wù)管理、安全管理、設(shè)施設(shè)備管理等4.1.2管理制度的執(zhí)行：嚴格執(zhí)行國家有關(guān)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的管理規(guī)定和行業(yè)標準4.2服務(wù)機構(gòu)的規(guī)范4.2.1服務(wù)規(guī)范的內(nèi)容：包括服務(wù)流程、服務(wù)標準、服務(wù)態(tài)度等4.2.2服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行：按照服務(wù)規(guī)范執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量4.3服務(wù)機構(gòu)的培訓與考核4.3.1培訓內(nèi)容：包括政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技能等4.3.2考核方式：定期進行考核，考核結(jié)果作為員工晉升和績效評定的依據(jù)4.3.3培訓與考核的周期：每年至少組織一次培訓，考核周期為一年第五條服務(wù)質(zhì)量保障與監(jiān)督5.1服務(wù)質(zhì)量的保障措施5.1.1服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)測：定期對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)測，確保服務(wù)質(zhì)量符合標準5.1.2服務(wù)質(zhì)量的評估：定期對服務(wù)質(zhì)量進行評估，評估結(jié)果作為改進服務(wù)的依據(jù)5.1.3服務(wù)質(zhì)量的改進：根據(jù)評估結(jié)果，及時改進服務(wù)質(zhì)量5.2服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督機制5.2.1監(jiān)督機構(gòu)的設(shè)置：設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組，負責監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量5.2.2監(jiān)督方式：定期檢查、不定期抽查、第三方評估等5.2.3監(jiān)督結(jié)果的反饋：將監(jiān)督結(jié)果及時反饋給服務(wù)機構(gòu)，并要求整改第六條合作費用的結(jié)算與支付6.1合作費用的構(gòu)成：包括管理服務(wù)費、設(shè)施設(shè)備維護費、人員培訓費等6.2合作費用的結(jié)算方式：按季度結(jié)算，每季度末結(jié)算上季度費用6.3合作費用的支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬6.4合作費用的結(jié)算期限：每季度結(jié)算后的15個工作日內(nèi)支付6.5合作費用的變更：如需變更，需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認第八條違約責任與爭議解決8.1違約責任的承擔a)未按合同約定提供服務(wù)的；b)未按合同約定支付費用的；c)違反合同約定的保密義務(wù)的；d)因故意或重大過失導致服務(wù)對象人身或財產(chǎn)損害的。8.1.2違約責任的計算：違約方應承擔違約行為所造成的損失，包括直接損失和可得利益損失。8.1.3違約責任的履行：違約方應在收到違約通知之日起15日內(nèi)履行違約責任。8.2爭議解決方式8.2.1爭議的提起：任何一方認為對方違約時，應在違約行為發(fā)生后30日內(nèi)向?qū)Ψ教岢鰰孢`約通知。8.2.2爭議的解決程序：爭議發(fā)生后，雙方應友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條合同的生效、變更與終止9.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同的變更9.2.1變更條件：合同內(nèi)容如需變更，雙方應書面協(xié)商一致。9.2.2變更程序：任何變更均應以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。9.3合同的終止a)合同期限屆滿；b)雙方協(xié)商一致解除合同；c)因不可抗力導致合同無法履行；d)一方嚴重違約，另一方提出解除合同。9.3.2終止程序：合同終止需提前30日以書面形式通知對方。9.3.3終止后的責任與義務(wù)：合同終止后，雙方應按照合同約定處理剩余事務(wù)，并結(jié)清所有費用。第十條合同附件10.1附件一：服務(wù)機構(gòu)的管理制度10.2附件二：服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)規(guī)范10.3附件三：服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量標準10.4附件四：服務(wù)機構(gòu)的風險防范與處理措施第十一條合同的解釋與適用法律11.1合同的解釋：本合同的解釋以中文為準，如有歧義，以雙方協(xié)商一致的解釋為準。11.2合同的適用法律：本合同適用中華人民共和國法律。第十二條合同的簽訂與生效12.1合同的簽訂：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同的生效：本合同自簽訂之日起生效。第十三條合同的簽署13.1合同的簽署主體：本合同由合作雙方法定代表人或授權(quán)代表簽署。13.2合同的簽署日期：本合同簽署日期為2025年1月1日。13.3合同的簽署地點：本合同簽署地點為省市區(qū)路號。第十四條合同的其他約定14.1合同的保密條款：雙方對本合同內(nèi)容及合作過程中的商業(yè)秘密負有保密義務(wù)。14.2合同的不可抗力條款：因不可抗力導致合同無法履行時，雙方互不承擔責任，并應采取一切必要措施減輕損失。a)合同目的無法實現(xiàn)；b)對方嚴重違約；c)因不可抗力導致合同無法履行。14.4合同的爭議解決條款：如本合同在履行過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正第八條（二）第三方介入8.2.1第三方介入的定義8.2.1.1第三方是指除合作雙方外的獨立第三方機構(gòu)或個人，包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、咨詢服務(wù)機構(gòu)、法律顧問等。8.2.1.2第三方介入是指在合同履行過程中，為了實現(xiàn)合同目的，經(jīng)合作雙方同意，由第三方提供的服務(wù)或協(xié)助。8.2.2第三方介入的范圍a)提供專業(yè)咨詢服務(wù)；b)進行服務(wù)質(zhì)量評估；c)協(xié)助解決合同履行中的爭議；d)提供技術(shù)支持或設(shè)備維護服務(wù)。8.2.3第三方介入的程序8.2.3.1合作雙方協(xié)商確定第三方介入的事項和范圍；8.2.3.2合作雙方共同選擇合適的第三方；8.2.3.3合作雙方與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議，明確各自的權(quán)利和義務(wù)；8.2.3.4第三方介入后，合作雙方應積極配合，確保第三方能夠有效履行其職責。8.2.4第三方介入的費用8.2.4.1第三方介入的費用由合作雙方按比例分擔，具體分擔比例由合作雙方在服務(wù)協(xié)議中約定。第九條（三）第三方責任9.3.1第三方責任的范圍9.3.1.1第三方在履行其職責過程中，因故意或重大過失造成合作雙方損失的，應承擔相應的賠償責任。9.3.1.2第三方責任的范圍不包括因不可抗力、合作雙方同意的風險承擔或其他第三方原因造成的損失。9.3.2第三方責任限額9.3.2.1第三方的責任限額由合作雙方在服務(wù)協(xié)議中約定，但不得低于法定責任限額。9.3.2.2如無特別約定，第三方的責任限額為人民幣萬元。9.3.3第三方責任的履行9.3.3.1第三方責任發(fā)生時，合作雙方應及時通知第三方，并要求其承擔相應的賠償責任。9.3.3.2第三方應在收到通知之日起日內(nèi)履行賠償責任。第十條（四）第三方與其他各方的劃分說明10.4.1第三方與甲方的劃分10.4.1.1第三方僅對合作雙方負責，不對甲方內(nèi)部員工或第三方直接管理的人員負責。10.4.1.2第三方在履行職責過程中，應遵守甲方內(nèi)部管理規(guī)定，不得損害甲方利益。10.4.2第三方與乙方的劃分10.4.2.1第三方僅對合作雙方負責，不對乙方內(nèi)部員工或第三方直接管理的人員負責。10.4.2.2第三方在履行職責過程中，應遵守乙方內(nèi)部管理規(guī)定，不得損害乙方利益。10.4.3第三方與服務(wù)機構(gòu)服務(wù)對象的劃分10.4.3.1第三方在提供咨詢服務(wù)或技術(shù)支持時，應確保服務(wù)對象的安全和利益。10.4.3.2第三方在履行職責過程中，應遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯服務(wù)對象的人身權(quán)、財產(chǎn)權(quán)等合法權(quán)益。第十一條（五）第三方介入的合同效力11.5.1第三方介入不影響本合同的效力。11.5.2第三方介入的任何服務(wù)協(xié)議或合同，均應與本合同保持一致，不得與本合同相沖突。第十二條（六）第三方介入的變更與解除12.6.1第三方介入的變更12.6.1.1如需變更第三方介入的事項或范圍，合作雙方應書面協(xié)商一致，并通知第三方。12.6.1.2第三方介入的變更需遵守原服務(wù)協(xié)議或合同的相關(guān)約定。12.6.2第三方介入的解除12.6.2.1如需解除第三方介入，合作雙方應書面協(xié)商一致，并通知第三方。12.6.2.2第三方介入的解除需遵守原服務(wù)協(xié)議或合同的相關(guān)約定，并妥善處理相關(guān)后續(xù)事宜。第十三條（七）第三方介入的爭議解決13.7.1第三方介入的爭議解決13.7.1.1第三方介入產(chǎn)生的爭議，應通過合作雙方與第三方協(xié)商解決。13.7.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條（八）合同的其他約定14.8.1第三方介入的保密條款14.8.1.1第三方在介入過程中，應遵守保密義務(wù)，不得泄露合作雙方的商業(yè)秘密。14.8.2第三方介入的不可抗力條款14.8.2.1如因不可抗力導致第三方介入無法履行，第三方不承擔責任，但應及時通知合作雙方。14.8.3第三方介入的解除條款14.8.3.1如第三方違反合同約定，合作雙方有權(quán)解除第三方介入，并要求第三方承擔相應的責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)機構(gòu)的管理制度詳細要求：包括人員管理、財務(wù)管理、安全管理、設(shè)施設(shè)備管理等具體規(guī)定。附件說明：該附件應詳細列出服務(wù)機構(gòu)的管理流程、職責分配、操作規(guī)范等。2.附件二：服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)規(guī)范詳細要求：包括服務(wù)流程、服務(wù)標準、服務(wù)態(tài)度等具體內(nèi)容。附件說明：該附件應明確服務(wù)對象的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量標準、服務(wù)態(tài)度要求等。3.附件三：服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量標準詳細要求：包括服務(wù)質(zhì)量評價體系、評價標準、評價方法等。附件說明：該附件應詳細說明服務(wù)質(zhì)量評價的具體指標、評分標準、評價周期等。4.附件四：服務(wù)機構(gòu)的風險防范與處理措施詳細要求：包括風險識別、風險評估、風險控制、應急預案等。附件說明：該附件應列出服務(wù)機構(gòu)可能面臨的風險類型、風險防范措施、處理流程等。5.附件五：第三方服務(wù)協(xié)議詳細要求：包括第三方介入的具體事項、服務(wù)內(nèi)容、費用、責任等。附件說明：該附件應詳細列出第三方服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)期限、費用結(jié)算方式、責任限制等。6.附件六：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督報告詳細要求：包括服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的內(nèi)容、結(jié)果、改進措施等。附件說明：該附件應定期提交服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督報告，包括監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的問題、整改情況等。7.附件七：違約通知詳細要求：包括違約事實、違約責任、整改要求等。附件說明：該附件應在發(fā)現(xiàn)違約行為時，由合作一方發(fā)出，要求違約方整改。8.附件八：爭議解決協(xié)議詳細要求：包括爭議解決的方式、程序、期限等。附件說明：該附件應在發(fā)生爭議時，由合作雙方共同簽訂，以明確爭議解決的具體方式。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：a)未按合同約定提供服務(wù)：例如，未按約定時間提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合合同約定的標準。b)未按合同約定支付費用：例如，逾期支付服務(wù)費用，或未按約定支付費用。c)違反合同約定的保密義務(wù)：例如，泄露合作雙方的商業(yè)秘密。d)因故意或重大過失導致服務(wù)對象人身或財產(chǎn)損害：例如，因管理不善導致服務(wù)對象受傷或財產(chǎn)損失。2.責任認定標準：a)違約行為一經(jīng)確認，違約方應承擔相應的違約責任。b)違約責任包括但不限于賠償損失、支付違約金、承擔訴訟費用等。c)違約責任的認定依據(jù)合同約定、法律法規(guī)以及實際情況。3.示例說明：a)違約行為：甲方未按合同約定支付乙方服務(wù)費用，逾期30天。b)責任認定：根據(jù)合同約定，甲方應支付違約金，并承擔乙方因此產(chǎn)生的訴訟費用。c)違約金計算：根據(jù)合同約定，違約金為逾期費用的%。全文完。2025版養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)運營管理合作協(xié)議1合同目錄第一章合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址1.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.3法定代表人或授權(quán)代表1.4合同簽訂日期第二章合作目的及原則2.1合作目的2.2合作原則第三章養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)基本情況3.1服務(wù)機構(gòu)名稱及地址3.2服務(wù)內(nèi)容3.3服務(wù)對象3.4服務(wù)機構(gòu)資質(zhì)第四章運營管理職責4.1運營管理范圍4.2運營管理目標4.3運營管理責任第五章服務(wù)質(zhì)量標準5.1服務(wù)標準5.2質(zhì)量控制5.3評價與反饋第六章資金管理6.1資金來源6.2資金使用6.3資金結(jié)算第七章物資設(shè)備管理7.1設(shè)備清單7.2設(shè)備維護7.3設(shè)備更新第八章人員管理8.1人員配置8.2培訓與考核8.3人員激勵與約束第九章信息安全管理9.1信息安全政策9.2數(shù)據(jù)安全9.3網(wǎng)絡(luò)安全第十章合同期限及終止10.1合同期限10.2合同終止條件10.3合同解除第十一章違約責任11.1違約行為11.2違約責任11.3違約賠償?shù)谑聽幾h解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決程序12.3爭議解決機構(gòu)第十三章合同附件13.1附件一：服務(wù)機構(gòu)運營管理方案13.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標準及考核辦法13.3附件三：人員培訓計劃13.4附件四：信息安全管理制度第十四章其他約定14.1法律適用14.2合同份數(shù)14.3生效日期14.4其他約定事項合同編號_________第一章合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址1.1.1合同甲方名稱：_________1.1.2合同甲方地址：_________1.1.3合同乙方名稱：_________1.1.4合同乙方地址：_________1.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.2.1合同甲方聯(lián)系人：_________1.2.2合同甲方聯(lián)系方式：_________1.2.3合同乙方聯(lián)系人：_________1.2.4合同乙方聯(lián)系方式：_________1.3法定代表人或授權(quán)代表1.3.1合同甲方法定代表人或授權(quán)代表姓名：_________1.3.2合同甲方法定代表人或授權(quán)代表身份證號碼：_________1.3.3合同乙方法定代表人或授權(quán)代表姓名：_________1.3.4合同乙方法定代表人或授權(quán)代表身份證號碼：_________1.4合同簽訂日期1.4.1合同簽訂日期：_________第二章合作目的及原則2.1合作目的2.1.1提高養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量2.1.2促進養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展2.2合作原則2.2.1依法合規(guī)2.2.2誠實信用2.2.3共同發(fā)展第三章養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)基本情況3.1服務(wù)機構(gòu)名稱及地址3.1.1服務(wù)機構(gòu)名稱：_________3.1.2服務(wù)機構(gòu)地址：_________3.2服務(wù)內(nèi)容3.2.1生活照料3.2.2醫(yī)療保健3.2.3康復護理3.2.4心理關(guān)愛3.3服務(wù)對象3.3.1老年人3.3.2特殊需求群體3.4服務(wù)機構(gòu)資質(zhì)3.4.1養(yǎng)老服務(wù)許可證3.4.2醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證第四章運營管理職責4.1運營管理范圍4.1.1服務(wù)機構(gòu)內(nèi)部管理4.1.2服務(wù)流程管理4.1.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控4.2運營管理目標4.2.1提升服務(wù)質(zhì)量4.2.2保障服務(wù)安全4.2.3提高客戶滿意度4.3運營管理責任4.3.1甲方負責制定運營管理制度4.3.2乙方負責執(zhí)行運營管理制度4.3.3雙方共同承擔運營管理責任第五章服務(wù)質(zhì)量標準5.1服務(wù)標準5.1.1生活照料標準5.1.2醫(yī)療保健標準5.1.3康復護理標準5.1.4心理關(guān)愛標準5.2質(zhì)量控制5.2.1定期檢查5.2.2不定期抽查5.2.3服務(wù)質(zhì)量評估5.3評價與反饋5.3.1定期收集客戶評價5.3.2及時處理客戶反饋5.3.3分析評價結(jié)果，持續(xù)改進第六章資金管理6.1資金來源6.1.1政府資助6.1.2社會捐贈6.1.3服務(wù)收入6.2資金使用6.2.1按照預算執(zhí)行6.2.2?？顚Ｓ?.2.3定期審計6.3資金結(jié)算6.3.1定期結(jié)算6.3.2結(jié)算方式6.3.3結(jié)算時間第七章物資設(shè)備管理7.1設(shè)備清單7.1.1設(shè)備名稱7.1.2設(shè)備型號7.1.3設(shè)備數(shù)量7.2設(shè)備維護7.2.1定期檢查7.2.2及時維修7.2.3維護記錄7.3設(shè)備更新7.3.1更新標準7.3.2更新流程7.3.3更新記錄第八章人員管理8.1人員配置8.1.1根據(jù)服務(wù)需求制定人員配置方案8.1.2人員招聘及錄用程序8.1.3人員培訓計劃8.2培訓與考核8.2.1定期組織員工培訓8.2.2建立考核制度8.2.3考核結(jié)果與薪酬掛鉤8.3人員激勵與約束8.3.1建立激勵機制8.3.2嚴格執(zhí)行規(guī)章制度8.3.3確保員工權(quán)益第九章信息安全管理9.1信息安全政策9.1.1制定信息安全政策9.1.2明確信息安全責任9.2數(shù)據(jù)安全9.2.1數(shù)據(jù)備份與恢復9.2.2數(shù)據(jù)訪問控制9.3網(wǎng)絡(luò)安全9.3.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全9.3.2網(wǎng)絡(luò)訪問控制第十章合同期限及終止10.1合同期限10.1.1合同有效期為_________年10.1.2合同期滿后，雙方可協(xié)商續(xù)簽10.2合同終止條件10.2.1任何一方違約10.2.2法律法規(guī)變化導致合同無法履行10.3合同解除10.3.1雙方協(xié)商一致解除合同10.3.2按照合同約定程序解除合同第十一章違約責任11.1違約行為11.1.1未按合同約定履行義務(wù)11.1.2提供虛假信息11.1.3侵犯對方合法權(quán)益11.2違約責任11.2.1承擔違約責任11.2.2支付違約金11.2.3恢復或賠償損失11.3違約賠償11.3.1賠償金額11.3.2賠償方式第十二章爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1協(xié)商解決12.1.2仲裁解決12.1.3司法訴訟12.2爭議解決程序12.2.1協(xié)商程序12.2.2仲裁程序12.2.3司法訴訟程序12.3爭議解決機構(gòu)12.3.1仲裁機構(gòu)12.3.2法院第十三章合同附件13.1附件一：服務(wù)機構(gòu)運營管理方案13.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標準及考核辦法13.3附件三：人員培訓計劃13.4附件四：信息安全管理制度第十四章其他約定14.1法律適用14.1.1本合同適用中華人民共和國法律14.2合同份數(shù)14.2.1本合同一式_________份，甲乙雙方各執(zhí)_________份14.3生效日期14.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效14.4其他約定事項14.4.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________甲方代表（簽字）：_________乙方代表（簽字）：_________簽訂日期：_________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：1.1甲方作為主導方，有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督和檢查，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。1.2甲方應定期對乙方進行培訓，提高乙方員工的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)。1.3甲方負責制定年度運營計劃，并報乙方備案，乙方應積極配合執(zhí)行。1.4甲方有權(quán)對乙方提供的財務(wù)報表進行審查，確保財務(wù)狀況的透明度。1.5甲方應確保養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的環(huán)境安全、設(shè)施完善，為老年人提供舒適的生活環(huán)境。1.6甲方應建立完善的客戶服務(wù)體系，及時處理老年人的訴求，提高客戶滿意度。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：2.1乙方作為主導方，有權(quán)對甲方提供的資源進行合理配置，提高資源利用效率。2.2乙方應制定詳細的服務(wù)流程，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。2.3乙方有權(quán)對甲方提出的改進意見進行評估，并在合理范圍內(nèi)進行調(diào)整。2.4乙方應建立完善的員工激勵機制，提高員工積極性和工作滿意度。2.5乙方應定期對養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)進行安全檢查，確保老年人的人身安全。2.6乙方應積極參與行業(yè)交流，引進先進的管理理念和技術(shù)，提升服務(wù)質(zhì)量。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：3.2第三方中介機構(gòu)負責監(jiān)督合同的履行，協(xié)調(diào)雙方關(guān)系，確保合同目標的實現(xiàn)。3.3第三方中介機構(gòu)應定期向雙方報告工作進展，及時解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。3.4第三方中介機構(gòu)有權(quán)對養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)進行評估，評估結(jié)果作為合同履行的依據(jù)。3.5第三方中介機構(gòu)應建立完善的評估體系，確保評估結(jié)果的客觀公正。3.6第三方中介機構(gòu)在合同履行過程中，應保守商業(yè)秘密，不得泄露雙方信息。3.7第三方中介機構(gòu)應按照合同約定收取服務(wù)費用，費用使用情況應向雙方公開。3.8第三方中介機構(gòu)在合同履行過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方或乙方違約行為，應立即通知雙方，并協(xié)助處理。3.9第三方中介機構(gòu)在合同履行過程中，如出現(xiàn)自身違約行為，應承擔相應的法律責任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：服務(wù)機構(gòu)運營管理方案2.附件二：服務(wù)質(zhì)量標準及考核辦法3.附件三：人員培訓計劃4.附件四：信息安全管理制度5.附件五：財務(wù)報表及審計報告6.附件六：服務(wù)流程圖及操作手冊7.附件七：員工勞動合同8.附件八：第三方中介機構(gòu)評估報告二、違約行為及認定：1.違約行為：未按合同約定履行服務(wù)義務(wù)提供虛假信息或隱瞞重要事實侵犯對方合法權(quán)益未按約定時間提供或交付服務(wù)或物品違反合同約定的財務(wù)管理制度2.違約行為認定：甲方違約：根據(jù)合同約定，甲方未履行監(jiān)督、培訓、資源提供等義務(wù)。乙方違約：根據(jù)合同約定，乙方未履行服務(wù)提供、質(zhì)量控制、員工管理等義務(wù)。第三方中介機構(gòu)違約：根據(jù)合同約定，第三方中介機構(gòu)未履行監(jiān)督、協(xié)調(diào)、評估等義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.法定代表人：指依法代表法人行使職權(quán)的負責人。2.授權(quán)代表：指根據(jù)法人授權(quán)，代表法人進行民事活動的自然人。3.仲裁：指由仲裁機構(gòu)對雙方爭議進行裁決的一種爭議解決方式。4.司法訴訟：指通過法院對爭議進行審理和裁決的一種爭議解決方式。5.賠償：指違約方因違約行為給對方造成的損失，應給予的經(jīng)濟補償。6.恢復：指違約方因違約行為給對方造成的損失，應恢復原狀或采取補救措施。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定解決辦法：建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期進行質(zhì)量評估，及時調(diào)整服務(wù)方案。2.問題：人員流動性大解決辦法：加強員工培訓，提高員工待遇，建立穩(wěn)定的員工隊伍。3.問題：財務(wù)風險解決辦法：嚴格執(zhí)行財務(wù)管理制度，定期進行財務(wù)審計，確保資金安全。4.問題：信息安全隱患解決辦法：建立信息安全管理制度，加強信息安全管理，防止信息泄露。五、所有應用場景：1.應用場景：養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)與專業(yè)管理公司合作，提高服務(wù)質(zhì)量。2.應用場景：養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)與醫(yī)療機構(gòu)合作，提供綜合醫(yī)療服務(wù)。3.應用場景：養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)與第三方中介機構(gòu)合作，進行服務(wù)質(zhì)量評估和監(jiān)督。4.應用場景：養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)與政府部門合作，爭取政策支持和社會資源。全文完。2025版養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)運營管理合作協(xié)議2合同編號_________一、合同主體1.甲方名稱：（填寫甲方全稱）地址：（填寫甲方詳細地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）2.乙方名稱：（填寫乙方全稱）地址：（填寫乙方詳細地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）3.其他相關(guān)方：（如有其他相關(guān)方，請在此處填寫）二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明確甲方與乙方在養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)運營管理方面的合作內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)、履行條款等，以實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補，共同提升養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語1.養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)：指為老年人提供生活照料、醫(yī)療保健、文化娛樂、精神慰藉等服務(wù)的機構(gòu)。2.運營管理：指對養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，以確保機構(gòu)正常、高效地運行。3.2關(guān)鍵詞解釋1.合作：指甲方與乙方在養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)運營管理方面的共同參與、共同承擔、共同受益。2.服務(wù)質(zhì)量：指養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)提供的服務(wù)滿足老年人需求的程度。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.享有乙方提供的服務(wù)，并有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督。2.按時支付乙方提供服務(wù)的費用。3.配合乙方開展相關(guān)工作，提供必要的支持。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.為甲方提供高質(zhì)量的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)運營管理服務(wù)。2.按時完成甲方委托的工作任務(wù)。3.保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。5.2合同履行地點本合同履行地點為：（填寫具體地點）5.3合同履行方式1.乙方根據(jù)甲方需求，提供養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)運營管理服務(wù)。2.甲方按照約定支付乙方服務(wù)費用。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1.合同期限屆滿。2.雙方協(xié)商一致解除合同。3.出現(xiàn)不可抗力因素，導致合同無法履行。6.3終止程序1.雙方協(xié)商一致解除合同，應提前____天書面通知對方。2.因不可抗力因素導致合同無法履行，應立即通知對方，并采取必要措施減輕損失。6.4終止后果1.合同終止后，雙方應按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。2.雙方應按照約定支付尚未支付的費用。3.雙方應相互承擔違約責任。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成1.運營管理服務(wù)費：根據(jù)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的具體情況，乙方將按照約定的收費標準向甲方收取運營管理服務(wù)費。2.人員培訓費：乙方為提升甲方機構(gòu)員工的專業(yè)能力，可能產(chǎn)生的培訓費用。3.其他費用：包括但不限于設(shè)備購置、維修、耗材等產(chǎn)生的費用。7.2支付方式1.甲方應按照合同約定的時間和金額，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付費用。2.雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商其他支付方式。7.3支付時間1.運營管理服務(wù)費：甲方應在每個服務(wù)周期結(jié)束后____日內(nèi)支付乙方當期服務(wù)費。2.人員培訓費：甲方應在培訓結(jié)束后____日內(nèi)支付乙方培訓費用。3.其他費用：按照雙方約定的支付時間支付。7.4支付條款1.甲方支付費用時，應附上付款通知單，注明合同編號、支付金額、支付時間等信息。2.乙方收到甲方支付的費用后，應及時出具收款憑證。八、違約責任8.1甲方違約1.若甲方未按約定支付費用，應向乙方支付____%的違約金。2.若甲方違反保密條款，應承擔相應的法律責任。8.2乙方違約1.若乙方未按約定提供運營管理服務(wù)，應向甲方支付____%的違約金。2.若乙方違反保密條款，應承擔相應的法律責任。8.3賠償金額和方式1.違約金的計算方式為：違約金額×違約金比例。2.賠償金額應于違約行為發(fā)生后____日內(nèi)支付。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.雙方在本合同履行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密。2.任何一方提供的與養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)運營管理相關(guān)的技術(shù)資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。9.2保密期限本合同履行期間及合同終止后____年內(nèi)。9.3保密履行方式1.雙方應對保密內(nèi)容采取保密措施，確保其不被泄露。2.任何一方不得以任何形式披露、復制、傳播保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件1.自然災害：如地震、洪水、臺風等。2.社會事件：如戰(zhàn)爭、政府行為、罷工等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務(wù)1.發(fā)生不可抗力事件，雙方應及時通知對方。2.雙方應采取措施減輕不可抗力事件的影響。3.不可抗力事件持續(xù)期間，合同履行期限相應順延。10.4不可抗力實例1.因地震導致養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)無法正常運營。2.因政府政策調(diào)整導致相關(guān)運營成本增加。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.若協(xié)商不成，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。2.或根據(jù)雙方協(xié)商一致，提交仲裁委員會仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得將合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.合同涉及的商業(yè)秘密。2.合同履行過程中的具體業(yè)務(wù)操作。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.本合同中未明確規(guī)定的權(quán)利，仍歸各自所有。2.任何一方在合同履行過程中所取得的知識產(chǎn)權(quán)，歸其所有。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留對養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)運營管理的最終決策權(quán)。2.乙方保留對其服務(wù)內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序1.任何對合同的修改或補充，應以書面形式提出。2.雙方協(xié)商一致后，簽署書面協(xié)議作為合同附件。14.2修改和補充效力1.修改或補充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。2.修改或補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項1.雙方應相互提供必要的信息和數(shù)據(jù)，以支持對方履行合同義務(wù)。2.雙方應積極解決合作過程中出現(xiàn)的問題。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應定期召開會議，溝通合作進展。2.雙方應通過電子郵件、電話等方式保持溝通。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。16.2合同的完整性和獨立性本合同構(gòu)成雙方之間就養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)運營管理合作事宜的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款未經(jīng)雙方書面同意，本合同不得增減任何條款。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：日期：____年____月____日日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復印件3.雙方簽署的保密協(xié)議4.雙方協(xié)商一致的修改或補充協(xié)議5.人員培訓計劃及費用明細6.養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)運營管理服務(wù)細則7.不可抗力事件證明文件二、違約行為及認定：1.甲方違約：未按約定支付費用，經(jīng)催告后仍未支付。違反保密條款，泄露乙方商業(yè)秘密。未經(jīng)乙方同意，擅自轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利和義務(wù)。2.乙方違約：未按約定提供運營管理服務(wù)，影響甲方機構(gòu)正常運營。違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密。未經(jīng)甲方同意，擅自轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利和義務(wù)。違約行為的認定需根據(jù)合同條款和相關(guān)法律法規(guī)進行。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、政府行為等。2.商業(yè)秘密：指不為