2024年高端定制旅游服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年高端定制旅游服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及住所1.2乙方名稱及住所第二條旅游服務(wù)內(nèi)容2.1旅游目的地2.2旅游時間2.3旅游人數(shù)2.4旅游路線及行程安排2.5高端定制服務(wù)內(nèi)容第三條服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1旅游服務(wù)費(fèi)用3.2支付方式3.3支付時間及期限3.4發(fā)票開具及報(bào)銷事項(xiàng)第四條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量保障4.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2乙方服務(wù)質(zhì)量保障措施4.3甲方權(quán)益保障及投訴處理第五條甲方義務(wù)及責(zé)任5.1甲方提供的信息真實(shí)可靠5.2甲方配合乙方完成旅游服務(wù)5.3甲方遵守旅游目的地法律法規(guī)及風(fēng)俗習(xí)慣第六條乙方義務(wù)及責(zé)任6.1乙方按照約定提供旅游服務(wù)6.2乙方確保旅游安全及服務(wù)質(zhì)量6.3乙方處理旅游過程中的突發(fā)事件第七條不可抗力及意外事件7.1不可抗力事件的定義及范圍7.2不可抗力事件導(dǎo)致的合同變更或解除7.3意外事件的處理及責(zé)任分配第八條違約責(zé)任及賠償8.1雙方違約的情形及責(zé)任8.2賠償范圍及計(jì)算方式8.3違約責(zé)任的免除第九條爭議解決方式9.1雙方協(xié)商解決9.2向第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)申請調(diào)解9.3向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟第十條合同的生效、變更及解除10.1合同的生效條件10.2合同的變更10.3合同的解除第十一條保密條款11.1雙方對合同內(nèi)容及涉及的商業(yè)秘密保密11.2保密期限11.3違反保密條款的責(zé)任第十二條通知與送達(dá)12.1雙方聯(lián)系方式12.2通知與送達(dá)的方式及時間第十三條法律適用及爭議解決13.1合同簽訂地法律適用13.2爭議解決方式第十四條其他條款14.1雙方約定其他事項(xiàng)14.2本合同附件內(nèi)容及效力第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××（個人/公司名稱），住所：××省××市××區(qū)××路××號。1.2乙方名稱：×××旅游有限公司，住所：××省××市××區(qū)××路××號。第二條旅游服務(wù)內(nèi)容2.1旅游目的地：歐洲（具體國家及城市）。2.2旅游時間：2024年6月1日至2024年6月10日，共計(jì)10天。2.3旅游人數(shù)：甲方及同行親友共計(jì)10人。2.4旅游路線及行程安排：按照附件《旅游行程安排》執(zhí)行。2.5高端定制服務(wù)內(nèi)容：2.5.1私人定制旅行規(guī)劃師一名，負(fù)責(zé)整個行程的策劃及執(zhí)行；2.5.2全程五星級酒店住宿，具體住宿名單見附件《住宿安排》；2.5.3專車接送，具體車輛安排見附件《交通安排》；2.5.4專業(yè)導(dǎo)游一名，負(fù)責(zé)景點(diǎn)講解及行程引導(dǎo)；2.5.5每日行程結(jié)束后，提供晚餐及休閑活動安排；2.5.6贈送旅游意外保險(xiǎn)，保額為每人人民幣100萬元。第三條服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1旅游服務(wù)費(fèi)用為人民幣×××元，包含行程中所有費(fèi)用，詳見附件《費(fèi)用明細(xì)》。3.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，賬號及戶名見附件《付款信息》。3.3支付時間及期限：本合同簽訂后五個工作日內(nèi)支付50%的預(yù)付款，剩余款項(xiàng)在2024年5月31日前支付完畢。3.4發(fā)票開具及報(bào)銷事項(xiàng)：乙方按照國家稅務(wù)總局的規(guī)定開具正規(guī)發(fā)票，甲方按照實(shí)際發(fā)生費(fèi)用進(jìn)行報(bào)銷。第四條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量保障4.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：4.1.1按照附件《旅游行程安排》提供服務(wù)；4.1.2確保旅游過程中的安全及舒適性；4.1.3及時處理甲方在旅游過程中遇到的問題。4.2乙方服務(wù)質(zhì)量保障措施：4.2.1乙方設(shè)立客戶服務(wù)，解答甲方疑問；4.2.2乙方對旅游服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，確保服務(wù)質(zhì)量；4.2.3乙方設(shè)立質(zhì)量監(jiān)督部門，對服務(wù)過程進(jìn)行全程監(jiān)控。4.3甲方權(quán)益保障及投訴處理：4.3.1甲方對乙方服務(wù)不滿時，可在旅游過程中向乙方提出投訴；4.3.2乙方應(yīng)在接到投訴后24小時內(nèi)給予答復(fù)，并采取改進(jìn)措施；4.3.3乙方應(yīng)在旅游結(jié)束后七個工作日內(nèi)給予最終處理結(jié)果。第五條甲方義務(wù)及責(zé)任5.1甲方提供的信息真實(shí)可靠：5.1.1甲方應(yīng)向乙方提供所有旅游人員的姓名、性別、年齡、身份證號碼等信息；5.1.2甲方應(yīng)向乙方提供所有特殊需求及注意事項(xiàng)，包括但不限于飲食、住宿、交通等；5.1.3甲方應(yīng)及時更新相關(guān)信息，確保乙方能夠準(zhǔn)確了解甲方需求。5.2甲方配合乙方完成旅游服務(wù)：5.2.1甲方應(yīng)按照乙方提供的行程安排參加旅游活動；5.2.2甲方應(yīng)遵守旅游目的地法律法規(guī)及風(fēng)俗習(xí)慣；5.2.3甲方應(yīng)對乙方服務(wù)人員進(jìn)行必要的尊重及配合。5.3甲方遵守旅游目的地法律法規(guī)及風(fēng)俗習(xí)慣：5.3.1甲方應(yīng)自行了解并遵守旅游目的地的法律法規(guī)及風(fēng)俗習(xí)慣；5.3.2甲方應(yīng)對因自身違法行為導(dǎo)致的后果承擔(dān)責(zé)任；5.3.3甲方在旅游過程中不得從事違法、違規(guī)、危險(xiǎn)等活動。第六條乙方義務(wù)及責(zé)任6.1乙方按照約定提供旅游服務(wù)：6.1.1乙方應(yīng)按照附件《旅游行程安排》提供服務(wù)；6.1.2乙方應(yīng)確保旅游過程中的安全及舒適性；6.1.3乙方應(yīng)及時處理甲方在旅游過程中遇到的問題。6.2乙方確保旅游安全及服務(wù)質(zhì)量：6.2.1乙方應(yīng)建立健全旅游安全管理制度，確保旅游安全；6.2.2乙方應(yīng)對旅游服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，確保服務(wù)質(zhì)量；6.第八條違約責(zé)任及賠償8.1雙方違約的情形及責(zé)任：8.1.1任何一方違反合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；8.1.2違約方應(yīng)賠償因此給對方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失及精神損失；8.1.3違約方應(yīng)支付合同總價(jià)款的10%作為違約金。8.2賠償范圍及計(jì)算方式：8.2.1賠償范圍包括甲方因此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失、精神損失及乙方因此付出的額外費(fèi)用；8.2.2賠償金額根據(jù)實(shí)際損失及違約方的違約程度確定；8.2.3違約金在賠償金額不足時優(yōu)先扣除。8.3違約責(zé)任的免除：8.3.1不可抗力事件導(dǎo)致的一方違約，可免除違約責(zé)任；8.3.2雙方協(xié)商一致解除合同的，不視為違約，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第九條爭議解決方式9.1雙方協(xié)商解決：雙方應(yīng)在合同履行過程中積極溝通，協(xié)商解決可能出現(xiàn)的問題；9.2向第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)申請調(diào)解：雙方可向有管轄權(quán)的第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)申請調(diào)解，調(diào)解不成的，可向人民法院提起訴訟；9.3向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟：雙方可向合同簽訂地或有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更及解除10.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；10.2合同的變更：任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)對方同意后方可生效；10.3合同的解除：雙方協(xié)商一致解除合同時，本合同即告解除。第十一條保密條款11.1雙方對合同內(nèi)容及涉及的商業(yè)秘密保密：雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營策略等，應(yīng)予以保密；11.2保密期限：雙方約定的保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同履行完畢后三年止；11.3違反保密條款的責(zé)任：違反保密條款的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此造成的經(jīng)濟(jì)損失及精神損失。第十二條通知與送達(dá)12.1雙方聯(lián)系方式：甲乙雙方的聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子郵箱等聯(lián)系方式見附件《聯(lián)系方式》；12.2通知與送達(dá)的方式及時間：雙方可通過電話、電子郵件等方式進(jìn)行通知與送達(dá)，自通知發(fā)出之日起視為送達(dá)。第十三條法律適用及爭議解決13.1合同簽訂地法律適用：本合同適用中華人民共和國法律；13.2爭議解決方式：如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)申請調(diào)解，調(diào)解不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十四條其他條款14.1雙方約定其他事項(xiàng)：雙方可以在附件中約定其他事項(xiàng)，附件與本合同具有同等法律效力；14.2本合同附件內(nèi)容及效力：本合同附件包括《旅游行程安排》、《住宿安排》、《交通安排》、《費(fèi)用明細(xì)》、《付款信息》、《聯(lián)系方式》等，附件內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和界定1.1第三方：指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過程的自然人、法人或其他組織；1.2第三方介入的情形：第三方介入包括但不限于中介方、導(dǎo)游、司機(jī)、旅游服務(wù)商等，凡涉及本合同履行過程的第三方均為本合同所指的第三方；1.3第三方責(zé)任：第三方對甲方和乙方承擔(dān)的責(zé)任，以及甲方和乙方對第三方的責(zé)任，均應(yīng)在本合同中明確界定。第二條第三方介入的義務(wù)及責(zé)任2.1第三方應(yīng)按照約定提供服務(wù)：第三方應(yīng)按照本合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)；2.2第三方服務(wù)質(zhì)量保障：第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)質(zhì)量符合本合同的約定，保障甲乙方的合法權(quán)益；2.3第三方責(zé)任限額：第三方對甲方和乙方承擔(dān)的責(zé)任，以其在合同中的約定金額為限，超過部分由第三方自行承擔(dān)；2.4第三方違約處理：第三方如違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方和乙方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失及精神損失。第三條甲乙方的權(quán)利及義務(wù)3.1甲方和乙方的權(quán)利：甲方和乙方對第三方提供的服務(wù)有監(jiān)督和評價(jià)的權(quán)利；3.2甲方和乙方的義務(wù)：甲方和乙方應(yīng)按照本合同的約定，履行相應(yīng)的義務(wù)，包括但不限于支付服務(wù)費(fèi)用、提供真實(shí)信息等；3.3甲方和乙方對第三方的權(quán)益保障：甲方和乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得損害第三方的利益。第四條第三方責(zé)任與甲方乙方責(zé)任的劃分4.1第三方責(zé)任：第三方因提供服務(wù)導(dǎo)致的甲方乙方損失，由第三方承擔(dān)責(zé)任；4.2甲方乙方責(zé)任：甲方乙方因自身原因?qū)е碌膿p失，由甲方乙方承擔(dān)責(zé)任；4.3間接責(zé)任：第三方因違反法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定或本合同約定，導(dǎo)致甲方乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)間接責(zé)任。第五條第三方介入的爭議解決5.1第三方與甲方乙方的爭議：第三方與甲方乙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)申請調(diào)解，調(diào)解不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；5.2第三方與甲方乙方的權(quán)益保障：第三方在履行合同時，應(yīng)確保甲方乙方的合法權(quán)益不受損害，如因第三方原因?qū)е录追揭曳綋p失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第六條第三方介入的合同變更與解除6.1合同變更：如第三方因特殊情況需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知甲方乙方，經(jīng)甲方乙方同意后方可生效；6.2合同解除：如第三方因特殊情況需解除合同，應(yīng)書面通知甲方乙方，經(jīng)甲方乙方同意后方可解除合同。第七條第三方介入的保密條款7.1第三方對合同內(nèi)容及涉及的商業(yè)秘密保密：第三方在履行合同時，應(yīng)保守本合同內(nèi)容及涉及的商業(yè)秘密；7.2保密期限：第三方保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同履行完畢后三年止；7.3違反保密條款的責(zé)任：違反保密條款的第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方乙方因此造成的經(jīng)濟(jì)損失及精神損失。第八條第三方介入的通知與送達(dá)8.1第三方聯(lián)系方式：第三方的聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子郵箱等聯(lián)系方式見附件《第三方聯(lián)系方式》；8.2通知與送達(dá)的方式及時間：第三方可通過電話、電子郵件等方式進(jìn)行通知與送達(dá)，自通知發(fā)出之日起視為送達(dá)。第九條法律適用及爭議解決9.1合同簽訂地法律適用：本合同適用中華人民共和國法律；9.2爭議解決方式：如第三方與甲方乙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)申請調(diào)解，調(diào)解不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條附件10.1本合同附件包括《第三方聯(lián)系方式》、《第三方服務(wù)內(nèi)容》、《第三方責(zé)任限額》等，附件內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《旅游行程安排》：詳細(xì)列出旅游的行程安排，包括旅游路線、景點(diǎn)、活動、交通、住宿等。2.《住宿安排》：詳細(xì)列出旅游期間的住宿安排，包括酒店名稱、房型、入住時間、退房時間等。3.《交通安排》：詳細(xì)列出旅游期間的交通安排，包括航班號、車次、接送時間、司機(jī)信息等。4.《費(fèi)用明細(xì)》：詳細(xì)列出旅游服務(wù)的各項(xiàng)費(fèi)用，包括預(yù)付款、尾款、保險(xiǎn)費(fèi)、小費(fèi)等。5.《付款信息》：詳細(xì)列出支付方式、賬號、戶名等支付信息。6.《聯(lián)系方式》：詳細(xì)列出甲乙雙方及第三方的聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子郵箱等。7.《第三方服務(wù)內(nèi)容》：詳細(xì)列出第三方的服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)質(zhì)量、責(zé)任限額等。8.《第三方責(zé)任限額》：詳細(xì)列出第三方的責(zé)任限額，包括賠償范圍、賠償金額等。9.《合同變更申請書》：用于申請合同變更的書面文件。10.《合同解除申請書》：用于申請合同解除的書面文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為：a)提供虛假信息；b)未按時支付服務(wù)費(fèi)用；c)未遵守旅游目的地法律法規(guī)及風(fēng)俗習(xí)慣；d)未配合乙方完成旅游服務(wù)。2.乙方違約行為：a)未按照約定提供旅游服務(wù)；b)未確保旅游安全及服務(wù)質(zhì)量；c)未及時處理甲方在旅游過程中遇到的問題；d)未履行保密義務(wù)。3.第三方違約行為：a)未按照約定提供服務(wù)；